Algemene Voorwaarden ICTWaarborg - B2B
Algemene Voorwaarden ICTWaarborg - B2B
Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen Opdrachtnemer en haar opdrachtgevers. De Algemene Voorwaarden zijn opgedeeld in verschillende modules, welke zijn toegespitst op de diverse vormen van zakelijke dienstverlening die deelnemers van ICTWaarborg kunnen aanbieden.
In deze versie van de algemene voorwaarden voor Bedrijfsnaam zijn de volgende modul opgenomen die van toepassing zijn op deze overeenkomst.
Module A. Algemeen 3
Module B. Ontwikkeling (web)applicaties 13 Module C. Hosting / SaaS 16
Module D. Hardware 19 Module E. Telecom 20 Module F. Detachering 23 Module G. Huur Hardware 25
Module H. Onderhoud en ondersteuning 28 Module I. Advies en cursus 30
Indien een specifieke module van toepassing is, prevaleert dez bov Module Alge een. Voor zover het algemeen deel niet in strijd is met toepasselijke bepal ngen uit speci eke modules, is het algemeen deel steeds tevens van toepassing. De definities van de met hoof etter geschreven term jn van toepassing op alle modules.
Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt versta onder
• Acceptatietest: is een (beg sd verplich testinspa g te leveren door Opdrachtgever teneinde het Project af te ronden.
• Algemene Voor : deze orwaarden modulair zijn opgebouwd.
• Dienst: de d Opdrach mer te eren prestatie, waaronder ook ontwikkeling en/of onderhoud van software, appl caties, program atuur In de Overeenkomst wordt bepaald om welke Diensten het gaat en in deze Algemene Voor aarden orden nadere regels gesteld voor specifieke Diensten.
• Gebrek: het ni voldoen aan de pecificaties.
• de (e )gebruiker die door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever geleverde nst/Project gebru
• rdware: apparatuur everd door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever.
• erialen: bijvoorbeeld(web pplicaties, software, programmatuur, adviezen of rapporten.
• Me werker: een rknemer, freelancer/zelfstandige zonder personeel of een door Opdrachtnemer van een de ingeleende hulppersoon, die door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever wordt ingezet . werkza eden verricht.
• Module: ee van deze Algemene Voorwaarden waarin bepalingen zijn opgenomen met betrekking tot een specifiek werkterrein.
• Offerte: een aanbieding van Opdrachtnemer voor het verrichten van Diensten.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Opdrachtnemer een Overeenkomst heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Opdrachtnemer daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.
• Opdrachtnemer: Bedrijfsnaam, gevestigd te Plaatsnaam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK-nummer en deelnemer van de brancheorganisatie ICTWaarborg.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
• Overmacht: een tekortkoming die de schuldenaar niet kan worden toegerekend, indien zij niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn
rekening komt.
• Project: de werkzaamheden die Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever zal verrichten, zoals omschreven in de Offerte en/of in de Overeenkomst.
• Projectmanagementsysteem: elektronisch systeem dat kan worden gebruikt voor het beheer van het Project en voor communicatie tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever over de uitvoering van de Overeenkomst.
• Resultaten: de resultaten van de werkzaamheden die Opdrachtnemer op grond van de Overeenkomst uitvoert. Schriftelijk: onder Schriftelijk valt in deze Algemene Voorwaarden ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.
• SLA: Service Level Agreement.
• Specificaties: de functionele en technische beschrijving van het Project.
• Website: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Identiteit van de Opdrachtnemer
Naam (Opdrachtnemer) | |
Handelend onder | |
Vestigingsadres | |
Telefoonnummer | |
E-mailadres | |
BTW-nummer | |
KvK-nummer |
Module A. Algemeen
Artikel A.1. Offerte, aanbod en aanvaarding
A1.1. Een Offerte, opgesteld door Opdrachtnemer, is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na datering door Xxxxxxxxxxxxx, tenzij anders aangegeven in de Offerte.
A1.2. Opdrachtgever dient de Offerte bij voorkeur Schriftelijk te aanvaarden, maar indien Opdrachtgever op een andere wijze dan Schriftelijk met de Offerte instemt of die indruk wekt, dan mag de Offerte door Opdrachtnemer als aanvaard worden beschouwd.
A1.3. Bepalingen of voorwaarden van Opdrachtgever die afwijken van, of niet voo me , deze Algemene Voorwaarden zijn voor Opdrachtnemer alleen bindend indien en voor zover deze door Opd htnemer uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
A1.4. Onverminderd de bevoegdheid van Opdrachtnemer tot intrekken de Offer overeenkoms artikel 1 lid 1 kan de Overeenkomst na aanvaarding slechts met wederzijdse toes mming wo n gewijzigd. I eval van strijdigheid van bepalingen in onderstaande documenten, geldt d olgend angord
1. de Overeenkomst;
2. de eventuele bijlagen, met uitzondering van brochures;
3. deze Algemene Voorwaarden;
4. eventuele aanvullende voorwaarden, met uitzondering van br
Artikel A.2. Uitvoering van het Project & formatieverstrekk g
A2.1. Na de totstandkoming van de Ove eenkom al Opdrachtnemer zo s dig mogelijk het Project uitvoeren conform de Offerte, daarbij rekening houdend met edelijke wensen van Opdrachtgever.
Opdrachtnemer spant zich in om t Project na beste nen uit oeren onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. achtgever gehouden tijdige en juiste uitvoering van het Project mogelijk te maken. In het bijzonder agt O rachtg ver er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aange eze noo akelijk z arvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelij n voor uitvoeren het Project, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. De noodzakelijke inzet van Opdrachtgever dient met voldoende kwaliteit en tijdigheid te worden geleverd. Dit geldt zowel voor ondersteuning te everen door de contactpersonen, als voor de geplande inzet van projectmedewerkers nnen de uit te voeren projectwerkzaamheden.
A2.2. In Opd chtgev ovenverme nalaat, is Opdrachtnemer gerechtigd extra kosten in rekening te brengen en is het mogelijk dat het Project tloopt. Eventuele vertraging van het Project, veroorzaakt door Opdrac ever, wordt gerapporte et projectmanagementsysteem of, indien er geen projectmanagementsysteem voor het Project is ingezet, per e-mail of, bij gebrek aan functionerende e- mailcorres dentie, op ee andere Schriftelijke wijze. Mocht deze situatie zich voordoen, dan zal Opdrachtneme de Opdrac ever op de hoogte brengen van de eventueel in rekening te brengen extra kosten.
Artikel A.3. Duur, iging en ontbinding
A.3.1. Indien de Overeenkomst strekt tot het ontwikkelen van bepaalde Materialen, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor de in de Overeenkomst omschreven duur. Indien de duur niet in de Overeenkomst is omschreven, wordt de Overeenkomst als beëindigd beschouwd wanneer de prestaties daaruit over en weer zijn geleverd.
A.3.2. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een minimumtermijn van twaalf (12) maanden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Zonder Schriftelijke opzegging, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, wordt de Overeenkomst
steeds stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
A.3.3. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen of indien in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald, kan Opdrachtgever de Overeenkomst door voldoening van een afkoopsom tussentijds beëindigen. De hoogte van de afkoopsom is gelijk aan de resterende vergoedingen welke verschuldigd zouden zijn als de Overeenkomst niet tussentijds zou zijn beëindigd. De afkoopsom is door Opdrachtnemer direct opeisbaar bij Opdrachtgever.
A.3.4. Door Opdrachtnemer opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking. Opdrachtnemer is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat achtgever hem Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, behoudens de in de wet dwingend voorgeschreven uaties waarin het verzuim van rechtswege intreedt.
A.3.5. Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet na mt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van alle met de betrokken Opdrach esloten Ove nkomsten op te schorten zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke inte e vere is en onverm derd het recht van Opdrachtnemer op vergoeding van schade, gederfde winst e terest, ten de niet-nakom in kwestie van ondergeschikte betekenis is.
A.3.6. Opdrachtnemer is bevoegd de Overeenkomst geheel deeltelijk met e ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, Schriftelijk en zonder enige verplichting tot s evergoeding of sch eloosstelling, te ontbinden of op te schorten, indien:
1. Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst n , n lledig of niet o ijd nakomt;
2. na het sluiten van de Overeenkomst Opdr er ter kenni gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever zijn plichtingen niet zal nakomen;
3. Opdrachtgever bij het sluiten van de Ov enkomst verzocht is zek d te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit deze Overeenkomst en deze heid uitblijft of onvoldoende is;
4. door de vertraging aan de zijde Opdr gever niet langer van Opdrachtnemer kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de spronkel ke overeengekomen condities kan voldoen; Opdrachtgever overlijdt, surseance va etalin nvraagt o angifte tot faillietverklaring doet;
5. het faillissement van Opdr gever wor verleend;
6. de activiteiten van Opdrachtgever orden st gelegd of quideerd; op enig vermogensdeel van Opdrachtgever beslag wordt g egd;
7. er zich omstandi voordoen welke van aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk w of ongew gde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Opdrachtne kan worden vergd.
A.3.7. Indien de Overe komst wordt on onden, zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddel sbaar. I en Opdracht er de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspr uit de wet en de vereenkom
A.3.8. In en de ontbinding aan Opd tgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van de schade, daardoor direct en indirect ontstaan.
Artikel A.4. Pr cedure beëindiging
A.4.1. Partijen zijn over en weer verplicht om na beëindiging van de Overeenkomst enig goed waarvan de andere Partij eigenaar of rechthebbende is en die bij de ene Partij in bezit is, onverwijld terug in het bezit te brengen van de andere Partij. Bepaalde goederen, zoals gegevens(dragers), kunnen ook worden gewist of vernietigd in plaats van teruggegeven, indien de rechthebbende partij daar Schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
A.4.2. Alle door Xxxxxxxxxxxxx verstrekte dan wel ingevoerde gegevens blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt alleen een niet-exclusieve, overdraagbare licentie welke nodig is voor het uitvoeren van de Overeenkomst.
Artikel A.5. Prijzen
A.5.1. Prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
A.5.2. Indien een prijs in een Offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever opgegeven gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft Opdrachtnemer het recht de prijzen aan te passen naar de redelijkerwijs bij de juiste gegevens behorende prijzen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
A.5.3. Alle in de Offerte van Opdrachtnemer genoemde prijzen zijn onder voorbehoud v pe- en rekenfouten.
A.5.4. Opdrachtnemer heeft het recht de prijzen van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigin en minimaal 30 dagen vooraf en Schriftelijk bekend gemaakt aan Opdrachtgever. Prijsverhogingen van 3% of mi kan Opdrachtnemer zonder instemming van Opdrachtgever maximaal één keer per jaar doorvoer in de maand januari. Bij prijsverhogingen van meer dan 3% heeft Opdrachtgever het re vereenkomst beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe prijzen in werking zullen treden.
Artikel A.6. Betalingsvoorwaarden
A.6.1. Opdrachtnemer zal voor het door Opdrachtgever vers igde bedrag e ctuur sturen aan Opdrachtgever. Indien het Project in fasen wordt geleverd Opdrachtnemer gere igd per geleverde fase, maandelijks of op basis van gewerkte uren te factureren (dit ar het o el van Op chtnemer). De betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na de datum van de act , tenzij anders i overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
A.6.2. Indien Opdrachtgever een factuur niet bi n de betaaltermijn vo et, drachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een voorafgaande aanma g of ingebrekestelling is. Opdrachtnemer is in een zodanig geval gerechtigd om over het ui aande ag de wetteli rente voor handelstransacties in rekening brengen of (indien hoger) een rente van tw procent per maand.
A.6.3. Bij een niet tijdige betaling drachtgev naast digde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige v oe van z el buiteng rechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deur aarders en incassobureaus.
A.6.4. De vordering betaling is middel opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, pdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt, wordt ontbonden of i en het faillissem nt word rleend.
A.6.5. In ande g allen heeft O chtnemer voorts het recht uitvoering van de Overeenkomst of enig nog ni tgevoerd gedeelt daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schort zonder dat Opdracht door een recht op schadevergoeding verkrijgt.
A.6.6 Indi er op grond v feiten en omstandigheden redelijke twijfel kan bestaan of Opdrachtgever aan zijn betalingsver chtingen kan doen, heeft Opdrachtnemer het recht van Opdrachtgever financiële zekerheid te verlangen. Bijvoorbeeld in vorm van een pandrecht, waarborgsom of een bankgarantie.