Algemene Voorwaarden Onderwijs en Opleidingen Inhoud

Algemene Voorwaarden Onderwijs en Opleidingen Inhoud

Artikel 1 - Definities 2

Artikel 2 - Toepasselijkheid 3

Artikel 3 - Overeenkomst 3

Artikel 4 - Annulering & (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst 3

Artikel 5 – Overmacht 4

Artikel 6 - Auteursrechten 5

Artikel 7 - Prijswijzigingen 5

Artikel 8 - Levering 5

Artikel 9 - Betaling 6

Artikel 10 - Niet-tijdige betaling 6

Artikel 11 - Opschorten 6

Artikel 12 - Aansprakelijkheid van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. 6

Artikel 13 - Vertrouwelijkheid 7

Artikel 14 - Vragen en klachten 7

Artikel 1 - Definities

Contactonderwijs	Vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent of trainer en student of cursist.
Educatieve dienst	Het geven van onderwijs, opleiding en/of training en/of de levering van lesmateriaal en/of het aanbieden van (deel)examens en/of een andere vorm van beoordeling.
Niet-formeel onderwijs	Onderwijs dat niet gereguleerd wordt door specifieke onderwijswetgeving.
Onderwijs	Onderwijs, opleiding, cursus en/of training
Overeenkomst	Een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2 lid 1.
Overeenkomst op afstand	Een overeenkomst die tussen Education & Training Eline Snel b.v. en u wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Opstartkosten	De kosten die een opleider ten behoeve van de uitvoering van de studieovereenkomst vooraf heeft gemaakt. Een opleider maakt altijd opstartkosten voor u. Deze kosten zijn: administratiekosten, IT-kosten, marketingkosten, personeelskosten; huren trainingslocatie; toezending van en opvolging op de door student in te sturen of aan te leveren documenten waaronder de onderwijsovereenkomst; indien van toepassing afname van een intaketoets en/of voeren van een intakegesprek; plannen en het samenstellen van de groepsindelingen lesroosters en werving en planning van de docenten; specifieke voorlichting/informatievoorziening; het verspreiden van informatiemateriaal; administratieve verwerking van de inschrijving; opzetten studentendossier; het opzetten en inrichten van de studentaccount in de online leeromgeving; de voorbereidingen voor en uitvoering van de

	eventuele introductie; gerelateerde uitgaven zoals porto, online licentiekosten, kosten voor intaketoetsen, informatiemateriaal etc.) Of andere kosten voor zover een opleider deze kan aantonen.
U	Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een educatieve dienst van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. afneemt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. en u met betrekking tot een educatieve dienst.

Artikel 3 - Overeenkomst

De overeenkomst kan op twee manieren tot stand komen:

0. Wanneer een intakegesprek een onderdeel is van de aanmeldprocedure komt de overeenkomst tot stand na het intakegesprek

1. Wanneer een intakegesprek geen onderdeel is van de aanmeldprocedure komt de overeenkomst al direct tot stand na inschrijving via de website.

Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt u hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.

Artikel 4 - Annulering & (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst

1. U kunt een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. doet u hiervan een bevestiging toekomen. Indien er sprake is van een overeenkomst inzake contactonderwijs met een vastgelegde startdatum geldt, na afloop van de eventuele bedenktijd, de volgende annuleringsregeling en tussentijdse beëindigingsregeling. U betaalt dan een redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden waaronder de Opstartkosten. Voor alle duidelijkheid treft u hieronder een overzicht van deze kosten als percentage van de overeengekomen prijs. De hoogte van de vergoeding zal op uw verzoek door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. worden onderbouwd:

Annuleren tot 2 maanden voor aanvang 30% van de overeengekomen prijs.

Annuleren tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang	50% van de overeengekomen prijs
Annuleren minder dan 1 maand voor aanvang	Geen restitutie mogelijk.
Tussentijdse beëindiging	Geen restitutie mogelijk.

2. Annulering voordat het onderwijs is begonnen of bij tussentijdse beëindiging, geschiedt elektronisch;

3. Wanneer een supervisie(traject) onderdeel is van de overeenkomst en een gemaakte afspraak voor supervisie korter dan 24u voorafgaand aan de supervisie wordt afgezegd, wordt het volledige bedrag van de geplande supervisie in rekening gebracht.

4. Gedurende veertien dagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand met betrekking tot een educatieve dienst heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

5. In geval van ontbinding dient u eventueel van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aan Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. terug te zenden. Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor uw rekening te laten komen. Het terugzenden geschiedt voor uw risico.

6. De educatieve dienst kan tijdens de bedenktijd alleen beginnen wanneer u via email formeel afstand doet van de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen.

Artikel 5 – Overmacht

Overmacht is iedere tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst die Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. niet kan worden toegerekend omdat deze niet te wijten is aan haar schuld, dan wel niet krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen, voor rekening van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. komt.

1. In geval van tijdelijke overmacht aan de kant van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v., heeft Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. het recht de leveringstermijn te verlengen met de periode dat de tijdelijke overmacht voortduurt. Onder tijdelijke overmacht wordt ook begrepen het geval dat er onvoldoende inschrijvingen door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v., zijn ontvangen voor een geplande Opleiding of evenement, dan wel dat er sprake is van door de Overheid gestelde beperkingen vanwege COVID-19.

2. In geval van blijvende overmacht die aanvang van Diensten onmogelijk maakt, heeft zowel Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. als de u het recht de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden zonder dat u schadevergoeding kunt vorderen. Onder blijvende overmacht wordt ook begrepen de situatie dat na een eerste opschuiving van de aanvangsdatum van een Opleiding of evenement alsnog onvoldoende inschrijvingen door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. daarvoor zijn ontvangen.

3. In geval van tijdelijke overmacht aan de kant van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v., waaronder te begrijpen dat er geen docent beschikbaar is voor een geplande lesdag heeft Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. het recht de lesdag te annuleren. Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. heeft wel de verplichting om al het mogelijke te doen om te voorkomen dat er geen docent beschikbaar is. De betreffende geannuleerde lesdag zal zo spoedig mogelijk opnieuw worden ingepland en u zal hierover tijdig worden geïnformeerd.

Artikel 6- Auteursrechten

Het aangeboden cursusmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. verstrekte zaken, zoals boeken, readers en ander materiaal rusten auteursrechten van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de looptijd van de opleiding als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v.. De copyright/ eigendomsrechten op de cursus berusten volledig bij Education & Training Xxxxx Xxxx b.v.

Artikel 7 - Prijswijzigingen

1. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.

2. U heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst de prijs wordt verhoogd.

3. Lid 1 en 2 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.

Artikel 8 - Levering

1. Lesmateriaal

0. Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. levert het lesmateriaal tijdig aan u. Onder tijdige levering wordt mede verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.

1. Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt onmiddellijk door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. vervangen zonder kosten voor u.

2. Correctiewerk

0. U wordt geïnformeerd over de termijn waarbinnen ingezonden opdrachten of toetsen worden gecorrigeerd.

1. Het tijdstip van het terugontvangen van correcties moet in redelijke verhouding staan tot het tijdstip van aanvang van het vervolg van het onderwijs respectievelijk van een eventuele herkansing.

Artikel 9 - Betaling

1. Xxxxxxxx vindt plaats door bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. aangegeven bankrekening op het tijdstip van de koop of levering, of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.

2. Als betaling in termijnen is overeengekomen, moet u – met inachtneming van het

bepaalde in lid 3 – betalen volgens de termijnen en de percentages, zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.

3. Betaling van de educatieve dienst vindt plaats vóór het moment dat de opleiding van start gaat. Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. mag van u verlangen dat het volledige bedrag uiterlijk 10 werkdagen vóór de dag van aanvang van de educatieve dienst, zoals bedoeld in artikel 3 lid 3 sub a, is voldaan.

Artikel 10 - Niet-tijdige betaling

U bent in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. zendt na het verstrijken van die datum een kosteloze betalingsherinnering en geeft u de gelegenheid binnen 14 dagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.

a. Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, stuurt Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. u een herinnering. U krijgt alsnog 14 dagen de tijd om te betalen.

b. Als u na het verstrijken van deze termijn niet heeft betaald, is Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente in rekening te brengen en de buitengerechtelijke incassokosten.

c. Deze incassokosten bedragen maximaal:15% over openstaande bedragen tot

€ 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende €

5.000,- met een minimum van € 40,-.

d. Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. kan ten voordele van u afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 11 - Opschorten

Gedurende de behandeling van een klacht, zal Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v.

Voor zover Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. toerekenbaar tekortschiet en u daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. voor schade die niet het gevolg is van letsel-, dood- of zaakschade, beperkt tot vergoeding van directe schade. De aansprakelijkheid van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. voor letsel-, dood- of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt. De aansprakelijkheid strekt zich uit tot

personen in dienst van Education & Training Xxxxx Xxxx b.v., dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 13 - Vertrouwelijkheid

Door u verstrekte informatie wordt door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v., diens personeel en/of voor hem werkzame personen vertrouwelijk behandeld. Education & Training Xxxxx Xxxx

b.v. conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.

Artikel 14 - Vragen en klachten

Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door Education & Training Xxxxx Xxxx b.v. per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.