Artikel 1. Definities
Algemene voorwaarden Smash Coaching
Artikel 1. Definities
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a) Smash Coaching: de opdrachtnemer, gevestigd te Ter Aar en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81984561, gebruiker van deze Algemene Voorwaarden. Smash Coaching is een handelsnaam van Xxxxxx Xxxxxxxxx Works.
b) Jij: klant, de deelnemende persoon en/of de onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.
c) Offerte: Xxxx aanbieding van Smash Coaching die wordt gedaan aan jou, naar aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.
d) Diensten: alle door Smash Coaching aan jou geleverde producten en diensten waaronder coaching, adviseringen en andere vormen van begeleiding, in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.
f) Schriftelijk: schriftelijk dan wel langs elektronische weg.
Artikel 2. Algemeen &Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Xxxxxx Xxxxxxxxx, eigenaar Smash Coaching, is gediplomeerd life coach met keurmerk van Stichting Registratie (StiR). StiR is een onafhankelijke stichting die de beroepsregistraties en registers van professioneel begeleiders beheert en zodanig bijdraagt aan de ontwikkeling en kunde van professioneel begeleiders.
2. Smash Coaching richt zich op het coachen en trainen van individuen en groepen met het maken van keuzes die passen bij hun diepste verlangens, meer concreet:
a) Advies, training en coaching op het gebied van grenzen leren kennen, stellen en bewaken, faalangst, perfectionisme, pleasend gedrag.
b) Advies, training en coaching op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, zoals proactiviteit en durven, persoonlijk leiderschap met als focus zelfacceptatie, hoe creativiteit in te zetten bij de groei van het individu, alles in de meest ruime zin van het woord.
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en overeenkomst tussen Smash Coaching en jou waarbij Smash Coaching diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van jou zijn niet van toepassing, tenzij deze door Smash Coaching uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
4. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende en vervolgopdrachten.
5. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst of schriftelijk dan wel xxxxxxxxx goedkeurende opdrachtverstrekking met Smash Coaching, verklaart je dat je kennis hebt genomen van de algemene voorwaarden en dat je met deze voorwaarden akkoord gaat. Bij een mondeling aangegane overeenkomst verwijst Smash Coaching altijd naar de vindplaats van deze voorwaarden.
Artikel 3. Offerte
1. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de gevraagde vergoeding is.
2. Als de opdrachtgever een offerte aanvaardt, dan heeft Smash Coaching altijd de mogelijkheid om de overeenkomst binnen vijf werkdagen zonder opgaaf van redenen te weigeren.
3. Smash Coaching kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden, als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. De door Smash Coaching gemaakte offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend. Zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij er een andere termijn van aanvaarding is gesteld.
5. Eveneens heeft Smash Coaching te allen tijde het recht om prijswijzigingen door te voeren.
6. De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, reis,- en verblijfskosten, tenzij anders aangegeven.
7. Als jouw aanvaarding op onderdelen afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, dan is Smash Coaching daar niet aan gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij Smash Coaching anders aangeeft.
8. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
9. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens jou aan Smash Coaching verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien je onjuiste of niet alle relevante informatie geeft, dan mag Smash Coaching de offerte of overeenkomst veranderen.
10. Als in een offerte of overeenkomst een leveringstermijn staat, dan geeft dat geen recht op een schadevergoeding als Smash Coaching deze termijn overschrijdt. Als Smash Coaching een leveringstermijn afgeeft, is dat altijd als indicatie.
Artikel 4. Totstandkoming overeenkomst & herroepingsrecht
1. De overeenkomst komt tot stand zodra:
a) je het aanbod van Smash Coaching inclusief deze algemene voorwaarden (mondeling of schriftelijke) aanvaard hebt.
b) Smash Coaching, op verzoek van/namens jou, met de werkzaamheden is begonnen.
2. Smash Coaching mag een overeenkomst altijd zonder opgaaf van redenen weigeren.
3. Alle gegevens, materialen en documenten maken deel uit van de overeenkomst, tenzij wij samen iets anders hebben afgesproken.
4. Als we een volledige vooruitbetaling afgesproken hebben voor de dienst, dan komt de dienst niet tot stand totdat je volledige betaling ontvangen is. Smash Coaching stelt dan de totstandkoming uit tot het volledige bedrag voldaan is.
5. Tot de datum van totstandkoming van de overeenkomst kan je geen rechten ontlenen aan uitingen, gevoerde gesprekken, gedane uitlatingen, toezeggingen et cetera, alles in de meest ruime zin van het woord.
6. Je mag tot 14 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen (= bedenktermijn) gebruik maken van je herroepingsrecht. Smash Coaching mag vragen naar de reden van xxxxxxxxxx, maar je bent niet verplicht de reden te geven.
7. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan meld je dit per e-mail binnen de bedenktermijn aan Smash Coaching.
8. Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. Je moet te allen tijde de reeds uitgevoerde werkzaamheden naar rato voldoen.
9. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online dienst zoals bijvoorbeeld een webinar, cursus of een programma, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale diensten krijgt je toegang tot je aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in hierdoor afstand te doen van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
1. De looptijd van de overeenkomst kan verschillen van een dag, enkele maanden tot een jaar. De looptijd en duur wordt vooraf altijd duidelijk gecommuniceerd.
2. Smash Coaching zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
3. Smash Coaching kan niet garanderen dat je met de diensten het gewenste resultaat haalt. Ten aanzien van de diensten en het beoogde resultaat heeft Smash Coaching een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
4. Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, dat noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op eigen initiatief als op verzoek van Smash Coaching. Indien je onjuiste of niet alle relevante informatie geeft, dan mag Smash Coaching de overeenkomst veranderen.
5. Bij het onderbreken van een traject, dien je deze te hervatten binnen één maand. Als je aangeeft hier geen gebruik meer van te willen maken of als je niet, onvoldoende of onduidelijk reageert, komen overige afspraken en rechten te vervallen. De onderbreking zal vervolgens gezien worden als een annulering (zie artikel 11).
6. Je krijgt geen geld terug voor afspraken die niet hebben plaatsgevonden.
7. Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
8. Smash Coaching heeft te allen tijde het recht om de uitvoering van de overeenkomst aan te passen of te wijzigen. Daarbij wordt zoveel als mogelijk rekening gehouden met de overeengekomen opdracht. Denk hierbij aan de aanpassing of wijziging van een dienst/product.
9. Als het nodig is voor een goede en juiste uitvoering van de overeenkomst kan Smash Coaching werkzaamheden door een ander laten doen. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 in het burgerlijk wetboek zijn dan niet geldig.
10. Als Smash Coaching haar diensten niet kan nakomen door omstandigheden die bij aanvang van de overeenkomst niet bekend waren, heeft Smash Coaching het recht te vorderen dat de inhoud van de training, coaching en/of advisering gewijzigd wordt zodat uitvoering mogelijk blijft.
11. Heeft Smash Coaching in een offerte, overeenkomst of in een opdrachtbevestiging een levertermijn genoemd, dan is dit nooit een fatale termijn.
12. Smash Coaching mag een overeenkomst in verschillende fasen c.q. gedeelten uitvoeren en al uitgevoerde gedeelten ieder apart in rekening brengen.
13. Als dit nodig is, zorg je ervoor dat Smash Coaching op jouw locatie, zoals je werkgever, bedrijf of kantoor, kosteloos een werkplek kan gebruiken met benodigde faciliteiten, zoals telefoon, flipover, internet, etc.
14. Smash Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Smash Coaching is uit gegaan van door jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorden te zijn.
15. Smash Coaching mag afspraken kosteloos afzeggen of verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor Smash Coaching haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
Artikel 6: Medewerking van opdrachtgever
1. Om de overeenkomst zo goed en zo snel mogelijk te laten verlopen, geef je tijdig aan Smash Coaching alle gegevens, materialen en informatie. Xxxxxxxx je de gevraagde gegevens, materialen of informatie niet tijdig, dan kan Smash Coaching haar werkzaamheden uitstellen totdat zij alles ontvangen heeft.
2. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door jou verstrekte gegevens, materialen en informatie. Smash Coaching is niet verantwoordelijk voor de controle van de gegevens, materialen en informatie die je aan haar geeft. Ook dienen de verstrekte gegevens, materialen of informatie vrij te zijn van auteursrechten.
3. Smash Coaching heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van haar dienstverlening. Jouw volledige inzet en medewerking zijn belangrijk tijdens onze afspraken. Als je van Smash Coaching het verzoek krijgt om bijvoorbeeld opdrachten of materialen door te nemen, wordt verwacht dat je dit opvolgt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren van eventuele opdrachten. Het maken van deze opdrachten is noodzakelijk voor het behalen van een juist resultaat van de diensten van Smash Coaching.
4. Wanneer je de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt (zoals het niet of te laat komen op een afspraak, facturen te laat betalen, geen commitment tonen, herhaaldelijk huiswerkopdrachten niet uitvoeren of zich in het algemeen niet coachbaar opstellen), mag Smash Coaching de overeenkomst ontbinden. Restitutie is in dit geval niet mogelijk.
5. Als je drie keer een afspraak afzegt of verzet, dan heeft Smash Coaching het recht om de dienst te beëindigen.
6. Wanneer je recht hebt op periodieke individuele calls (zoals telefonisch, via Zoom, Google Meet of een ander medium), dan dient dit in de betreffende periode te zijn opgemaakt. Als de call door een reden van xxxxxx niet door kon gaan, vervalt het recht op die call binnen 14 dagen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de call op tijd in te halen of in te plannen. Alternatieve afspraken zijn alleen in onderling overleg mogelijk.
7. Het is je uitdrukkelijk verboden om verkregen stukken, bijvoorbeeld bestanden, trainingsmaterialen en inloggegevens voor bijvoorbeeld deelname aan een online programma, te delen met derden. Op het niet naleven hiervan kan je een boete worden gegeven en/of aansprakelijk worden gesteld, voor de hierdoor ontstane schade en gevolgschade.
8. Je dient je ervan te vergewissen dat indien in een trainingsprogramma gebruik wordt gemaakt van online tools waarop je hoorbaar en zichtbaar zou kunnen zijn (zoals een online cursus of webinar), dat deze opnames in de online omgeving van Smash Coaching beschikbaar blijven. Je geeft hierbij je toestemming en verleent aan Smash Coaching onvoorwaardelijk het recht om van jouw aanwezigheid en/of prestatie in het kader van het programma opnamen te maken, alsmede om deze opnamen en de daarin verwerkte (bijzondere) persoonsgegevens in de online leeromgeving te bewaren, al dan niet in bewerkte vorm, te reproduceren, uit te (doen) zenden en te (doen) herhalen, op welke wijze heden of in de toekomst ook bekend zonder enige beperking in tijd of wijze van gebruik. (Dit is uiteraard niet van toepassing bij individuele coaching).
9. Bij individuele coaching maakt Smash Coaching mogelijk opnames van zichzelf waarop jij hoorbaar zou kunnen zijn. Met als doel reflectie en deskundigheidsbevordering. Dit gebeurt altijd met toestemming van jou.
Artikel 7: Groepsactiviteiten
Als je deelneemt aan een van Smash Coaching’s groepsactiviteiten dan gelden de volgende voorwaarden:
1. Groepsactiviteiten worden aangeboden/gegeven op de opgegeven data en tijden. Smash Coaching heeft het recht deze data en/of tijden te wijzigen zonder opgaaf van redenen. Bijvoorbeeld als er te weinig deelnemers zijn. In dit geval zal Smash Coaching je telefonisch of per e-mail van deze wijziging op de hoogte brengen. Als Smash Coaching deze data of tijden wijzigt na jouw inschrijving, dan heb je het recht om jouw inschrijving kosteloos te annuleren.
2. Jouw deelname aan een groepsactiviteit kun je alleen via e-mail annuleren.
3. Voor annulering van een eendaags programma ontvang je geen restitutie. Zodra je betaald hebt is je deelname definitief. Kun je niet deelnemen en moet je annuleren, dan mag je je ticket doorgeven of doorverkopen aan een andere deelnemer. Je stelt Smash Coaching hiervan per email (en telefonisch) op de hoogte en geeft de naam door van de vervangende deelnemer.
4. Deelname aan een programma is geheel op eigen risico. Smash Coaching is niet aansprakelijk voor letsel en/of schade van enigerlei aard als gevolg van het verblijf en/of de activiteiten van jou als deelnemer, noch voor verlies of beschadiging van eigendommen.
5. Smash Coaching zal zorg dragen voor een goed en ordentelijk verloop van het programma.
6. Respect voor elk mens, ongeacht zijn religie, opvattingen, geaardheid, geslacht en ontwikkeling is een belangrijke kernwaarde. Smash Coaching is respectvol naar alle deelnemers en verwacht van jou dat je ook respectvol bent naar elkaar.
7. Om de veiligheid voor alle deelnemers binnen een programma te kunnen waarborgen, is het je tevens uitdrukkelijk verboden om informatie, ideeën, hersenspinsels, documenten, content etc., in de meest ruime zin van het woord, die al dan niet vertrouwelijk gedeeld worden tussen deelnemers onderling, met naam en toenaam te delen of bespreken met derden of in de eigen bedrijfsvoering te gebruiken.
8. Van jou wordt verwacht dat je de locatie en haar omgeving behandelt met zorg, zoals je eigen huis. Samen dragen we de zorg voor de schoonheid en het schoonhouden van de omgeving. Eventuele schade wordt op de veroorzaker verhaald.
9. Indien je je niet aan de huisregels houdt dan wel de aanwijzingen van het personeel van de locatie kun je uit de cursus of het programma verwijderd worden. Dit geeft je geen rechten op restitutie van deelnamekosten.
10. Het maken van video- of geluidsopnamen door jou is tijdens de cursus of programma uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van alle deelnemers.
11. Smash Coaching kan voor eigen gebruik (promotie, deskundigheidsbevordering, etc.) video- en/of geluidsopnamen te maken. Op deze video-opnamen zal slechts Smash Coaching (en deelnemers die daarvoor toestemming hebben gegeven) herkenbaar te zien zijn. Mogelijk zet Smash Coaching hier een derde partij voor in. In dat geval gelden deze algemene voorwaarden ook voor deze derde partij.
Artikel 8: Intellectuele eigendom
1. Modellen, technieken, instrumenten en lesmaterialen die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door Smash Coaching voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van Smash Coaching. Datzelfde geldt ook voor de uit te brengen rapportages door Smash Coaching. Je mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan jou verstrekt zijn.
2. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Smash Coaching.
3. Smash Coaching behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
4. Smash Coaching heeft – tenzij bij de opdracht uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen – het recht om tijdens een opdracht opgedane kennis en vervaardigd (nieuw) cursusmateriaal opnieuw voor andere opdrachtgevers te gebruiken, zonder hiervoor jou op enigerlei wijze een vergoeding verschuldigd te zijn.
5. Smash Coaching heeft voor promotionele doeleinden het recht van door haar uitgevoerde projecten een beschrijving te maken en deze te verveelvoudigen en openbaar te maken met inachtneming van vertrouwelijke gegevens.
6. Aangeschafte materialen in de vorm van trainingen, boeken, fysiek of digitaal kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
7. Het is je uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Smash Coaching aan te bieden of te doen geven.
8. Je kan geen recht of verplichting ontleden aan de diensten van Smash Coaching en ieder handelen van jou is voor je eigen rekening en risico. Xxxxx Coaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop je de aan jou gedoceerde wijze en methode van Smash Coaching in de praktijk tot uitvoering brengt.
9. Je mag screenshots/foto’s maken van (online) diensten en via social media delen mits dit gebeurt met vermelding naar het Instagramaccount @xxxxxxxxxxxxx.xx en in beperkte mate.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid
1. Zowel jij als Smash Coaching houden alle vertrouwelijke verstrekte informatie geheim.
2. Je mag adviezen, rapporten, teksten of andere (schriftelijke) materialen die je van Smash Coaching gekregen hebt, niet verspreiden of op een andere manier openbaar maken.
3. Smash Coaching kan opgedane kennis en ervaring gebruiken, zolang Smash Coaching maar geen vertrouwelijke informatie over jou aan een derde vertelt.
Artikel 10: Betaling en incassokosten
1. Na aanmelding ontvang je van Smash Coaching een factuur per e-mail. Je dient deze factuur binnen 14 dagen te betalen. Dit doe je via bank of middels online betalen. Als we dit vooraf hebben afgesproken, dan kun je een traject in een aantal afgesproken termijnen betalen.
2. Een traject moet je vooraf volledig betalen, tenzij Smash Coaching je een andere mogelijkheid heeft gegeven. Zolang Smash Coaching geen betaling van jou heeft ontvangen, zal het traject niet worden gestart.
3. Als je de factuur te laat betaalt, heeft Smash Coaching het recht om jouw deelname te annuleren en daarvoor administratiekosten van 15% van het factuurbedrag in rekening te brengen.
4. Bij overschrijding van de betaaltermijn zal door Smash Coaching een aanmaning tot betaling worden verstuurd. Wanneer je binnen 30 dagen nog niet aan je verplichtingen voldoet, ben je vanaf dat moment de wettelijke (handels)rente plus de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag.
5. Als er sprake is van een betalingsachterstand, dan mag Smash Coaching haar werkzaamheden staken. De werkzaamheden en afspraken worden in zo’n situatie pas weer hervat vanaf het moment dat je de volledige openstaande bedragen inclusief de wettelijke (handels)rente hebt betaald.
6. Als je betaalt via de bank en/of online, dan kunnen op deze betaling de algemene voorwaarden van deze derde (bank of het online betaalsysteem) van toepassing zijn. Smash Coaching heeft hierop geen invloed.
7. Xxx je het niet eens met de hoogte van het factuurbedrag, dan krijg je daarmee geen uitstel om te betalen. Je moet de factuur toch gewoon voldoen.
8. Als je te laat bent met betalen dan mag Smash Coaching nadat zij jou een betalingsherinnering heeft gestuurd, rente in rekening brengen over het factuurbedrag en de incassokosten. De rente is 2% per maand.
9. Wil je via automatische incasso betalen, maar de incasso lukt niet bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op je rekening of vanwege een door jou verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant € 5,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.
10. Smash Coaching mag je alle (buiten)gerechtelijke kosten in rekening brengen die zij maakt om ervoor te zorgen dat je de factuur betaalt. De incassokosten zijn 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,- (excl BTW).
Artikel 11: Annulering/ beëindiging van de overeenkomst
1. Smash Coaching heeft het recht om zonder opgave van reden een dienst te annuleren of je deelname te weigeren, in welke gevallen je recht hebt op terugbetaling van het volledige aan Smash Coaching betaalde bedrag.
2. Je hebt het recht om deelname aan een dienst te annuleren.
3. Je kan de opdracht tot 4 weken voor aanvang van de dienst kosteloos annuleren. Bij niet annulering ben je verplicht het totaalbedrag van de dienst te voldoen.
4. Bij annulering binnen 4 weken tot en met 1 week voor de aanvang van dienst mag Smash Coaching 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen 1 week voor de aanvang, het volledige bedrag.
5. Een individuele (gesprek tijdens een) dienst kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij afzegging of verplaatsing binnen 48 uur mag Smash Coaching het gesprek in rekening te brengen met een minimum van € 80,- (excl. BTW). Bij een afzegging of verplaatsing van een individuele (gesprek tijdens een) dienst binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak, wordt 100% van de gesprekskosten bij je in rekening gebracht.
Artikel 12: Overmacht
1. Ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van Smash Coaching ontslaat haar van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder je enig recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten kan doen gelden.
2. In geval van overmacht zal Smash Coaching je daarvan onverwijld mededeling doen. Je hebt na ontvangst van deze mededeling gedurende zeven dagen de tijd de opdracht schriftelijk te annuleren.
3. Smash Coaching kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden (naast de bepalingen uit artikel 11).
4. Als Smash Coaching ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen (bijvoorbeeld online in plaats van face to face), heeft Smash Coaching het recht om het reeds nagekomen (respectievelijk na te komen gedeelte) separaat te factureren. Opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
5. Smash Coaching is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Smash Coaching weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Smash Coaching is niet aansprakelijk voor schade die te wijten is aan een derde partij met wie Smash Coaching een overeenkomst is aangegaan.
6. Naast het bepaalde in lid 12.5 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
7. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Smash Coaching onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, staking bij post, telefoondiensten of internetprovider, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Smash Coaching, wanprestatie door leveranciers van Smash Coaching waardoor Smash Coaching haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Smash Coaching of diens leveranciers.
8. In geval van overmacht zal Smash Coaching zich naar redelijkheid inspannen om je desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing.
9. Bij overmacht heeft Smash Coaching ook de keuze om de termijn van levering met de duur van de overmachtperiode te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Smash Coaching gehouden is enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
1. Smash Coaching is niet aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan de klant is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door Smash Coaching geleverde diensten.
2. Smash Coaching is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten, op Smash Coaching rust slechts een inspanningsverplichting.
3. De inhoud van de diensten zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts, medisch specialist of psychiater. Het gebruik van de dienst en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de dienst, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Smash Coaching aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.
4. Smash Coaching is in ieder geval niet aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
5. In geval van klachten rondom suïcide adviseert/verwijst Smash Coaching de klant naar specialistische medische zorg en kan in geen gevallen aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgen van het niet opnemen van contact met een (para)medici. Wanneer dit bekend is bij Smash Coaching zal ook altijd geadviseerd worden via de huisarts of GGZ hulp te zoeken.
6. Indien de klant te maken heeft met psychiatrische- en/of persoonlijkheidsproblematiek wordt de klant geacht deze klachten eerst met behulp van behandelingen in de GGZ op te lossen. Indien de klant toch start met een dienst, wordt geadviseerd dit eerst met de behandeld (para)medisch arts te bespreken.
Artikel 14: Klachten
1. Wanneer je een klacht hebt over de overeenkomst, de werkzaamheden van Smash Coaching, diensten of de factuur, dan moet je dit binnen zeven dagen na ontdekking, respectievelijk de factuurdatum, schriftelijk aan Smash Coaching doorgeven. Als je de klacht niet binnen deze termijn hebt ingediend, mag Smash Coaching ervan uitgaan dat je de overeenkomst en/of haar werkzaamheden, respectievelijk de factuur, goedkeurt.
2. Heb je een klacht, dan moet je jouw verplichtingen wel nog steeds nakomen, tenzij Smash Coaching jouw klacht terecht vindt.
3. Is je klacht terecht, dan kan Smash Coaching het factuurbedrag wijzigen, het werk gratis verbeteren of het opnieuw doen.
4. Smash Coaching zal zich uiteraard inzetten om de klacht gezamenlijk op te lossen.
Artikel 15: Welk recht geldt en naar welke rechter?
1. Op alle overeenkomsten, facturen, offertes en diensten geldt het Nederlands recht. Ook als je in het buitenland woont of jouw bedrijf in het buitenland gevestigd is.
2. Een geschil wordt pas voorgelegd aan een rechter nadat wij geprobeerd hebben het geschil onderling op te lossen.
3. Smash Coaching kan een geschil voorleggen aan een bemiddelaar die helpt bij het oplossen van het geschil.
4. Komen we er onderling niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Smash Coaching.