Algemene Voorwaarden T-Mobile Abonnee.

Algemene Voorwaarden T-Mobile Abonnee.

1. Definities. Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die met

T-Mobile een overeenkomst tot het leveren van diensten sluit. T-Mobile: T-Mobile Netherlands BV, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx.

Netwerk: het T-Mobile netwerk voor draadloze telecommunicatie. Dienst: de dienst waarbij de Klant gebruikmaakt van het Netwerk van T-Mobile voor het directe transport van telecommunicatie- verkeer van mobiele gebruikers van en naar aansluitpunten op het Netwerk of naar aansluitpunten op andere netwerken.

Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van de Dienst door T-Mobile aan de Klant. De prijslijst en de algemene voor- waarden maken deel uit van de overeenkomst.

T-Mobile Klantenservice: de klantenservice van T-Mobile waar de Klant terecht kan met al zijn/haar vragen over de T-Mobile Dienst, te bereiken onder 0800 - 7111 (consumenten) of 0800 - 7112 (zakelijke klanten) of schriftelijk op het adres van T-Mobile. Aansluiting: de mogelijkheid om met mobiele apparatuur gebruik te maken van de Dienst.

Content: middels of in samenhang met de Dienst of aanvullende diensten door T-Mobile of derden aangeboden producten die onder meer tekst-, geluids-, data- en/of beeldbestanden alsmede software-applicaties kunnen bevatten.

Contentdiensten: diensten waarbij T-Mobile de Klant toegang verschaft tot Content.

2 Algemene bepalingen.

2.1 De Klant heeft kennisgenomen van de inhoud van deze algemene voorwaarden en accepteert de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de Overeenkomst met T-Mobile.

2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Over- eenkomsten tot het leveren van de Dienst door T-Mobile over het Netwerk, alsmede op alle (rechts)handelingen, die daaraan redelijkerwijs voorafgaan.

2.3 De Klant kan gebruikmaken van aanvullende diensten die worden aangeboden door T-Mobile. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze aanvullende diensten tenzij anders aangegeven in de productomschrijving van de betreffende aanvullende dienst. Op aanvullende diensten kunnen daarnaast aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

2.4 De algemene en aanvullende voorwaarden kunnen door T-Mobile worden gewijzigd.

2.5 Bij strijdigheid tussen mondelinge uitingen van T-Mobile en schriftelijke uitingen van T-Mobile prevaleren de schriftelijke uitingen van T-Mobile.

2.6 De kopjes boven de artikelen in deze algemene voorwaarden dienen slechts ter indicatie van de in de artikelen behandelde onderwerpen. Hieraan kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

3. Totstandkoming van de overeenkomst.

3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de verpakking van de SIM-kaart verbreekt of, indien de Overeen- komst schriftelijk wordt aangegaan, door ondertekening door de Klant van het door T-Mobile daartoe opgestelde document, tenzij een andere wijze van totstandkoming wordt aangegeven.

3.2 T-Mobile kan aan het tot stand brengen van de Aansluiting en het gebruik maken van de Dienst beperkingen stellen.

3.3 T-Mobile is gerechtigd om een risico-onderzoek uit te (doen) voeren, waaronder een kredietwaardigheidsonderzoek. Indien het onderzoek risico’s uitwijst die T-Mobile in redelijkheid niet wenst te aanvaarden, waarvan T-Mobile de Klant op schriftelijk verzoek opgaaf van de reden(en) zal doen, kan T-Mobile beperkingen en/of verdere verplichtingen aan het gebruik stellen, of naar keuze van T-Mobile de Overeenkomst niet aan- gaan of beëindigen. In dit laatste geval is de Klant aansprakelijk voor de kosten van het gebruik van de Dienst tot het moment van afsluiting.

4. Adreswijziging of naamswijzigingen.

4.1 De Klant moet T-Mobile 14 dagen voor het ingaan van een adres-wijziging schriftelijk informeren over deze adreswijziging. De Klant is aansprakelijk voor alle eventuele gevolgen van het niet-tijdig doorgeven van een adreswijziging.

4.2 Indien de Klant een rechtspersoon is, is de Klant verplicht T-Mobile ook schriftelijk te informeren over iedere relevante bedrijfswijziging (zoals naam of rechtsvorm).

5. SIM-kaart en mobiele apparatuur.

5.1 De door T-Mobile aan de Klant ter beschikking gestelde SIM- kaart is en blijft eigendom van T Mobile. T-Mobile heeft het recht om de SIM-kaart te allen tijde te vervangen. Bij beëindiging van de Overeenkomst dient de Klant de SIM-kaart terug te zenden naar T-Mobile indien T-Mobile hierom verzoekt. T-Mobile is gerechtigd kosten in rekening te brengen voor de vervanging van een gestolen of defecte SIM-kaart.

5.2 Aan elke SIM-kaart is een pincode (persoonlijk identificatie- nummer) en een PUK-code (persoonlijke deblokkeringssleutel) verbonden. Het gebruik van deze codes wordt uitgelegd in de handleiding van het mobiele apparaat. De Klant dient alle mogelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om de pin- en PUK- codes te beschermen tegen kennisname door onbevoegden. De Klant is verantwoordelijk voor elk kwaadwillig of onrecht- matig gebruik van deze codes.

5.3 Het is verboden de technische informatie die op de SIM-kaart is opgenomen te kopiëren of op enige andere wijze deze kaart of de informatie daarop te manipuleren. Hetzelfde geldt voor de technische informatie, software en beveiligingen van de mobiele apparatuur waarmee de Klant zich toegang tot het Netwerk verschaft.

5.4 In geval van diefstal of verlies van de SIM-kaart dient de Klant dit onverwijld aan T-Mobile te melden en blijft de Klant aansprakelijk voor de gesprekskosten en eventueel andere gebruiksafhankelijke vergoedingen tot aan het moment waarop blokkering plaatsvindt.

6. Oproepnummer.

6.1 Het oproepnummer van de Klant wordt door T-Mobile vastge- steld. De Klant kan aanspraak maken op het behouden van een bepaald oproepnummer met inachtneming van de toepasselijke regel-geving terzake en T-Mobiles uitwerking daarvan.

6.2 T-Mobile heeft het recht dit oproepnummer te wijzigen indien T-Mobile dit noodzakelijk acht, bijvoorbeeld in het belang van het goed functioneren van de Dienst of het Netwerk of op grond van regelgeving. T-Mobile zal daarbij redelijkerwijze rekening houden met de belangen van de Klant.

7. Tarieven.

7.1 De Klant is de vergoedingen verschuldigd volgens de daarvoor door T-Mobile in de T-Mobile prijslijsten of elders op voor de dienst geëigende wijze kenbaar gemaakte tarieven en voorwaarden vanaf het moment dat de Aansluiting tot stand is gebracht. Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen is de administratie van T-Mobile bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn.

7.2 T-Mobile is gerechtigd haar tarieven te wijzigen. Wijzigingen zullen door T-Mobile onder meer middels haar internetsite xxx.x-xxxxxx.xx vooraf bekend worden gemaakt. De actuele tarieven kan de Klant ook opvragen bij T-Mobile Klantenservice.

8. Betaling.

8.1 T-Mobile heeft het recht om abonnementsgelden en andere bedragen die de Klant onder deze Overeenkomst verschuldigd is vooruit te factureren. Gesprekskosten worden gefactureerd op basis van de registratie van gesprekken door T-Mobile.

8.2 T-Mobile zal alle door de Klant verschuldigde bedragen perio- diek factureren op het door de Klant aangegeven adres. In het geval van bijzondere omstandigheden (waaronder vermoed on- eigenlijk gebruik) is T-Mobile gerechtigd tussentijds te factureren. De Klant is gehouden de factuur te betalen binnen de termijn als op de factuur vermeld, op de wijze zoals overeengekomen.

8.3 Klachten betreffende de factuur dienen voor het verstrijken van de betalingstermijn aan T-Mobile Klantenservice gemeld te worden. Indien de Klant redelijkerwijze niet binnen deze termijn kon reageren, kan deze termijn door T-Mobile worden verlengd. Het louter indienen van een klacht schort de betalingsverplich- ting van de Klant niet op. T-Mobile neemt alleen schriftelijke opschortingsverzoeken in behandeling en dit slechts voor het gedeelte van de factuur dat gemotiveerd wordt betwist.

8.4 Indien de Klant regelmatig ten onrechte reclameert met betrekking tot de factuur kan T-Mobile administratiekosten van minimaal € 15,- in rekening brengen.

8.5 Na het verstrijken van de in artikel 8.2 gestelde betalingstermijn is de Klant van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. T-Mobile is in dat geval gerechtigd om vanaf het ver- strijken van de betalingstermijn 1%rente per maand in rekening te brengen, alsmede administratiekosten gelijk aan € 15,- per maand en buitengerechtelijke kosten, gelijk aan 15% (exclusief btw) van het openstaande bedrag, met een minimum van € 25,-. Tevens is de Klant aansprakelijk voor alle door T-Mobile te maken gerechtelijke kosten (inclusief kosten voor juridische bijstand) verband houdende met het incasso van achterstallige betalingen. Vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstre-

xxx heeft T-Mobile eveneens het recht over te gaan tot het buiten gebruik stellen van de Dienst aan de Klant.

8.6 T-Mobile kan van de Klant een voorschot of een betalingsgaran- tie van een nader door T-Mobile vast te stellen bedrag verlangen, onder meer in het geval dat de Klant in een beperkt tijdsbestek ongebruikelijk hoge kosten maakt of wanneer T-Mobile van mening is dat de Klant mogelijk de betalingsverplichtingen niet zal nakomen of indien de Klant geen vast zakenadres of vaste verblijfplaats heeft in Nederland.

8.7 De betalingsgarantie zal worden gegeven in de vorm van een waarborgsom of door het geven van een bankgarantie. T-Mobile kan deze betalingsgarantie verlangen voor het tot stand komen van de Aansluiting of tijdens de looptijd van de Overeenkomst. T-Mobile zal geen rente verschuldigd zijn over het bedrag van de betalingsgarantie.

8.8 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/ haar betalingsverplichtingen.

9. Gebruik van de dienst.

9.1 De Klant dient zich te houden aan de eisen die aan een redelijk gebruik van de Dienst en aanvullende diensten gesteld (kunnen) worden.

9.2 De Klant mag slechts gebruikmaken van de Dienst met door het Ministerie van Verkeer en Waterstaat goedgekeurde mobiele ap- paratuur die geschikt is om gebruikt te worden op het Netwerk. Indien uit onderzoek door T-Mobile blijkt dat klachten van de Klant met betrekking tot de werking van de Dienst niet te wijten zijn aan de infrastructuur, kan de Klant verplicht worden zijn/ haar apparatuur ter controle aan T-Mobile aan te bieden. Indien T-Mobile vaststelt dat de mobiele apparatuur van de Klant de goede werking van het Netwerk verstoort, is T-Mobile gerechtigd de Dienst voor de Klant onmiddellijk buiten werking te stellen. Voor vragen over het functioneren van eindapparatuur kan de Klant terecht bij T-Mobile Klantenservice.

9.3 Met uitzondering van het bepaalde in artikel 9.8 (’Roaming’) of indien anders is overeengekomen in de zin van artikel 2.3, dient het door de Klant aangeboden telecommunicatieverkeer zijn oorsprong te hebben op het Netwerk van T-Mobile. Het is de Klant derhalve niet toegestaan om gebruik te maken van de Dienst indien het aangeboden telecommunicatieverkeer zijn oorsprong heeft op het vaste of mobiele openbare telecommu- nicatienetwerk van een andere aanbieder dan T-Mobile, dan wel het bedrijfs-netwerk van de Klant.

9.4 Teneinde de integriteit van het Netwerk zoveel mogelijk te waar- borgen, is het de Klant niet toegestaan telecommunicatieverkeer aan te bieden dat één of meer van de vereiste identificerende codes (te weten: MSISDN, IMSI en IMEI) ontbeert.

9.5 De Klant staat in voor al het gebruik van zijn/haar Aansluiting en draagt zodoende alle gemaakte gesprekskosten.

9.6 Voor bepaalde diensten kan T-Mobile toegangscodes verstrek- ken. De Klant dient de toegangscodes te beschermen tegen kennisname door onbevoegden. De Klant is verantwoordelijk voor elk gebruik dat van de toegangscodes wordt gemaakt. Bij (een vermoeden van) onbevoegd gebruik, is T-Mobile gerechtigd toegangscodes onverwijld te blokkeren.

9.7 Het Netwerk werkt door middel van verspreiding van radio- signalen. Aangezien deze signalen kunnen worden gestoord door een externe bron en/of door atmosferische omstandig- heden en afhankelijk zijn van de radiodekking van het Netwerk, kan de kwaliteit van een verbinding niet overal en altijd worden gewaarborgd. T-Mobile verstrekt dan ook geen garantie dienaangaande.

9.8 T-Mobile kan wijzigingen aanbrengen ter zake van de landen en/of netwerken waarvandaan bellen en gebeld worden in het buitenland (’Roaming’) mogelijk is. De Klant kan gebruikmaken van het/de voor een bepaald land aangegeven netwerk(en), met inachtneming van de gebruiksmogelijkheden, kwaliteits- kenmerken en voorschriften die voor het betreffende land of netwerk gelden. T-Mobile staat niet in voor de kwaliteit van het betreffende netwerk. Voor Roaming kunnen verschillende tarieven voor inkomend en uitgaand telecommunicatieverkeer van toepassing zijn. Deze tarieven kunnen aan voortdurende wijziging onderhevig zijn. De meest actuele tarieven kan de Klant opvragen bij de T-Mobile Klantenservice of via T-Mobiles internetsite xxx.x-xxxxxx.xx.

10. Duur van de overeenkomst en opzegging door de klant.

10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een contractperiode die minimaal 12 maanden bedraagt.

10.2 De Klant kan de Overeenkomst tegen en na het verstrijken van de minimale contractperiode schriftelijk opzeggen via T-Mobile Klantenservice (Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx) onder vermelding van zijn/haar naam, adres, postcode, woonplaats, mobiele telefoonnummer en de gewenste datum van opzegging,

dit met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Indien de Klant een onderdeel van de Overeenkomst opzegt zonder de Overeenkomst in zijn geheel op te zeggen, geldt de opzegtermijn als bedoeld in dit artikel ook ten aanzien van dit onderdeel.

10.3 De Overeenkomst wordt na het verstrijken van de minimale contractperiode stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.

10.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst door de Klant komen alle aanspraken van de Klant jegens T-Mobile te vervallen.

11. Buitengebruikstelling en opzegging door T-Mobile.

11.1 T-Mobile kan, zonder ingebrekestelling, de aan de Klant aan- geboden Dienst of aanvullende dienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen:

a) indien de Klant zijn/haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt of zich niet houdt aan de eisen die aan een redelijk gebruik gesteld kunnen worden, waaronder begrepen excessief gebruik van de Dienst of een aanvullende dienst;

b) indien de Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst ver- keerde of onvolledige informatie aan T-Mobile heeft verstrekt.

11.2 De buitengebruikstelling vindt plaats zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding. De buitenge- bruikstelling eindigt wanneer T-Mobile vaststelt dat de Klant alsnog al zijn/haar verplichtingen is nagekomen. De kosten van buitengebruikstelling alsook van het opnieuw in dienst stellen zijn voor rekening van de Klant. Het buiten gebruik stellen van de Dienst ontheft de Klant niet van zijn/haar verplichtingen onder de Overeenkomst.

11.3 Indien T-Mobile vaststelt dat de Klant binnen een periode van 14 dagen na daartoe door T Mobile schriftelijk te zijn verzocht zijn/haar verplichtingen niet alsnog is nagekomen, dan kan T-Mobile de Overeenkomst beëindigen, waarbij de aanspraken van de Klant jegens T-Mobile komen te vervallen. De Klant is

aansprakelijk voor alle schade, waaronder gederfde inkomsten, die T-Mobile lijdt als gevolg van de tekortkoming van de Klant en de daaropvolgende ontbinding van de Overeenkomst.

11.4 T-Mobile is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden in het geval van faillissement, surseance van xxxxxxxx, schuldsanering dan wel ondercuratelestelling van de Klant, tenzij de curator of bewindvoerder uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst voort te willen zetten en daarbij zekerheid stelt als bedoeld in artikel 8.6. Bij ontbinding door T-Mobile ingevolge dit artikel

11.4 is de Klant per direct alle resterende vergoedingen uit hoofde van de Overeenkomst voor de resterende minimale contractperiode verschuldigd.

11.5 In het geval de Klant in een beperkt tijdsbestek ongebruikelijk hoge kosten maakt, is T-Mobile gerechtigd bepaalde bestem- mingen en diensten waarvoor bovengemiddelde tarieven gelden, ontoegankelijk te maken voor de Klant totdat de Klant een voorschot heeft betaald als bedoeld in artikel 8.6.

11.6 In geval van beëindiging, intrekking of wijziging van de door T-Mobile benodigde vergunningen terzake de Dienst of het Netwerk, of indien technische of bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken, is T-Mobile gerechtigd de Dienst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.

12. Content en contentdiensten.

12.1 Op Content en Contentdiensten kunnen intellectuele eigen- domsrechten rusten. De Klant mag Content en Contentdiensten slechts aanwenden voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is de Klant niet toegestaan Content en Contentdiensten te bewerken, kopiëren, aan derden door te zenden of anderszins te verveelvoudigen of openbaar te maken, tenzij hiervoor toestem- ming is verleend door T-Mobile of de derde partij waarvan de Content en Contentdiensten zijn afgenomen.

12.2 T-Mobile wijst erop dat het ontvangen of verzenden van be- paalde Content meer dataverkeer kan opleveren dan de grootte van het ontvangen of verzonden bestand zelf.

12.3 De Klant is er zelf verantwoordelijk voor dat hij beschikt over deugdelijk functionerende, voor de Content en Contentdiensten vereiste (mobiele) apparatuur en software-applicaties. T-Mobile wijst erop dat bepaalde Content en Contentdiensten slechts ge- schikt zijn voor specifieke (mobiele) apparatuur. T-Mobile is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor het niet of niet goed functioneren van Content en Contentdiensten als gevolg van gebreken in de (mobiele) apparatuur en software van de Klant. Tevens is T-Mobile niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor verlies of beschadiging van Content die is opgeslagen in het geheugen van de (mobiele) apparatuur of op andere dragers waarop de Klant de Content bewaart.

12.4 T-Mobile is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de inhoud en werking van Content en Contentdiensten die de Klant van derden afneemt.

12.5 De Klant zal zich houden aan de aanvullende regels die ten aanzien van de Content en Contentdiensten gesteld worden.

12.6 Hoewel T-Mobile zich inspant om een zo groot mogelijke beschikbaarheid van Content en Contentdiensten te realiseren, garandeert T-Mobile met nadruk geen ononderbroken of ongehinderde beschikbaarheid van Content en Contentdiensten.

12.7 T-Mobile behoudt zich het recht voor om Content en Content- diensten zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, tijdelijk buiten gebruik te stellen dan wel stop te zetten.

13. Onderhoud en storingen.

13.1 T-Mobile kan ten behoeve van het onderhoud het Netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. T-Mobile zal deze buiten-gebruikstelling tijdig en van tevoren kenbaar maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen.

13.2 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door T-Mobile worden onderzocht. T-Mobile zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.

13.3 De technische eigenschappen van de Dienst en/of het Netwerk kunnen door T-Mobile gewijzigd worden. Zonder gegronde of dringende redenen zal T-Mobile de Dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten.

14. Overdracht overeenkomst.

14.1 De Klant kan zijn/haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit hoofde van de Overeenkomst, waaronder het gebruik van de Dienst, niet overdragen, doorleveren of anderszins aan derden ter beschikking stellen zonder schriftelijke toestemming van

T-Mobile.

15. Gebruik en verdere verwerking van persoonsgegevens.

15.1 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen door T-Mobile slechts worden gebruikt voor de doeleinden die in de aanmelding bij het College Bescherming Persoonsgegevens in Den Haag zijn aangegeven. Het geheel aan verwerkingen van persoonsgegevens heeft tot doel het kunnen uitvoeren van de volgende activiteiten:

a) het beoordelen van de aanvraag voor een Aansluiting;

b) het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst die het gevolg is van een Aansluiting;

c) het analyseren van het gebruik van het Netwerk;

d) het uitbreiden van omzet en klantenbestand door het actief benaderen van de eigen Klanten met aanbiedingen van producten en diensten;

e) het voorkomen van fraude en het bevorderen van de continuïteit van T-Mobile;

f) het verstrekken van gegevens aan een stelsel van krediet- registraties (zoals onder meer de Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel) teneinde overcreditering tegen te gaan en om te voorkomen dat een Overeenkomst wordt aangegaan met personen die hun (financiële) verplichtingen niet zijn nagekomen;

g) het nakomen van wettelijke verplichtingen.

15.2 De persoonsgegevens worden door T-Mobile in overeenstem- ming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de hiervoor genoemde doeleinden. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door T-Mobile wordt gegeven in het ’Privacy Statement’ van T-Mobile (zie xxx.x-xxxxxx.xx). Het

Privacy Statement is tevens kosteloos op te vragen bij T-Mobile Klantenservice.

15.3 T-Mobile zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

15.4 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen niet verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. De gegevens zullen in elk geval verder worden verwerkt:

a) in het kader van specifieke nota’s, tenzij met de Klant een door T-Mobile aangeboden wijze van afscherming is overeengekomen;

b) ten behoeve van marketingactiviteiten van producten die verwant zijn aan de producten van T-Mobile, tenzij de Klant tegen deze vorm van verwerking verzet heeft aangetekend;

c) in het kader van de vermelding in telefoongidsen of bij abonnee-informatiediensten. Hierbij zullen naam, adres, post- code, woonplaats en telefoonnummer beschikbaar worden gesteld, tenzij de Klant verzet heeft aangetekend tegen een dergelijke vermelding;

d) ten behoeve van het aanleggen van een verwerking van persoonsgegevens van klanten van wie de Dienst wegens niet-tijdige betaling buiten werking is gesteld dan wel die T-Mobile ernstig hebben gedupeerd of hebben geprobeerd te duperen. De persoonsgegevens die in dit kader worden verwerkt zijn mede bestemd om te worden verstrekt aan

andere aanbieders van (mobiele) telecommunicatiediensten.

16. Aansprakelijkheid klant.

16.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die T-Mobile lijdt als gevolg van een handelen of nalaten in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst.

16.2 De Klant zal T-Mobile vrijwaren tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op T-Mobile zouden kunnen verhalen, voor zover deze aan- spraak gegrond is op het gebruik dat door de Klant van zijn/haar Aansluiting is gemaakt, voor wat betreft de inhoud van door hem/haar over de Aansluiting verzonden informatie.

17. Aansprakelijkheid T-Mobile.

17.1 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe, indirecte of gevolg- schade die is ontstaan door het niet of niet goed functioneren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten, behoudens in de onderstaande gevallen.

17.2 Indien de Klant schade lijdt als gevolg van het niet goed functio- neren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten zal T-Mobile slechts aansprakelijk kunnen zijn in geval van directe schade die het

gevolg is van:

a) dood of lichamelijk letsel tot een maximumbedrag van

€ 900.000,- per gebeurtenis;

b) een handelen in strijd met artikel 374, 374 (a) en 375 van het Wetboek van Strafrecht tot een maximumbedrag van

€ 900.000,- per gebeurtenis;

c) het door T-Mobile niet of onjuist verstrekken, het onzorgvul- dig beheren of verwerken van gegevens betreffende Klanten dan wel fouten in administratieve verrichtingen samenhan- gend met die gegevens tot een maximum van € 2250,- per benadeelde en tot een maximumbedrag van € 900.000,- per gebeurtenis.

17.3 Indien als gevolg van een gebeurtenis als bedoeld in dit artikel meer dan één vordering ontstaat en de gezamenlijke vorderingen de in artikel 17.2 per gebeurtenis gestelde maxima te boven gaan, is T-Mobile slechts verplicht de vorderingen naar evenredigheid van de omvang daarvan te voldoen.

17.4 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan zaken van de Klant, aan derden of aan zaken van derden die ontstaat bij werkzaamheden ter uitvoering van de Overeenkomst. De Klant vrijwaart T-Mobile voor alle eventuele aanspraken van derden wegens deze schade. Indien deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van nietleidinggevende ondergeschik- ten in dienst van T-Mobile, is de vergoedingsplicht van T-Mobile terzake van deze schade beperkt tot herstel en vervangingskos- ten tot een maximumbedrag van € 225.000,-. Indien ten gevolge van een dergelijke oorzaak schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel ontstaat is het bepaalde in artikel 17.2 onder a) en onder artikel 17.3 van overeenkomstige toepassing.

17.5 De Klant dient T-Mobile zo spoedig mogelijk doch uiterlijk bin- nen 4 weken na de ontdekking van het ontstaan van de schade schriftelijk van de schade in kennis te stellen. Schade die niet binnen de termijn ter kennis van T-Mobile is gebracht, zal niet worden vergoed. Deze termijn geldt niet voor een consument (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) indien de consument aannemelijk kan maken dat een tijdige schriftelijke reactie in redelijkheid niet van hem kon worden verwacht.

17.6 De in dit artikel 17 genoemde uitsluitingen en beperkingen vin- den geen toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van T-Mobile.

18. Klachten en geschillen.

18.1 Geschillen tussen de Klant die natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en T-Mobile over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot door T-Mobile te leveren of geleverde dien- sten, kunnen zowel door deze Klant als door T-Mobile worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxx Xxxx.

18.2 Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien deze Klant zijn/haar klacht eerst schriftelijk aan T-Mobile heeft voorgelegd. T-Mobile zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoude- lijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan deze Klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem/haar wordt meegedeeld.

18.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van T-Mobile, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid had moeten worden gereageerd, kan deze Klant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.

18.4 Wanneer deze Klant een geschil voorlegt aan de geschillen- commissie, is T-Mobile aan deze keuze gebonden. Indien T-Mobile dit wil doen, moet zij deze Klant schriftelijk vragen

zich binnen vijf weken uit te spreken of hij/zij daarmee akkoord gaat. T-Mobile dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.

18.5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

19. Toepasselijk recht.

19.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

20. Verkoopvoorwaarden.

20.1 De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing in het geval T-Mobile rechtstreeks aan de Klant mobiele apparatuur verkoopt en levert, in welk geval voor zover mogelijk de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden naar analogie van toepassing zijn.

20.2 Op mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd zijn de (garantie)voorwaarden van de betreffende producent van toepassing, alsmede, mits over- eengekomen met T-Mobile, aanvullende garantiediensten.

20.3 Mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd blijft eigendom van T-Mobile zolang de Klant enige vordering van T-Mobile nog niet heeft voldaan.

20.4 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf dient de producten van T-Mobile bij aflevering te controleren op gebreken en juiste aantallen en soort. Reclames omtrent ndirect waarneembare gebreken in/aan de levering c.q. producten dienen door de Klant direct, doch uiterlijk op de achtste dag na de dag van aflevering, bij T-Mobile te zijn ingediend door middel van een daartoe strekkend aangetekend schrijven, bij gebreke waarvan deze Klant wordt geacht de zaken te hebben aanvaard in goede en overeengekomen staat, soort en aantallen.

20.5 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/ haar betalingsverplichtingen.