Algemene voorwaarden‌‌

Algemene voorwaarden‌‌

Definities

Toegangsgegevens	Klant-ID, gebruiker naam of e-mailadres en wachtwoord
Gelieerde onderneming	Xxxx wettelijke entiteit die rechtstreeks of indirect controleert, wordt gecontroleerd door of valt onder gemeenschappelijke controle van een andere partij; voor deze doelen betekent “controle” het eigendom van meer dan 50% van de aandelen of gerechtigd zijn op het benoemen van de directieraad van een wettelijke entiteit
Beschrijving van beschikbaarheid	Beschrijving van de beschikbaarheids- en prestatieparameters van het platform en andere diensten op dienstniveau
Vervoerder	Bedrijf dat een transportopdracht ontvangt van een verlader en verantwoordelijk is deze uit te voeren; vervoerder omvat, maar niet beperkt tot, een leverancier (hierna leverancier) bij wie de verlader de goederen bestelt of een logistieke aanbieder van de verlader of elke andere partij aan wie vervoerder de transportorder uitbesteedt door de transportorder door te sturen via het platform
Vertrouwelijke informatie	Niet-openbare informatie in welke vorm dan ook verstrekt aan de ontvangende partij door de bekendmakende partij, met inbegrip van maar niet beperkt tot toegangsgegevens, gegevens opgeslagen op het platform, gegevens met betrekking tot andere bedrijven, orders en aanbiedingen, handelsgeheimen en industriële geheimen, processen, intellectueel eigendom, financiële of operationele informatie, prijs- of productinformatie of gerelateerde documentatie
Contactgegevens	Bedrijfsnaam, adres, factuuradres, BTW-nummer, alsmede de gemachtigde ondertekenaar, inclusief naam, achternaam, e-mailadres en functie
Klantgegevens	Alle gegevens van de klant opgeslagen op het platform of gegenereerd op basis van het platform, met name gegevens in verband met de transporten van de klant (zoals transporten, routes, transportroutes, aanbiedingen, prijzen, transportdocumentatie) en gegevens over het gebruik van het platform door de gebruikers van klant
Bekendmakende partij	Elke partij die vertrouwelijke informatie bekendmaakt
Ingangsdatum	Datum waarop deze overeenkomst in werking treedt, vermeld op het voorblad van deze overeenkomst
Bedrijfslocatie	Filiaal, agentschap of andere bedrijfslocatie van de klant die de effectieve en werkelijke uitvoering van de activiteiten via stabiele regelingen impliceert
Ontvanger van de goederen	ontvanger van de goederen die de vervoerder levert op basis van de vervoersopdracht van de verlader
Het in-house systeem	ERP-systeem (bijv. SAP ERP, XX Xxxxxxx)
Intellectueel eigendom	Alle octrooien, ontwerpen, modellen, tekeningen, auteursrechten, software- en databankrechten, handelsmerken, knowhow, webdomeinnamen, bedrijfsnamen en in het algemeen alle rechten van dezelfde of soortgelijke aard, al dan niet gedeponeerd, waar ook ter wereld, met inbegrip van alle uitbreidingen, omkeringen, hernieuwde versies en vernieuwingen daarvan
Lokale dochterondernemingen	De gelieerde ondernemingen van de dienstverlener die, afhankelijk van de aangeboden diensten, ook als dienstverlener kunnen optreden, staan vermeld op de volgende pagina: xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxxx.xxx
Platform	Cloudgebaseerd communicatie- en transactieplatform dat zowel elektronische transportinkoop als vrachtkostenbeheer mogelijk maakt, beheerd door de dienstverlener voor commerciële klanten (business to business)
Gebruiksrichtlijnen voor het platform	Een reeks regels voor het gebruik van het platform, met inbegrip van veiligheidsprincipes, gedrag op het platform en gebruikersaccountinformatie
Ontvangende partij	Elke partij die vertrouwelijke informatie ontvangt

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Security classification: Protected 1

Service partner	Xxxx partij die fungeert als onderaannemer van de dienstverlener en die schriftelijk of via andere geschikte middelen door de dienstverlener aan de klant is bekendgemaakt als 'service partner' of staat vermeld onder xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxxxx.xxx
Diensten	Diensten en/of werkzaamheden geleverd en/of verricht door dienstverlener
Verlader	Producent, distributeur of ontvanger van goederen; bedrijf dat diensten bestelt bij leverancier
Systeemvereisten	Technische vereisten met betrekking tot hardware en software waaraan de systemen van de klant moeten voldoen om gebruik te kunnen maken van het platform en de diensten, vermeld op xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxx
Derde partij	Elke andere persoon of entiteit dan de klant of de dienstverlener
Transporeon Trucker	Transporeon Trucker voor chauffeurs; een app die wordt geïnstalleerd op mobiele apparaten, geleverd door de dienstverlener
Gebruiker	Een natuurlijk persoon die gemachtigd is door de klant en bevestigd is door de dienstverlener of een gelieerde onderneming van de dienstverlener, die toegang heeft tot het platform door gebruik te maken van de toegangsgegevens die aan deze persoon zijn toegewezen
Visibility Services	Alle diensten die op het platform worden aangeboden en die het mogelijk maken om statusberichten te volgen in verband met de uitvoering van het transport

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Security classification: Protected 2

Preambule

De klant wenst de efficiëntie van zijn logistieke processen te verhogen. Voor dit doeleinde verleent de dienstverlener de klant toegang tot het platform. In verband met het gebruik van het platform door de klant kan de dienstverlener ook IT-diensten leveren, met inbegrip van adviesdiensten, projectmanagement, diensten op maat en ondersteuning.

1. De totstandkoming van het contract

(a) Deze overeenkomst kan schriftelijk, via e-mail of online via het Registratiecentrum van de dienstverlener worden afgesloten. Een contract komt echter pas tot stand wanneer de dienstverlener de registratie aanvaardt. De gegevens gevraagd bij de online registratie moeten volledig en naar waarheid worden opgegeven. De dienstverlener kan de gemachtigde ondertekenaar van de klant verzoeken om geschikt bewijs aan te leveren met betrekking tot zijn of haar bevoegdheid de klant te vertegenwoordigen. De dienstverlener behoudt zich het recht voor registratie te weigeren, te herroepen of te verwijderen in geval van misbruik of indien valse informatie is verstrekt.

(b) Voor bepaalde diensten is een activering van de verlader nodig om acties uit te voeren op het platform. Verder ken elke vervoerder kiezen voor aanvullende premium diensten en verdere voorwaarden accepteren. Daartoe sluit de vervoerder een bijkomende overeenkomst waarin de gebruiksvoorwaarden van deze aanvullende premium diensten zijn opgenomen.

2. Beveiliging van het platform en de diensten‌

2.1. Gebruiksrichtlijnen voor het platform

(a) De klant heeft toegang tot het platform met zijn toegangsgegevens. De klant stemt ermee in om zijn toegangsgegevens

vertrouwelijk te houden en ongeoorloofde toegang tot de account te beperken. De klant wijzigt regelmatig zijn wachtwoord.

(b) De klant stemt ermee in zich te houden aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in de gebruiksrichtlijnen voor het platform die kunnen worden geraadpleegd op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx. De dienstverlener kan de gebruiksrichtlijnen voor het platform van tijd tot tijd bijwerken, met inachtneming van de voorwaarden die in 16 (Wijzigingen) zijn opgenomen. De klant stelt de gebruiksrichtlijnen voor het platform beschikbaar aan alle gebruikers van zijn accounts. De klant blijft verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder elke account die deze op het platform heeft en voor het gedrag van zijn gebruikers.

(c) De klant mag het platform niet omzeilen om de betaling van vergoedingen te vermijden of te verminderen.‌

2.2. Gevolgen bij overtreding van de gebruiksrichtlijnen voor het platform

(a) De dienstverlener kan de toegang van de klant tot het platform onmiddellijk blokkeren indien de klant het platform bewust omzeilt of probeert te omzeilen. Dit geldt ook als de klant opzettelijk andere gebruikers helpt met het omzeilen.

(b) De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de toegang van de klant tot het platform te blokkeren in geval van verdere inbreuk op de gebruiksrichtlijnen voor het platform en om de gegevens van de klant die inbreuk maakt op de bepalingen van deze overeenkomst te wissen of te blokkeren.

(c) Bij het maken van de beslissing conform 2.2 (a) (Gevolgen bij overtreding van de gebruiksrichtlijnen voor het platform) en/of 2.2(b) (Gevolgen bij overtreding van de gebruiksrichtlijnen voor het platform), houdt de dienstverlener rekening met de legitieme belangen van de klant voor zover redelijk is en houdt deze rekening met aanwijzingen dat de klant geen schuld heeft.

(d) Indien de klant opzettelijk verlies of schade veroorzaakt aan de dienstverlener door een dergelijke omzeiling of poging tot omzeiling, is de klant aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit, met inbegrip van alle vergoedingen die verschuldigd zouden zijn geweest indien de klant het platform niet zou hebben omzeild of getracht te omzeilen.

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

(e) De dienstverlener zal de klant schriftelijk of via e-mail over de blokkering van zijn toegang en het blokkeren of verwijderen van zijn gegevens informeren.

(f) De dienstverlener heeft het recht om de verladers van de klant te informeren over een dreigende of daadwerkelijke blokkering van de toegang van de klant tot het platform.

(g) Alle verdere rechten van de dienstverlener, zoals die met betrekking tot het vorderen van schadevergoeding, bij betalingsachterstand en/of het recht deze overeenkomst met gegronde redenen te beëindigen blijven onaangetast.

2.3. IT-beveiliging door de dienstverlener

De dienstverlener onderhoudt een gecertificeerd beheersysteem voor informatiebeveiliging (hierna ISMS) volgens ISO/IEC 27001. ISMS is een beveiligingsraamwerk om informatiebeveiligingsdoelstellingen zoals vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen die de geleverde diensten beogen te dienen. ISMS omvat beveiligingscontroles zoals risicobeheer, welomschreven processen en verantwoordelijkheden, naleving van de toepasselijke wetgeving, beveiliging van de activiteiten en audits.

Security classification: Protected 3

2.4. Technische gegevensoverdracht

Het gebruik van onveilige kanalen van gegevensoverdracht, in het bijzonder HTTP of FTP, kunnen ertoe leiden dat derde partijen de overgedragen gegevens kunnen openen, lezen of wijzigen. Om dit risico te beperken biedt dienstverlener veilige gegevensoverdrachtsroutes aan, bijvoorbeeld HTTPS, FTPS of AS2. Indien de klant toch besluit om de onveilige kanalen te gebruiken, is de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die daaruit kan voortvloeien.

3. Gebruiksrechten‌

3.1. Toegang tot het platform en gebruiksrechten

(a) De dienstverlener verleent de klant het recht op toegang tot en gebruik van het platform, uitsluitend voor het doel en de duur van deze overeenkomst. De dienstverlener kan van tijd tot tijd nieuwe uitgaven, versies, actualiseringen en opwaarderingen introduceren op het platform. In dit geval is de voorgaande zin overeenkomstig van toepassing.

(b) De klant moet voldoen aan de systeemvereisten om toegang te krijgen tot het platform en om het te kunnen gebruiken. De systeemvereisten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden zoals omschreven in 16 (Wijzigingen).

(c) De klant verbindt zich ertoe om het platform en de diensten uitsluitend voor eigen interne bedrijfsdoeleinden conform deze

overeenkomst te gebruiken.

(d) De klant heeft niet het recht om derden partijen toegang te verlenen tot het platform, noch tegen betaling van een vergoeding, noch gratis.

(e) Alle intellectueel eigendom dat vóór de ingangsdatum in het bezit was van de dienstverlener blijft het exclusieve eigendom van de dienstverlener. Alle intellectueel eigendom die voortvloeit uit, wordt verkregen of ontwikkeld in verband met deze overeenkomst en de levering van de diensten na de ingangsdatum is exclusieve eigendom van de dienstverlener.

(f) De klant bevestigt dat deze gerechtigd is om de gelieerde ondernemingen volledig te vertegenwoordigen en de rechten en plichten van deze gelieerde ondernemingen vast te stellen onder deze overeenkomst. De klant is aansprakelijk voor zijn gelieerde ondernemingen met betrekking tot alle contractuele verplichtingen onder deze overeenkomst.

3.2. Geanonimiseerd gebruik van klantgegevens‌

(a) De klant verleent hierbij de dienstverlener het kosteloze, eenvoudige (niet-exclusieve), wereldwijde, tijdelijk onbeperkte en onherroepelijke recht om klantgegevens in geanonimiseerde vorm op te slaan, te verwerken, te koppelen, te evalueren, te analyseren, door te geven, te publiceren en economisch te exploiteren (binnen de betekenis van 3.2 (c) (Geanonimiseerd gebruik van klantgegevens)) Dit verleende recht omvat met name het recht op het gebruik en de commerciële exploitatie van de gegevens om fouten te corrigeren en ter verbetering van de eigen producten of die van derde partijen (inclusief diensten), voor de ontwikkeling van nieuwe producten, voor benchmarks en voor advertenties, wetenschappelijke en statistische doeleinden.

(b) Het gegunde gebruiksrecht is overdraagbaar en sublicentieerbaar door de dienstverlener aan service partners en gelieerde ondernemingen.

(c) Gebruik in geanonimiseerde vorm betekent dat de te exploiteren gegevens zodanig worden gewijzigd dat zij niet meer in verband kunnen worden gebracht met (i) één enkele natuurlijke persoon, met name gebruikers of werknemers van de klant, (ii) de klant,

(iii) een verlader of (iv) een vervoerder, bijvoorbeeld door middel van aggregatie (samenvatting). Om te bepalen of een referentie mogelijk is, moet rekening worden gehouden met alle middelen die mogelijk gebruikt kunnen worden door de dienstverlener of een derde partij, overeenkomstig de algemene beoordeling, voor het rechtstreeks of indirect identificeren van een referentieobject.

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

(d) Voor zover het gebruik van klantgegevens voor de bovengenoemde doeleinden niet dient voor het leveren van de contractuele diensten en verwerking van persoonsgegevens representeert (met name het proces van anonimiseren), werkt de dienstverlener niet als verwerker namens de klant maar als onafhankelijke controller.

4. Beschrijving van Modules en Diensten

De klant kan toegang krijgen tot het document dat een gedetailleerde technische beschrijving en voorwaarden voor het gebruik van producten, modules, kenmerken en diensten bevat, door te klikken op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx. De dienstverlener heeft het recht dit document van tijd tot tijd bij te werken in overeenstemming met de voorwaarden die zijn opgenomen in 16 (Wijzigingen) en biedt de klant de mogelijkheid om het bijgewerkte document te raadplegen via de hierboven vermelde link.

5. Serviceniveaus. Beschikbaarheid. Ondersteuning. Probleemoplossingen

5.1. Uitvoering

De dienstverlener zal diensten verlenen met inachtneming van de erkende regels van de technologie

Security classification: Protected 4

(a) met promptheid en toewijding en op een professionele en vakkundige wijze en

(b) in overeenstemming met alle toepasselijke dienstverleningsniveaus die in de beschrijving van beschikbaarheid zijn vastgelegd.

5.2. Beschikbaarheid; ondersteuning; probleemoplossingen

De beschikbaarheid van het platform, de ondersteuningstijden en de probleemoplossingen in geval van niet-beschikbaarheid van het platform worden gedefinieerd in een beschrijving van beschikbaarheid die te raadplegen is op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx en door middel van verwijzing in deze overeenkomst is opgenomen. De dienstverlener zal de beschrijving van beschikbaarheid van tijd tot tijd bijwerken in overeenstemming met de voorwaarden die zijn gespecificeerd in 00 (Xxxxxxxxxxx) en de klant de mogelijkheid bieden om het bijgewerkte document te raadplegen via de hierboven vermelde link. Houd er rekening mee dat updates, upgrades, normale onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn om het systeem actueel te houden, of gebeurtenissen zoals indringers, ongeoorloofd misbruik van diensten, of wettelijke vereisten, kunnen leiden tot een tijdelijke onderbreking van de dienstverlening.

6. Bepalingen en beëindiging‌

(a) De klant kan deze overeenkomst voor het gemak te allen tijde beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen tot het einde van de kalendermaand. In dit geval kan de door de dienstverlener aan de klant verleende toegang onafhankelijk worden herroepen.

(b) De dienstverlener kan deze overeenkomst voor het gemak te allen tijde beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 90 dagen tot het einde van de kalendermaand.

(c) In aanvulling op de beëindigingsrechten volgens 6 (a) (Bepalingen en beëindiging), kan de dienstverlener deze overeenkomst om gegronde redenen beëindigen; deze beëindiging wordt van kracht na schriftelijke kennisgeving aan de klant, indien de klant de verplichtingen zoals bepaald in de gebruiksrichtlijnen voor het platform en/of 9 (Naleving) schendt. Alle verdere rechten van de partijen om deze overeenkomst te beëindigen om gegronde redenen, blijven onverminderd van kracht. Bij beëindiging op basis van gegronde redenen is dienstverlener gerechtigd de toegang van de klant per direct te blokkeren.

(d) Bij beëindiging van deze overeenkomst komen alle rechten conform 3 (Gebruiksrechten) te vervallen.

7. Vertrouwelijkheid‌

De ontvangende partij kan toegang hebben tot de vertrouwelijke informatie van de bekendmakende partij.

7.1. Beperkingen op de bekendmaking

(a) De ontvangende partij mag de vertrouwelijke informatie van de bekendmakende partij in geen enkele vorm ter beschikking stellen van derde partijen, natuurlijke personen of rechtspersonen, met uitzondering van de werknemers, gelieerde ondernemingen of agenten van de ontvangende of bekendmakende partij, die van deze vertrouwelijke informatie kennis moeten nemen. In dat geval zorgt de ontvangende partij ervoor dat alle werknemers, gelieerde ondernemingen of agenten van die ontvangende partij gebonden zijn door de vertrouwelijkheidsverplichtingen die minimaal hetzelfde niveau van bescherming bieden als in deze overeenkomst is bepaald.

(b) Xxxx xxxxxxxxxxxxx bekendmaking of gebruik van vertrouwelijke informatie door werknemers, gelieerde ondernemingen, onderaannemers of agenten van de ontvangende partij wordt beschouwd als een schending van deze overeenkomst door de ontvangende partij. In dit geval is de ontvangende partij in dezelfde mate aansprakelijk ten aanzien van de bekendmakende partij als wanneer de ontvangende partij zelf een dergelijke inbreuk zou hebben gepleegd.

7.2. Redelijke zorg

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

De ontvangende partij houdt de vertrouwelijke informatie geheim door ten minste dezelfde zorg en discretie te gebruiken die de ontvangende partij gebruikt met betrekking tot haar eigen handelsgeheimen en in geen enkel geval minder dan redelijke zorg.

7.3. Uitzonderingen op de vertrouwelijkheid

Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die

(a) bekend was bij de ontvangende partij voorafgaand aan de bekendmaking door de bekendmakende partij,

(b) algemeen toegankelijk is geworden voor het publiek (anders dan via de ontvangende partij),

(c) door de ontvangende partij is verkregen van een derde partij onder geen enkele verplichting tot geheimhouding jegens de

bekendmakende partij,

(d) beschouwd wordt als ondersteunende informatie om de diensten mogelijk te maken.

Security classification: Protected 5

7.4. Algemene toestemmingen voor openbaarmaking

De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie bekendmaken indien dit volgens de toepasselijke wet- of regelgeving vereist is, op voorwaarde dat de ontvangende partij de bekendmakende partij vooraf, tegelijk met de schriftelijke kennisgeving per e-mail op de hoogte heeft gebracht van de bekendmaking en redelijke en rechtmatige maatregelen heeft genomen om de bekendmaking te voorkomen of de omvang ervan tot een minimum te beperken.

7.5. Speciale toestemmingen voor openbaarmaking

Met het doel de diensten onder deze overeenkomst aan te bieden en om een vlotte onboarding mogelijk te maken, wordt de dienstverlener nu en dan door verladers gevraagd klant gegevens aan verladers door te sturen. De dienstverlener kan de volgende niet-persoonsgebonden gegevens delen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het volgende:

• datum sinds wanneer de klant het platform gebruikt

• welke versie van deze overeenkomst de klant heeft afgesloten

• welke modules de klant gebruikt

• welke interfaces de klant heeft bij de dienstverlener

• status van de onboarding van de klant

• het soort trainingen dat de klant heeft ontvangen van de dienstverlener

• het aantal apparaten dat wordt gebruikt voor Visibility Services

• informatie over de stappen die de klant onderneemt om Visibility Services in te voeren (bijv. organisatie van interne trainingen met de chauffeur)

• indien de klant actief gebruikmaakt van Visibility Services.

7.6. Overleving en vervanging

De bepalingen van 7 (Vertrouwelijkheid) blijven na de beëindiging van deze overeenkomst van kracht gedurende een periode van 5 jaar na de datum van daadwerkelijke beëindiging van deze overeenkomst.

7.7. Doorsturen van gegevens en informatie

In het geval dat de klant optreedt als expediteur op het platform en derhalve gebruik maakt van de functie 'subopdracht', moet de klant zich ervan vergewissen dat de klant gerechtigd is de gegevens/informatie van het platform door te sturen naar een subtransporteur/subcontractant. Indien de klant daartoe niet gerechtigd is, heeft de klant de mogelijkheid om de gegevens/informatie te wissen/wijzigen.

8. Garantie. Softwaredefecten

De dienstverlener garandeert dat de diensten mogen worden gebruikt in overeenstemming met de bepalingen van deze overeenkomst. Rechten in geval van defecten zijn uitgesloten bij kleine of onbeduidende afwijkingen van de overeengekomen of aangenomen kenmerken of in geval van slechts een lichte beperking in het gebruik. Productbeschrijvingen worden niet geacht te zijn gegarandeerd, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen. In het bijzonder vormt een functiebeperking geen defect indien dit een gevolg is van hardwaredefecten, omgevingsomstandigheden, verkeerd gebruik, gebrekkige gegevens of andere omstandigheden die afkomstig zijn van de risicosfeer van de Klant.

8.1. Softwaredefecten

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

8.1.1 Oplossing

(a) De dienstverlener verhelpt softwarefouten naar eigen keuze door een nieuwe versie van het platform ter beschikking te stellen of door redelijke manieren aan te geven om de gevolgen van het defect te vermijden.

(b) Defecten moeten schriftelijk of via e-mail kenbaar worden gemaakt met een duidelijke omschrijving van de fouten, voor zover mogelijk zoals blijkt uit schriftelijke aantekeningen, papieren versies of andere documenten die de defecten aantonen.

(c) De melding van het defect moet de dienstverlener in staat stellen de fout te reproduceren.

(d) De dienstverlener kan weigeren de defecten te verhelpen totdat de klant de overeengekomen vergoedingen heeft betaald aan de dienstverlener verminderd met een bedrag dat overeenkomt met de economische waarde van het defect.

8.1.2 Onderzoek

(a) Indien de oorzaak van het defect niet duidelijk is voor de klant, zal de dienstverlener de oorzaak onderzoeken.

Security classification: Protected 6

(b) De dienstverlener kan een vergoeding eisen voor dergelijk onderzoek op basis van zijn tarieven per uur die op het moment van het onderzoek gelden, indien de dienstverlener niet verantwoordelijk is voor het defect, in het bijzonder indien het defect te wijten is aan het gebruik door de klant van ongeschikte hardware of extern verkregen componenten of aan een ingreep van de klant.

(c) De dienstverlener kan een vergoeding eisen voor dergelijk onderzoek op basis van vergoedingen voor tijd en materiaal die geldig waren op het moment van het onderzoek indien er geen defect bestaat en de klant op zijn minst nalatig was door dit niet te hebben opgemerkt op het moment van de melding van het defect.

8.2. Ongeoorloofde wijzigingen

(a) In geval van wijzigingen in de diensten en/of het platform door de klant of een derde partij die namens hem optreedt, zijn garantieclaims uitgesloten, tenzij de klant aantoont dat een dergelijke wijziging geen invloed heeft gehad op het defect.

(b) De dienstverlener is niet aansprakelijk voor gebreken die worden veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste bediening door de klant of het gebruik van ongeschikte bedieningsmiddelen (bijvoorbeeld het gebruik van niet-ondersteunde hardware of besturingssystemen).

8.3. Overeengekomen prestaties

(a) De dienstverlener is geen partij voor de contracten tussen de klant en andere gebruikers. Dienstverlener biedt geen garantie dat er een match zal zijn tussen enig aanbod en een overeenkomstige vraag of dat enige overeenkomst zal worden gesloten tussen de Klant en andere Gebruikers.

(b) De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de levering van prestaties die contractueel zijn overeengekomen tussen de klant

en andere gebruikers noch voor het verstrekken van enige vergoeding.

8.4. Nauwkeurigheid en juistheid

(a) De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en juistheid van de informatie die de klant of andere

gebruikers invoeren en/of verstrekken bij het gebruik van het platform.

(b) De dienstverlener is uitsluitend en exclusief verantwoordelijk voor de nauwkeurige berekening van de resultaten op basis van de verstrekte informatie en voor de juiste gegevensoverdracht.

8.5. Betrouwbaarheid van gebruikers

De dienstverlener geeft geen garantie voor de betrouwbaarheid van andere gebruikers.

8.6. Levering van diensten door derde partijen

8.6.1 Gegevens en links

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

De dienstverlener linkt naar of biedt diensten aan van servicepartners (hierna overige diensten) op de website van de dienstverlener of anderszins via diensten voor het beschikbaar stellen van inhoud, producten en/of diensten aan de klant. Deze service partners kunnen hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid hebben en het gebruik door de klant van deze overige diensten wordt beheerst door en is onderworpen aan dergelijke gebruiksvoorwaarden en privacybeleid. Voor de gevallen waarin een directe link naar overige diensten is voorzien, garandeert, onderschrijft of ondersteunt de dienstverlener deze overige diensten niet en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor deze noch voor enige verliezen of problemen die voortvloeien uit het gebruik van deze overige diensten door de klant, daar dit buiten de controle van dienstverlener valt. De klant erkent dat de dienstverlener service partners toegang kan geven tot klant gegevens die worden gebruikt in verband met diensten, zoals vereist voor de samenwerking tussen overige diensten en diensten. De klant verklaart en garandeert dat het gebruik van overige diensten door de klant de onafhankelijke toestemming van de klant voor de toegang tot en het gebruik van de gegevens van de klant door de service partner vertegenwoordigt.

8.6.2 Verlies van gegevens

Aansprakelijkheid voor verlies van gegevens wordt beperkt tot de normale herstelkosten die gemaakt zouden moeten worden in het geval dat de klant regelmatig back-ups maakt. De plicht van de klant om schade te beperken blijft van kracht.

9. Naleving‌

(a) Beide partijen zullen zich houden aan de overeenkomst en ervoor zorgen dat hun vertegenwoordigende werknemers of agenten die verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst uitvoeren of gebruik maken van het platform en de diensten, zich houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, verordeningen, regels en normen en zich onderwerpen aan de standaardgedragscode van de dienstverlener die beschikbaar is op xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxx_xxxxxxxxx/xxx_xxxx/Xxxxxxx-Xxxx-xx- Business-Conduct-and-Ethics-US-English-en_US.pdf.

Security classification: Protected 7

(b) Teneinde de zakelijke activiteiten op ethische wijze en met integriteit uit te voeren, zullen beide partijen zich met name houden aan alle toepasselijke wetgeving op de volgende gebieden, waaronder mensenrechten, veilige arbeidsomstandigheden, bestrijding van omkoping en corruptie, mededinging en antitrust, en milieuwetgeving.

(c) In verband met de uitvoering van deze Overeenkomst en eventuele bijkomende overeenkomsten bij de uitvoering van haar verplichtingen op grond van deze overeenkomst en bij het gebruik van het platform en de diensten, stemt de klant ermee in te voldoen aan alle toepasselijke anticorruptiewetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Amerikaanse Foreign Corrupt Practices Act van 1977, zoals gewijzigd, en de Britse Bribery Act 2010 en eventuele wijzigingen daarop.

(d) Gedurende de looptijd van deze overeenkomst, in verband met aangevraagde, overwogen of aangegane contracten of zakelijke relaties met de diensten, en in verband met het gebruik van het platform en de diensten,

• zal de klant niet, en zal de klant niet toestaan dat een van zijn bevoegde gebruikers of vertegenwoordigers het volgende doet: geld, vergoedingen, provisies, beloningen of andere waardevolle zaken verstrekken, aanbieden, beloven of toestaan deze te betalen of te geven aan of ten gunste van een overheidsfunctionaris, teneinde een handeling of beslissing te beïnvloeden in strijd met zijn of haar wettelijke plicht en de toepasselijke wetgeving, met als doel opdrachten te verwerven of te behouden of een ongepast voordeel te verkrijgen of veilig te stellen of een belangenconflict te creëren (gezamenlijk omkoping);

• De klant zal niet aan een persoon een persoonlijk of ongepast financieel of ander voordeel aanbieden of beloven, of dit van een persoon eisen of accepteren, dat mogelijk van invloed is op de besluitvorming van de klant, een ander persoon of dat kan leiden tot belangenverstrengeling of andere klanten, directeuren, functionarissen, werknemers of vertegenwoordigers van de klant kan misleiden of duperen met de intentie om hen een wettelijk recht te ontnemen.

(e) De klant informeert de dienstverlener onmiddellijk in geval van kennis of een redelijk gefundeerd vermoeden dat een persoon die onder controle staat van of verbonden is met de klant een daad van omkoping omkoping of fraude pleegt of probeert te plegen in verband met zijn gebruik van het platform en de diensten.

(f) Beide partijen zullen zich houden aan de relevante mededingings- en antitrustwetgeving.

(g) Tenzij anders bepaald, verbieden deze wetten concurrenten om markten (d.w.z. de verdeling van segmenten over sectoren, gebieden, producten en diensten), voorwaarden, prijzen, bedrijfsstrategieën en activiteiten (b.v. offertevervalsing, deelname aan aanbestedingsprocedures, prijsafspraken, prijsdiscriminatie) te bespreken of daarover afspraken te maken.

De klant mag geen (schriftelijke of mondelinge) overeenkomsten sluiten of andere activiteiten ontplooien die ertoe strekken of ten gevolge hebben dat de mededinging wordt verhinderd of beperkt en/of die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving inzake mededinging of eerlijke handel. Bovendien dient de klant zich te onthouden van deelname aan overeenkomsten of onderling afgestemde feitelijke gedragingen die in strijd zijn met de antitrust- of antiboycotwetgeving, hetzij in zijn eigen voordeel hetzij in het voordeel van derde partijen.

Er wordt geen oneerlijk voordeel gehaald uit een dominante marktpositie die de klant zou kunnen hebben, uit manipulatie, het verbergen of verkeerd voorstellen van belangrijke feiten, uit misbruik van vertrouwelijke of bevoorrechte informatie, of uit vergelijkbare praktijken.

(h) Hetzelfde geldt voor de uitwisseling van concurrentiegevoelige informatie, d.w.z. alle informatie die niet openbaar is en door een concurrent of leverancier kan worden gebruikt om een dienst aan te bieden of om beslissingen te nemen over productie, prijszetting of marketing, met inbegrip van, maar niet beperkt tot informatie over kosten, capaciteit, distributie, marketing, levering, marktgebieden, klantenrelaties, de voorwaarden voor de omgang met een bepaalde klant, en huidige en toekomstige prijzen, offertes, of prijslijsten.

(i) De klant neemt commercieel redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de toepasselijke anti-terreurvoorschriften en andere nationale en internationale embargo- en handelscontroleregels worden nageleefd.

(j) De klant verklaart en garandeert dat hij niet onderworpen is en tijdens de duur van deze overeenkomst niet onderworpen zal zijn aan beperkingen op de uitvoer van goederen of technologie die van toepassing zijn op het gebruik van het platform en de diensten.

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

(k) Beide partijen stemmen ermee in om tijdens het leveren en gebruiken van de diensten alle activiteiten uit te voeren met strikte naleving van alle bepalingen van alle handels-, douane-, import- en export- en sanctiewetten en andere gerelateerde en vergelijkbare wetten, voorschriften, vereisten en beperkingen die van toepassing zijn onder de wetten van hun respectieve grondgebieden en alle andere rechtsgebieden die van toepassing zijn op de uitgevoerde zakelijke activiteiten, zoals:

• exportcontrolewetten, toepasselijke handelssancties en handelsembargo's, wetten die gelden voor goederen voor tweeërlei gebruik;

• verbod om zaken te doen met partijen die 'geweigerd' worden of waarvoor 'beperkingen' gelden, d.w.z. dat geen enkele juridische groepsentiteit, haar directeuren, werknemers en/of onderaannemers voorkomen op controlelijsten en/of sanctielijsten die zijn uitgegeven door de VN, de EU, het VK en/of overheidsinstanties in de VS (gezamenlijk sanctie- en controlelijsten)

(l) De klant stelt de dienstverlener onmiddellijk schriftelijk of per e-mail op de hoogte in het geval dat de klant of een van haar gebruikers of een tegenpartij bij een contract dat wordt overwogen of dat wordt afgesloten met behulp van het platform en de diensten op een sanctielijst komt te staan.

Security classification: Protected 8

10. Schadeloosstelling‌

10.1. Vrijwaring door klant

(a) De klant is aansprakelijk in het geval van eventuele aanspraken van derde partijen voor schade geleden door deze derden in verband met het gebruik van diensten door de klant.

(b) De klant stemt ermee in om de dienstverlener en alle licentiegevers, gelieerde ondernemingen, aannemers, functionarissen, directeuren, werknemers, vertegenwoordigers en agenten van de service partner te vrijwaren, verdedigen, vrij te stellen en te behoeden voor en tegen aanspraken, schade (werkelijke en/of gevolgschade), acties, procedures, eisen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische vergoedingen) van derde partijen, geleden of redelijkerwijs opgenomen door de dienstverlener als gevolg van of in verband met:

• nalatigheid, verzuim of opzettelijk wangedrag door de klant;

• schending van deze overeenkomst door de klant; en/of

• overtreding van wetten door de klant, met inbegrip van maar niet beperkt tot wetten inzake gegevensbescherming of van enige rechten van een derde partij.

(c) In het geval dat de dienstverlener schadeloosstelling van de klant verlangt overeenkomstig 10 (Schadeloosstelling), zal de

dienstverlener de klant onverwijld schriftelijk of via e-mail op de hoogte brengen.

(d) In dat geval heeft de dienstverlener het recht een raadsman aan te wijzen en toezicht uit te oefenen op elke procedure die noodzakelijk is om de rechten van de dienstverlener te waarborgen, alsook om terugbetaling van de daarmee verband houdende kosten te eisen.

10.2. Schadeloosstelling door dienstverlener‌

(a) De dienstverlener zal de klant vrijwaren van aanspraken van derde partijen die voortvloeien uit de inbreuk op hun rechten met betrekking tot intellectueel eigendom wanneer zulke inbreuken zijn ontstaan door het gebruik van diensten door de klant, voor zover uiteengezet in “Aansprakelijkheid”.

(b) De klant zal de dienstverlener onverwijld schriftelijk op de hoogte brengen, samen met een kennisgeving per e-mail van een dergelijke vordering. De klant zal ook informatie, redelijke bijstand en de exclusieve bevoegdheid aan de dienstverlener verlenen om een dergelijke vordering te verdedigen of te schikken.

(c) De dienstverlener kan, naar eigen goeddunken,

(i) voor de klant het recht verkrijgen om diensten te blijven gebruiken, of

(ii) diensten vervangen of aanpassen zodat ze geen inbreuk maken; of

(iii) stoppen met het leveren van diensten en de klant redelijke kosten die hieruit voortkomen terugbetalen.

10.3. Geen verplichting

(a) Indien de klant het geschil met een derde partij oplost zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener, is de dienstverlener niet verplicht de klant te vrijwaren overeenkomstig de bepalingen van 10.2 (Schadeloosstelling door dienstverlener).

(b) De dienstverlener zal niet verplicht zijn om de klant schadeloos te stellen indien de inbreuk is gebaseerd op een ongeoorloofde wijziging van de diensten door de klant of een derde partij namens de klant of het gebruik van diensten in combinatie met hardware, software of materiaal waarmee de dienstverlener niet heeft ingestemd, tenzij de klant bewijst dat die wijziging of dat gebruik geen invloed heeft gehad op de beweerde aanspraken met betrekking tot inbreuk.

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

11. Referenties

De dienstverlener heeft het recht om de naam van de klant en het logo van de klant te gebruiken voor referentiedoeleinden in externe communicatie en commercieel materiaal, met name op de website, de startpagina en de officiële kanalen op sociale media, gerichte e- mailcampagnes en folders, brochures en websites van de dienstverlener. Bij deze verleent de klant de dienstverlener een eenvoudig, overdraagbaar, herroepbaar recht om diens naam en logo te gebruiken. Verder gebruik wordt van tevoren afgesproken met de klant.

12. Interpretatie

Indien een afzonderlijke bepaling van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Security classification: Protected 9

13. Gunning

De klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen van deze overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener, tenzij de betreffende vordering een financiële vordering is.

14. Verklaringen

(a) Beide partijen zullen alle wettelijk relevante verklaringen in verband met deze overeenkomst schriftelijk of via e-mail afleggen.

(b) De klant zal zijn/haar contactgegevens actueel houden en de dienstverlener onverwijld op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen.

15. Overmacht

Met uitzondering van betalingsverplichtingen is geen enkele partij aansprakelijk voor niet-nakoming van deze overeenkomst voor zover nakoming wordt verhinderd, vertraagd of belemmerd door oorzaken waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot (i) storingen in het netwerk of de infrastructuur van een draadloze provider; (ii) storingen van, wijzigingen in of aanpassingen aan uw netwerkfaciliteiten, apparatuur of software; (iii) misbruik van of schade aan het platform. Vertragingen of tekortkomingen die worden gerechtvaardigd zoals bepaald in deze paragraaf, zullen resulteren in automatische verlengingen van de uitvoeringsdata voor een periode die gelijk is aan de duur van de gebeurtenissen die de vertraging of tekortkoming rechtvaardigen. Een dergelijke gerechtvaardigde vertraging of tekortkoming vormt geen verzuim of, behalve in de mate waarin een gerelateerde prestatieverplichting onvolledig is of niet is nagekomen, geen basis voor betwisting of inhouding van bedragen die op grond van deze overeenkomst moeten worden betaald, op voorwaarde dat de partij waarvan de nakoming is vertraagd of opgeschort, commercieel redelijke inspanningen zal leveren om de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst zo spoedig mogelijk te hervatten.

16. Wijzigingen‌

(a) De dienstverlener is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in deze overeenkomst en in alle andere voorwaarden indien deze noodzakelijk worden vanwege nieuwe technische ontwikkelingen, wetswijzigingen, uitbreidingen van diensten of andere vergelijkbare dwingende redenen. Indien een wijziging het contractuele evenwicht tussen de partijen wezenlijk verstoort, treedt een dergelijke wijziging niet in werking.

(b) De dienstverlener zal de klant ten minste 45 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen (ook via e-mail of instant message op het platform) voordat de wijzigingen van kracht worden.

(c) De wijzigingen worden geacht door de klant te zijn goedgekeurd indien de klant niet schriftelijk of per e-mail of via het platform bezwaar heeft gemaakt binnen 4 weken na ontvangst van de kennisgeving van de dienstverlener. Dit gevolg zal uitdrukkelijk in de kennisgeving worden vermeld. Indien de klant bezwaar maakt tegen de wijzigingen, kunnen beide partijen deze overeenkomst overeenkomstig opzeggen, met dien verstande evenwel dat de opzegging uiterlijk op de ingangsdatum van de desbetreffende kennisgeving van kracht wordt.

17. Volledige overeenkomst

(a) Deze overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangt alle voorgaande onderhandelingen, verklaringen of overeenkomsten, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk, die hiermee verband houden.

(b) De dienstverlener erkent geen afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant.

18. Bindende versie

NL_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Bij verschillen tussen de Engelse en de vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.

Security classification: Protected 10

Bijlage: Algemene voorwaarden specifiek voor Transporeon GmbH‌

1. Definities

Functionaris voor gegevensbescherming	U kunt via post contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming door een brief te sturen naar bovenstaand adres onder vermelding van “Data Protection Officer” of door een e-mail te sturen aan xxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Betrokkene	Iedere geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon
Standaardcontractbepaling en	Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021 betreffende standaardcontractbepalingen voor de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad - MODULE EEN: Doorgifte tussen twee verwerkingsverantwoordelijken

2. Voorwaarden‌

2.1. Aansprakelijkheid

2.1.1 Algemeen

(a) Voor zover hierin niet anders is bepaald, inclusief de volgende bepalingen, is de dienstverlener aansprakelijk overeenkomstig de relevante wettelijke bepalingen in geval van schending van contractuele en niet-contractuele verplichtingen.

(b) De dienstverlener is aansprakelijk voor schade - ongeacht de rechtsgrond daarvan - in geval van opzet en grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid is de dienstverlener alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet-nakomen van een wezenlijke contractuele verplichting (d.w.z. de verplichtingen waarvan de uitvoering vereist is om de overeenkomst naar behoren te kunnen uitvoeren en diensten waarop de klant het recht heeft regelmatig te kunnen vertrouwen); in dit geval is de aansprakelijkheid van de dienstverlener echter beperkt tot de vergoeding van de redelijkerwijs voorzienbare en contracttypische schade.

(c) Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor schade door letsel aan het leven, lichaam of de gezondheid.

(d) De klant is zich ervan bewust dat de dienstverlener de gegevens die via het platform worden verzonden niet heeft gecreëerd en/of gecontroleerd. De dienstverlener is daarom niet aansprakelijk voor deze gegevens, de wettigheid, volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit ervan, noch is de dienstverlener aansprakelijk voor het feit dat dergelijke gegevens vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van een derde partij. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het downloaden of ander gebruik van ongecontroleerde schadelijke gegevens via het platform. Elke aansprakelijkheid in overeenstemming met §§7 et seq. Telemedia Act (Telemediengezetz,“TMG”) blijft onverlet.

(e) De aansprakelijkheidsbeperkingen die hierboven staan vermeld, zijn niet van toepassing indien de dienstverlener opzettelijk een gebrek heeft verzwegen of een garantie voor de staat van de diensten heeft aangenomen. Hetzelfde is van toepassing voor vorderingen van de klant conform de Productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz), indien van toepassing.

(f) Voor zover de aansprakelijkheid van de dienstverlener voor schade is uitgesloten of beperkt, is dit ook van toepassing met betrekking tot de persoonlijke aansprakelijkheid voor schade van zijn of haar vertegenwoordigers, werknemers en andere plaatsvervangende agenten.

NL_PUA_GTC_Annex_Transporeon_GmbH_V14.0

2.1.2 Gegevens en links

De dienstverlener linkt naar of biedt diensten aan van servicepartners (hierna overige diensten) op de website van de dienstverlener of anderszins via diensten voor het beschikbaar stellen van inhoud, producten en/of diensten aan de klant. Deze service partners kunnen hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid hebben en het gebruik door de klant van deze overige diensten wordt beheerst door en onderworpen aan dergelijke gebruiksvoorwaarden en privacybeleid. Voor de gevallen waarin een directe link naar overige diensten is voorzien, garandeert, onderschrijft of ondersteunt de dienstverlener deze overige diensten niet en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor deze noch voor enige verliezen of problemen die voortvloeien uit het gebruik van deze overige diensten door de klant, daar dit buiten de controle van de dienstverlener valt. De klant erkent dat de dienstverlener service partners toegang kan geven tot gegevens van de klant die worden gebruikt in verband met diensten, zals vereist voor de samenwerking tussen overige diensten en diensten. De klant verklaart en garandeert dat het gebruik van overige diensten door de klant de onafhankelijke toestemming van de klant voor de toegang tot en het gebruik van de gegevens van de klant door de service partner vertegenwoordigt.

Veiligheidsclassificatie: Beschermd 1

2.1.3 Verlies van gegevens

Aansprakelijkheid voor verlies van gegevens wordt beperkt tot de normale herstelkosten die gemaakt zouden moeten worden indien de

klant regelmatig back-ups maakt. De plicht van de klant om schade te beperken, blijft van kracht.

2.1.4 Geen risicoaansprakelijkheid

Elke risicoaansprakelijkheid van de dienstverlener voor gebreken die bestonden op het moment van het sluiten van het contract in de zin van de wettelijke bepalingen inzake verhuur (§536a Burgerlijk Wetboek (hierna BGB)) wordt hierbij uitgesloten. §536a lid 2, eerste en tweede zin BGB blijven onverlet.

2.2. Gegevensbescherming‌

2.2.1 Verwerking van persoonsgegevens

2.2.1.1 Naleving van de wet

De dienstverlener en de klant dienen alle wetten en regels in elke van toepassing zijnde jurisdictie na te leven met betrekking tot de gegevensbescherming of het gebruik of verwerking van persoonsgegevens.

2.2.1.2 Verwerking van persoonsgegevens‌

(a) Met uitzondering van Visibility Services bepaalt de dienstverlener het doel en de wijze van verwerking van persoonsgegevens binnen het bereik van de geleverde diensten geleverd onder deze overeenkomst en fungeert daardoor als onafhankelijke controller.

(b) De details over de verwerking van persoonsgegevens (Privacyverklaring) zijn beschikbaar op de aanmeldpagina van het platform

in de voettekst of online op xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XX/XXX/xx_Xxxxxxxx_Xxxxxxx_Xxxxxx.xxx

(c) De dienstverlener verwerkt namens de klant persoonsgegevens van chauffeurs van Visibility Services in het bijzonder

• Locatiegegevens (bijv. gps-positie)

• Kentekenplaat

Deze gegevens worden onder andere verwerkt om het transportproces transparanter te maken. Dit omvat ook het inschatten van vertragingen, het berekenen van transportroutes en verbeteren van voorspellingen van transporttijden (= berekening van ETA of verwachte aankomsttijd). De overeenkomst inzake gegevensverwerking in overeenstemming met standaardcontractbepalingen tussen verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers in de EU/EEA, gepubliceerd op: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/xxx, beheerst de verwerkingsactiviteiten in 2.2.1.2 (c) (Verwerking van persoonsgegevens) en wordt via verwijzing in deze overeenkomst opgenomen.

Als een verwerkingsverantwoordelijke voor de doeleinden in 2.2.1.2 (c) (Verwerking van persoonsgegevens) is met name de klant verantwoordelijk voor het informeren van betrokkenen onder Art. 13 en Art. 14 van de AVG over de verwerking van hun persoonsgegevens voor de doeleinden van deze overeenkomst. Om de klant bij te staan, heeft de dienstverlener de details over het verwerken van persoonsgegevens (Privacyverklaring - met name voor chauffeurs) voor chauffeurs als betrokkenen samengevat. Deze zijn te vinden op xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XX/XXX/xx_Xxxxxx_Xxxxxxx_Xxxxxx.xxx.

(d) In het geval van gebruik via Transporeon Trucker worden gegevens verwerkt in overeenstemming met artikel 6, paragraaf 1 lid a) van de AVG als de betreffende chauffeur zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven. De dienstverlener fungeert als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot Transporeon Trucker.

2.2.2 Verplichtingen onder de wet gegevensbescherming

2.2.2.1 Verstrekking van persoonsgegevens

NL_PUA_GTC_Annex_Transporeon_GmbH_V14.0

(a) De klant zal de dienstverlener voorzien van de persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de diensten onder deze overeenkomst. Dit omvat met name de persoonsgegevens genoemd in de Privacyverklaring (zie 2.2.1.2 (b) (Verwerking van persoonsgegevens)).

(b) De gegevens kunnen rechtstreeks worden geleverd door de klant of door betrokkenen op verzoek van de klant.

(c) De klant zal ervoor zorgen dat de verstrekte persoonsgegevens zijn beperkt tot het vereiste minimum (beginsel van gegevensminimalisering).

2.2.2.2 Informatie van betrokkenen

(a) De klant verstrekt betrokkenen, van wie persoonsgegevens worden overgedragen aan de dienstverlener, uitgebreide en juiste informatie overeenkomstig Art. 13 en Art. 14 AVG over de verwerking van hun persoonsgegevens in het kader van deze

Veiligheidsclassificatie: Beschermd 2

overeenkomst. Hij doet dit in een beknopte, transparante, begrijpelijke en eenvoudig toegankelijke vorm, in heldere en duidelijke taal.

(b) De klant zal tevens de betrokkenen informeren over hun rechten in overeenstemming met hoofdstuk III van de AVG. Deze rechten kunnen met name het recht op toegang, het recht op rectificatie, het recht op beperking van verwerking en het recht op bezwaar omvatten.

(c) Deze informatieverplichtingen kunnen worden uitgevoerd door de klant – als dit nog niet bekend is bij de betrokkenen – door de Privacyverklaring (zie 2.2.1.2 (b) (Verwerking van persoonsgegevens)) van de dienstverlener te leveren.

2.2.2.3 Rechtmatige verwerking

(a) De klant garandeert dat alle persoonsgegevens die rechtstreeks worden geleverd door de klant of door betrokkenen op verzoek van de klant, wettelijk kunnen worden verwerkt door de dienstverlener, lokale dochterondernemingen en service partners voor de doelstellingen van deze overeenkomst.

(b) De klant zal deze persoonsgegevens niet gebruiken voor het bewaken van het gedrag of de prestaties van betrokkenen, behalve wanneer en voor zover dit is toegestaan door de verplichte wetten, collectieve overeenkomsten of arbeidsovereenkomsten.

2.3. Jurisdictie en toepasselijk recht

(a) Op deze overeenkomst is uitsluitend het materiële recht van Duitsland van toepassing met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG).

(b) De plaats van jurisdictie voor alle juridische geschillen is Ulm, Duitsland.

(c) De dienstverlener behoudt zich het recht voor de klant te vervolgen in zijn respectieve algemene rechtsgebied.

(d) De uitvoeringslocatie voor levering en betaling van diensten is de locatie van de dienstverlener, Duitsland.

NL_PUA_GTC_Annex_Transporeon_GmbH_V14.0

Veiligheidsclassificatie: Beschermd 3

General terms and conditions‌‌

Definitions

Access Data	Customer number, User name or e-mail address and password
Affiliate	Any legal entity that directly or indirectly controls, is controlled by or is under common control with another party; for these purposes, “control” means ownership of more than 50% of shares or being entitled to appoint the board of directors of a legal entity
Availability Description	Description of availability and performance parameters of Platform and other service level Services
Carrier	A company that receives a transport order from a Shipper and is responsible for carrying it out; Carrier includes, but is not limited to, a supplier (hereinafter Supplier) from which Shipper orders the goods or a logistics provider of Shipper or any other party to which Carrier subcontracts the transport order by forwarding the transport order via Platform
Confidential Information	Non-public information in any form provided to Receiving Party by Disclosing Party, including but not limited to Access Data, data stored on Platform, data relating to other companies, orders and offers, trade and industrial secrets, processes, Intellectual Property, financial or operational information, price or product information or related documentation
Contact Data	Company name, address, invoicing address, VAT No. as well as authorised signatory including name, surname, e-mail address and job title
Customer Data	All data of Customer stored on Platform or generated on the basis of Platform, in particular data in connection with Customer’s transports (e.g. transports, routes, transport routes, offers, prices, transport documentation) and data on the use of Platform by Customer’s Users
Disclosing Party	Any Party disclosing Confidential Information
Effective Date	Date upon which this Agreement enters into force, given on the cover page of this Agreement
Establishment	A branch, agency or any other establishment of Customer that implies the effective and real exercise of activity through stable arrangements
Goods Recipient	recipient of the goods that Xxxxxxx delivers according to the transport order of Shipper
In-House System	ERP system (e.g. SAP ERP, XX Xxxxxxx)
Intellectual Property	Any patents, designs, models, drawings, copyrights, software and database rights, trademarks, know- how, web domain names, company names and in general all rights of a same or similar nature, whether registered or unregistered anywhere in the world including all extensions, reversions, revivals and renewals thereof
Local Subsidiaries	Service Provider’s Affiliates which also could act as Service Provider depending on Services offered are listed at xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxxx.xxx
Platform	Cloud-based communication and transaction platform enabling as well electronic transportation procurement and freight cost management operated by Service Provider for commercial customers (business to business)
Platform Usage Guidelines	A set of rules for the usage of Platform including security principles, conduct on Platform and user account information
Receiving Party	Any Party receiving Confidential Information
Service Partner	Any party acting as sub-contractor of Service Provider and which has been denominated in writing or by other suitable means by Service Provider to Customer as “Service Partner” or listed at xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxxxx.xxx
Services	Services and/or works provided by Service Provider

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Security classification: Protected 1

Shipper	A producer, distributor or recipient of goods; company which orders services from Supplier
System Requirements	Technical requirements regarding hardware and software to be met by Customer’s systems in order to be able to use Platform and Services, listed at xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxx
Third Party	Any person or entity other than Customer or Service Provider
Transporeon Trucker	Transporeon Trucker for drivers; an application installed on mobile devices, provided by Service Provider
User	A natural person authorised by Xxxxxxxx and confirmed by Service Provider or Service Provider’s Affiliates, who is allowed to access Platform by using Access Data assigned to this person
Visibility Services	All Services offered on Platform that enable tracking status messages in connection with the execution of the transport

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Security classification: Protected 2

Preamble

Customer desires to increase the efficiency of its logistics processes. For this purpose, Service Provider provides Customer with access to Platform. In connection with the usage of Platform by Customer, Service Provider may also render IT services, including consultancy, project management, customizing and support.

1. Contract conclusion

(a) This Agreement can be concluded in writing, via e-mail or online via the Registration centre of Service Provider. However, a contract is not concluded until Service Provider accepts the registration. The online registration must be completed in full and truthfully. Service Provider may request the authorised signatory of Customer to show suitable evidence of authority to represent Customer. Service Provider reserves the right to refuse registration or to revoke or to delete such in case of misuse or if false information is provided.

(b) For certain services, an activation of the Shipper is necessary to perform actions on the Platform. Furthermore, each Carrier may opt for additional premium services and shall accept further conditions. In order to do so, Carrier shall conclude additional agreement which sets out the terms of use of these additional premium services.

2. Security of Platform and Services

2.1. Platform Usage Guidelines

(a) Customer will have access to Platform by way of its Access Data. Customer agrees to keep its Access Data confidential and to restrict any unauthorised access to the account. Customer undertakes to change its password on a regular basis.

(b) Customer agrees to comply with the conditions stipulated in Platform Usage Guidelines which can be accessed at xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx. Service Provider may update Platform Usage Guidelines from time to time in compliance with the conditions specified in 16 (Changes). Customer shall make Platform Usage Guidelines available for each User of its accounts. Customer remains responsible for all the activities that occur under each account that it has on Platform and for the conduct of its Users.

(c) Customer may not circumvent Platform in order to avoid or reduce the payment of any fees.

2.2. Consequences for breach of Platform Usage Guidelines‌‌

(a) Service Provider may immediately block Customer’s access to Platform if Customer knowingly circumvents or attempts to circumvent Platform. The same applies if Customer knowingly assists other Users in such circumvention.

(b) Service Provider reserves the right to block Customer’s access to Platform in case of any further infringement of Platform Usage Guidelines and to delete or block Customer’s data infringing the provisions of this Agreement.

(c) In making the decision according to 2.2 (a) (Consequences for breach of Platform Usage Guidelines) and/or

2.2 (b) (Consequences for breach of Platform Usage Guidelines), Service Provider will take into account the legitimate interests of Customer to a reasonable extent and will consider any indications that there is no fault on the part of Customer.

(d) If Customer culpably causes loss or damage to Service Provider by such circumvention or attempted circumvention, Customer shall be liable for the damage resulting therefrom including all the fees that would have been due if Customer would not have circumvented or attempted to circumvent Platform.

(e) Service Provider will inform Customer about blocking of its access and blocking or deletion of its data in writing or via e-mail.

(f) Service Provider is entitled to inform Shippers of Customer about an impending or actual blocking of Customer’s access to

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Platform.

(g) Any further rights of Service Provider, such as those related to claiming damages, default delay and/or the right to terminate this

Agreement for good cause remain unaffected.

2.3. IT security by Service Provider

Service Provider maintains a certified information security management system (hereinafter ISMS) according to ISO/IEC 27001. ISMS is a security framework to align information security objectives such as confidentiality, integrity and availability with business objectives of provided services. ISMS includes security controls such as risk management, defined processes and responsibilities, compliance to applicable laws, security in operations and audits.

2.4. Technical data transfer

The use of insecure data transmission routes, in particular, HTTP or FTP, can result in Third Parties accessing the transmitted data, reading or changing these data. In order to prevent this risk, Service Provider offers secure data transmission routes, e.g. HTTPS, FTPS or AS2. If

Security classification: Protected 3

Customer nevertheless decides to use insecure transmission routes, Customer is solely responsible for any damages that may result therefrom.

3. Rights of use‌

3.1. Platform access and usage rights

(a) Service Provider grants to Customer a right to access and use Platform strictly for the purpose and duration of this Agreement. Service Provider may introduce new releases, versions, updates and upgrades of Platform from time to time. In this case, the preceding sentence shall apply accordingly.

(b) Customer needs to match System Requirements to be able to access and use Platform. System Requirements may be updated from time to time in compliance with the conditions specified in 16 (Changes).

(c) Customer undertakes to use Platform and Services solely for its own internal business purposes in accordance with this

Agreement.

(d) Customer shall not be entitled to provide Third Parties access to Platform, neither for payment of a fee nor free of charge.

(e) Any and all Intellectual Property owned by Service Provider prior to Effective Date shall remain the sole property of Service Provider. Any and all Intellectual Property that results from, is obtained or developed in connection with this Agreement and the provision of Services after Effective Date shall exclusively be owned by Service Provider.

(f) Customer confirms that it is entitled to fully represent its Affiliates and to establish the rights and obligations of its Affiliates under this Agreement. Customer shall be liable for its Affiliates for all contractual obligations under this Agreement.‌

3.2. Anonymised use of Customer Data

(a) Customer hereby grants Service Provider the free, simple (non-exclusive), worldwide, temporally unlimited and irrevocable right to store, process, link, evaluate, analyse, pass on, publish and economically exploit Customer Data in anonymised form (within the meaning of 3.2 (c) (Anonymised use of Customer Data)) This granted right includes in particular the right to use and commercially exploit the data for error correction as well as for the improvement of own or third-party products (including services), for the development of new products, for benchmarks as well as for advertising, scientific or statistical purposes.

(b) The right of use granted is transferable and sub-licensable by Service Provider to Service Partners and Affiliates.

(c) Usage in anonymised form means that the data to be exploited is changed in such a way that it can no longer be related to (i) a single natural person, in particular Users or employees of Customer, (ii) Customer, (iii) a Shipper or (iv) a Carrier, e.g. by aggregation (summary). In order to determine whether a reference is possible, all means that are likely to be used by Service Provider or a third party, according to general judgment, to directly or indirectly identify a reference object must be considered.

(d) Insofar as the use of Customer Data for the above-mentioned purposes does not serve to provide the contractual services and represents a processing of personal data (in particular the process of anonymisation), Service Provider does not act as a processor on behalf of Customer, but as an independent controller.

4. Modules and Services description

Customer can access the document which contains a detailed technical description and conditions for the usage of products, modules, features and Services by clicking on xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx. Service Provider is entitled to update this document from time to time in compliance with the conditions specified in 16 (Changes) provides Customer the possibility to access the updated document under the above-mentioned link.

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

5. Service levels. Availability. Support. Remedies‌

5.1. Performance

Service Provider will perform Services taking into account the recognised rules of technology

(a) with promptness and diligence and in a workmanlike and professional manner and

(b) in accordance with all applicable service levels stipulated in Availability Description.

5.2. Availability; support; remedies

The availability of Platform, the support times and the remedies for failure to achieve the availability of Platform are defined in Availability Description available at xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx and incorporated into this Agreement by reference. Service Provider will update Availability Description from time to time in compliance with the conditions specified in 16 (Changes) and provide Customer the possibility to access the updated document under the above-mentioned link. Please note that updates, upgrades, normal maintenance work

Security classification: Protected 4

which is necessary to keep the system up to date, or events such as intruders, unauthorised misuse of services, or regulatory requirements, may result in temporary disruption of services.

6. Term and termination‌

(a) Customer may terminate this Agreement for convenience at any time subject to a 30-days’ notice period to the end of the calendar month. In this case the access granted to Customer by Service Provider can be revoked independently.

(b) Service Provider may terminate this Agreement for convenience at any time subject to a 90-days’ notice period to the end of the calendar month.

(c) In addition to the termination rights according to 6 (a) (Term and termination), Service Provider may terminate this Agreement for good cause, effective upon written notice to Customer, if Customer breaches the obligations as stipulated in Platform Usage Guidelines and/or 9 (Compliance). Any further rights of Parties to terminate this Agreement for good cause remain unaffected. In case of termination for good cause, Service Provider reserves the right to block Customer’s access immediately.

(d) Upon termination of this Agreement, all rights according to 3 (Rights of use) expire.‌

7. Confidentiality

Receiving Party may have access to Confidential Information of Disclosing Party.

7.1. Disclosure restrictions

(a) Receiving Party must not make any of Disclosing Party’s Confidential Information available in any form, to any Third Party, natural person or legal entity other than Receiving or Disclosing Party’s employees, Affiliates or agents with a need to know such Confidential Information. In this case, Receiving Party shall ensure that all such Receiving Party’s employees, Affiliates or agents shall be bound by the confidentiality obligations offering no less than the same level of protection as stipulated in this Agreement.

(b) Any unauthorised disclosure or use of Confidential Information by Receiving Party’s employees, Affiliates, subcontractors or agents shall be deemed a breach of this Agreement by Receiving Party. In this case, Receiving Party shall be liable to Disclosing Party to the same extent as if Receiving Party committed such breach itself.

7.2. Reasonable care

Receiving Party will keep Confidential Information secret by using at least the same care and discretion that Receiving Party uses with respect to its own trade secrets and in no case less than reasonable care.

7.3. Exceptions of confidentiality

Confidential Information does not include information that

(a) was known to Receiving Party prior to its disclosure by Disclosing Party,

(b) has become generally available to the public (other than through Receiving Party),

(c) is obtained by Receiving Party from a Third Party under no obligation of confidentiality to Disclosing Party,

(d) is considered as supporting information in order to enable Services.

7.4. General disclosure permissions

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Receiving Party may disclose Confidential Information if such disclosure is required according to applicable laws or governmental regulations, provided that Receiving Party has previously notified Disclosing Party of the disclosure by e-mail in parallel with the written notice and has taken reasonable and lawful actions to avoid and minimise the extent of the disclosure.

7.5. Special disclosure permissions

For the purposes of providing its Services under this Agreement and to enable a quick and smooth onboarding, Service Provider is asked from time to time by Shippers to forward Customer’s data to Shippers. Service Provider may share the following non-personal data including, but not limited to the following:

• date since when Customer is using Platform

• which contract version of this Agreement Customer concluded

• which modules Customer uses

• which interfaces Customer has with Service Provider

• status of Customer’s onboarding

Security classification: Protected 5

• kind of trainings Customer received from Service Provider

• number of devices used for Visibility Services

• information about the steps Customer takes in order to implement Visibility Services (e.g. organisation of internal trainings with the driver)

• if Customer is actively using Visibility Services.

7.6. Survival and replacement

The provisions of 7 (Confidentiality) shall survive the termination of this Agreement for a period of 5 years from the date of effective termination of this Agreement.

7.7. Forwarding data and information

In the event Customer is acting as a forwarder on Platform and is therefore using the “sub assignment” function, Customer must ensure that Customer is entitled to forward the data/information from Platform to a subcarrier/subcontractor. If Customer is not entitled to do so, Customer has the possibility to delete/edit the data/information.

8. Warranty. Software defects

Service Provider warrants that Services may be used in accordance with the provisions of this Agreement. Rights in case of defects shall be excluded in case of minor or immaterial deviations from the agreed or assumed characteristics or in case of just slight impairment of use. Product descriptions shall not be deemed guaranteed unless separately agreed in writing. In particular, a functional impairment does not constitute a defect if it results from hardware defects, environmental conditions, wrong operation, flawed data or other circumstances originating from Customer’s sphere of risk.

8.1. Software defects

8.1.1 Remedy

(a) Service Provider remedies software defects at its option by providing a new version of Platform or by indicating reasonable ways to avoid the effects of the defect.

(b) Defects must be notified in writing or via e-mail with a comprehensible description of the error symptoms, as far as possible evidenced by written recordings, hard copies or other documents demonstrating the defects.

(c) The notification of the defect should enable Service Provider to reproduce the error.

(d) Service Provider may refuse to remedy defects until Customer has paid the agreed fees to Service Provider less an amount that corresponds to the economic value of the defect.

8.1.2 Investigation

(a) If the cause of the defect is not obvious to Customer, Service Provider will investigate the cause.

(b) Service Provider may demand compensation for such investigation on the basis of its fees per hour valid at the time of the investigation if Service Provider is not responsible for the defect, in particular, if the defect is due to Customer’s usage of unsuitable hardware or externally obtained components, or to Customer’s interference.

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

(c) Service Provider may demand compensation for such investigation on the basis of its fees for time and material valid at the time of the investigation if a defect does not exist and Customer was at least negligent in failing to recognize this when notifying the defect.

8.2. Unauthorised modifications

(a) In case of any modifications to Services and/or Platform by Customer or any Third Party acting on its behalf, any warranty claims are excluded, unless Customer proves that such modification had no influence on the defect.

(b) Service Provider is not liable for any defects that are caused by improper use or improper operation by Customer or the use of unsuitable means of operation (e.g. the use of non-supported hardware or operating systems).

8.3. Performance agreed

(a) Service Provider is not a party to the contracts between Customer and other Users. Service Provider does not warrant that any offer will be matched by a corresponding demand or that any contract will be concluded between Customer and other Users.

(b) Service Provider is not responsible for the provision of any performance contractually agreed between Customer and other Users

or for the provision of any consideration.

Security classification: Protected 6

8.4. Accuracy and correctness

(a) Service Provider is not responsible for the accuracy and correctness of the information that Customer or other Users enter and/or provide when using Platform.

(b) Service Provider is solely and exclusively responsible for the accurate calculation of the results based on the provided information and for the correct data transmission.

8.5. Reliability of Users

Service Provider gives no warranty as to the reliability of other Users.

8.6. Provision of services by third parties‌

8.6.1 Data and links

Service Provider links to or offers services of Service Partners (hereinafter Other Services) on Service Provider’s website or otherwise through Services for making available content, products, and/or services to Customer. These Service Partners may have their own terms and conditions of use as well as privacy policies and Customer’s use of these Other Services will be governed by and be subject to such terms and conditions and privacy policies. For the cases where a direct link to Other Services is provided, Service Provider does not warrant, endorse or support these Other Services and is not responsible or liable for these or any losses or issues that result from Customer’s use of such Other Services, since that is outside of Service Provider’s control. Customer acknowledges that Service Provider may allow Service Partners to access Customer’s data used in connection with Services as required for the inter-operation of Other Services with Services. Customer represents and warrants that Customer’s use of any Other Services represents Customer’s independent consent to the access and use of Customer’s data by Service Partners.

8.6.2 Loss of data

Liability for loss of data is limited to the normal recovery expenses that would result in the event of regular appropriate backup copies being made by Customer. Customer’s duty to mitigate damages remains unaffected.‌

9. Compliance

(a) Both Parties shall comply and shall ensure that their representative employees or agents carrying out obligations hereunder or using Platform and Services comply with all applicable laws, regulations, ordinances, rules and standards, and shall submit to the standard Code of Conduct of Service Provider available at xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxx_xxxxxxxxx/xxx_xxxx/Xxxxxxx- Code-of-Business-Conduct-and-Ethics-US-English-en_US.pdf.

(b) In order to conduct business activities ethically and with integrity, both Parties shall adhere in particular to all applicable laws in the following areas, i.e. human rights, occupational health and safety, anti-bribery and corruption, competition and antitrust, and environmental laws.

(c) In connection with the execution of this Agreement and any additional agreements in the performance of its obligations hereunder and in using Platform and Services, Customer agrees to comply with all applicable anti-corruption laws regulations including but not limited to the US Foreign Corrupt Practices Act of 1977, as amended, and the UK Bribery Act 2010 and any amendments thereto.

(d) During the term of this Agreement, in connection with any contract or business relationship solicited, contemplated, or entered into using Services, as well as in connection with its use of Platform and Services,

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

• Customer shall not, and shall not permit any of its authorized Users or representatives to, provide, offer, promise or authorize the payment or giving of any money, fee, commission, remuneration or any other valuable item to or for the benefit of any government official in order to influence an act or decision in violation of his or her lawful duty and applicable law for the purpose of obtaining or retaining business or for the purpose of securing an improper advantage or creating a conflict of interest (collectively Bribery);

• Customer shall not, directly or indirectly offer or promise to any person, or demand or accept from any person, any personal or improper financial or other advantage that has the ability to influence decision-making of Customer, any other person or to create a conflict of interest deceive or mislead other customers, Customer’s directors, officers, employees, consultants or agents with the intent to deprive them of some legal right.

(e) Customer shall inform Service Provider immediately in the event of knowledge or reasonably founded suspicion that any person under the control or affiliated with Customer is committing or attempting to commit any act of, or in furtherance of, Xxxxxxx in connection with its use of Platform and Services.

(f) Both Parties shall adhere to the relevant competition and antitrust laws.

(g) Unless otherwise stipulated, these laws prohibit competitors from discussing or agreeing on markets (i.e., allocation of segments on industries, territories, products, and services), conditions, prices, business strategies, and activities (e.g., bid rigging, participation in tender procedures, price fixing, price discrimination).

Security classification: Protected 7

Customer must not enter into any agreement (written or verbally), or engage in any other forms of activity, which has as its object or effect the prevention or restriction of competition and/or which breaches applicable laws relating to competition or fair trade. Moreover, Customer should refrain from taking part in agreements or concerted practices that breach anti-trust or anti-boycott laws, whether in their own favor or in favor of Third Parties.

No unfair advantage is taken through of any dominant market position Customer might hold, manipulation, concealment or misrepresentation of material facts, abuse of confidential or privileged information, or like practices.

(h) The same applies to the exchange of competitively sensitive information, i.e. all information that is not public and could be used by a competitor or supplier to offer service or to make production, pricing or marketing decisions, including but not limited to information relating to costs, capacity, distribution, marketing, supply, market territories, customer relationships, the terms of dealing with any particular customer, and current and future prices, bids, or price lists.

(i) Customer shall take commercially reasonable measures to ensure its compliance with applicable anti-terror regulations and other national and international embargo and trade control rules.

(j) Customer represents and warrants that it is not and will not be during the term of this Agreement subject to any restrictions on export of goods or technology that apply to their use of Platform and Services.

(k) Both Parties agree that while providing and using Services to perform all activities in strict compliance with all provisions of all trade, customs, import and export and sanctions and other related and similar laws, regulations, requirements, and restrictions which are applicable under the laws of its respective territories and any other jurisdiction applicable to the business conducted, such as:

• export control laws, applicable trade sanctions and trade embargoes, laws that govern dual use goods;

• prohibitions to deal with ‘Denied’ or ‘Restricted’ parties, i.e., no legal group entity, its directors, employees, and/or subcontractors appear on any Watch and/or Sanctions lists issued by the UN, EU, UK, and/or the US governmental bodies (collective Sanctions- and Watch lists)

(l) Customer shall notify Service Provider immediately in writing or via e-mail in the event Customer or any of its Users or a counterparty to any contract contemplated or entered into using Platform and Services becomes listed on any sanctions list.

10. Indemnification‌‌

10.1. Indemnification by Customer

(a) Customer is liable in case of any claims by Third Parties for damages incurred by such Third Parties in connection with Customer’s usage of Services.

(b) Customer agrees to indemnify, defend, release, and hold Service Provider, and all Service Partner, licensors, affiliates, contractors, officers, directors, employees, representatives and agents, harmless, from and against any Third Party claims, damages (actual and/or consequential), actions, proceedings, demands, losses, liabilities, costs and expenses (including reasonable legal fees) suffered or reasonably incurred by Service Provider arising as a result of, or in connection with:

• any negligent acts, omissions or wilful misconduct by Customer;

• any breach of this Agreement by Customer; and/or

• Customer’s violation of any law including but not limited to data protections laws or of any rights of any Third Party.

(c) In the event Service Provider seeks indemnification from Customer according to 10 (Indemnification), Service Provider will inform

Customer promptly in writing or via e mail.

(d) In this case, Service Provider is entitled to appoint a legal counsel and to control any proceeding necessary to safeguard its rights as well as to demand reimbursement of the associated costs.

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

10.2. Indemnification by Service Provider‌

(a) Service Provider will indemnify Customer from claims of Third Parties arising from the infringement of their Intellectual Property

rights which have arisen through the use of Services by Customer to the extent set out in “Liability”.

(b) Customer will give Service Provider prompt written notice in parallel with an e-mail notification of such claim. Customer will also provide information, reasonable assistance as well as the sole authority to Service Provider to defend or settle such claim.

(c) Service Provider may, at its reasonable discretion,

(i) obtain for Customer the right to continue using Services, or

(ii) replace or modify Services so that they become non-infringing; or

(iii) cease to provide Services and reimburse Customer for reasonable expenses resulting therefrom.

Security classification: Protected 8

10.3. No obligation

(a) If Customer resolves the dispute with a Third Party without the prior written consent of Service Provider, Service Provider is not obliged to indemnify Customer in accordance with the provisions of 10.2 (Indemnification by Service Provider).

(b) Service Provider will have no obligation to indemnify Customer if the infringement is based on an unauthorised modification of Services by Customer or a Third Party on Customer’s behalf or the usage of Services in combination with any hardware, software or material not consented to by Service Provider, unless Customer proves that such modification or usage had no influence on the asserted claims for infringement.

11. References

Service Provider is entitled to use the name of Customer as well as Customer’s logo for reference purposes in external communications and commercial material, in particular, on Service Provider’s website, homepage and its official social media channels, targeted e-mail campaigns, as well as folders and brochures, websites. Hereunto Customer grants Service Provider a simple, transferable, revocable right to use its name and logo. Any further usage will be agreed with Customer in advance.

12. Interpretation

If any individual provision of this Agreement is or becomes ineffective in part or in whole, this does not affect the validity of the remaining provisions.

13. Assignment

Customer is not entitled to assign any of the rights and obligations of this Agreement without prior written approval by Service Provider unless the corresponding claim is a monetary claim.

14. Declarations

(a) Both Parties shall make all legally relevant declarations in connection with this Agreement in writing or via e-mail.

(b) Customer will keep its Contact Data up to date and notify Service Provider of any changes without undue delay.

15. Force Majeure

Except for payment obligations, neither Party will be liable for a failure to perform hereunder to the extent that performance is prevented, delayed or obstructed by causes beyond its reasonable control, which include without limitation (i) disruptions in a wireless provider’s network or infrastructure; (ii) failures of, changes, modifications, or alterations to your network facilities, equipment or software; (iii) misuse of or damage to Platform. Delays or failures that are excused as provided in this paragraph will result in automatic extensions of dates for performance for a period of time equal to the duration of the events excusing such delay or failure. No such excused delay or failure will constitute a default, or, except to the extent a related performance obligations is incomplete or unperformed, be a basis for disputing or withholding amounts payable hereunder, provided that the Party whose performance is delayed or suspended will use commercially reasonable efforts to resume performance of its obligations hereunder as soon as feasible.

16. Changes‌

(a) Service Provider is entitled to make changes of this Agreement as well as any other conditions if these become necessary due to new technical developments, changes in the law, extensions to Services or other comparable compelling reasons. If a change disrupts the contractual balance between Parties substantially, such change will not come into force.

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

(b) Service Provider will give Customer at least 45 days prior written notice (also via e-mail or instant message on Platform) before the changes enter into effect.

(c) The changes are deemed approved by Customer if Customer does not object in writing or via e-mail or via Platform within 4 weeks after having received the notification from Service Provider. This consequence will be expressly pointed out in the notification. If Customer objects to the changes, both Parties may terminate this Agreement in accordance, with the proviso, however, that the termination shall become effective no later than the effective date of the relevant notification.

17. Entire Agreement

(a) This Agreement constitutes the entire agreement between Parties and supersedes all prior negotiations, declarations or agreements, either oral or written, related hereto.

(b) Service Provider does not recognise any deviating or supplementary conditions set out by Customer.

Security classification: Protected 9

18. Binding version

In case of contradictions between the English and the translated version the English language version shall prevail.

EN_Transporeon_General_terms_and_conditions_V14.0

Security classification: Protected 10

Annex: Terms and conditions specific to Transporeon GmbH‌

1. Definitions

Data Protection Officer	Data Protection Officer can be contacted via post under the keyword “Data Protection Officer” to the above-mentioned address or via e-mail to xxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Data Subject	Any identified or identifiable natural person
Standard Contractual Clauses	Commission Implementing Decision (EU) 2021/914 of 4 June 2021 on standard contractual clauses for the transfer of personal data to third countries pursuant to Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council - MODULE ONE: Transfer controller to controller

2. Terms

2.1. Liability

2.1.1 General

(a) Insofar as not otherwise provided for herein, including the following provisions, Service Provider shall be liable according to the relevant statutory provisions in case of a breach of contractual and non-contractual duties.

(b) Service Provider shall be liable for damages – irrespective for what legal grounds – in case of willful intent and gross negligence. With slight negligence, Service Provider shall only be liable for damages from the breach of a material contractual duty (i.e. those duties whose fulfilment is required in order to allow the contract to be duly performed and in relation to which Customer is entitled to regularly rely on for Services); in this case Service Provider’s liability is, however, limited to the reimbursement of the reasonably foreseeable, typically occurring damages.

(c) This limitation of liability does not apply to damages from the injury to life, body or health.

(d) Customer is aware that Service Provider has not created and/or examined the data transmitted via Platform. Therefore, Service Provider is not liable for such data, their legality, completeness, accuracy or up-to-date nature, nor is Service Provider liable for such data being free of any Third Party’s Intellectual Property rights. Service Provider is not liable for damages arising from downloading or another use of unchecked harmful data via Platform. Any liability in accordance with §§7 et seq. Telemedia Act (Telemediengesetz, “TMG”) remains unaffected.

(e) The limitations of liability stated above shall not apply if Service Provider has maliciously failed to disclose a defect or has assumed a guarantee for the condition of Services. The same shall apply to claims of Customer according to the Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz), if applicable.

(f) To the extent Service Provider’s liability for damages is excluded or limited, this shall also apply with regard to the personal liability for damages of its representatives, employees and other vicarious agents.

2.1.2 Data and links

EN_PUA_GTC_Annex_Transporeon_GmbH_V14.0

Service Provider links to or offers services of Service Partners (hereinafter Other Services) on Service Provider’s website or otherwise through Services for making available content, products, and/or services to Customer. These Service Partners may have their own terms and conditions of use as well as privacy policies and Customer’s use of these Other Services will be governed by and be subject to such terms and conditions and privacy policies. For the cases where a direct link to Other Services is provided, Service Provider does not warrant, endorse or support these Other Services and is not responsible or liable for these or any losses or issues that result from Customer’s use of such Other Services, since that is outside of Service Provider’s control. Customer acknowledges that Service Provider may allow Service Partners to access Customer’s data used in connection with Services as required for the inter-operation of Other Services with Services. Customer represents and warrants that Customer’s use of any Other Services represents Customer’s independent consent to the access and use of Customer’s data by Service Partners.

2.1.3 Loss of data

Liability for loss of data is limited to the normal recovery expenses that would result in the event of regular appropriate backup copies being made by Customer. Customer’s duty to mitigate damages remains unaffected.

Security classification: Protected 1

2.1.4 No strict liability

Any strict liability of Service Provider for defects existing at the time of the contract conclusion in terms of the rental provisions of law (§536a Civil Code (Bürgerliches Gesetzbuch, hereinafter BGB)) are hereby excluded. §536a Section 2 sentences 1 and 2 BGB remain unaffected.

2.2. Data protection‌

2.2.1 Processing of personal data

2.2.1.1 Compliance with laws

Service Provider and Customer shall comply with any laws and regulations in any relevant jurisdiction relating to data protection or the use or processing of personal data.‌

2.2.1.2 Processing of personal data

(a) Save for Visibility Services, Service Provider determines the purposes and means of processing personal data within the scope of

Services provided under this Agreement and thus acts as an independent controller.

(b) The details on the processing of personal data (Privacy Notice) can be found on the login page of Platform in the footer or online at xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XX/XXX/xx_Xxxxxxxx_Xxxxxxx_Xxxxxx.xxx

(c) On behalf of Customer, Service Provider processes personal data of drivers within Visibility Services, in particular

• Location data (e.g. GPS position)

• License plate

This data is processed, inter alia, to bring more transparency to the transportation process. This also covers the estimation of delays, the measurement of transport routes and the optimisation of predictions for transport times (= “ETA” calculations). The Data Processing Agreement, in accordance with standard contractual clauses between controllers and processors in the EU/EEA and published under: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/xxx, shall govern the processing activities in 2.2.1.2 (c) (Processing of personal data) and shall be incorporated in this Agreement by reference.

As a data controller for the purposes in 2.2.1.2 (c) (Processing of personal data), Customer in particular is responsible for informing Data Subjects pursuant to Art. 13 and Art. 14 GDPR about the processing of their personal data for the purposes of this Agreement. In order to assist Customer, Service Provider has summarized the details on the processing of personal data (Privacy Notice – especially for drivers) of drivers as Data Subjects under: xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XX/XXX/xx_Xxxxxx_Xxxxxxx_Xxxxxx.xxx.

(d) In the event of usage via Transporeon Trucker, the data is processed in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. a) GDPR if the respective driver has given his explicit consent. Service Provider acts as an independent data controller with respect to Transporeon Trucker.

2.2.2 Obligations under data protection law

2.2.2.1 Provision of personal data

(a) Customer shall provide Service Provider with the personal data required for the performance of Services under this Agreement. This includes in particular the personal data mentioned in the Privacy Notice (see 2.2.1.2 (b) (Processing of personal data)).

(b) The data may be either provided directly by Customer or by Data Subjects at the instigation of Customer.

(c) Customer will ensure that the personal data provided is limited to the required minimum (principle of data minimisation).

2.2.2.2 Information of Data Subjects

EN_PUA_GTC_Annex_Transporeon_GmbH_V14.0

(a) Customer shall provide any Data Subjects, whose personal data are transferred to Service Provider, with comprehensive and correct information pursuant to Art. 13 and Art. 14 GDPR about the processing of their personal data for the purposes of this Agreement in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language.

(b) Customer shall also inform Data Subjects about their rights according to Chapter III of the GDPR. These rights may include, in particular, the right of access, the right to rectification, the right to restriction of processing and the right to object.

(c) These information obligations can be fulfilled by Customer – if not already known to Data Subjects – by providing the Privacy Notice (see 2.2.1.2 (b) (Processing of personal data)) of Service Provider.

2.2.2.3 Lawfully processing

(a) Customer warrants that any personal data provided directly by Customer or by Data Subjects at the instigation of Customer may be lawfully processed by Service Provider, Local Subsidiaries and Service Partners for the purposes of this Agreement.

Security classification: Protected 2

(b) Customer shall not use this personal data for monitoring the behaviour or the performance of Data Subjects, unless and only to the extent permitted by mandatory laws, collective agreements or employment contracts.

2.3. Jurisdiction and governing law

(a) This Agreement shall be exclusively governed by and construed in accordance with the substantive laws of Germany to the exclusion of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

(b) The place of jurisdiction for any legal disputes is Ulm, Germany.

(c) Service Provider retains the right to sue Customer in its respective general place of jurisdiction.

(d) The place of performance for delivery and payment of Services is the seat of Service Provider, Germany.

EN_PUA_GTC_Annex_Transporeon_GmbH_V14.0

Security classification: Protected 3