ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Xxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx xxx Xxxxx, gevestigd te Teteringen en aldaar ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 20160837

ARTIKEL 1: DEFINITIES

1.1 Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de Gedragstherapeut zich verbindt jegens de Klant een gedragstherapeutische behandeling in te stellen ten behoeve van de huisdier(en) van die Klant en/of een preventieve training/programma te volgen.

1.2 Gedragstherapeutische behandeling: het opmaken van een anamnese, het stellen van een diagnose, het vaststellen van een therapie en het zo breed mogelijk begeleiden, adviseren en instrueren van de Klant inzake de uit te voeren therapie, training/ programma alsmede een mogelijke interne opname van het betrokken dier.

1.3 Gedragstherapeut: X. Xxx Xxxxx gevestigd te Teteringen, aangesloten bij Alpha, belangenvereniging voor hondengedragstherapeuten.

1.4 Klant: eigenaar van het dier, die Gedragstherapeut wenst in te schakelen en daartoe Opdracht geeft inzake het ongewenste gedrag van zijn dier.

1.5 Contractperiode: de overeengekomen duur van de Opdracht in de vorm van één of meer vervolgafspraken van vooraf bepaalde tijdsduur.

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN EN DE TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Opdrachten, welke door de klant zijn gegeven en door de Gedragstherapeut zijn aanvaard conform artikel 2.2

2.2 Overeenkomst van Opdracht komen tot stand doordat partijen mondeling of schriftelijk een afspraak maken tot het vaststellen van een eerste diagnose, van (een serie van) vervolgafspraken ter begeleiding van Klant in het uitvoeren van de therapie en/of tot het achterlaten van betrokken dier bij de Gedragstherapeut ten behoeve van een interne behandeling.

2.3 Opname in het agenderingssysteem van Gedragstherapeut geld inzake de totstandkoming van de overeenkomst tot Opdracht als bewijs.

ARTIKEL 3: UITVOERING VAN DE OPDRACHT

3.1 De Gedragstherapeut staat in voor het onderhouden van zijn capaciteiten, deskundigheid en kennis om de opdracht uit te voeren.

3.2 De Klant dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten,de aanwijzingen van de Gedragstherapeut op te volgen.

3.3 De Klant dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten, tijdens de gedragstherapeutische behandeling gebruik te maken van de door de Gedragstherapeut voorgestelde hulpmiddelen in verband met de veiligheid van de klant, gedragstherapeut en omgeving.

3.4 Toezeggingen in welke zin dan ook gedaan door de Gedragstherapeut worden indien niet schriftelijk bevestigd, geacht niet te zijn gedaan.

3.5 Dieren, welke een gedragstherapeutische behandeling ondergaan, worden geacht ingeënt te zijn tegen overdraagbare ziekten middels gangbare periodieke entingen via een dierenarts.

ARTIKEL 4: VERLENGING EN BEËINDIGING

4.1 Verlenging van de contractperiode is mogelijk door het door beide partijen overeenkomen en maken van een vervolgafspraak conform artikel 2.

4.2 De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de contractperiode zonder dat opzegging door één van de partijen is vereist.

4.3 Na overeenstemming van partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk op basis van tevredenheid, zie hiervoor Artikel 8.

4.4 Partijen kunnen in ieder geval de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgaven van redenen beëindigen indien;

4.4.1 De wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;

4.4.2 De wederpartij (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend;

4.4.3 De wederpartij bij kracht van gewezen vonnis wordt veroordeeld tot een (al dan niet voorwaardelijke) vrijheidsstraf, wegens een strafbaar feit; 4.4.4 De wederpartij handelt in strijd met het recht;

ARTIKEL 5: VERGOEDINGEN

5.1 Terzake van de uit hoofde van de Opdracht door de Gedragstherapeut te verlenen diensten heeft deze aanspraak op een vergoeding, welke bij overeenkomst van Opdracht wordt vastgesteld.

5.2 Het tot stand komen van de overeenkomst van Opdracht conform artikel 2, leidt altijd onverkort tot de verplichting tot betaling.

5.3 De vergoeding dient binnen 7 dagen via bankrekening te zijn overgemaakt op het aangegeven rekeningnummer van de opgestuurde factuur. Deelbetaling van de vergoeding voor Gedragstherapeutische behandeling zijn alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring door de gedragstherapeut.

5.4 Annulering door Klant van gemaakte afspraken zal door de Gedragstherapeut aanvaard worden. Indien de klant een gemaakte afspraak eenzijdig opzegt, blijft de betalingsverplichting tot stand.

5.5 Bij een door Gedragstherapeut aanvaarde annulering binnen 5 dagen voor aanvang van de betrokken afspraak, wordt 25% van de vergoeding voor die afspraak in rekening gebracht.

Bij een door Gedragstherapeut aanvaarde annulering binnen 24 uur voor aanvang van de betrokken afspraak, wordt 100% van de vergoeding voor die afspraak in rekening gebracht. Indien de afspraak op een later tijdstip wordt ingehaald zijn er geen extra kosten verschuldigd.

5.6 Indien de Klant de gemaakte afspraak annuleert in verband met ziekte of overlijden van het dier of andere zaken van overmacht, worden eventueel vooruit betaalde kosten onder inhouding van 10% administratie- en organisatiekosten gerestitueerd.

5.7 Indien de Gedragstherapeut door overmacht of omstandigheden wordt gedwongen een afspraak te annuleren, zal getracht worden de Klant daarvan tijdig telefonisch op de hoogte te brengen. Aan het onverhoopt niet ontvangen van bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend.

ARTIKEL 6: AANSPRAKELIJKHEID

6.1 De Gedragstherapeut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van door de klant gewenst resultaat. Daarentegen zal de Gedragstherapeut in alle redelijkheid zijn uiterste best betrachten om het gewenste resultaat bij de Gedragstherapeutische behandeling te bereiken. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan. Met uitzondering van de Top Dog intern. Zie artikel 6.5

6.2 De Gedragstherapeut is niet aansprakelijk voor ziekten en/of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke het dier mogelijk oploopt tijdens of tengevolge van de Gedragstherapeutische behandeling.

6.3 Deelname door Klant aan Gedragstherapeutische behandeling gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid. De Klant blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar dier(en).

6.4 Klanten worden geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor derden (WAP) afgesloten te hebben, welke ook voor zijn/haar dier geldig is.

6.5. t/m 6.8 Wanneer de klant het Top Dog intern pakket afneemt is een garantie opgenomen die nader door de gedragstherapeut wordt gesteld en is in een aparte verklaring opgenomen. Deze is officieel en rechtsgeldig wanneer beide partijen deze hebben ondertekend. Zowel de klant als de gedragstherapeut heeft hiervan een papieren document. Na ondertekening kan er alleen bij akkoord van beide partijen een wijziging of aanvulling geschieden. De gedragstherapeut behoudt zich het recht om niet akkoord te gaan met voorstellen van de klant wanneer deze het welzijn van het dier en de kwaliteit van de dienst in gevaar brengen.

6.6 Het welzijn van de hond staat voorop. De klant heeft een beroep gedaan op een praktijk waarbinnen louter met positieve gedragstraining wordt gewerkt. Op geen enkele manier zal straf/correctie een rol spelen in de therapie van de hond.

6.7 De hond kan alleen bij de gedragstherapeut opgenomen worden voor interne training wanneer de hond gezond is. De klant heeft de plicht de gedragstherapeut te voorzien van de juiste informatie betreffende gezondheid en gedrag. Verschaft de klant de gedragstherapeut onjuiste informatie, behoudt de gedragstherapeut zich het alleenrecht om de overeenkomst eenzijdig op te zeggen met behoud van de financiële vergoeding.

6.8 Mocht de hond op de dag dat hij gebracht wordt voor de interne training diarree ,verhoging of andere afwijkende lichamelijke klachten krijgen, neemt de klant direct telefonisch contact op met de praktijk Dierbare Ontmoetingen. De Top Dog intern is niet geschikt voor honden die niet gezond zijn. De klant heeft de plicht bijzonderheden t.a.v. de hond te benoemen in het vooraf opgestuurde vragenformulier.

6.9 De gedragstherapeut neemt direct contact op met de eigenaar wanneer zij tijdens de therapie opmerkt dat de hond niet gezond is. Mocht de gedragstherapeut op basis van kennis en ervaring inschatten dat er acute hulp nodig is bij een dierenarts zal zij daar een beroep op doen. De kosten van de dierenarts zijn voor de eigenaar. Tijdens de interne training dient de klant te allen tijde telefonisch bereikbaar te zijn en in staat om in geval van nood de hond ieder moment op te kunnen komen halen. De klant dient binnen 30 minuten bij de gedragstherapeut cq. dierenarts te kunnen komen. De gedragstherapeut behoudt zich het recht om in afwezigheid van de klant te beslissen over medische ingrepen bij acute nood. De gedragstherapeut zal altijd kiezen voor het welzijn van het dier en daarbij de financiële kosten als tweede prioriteit stellen.

6.9 De klant wordt tijdens de training geacht de instructies van de gedragstherapeut op te volgen en gebruik te maken van de hulpmiddelen die de gedragstherapeut gebruikt.

6.10 De gedragstherapeut werkt met 1 persoon van het gezinssysteem of anders afgesproken. Uitbreiding van overige gezinsleden en daarmee uitbreiding van de therapie is mogelijk tegen een standaard tarief.

ARTIKEL 7: GEHEIMHOUDING

Algemene voorwaarden hondengedragstherapie / Dierbare Ontmoetingen 2015

7.1 De Gedragstherapeut zal alle hem verstrekte informatie als vertrouwelijk beschouwen voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

7.2 De Gedragstherapeut zal eventueel gemaakt video of fotomateriaal niet gebruiken voor andere doeleinden dan de Gedragstherapeutische behandeling zonder schriftelijke toestemming van de klant.

ARTIKEL 8 : ANNULERING/ TEVREDENHEIDSGARANTIE

8. Annulering door/opzegging van en verhindering van afnemer/deelnemer bij een programma

8.1 Afnemer is gerechtigd deelname door haar te annuleren en een overeenkomst betreffende deelname aan een programma op te zeggen.

8.2 Annulering van deelname aan het online “Maak jezelf en je WOEF babyproof” programma respectievelijk opzegging van de overeenkomst dient te geschieden door afnemer door middel van een persoonlijke email aan het adres van aanbieder dat is vermeld op de website van aanbieder.

Pas wanneer de aanbieder hiervan een ontvangstbevestiging per email heeft gegeven is restitutie mogelijk. De persoonlijke email dient binnen 14 dagen na aanschaf van het online programma naar aanbieder verstuurd te zijn.

8.3 Bij annulering/opzegging binnen 14 dagen na aankoopdatum is aanbieder gehouden tot restitutie van het door afnemer betaalde bedrag.

8.4 Het in artikel 8.1 en 8.2 bepaalde geldt behoudens het recht van afnemer om deelname aan het programma te annuleren indien afnemer (deelnemer) na de eerste 2 lessen van het online programma heeft bemerkt dat het geboden niet aan zijn/haar verwachtingen voldoet. Afnemer (deelnemer) dient aanbieder hierover binnen 14 dagen na aankoop van het online programma per email schriftelijk te bevestigen. Binnen 14 werkdagen daarna worden vooruitbetaalde bedragen geretourneerd.

8.5 Verplaatsing van geplande een-op-eengesprekken in een programma is slechts mogelijk in uitzonderlijke situaties, uitsluitend ter beoordeling van aanbieder. Gemiste gesprekken kunnen niet worden ingehaald en leiden niet tot een wijziging (vermindering) van de (betalings)verplichtingen van afnemer.

8.6 Annulering van deelname aan de live programma’s is mogelijk indien de afnemer tijdens het eerste dagdeel van heeft bemerkt dat het geboden niet aan zijn/haar verwachtingen voldoet. Met uitsluiting van een niet restitueer bedrag wat vermeld staat in de brochure die de afnemer eerder heeft ontvangen.

ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOM EN COPYRIGHT

9.1 De Gedragstherapeut behoudt zich alle intellectuele- en industriele eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de Opdracht inzake methoden, therapie en hulpmiddelen in de meest brede zin zijn ontwikkeld.

9.2 Alle door de Gedragstherapeut verstrekte rapporten, adviezen, richtlijnen en aanbevelingen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik inzake de Gedragstherapeutische behandeling en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Gedragstherapeut worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.

ARTIKEL 10: SLOTBEPALINGEN VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

10.1 Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die de Gedragstherapeut dient te maken tot behoud van zijn rechten met betrekking tot invordering van door Klant verschuldigde bedragen komen ten laste van de Klant.

10.2 Voor het overige, niet bepaalde, beslist de Gedragstherapeut. Deze beslissingen zijn bindend.

Aangeboden door hondengedragstherapeut:

Xxxxx xxx Xxxxx “Dierbare Ontmoetingen”

Maximaal geluk voor hond en kind Xxxxxxxxxxx 0

0000XX Xxxxxxxxxx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Algemene voorwaarden hondengedragstherapie / Dierbare Ontmoetingen 2016