Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
W EN L OPLEIDINGEN
TRAINING � ADVIES � REÏNTEGRATIE
Algemene voorwaarden
In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande termen de navolgende betekenis: W en L opleidingen: W en L opleidingen v.o.f., kantoor houdende te Kampen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zwolle onder nummer 63076543, handelend onder de naam W en L.
Opdrachtgever:
Een rechtspersoon of een natuurlijk persoon die met W en L onderhandelt over het verstrekken van een Opdracht dan wel aan W en L een Opdracht heeft gegeven.
Opdracht:
De opdracht van een Opdrachtgever aan W en L om een Cursus te verzorgen, al dan niet ten behoeve van inwoners dan wel medewerkers van de desbetreffende rechtspersoon dan wel ten behoeve van de desbetreffende natuurlijk persoon zelf en/of de door hem aangegeven derden; De opdracht van Op- drachtgever aan W en L tot het vervaardigen en leveren van Onderwijsmateriaal in welke vorm dan ook; De opdracht om diensten te verrichten, zoals training, advisering, coaching en het afnemen van diag- nosetoetsen, alles te interpreteren op de breedst mogelijke wijze.
Cursus:
Een door W en L verzorgde cursus, training, her- en bijscholing, studie- of themadag, seminar dan wel enige andere vorm van opleiding. Een cursus kan bestaan uit een of meerdere (eventueel in de tijd ge- spreide) lessen of sessies en wordt in beginsel (mede) aangeduid met de naam “Inburgeringstraject”, “Alfatraject” of “Traject Staatsexamen NT2 programma I en II”. Een Cursus kan geheel of gedeeltelijk op afstand (via telefoon, internet of anderszins) worden aangeboden en uitgevoerd.
Deelnemer:
De door Opdrachtgever opgegeven persoon die deelneemt aan een Cursus die W en L verzorgt, even- tueel zijnde de Opdrachtgever zelf.
Inschrijving:
De aanmelding van een Deelnemer door Opdrachtgever voor een Cursus waarbij een overeenkomst wordt aangegaan om onderwijs te ontvangen.
Onderwijsmateriaal:
Cursus-, les- of instructiemateriaal, documentatie, dictaten, syllabi, e-learning software of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat voor de uitvoering van een Cursus of Opdracht wordt gebruikt.
W EN L OPLEIDINGEN 1 ARTIKEL 1 – TOEPASSE- LIJKHEID
1.1 Op alle offertes en aanbiedingen van W en L en op alle door W en L gesloten overeen-
komsten zijn deze voorwaarden van toepas- sing voor zover daarvan niet bij schriftelijke overeenkomst is afgeweken.
1.2 Door Inschrijving of door het verstrekken van een Opdracht aanvaarden Opdrachtgever
en Deelnemer de toepasselijkheid van deze voorwaarden. De toepasselijkheid van voor- waarden van Opdrachtgever, hoe ook ge- naamd, wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
1.3 Indien Opdrachtgever zorgt voor Inschrijving van Xxxxxxxxx(s), verplicht Opdrachtgever zich jegens W en L deze voorwaarden aan Xxxxxxxxx(s) bekend te maken en op te leg- gen. Opdrachtgever vrijwaart W en L voor alle claims van Xxxxxxxxx(s), indien W en L je- gens Deelnemer(s) geen beroep kan doen op de bepalingen van deze algemene voorwaar- den wegens schending door Opdrachtgever van voornoemde verplichtingen.
ARTIKEL 2 - OVEREENKOMSTEN
2.1 Inschrijvingen zijn voor W en L pas bindend nadat W en L deze schriftelijk heeft bevestigd.
2.2 Wijzigingen van de Opdracht door Opdracht- gever binden W en L slechts voor zover W en L deze wijzigingen schriftelijk aanvaardt of voor zover W en L feitelijk met de uitvoering van de gewijzigde Opdracht is begonnen.
2.3 Alle opgaven van en/of vermeldingen over de diensten en producten, zoals de duur van de cursussen, de omvang en technische uit-
voering van het Onderwijsmateriaal of andere werken, gebeuren naar beste weten van W en L, maar kunnen redelijkerwijs afwijken.
2.4 Fouten van geringe aard in het onderwijsma- teriaal of andere door W en L vervaardigde werken, daarbij inbegrepen typografische fouten die geen consequenties voor de re- dactionele inhoud of de illustraties, grafieken
e.d. van het materiaal hebben, kunnen geen reden zijn voor afkeuring van het product, weigering van de levering of wijziging van de overeengekomen prijs.
ARTIKEL 3 - PRIJZEN
3.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uit- drukkelijk anders wordt vermeld. W en L is gerechtigd elke wijziging van het BTW-tarief
aan Opdrachtgever en/of Deelnemer door te berekenen.
3.2 Afhankelijk van aantal en niveau van de Deel- nemer(s), van tussentijdse aanpassingen van te behandelen leerstof en/of tussentijdse aanpassing aan specifieke omstandigheden die tevoren redelijkerwijs niet waren te voor- zien, kan de werkelijke duur van de uitvoering van de Opdracht of van de Cursus korter of langer uitvallen dan W en L had aangegeven. W en L heeft het recht de prijs naar eigen inzicht aan te passen aan de feitelijke situatie en/of omstandigheden. W en L informeert Opdrachtgever en/of Deelnemer over deze aanpassing.
3.3 Wijzigingen in of van een Opdracht door Op- drachtgever kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen prijs en/of de oorspron- kelijke planning en levertijd worden aange- past. Deze wijzigingen geven geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
ARTIKEL 4 - LEVERING
4.1 Alle door W en L genoemde leveringster- mijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan haar bekend waren. De leveringstermijnen zullen zo veel moge- lijk in acht worden genomen, maar zijn niet te beschouwen als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeenge- komen.
4.2 W en L is niet gebonden aan leveringstermij- nen die niet meer verwezenlijkt kunnen wor- den vanwege onvoorziene omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen W en L en Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk overleggen.
ARTIKEL 5 - BETALING
5.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengeko- men, dient Opdrachtgever of Deelnemer facturen van W en L binnen dertig dagen na de factuurdatum te voldoen.
5.2 Indien niet tijdig wordt betaald, is Opdracht- gever of Deelnemer in gebreke zonder dat een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is.
5.3 Opdrachtgever of Deelnemer is, onvermin- derd overige verplichtingen jegens W en L, vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag van de volledige voldoening wettelijke
rente verschuldigd over de nog openstaande bedragen.
5.4 Alle kosten die W en L moet maken om het haar toekomende te innen, komen voor rekening W EN L OPLEIDINGEN van de Opdrachtgever of Deelnemer. Deze kosten bedragen ten minste 10% van het te vorderen bedrag met een minimum van Euro 150,-.
5.5 Reclames aangaande door W en L ontwikkeld en/of samengesteld Onderwijsmateriaal dan wel ander werk, voortvloeiende uit of ver- band houdende met een Opdracht of Cursus, of de wijze waarop W en L een Cursus ver- zorgt, dienen schriftelijk te worden ingediend binnen zeven werkdagen na levering. Recla- meren is geen reden om betaling te mogen opschorten of weigeren.
ARTIKEL 6 - DEELNEMERS, LESSEN, ONDER- WIJSMATERIAAL
6.1 Toelating van een Deelnemer op grond van het voldoen aan door W en L gestelde toe- latingsnormen houdt geen garantie in dat de Deelnemer de Cursus met succes zal doorlopen c.q. afronden. Indien een Cursus wordt georganiseerd in samenwerking met een Opdrachtgever wordt de selectie van Deelnemers in principe aan de Opdrachtge-
ver overgelaten. Daarbij zal deze zich zo veel mogelijk houden aan toelatingsnormen van W en L.
6.2 W en L heeft het recht Deelnemers die door hun gedrag of anderszins het normale ver- loop van de Cursus verhinderen, van verdere deelneming aan de Cursus uit te sluiten. Uit- sluiting laat iedere verplichting tot betaling van de overeengekomen prijs onverlet.
6.3 Aan de opgegeven lesdata en lestijden wordt behoudens overmacht, strikt de hand gehou- den. W en L is niet gehouden lessen te her- halen voor Deelnemers die verhinderd waren deze bij te wonen. De betaling van de gemis- te lessen blijft onverminderd verschuldigd.
6.4 In principe worden geen duplicaten van On- derwijsmateriaal ter beschikking gesteld. W en L kan hierop naar eigen oordeel uitzonde- ringen maken in die gevallen waarin dit haar op grond van bijzondere omstandigheden billijk voorkomt. In zo’n geval zullen de dupli- caten tegen betaling worden verstrekt.
ARTIKEL 7 - INTELLECTUEEL EIGENDOMSRECHT
7.1 Het auteursrecht en/of elk ander intellectueel
eigendomsrecht op door W en L vervaardigd Onderwijsmateriaal of enig ander werk voort- vloeiende of verband houdende met een Opdracht of Cursus, berust bij W en L tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
7.2 Opdrachtgever of Deelnemer mag al het door W en L vervaardigde en/of ter beschik- king gestelde Onderwijsmateriaal of enig ander werk uitsluitend ten eigen behoeve gebruiken. Het is zonder voorafgaande uit- drukkelijke schriftelijke toestemming van W en L niet toegestaan om Onderwijsmateriaal of enig ander werk: geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen en/of openbaar te maken door middel van (digitale) reproductie, be- schikbaarstelling in een voor derden toegan- kelijk raadpleegsysteem, of op welke andere wijze dan ook; aan derden af te staan, te verkopen of op enige andere wijze geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen.
ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID
8.1 De aansprakelijkheid van W en L is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuur- waarde van het gedeelte van de overeen- komst, waaruit de aansprakelijkheid voort- vloeit. Bij de aansprakelijkheid is inbegrepen de wettelijke aansprakelijkheid voor haar personeelsleden en voor door haar inge- schakelde derden, voor vermogensschade en immateriële schade, inclusief gevolgschade, waarvan het ontstaan aantoonbaar aan W en L toerekenbaar is.
8.2 W en L aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan (persoonlijke) eigendommen van deelnemers of opdrachtgever.
8.3 Opdrachtgever is uitsluitend en volledig aansprakelijk en verantwoordelijk voor de juistheid, ondubbelzinnigheid en volledigheid van door hem ten behoeve van ontwikkeling en/of samenstelling en/of uitvoering van Onderwijsmateriaal of andere werken aan W en L ter beschikking gestelde teksten, teke- ningen, modellen, gegevens en/ of verstrekte instructies in de ruimste zin des woords. Op- drachtgever verklaart tevens dat door de ont- wikkeling en/of samenstelling van Onderwijs- materiaal of andere werken op basis van het ter beschikking gestelde geen intellectueel eigendomsrecht van derden wordt aangetast dan wel enig ander recht wordt geschonden. Opdrachtgever vrijwaart W en L tegen alle aanspraken van derden uit dien hoofde.
8.4 Al het door W en L ontwikkelde en/of sa- mengestelde Onderwijsmateriaal dan wel
ander werk, voortvloeiende uit of verband houdende met een Opdracht of Cursus, is op zorgvuldige wijze en naar beste weten samengesteld. W en L kan evenwel op geen enkele wijze instaan voor de juistheid en vol- ledigheid ervan. W en L aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen, die zijn ge- baseerd op bedoelde materialen en werken.
Het gebruik van het Onderwijsmateriaal dan wel ander werk, op welke wijze dan ook, is de uitsluitende beslissing en geheel voor eigen rekening en risico van de Opdrachtgever.
8.5 W en L verplicht zich alle door Opdracht- gever verstrekte gegevens zorgvuldig te bewaren. Deze gegevens zal W en L alleen na voorafgaand overleg met Opdrachtge- ver aan derden ter inzage of voor gebruik afgeven dan wel publiceren. Eventuele door Opdrachtgever en/of Deelnemer aan W en L ter beschikking gestelde gegevens zal W en L vrijelijk bij de uitvoering van de Opdracht kunnen gebruiken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 9 - ANNULEREN / TUSSENTIJDS BEEIN- DIGEN
9.1 Opdrachtgever of Deelnemer kan deelname aan een Cursus alleen schriftelijk annule- ren. Bij annulering tot twee weken voor de geplande aanvangsdatum is de helft van de overeengekomen vergoeding verschuldigd, alsmede een eventuele vergoeding conform
9.2. Bij annulering na deze datum of bij tussen- tijdse beëindiging is de volledige vergoeding verschuldigd. Desgewenst kan Opdrachtge- ver een of meer vervangende Deelnemers aanmelden, hiervoor is naast de volledige vergoeding voor de Cursus een administra- tietarief verschuldigd van Euro 150,- per ver- vangende Deelnemer.
9.3 Opdrachtgever of Deelnemer kan een les van een Cursus tot vijf werkdagen voor de vast- gestelde datum verschuiven naar de eerst- volgende lesdatum zonder verdere kosten, behoudens in geval van kosten conform
9.4. Bij annulering na de gestelde termijn vervalt de betreffende les zonder recht op compen- satie. Tenzij anders overeengekomen, verval- len lessen die na zes maanden na aanvang van de Cursus nog niet zijn genoten.
9.5 Opdrachtgever is gerechtigd een Opdracht, niet betreffende de verzorging van een Cur-
sus, bij aangetekende brief tussentijds te beëindigen. Opdrachtgever is hierbij verplicht 100% te betalen van de factuurwaarde van het gedeelte van de Opdracht dat inmiddels tot het tijdstip van beëindiging was uitge- voerd. Dit bedrag wordt bovendien vermeer- derd met 75% van de factuurwaarde van het gedeelte van de Opdracht dat in de zes we- ken na beëindiging zou worden uitgevoerd, alsmede met eventuele andere kosten con- form 9.5.
9.6 Indien Opdrachtgever besluit tot annuleren van een Opdracht of een les tussentijds ver- schuift, behoudt W en L zich het recht voor om alle reeds gemaakte kosten en de kosten van reeds aangegane verplichtingen (voor onder andere onderzoek, ontwikkeling en productie van opdracht specifieke materialen, reservering van personele capaciteit, reisfa- ciliteiten of externe trainingslocaties) bij Op- drachtgever in rekening te brengen.
ARTIKEL 10 - OVERMACHT
10.1 Indien naar het redelijk oordeel van W en L een overmacht situatie daartoe aanleiding geeft, heeft zij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadeloos- stelling gehouden te zijn. Eventueel door Op- drachtgever vooruitbetaalde gelden zal W en L in dat geval naar rato terugbetalen, onder aftrek van 20% van de totale factuurwaarde als vergoeding voor gemaakte kosten. Als het resterende of reeds betaalde minder dan 20% van de totale factuurwaarde bedraagt, vindt geen teruggave plaats.
10.2vIndien de overmacht een vastgestelde Cur- susbijeenkomst betreft, zal W en L voor zover mogelijk een andere tijd of dag voor het houden van deze bijeenkomst vaststellen.
ARTIKEL 11 - ONTBINDING
W en L kan zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bij aangete- kende brief met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst de overeenkomst met Opdrachtgever ontbinden, indien: Opdrachtgever surseance van betaling of zijn faillissement aan- vraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord buiten faillissement aan- biedt, of op enig onderdeel van zijn vermogen be- slag wordt gelegd; Opdrachtgever zijn activiteiten staakt, ophoudt zijn statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit, of anderszins zijn rechtsper- soonlijkheid verliest; Opdrachtgever of Deelnemer
een of meer verplichtingen, voortvloeiende uit de overeenkomst, niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en hij deze nalatigheid niet opheft binnen 30 dagen, nadat W en L hiertoe gemaand heeft. Het hiervoor bepaalde laat onverlet de overige aan W en L rechtens toekomende bevoegdheden, zoals die tot het vorderen van nakoming en/of schadevergoeding.
W EN L OPLEIDINGEN 4 ARTIKEL 12 – VEILIG- HEID EN PRIVACY
12.1 Opdrachtgever verplicht zich werknemers van W en L dan wel door W en L ingescha- kelde externe deskundigen die in het kader van de overeenkomst werkzaamheden op het terrein van Opdrachtgever (gaan) ver- richten vooraf te informeren over geldende veiligheidsvoorschriften en over mogelijke gevaren die de activiteiten van Opdrachtge- ver met zich mee kunnen brengen. Verder dient W en L, althans haar werknemer(s) en ingeschakelde deskundigen, voldoende op de hoogte te worden gebracht van de maatre- gelen die Opdrachtgever heeft getroffen om voornoemde gevaren te verminderen en om ongelukken te voorkomen.
12.2 Deelnemers die gebruikmaken van compu- ters, internet, e-mail of andere faciliteiten van W en L mogen dit uitsluitend en alleen doen ten behoeve van de gevolgde Cursus. De hiertoe eventueel verstrekte gebruikersiden- tificaties (inlognamen) en wachtwoorden zijn persoonsgebonden en mogen niet aan ande- ren worden doorgegeven.
12.3 Bij gebruik van faciliteiten van W en L is het Deelnemers verboden om: sites te bezoe- ken en/of bestanden of informatie te (down) loaden, die als pornografisch, discriminerend, racistisch, beledigend of anderszins maat- schappelijk niet aanvaardbaar kunnen worden beschouwd; de faciliteiten van W en L te mis- bruiken voor uitgaande communicatie in wel- ke vorm dan ook, die door ontvanger als on- gewenst of ongepast kan worden beschouwd dan wel door hem kan worden verstaan als zijnde afkomstig van W en L; wijzigingen van welke aard dan ook aan te brengen in de fysieke of operationele functionaliteit van de binnen W en L gebruikte systemen, bijvoor- beeld door het al dan niet bewust toevoegen of verwijderen van bestanden of het (down) loaden van virussen.
12.4 W en L behoudt zich het recht voor het inko- mend en uitgaand dataverkeer te allen tijde ook inhoudelijk te volgen. Bij overtreding van het gestelde in 12.2 en 12.3 of bij anderszins
ongepast gebruik van haar faciliteiten be- houdt W en L zich het recht voor Deelnemer van verdere deelneming aan een Cursus uit te sluiten en eventueel geleden directe of indirecte schade te verhalen op Deelnemer of Opdrachtgever. De verplichting tot betaling van het Cursusgeld blijft in dat geval bestaan.
12.5 Door opdrachtgever verstrekte informatie wordt door W en L, zijn medewerkers en/of voor hem werkzame personen vertrouwelijk behandeld. W en L verstrekt geen gegevens van Deelnemers, Opdrachtgevers, of me- dewerkers aan derden, tenzij in geval van wettelijke verplichtingen. W en L conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.
Artikel 13 - TOEPASSELIJKE REGLEMENTEN
13.1 Op de dienstverlening van W en L is het pri- vacyreglement van toepassing, welk regle- ment verkrijgbaar is via de website van W en L of klik hier.
13.2 Op de dienstverlening van W en L is het klachtenreglement van toepassing, welk re- glement verkrijgbaar is via de website van W en L of klik hier.
Artikel 14 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHIL- LEN
14.1 Op alle met W en L gesloten overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toe- passing.
14.2 Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten met W en L, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar W en L kantoor houdt.