De recruiter
De recruiter
FouziaBoudri
Between
Telefoon: 0638885018
E-mail: Xxxxxx.Xxxxxx@xxxxxxx.xxx
Bedrijfsgegevens
UWV Amsterdam (BT)
Agile Coach
Functie Agile Coach
Locatie Amsterdam
Uren per week 38 uren per week
Looptijd 02.04.2023 - 29.06.2023
Opdrachtnummer 133635
Sluitingstijd 29.06.2023
Rolomschrijving en taakafspraken
Opdrachtomschrijving:
Context
In 2020 is Digitale Dienstverlening gestart met de voorbereiding om de afdeling op een andere manier te laten samenwerken. Er waren, door de snelle groei, schotten op de afdeling ontstaan. Deze belemmerden de voortgang van waardecreatie voor klanten, waardoor “Persoonlijke en waardevolle dienstverlening” niet meer optimaal kon worden geleverd. Besloten is toen om meer vanuit waardenstromen te gaan werken en dat te doen in de vorm van Multidisciplinaire Teams (MDT’s), de Agile pilot. Door het vele thuiswerken in 2020 is de geplande implementatie verschoven van april 2020 naar een gefaseerde overgang in het vierde kwartaal van 2020. Inmiddels zijn de collega’s van Digitale Dienstverlening volgens de nieuwe samenwerkingsprincipes werkzaam (Agile/Scrum). Hoewel de formele overgang klaar is, is de transitie dat zeker nog niet. De opdracht van het hoofd K&S-DD aan zijn MT is om de Agile pilot te versterken en om daarbij gebruik te maken van de door hem geschreven ontwikkelagenda. De Agile pilot is
in januari 2022 geëvalueerd en maakt nu een doorstart met de Agile Transitie Roadmap, waarbij het Breed MT als Multi Disciplinair Change Team ook Agile werkt.
Agile Transitie Roadmap en opdracht van Xxxxx xx Xxxxxxx, hoofd K&S-DD
De Opdracht voor het Breed MT is de volgende: “Zorg ervoor dat de Agile pilot wordt versterkt, dat DD, meer dan nu, in control is en dat medewerkers van DD gemotiveerd zijn om hun werk te doen. Dit alles om te zorgen dat de klanten van K&S-DD optimaal worden bediend”.
Uitwerking opdracht in 5 Epic’s op hoofdthema’s
Om aansluiting te houden bij medewerkers en om kennis/ervaring op te doen heeft het MT van K&S-DD gekozen om de opdracht op een Agile-wijze (scrum) uit te voeren. Het Breed MT (de 5 MT leden en 4 teammanagers), dat werkt in sprints van drie weken, is gezamenlijk het Transitieteam dat verantwoordelijk is voor uitvoering van de opdracht. Hoofd DD is de Product Owner, X. Xxxxxxxxx van HRM-OPP vervult de rol van scrummaster. De Agile Coach ondersteunt zowel het Breed MT als Transitieteam als de MDT’s op de afdeling.
“Doelstelling is dat iedere medewerker van K&S-DD weet waarom gekozen is voor Agile- werken in MDT’s, dat iedere medewerker is getraind in de Agile werkwijze en dat iedere medewerker wordt gestimuleerd, begeleid en wordt gefaciliteerd om zich verder professioneel te ontwikkelen in de toepassing van het Agile werken binnen K&S-DD. Voor (Groeps)Productowners en Scrummasters geldt dit alles ook voor hun bijzondere rol binnen de Agile-methodiek” en
“De feature “kennis & vaardigheden” zal worden gerealiseerd door inzet van Agile Coaching on the job. Coaching gericht op de begeleiding van teams, (Groeps)Productowners en Srummasters. (Groeps)Productowners, Scrummasters en de interne UWV agile coaches worden tevens gecoached op de begeleiding van teams en individuele teamleden bij hun professionele ontwikkeling (coach de coach). Samen met een afvaardiging van medewerkers, en op basis van de uitkomsten van de enquête “werken in MDT’s”, zal de coachvraag worden geformuleerd. De coachvraag zal uitgangpunt zijn voor een op te maken contract met een externe partij die de coaching zal verzorgen voor een afgebakende periode. De Agile coachingspool levert ondersteuning bij het contracteren van zo’n externe partij”
Bijzondere omstandigheden
De transitie viel samen met de lockdown-maatregelen agv. Corona;
De governance sluit nog onvoldoende aan bij het Agile voortbrengingsproces;
Het Transitieteam volgt een Agile Leadership Program en moet in de uitvoering van het geleerde on the job worden gecoached;
Er wordt gewerkt in 13 Multidisciplinaire Teams (MDT’s). Van de ca. 140 medewerkers van K&S-DD zijn er ca. 35 werknemers niet aan een MDT verbonden, in het jargon noemen we ze vlinders. Ook wordt er tussen teams onderling gevlinderd;
Er zijn 2 junior Agile-coaches die moeten worden ondersteund om te groeien in hun rol;
De Rollen van Productowner(PO), Groepsproductowner (GPO), Scrummaster (Sm) en coach worden als rol vervuld, naast de reguliere werkzaamheden;
Er is een duidelijk onderscheid tussen “generieke teams” en “Content-teams”. Vooral voor de Content-teams is het een uitdaging om hun werkzaamheden qua aard en inhoud op een goede manier te laten landen in de Agile-werkwijze. Ze hebben inmiddels ervaren dat scrum niet voor ze werkt. Er is ook weerstand binnen deze teams.
Gezien de aard- en omvang willen we inzetten op meerdere coaches die samenwerken.
Coachvraag van verschillende perspectieven
MT Coaching van het (breed) MT bij de uitwerking van hun opdracht; Coaching van MT-leden als vervolg op het Agile Leadership programma.
Teamcoaches Sparringpartner en klankbord; Coaching bij de ontwikkeling- en groei van de 2 jr. teamcoaches.
SM/(G)PO’s De Scrum Masters en (G)PO’s zijn vrijwel allemaal nieuw in hun rol en hebben grote behoefte aan begeleiding, intensieve begeleiding/coaching on the job met regelmatig intervisie. Zij moeten meer en beter in hun kracht gezet worden. Daarbij is een aantal zaken specifiek van belang: “rolduidelijkheid”; “Praktijkgerichte kennis opdoen van technieken en tools”; aanleren meer (coachings)vaardigheden (Scrum Masters); “Omgaan met weerstand in een team waar ze zelf ook lid zijn”; “Feedback geven”
Teams Bij vooral de content-teams wringt de manier waarop ze nu werken. De Agile manier van werken bestaat naast de ‘oude werkwijze’ en dat levert de nodige problematiek op. De werkwijze moet bij deze teams onder de loep genomen worden en aangepast worden. Daarbij moet vooral goed gekeken worden naar mindset, inrichting teams. Het laatste geldt eigenlijk voor alle teams op de vloer: werkelijk multidisciplinair end-to-end-werken is lastig. Er zijn daardoor erg veel onderlinge afhankelijkheden, ook in samenhang met IV. Daarnaast is er een wel heel grote groep vlinders.
Overig “Inrichting en taakverdeling van/binnen teams”; “Niet heel duidelijke valuestreams”; “Aansluiting op IV en andere divisies”; “Zoekende naar wie welke rol nu heeft zoals binnen het SAFE Framework beschreven staat”.
Eisen:
- Een doorleenconstructie is niet toegestaan
- Onderstaande eisen zijn verplicht en moeten duidelijk terug komen in het CV. Graag bij de motivatie punt voor punt een toelichting.
-U dient één referentie van een relevante opdracht aan te leveren bij uw aanbieding. Deze moet u opnemen in uw cv en als één document uploaden. U vermeldt
opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat. Als u eerder bij het UWV
heeft gewerkt, dan een referentie aan te leveren van uw laatst gewerkte opdracht binnen UWV.
- Indien niet gewerkt afgelopen jaar: referentie ouder dan een jaar gebruiken
- Indien afgelopen jaar bij huidige werkgever: referentie werkgever daarvoor opgeven
- Verbetering op de aandachtspunten, zoals die bij de “coachvraag vanuit verschillende perspectieven” staat benoemd, af te meten aan de mate van tevredenheid, zoals die wordt ervaren door degenen die coaching “ondergaan.
Aanvullende informatie:
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig.
Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot Eindklant.
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken zijn er een aantal maatregelen die genomen dienen te worden. Zo ook door Between.
- Allereerst is er de geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort, en worden betaald aan de Belastingdienst. Deze kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
- Beschikt u niet over een G-rekening dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
- Wanneer u eigenaar bent een Eenmanszaak leent u geen personeel uit, echter draagt u wel BTW af. Om hier zicht op te hebben, vragen we elk
kwartaal een Verklaring Betalingsgedrag van de Belastingdienst op.
Als u hierover vragen heeft kunt ons altijd bellen op 020-5840859 of mailen op xxxx@Xxxxxxx.xx