Algemene Voorwaarden Vitalr
Algemene Voorwaarden Vitalr
Artikel 1. Definities
Vitalr: Onder Vitalr wordt verstaan Vitalr B.V., gevestigd te Hardenberg, alsmede alle aan haar gelieerde vennootschappen en overige juridische entiteiten.
DIENSTEN: Alle diensten die door Vitalr in opdracht van een Opdrachtgever ten behoeve van Opdrachtgever of een door hem aangewezen derde worden verricht.
OPDRACHTGEVER: De contractpartij van Vitalr.
OVEREENKOMST: De Overeenkomst tussen Vitalr en Opdrachtgever ter zake het verrichten van diensten, inclusief de documenten die daarin eventueel van toepassing worden verklaard, zoals bijvoorbeeld de offerte of opdrachtbevestiging.
PARTIJEN: Vitalr en Opdrachtgever gezamenlijk.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen van en Overeenkomsten met Vitalr. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn eerst geldig na schriftelijke bevestiging door Vitalr. In geval van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing ten behoeve van door Vitalr bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden. Deze derden kunnen in hun relatie tot de Opdrachtgever rechtstreeks een beroep doen op deze algemene voorwaarden. Indien door Vitalr bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden tegenover Vitalr algemene voorwaarden hanteren, zijn die algemene voorwaarden tevens van toepassing op de Overeenkomst tussen Vitalr en Opdrachtgever.
2. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn nimmer van toepassing en worden door Vitalr nadrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
1. Offertes van Vitalr zijn geldig gedurende de daarin vermelde aanvaardingstermijn. Indien geen aanvaardingstermijn is vermeld, is de offerte geldig gedurende een periode van 30 dagen na datum offerte.
2. Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand na rechtsgeldige ondertekening door beide partijen van een Overeenkomst of een namens Vitalr ondertekende opdrachtbevestiging.
Artikel 4. Rechten en verplichtingen Vitalr
1. Vitalr zal haar werkzaamheden – met inachtneming van de door de wet gestelde en te stellen eisen
– verrichten, Overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en conform de algemeen aanvaarde stand der techniek en wetenschap. Vitalr zal zich maximaal inspannen de in een Overeenkomst benoemde kwaliteitsnormen en prestatie indicatoren te realiseren.
2. Vitalr zal haar werkzaamheden uitvoeren vanuit een of meerdere vestigingen van Vitalr. Volledige of gedeeltelijke dienstverlening kan plaatsvinden op locatie van Opdrachtgever, indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen. Indien dienstverlening plaatsvindt op locatie van de Opdrachtgever dan zal Opdrachtgever ervoor zorgdragen dat de arbeidsomstandigheden van de medewerker van Vitalr voldoen aan de eisen van art. 7:658 BW. Voorts zal Opdrachtgever Vitalr vrijwaren tegen alle aanspraken gebaseerd op of verband houdende met het niet voldoen aan deze zorgplicht.
3. Indien Vitalr zulks noodzakelijk of wenselijk acht, is zij gerechtigd voor de uitvoering van haar in een Overeenkomst neergelegde verplichting gebruik te maken van derden. Uitbesteding zal slechts plaatsvinden onder handhaving van de kwaliteitsnormen van Vitalr.
4. Vitalr kan extra werkzaamheden waaronder begrepen - doch niet beperkt tot - het inwinnen van medische informatie of inschakelen van experts uitvoeren of doen uitvoeren tegen de oorspronkelijke voorwaarden van de Overeenkomst, doch uitsluitend wanneer:
a. deze werkzaamheden naar het oordeel van Vitalr noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst;
b. de noodzaak ervan is gebleken na de totstandkoming van de Overeenkomst.
Voorts informeert Vitalr onverwijld Opdrachtgever over de aard en de vergoeding van de werkzaamheden als bedoeld in dit lid.
Artikel 5. Wetswijzigingen
In geval wijzigingen in wetgeving en/of door de overheid of andere instanties anderszins opgelegde regelgeving extra verplichtingen voor Vitalr tot gevolg zullen hebben in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, dan is Vitalr gerechtigd de daarmee gepaard gaande aanvullende kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen zodra Vitalr Opdrachtgever over die aanvullende kosten schriftelijk (of digitaal) heeft geïnformeerd. Indien van Opdrachtgever in redelijkheid hierdoor niet de voortzetting van de Overeenkomst kan worden gevergd, is Opdrachtgever bevoegd de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum van de hiervoor bedoelde kennisgeving over de aanvullende kosten.
Artikel 6. Verplichtingen opdrachtgever
1. Opdrachtgever draagt er zorg voor (1) dat alle voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten benodigde gegevens op de overeengekomen wijze aan Vitalr worden verstrekt, (2) dat (medewerkers van) Opdrachtgever alle noodzakelijke medewerking verlenen aan de uitvoering van de Overeenkomst door Vitalr en (3) dat alle redelijke aanwijzingen van Vitalr worden opgevolgd.
2. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt, dan wel de instructies niet zijn opgevolgd of de noodzakelijke medewerking van (medewerkers van) Opdrachtgever niet wordt verleend, is Vitalr gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en alle uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de dan bij Vitalr gebruikelijke tarieven in rekening te brengen aan Opdrachtgever, een en ander onverminderd het bepaalde in artikel 16.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door haar aan Vitalr verstrekte informatie en gegevens.
Artikel 7. Termijnen
Tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn alle door Vitalr genoemde (leverings)termijnen naar beste weten geschat op grond van de gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst dan wel bij het opstellen van de offerte aan Vitalr bekend waren. Bedoelde termijnen gelden nimmer als fatale termijn. Indien Vitalr toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van de Overeenkomst, is Vitalr eerst in verzuim indien zij door Opdrachtgever schriftelijk in gebreke wordt gesteld, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld en Vitalr nalaat de tekortkoming binnen deze termijn te herstellen. Vitalr is niet gebonden aan (leverings)termijnen die vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden, die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Vitalr en Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.
Artikel 8. Tarieven en betaling
1. Indien het aantal medewerkers van Opdrachtgever van belang is voor het vaststellen van de vergoeding die Opdrachtgever aan Vitalr is verschuldigd, zal Opdrachtgever voor aanvang van de Overeenkomst een van tevoren aangeleverde Excel-overzicht met het volledige werknemersbestand aan Vitalr verstrekken, waarbij voor de vaststelling van het aantal medewerkers van Opdrachtgever zowel parttime medewerkers als fulltime medewerkers zullen gelden. Vitalr is gerechtigd de opgave van Opdrachtgever te verifiëren.
2. Vitalr zal voor de door haar te verrichten werkzaamheden aan Opdrachtgever vergoedingen in rekening brengen conform het jaarlijks door Vitalr vast te stellen tarievenoverzicht, welk overzicht voor ieder kalenderjaar 1 januari als ingangsdatum zal hebben, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een andere prijsafspraak is vastgelegd. Bij het jaarlijks en/of tussentijds vaststellen van de tarieven houdt Vitalr rekening met ontwikkelingen in de markt, met dien verstande dat de tarieven jaarlijks tenminste worden verhoogd met de loonkostenstijging.
3. Het tarievenoverzicht zal telkenmale vóór 1 januari van het betreffende kalenderjaar schriftelijk aan Opdrachtgever worden meegedeeld. Uitsluitend indien de tarieven meer dan 10% ten opzichte van de laatst geldende tarieven stijgen, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst bij aangetekende brief op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste 1 (één) maand tegen het einde van het lopende contractjaar, dan wel tegen het einde van de eerstvolgende kalendermaand indien het bericht van tariefsverhoging eerst is ontvangen in de laatste maand van het lopende contractjaar.
2
4. Indien door omstandigheden toerekenbaar aan Opdrachtgever geplande werkzaamheden niet door Vitalr kunnen worden verricht, is Opdrachtgever evenwel de overeengekomen vergoeding en daaraan verbonden kosten aan Vitalr verschuldigd. De overeengekomen vergoeding is niet verschuldigd bij schriftelijke annulering van:
a. cursussen en trainingen: tot twee weken voor aanvang (Opdrachtgever heeft voorts het recht van substitutie);
b. projecten voor bepaalde duur: tot twee weken voor aanvang;
5. Indien bij beëindiging van een Overeenkomst medische dossiers dienen te worden overgedragen, met inachtneming van artikel 14, aan een derde, dan is Vitalr gerechtigd om de daarmee verband houdende redelijke kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen. In geval van overdracht van de medische dossiers vervalt iedere aansprakelijkheid van Vitalr ter zake, welke voortvloeit uit handelen en/of nalaten na de betreffende overdracht van de medische dossiers.
6. Door Vitalr aangeboden en overeengekomen tarieven en kosten luiden steeds in Euro en zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege specifiek voor de werkzaamheden, samenhangend met de dienstverlening, worden opgelegd.
7. Tenzij in de Overeenkomst een andersluidend factureringsschema is opgenomen, vindt facturering (jaarlijks) vooraf plaats. Betalingen door Opdrachtgever dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een andere betalingstermijn is vastgelegd. Deze termijn geldt als fatale termijn. Vanaf het moment waarop Opdrachtgever in verzuim is, zal hij aan Vitalr vertragingsrente verschuldigd zijn ter hoogte van de wettelijke handelsrente over het verschuldigde bedrag, alsmede vergoeding van de volledige buitengerechtelijke incassokosten. Voorts is Vitalr alsdan gerechtigd haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst op te schorten, onverminderd de mogelijkheden van opzegging en ontbinding van de Overeenkomst.
8. Indien Opdrachtgever de juistheid van een onderdeel van een factuur betwist, is hij niettemin gehouden tot betaling van het niet-betwiste gedeelte. Indien en voor zover het betwiste gedeelte alsnog verschuldigd blijkt, geldt daarvoor de oorspronkelijke factuurdatum.
9. Elk beroep op opschortings- en verrekeningsrechten door Opdrachtgever is uitgesloten.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Vitalr aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor zover dat uit dit artikel blijkt.
2. Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, is Vitalr slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding (waaronder te verstaan: vergoeding van de waarde van de achtergebleven prestatie). Elek aansprakelijkheid van Vitalr voor elke andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder begrepen (maar daartoe niet beperkt) vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, schade wegens gederfde winst, schade als gevolg van aan Opdrachtgever opgelegde boetes, vertragingsschade, schade wegens overschrijding van overeengekomen termijnen, schade als gevolg van gebrekkige informatie van Opdrachtgever en gebrekkige medewerking van Opdrachtgever, etc.
3. Vitalr aanvaardt generlei aansprakelijkheid voor gebreken in de uitvoering van de opdracht door schuld of toedoen van Opdrachtgever of derden waarvoor Opdrachtgever verantwoordelijk is.
4. Vitalr is voor niet, onjuiste of gedeeltelijk onjuiste uitvoering van de opdracht slechts aansprakelijk indien en voor zover zulks het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van de bij Vitalr werkzame leidinggevenden.
5. Indien en voor zover in rechte aansprakelijkheid van Vitalr komt vast te staan, zal de schade nimmer meer belopen dan tot ten hoogste het factuurbedrag (exclusief omzetbelasting) van het niet of onjuist uitgevoerde gedeelte van de Overeenkomst waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking heeft, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als een gebeurtenis wordt aangemerkt.
6. Vitalr is nimmer aansprakelijk voor schade uit welke hoofde dan ook, voor zover deze in het betreffende geval niet door haar aansprakelijkheidsverzekeraar daadwerkelijk wordt uitgekeerd. In ieder geval is Vitalr nimmer aansprakelijk voor schade uit welke hoofde dan ook, voor zover deze schade meer bedraagt dan € 25.000,00.
7. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geeft Vitalr geen enkele garantie op door Vitalr gegeven adviezen, geleverde zaken of door Vitalr uitgevoerde werkzaamheden, en staat Vitalr er niet voor in dat de door hem gegeven adviezen, geleverde zaken of door hem uitgevoerde werkzaamheden geschikt zijn voor het doel waarvoor Opdrachtgever deze bestemd heeft.
8. Vitalr zal zich naar beste kunnen inspannen om de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval Overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij het inschakelen van derden zal Vitalr
3
steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Vitalr is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk.
9. Elke aansprakelijkheid van Vitalr komt te vervallen indien Opdrachtgever niet binnen veertien dagen na het ontstaan van enige schade of aansprakelijkheid, Vitalr hierover schriftelijk, gemotiveerd en gedocumenteerd heeft geïnformeerd.
10. Leidinggevenden, vennoten, bestuurders, werknemers en andere betrokkenen bij Vitalr kunnen dezelfde verweermiddelen jegens Opdrachtgever inroepen ter afwering of beperking van aansprakelijkheid, indien zij door Opdrachtgever worden aangesproken.
11. Buiten de in dit artikel genoemde gevallen rust op Vitalr geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
12. De in dit artikel genoemde maximum bedragen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Vitalr, in welk geval de aansprakelijkheid is beperkt tot schade door dood of lichamelijk letsel.
Artikel 10. Overmacht
Indien sprake is van overmacht, worden de verplichting van Vitalr uit hoofde van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder dat partijen over en weer tot enige vorm van schadevergoeding zijn gehouden. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: het geheel of gedeeltelijk in gebreke blijven van door Vitalr ingeschakelde derden, het weer, brand, aardbevingen, overstromingen, stroomstoringen, ict-storingen, internetstoringen, storingen in computerstoringen, waterschade, verlies/diefstal/verloren gaan van gereedschappen of producten, stakingen, werkonderbrekingen, wegblokkades, import- en handelsbeperkingen, uitbraak van virussen, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen als gevolg van dergelijke uitbraken.
Artikel 11. Meerdere opdrachtgevers
Voor het geval meerdere Opdrachtgevers gezamenlijk een Overeenkomst zijn aangegaan met Vitalr, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor elke verplichting van de Opdrachtgevers, voortvloeiende uit die Overeenkomst.
Artikel 12. Vrijwaringsbeding
1. Opdrachtgever vrijwaart Vitalr voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Vitalr geleverde producten en/of diensten, waaronder (maar daartoe niet beperkt): (1) aanspraken van derden (waaronder begrepen werknemers van Opdrachtgever) die schade lijden door onrechtmatig handelen van werknemers van Vitalr die ter beschikking zijn gesteld aan Opdrachtgever en onder diens toezicht werken, alsmede (2) aanspraken van derden, werknemers van Vitalr daaronder begrepen, die als gevolg van de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden door handelen of nalaten van Opdrachtgever, (3) aanspraken ter zake boetes, vorderingen, dwangsommen en overige maatregelen van overheidswege.
2. Deze vrijwaringsverplichtingen van Opdrachtgever gelden tevens voor de leidinggevenden, vennoten, bestuurders, werknemers en andere betrokkenen bij Vitalr.
Artikel 13. Intellectuele eigendom
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten en diensten (waaronder onder meer te verstaan handboeken, adviezen, handleidingen analyses, protocollen, documentatie, rapportages, opleidingsmaterialen) berusten uitsluitend bij Vitalr of haar toeleveranciers. Opdrachtgever is uitsluitend gerechtigd om bedoelde producten en diensten te gebruiken binnen de eigen organisatie van Opdrachtgever en voor eigen gebruik.
2. Indien partijen tijdens de looptijd van een Overeenkomst enige wijzigingen in enig product of enige dienst als bedoeld in lid 1 aanbrengen, dan wel een nieuw product of een nieuwe dienst opstellen, berusten ook alle rechten van intellectuele eigendom daarop uitsluitend bij Vitalr. Voor zover nodig zal Opdrachtgever aan overdracht van enig bij haar ontstaan recht van intellectuele eigendom op in het kader van een Overeenkomst ontwikkeld materiaal meewerken, zonder daar enige vergoeding voor te bedingen.
Artikel 14. Privacy, vertrouwelijkheid en geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht elkaar over en weer alle redelijke medewerking te verlenen teneinde de andere partij in staat te stellen haar verplichtingen op grond van de toepasselijke privacywetgeving na te komen.
4
2. Partijen zullen alle informatie, knowhow, (patiënt-)gegevens of specificaties die verband houden met de uitvoering van deze Overeenkomst en/of de onderneming van de andere partij, vertrouwelijk behandelen en zullen deze niet aan derden kenbaar maken, tenzij de partij van wie de informatie afkomstig is daartoe schriftelijk toestemming heeft gegeven. Hetzelfde geldt ten aanzien van de inhoud van de Overeenkomst.
3. Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet ten aanzien van informatie die publiekelijk bekend is geworden zonder dat er sprake is van een overtreding van een geheimhoudingsbeding, of indien informatie bij de ontvanger van de informatie al bekend was ten tijde van de ontvangst van de informatie krachtens de Overeenkomst, of als die informatie door een derde is verstrekt, zonder dat die derde daarmee een geheimhoudingsbeding heeft overtreden. Voorts geldt de geheimhoudingsverplichting niet voor zover openbaarmaking verplicht is op grond van de wet, of een bindende uitspraak van de rechter, een ander overheidsorgaan of een beroepsplicht. Voor zover mogelijk zal de openbaarmakende partij echter voor de openbaarmaking met de andere partij overleggen over de vorm en inhoud van de openbaarmaking.
4. Partijen zullen de geheimhoudingsverplichting ook opleggen aan hun werknemers en alle andere derden, die voor hen zullen werken.
5. De geheimhoudingsverplichting als bedoeld in dit artikel zal naar verloop of beëindiging van de Overeenkomst nog voor een periode van drie jaar van kracht blijven.
Artikel 15. Niet-overname personeel
Het is Opdrachtgever niet toegestaan gedurende de Overeenkomst en gedurende een periode van 1 (één) jaar na beëindiging van de Overeenkomst, medewerkers van Vitalr of door Vitalr ingeschakelde derden die betrokken zijn of betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de werkzaamheden in te schakelen zowel direct als indirect, in dienst te nemen of met deze personen dienaangaande te onderhandelen anders dan na schriftelijke toestemming van Vitalr.
Artikel 16. Duur en beëindiging overeenkomst
1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur als beschreven in de Overeenkomst en worden in ieder geval geacht te zijn beëindigd zodra Vitalr haar diensten heeft voltooid. Bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd zullen partijen steeds gerechtigd zijn tegen het einde van ieder contractjaar per aangetekende brief op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Een Overeenkomst kan door beide partijen zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang per aangetekende brief worden ontbonden, indien:
a. de andere partij vrijwillig of gedwongen in liquidatie treedt, surseance van betaling of faillissement aanvraagt, in faillissement geraakt of in een redelijkerwijs vergelijkbare situatie komt te verkeren, daaronder begrepen de situaties dat zij de zeggenschap verliest over een substantieel deel van haar vermogen of dat zij haar onderneming staakt;
b. de andere partij toerekenbaar tekort komt in de nakoming van enige verplichting in het kader van de Overeenkomst en binnen een redelijke termijn om alsnog aan die verplichting te voldoen niet alsnog volledig haar verplichtingen is nagekomen;
c. de reputatie van de andere partij dusdanig in diskrediet raakt dat van de ander in redelijkheid niet verlangd kan worden dat zij de relatie voortzet.
Artikel 17. Slotbepalingen
1. Behoudens schriftelijk toestemming van Vitalr is het Opdrachtgever niet toegestaan zijn uit een Overeenkomst voortvloeiende rechten en plichten aan een derde over te dragen, welke toestemming Vitalr niet op onredelijke gronden zal onthouden.
2. Deze algemene voorwaarden en hetgeen is bepaald in de Overeenkomst, vervangen alle eerder gemaakte afspraken tussen partijen. Van het bepaalde in een Overeenkomst en deze algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of een Overeenkomst nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden c.q. Overeenkomst volledig van kracht blijven en zal Vitalr nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen formuleren, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
5
4. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven al dan niet beëdigde vertalingen daarvan.
Artikel 18. Competentie, toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Alle geschillen tussen partijen die voortvloeien uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle.
2. Op alle offertes, aanvaardingen, opdrachtbevestigingen van en Overeenkomsten met Vitalr is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Het Weens Koopverdrag (CISG) van 11 april 1980 (Trb. 1986,61) is niet van toepassing en wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
6