Algemene voorwaarden dienstverlening van MeCuma BV

Algemene voorwaarden dienstverlening van MeCuma BV

Praktijk voor Marcos-therapie en Advies & Coaching & Opleiding & individuele begeleiding Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MeCuMa B.V. ;Praktijk voor Marcos-therapie en Advies & Coaching & Opleiding & individuele begeleiding

de partij - inclusief derden, partners en andere partijen die worden betrokken door MeCuMa B.V.- die diensten verricht in het kader van coachings- en/of advies- en/of counseling en/of therapie trajecten en/of opleidingen.

Opdrachtgever: de partij die met MeCuMa B.V. in onderhandeling is over een overeenkomst, een overeenkomst aangaat en/of met MeCuMa B.V. is aangegaan. Deelnemer: de persoon die op enigerlei wijze deelneemt aan de dienstverlening van MeCuMa B.V..

Overeenkomst: het aangaan van een verbintenis door zowel MeCuMa B.V. als Opdrachtgever jegens elkaar, ter verkrijging van de in de overeenkomst afgesproken dienstverlening.

Dienstverlening: het door MeCuMa B.V.op enigerlei wijze uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van advies, coaching, counseling, opleiding of therapie zoals met Opdrachtgever in de overeenkomst is overeengekomen.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst waarbij MeCuMa B.V. diensten, van welke aard dan ook, aan opdrachtgever levert.

2. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Wijzigingen in de opdracht of algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen overeengekomen zijn.

4. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden en/of indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

5. Indien MeCuMa B.V.niet steeds precieze naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat MeCuMa

B.V. in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Overeenkomst; offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen vanMeCuMa B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. De door MeCuMa B.V. gemaakte offertes hebben een geldigheidsduur van dertig dagen, tenzij anders is aangegeven. LMeCuMa B.V. is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk binnen dertig dagen wordt bevestigd.

3. Labyrint kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is MeCuMa B.V. daaraan niet gebonden, tenzij MeCuMa B.V. dit uitdrukkelijk heeft bevestigd.

5. Een samengestelde prijsopgave verplicht MeCuMa B.V. niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

6. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.

Artikel 4. Rechten en plichten vanMeCuMa B.V.

1. MeCuMa B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren vanuit een professionele en onafhankelijke opstelling, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Deze verplichting dient te worden aangemerkt als een inspanningsverplichting waarbij eventuele garanties voor een beoogd resultaat niet kunnen worden gegeven.

2. MeCuMa B.V. en Opdrachtgever zullen gedurende de uitvoering van de opdracht regelmatig overleg voeren over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.

3. MeCuMa X.X.xx gerechtigd de uitvoering eenzijdig op te schorten dan wel te beëindigen indien de Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt dan wel (rechts)handelingen of activiteiten verricht die strijdig zijn met het professionele handelen van MeCuMa B.V. dan wel de uitvoering van de werkzaamheden of opdracht kunnen benadelen.

4. MeCuMa X.X.xx bevoegd bepaalde (deel)werkzaamheden door derden te laten verrichten, noodzakelijk voor een goede uitvoering na melding aan de Opdrachtgever. Eventuele onvoorziene meerkosten komen voor rekening van de

Opdrachtgever. Een dergelijke verwijzing raakt op generlei wijze de grondslag,indicatie of uitvoering van de werkzaamheden of opdracht.

5. MeCuMa X.X.xx gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan MeCuMa B.V. de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

6. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan MeCuMa B.V. zijn verstrekt, heeftMeCuMa B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens haar gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Labyrint ter beschikking heeft gesteld.

7. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is MeCuMa B.V.gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en voorwaarden. Het niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst is geen grond voor de Opdrachtgever om de overeenkomst op te zeggen of annuleren.

8. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan MeCuMa B.V. een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren dienstverlening.

Artikel 5. Rechten en plichten van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat MeCuMa B.V. tijdig beschikt over alle nuttige en noodzakelijke informatie, documenten en gegevens die MeCuMa B.V. voor het uitvoeren van de opdracht nodig heeft.

2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle voor de opdracht relevante en noodzakelijke feiten en omstandigheden, onder meer ontstaan door wijzigingen in het beleid en/of organisatie van Opdrachtgever en wijzigingen in haar directe (markt)omgeving, zo spoedig mogelijk worden gemeld zodat LMeCuMa B.V. daar in de uitvoering van de opdracht op behoorlijke wijze rekening mee kan houden.

3. Opdrachtgever draagt zorg voor de beschikbaarstelling van de bij de werkzaamheden betrokken medewerkers van de organisatie van de Opdrachtgever.

4. Indien doorMeCuMa B.V. in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Artikel 6. Duur en beëindiging van de overeenkomst

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur daarvan en zal daarom van rechtswege eindigen wanneer de opdracht is afgerond.

2. Partijen hebben beiden het recht de opdracht tussentijds schriftelijk op te zeggen, met een opzegtermijn van één kalendermaand, indien en voor zover een van hen daarbij aantoont dat de uitvoering van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht en eventuele aanvullende opdrachten wegens gewichtige redenen aanzienlijk bemoeilijkt of onmogelijk wordt en voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet gevergd kan worden.

3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van MeCuMa B.V. op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien MeCuMa X.X.xx nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

4. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is MeCuMa B.V. gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.

5. Iedere partij is gerechtigd de opdracht, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien ten aanzien van de andere partij:

a) een verzoek tot faillissement is ingediend;

b) surseance van betaling is aangevraagd;

c) liquidatie of staking van de onderneming plaats heeft of

d) op een omvangrijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd.

De vorderingen van MeCuMa B.V. op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar. MeCuMa B.V. is in geval van ontbinding tegenover Opdrachtgever nimmer tot enig restitutie van al ontvangen vergoeding dan wel tot schadevergoeding gehouden.

Artikel 7. Overmacht

1. MeCuMa B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop MeCuMa B.V. geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor MeCuMa B.V. niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

2. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

3. Voor zoveel MeCuMa B.V. ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Labyrint gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 8. Tarieven en kosten

0.Xx uitgevoerde werkzaamheden en diensten vanMeCuMa B.V worden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, op basis van bestede tijd en gemaakte kosten aan Opdrachtgever in rekening gebracht. Tenzij een andersluidende schriftelijke regeling is overeengekomen, zendt MeCuMa B.V eenmaal per maand een factuur.

0.Xx prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

3. Eventuele meerwerken, al dan niet als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie, worden tegen het normale tarief in rekening gebracht.

4. Tussentijdse veranderingen die MeCuMa B.V noodzaken tot tarief- of prijsaanpassing, worden maximaal eens per half jaar doorberekend aan Opdrachtgever.

5. Reiskosten worden, tenzij in de opdrachtbevestiging van MeCuMa B.V expliciet anders is aangegeven, aanvullend gedeclareerd tegen de fiscaal onbelaste kilometerprijs dan wel de werkelijke reiskosten openbaar vervoer. Verblijfskosten worden slechts aangegaan na voorafgaand overleg met de Opdrachtgever en gedeclareerd tegen de werkelijke kosten voor zover deze redelijk zijn.

6. Reistijd wordt alleen in rekening gebracht als het in opdrachtbevestiging van MeCuMa B.V expliciet is aangegeven.

7. Van bescheiden (notities, rapportages, verslagen e.d.) wordt een redelijk aantal verstrekt met een maximum van vier exemplaren. Voor grotere aantallen of oplagen worden de kosten additioneel in rekening gebracht. Daarnaast worden de administratieve kosten bij de Opdrachtgever in rekening gebracht.

8. Indien door omstandigheden toerekenbaar aan Opdrachtgever geplande werkzaamheden niet door MeCuMa B.V kunnen worden verricht, is Opdrachtgever evenwel de overeengekomen vergoeding en daaraan verbonden kosten aan MeCuMa B.V verschuldigd. De overeengekomen vergoeding is niet verschuldigd bij

schriftelijke en incidentele annulering van a) adviestrajecten, trainingen en workshops tot één maand voor aanvang; individuele cliënt georiënteerde opdrachten tot twee dagen voor aanvang. Al gemaakt (materiële) kosten en voorbereidingstijd worden bij annulering altijd in rekening gebracht.

Artikel 9. Betalingen

1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Aan de Opdrachtgever kan een voorschot, al dan niet periodiek, in rekening worden gebracht.

2. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien MeCuMa B.V echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

1.Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt MeCuMa B.V zich de rechten en bevoegdheden voor die MeCuMa B.V toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Na voltooiing van de dienstverlening worden de rechten in overleg en met wederzijdse toestemming en goedkeuring overgedragen aan Opdrachtgever voor eenmalig gebruik en wel uitsluitend voor het overeengekomen gebruik. Over ieder ander gebruik moet een aanvullende overeenkomst worden gesloten.

2. Alle door MeCuMa B.V verstrekte bescheiden zoals rapporten, adviezen, documentatie, opdrachten, oefeningen, overeenkomsten, enz. blijven het eigendom van MeCuMa B.V en zijn uitsluitend bestemd om binnen de eigen organisatie te worden gebruikt door Opdrachtgever en deelnemers en mogen niet door hen zonder voorafgaande toestemming van MeCuMa B.V worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis aan derden gebracht, tenzij uit de aard van de stukken anders voortvloeit.

3. MeCuMa B.V behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 11. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

1.MeCuMa B.V, Opdrachtgever en deelnemer(s) zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van de gegevens gebiedt. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit doorMeCuMa B.V, Opdrachtgever of deelnemer(s) is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

2. Tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen, kan informatie uit de dienstverlening van MeCuMa B.V worden gebruikt in het kader van intervisie, supervisie, rapportages, (case)studies of publicaties op het gebied van advies en coaching. Dit geschiedt op een wijze waarbij de identiteit van betrokkenen te allen tijde beschermd en verhuld blijft en voor zover dat in de context van de intervisie, supervisie, rapportages, (case)studies of publicaties relevant is. 3. Rapportage over de dienstverlening dan wel vertrouwelijke informatie aan derden, zoals bij overdracht aan een gespecialiseerde instantie of aan een opdrachtgever, geschiedt slechts na uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van en na voorafgaand overleg, met betreffende deelnemer.

4. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak, MeCuMa B.V gehouden is vertrouwelijke informatie aan de door de wet of bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en MeCuMa B.V zich niet kan beroepen op een wettelijke dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is MeCuMa B.V niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 12. Registratie en dossiervorming

1. Tijdens coaching,- en/of counseling- en/of opleiding-, en/of therapie trajecten kunnen dossiers worden aangelegd en bijgehouden, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. De geregistreerde gegevens zullen door MeCuMa B.V. met inachtneming van de Wet Bescherming Persoonsgegevens worden gebruikt. Het dossier wordt beschermd tegen inzage door derden.

2. Een deelnemer aan Coaching en/of Counseling en/of Therapie en/of Opleiding heeft te allen tijde recht tot inzage in zijn of haar dossier, de mogelijkheid om een afschrift te ontvangen van zijn of haar dossier en het recht om wijziging of correcties aan te brengen in zijn of haar dossier.

3. Een deelnemer aan Coaching en/of Counseling en/of Therapie en/of Opleiding heeft het recht zijn of haar dossier te doen vernietigen. Vernietigen van een dossier kan slechts geschieden na het indienen van een schriftelijk verzoek van betreffende deelnemer daartoe.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Indien MeCuMa B.V aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

2. Enig recht van Opdrachtgever op schadevergoeding ontstaat alleen indien Opdrachtgever binnen dertig dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk mededeling heeft gedaan aan MeCuMa B.V. Indien de schade niet binnen die termijn aan MeCuMa B.V ter kennis is gebracht, komt deze niet voor vergoeding in aanmerking.

3. MeCuMa B.V is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat MeCuMa B.V is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor MeCuMa B.V kenbaar hoort te zijn.

4.Opdrachtgever vrijwaart MeCuMa B.V voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoer van de overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.

5. Indien MeCuMa B.V aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van MeCuMa B.V beperkt tot maximaal tweemaal het maandelijkse declaratiebedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

0.Xx aansprakelijkheid van MeCuMa B.V is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

7. MeCuMa B.V is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van MeCuMa B.V aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan MeCuMa B.V toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

8. MeCuMa B.V is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

0.Xx in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld vanMeCuMa B.V.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

1.Op alle rechtsbetrekkingen waarbij MeCuMa B.V partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2.Geschillen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg tussen partijen worden opgelost. Wanneer een oplossing langs minnelijke weg niet mogelijk is, zal de meest daartoe gerede partij het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter tenzij partijen anders (t gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst tenzij partijen anders (bijvoorbeeld mediation) afspreken.

Dec. 2019