Condities en voorwaarden 2024
Condities en voorwaarden 2024
Deze condities en voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en iedere overeenkomst als ook op de levering en het gebruik van diensten van Xxx Xxxxxx.
Deze condities en voorwaarden treden in plaats van alle voorgaande algemene voorwaarden, die bij de totstandkoming van een eerdere overeenkomst van toepassing zijn verklaard en zijn geldig totdat nieuwe voorwaarden tot stand zijn gekomen.
Nationaal vervoer
Het binnenlands vervoer vindt plaats onder dekking van de AVC condities 2002, laatste versie.
Internationaal vervoer
Op al het internationaal vervoer is het CMR-verdrag van toepassing, laatste versie.
Expeditiewerkzaamheden
Op alle Expeditie werkzaamheden zijn de Expeditie voorwaarden volgens Xxxxx van toepassing m.u.v. artikel 23, laatste versie.
Opslag
In het geval de opdrachtgever goederen ter opslag aanbiedt, worden deze opgeslagen onder dekking van de LSV 2014 voorwaarden, laatste versie. De hierboven genoemde condities en voorwaarden (AVC, CMR, LSV en Fenex) zijn te downloaden via onderstaande link xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
Aanvaarding voorwaarden
Door het verstrekken van een opdracht, in welke vorm ook, gaat u akkoord met onze condities, voorwaarden en tarieven.
Boeken van zendingen
- Opdrachten dienen door opdrachtgever elektronisch te worden aangemeld. Hetzij via elektronische data- uitwisseling (zie IT-diensten), hetzij middels gebruikmaking van de web applicatie op xxx.xxxxxx.xx. Voor deze applicatie zijn een gebruikersnaam en een wachtwoord vereist en deze zijn op te vragen bij onze customer service via xx@xxxxxx.xx.
- Wanneer een bijkomende service wordt gevraagd, dan dient dit schriftelijk te worden aangevraagd.
- Voor aanmeldingen van opdrachten op een andere wijze geldt een toeslag van € 5,-- per opdracht voor handmatige orderinvoer.
- De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste NAW gegevens van zowel laad- als losadres, openingstijden en de aantallen en afmetingen van de zending.
- Bij afwijkingen naar boven kan, op basis van de eerste opgave, geen garantie van afhaling dan wel levering worden gegeven. Bij afwijkingen naar beneden zonder kennisgeving van de zijde van de opdrachtgever, zal de eerste opgave in rekening worden gebracht.
Opgave zendingen
- Dagelijkse afhaling vaste laadadressen binnen Nederland, België:
- Uiterlijke aanmelding orders voor 15:00 uur.
- Uiterlijke aanmelding van een tijdslevering voor 14:00 uur.
- Niet-dagelijkse afhaling distributie Nederland / België:
- Dag A aanmelding voor 15:00 uur, dag B afhaling en levering conform looptijdenschema.
- Zending aanmelding internationaal vervoer en Luxemburg: Minimaal 2 werkdagen voor de dag van afhaling.
- Zendingen dienen op de dag van afhaling vanaf 08:00 gereed te staan.
- Leveringen zendingen voor Duitsland en Frankrijk volgens looptijdenschema.
- Bij latere aanmelding kan geen garantie gegeven worden voor afhaling van uw zendingen.
- Verzending naar overige landen is op aanvraag.
Rekeneenheden / volumeconversies
- De tarieven en laadmeter berekeningen zijn op grond van de volgende rekeneenheden opgebouwd:
- 1 laadmeter is maximaal 1.750 kg.
- 1 europallet is 80 x 120 x 220 cm (max 700 kg per pallet), omgerekend 0,4 laadmeter.
- 1 blokpallet is 100 x 120 x 220 cm (max 875 kg per pallet), omgerekend 0,5 laadmeter.
- 1 M3 is max 330 kg en wordt omgerekend naar laadmeters.
- Bij tarieven per kilogram/ton is gesteld, dat het maximum van de voorgaande groep, het minimum is van de opvolgende groep.
- Bij goederen met een lengte van > 160 cm en < 240 cm, wordt de breedte van het goed als laadmeter lengte berekend.
- Bij collo tot 50 kg met 1 zijde > 240 cm wordt een lengtetoeslag opgelegd. Deze is 100% van het overeengekomen tarief.
- Het maximum tilgewicht op basis van de NIOSH methode bedraagt 23 kg in optimale omstandigheden. Zwaardere of meerdere aantallen colli’s voor één adres dienen te allen tijde op een pallet te zijn verpakt. Het niet aanhouden van deze richtlijn kan resulteren in vertraging van uw zending.
- Als basis voor de tariefberekening wordt de grootste maat (lengte en breedte) van de pallet of goederen aangehouden, dan wel het volumegewicht of lengtegewicht gerekend. De hoogste uitkomst vormt de basis voor de facturatie.
- Bij afwijkende palletmaten wordt een correctie toegepast op de laadmeter berekening.
IT diensten
Het is mogelijk om op verschillende manieren te integreren of geïnformeerd te worden aangaande de status van uw opdracht. BAS (Betrouwbare Aflever Service) informeert uw klanten een dag voor levering over de aflevertijd van de zending en is de connectie met het netwerk van Van Reenen.
De kosten bedragen € 0,60 per zending.
Specificaties en aanvullende integratiemogelijkheden kunnen op verzoek worden toegezonden.
Etikettering
- De aangeboden goederen moeten zijn voorzien van duidelijke informatie:
- Afzender.
- Ontvanger (postcode, adres, land, naam).
- Collinummer en aantal colli van de gehele zending (bijv. colli 1 van 3).
- Uw referentienummer.
- Unieke barcode die in ieder geval het unieke pallet – of colli identificatie bevat. Het stickerformaat dient ca. 10 x 15 cm te zijn.
- In geval van mee te leveren pakbonnen, dienen deze op de zending te zijn bevestigd.
Verpakking en transport
- De aangeboden goederen dienen deugdelijk te zijn verpakt. De vervoerder is niet aansprakelijk voor:
- Schade door het ontbreken of de gebrekkigheid van de verpakking van goederen, die door hun aard aan kwaliteitsverlies of beschadiging zijn blootgesteld (o.a. glas, aardewerk, etc.)wanneer zij niet of slecht verpakt zijn.
- De aard van bepaalde zaken zelf, die door met deze aard zelf samenhangende oorzaken zijn blootgesteld aan geheel of gedeeltelijk verlies of aan beschadiging, in het bijzonder door ontvlamming, ontploffing, smelting, breuk, corrosie, bederf, uitdroging, lekkage, normaal kwaliteitsverlies of optreden van ongedierte of knaagdieren.
- Indien de primaire verpakking van een goed niet voldoende stevig is voor een veilig transport van de goederen, dan moet de verpakker en/of verlader de goederen voorzien van een transportverpakking die stevig genoeg is om een goede stuwage en ladingzekering mogelijk te maken.
- Lading moet voorwaartse, achterwaartse of zijdelingse krachten kunnen weerstaan. De norm hiervoor is de Belgische 26 graden test. De lading moet stabiel blijven onder een hellingshoek van 26 graden.
- Kwetsbare en breekbare lading moet voorzien zijn van een geschikte verpakking met een bumperfunctie.
Looptijden
Binnen onze distributiesystemen wordt gewerkt met de volgende standaard transittijden (in werkdagen):
- Nederland: 1 werkdag na afhaling
- Waddeneilanden + Zeeuws-Vlaanderen: max. 2 werkdagen na afhaling
- België (BEZN): 1 werkdag na afhaling
- België (BEZZ) en LU: 1 -2 werkdagen na afhaling
- Internationaal: volgens looptijdenschema of op aanvraag
- Dag van verlading is niet in de looptijd begrepen.
BEZN: 1800-4099, 4600–4699, 4800-4899, 9000-
9299, 9900-9999
BEZZ: 1000-1799, 4100-4599, 4700-4799, 4900-8999,
9300-9899
Venstertijdleveringen/verladingen
Leveringen en verladingen vinden plaats tussen 08:00 uur en 18:00 uur. Afwijkende tijden, zoals een vaste tijd of een bloktijd wordt als een tijdsvenster of een tijdslevering aangemerkt en afgerond op hele uren.
Hiervoor worden de volgende toeslagen aangehouden:
Tijdsvenster | Tijdslot | Toeslag |
<= 1 uur | Voor 08:00 uur | € 75,-- |
<= 2 uur | Voor 09:00 uur | € 50,-- |
<= 3 uur | Voor 10:00 uur | € 40,-- |
<= 4 uur | Voor 11:00 uur | € 35,-- |
<= 5 uur | Voor 12:00 uur | € 30,-- |
<= 6 uur | Voor 13:00 uur | € 25,-- |
< 7 uur | Voor 15:00 uur | € 15,-- |
Wanneer een tijdslevering en tijdskader elkaar overlappen, zal enkel de hoogste toeslag worden belast. Deze optie wordt ook gehanteerd bij leveringen met een vanaf tijd laat in de middag welke door de openingstijden beperkt worden. Gegeven de complexiteit om gerichte tijdsleveringen / tijdsverladingen in de planning op te nemen, dienen deze uiterlijk voor 14:00 uur bij de planning aangemeld te zijn.
Aan geboekte tijdsleveringen kunnen geen rechten worden ontleend.
Tijden laden en lossen
Voor het laden en lossen van zendingen worden standaard tijden aangehouden.
- Laad-/lostijd incl. melden : 10 minuten
+ 2 minuten per pallet
- Max. laad-/lostijd : 60 minuten
- Indien bij laden dan wel lossen wachttijd ontstaat, die Van Reenen niet heeft kunnen voorzien en/of kunnen voorkomen, dan wordt deze wachttijd in rekening gebracht. De wachttijd wordt tegen een vergoeding van € 80,-- per uur of deel daarvan aan opdrachtgever in rekening gebracht per 15 minuten.
- Indien niemand aanwezig is voor het aannemen van een zending kleiner dan 4 laadmeter, kan er maximaal 5 minuten gewacht worden om de voortgang van de rit te borgen.
Deur leveringen
Indien levering met klep wordt aangevraagd wordt de zending, mits de opgang dat toe laat, voor de deur geleverd. In alle andere gevallen wordt de zending op de kortst mogelijke plaats van het losadres neergezet.
Foutvracht
- Indien een Benelux-zending op de dag van belading wordt geannuleerd zijn de foutvrachtkosten 75% van het oorspronkelijke tarief.
- Indien een zending reeds is verladen, zijn de foutvrachtkosten 100% van het oorspronkelijke tarief en een bijkomende toeslag (75%) voor het transport terug naar de opdrachtgever.
- Voor internationale zendingen geldt, dat indien een zending twee werkdagen voor afhaling wordt geannuleerd, foutvrachtkosten (75%) in rekening gebracht worden.
- Indien annulering 1 werkdag voor afhaling plaats vindt, wordt 100% van het overeengekomen tarief belast.
- Indien een zending op het losadres wordt geweigerd, dan wordt de zending retour genomen in afwachting op instructies opdrachtgever.
Tweede aanbieding
Voor een tweede aanbieding worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht, tenzij Van Reenen verwijtbaar gehandeld heeft. In dat onderhavige geval wordt de tweede aanbieding niet berekend.
ADR vervoer
- Voor het vervoer van ADR goederen wordt een toeslag van 10% aangehouden op de overeengekomen basis tarieven met een minimum van € 20,--.
- ADR vervoer is binnen Van Reenen niet mogelijk voor de klassen 1 (explosief), 6.2 (infectueus) en 7 (radioactief).
- De opdrachtgever/verlader is verantwoordelijk voor de juiste etikettering, verpakking, documentatie en afzenderverklaring. Bij de opgave van de digitale zending dient u ten allen tijde de juiste UN nummers én de bijbehorende technische benaming op te geven, evenals de verpakkingsgroep.
- Onze veiligheidsadviseur is te allen tijde gemachtigd om bij onjuistheden een transport te stoppen om nader onderzoek in te stellen. Hierdoor optredende vertragingen zijn voor risico van de opdrachtgever/ verlader.
Vervoer en opslag voedingsmiddelen Voedingsmiddelen die vervoerd of opgeslagen dienen te worden overeenkomstig FSSC 22000, dienen expliciet als zodanig schriftelijk aangemeld te worden. Is dat niet het geval dan worden deze goederen niet als zodanig behandeld.
Biologische voedingsmiddelen die vervoerd of opgeslagen dienen te worden overeenkomstig Skal, dienen expliciet als zodanig schriftelijk aangemeld te worden. Is dat niet het geval dan worden deze goederen niet als zodanig behandeld.
Tarieven
- Alle afgegeven tarieven zijn in Euro’s, excl. BTW.
- Op alle tarieven is een dieselolietoeslagclausule van toepassing.
- Vaste tarieven en voorwaarden zijn geldig vanaf datum van afgifte tot en met einde van het lopende kalenderjaar.
- Eenmalig afgegeven tarieven/offertes zijn geldig voor de lopende maand, tenzij anders aangegeven.
- De afgegeven vrachtprijzen en tarieven zijn exclusief stort-, boot- en tolgelden (tenzij anders is aangegeven). Tevens zijn deze exclusief bestaande, dan wel nog in te voeren (kilometer) heffingen, die door een overheid of door derden worden opgelegd. Indien deze kosten aan Van Reenen worden opgelegd, zullen deze extra kosten aan opdrachtgever worden berekend.
- Mautheffing is van toepassing op al het verkeer naar, van of door Duitsland. Voor de Franse postcodes 67, 68, en 90 wordt Duitsland als transitoland gebruikt.
- Voor leveringen naar Zeeuws-Vlaanderen geldt een toeslag van € 25,-- op het voor de klant geldende tarief.
- Voor leveringen naar de Waddeneilanden geldt een toeslag van 125% op het afgesproken tarief.
- Voor het afstapelen van een pallet wordt € 10,-- per pallet in rekening gebracht. Dit dient bij het insturen van de order te worden doorgegeven, waarbij deze werkzaamheden maximaal 10 minuten duren.
- Boekingskosten in portaal van externe laad- en los adressen € 7,50.
- Voor het leveren van goederen binnen milieuzones wordt een toeslag van € 27,50 op de vrachtprijs berekend.
- Grachtengordeltoeslag is van toepassing op Amsterdam pc 1011 t/m 1018 en Utrecht pc 3511 t/m 3512 en bedraagt € 27,50 per 1 laadmeter met een minimum van 1 laadmeter.
- Voor grotere partijen dient vooraf contact op genomen te worden met de klantenservice van Xxx Xxxxxx. Indien uitbreiding naar andere steden van toepassing wordt, dan worden deze onderdeel van de grachtengordel toeslag. Voor deze afleveringen komt de milieutoeslag te vervallen.
- Voor afleveringen in de centra van de Belgische steden geldt een toeslag van € 60,-- per aflevering. Dit betreft de volgende steden en postcodes:
Brussel | 1000 | Charleroi | 6000 |
Antwerpen | 2000 | Bergen | 7000 |
Mechelen | 2800 | Brugge | 8000 |
Leuven | 3000 | Kortrijk | 8500 |
Hasselt | 3500 | Roeselare | 8800 |
Luik | 4000 | Gent | 9000 |
Namen | 5000 | St. Niklaas | 9100 |
Aalst | 9300 |
- Alle afgegeven tarieven zijn gebaseerd op het huidige kostenniveau. Mochten zich in het lopende jaar prijswijzigingen voor doen in de voor het transport van belang zijnde kosten onderdelen, dan ziet Xxx Xxxxxx zich genoodzaakt deze kosten aan opdrachtgever door te belasten.
- Voor het laden en/of lossen van goederen met een laad/losklep in Duitsland en Frankrijk wordt € 45,-- berekend. Overige bestemmingen zijn op aanvraag.
- Zendingen met meeneemheftruck binnen de Benelux
> 4 laadmeter krijgen een toeslag van € 90,--.
- Zendingen met meeneemheftruck < 4 laadmeter kunnen worden ingepland, toeslag op schriftelijke aanvraag.
- Voor bestemmingen in andere landen geldt een toeslag per inzetdag van de meeneemheftruck voor deze leveringen.
- Inzet van een meeneemheftruck dient te allen tijde vooraf telefonisch als ook schriftelijk te zijn vastgelegd.
- Internationale leveringen en afhalingen met een motorwagen, zijn belast met een toeslag van
€ 100,-- op het overeengekomen tarief.
Europallets
- Europallets worden alleen geruild, indien daar schriftelijk opdracht toe gegeven is.
- Van Reenen is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geruilde pallets en kan nimmer aansprakelijk gehouden worden voor de ruiling. Indien er op losadressen geen ruilpallets voorhanden zijn, worden deze afgeschreven op het saldo met de opdrachtgever.
- Niet ontvangen europallets op het losadres moeten door opdrachtgever zelf op het losadres worden verhaald.
- Voor internationale zendingen, waar europalletruil van toepassing is, wordt gesteld dat voor de ruil per europallet een bedrag van € 2,-- aan opdrachtgever in rekening wordt gebracht. Voor het ruilen van andere soorten pallets worden andere tarieven gehanteerd.
- Tegoeden van ruilpallets aan, dan wel van Xxx Xxxxxx worden elk kwartaal gecontroleerd en verrekend met opdrachtgever.
- Ten aanzien van ruilpallets is gesteld, dat er een standaard kwaliteitsverlies ingecalculeerd wordt van 10% op het aantal vervoerde ruilpallets in een jaar. Dit verlies wordt verrekend met palletsaldi van opdrachtgever.
Betalingsvoorwaarden
- De betalingstermijn van uitgevoerde diensten is gesteld op 14 dagen.
- Van Reenen behoudt zich het recht voor de opdrachtgever te wijzen op niet betaalde facturen.
- Indien de betalingstermijn wordt overschreden, kan Van Reenen de vordering uit handen geven, waarbij de kosten voor incasso en rente over de openstaande posten voor rekening van opdrachtgever zijn.
- Opdrachtgever is niet gerechtigd verrekening toe te passen ten aanzien van openstaande bedragen, welke krachtens deze overeenkomst opdrachtgever in rekening zijn gebracht.
Reclamaties, afhandeling schadegevallen en transportverzekering
- Reclamaties over goederen dienen op de aftekenlijst/vrachtbrief/boordcomputer te worden aangetekend. Opgetreden schade en afhandeling ervan wordt te allen tijde conform AVC- en CMR voorwaarden gedaan.
- Alle voorkomende schadegevallen worden afgewikkeld op basis van de AVC/CMR voorwaarden, waarbij de verzekeraar van Xxx Xxxxxx bij schadegevallen neutrale expertise zal geven. De bevindingen en conclusies van verzekeraar zijn bindend voor de afhandeling van de schade.
- Meldingen van schades dienen plaats te vinden via: xxxxxxx@xxxxxx.xx.
- Van Reenen is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en alleen maar aansprakelijk voor de werkelijk geleden schade (basis is inkoopfacturen van de goederen en foto’s van de goederen of de goederen zelf).
- Goederen zijn tijdens transport verzekerd volgens CMR voorwaarden (max. aansprakelijkheid vervoerder is SDR 8,33 per kilo) of volgens AVC condities (max. aansprakelijkheid vervoerder is
€ 3,40 per kilo), CMR internationaal en AVC nationaal.
- In voorkomende schadegevallen, waarin de dekking op basis van genoemde voorwaarden niet afdoende is of niet dekt, zal de opdrachtgever zijn goederentransportverzekering aan moeten spreken, dan wel deze kosten voor eigen rekening moeten nemen. Deze aanvullende verzekering kunt u ook door Van Reenen laten aanbieden, eventueel ook voor incidentele transporten.
Mocht het voorkomen dat u een niet materiële klacht heeft dan kan deze gemeld worden door het sturen van een e-mail naar xxxx@xxxxxx.xx. Afhankelijk van de complexiteit van de klacht, kunt u binnen 10 werkdagen een reactie verwachten.
Op alle overeenkomsten met Xxx Xxxxxx is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.