Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Wij de ICT, u het gemak!
Plaats Heerenveen
Datum 14-04-2023
Auteur Xxxxx Xxxxxxxx
Versie 1.2
Status Definitief
Classificatie Vertrouwelijk
Documentbeheersing
Het huidige document, ‘Algemene Voorwaarden’, is vrijgegeven onder vermelding van het hoogste revisienummer.
Document index
Element | Omschrijving |
Titel | |
Onderwerp | Beschrijving Algemene Voorwaarden ViaData Fieldservice BV |
Auteur | Xxxxx Xxxxxxxx |
Versienummer | 1.2 |
Classificatie | Vertrouwelijk |
Datum | 14-04-2023 |
Eigenaar | ViaData Fieldservice BV |
Status | Definitief |
Versiegegevens
Versie | Datum | Auteur | Omschrijving |
1.0 | Januari 2019 | Xxxxx Xxxxxxxx | |
1.1 | maart 2023 | Xxxxx Xxxxxxxx | |
1.2 | april 2023 | Xxxxx Xxxxxxxx |
Goedkeuring
Versie | Datum | Vastgesteld door |
1.0 | Januari 2019 | ViaData Fieldservice BV |
1.1 | maart 2023 | ViaData Fieldservice BV |
1.2 | april 2023 | ViaData Fieldservice BV |
Algemene voorwaarden
Deel 1 ALGEMEEN
Artikel 1: Definities
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Gebruiker
De Besloten Vennootschap ViaData Fieldservice B.V., Businesspark Friesland-W 45 8466 SL HEERENVEEN. Inschrijfnummer K.v.K. te Leeuwarden: 01058627
Opdrachtgever
De rechtspersoon of natuurlijk persoon handelende in de uitoefening van een beroep of bedrijf in wiens opdracht en/of te wiens behoeve de werkzaamheden worden uitge- voerd en/of goederen worden geleverd.
Overeenkomst
Een (schriftelijke) overeenkomst tussen Xxxxxxxxx en opdrachtgever waarbij Gebrui- ker zich verplicht aan opdrachtgever een of meer producten of diensten te leveren te- gen betaling door opdrachtgever van de daarvoor geldende vergoeding.
Programmatuur
De computerprogramma’s vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij behorende documentatie, alles met inbegrip van eventueel te verstrekken nieuwe versies.
2. De algemene bepalingen (1) zijn naast de bepalingen van de bijzondere afdelingen (2 en 3) van toepassing, waarbij de bepalingen van de bijzondere afdelingen prevaleren indien en voor zover (mede) van toepassing.
Artikel 2: Toepasselijkheid
1. Deze bepalingen zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, uitvoeringen van opdrachten en leveringen door Xxxxxxxxx.
2. Aanvullende of afwijkende bedingen of voorwaarden zijn alleen van kracht, indien Ge- bruiker deze schriftelijk heeft aanvaard; deze afwijkingen gelden alleen voor de over- eenkomst waarbij ze gemaakt zijn.
3. Indien aanbod en aanvaarding naar verschillende algemene voorwaarden verwijzen, wijst Gebruiker de algemene (inkoop)voorwaarden die haar opdrachtgever gebruikt uitdrukkelijk van de hand.
4. De nietigheid of vernietiging van één of meer bepalingen van deze Algemene Voor- waarden staan de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet in de weg. Gebruiker en opdrachtgever zullen in overleg treden om nietige of vernietigde bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de nietige
c.q. vernietigde bepaling.
Artikel 3: Prijzen
1. Alle prijsopgaven en de prijzen die in rekening gebracht worden zijn af magazijn, exclu- sief BTW in Euro’s (€), tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals materialen, lonen, in- en uitvoerrechten, heffingen, belastingen, vracht en assurantie, etc.
2. Indien de kostprijzen of de prijzen, waarvoor Gebruiker de goederen en/of diensten van derden betrekt, tussen het tijdstip van het tot stand komen van de overeenkomst en het tijdstip van levering, wijzigingen ondergaan, heeft Gebruiker het recht de over- eengekomen prijs dienovereenkomstig te wijzigen dan wel de order te annuleren, ter- wijl Gebruiker niet aansprakelijk is voor schade die direct dan wel indirect uit deze wij- ziging dan wel annulering ontstaat en zal ontstaan.
3. Alle door Xxxxxxxxx genoemde tarieven zijn exclusief btw en andere wettelijke hef- fingen.
4. Gebruiker is bevoegd per 1 januari van elk kalenderjaar haar tarieven aan te passen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie van het voor- gaande kalenderjaar op basis van de consumentenprijsindex. Eventuele andere be- oogde tarievenwijzigingen zijn slechts van toepassingen indien partijen daarmee schrif- telijk hebben ingestemd.
Artikel 4: Offertes
1. Alle offertes, hierbij verstrekte prijslijsten, brochures en andere gegevens, in welke vorm dan ook, van Gebruiker zijn vrijblijvend en gelden enkel ten titel van inlichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Alle offertes c.q. aanbiedingen worden gedaan onder voorbehoud van typfouten en prijs- en koerswijzigingen.
3. Afbeeldingen en beschrijvingen in aanbiedingen, prospectussen, catalogi, maat- en ge- wichtsopgaven, kleine gegevens en promotiemateriaal alsmede andere door Gebruiker verstrekte gegevens binden haar niet.
4. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en het wordt aanvaard, heeft Xxxxxxxxx het recht het aanbod binnen 2 (twee) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te her- roepen.
5. Indien en voor zover de offerte c.q. aanbieding geen termijn voor aanvaarding bevat, geldt een aanvaardingstermijn van 14 (veertien) dagen na offertedatum, waarna het aanbod komt te vervallen.
6. De opdrachtgever is ten opzichte van Gebruiker volledig verantwoordelijkheid voor de juistheid van de gegevens vermeld in de opdracht. Een gedane opdracht verbindt op- drachtgever.
7. Gebruiker biedt de opdrachtgever de mogelijkheid om opdrachten telefonisch, per fax of elektronisch te plaatsen. Telefonische opdrachten dienen steeds onmiddellijk schrif- telijk te worden bevestigd. Bij gebreke aan een schriftelijke bevestiging is Gebruiker ge- rechtigd te vertrouwen op hetgeen telefonisch is gemeld en draagt opdrachtgever alle verantwoordelijkheid ter zake. Gebruiker behoudt zich ter zake alle rechten voor.
8. Na datum van de opdrachtbevestiging heeft Xxxxxxxxx het recht om bij annulering van de opdracht door de opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen, onverkort het recht van Gebruiker op grond van geleden verlies en gederfde winst het meerdere te vorderen.
9. Indien en voor zover de opdracht of offerte betrekking heeft op de levering van consul- tancydiensten heeft opdrachtgever het recht om tot 3 (drie) werkdagen voor de in de opdrachtbevestiging overeengekomen (aanvangs)datum van de consultancydiensten , de afname van de consultancydiensten te annuleren dan wel Gebruiker te verzoeken om een nieuwe (aanvangs)datum te bepalen, welke nieuwe (aanvangs)datum niet eer- der dan oorspronkelijke (aanvangs)datum zal liggen. Een nieuwe (aanvangs)datum zal in de vorm van een door opdrachtgever voor akkoord te ondertekenen opdrachtbe- vestiging worden vastgelegd. Indien opdrachtgever de hiervoor genoemde termijn van
3 (drie) werkdagen niet in acht neemt, dan heeft Xxxxxxxxx het recht de alsdan niet af- genomen consultancydiensten bij opdrachtgever in rekening te brengen.
10. Opdrachten en wijzigingen daarvan zijn voor Gebruiker slechts bindend indien deze schriftelijk door haar zijn geaccepteerd c.q. bevestigd. Gebruiker heeft het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren en is niet aansprakelijk voor de schade die direct dan wel indirect uit deze weigering ontstaat en/of zal ontstaan.
11. De omvang van de verplichtingen van Gebruiker wordt uitsluitend bepaald door de or- derbevestiging, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Na acceptatie van opdracht door Xxxxxxxxx zal Xxxxxxxxx de opdracht schriftelijk bevestigen aan op- drachtgever. De overeenkomst is voor Gebruiker eerst bindend indien opdrachtgever de schriftelijke bevestiging voor akkoord ondertekend aan Xxxxxxxxx heeft geretour- neerd.
Artikel 5: Levering
1. Levering vindt plaats af fabriek. Alle door Gebruiker geleverde goederen, ook die welke franco verkocht zijn, reizen voor rekening en risico van de opdrachtgever. Het laden en lossen geschiedt eveneens voor rekening en risico van opdrachtgever.
2. De opgave van leveringstermijnen in de offertes, aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten worden naar beste weten gedaan en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch zij zijn niet bindend. Bij overschrijding van deze termijnen kan Gebruiker in overleg treden met opdrachtgever. Overschrijding van de leveringster- mijn geeft opdrachtgever geen recht, ook niet na ingebrekestelling, ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding te vorderen dan wel enige voor opdrachtgever uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting geschorst of vervallen te achten.
3. De goederen worden geacht door Gebruiker te zijn geleverd en door de wederpartij te zijn aanvaard:
A. Bij levering af het magazijn, dan wel indien is overeengekomen dat levering zal ge- schieden af fabriek, zodra de goederen in of op de vervoermiddelen zijn geladen;
B. Bij franco levering, zodra de goederen bij opdrachtgever zijn aangevoerd en gelost.
4. Indien betaling in termijnen is overeengekomen en de eerste termijn bij opdracht ver- valt, zal de feitelijke levering niet eerder hoeven plaats te vinden dan na ontvangst van de eerste betalingstermijn.
5. Wanneer een gedeelte van een bestelling gereed is, is Gebruiker bevoegd dit deel te leveren, dan wel te wachten met de levering tot de gehele bestelling gereed is. Bij le- vering van opdrachten en gedeelten volgens het vorenstaande, alsook bij levering van
successieve gedeelten ener bestelling krachtens overeenkomst, zal iedere levering ge- acht worden een afzonderlijke overeenkomst te vormen, waarop na aanvaarding met inachtneming van het gestelde in artikel 7.2 van het geleverde door opdrachtgever niet meer kan worden teruggekomen.
Artikel 6: Vervoer
1. Alle door opdrachtgever bestelde goederen worden, tenzij anders is overeengekomen, voor risico van opdrachtgever door Xxxxxxxxx afgeleverd op, dan wel ter bezorging verzonden naar de overeengekomen plaatsen op de wijze zoals in de opdrachtbevesti- ging is bepaald of naderhand is overeengekomen. Alle faciliteiten bij aflevering van de goederen/diensten worden geacht voor risico van opdrachtgever te zijn verleend.
2. Het transport van de goederen zal op een door Gebruiker te bepalen wijze geschie- den.
3. Verzekering van de te vervoeren goederen geschiedt niet, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, in welk geval de kosten van de verzekering ten laste van opdrachtge- ver komen.
4. Indien het vervoer van de goederen om redenen onafhankelijk van de wil van Gebrui- ker niet kan doorgaan, is Gebruiker gerechtigd de goederen voor rekening en risico van opdrachtgever op te slaan, zulks onverminderd het recht van Gebruiker betaling van de koopprijs te vorderen.
5. Het risico van beschadigingen en/of tenietgaan van de lading vanaf de fabriek of het magazijn van gebruiker is voor rekening van opdrachtgever zelfs in het geval dat de vervoersdocumenten anders vermelden en onverschillig of opdrachtgever zich bij leve- ring al dan niet wil laten vertegenwoordigen.
Artikel 7: Reclames
1. Opdrachtgever wordt geacht de door Gebruiker geleverde goederen/diensten ter- stond na ontvangst te hebben goedgekeurd.
2. Klachten omtrent gebreken ten aanzien van de geleverde goederen en/of diensten dienen binnen 8 (acht) werkdagen na levering bij aangetekende brief ter kennis wor- den gebracht van Xxxxxxxxx, bij gebreke waarvan elk recht van opdrachtgever ter zake is vervallen.
3. In geval van afkeuring van de goederen en/of diensten zal Gebruiker in de gelegenheid worden gesteld de afgekeurde goederen en/of diensten te herstellen/opnieuw te leve- ren dan wel alsnog conform de opdracht uit te voeren.
4. Verwerkte en/of weder verkochte goederen worden geacht te zijn goedgekeurd, zon- der dat opdrachtgever nog enig reclamerecht toekomt.
5. Eventuele reclames laten de betalingsverplichtingen van opdrachtgever onverlet en schorten de betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 8: Overmacht
1. Als overmacht zullen worden aangemerkt alle omstandigheden van zodanige aard, dat in redelijkheid nakoming van de overeenkomst niet kan worden gevergd. Als dergelijke omstandigheden zullen onder meer worden aangemerkt: het geheel of gedeeltelijk in gebreke blijven van een derde, van wie goederen en/of diensten moeten worden ont- vangen, beperkende overheidsmaatregelen van welke aard ook, mobilisatie, oorlog, epidemieën, staking, bedrijfsbezetting, ziekte van personeel, bedrijfsstoornissen, brand, inbeslagneming, defecten aan machinerie, transportmogelijkheden en voorts iedere andere omstandigheid welke Gebruiker redelijkerwijs niet heeft kunnen voor- zien en waarop Xxxxxxxxx geen invloed kan uitoefenen.
2. Indien Gebruiker ten gevolge van overmacht niet of slechts bezwaarlijk aan haar ver- plichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd zonder rechtelijke tussenkomst de overeen- komst met opdrachtgever geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel, indien een dergelijke opschorting vijf maanden heeft geduurd, de overeenkomst bij aangete- kende brief te ontbinden. In dat geval nemen de verplichtingen uit de overeenkomst een einde, zonder dat de partijen schadevergoeding of enige andere prestatie van el- kaar kunnen vorderen. Bij gedeeltelijke nakoming door Xxxxxxxxx zal opdrachtgever een redelijk gedeelte van de totale prijs verschuldigd zijn.
Artikel 9: Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 21 (eenentwintig) dagen na factuurdatum op re- kening van Xxxxxxxxx, tenzij anders is vermeld.
2. Verrekening van een eventueel door de opdrachtgever gepretendeerde vordering op Gebruiker is geheel uitgesloten.
3. In geval wederpartij enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting niet of niet tijdig nakomt, een schuldenregeling met zijn crediteuren treft, surséance van betaling vraagt, of een vergelijkbare procedure ondergaat, in staat van faillissement geraakt, zijn bedrijf sluit of overdraagt c.q. ontbindt, alsmede indien beslag te zijnen laste wordt gelegd, is elke vordering van Xxxxxxxxx op opdrachtgever terstond en in haar geheel opeisbaar. Tevens heeft Xxxxxxxxx dan het recht om de overeenkomst voor zover nog niet (geheel) uitgevoerd zonder nadere ingebrekestelling of gerechtelijke
tussenkomst te ontbinden en de reeds geleverde, nog niet betaalde goederen terug te nemen, dit alles onverminderd het recht op schadevergoeding, dan wel de uitvoe- ring van de overeenkomst op te schorten.
4. Opdrachtgever wordt geacht de factuur als juist en de schuld te hebben erkend, in- dien daartegen niet binnen 8 (acht) werkdagen na dagtekening van de factuur schrif- telijk is geprotesteerd.
Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud
1. De geleverde goederen blijven eigendom van Gebruiker tot opdrachtgever aan alle verplichtingen jegens haar, waaronder eventuele verplichtingen tot betaling van rente en kosten, heeft voldaan. Opdrachtgever verplicht zich om de goederen gedurende deze periode deugdelijk te onderhouden en te verzekeren tegen alle calamiteiten.
2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel blijft het auteursrecht c.q. intellectu- eel eigendomsrecht op alle door Xxxxxxxxx aan opdrachtgever geleverde software be- rusten bij Gebruiker.
3. Indien dezelfde soort goederen geleverd zijn op een of meer onbetaalde facturen, worden de bij opdrachtgever aanwezige goederen geacht te zijn geleverd op de onbe- taalde facturen.
4. Zolang de goederen eigendom blijven van Xxxxxxxxx, mag opdrachtgever ze slechts in zijn normale bedrijfsuitoefening be- of verwerken of doorverkopen, hetgeen niet omvat verpanding of overdracht in eigendom tot zekerheid. Bij overtreding van deze verplich- ting verbeurt opdrachtgever, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist, een ter-
stond opeisbare boete ad € 6.810,-- en is de koopprijs terstond ten volle opeisbaar, onverminderd de verdere aanspraken van Xxxxxxxxx.
5. Ingeval opdrachtgever de Gebruiker in eigendom behorende goederen zal hebben be- of verwerkt, dan strekt het eigendomsrecht van Xxxxxxxxx zich tevens uit tot deze be- of verwerkte goederen, totdat opdrachtgever aan alle op hem rustende verplichtingen jegens Gebruiker heeft voldaan. Indien opdrachtgever de goederen zonder toestem- ming van Xxxxxxxxx heeft verkocht, is het verplicht het recht op de koopprijs en/of an- dere met de overdracht aan derden samenhangende rechten terstond en zonder dat enige andere handeling is vereist, aan Gebruiker over te dragen, onverminderd het be- paalde in artikel 11.4 dezes.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
1. Behoudens de verplichting van Gebruiker om in geval van materiaal en/of fabricage- fouten, ontstaan vóór het transport, te zorgen voor kosteloze vervanging of herstel, dan wel restitutie van de koopprijs, is Gebruiker nimmer uit welke hoofde dan ook
voor enige, door de opdrachtgever of door derden geleden of te lijden schade aan- sprakelijk, behoudens opzet of grove schuld.
2. Een partij die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een of meer van haar ver- plichting(en) uit de Overeenkomst, is jegens de wederpartij aansprakelijk voor de di- recte schade die daaruit voortvloeit, met inachtneming van het bepaalde in dit artikel.
3. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Gebruiker is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste dan wel onvolledige gegevens.
4. De aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever vervalt in elk geval, indien opdrachtge- ver Xxxxxxxxx niet binnen zeven dagen na ontdekking van het gebrek of na het tijdstip waarop het gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, per aangetekende brief van het bestaan van het gebrek op de hoogte heeft gesteld teneinde dit te kunnen on- derzoeken.
5. Gebruiker is niet aansprakelijk voor gebreken, ook niet voor gebreken aan materialen of onderdelen, door derden aan Gebruiker beschikbaar gesteld en door Gebruiker verwerkt, tenzij deze gebreken te wijten zijn aan grove schuld of opzet.
6. De eventuele aansprakelijkheid van Gebruiker voor schade van de opdrachtgever is in ieder geval beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende goe- deren, althans tot dat gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7. De aansprakelijkheid van Gebruiker is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval.
8. Gebruiker is, als zij al aansprakelijk is, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolg- schade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten ge- maakt op de gebrekkige prestatie van Xxxxxxxxx aan de overeenkomst te laten beant- woorden voor zoveel deze aan Gebruiker toegerekend kunnen worden en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade indien de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 13: Garantiebepalingen
Gebruiker geeft uitsluitend garantie op de door haar geleverde hardware. Software is hoe dan ook te allen tijde uitgesloten van garantie. De garantietermijn gaat in vanaf de factuur- datum, waarop de geleverde goederen staan omschreven. Gebruiker zal de serienummers van de geleverde apparaten op de factu(u)r(en) vermelden. De factu(u)r(en) geld(t)(en) als garantiebewijs. De garantietermijn eindigt na verloop van de door de leverancier aangege- ven termijn.
Artikel 14: Algemeen
Gebruiker garandeert dat de hoor haar geleverde goederen als zodanig geen inbreuk ma- ken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële of intellectuele eigendom van derden. Indien niettemin door Xxxxxxxxx moet worden erkend of door een Nederlandse Rechter in een rechtsgeding in een niet meer voor beroep vat- bare beslissing wordt vastgesteld dat enig door Gebruiker geleverd goed wel inbreuk maakt op rechten van derde als zo-even bedoeld zal Gebruiker te zijner keuze na overleg met opdrachtgever het betrokken goed vervangen door een goed dat geen inbreuk maakt op het betrokken recht, of een licentie-recht ter zake verwerven, dan wel het betrokken goed terug te nemen tegen terugbetaling van de daarvoor betaalde prijs, verminderd met de normaal te achten afschrijvingen, zonder tot verdere schadevergoeding gehouden te zijn. opdrachtgever verliest evenwel het recht op de zo-even aangeduide prestaties, indien hij Gebruiker niet zodanig tijdig en volledig over aanspraken van derden als hiervoor in dit artikel bedoeld heeft ingelicht dat Xxxxxxxxx in staat is geweest haar rechten ter zake naar behoren te verdedigen.
Artikel 15: Ontbinding
Onverminderd het bepaalde in de artikelen 8 en 9 komen partijen uitdrukkelijk overeen dat de overeenkomst wordt ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, op het tijdstip, waarop opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopig surséance van betaling aanvraagt, of door beslag- legging, onder curatelestelling of anderzijds de beschikkingsbevoegdheid over zijn ver- mogen of delen daarvan verliest.
Artikel 16: Vertrouwelijke informatie
Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim te houden.
Artikel 17: Medewerking door wederpartij
1. Vanwege de noodzaak dat opdrachtgever zijn medewerking verleent aan het uitvoe- ren van de overeenkomst zal opdrachtgever Xxxxxxxxx steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn or- ganisatie van de apparatuur/programmatuur en van de door Gebruiker te verlenen diensten alsmede voor toe te passen administratie- en berekeningsmethode en voor het beveiligen van gegevens.
3. Indien is overeengekomen dat Gebruiker apparatuur materialen of gegevens op infor- matiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoe- ren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
4. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Xxxxxxxxx staan of indien op- drachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit tot opschor- ting van de uitvoering van de overeenkomst aanleiding geven en kunnen extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Gebruiker in rekening worden gebracht.
Artikel 18: Non-concurrentie en personeel
2. De Klant dient te allen tijde een tussen Gebruiker en de Werknemer geldend (non-
)concurrentiebeding en/of relatiebeding te eerbiedigen.
3. Handelt de Klant in strijd met het verbod uit artikel 1 dan verbeurt de Klant een direct opeisbare, niet voor matiging vatbare boete van 26 weken maal 40 uur maal het uurta- rief van de betreffende Werknemer, onverminderd het recht van Gebruiker om scha- devergoeding te vorderen.
4. De Klant staat ervoor in dat aan haar gelieerde ondernemingen de bepalingen ge- noemd in artikel 18 in acht nemen. Onder gelieerde onderneming wordt verstaan:
a. de onderneming waarin de Klant direct of indirect zeggenschap uitoefent en/of enig belang heeft.
b. de onderneming waarin de zeggenschap en/of het belang in dezelfde handen is als de zeggenschap en/of het belang van de Klant.
Artikel 19: Belastingen en sociale premies
1. Gebruiker garandeert de Klant, voor zover van toepassing, dat op het loon van de Werknemer de verschuldigde loonbelasting, premies volksverzekeringen en premies werknemersverzekeringen worden ingehouden en afgedragen. Gebruiker vrijwaart de Klant dienaangaande.
2. Op eerste verzoek van de Klant zal Gebruiker schriftelijk bewijs omtrent deze ingehou- den heffingen en belastingen overleggen.
Artikel 20: Intellectueel eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder doch niet uitsluitend de auteursrech- ten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, tekening- en modelrechten, octrooirechten alsmede de rechten omtrent knowhow die tot stand zouden kunnen worden gebracht door een Werknemer bij de uitvoering van de Dienstverleningsover- eenkomst, berusten bij Gebruiker
2. Alle door Gebruiker verstrekte stukken, zoals rapportages en adviezen, zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik van de Klant. De Klant is niet gerechtigd tot verveelvoudi- ging, openbaarmaking of kennisgeving ervan aan derden.
Artikel 21: Geheimhouding
1. Gebruiker zal gedurende de looptijd van de Dienstverleningsovereenkomst, alsmede na het eindigen daarvan, tegenover derden geheimhouding betrachten met betrekking tot alle informatie omtrent de bedrijfsaangelegenheden van de Klant, waarvan hij bij de uitvoering van de Dienstverleningsovereenkomst kennis neemt, tenzij de Klant daar- voor haar toestemming geeft. Daaronder begrepen worden gegevens en/of informatie betreffende en/of verband houdende met de bedrijfsuitoefening van opdrachtgever en zijn cliënten / klanten. Gebruiker draagt er zorg voor dat ook de Werknemer deze ge- heimhouding in acht zal nemen.
2. Lid 1 geldt niet ten aanzien van informatie waaraan algemene bekendheid is of wordt gegeven, of waarover Gebruiker al de beschikking had, of die door Gebruiker zelfstan- dig, buiten het kader van de Dienstverleningsovereenkomst is verkregen.
3. Lid 1 geldt niet indien en voor zover Gebruiker tot gebruik of openbaarmaking ver- plicht is op grond van de wet of een uitspraak van de rechter of een ander bevoegd overheidsorgaan.
Artikel 22: Geschillen
Alle geschillen, voortvloeiende of samenhangend met de overeenkomst, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in het (statutaire) vestigingsgebied van
opdrachtgever onverminderd het recht van hoger beroep en voor zover wettelijke xxxx- xxxxxx zich daartegen niet verzetten.
Artikel 23: Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomst betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (Weens Koopverdrag).
Artikel 24: Deponering
Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrie- ken te Leeuwarden en kunnen als Algemene Voorwaarden worden aangehaald.
Artikel 25: Overdracht rechten en wijzigingen
1. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ander mag een partij haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst alsmede uit deze Algemene Voorwaar- den niet geheel of gedeeltelijk overdragen of uitbesteden aan derden.
2. Wijzigingen in de Overeenkomst binden Partijen slechts als beide Partijen met die wij- zigingen instemmen.
3. Gebruiker is bevoegd haar Algemene Voorwaarden periodiek te wijzigen. De meest re- cente versie van de Algemene Voorwaarden is te raadplegen via de website en/of het digitale klantenportal van Gebruiker. Voor lopende overeenkomsten geldt dat de Klant de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden kan weigeren gedurende 14 kalen- derdagen na de kennisgeving door Xxxxxxxxx van de nieuwe versie, bij gebreke waar- van de nieuwe versie van toepassing is.
Deel 2 MAATWERKPROGRAMMATUUR
De volgende bepalingen zijn naast de Algemene Bepalingen van toepassing indien Gebrui- ker maatwerkprogrammatuur speciaal voor wederpartij ontwikkelt.
Artikel 26: Ontwikkeling van programmatuur
4. Er zal schriftelijk worden gespecificeerd welke Programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Gebruiker zal die Programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van door opdrachtgever te verstrekken gegevens voor de juistheid en volledigheid waarvan opdrachtgever in staat.
5. Indien is overeengekomen dat de Programmatuurontwikkeling in fasen zal plaatsvin- den kan Gebruiker de aanvang van de werkzaamheden die tot een volgende fase be- horen uitstellen totdat opdrachtgever die resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Opdrachtgever kan zonder beperking gebruik maken van de door Gebruiker opgele- verde Programmatuur, indien de facturen voldaan zijn.
Artikel 27: Wijzigingen en meerwerk
1. Gebruiker zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgespro- ken werkzaamheden het tijdstip van voltooiing der werkzaamheden zal worden beïn- vloed.
2. Indien voor de Programmatuurontwikkeling een vaste prijs is afgesproken, zal Gebrui- ker opdrachtgever tevoren inlichten indien de nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de werkzaamheden tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden.
Artikel 28: Oplevering en acceptatie
1. Gebruiker zal de te ontwikkelen Programmatuur aan opdrachtgever conform specifi- catie gebruiksklaar opleveren.
2. Indien dit tussen partijen schriftelijk is overeengekomen, heeft opdrachtgever het recht de Programmatuur gedurende een periode van 14 dagen na gebruiksklare ople- vering te testen. Deze acceptatietest bestaat uit het uitvoeren van een door opdracht- gever samengestelde verzameling testgevallen, welke tijdig vóór gebruiksklare opleve- ring aan Gebruiker ter beschikking zullen worden gesteld.
3. Indien bij het uitvoeren van de acceptatietest blijkt dat in de Programmatuur voorko- mende gebreken de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal opdrachtgever Xxxxxxxxx hierover schriftelijk en gedetailleerd informeren in welk geval de testperi- ode van 14 (veertien) dagen onderbroken wordt totdat Xxxxxxxxx de gebreken heeft hersteld.
4. Indien bij het uitoefenen van de acceptatietest blijkt dat de Programmatuur gebreken vertoont en niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet, zal opdrachtgever Gebruiker onmiddellijk na afloop van de testperiode in een schriftelijk en gedetailleerd acceptatieverslag over de gebreken informeren. Gebruiker zal in dat geval de gemelde gebreken binnen een redelijke termijn herstellen. Het herstel geschiedt gratis indien de Programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld.
5. De Programmatuur wordt geacht te zijn aanvaard na gebruiksklare oplevering. Indien een acceptatietest is afgesproken, wordt de Programmatuur geacht te zijn aanvaard na acceptatie door opdrachtgever, of 14 (veertien) dagen na gebruiksklare oplevering indien opdrachtgever Xxxxxxxxx niet schriftelijk over de gebreken heeft geïnformeerd overeenkomstig het bepaalde in artikel 26 lid 4 of na het herstel van de gemelde ge- breken.
Artikel 29: Garantie
Gedurende een periode van drie maanden na aanvaarding zal Gebruiker naar beste ver- mogen eventuele gebreken herstellen indien de Programmatuur niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet. Gebruiker garandeert niet dat de Programmatuur zon- der onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken zullen worden verbeterd. Uitsluitend indien de Programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld zal een dergelijk herstel gratis worden uitgevoerd, tenzij er sprake is van gebruiksfouten van opdrachtgever of van andere niet aan Xxxxxxxxx toe te rekenen oorzaken of indien de gebreken bij het uitvoeren van de acceptatie-test hadden kunnen vastgesteld. Herstel van eventueel verlo- ren gegane gegevens valt niet onder de garantie. De garantie is niet van toepassing wan- neer de Programmatuur door anderen dan Gebruiker is gewijzigd.
Artikel 30: Auteursrechtgarantie
Gebruiker zal opdrachtgever vrijwaren tegen elke actie van derden welke is gebaseerd op de bewaring van de door Xxxxxxxxx ontwikkelde Programmatuur inbreuk maakt op een in Nederlands geldend auteursrecht. Gebruiker zal de bij eindvonnis onherroepelijk vastge- stelde kosten en schade betalen mits opdrachtgever Xxxxxxxxx onmiddellijk schriftelijk in- formeert en de behandeling van de zaak uitsluitend aan Gebruiker overlaat en hierbij alle
medewerking verleent, Indien een actie is aangespannen of indien de mogelijkheid daar- toe bestaat, kan Gebruiker de Programmatuur vervangen of zodanig wijzigen als Gebrui- ker juist acht.
Deel 3 GEBRUIKSRECHT STANDAARDPAKKET
De volgende bepalingen zijn naast de Algemene Bepalingen van toepassing indien Gebrui- ker opdrachtgever het recht tot het gebruik van algemeen beschikbare en niet speciaal voor opdrachtgever ontwikkelde Programmatuur (standaardpakket) verleent, ook indien het standaardpakket ten behoeve van opdrachtgever is gewijzigd of uitgebreid.
Artikel 31: Gebruiksrecht
1. Gebruiker verleent opdrachtgever slechts het niet exclusieve recht tot het Gebruik van het standaardpakket.
2. Het standaardpakket kan door opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt op één ver- werkingseenheid. Bij eventuele storing kan de Programmatuur tijdelijk op een andere verwerkingseenheid worden gebruikt.
3. Tenzij Gebruiker afwijkende bepalingen stelt, is het opdrachtgever voor beveiligings- doeleinden toegestaan maximaal twee kopieën te maken van het standaardpakket. Deze kopieën zullen door opdrachtgever niet worden gebruikt, maar alleen worden aangewend ter vervanging van de onbruikbaar geworden originele materialen en wor- den voorzien van dezelfde labels en indicaties als het oorspronkelijke materiaal.
4. Het gebruiksrecht is zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx overdraagbaar. Het is opdrachtgever niet toegestaan het standaardpakket te verkopen, verhuren, ver- vreemden of in zekerheid over te dragen. opdrachtgever zal het standaardpakket niet wijzigen, aan derden in gebruik afstaan of ten behoeve van derden gebruiken. De broncode van de Programmatuur wordt aan opdrachtgever niet ter beschikking ge- steld.
Artikel 32 Eigendom en bescherming
1. Het eigendom en alle rechten van industriële en intellectuele eigendom met betrek- king tot het standaardpakket blijven bij Gebruiker. opdrachtgever zal aanduidingen van auteursrecht niet verwijderen.
2. Ter bescherming van de rechten van Gebruiker zal de opdrachtgever er voor zorg dra- gen dat het standaardpakket geheim wordt gehouden en niet aan derden bekend wordt gemaakt. opdrachtgever is er mee bekend dat het standaardpakket vertrouwe- lijke informatie en bedrijfsgeheimen van Gebruiker bevat.
3. Het is Gebruiker toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Programmatuur.
Artikel 33: Onderhoud
1. Indien voor het standaardpakket een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien er sprake is van een gebruiksvergoding waarbij het onderhoud is inbegrepen zal op- drachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Gebruiker in de Pro- grammatuur geconstateerde gebreken aan Gebruiker melden. Na ontvangst van de melding zal Gebruiker naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen indien de Programmatuur niet aan de schriftelijke specificaties van het standaardpakket (gebrui- kers-handleiding) voldoet. Gebruiker garandeert niet dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken verbeterd zullen worden.
2. Gebruiker kan de kosten van herstel in rekening brengen in geval van gebruiksfouten van opdrachtgever of van andere niet aan Xxxxxxxxx toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Xxxxxxxxx is gewijzigd of wordt onderhouden. Herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder het onderhoud.
3. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten zal Gebruiker bij het beschikbaar ko- men van verbeterde versies van het standaardpakket deze aan opdrachtgever ter be- schikking stellen. Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Gebruiker niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele gebreken in de oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Xxxxxxxxx een vergoeding vragen.
Artikel 34: Standaardpakket van toeleverancier
Indien een toeleverancier het recht tot het gebruik van een standaardpakket slechts ver- leent overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentieovereenkomst of indien het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de bepalingen van de onderhoudsover- eenkomst van de toeleverancier, zijn de bepalingen van die overeenkomsten van toepas- sing, Gebruiker zal opdrachtgever op zijn verzoek informeren over de van toepassing zijnde bepalingen.