REGISTRATIEVERKLARING
REGISTRATIEVERKLARING
Tussen de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (hierna te noemen Stichting) en de ondernemer, is door de ondernemer het volgende overeengekomen en akkoord bevonden middels digitale autorisatie.
1. Dat de Geschillencommissie Taxivervoer (hierna te noemen de Commissie) overeenkomstig het voor haar geschreven reglement alle door consumenten aan haar voorgelegde geschillen behandelt over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met de ondernemer, tenzij de Commissie zich daartoe niet bevoegd acht.
Toelichting ad 1:
De (proces)regels die de Commissie bij de geschillenbehandeling hanteert, zijn vastgelegd in een reglement. In dit reglement is vastgelegd hoe de behandeling van het geschil bij de Commissie in zijn werk gaat, hoe de Commissie is samengesteld, welke termijnen in acht genomen moeten worden, etc. Een exemplaar van het reglement wordt u op verzoek toegezonden. U kunt de tekst ook inzien op de site van De Geschillencommissie.
2. Dat de ondernemer jegens de consument, die een geschil bij de Commissie aanhangig maakt, gebonden is om mee te werken aan de behandeling van het geschil door de Commissie overeenkomstig het voor haar geschreven reglement en onder de voorwaarden zoals vastgesteld in deze registratieovereenkomst. De Stichting kan het in artikel 1 bedoelde reglement wijzigen. Het gewijzigde reglement wordt op de website van de Stichting gepubliceerd (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
3. Dat de ondernemer de consument informeert dat hij voor geschilbeslechting is aangesloten bij de Commissie. Deze informatie dient op duidelijke, begrijpelijke en een eenvoudige wijze toegankelijk te zijn op de website (NB: u kunt daarvoor tevens een doorlink opnemen naar de website van de Stichting) en in de algemene voorwaarden, indien en voor zover de ondernemer daarover beschikt respectievelijk deze hanteert. Daarbij wordt ter informatie van de consument ook de website van de Commissie vermeld (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
4. Dat de ondernemer op alle overeenkomsten die zij met consumenten sluit slechts algemene voorwaarden van toepassing verklaart, die op alle onderdelen identiek zijn aan de meest recente versie van de algemene voorwaarden zoals deze door de brancheorganisatie, waarmee de Commissie is ingesteld, voor haar leden in overleg met de consumentenorganisatie(s) zijn opgesteld en worden gewijzigd.
5. Dat de ondernemer, uitgaande van de thans geldende versie van deze algemene voorwaarden, ter voorkoming van misverstanden zijn algemene voorwaarden voorziet van het volgende tekstblok:
“Deze Algemene Voorwaarden zijn in maart 2003 tot stand gekomen en aangepast in 2013 tussen de brancheorganisatie KNV Taxi en de Consumentenbond (en eventueel andere consumentenorganisaties) in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2014.
(NAAM ONDERNEMER) is geen lid van bovengenoemde brancheorganisatie KNV Taxi maar heeft zich apart bij de Geschillencommissie Taxivervoer van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (zie xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) geregistreerd. In het kader van die registratie zijn met de SGC bindende afspraken gemaakt over de nakoming van de uitspraken van de Commissie.”
6. Dat de ondernemer slechts zal afwijken van de algemene voorwaarden van de brancheorganisatie als dat in het voordeel is van de consument, en in dat geval onderstaande tekst zal toevoegen aan de tekst als genoemd in artikel 3 van deze overeenkomst:
De navolgende bedingen zijn door (NAAM ONDERNEMER) zelf vastgesteld. Hierover heeft geen overleg plaats gevonden tussen brancheorganisatie KNV Taxi en de consumentenorganisatie(s) in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Deze bepalingen kunnen uiteraard geen afbreuk doen aan de tweezijdig vastgestelde bedingen en zijn uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken.
Artikel ….. Artikel …..
7. Dat de van toepassing zijnde algemene voorwaarden, voorzover deze naar het oordeel van de Commissie voor de consument nadeliger zijn dan de in punt 2 bedoelde voorwaarden door de Commissie buiten beschouwing worden gelaten.
8. Dat de ondernemer op de hoogte zal blijven van wijzigingen in de algemene voorwaarden van de brancheorganisatie en de Stichting zal informeren over de datum van ingang van de wijzigingen en een exemplaar van de gewijzigde algemene voorwaarden zal doen toekomen binnen een maand nadat de wijziging heeft plaatsgevonden.
9. Dat de ondernemer zijn algemene voorwaarden per dezelfde datum zal aanpassen.
10. Dat de ondernemer op geen enkele wijze de suggestie zal wekken lid te zijn van de brancheorganisatie.
11. Dat de ondernemer de uitspraken van de Commissie als bindend zal aanvaarden en de uitspraak conform de beslissing van de Commissie zal voeren.
12. Dat de ondernemer op eerste verzoek de jaarlijks aan de registratie bij de Stichting verbonden kosten zal voldoen. Dit bedrag wordt door de Stichting per kalenderjaar vastgesteld.
13. Dat de ondernemer de (buiten)gerechtelijke kosten, met uitsluiting van de wettelijke regels betreffende proceskosten, verbonden aan de handhaving van de uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen verschuldigd zal zijn, na daartoe door of namens de Stichting uitdrukkelijk te zijn aangemaand.
Toelichting ad 13
Mocht u zich niet aan de uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen houden of u anderszins niet aan de “spelregels” houden, dan komen de daarmee voor ons gepaard gaande kosten – van bijvoorbeeld inschakeling van een advocaat of het voeren van een gerechtelijke procedure - om de daaruit voortvloeiende problemen op te lossen voor uw rekening. Overigens zullen wij u eerst een waarschuwing c.q. aanmaning sturen alvorens ons hierop te beroepen.
14. Dat de ondernemer op eerste verzoek tot genoegen van de Stichting per te behandelen geschil een garantie zal verstrekken tot zekerheid voor de nakoming van de uitspraak, ter hoogte van tenminste € 250,--, jaarlijks te indexeren.
Toelichting ad 14
Nakoming van de uitspraak dient gegarandeerd te zijn. Dit betekent dat De Stichting van u per geschil verlangt dat u daartoe bij voornoemde Stichting een bedrag van tenminste
€ 250,-- in depot stort. Hierover wordt geen rente vergoed. Als u in het gelijk gesteld wordt, zal het bedrag worden terugbetaald. Indien de consument in het gelijk wordt gesteld, zal het verschuldigde bedrag naar keuze van de Stichting verrekend worden met de garantiestorting van tenminste € 250,-- Dit bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd voor inflatie. Als de door de commissie toegekende vergoeding hoger is dan € 250,--, dient u de uitspraak uiteraard ook volledig na te komen.
15. De contactgegevens van de ondernemer worden opgenomen in het administratieve systeem van de Stichting. Deze gegevens kunnen gepubliceerd worden op de website van de Stichting (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Toelichting ad 15:
Wanneer uw contactgegevens worden gepubliceerd op de publieke website van de Stichting, dan wordt alleen zichtbaar gemaakt dat uw bedrijf is aangesloten bij de Commissie. Daarbij wordt het publiek bekende post- en bezoekadres van uw bedrijf vermeld. Andere contactgegevens zijn op de publieke website niet zichtbaar en dienen alleen voor intern gebruik van de Stichting. Wijziging van aan ons opgegeven contact gegevens dient u aan ons kenbaar te maken om te waarborgen dat deze actueel zijn.
Voorts is het navolgende overeengekomen.
16. Dat zowel de ondernemer als de Stichting met inachtneming van een opzegtermijn van twaalf maanden per brief met bericht van ontvangst met ingang van ieder kalenderjaar deze registratieovereenkomst kan beëindigen. Opzegging van de registratieovereenkomst dient te geschieden ten minste drie maanden voor het einde van het kalenderjaar (dus uiterlijk per 1 oktober) per brief met bericht van ontvangst.
Toelichting ad 16
De verplichting om klachten door de Commissie te laten behandelen, gaat u aan voor de duur van het lopende kalenderjaar (dus eindigend op 31 december). De verplichting wordt automatisch verlengd met de duur van een kalenderjaar (1 januari t/m 31 december), tenzij u de registratie bij de Stichting tijdig opzegt.
Na verloop van de opzegtermijn eindigt de registratieovereenkomst (dus uiterlijk per 1 januari). Na beëindiging van uw registratieovereenkomst zullen geen nieuwe geschillen meer in behandeling worden genomen.
De voor beëindiging van de registratieovereenkomst ingediende geschillen worden op de gebruikelijke wijze afgewikkeld. Na beëindiging van de registratieovereenkomst mag u op geen enkele wijze meer naar de Commissie verwijzen, niet in uw voorwaarden, niet op uw website en ook niet anderszins.
17. Dat in afwijking van het voorgaande de Stichting gerechtigd is om met onmiddellijke ingang per brief met bericht van ontvangst op te zeggen, indien de ondernemer in gebreke blijft om tijdig en/of naar behoren de verplichtingen die voortvloeien uit deze registratieovereenkomst na te komen.
Na opzegging door de Stichting zullen geen nieuwe geschillen meer in behandeling worden genomen. De Stichting behoudt echter het recht om voortgang te geven aan de behandeling van reeds ingediende klachten.
17 september 2019