ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN
ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN
van de besloten vennootschap: Nelemans Bouwstoffen BV, statutair gevestigd te Zundert (KvK-nummer 20039469). Hierna te noemen ‘leverancier’.
Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Breda, onder nummer 20039469. Voor wat betreft een ver- klarende begrippenlijst, wordt verwezen naar de laatste pagina’s, welke lijst onlosmakelijk deel van deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden uitmaakt.
Artikel 1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, verko- pen, leveringen, werkzaamheden van en/of door en/of namens leverancier -zonder in opsomming volledigheid te pre- tenderen-.
2. Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, verko- pen, leveringen, werkzaamheden van en/of door en/of namens leverancier -zonder in opsomming volledigheid te pre- tenderen-, die direct en/of indirect uit eerdere aanbiedingen, overeenkomsten, verkopen, leveringen, werkzaamheden en/of verzoeken daartoe voortvloeien -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-.
3. Afwijkingen van deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4. De eventuele vernietigbaarheid en/of nietigheid van (een deel van) deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden, laat de geldigheid van het overige deel van deze voorwaarden onvoorwaardelijk intact. Partijen verbinden zich voorts aan elke usance en/of handelswijze binnen de branche, tenzij daarvan nadrukkelijk schriftelijk bij overeenkomst wordt afgeweken en/of in deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden anders wordt bepaald.
Artikel 2. Aanbiedingen en prijzen
1. Alle aanbiedingen, prijslijsten, ontwerpen -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en zelfs indien er in een aanbieding, prijslijst, ontwerp -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- een vaste termijn voor aanvaarding daarvan is vermeld.
2. Alle in een aanbieding, prijslijst, ontwerp -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- verstrekte informatie en/ of specificatie inzake hoeveelheden, maten, aantallen, gewichten, inhoud, afwerking -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-, geldt/gelden steeds bij benadering en zijn voor leverancier slechts bindend indien zulks nadrukkelijk schriftelijk door haar is bevestigd.
3. Leverancier is gerechtigd om af te wijken van eerder aangeboden prijzen -zelfs als deze reeds schriftelijk werden beves- tigd en/of overeengekomen-, en wel op basis van onvoorziene omstandigheden, waarbij te denken valt aan force majeure, computerhacks/cybercrime, stakingen en/of extreme prijsstijgingen -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-. Zulks, indien er tussen dagtekening van de aanbieding en/of overeenkomst en de feitelijke datum van af- en/of (op)levering en/of uitvoering meer dan veertien dagen is en/of zal zijn gelegen.
4. Indien er uiteindelijk geen overeenkomst tussen partijen tot stand komt, is leverancier gerechtigd om de aan een aan- bieding bestede tijd en/of kosten in rekening te brengen bij de partij aan wie de aanbieding werd gedaan. Zulks, op basis van een adstruerend schriftelijk en gespecificeerd overzicht.
5. In het geval leverancier en/of een derde namens haar als onderdeel van een voor een potentiële opdrachtgever/koper op te stellen/te maken/te verstrekken aanbieding, wezenlijk tijd heeft geïnvesteerd in het opstellen/maken van berekenin- gen, ontwerpen, tekeningen, overzichten, specificaties -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- en er uitein- delijk ter zake geen overeenkomst tussen partijen tot stand komt, dan heeft leverancier het recht om die werkzaamheden en/of van een derde namens haar, bij die partij in rekening te brengen. Zulks, per afzonderlijke productgroep waarop de (tijds)investering door en/of vanwege leverancier betrekking heeft, met een minimum van € 250,00 exclusief BTW per productgroep.
6. In het geval van orders met een belang lager dan € 350,00 exclusief BTW, behoudt leverancier zich het recht voor om bezorgkosten ad minimaal € 35,00 exclusief BTW bij de opdrachtgever/koper in rekening te brengen.
7. Aanbiedingen worden gedaan in euro, exclusief BTW, franco en exclusief andere heffingen (van overheidswege), tenzij
Artikel 3. Overeenkomst
1. Een overeenkomst met leverancier komt tot stand door aanvaarding van een schriftelijke aanbieding door en/of namens leverancier. Onder aanvaarding wordt verstaan een afgifte door en/of namens opdrachtgever/koper, van een ongewij- zigde en voor akkoord ondertekende aanbieding van en/of namens leverancier. In alle gevallen geldt dat een aanbieding van leverancier geacht wordt de inhoud van de overeenkomst juist en volledig weer te geven en dat leverancier haar aanbieding zonder meer kan herroepen tot drie werkdagen na aanvaarding door opdrachtgever/ koper. Aanbiedingen krachtens artikel 2 hebben een geldigheidsduur van maximaal dertig dagen na dagtekening.
2. In uitzonderlijke gevallen waarin opdrachtgever/koper zijn of haar opdracht mondeling aan leverancier verstrekt, wordt de daaropvolgende schriftelijke bevestiging zijdens leverancier geacht de inhoud van een overeenkomst juist en volledig weer te geven. Zulks, tenzij opdrachtgever/koper leverancier onverwijld, doch uiterlijk binnen drie werkdagen na beves- tiging, schriftelijk van zijn of haar bezwaren tegen die bevestiging op de hoogte stelt.
3. Bij leveringen uit voorraad, gedaan na totstandkoming van een overeenkomst, geldt een door en/of namens opdracht- gever/koper ondertekende ontvangstbevestiging als opdrachtbevestiging.
4. Leverancier behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen bij de uitvoering van door haar gesloten overeen- komsten.
Tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is het opdrachtgever/koper niet toegestaan om werkzaamheden, materialen en/of onkosten van hem of haar, dan wel derden -uit welke hoofde dan ook- aan leverancier door te bere- kenen en/of met haar te verrekenen.
Artikel 4. Leveringen en termijnen
1. Door leverancier opgegeven af- en/of (op)levertijden en -termijnen gelden steeds bij benadering en zijn nimmer fatale tijden en termijnen. Termijnen vangen aan op de datum waarop leverancier een order/overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd. Xxxxx, mits leverancier op dat moment de beschikking heeft over alle benodigde gegevens en informatie.
2. Een overeengekomen levertijd en/of -termijn is niet fataal. Xxxxx levering door en/of namens leverancier niet op een overeengekomen datum en/of binnen een overeengekomen termijn plaats, dan is leverancier eerst in verzuim nadat een opdrachtgever/koper haar schriftelijk heeft gesommeerd om alsnog binnen een redelijke termijn te leveren/gevolg te geven aan haar verplichtingen voortvloeiend uit een tussen partijen schriftelijk gesloten overeenkomst.
3. Opdrachtgever/koper kan een opdracht en/of overeenkomst niet annuleren en/of ontbinden wegens overschrijding van een levertijd en/of termijn. Zulks geldt eveneens voor wat betreft de weigering van producten en/of diensten. Opdracht- gever/koper heeft geen recht op schadevergoeding -in welke vorm dan ook- bij overschrijding van een levertijd en/of
-termijn.
4. Leveringen geschieden binnen de reguliere werktijden van leverancier en/of een transporteur namens haar, van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 uur en 17.00 uur. Als moment van (af)levering geldt het door en/of namens leverancier aanbieden van een product en/of dienst op een overeengekomen plaats en/of tijdstip, ook indien opdrachtgever/koper het product niet (persoonlijk) in ontvangst neemt. Op dat moment gaat bovendien de termijn in als bedoeld in artikel
11. Van (af)levering is bovendien sprake indien uit (transport)documenten blijkt dat de door opdrachtgever/koper xxxx- xxxxxxxxx transporteur het product in ontvangst heeft genomen. Voor wat betreft afwijkende leveringen, waarbij te den- ken valt aan (af)leveringen buiten genoemde dagen en tijdsbestek, niet regulier transport, niet naast het transportmiddel, afwijkend soort transportmiddel en/of met een opdracht tot hijsen van de (af) te leveren producten -zonder in opsom- ming volledigheid te pretenderen-, kunnen afzonderlijke en aanvullende (bezorg)tarieven van toepassing zijn.
5. Indien een levering meer tijd vergt dan door partijen overeengekomen, dan wel -bij gebreke van expliciete afspraken ter zake- meer tijd vergt dan redelijk en billijk te noemen is, komen de uit die vertraging voortvloeiende kosten en/of schade voor rekening van opdrachtgever/koper.
6. Indien er geen concrete af- en/of (op)leverdatum is overeengekomen, zal opdrachtgever/ koper uiterlijk binnen drie maanden na schriftelijke (opdracht)bevestiging zijdens leverancier moeten afnemen. Door opdrachtgever/koper bestel- de, maar na drie maanden nog immer niet afgenomen producten en/of diensten, kunnen in dat geval per direct bij opdrachtgever/ koper in rekening worden gebracht. Zulks, ook indien er drie maanden na de bij lid 7 vermelde termijn zijn verstreken.
(bijzondere en afwijkende voorwaarden ter zake (keramische) tegels)
7. Opdrachtgever/koper verplicht zich om binnen veertien dagen nadat leverancier hem of haar daar om heeft verzocht, een schriftelijke specificatie van de hoeveelheid en soort (af) te leveren tegels te verstrekken.
Extra kosten aan de zijde van leverancier die voortvloeien uit een niet tijdige ontvangst van de bewuste specificatie, komen voor rekening van opdrachtgever/koper. De tussen partijen overeengekomen afroep- en/of (af)levertermijnen vangen eerst aan nadat de bewuste specificatie juist en volledig van en/of namens opdrachtgever/koper is ontvangen, maar de termijn vermeld in lid 6 van dit artikel vangt direct aan na de in dit lid vermelde veertien dagen.
Artikel 5. Retourzendingen
1. Retourzendingen worden enkel geaccepteerd indien zulks vóóraf schriftelijk tussen partijen is overeengekomen of dwin- gend recht zulks voorschrijft. Alle uit een retourzending voortvloeiende schade en/of kosten, komt/komen voor rekening van opdrachtgever/koper, tenzij opdrachtgever/koper binnen een redelijke termijn aantoont dat de geretourneerde pro- ducten niet voldoen aan eisen die daar in alle redelijkheid aan gesteld mogen worden.
2. In het geval er een mogelijkheid tot retournering tussen partijen is overeengekomen, heeft zulks enkel te gelden voor wat betreft producten die leverancier op voorraad houdt.
3. Retournering dient uiterlijk binnen vier weken na af- en/of (op)levering te hebben plaatsgevonden, middels bewijsbare ontvangst door leverancier.
4. Beschadigde producten en/of producten in een beschadigde verpakking, kunnen nimmer worden geretourneerd.
5. Leverancier behoudt zich het recht voor om bij retournering 10% (zegge; tien procent) van het desbetreffende factuurbe- drag exclusief BTW ter zake kosten bij opdrachtgever/koper in rekening te brengen. Zulks, met een minimum ad € 35,00 exclusief BTW per factuur.
6. Indien er sprake is van een online aankoop door een particuliere opdrachtgever/koper, gelden de navolgende voor- waarden:
- een particuliere opdrachtgever/koper heeft een bedenktijd van veertien dagen na bestelling;
- producten mogen in zulke gevallen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst geretourneerd worden zonder opgaaf van redenen;
- een particuliere opdrachtgever/koper krijgt in zulke gevallen de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald van leverancier, mits een volledige bestelling wordt geretourneerd;
- (verzend)kosten die gemoeid zijn met een retournering van een product komen voor rekening van de particuliere opdrachtgever/koper;
- speciaal voor een particuliere opdrachtgever/koper bestelde en/of gefabriceerde producten vallen buiten het bewuste recht van retournering.
Artikel 6. Emballage
1. Bij af- en (op)levering door en/of namens leverancier meegeleverde en herbruikbare, emballage, wordt door leverancier tegelijk met de af- en/of (op)geleverde producten gefactureerd.
2. Voor wat betreft door opdrachtgever/koper geretourneerde (onbeschadigde en herbruikbare) emballage, wordt onver- wijld een creditfactuur aan opdrachtgever/koper verstrekt.
Zulks, met dien verstande dat leverancier enkel door en/of namens haarzelf geleverde emballage accepteert en het emballage betreft, tot maximaal zes kalendermaanden vóór retournering door en/of namens leverancier (af)geleverd.
Artikel 7. Risico, verzekering en (verruimd) eigendomsvoorbehoud
1. Door en/of namens leverancier ter beschikking gestelde en/of af- of (op)geleverde producten en/of diensten, komen na terbeschikkingstelling en/of af- en/of (op)levering direct voor rekening en risico van opdrachtgever/koper. Zulks voor wat betreft het risico van diefstal, verduistering en/of beschadiging -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-.
2. Producten worden voor rekening en risico van opdrachtgever/koper getransporteerd. Enkel in gevallen waarin franco
3. In het geval van door en/of namens leverancier ter beschikking gestelde en/of af- of (op)geleverde ontwerpen, bere- keningen, tekeningen, programmatuur, databestanden en/of andersoortige niet fysiek te duiden informatie -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-, al of niet in het kader van de uitvoering van een overeenkomst vervaardigd en/ of gebruikt, gaat het risico over op opdrachtgever/koper zodra hij of zij er de feitelijke beschikking over krijgt.
4. Alle door leverancier af- of (op) te leveren en/of af- of (op)geleverde producten en diensten -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- blijven eigendom van leverancier, totdat opdrachtgever/koper al zijn of haar verplichtingen uit een overeenkomst is nagekomen. Dit, zelfs indien er zijdens leverancier een verplichting bestaat tot afgifte en/of overdracht. Zulks geldt ook voor wat betreft vorderingen van leverancier wegens het tekortschieten in de nakoming van een overeenkomst en/of indien er tussen partijen een geschil aanhangig is bij een arbitragecommissie dan wel gewone rechter.
5. Leverancier komt nadrukkelijk een verruimd eigendomsvoorbehoud met opdrachtgever/ koper en direct en/of indirect aan hem of haar gelieerde entiteiten overeen, inhoudende dat in het geval van non-betaling, al of niet ten gevolge van een insolventie aan de zijde van opdrachtgever/koper, het eigendomsvoorbehoud zich mede uitstrekt als zekerheid voor betaling van ter beschikking te stellen en/of ter beschikking gestelde en/of af- en/of (op) te leveren en/of af- en/of (op) geleverde producten en/of diensten -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- en daarmee direct en/of indi- rect verband houdende vorderingen. Aldus nadrukkelijk ook over op dat moment (wel) reeds betaalde producten en/of diensten.
6. Het is opdrachtgever/koper niet toegestaan om door leverancier af- en/of (op)geleverde producten en/of diensten te verpanden en/of een derde daar enig recht op te geven, zolang het eigendom van die producten en/of diensten niet aan hem of haar is overgedragen.
7. Opdrachtgever/koper verplicht zich om ter beschikking gestelde en/of af- en/of (op)geleverde producten en dien- sten -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- te verzekeren en verzekerd te houden, tegen schade door brand, verduistering, water en (digitale) diefstal -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-. Zulks, ongeacht of opdrachtgever/koper de bewuste producten en/of diensten al of niet reeds heeft betaald. Producten worden geacht door leverancier te zijn (af)geleverd en door opdrachtgever te zijn aanvaard/ontvangen, zodra deze voor transport zijn geladen en -in het geval van franco levering- zodra de producten door en/of namens leverancier zijn gelost/ (af)geleverd.
8. Opdrachtgever/koper verplicht zich om op eerste verzoek aan leverancier bewijs van verzekering te overleggen.
9. Opdrachtgever/koper geeft onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan leverancier, dan wel aan een door leverancier aan te wijzen derde, om in alle gevallen waarin leverancier haar (eigendoms)rechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar de ‘eigendommen’ van leverancier zich bevinden en die producten, al of niet in digitale vorm, mee- dan wel terug te nemen.
Artikel 8. Betaling, kredietbeperking, rente, verzuim en zekerheid
1. Tenzij anders is overeengekomen en onverminderd het recht om vooruitbetaling, levering onder rembours en/of zeker- heid strekkende tot betaling van haar vordering(en) te verlangen, dient betaling binnen veertien dagen na factuurdatum door leverancier ontvangen te zijn.
2. In het geval opdrachtgever/koper een vervallen factuur/opeisbare factuur onbetaald laat, zijn alle facturen aan het adres van diezelfde opdrachtgever/koper en/of aan hem of haar gelieerde entiteiten direct opeisbaar, ongeacht al of niet ver- streken vervaltermijnen. Directe en algehele opeisbaarheid verschijnt ook in het geval van insolventie van opdrachtgever/ koper en/of aan hem of haar gelieerde entiteiten en/of in situaties waarin leverancier gerede twijfel heeft aan een cor- recte nakoming van (betaling)verplichtingen door opdrachtgever/koper.
3. Leverancier behoudt zich het recht voor om haar af- en/of (op)leveringen op te schorten en/of te staken totdat een voorschot en/of zekerheid is ontvangen. Zulks ook, indien een opeisbare factuur/vordering door opdrachtgever/koper onbetaald wordt gelaten en/of leverancier anderszins gerede twijfel heeft over een juiste nakoming van (betalings)- ver- plichtingen. In het geval van een particuliere opdrachtgever/koper, mag leverancier een vooruitbetaling tot maximaal 90% (zegge; negentig procent) van het totale orderbedrag verlangen, alvorens tot af- en/of (op)levering over te gaan. Een percentage van 100% (zegge; honderd procent) heeft bij een zakelijke opdrachtgever/ koper te gelden.
4. Leverancier kan een factuurbedrag inclusief BTW verhogen met een kredietbeperkings- toeslag van 2% (zegge; twee procent). Zulk een toeslag is door opdrachtgever/koper verschuldigd indien (volledige) betaling van een factuurbedrag/ vordering eerst na vervaldatum plaatsheeft. Als vervaldag heeft te gelden de veertiende dag na die waarop een af- en/ of (op)levering heeft plaatsgevonden, dan wel opdrachtgever/koper de beschikking over producten en/of diensten heeft gekregen, dan wel een vordering van leverancier anderszins opeisbaar is geworden. Feest-, vakantie- en weekenddagen
5. Bij non-betaling binnen een fatale termijn, is leverancier gerechtigd om de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119A BW over haar opeisbare vordering bij opdrachtgever/koper in rekening te (laten) brengen. In het geval opdrachtgever/ koper een particulier betreft, is bij non-betaling binnen een fatale termijn, de wettelijke rente conform artikel 6:119 BW verschuldigd. Zulks, steeds zonder dat er eerst een aanmaning en/of ingebrekestelling is vereist, afwijkende regels van dwingend recht daargelaten.
6. Alle door leverancier gemaakte kosten die verbonden zijn aan het betaald krijgen van een niet (geheel) en/of tijdig betaal- de factuur, alsmede alle kosten verbonden aan het in- en/of buiten rechte verhaald (laten) krijgen van een factuur, komen voor rekening van opdrachtgever/ koper.
Zulks, op basis van een vast percentage ad 15% (zegge; vijftien procent), gerekend over een opeisbare vordering inclusief BTW en vermeerderd met verschuldigde debetrente tot de dag van ter incassoname tezamen, met een minimum van
€ 500,00 (zegge; vijfhonderd euro). In het geval opdrachtgever/koper een particulier is, hebben zo mogelijk afwijkende regels van dwingend recht te gelden.
7. In het geval er (buiten)gerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd zijn, strekken betalingen van latere datum door en/ of namens opdrachtgever/koper gedaan, achtereenvolgens in mindering ter voldoening van verschuldigde (buiten)ge- rechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten, rente en tot slot van de facturen van leverancier. Dat laatste in volgorde van factuurdatum en nadrukkelijk ongeacht aan een betaling meegegeven kenmerken.
Artikel 9. Meer- en/of minderwerk
1. Wijzigingen in een overeenkomst en/of meer- en/of minderwerk, ontstaan door een doen en/of een nalaten van opdrachtgever/koper, dienen schriftelijk te worden overeengekomen. Tot meerwerk behoren in het algemeen alle daad- werkelijk meer uitgevoerde werkzaamheden en/of meer af- en/of (op)geleverde producten en/of diensten, die niet ex- pliciet in een oorspronkelijke overeenkomst zijn begrepen. Tot minderwerk behoort het tegenovergestelde van hetgeen hierboven staat omschreven.
2. Indien tijdens de uitvoering van een overeenkomst blijkt dat er een wijziging dient te worden doorgevoerd in overeenge- komen aantallen, eigenschappen, hoeveelheden, maten, bestanddelen -zonder in opsomming volledigheid te preten- deren-, heeft leverancier het recht om op basis van voortschrijdende inzichten die wijziging eenzijdig door te voeren en als meer- of minderwerk te verrekenen.
3. Geringe, in de branche gebruikelijke en/of technisch niet te vermijden afwijkingen en/of verschillen in kwantiteit en/of kwaliteit en/of eigenschappen van producten, zoals afwijkingen in maat, kleur, oppervlakte, structuur, eventuele kalkuit- slag -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- vormen geen basis voor een beroep op een tekortkoming.
4. Indien en voor zover omtrent de eigenschappen van producten is overeengekomen dat deze volgens een specifiek bestek (af)geleverd zullen worden en/of dat er (af)geleverd wordt ter nadere goedkeuring en accordering door en/of namens opdrachtgever/koper, kan de opdrachtgever/ koper daar slechts rechten aan ontlenen, die verder gaan dan elders in deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden staat vermeld, indien die uitgebreidere rechten vóóraf schriftelijk met leverancier zijn overeengekomen én deze voortvloeien uit een gebondenheid van opdrachtgever/koper aan bestekbepalingen waarvan opdrachtgever/koper de inhoud op voorhand schriftelijk en tijdig aan leverancier heeft verstrekt. Zulks, bovendien nadrukkelijk steeds voor zover er in alle redelijkheid en billijkheid, niet afwijkend van usances in de branche, een beroep op die uitgebreidere rechten wordt gedaan.
5. Leverancier is gerechtigd om met meer- en/of minderwerk gepaard gaande (extra) kosten aan opdrachtgever/koper door te belasten. Minderwerk vormt evenwel geen onvoorwaardelijke basis tot beperking van oorspronkelijk aangeboden en/of overeengekomen prijzen en/of hoeveelheden, indien het minderwerk voortvloeit uit (aan)wijzigingen door en/of vanwege de overheid, in geval van afwijkingen in stelposten en/of hoeveelheden die opdrachtgever/koper te verwijten zijn en ook niet wanneer het speciaal voor opdrachtgever/koper bestelde en/of vervaardigde producten en/of gemaakte kosten betreft -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-.
6. Een door en/of namens leverancier verstrekte vrachtbrief, afleverbon of soortgelijk document -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- wordt geacht de hoeveelheid van af- en/of (op)geleverde producten juist en volledig weer te geven, tenzij opdrachtgever/koper onverwijld na levering schriftelijk zijn of haar bezwaar ter zake aan leverancier ken- baar maakt.
7. Bij een verschil van 10% (zegge; tien procent) of minder tussen de overeengekomen hoeveelheden en de daadwerkelijk minder af- en/of (op)geleverde hoeveelheden producten en/of diensten, wordt leverancier geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen en ontstaat er nadrukkelijk geen recht op (gedeeltelijke) creditering voor opdrachtgever/koper. Percentuele verschillen, ongeacht hoe groot, houden in het geval van een vooraf tussen partijen overeengekomen ‘fixed
8. Een afwijking in oorspronkelijk overeengekomen hoeveelheden producten en/of diensten en daadwerkelijk ontvangen hoeveelheden producten en/of diensten, geeft opdrachtgever/koper nimmer een recht tot opschorting van betaling.
Artikel 10. Verplichtingen opdrachtgever/koper
1. Opdrachtgever/koper zorgt ervoor dat:
- vergunningen, ontheffingen en/of omstandigheden die voor de start en/of uitvoering van een werk en/of het af- en/of (op)leveren van producten en/of diensten zijn vereist, tijdig verleend en/of aangeboden worden;
- het terrein waar een werk moet worden uitgevoerd en/of producten en/of diensten moeten worden op- en/of (af) geleverd, goed toegankelijk is;
- benodigde tekeningen, berekeningen en/of andere noodzakelijke gegevens/informatie (tijdig en volledig) voorhan- den zijn;
- er zich in het algemeen geen omstandigheden voordoen, die een (potentiële) vertraging van een werk inhouden en/of het af- en/of (op)leveren van producten en/of diensten negatief beïnvloeden;
- klaarblijkelijke fouten en/of gebreken in door leverancier op basis van door opdrachtgever/koper verstrekte infor- matie te vervaardigen, vervaardigde en/of af- en/of (op) te leveren producten en/of diensten, direct aan leverancier kenbaar worden gemaakt.
2. Opdrachtgever/koper is bij uitsluiting verantwoordelijk voor de juistheid van alle door en/of namens hem of haar ver- schafte (technische) gegevens/informatie. Eventuele fouten in hoeveelheden, samenstelling, ontwerpen, tekeningen (waaronder begrepen productietekeningen), berekeningen -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-, die gebaseerd zijn op door en/of namens opdrachtgever/koper verschafte gegevens, komen geheel en bij uitsluiting voor rekening en risico van opdrachtgever/koper.
3. Opdrachtgever/koper wijst de losplaats aan en staat ervoor garant dat leverancier en/of een transporteur namens haar de losplaats vanaf de openbare weg te allen tijde goed en veilig kan bereiken en/of verlaten. Die garantie geldt bovendien voor de losplaats zelf. Indien er van de openbare weg naar de losplaats, tijdens de lossing of tijdens de terugkeer van de plaats van lossing naar de openbare weg, schade aan het transportmiddel en/of andere zaken van leverancier en/of de door haar ingeschakelde transporteur wordt berokkend, ongeacht of die schade berokkend wordt door een doen en/ of nalaten van direct en/of indirect aan opdrachtgever/koper gelieerde personen, is opdrachtgever/koper voor dienten- gevolge ontstane schade aansprakelijk.
Zulks, tenzij opdrachtgever/koper aantoont dat de schade veroorzaakt is ten gevolge van opzet en/of grove schuld van personen en/of omstandigheden, die buiten zijn of haar invloedssfeer liggen. In het algemeen hoeft leverancier en/of de door haar ingeschakelde transporteur producten niet verder te (doen) transporteren dan waar een voertuig over een behoorlijk berijd- en bereikbaar en veilig gemaakt terrein kan geraken. Levering geschiedt naast het transportmiddel, op welke plaats opdrachtgever/koper verplicht is om de producten in ontvangst te (laten) nemen.
4. Vertragingen, extra werkzaamheden, extra materialen, extra tijd, in het algemeen alle factoren en/of omstandigheden
-zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-, die opdrachtgever/koper direct en/of indirect te verwijten zijn en/ of derden namens hem of haar, door een doen en/of nalaten ontstaan, komen voor rekening van opdrachtgever/koper.
5. Opdrachtgever/koper is bovendien verplicht om schade (aantoonbaar) zoveel als mogelijk te beperken.
Artikel 11. Klachten en garantie
1. Opdrachtgever/koper is gehouden om producten onmiddellijk na af- en/of (op)levering en/of bij aankomst op een los- plaats grondig te controleren op gebreken, zoals transportschade, afwijkende afmetingen, afwijkende hoeveelheden
-zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-. Gebreken dienen direct -doch uiterlijk binnen drie werkdagen na af- en/of (op)levering- schriftelijk aan leverancier kenbaar gemaakt te worden. Zulks, op straffe van verval van het recht op reclame.
2. De bezwaartermijn behelst acht werkdagen na af- en/of (op)levering, indien de wijze waarop producten zijn verpakt en/ of gelost, er redelijkerwijze aan in de weg staat, dat opdrachtgever/koper producten bij af- en/of (op)levering in volle omvang kan controleren. Dit artikel geldt nadrukkelijk ook voor wat betreft een mogelijk beroep op non-conformiteit en ‘garantie’ op door leverancier geleverde producten en/of diensten.
3. Indien door en/of vanwege leverancier tot af- en/of (op)levering wordt overgegaan op basis van een eerder aan de opdrachtgever/koper verstrekt monster, dan heeft dat monster als basis/leidraad voor de eigenschappen en hoedanig-
4. Indien een overeenkomst tussen partijen betrekking heeft op de af- en/of (op)levering van een showroommodel, geldt dat een opdrachtgever/koper enkel recht op garantie heeft, indien leverancier op haar beurt (nog) recht op garantie bij de fabrikant heeft. Leverancier geeft desalniettemin een garantie tot zes maanden na totstandkoming van een overeenkomst enkel voor wat betreft uit een showroom (af)geleverde elektrische apparaten.
5. In het geval van een door leverancier gegrond bevonden klacht, heeft zij het recht de onvolkomenheden binnen een redelijke termijn te herstellen dan wel producten te vervangen. Leverancier is echter niet gehouden tot vergoeding van enige schade direct en/of indirect voortvloeiend uit een gegrond bevonden klacht, behoudens in het geval van opzet en/ of grove schuld.
6. In het geval opdrachtgever/koper, met inachtneming van de bepalingen van dit artikel en van artikel 9 en 10, stelt dat de kwantiteit en/of eigenschappen van door leverancier af- en/of (op)geleverde producten en/of diensten afwijkt/afwijken van (een) schriftelijk overeengekomen kwantiteit en/of eigenschappen -aldus buiten toegestane marges in afwijkingen-, kan er een deskundigenrapport worden aangevraagd.
De deskundige wordt in overleg door partijen aangewezen. Het deskundigenrapport wordt uiterlijk binnen een maand na dagtekening van de schriftelijk aan leverancier kenbaar gemaakte klacht/onvolkomenheid aangevraagd. Bij een staken van stemmen wijst leverancier de deskundige aan. De kosten van het deskundigenonderzoek komen voor rekening van de (grotendeels) in het ongelijk gestelde partij.
7. Met inachtneming van hetgeen mogelijk tussen partijen schriftelijk over keurings-methodieken is overeengekomen, heeft opdrachtgever/koper het recht om een product en/of de wijze waarop een product is vervaardigd, te (laten) keuren, teneinde vast te (laten) stellen of een product voldoet aan de criteria die partijen zijn overeengekomen. De kosten van zulk een keuring komen voor rekening van opdrachtgever/koper, tenzij er goede, bewijsbare gronden bestaan om tot (gedeeltelijke) afkeuring van de bewuste producten te mogen overgaan. Een keuring vindt enkel plaats indien zulks op voorhand schriftelijk tussen partijen werd overeengekomen en wordt uitgevoerd ten kantore en/of op het terrein van leverancier.
8. Een vordering/klacht van opdrachtgever/koper uit hoofde van dit artikel vervalt onvoorwaardelijk en zonder nadere aan- kondiging door en/of namens leverancier, indien er binnen een jaar nadat de feiten en/of omstandigheden waar een vordering/klacht van en/of namens opdrachtgever/koper op zijn gebaseerd en/of bekend zijn geworden, een vordering/ klacht nog immer niet ter beoordeling bij een rechtsprekende instantie aanhangig is gemaakt.
9. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden, is leverancier na af- en/of (op)levering niet meer aansprakelijk, tenzij een product een verborgen gebrek bevat dat aan leverancier kan worden toegerekend. Een gebrek geldt als zijnde ‘verborgen’, wanneer opdrachtgever/koper het redelijkerwijs bij nauwgezette keuring bij af- en/of (op)levering niet had kunnen ontdekken. Echter, een vordering op basis van een verborgen gebrek vervalt, indien deze niet binnen twee jaren na af- en/of (op)levering bij een rechtsprekende instantie aanhangig is gemaakt.
10. Klachten, al of niet naar aanleiding van een keuring, leveren nimmer een recht tot opschorting van betalingsverplichtin- gen op.
(bijzondere en afwijkende voorwaarden ter zake (keramische) tegels)
11. Keramische tegels worden vrij van haarscheuren geleverd. In het geval een klacht op een later moment betrekking heeft op haarscheuren in keramische tegels, wordt deze door leverancier niet in behandeling genomen. Haarscheuren ont- staan in het geval er een spanningsverschil optreedt tussen de glazuurlaag en de drager/ondergrond van die glazuurlaag. Vanwege de grote hoeveelheid mogelijke oorzaken die aan zulk een spanningsverschil ten grondslag kan liggen, wordt er door producenten van keramische tegels ter zake geen enkele garantie gegeven.
12. In het geval van een tijdige en schriftelijk door opdrachtgever/koper geuite klacht ten aanzien van een door leverancier af- en/of (op)geleverde partij tegels en/of een specifieke tegelsoort, dient opdrachtgever/koper de gehele partij onge- sorteerd, onverwerkt en onbewerkt te laten, voor controle en onderzoek door en/of namens leverancier, bij gebreke waarvan leverancier de klacht niet in behandeling hoeft te nemen.
13. Aantallen en hoeveelheden tegels worden vermeld in vierkante meters of per strekkende meter, althans zoals een tegel- fabrikant aantallen gewoon is te vermelden. Dit, tenzij nadrukkelijk anders schriftelijk tussen partijen is overeengekomen.
Artikel 12. Tussentijdse ontbinding overeenkomst/beëindiging in onvoltooide staat
1. Leverancier behoudt zich het recht voor om haar verplichtingen op te schorten, de overeenkomst eenzijdig te ontbinden en/of de af- en/of (op)levering in een (onvoltooide) staat te beëindigen indien:
- de voortgang van een af- en/of (op)levering langer dan acht kalenderweken wordt vertraagd, te rekenen vanaf een oorspronkelijk overeengekomen af- en/of (op)leverdatum, direct en/of indirect het gevolg van omstandigheden waarvoor opdrachtgever/koper verantwoordelijk is;
- opdrachtgever/koper enige (betaling)verplichting niet stipt nakomt en/of producten niet en/of niet tijdig in ontvangst genomen heeft, zonder dat een ingebrekestelling nodig is;
- vóór en/of tijdens de af- en/of (op)levering blijkt dat de af- en/of (op)levering door één of meerdere niet aan leve- rancier te verwijten oorzaak/oorzaken niet en/of slechts gewijzigd kan worden uitgevoerd. Leverancier heeft alsdan het recht om in overleg met opdrachtgever/koper de uitvoering van een overeenkomst naar omstandigheden aan te passen, dan wel de af- en/of (op)levering in onvoltooide staat te beëindigen;
- opdrachtgever/koper en/of direct en/of indirect aan hem of haar gelieerde entiteiten insolvent geraken;
- opdrachtgever/koper zijn of haar bedrijf geheel dan wel gedeeltelijk in eigendom overdraagt;
- er een crediteurenregeling geëntameerd wordt;
- er beslag gelegd wordt onder opdrachtgever/koper en/of direct en/of indirect aan hem of haar gelieerde entiteiten;
- een kredietfaciliteit wordt opgezegd;
- opdrachtgever/koper willens en wetens onjuiste en/of onvolledige informatie verschaft blijkt te hebben;
- de nakoming van (betaling)verplichtingen zijdens opdrachtgever/koper in het algemeen op enigerlei wijze in het gedrang komt.
2. Voorzieningen die leverancier moet treffen in gevallen als bedoeld in lid 1 van dit artikel, mogen als meerwerk worden verrekend en/of gefactureerd, evenals schade die leverancier ten gevolge van een tussentijdse ontbinding en/of beëin- diging lijdt.
3. In het geval van ontbinding en/of beëindiging van een overeenkomst in onvoltooide staat, heeft leverancier naast het op dat moment reeds gefactureerde bedrag, hetwelk terstond opeisbaar is, recht op een bedrag ad 30% (zegge; dertig pro- cent) van het totale orderbedrag inclusief BTW, zulks in aanvulling op en vermeerderd met de in het vorige lid beschreven (schade)vergoeding. Aanspraken van leverancier op hetgeen voor het overige ter zake een overeenkomst en/of geldende afspraken door opdrachtgever/koper verschuldigd is, blijven ongewijzigd.
4. In een geval als bedoeld in de voorgaande leden, en waarop een ontbinding volgt, zullen alle vorderingen van leverancier en alle verplichtingen van opdrachtgever/koper jegens leverancier onmiddellijk, geheel en ineens opeisbaar zijn.
Artikel 13. Verplichtingen leverancier
1. Leverancier is aansprakelijk voor schade aan de eigendommen van opdrachtgever/koper, voor zover die schade is ver- oorzaakt door en/of namens leverancier af- en/of (op)geleverde producten en/of diensten. Zo ook, waar het schade betreft die veroorzaakt is door haar medewerkers en/of door haar ingeschakelde derden.
Zulks, tenzij leverancier aantoont dat de schade veroorzaakt is door opzet en/of grove schuld van personen en/of om- standigheden, die buiten haar invloedssfeer liggen.
2. Leverancier is niet aansprakelijk voor:
- directe en/of indirecte gevolgschade, daaronder begrepen schade als gevolg van stagnatie in werkzaamheden en planningen;
- schade als gevolg van wijzigingen in de eigenschappen van door leverancier af- en/of (op)geleverde producten en/ of diensten, zoals door en/of namens opdrachtgever/koper later toegevoegde stoffen en/of bestanddelen;
- schade door een gebrekkige verwerking van door en/of namens leverancier geleverde producten;
- schade voortvloeiend uit een (verwerking)advies ten aanzien van door leverancier (af)geleverde producten, voor zover dat advies niet schriftelijk is gegeven en/of bij aantoonbaar onjuiste opvolging van een schriftelijk advies.
3. Indien en voor zover er op leverancier enige aansprakelijkheid mocht rusten, dan is die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag waarvoor leverancier ter zake verzekerd is. In het geval er geen (succesvolle) aanspraak gemaakt kan worden op een verzekering, is de aansprakelijkheid van leverancier beperkt tot maximaal het factuurbedrag exclusief BTW ter zake de betreffende producten, dan wel tot een herhaalde levering van soortgelijke producten.
Artikel 14. Privacy en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
1. Opdrachtgever/koper stemt er onvoorwaardelijk mee in, dat leverancier bij de uitvoering van een overeenkomst (moge- lijk) gebruik maakt van derden. Ook in die gevallen gelden de bepalingen uit deze algemene leverings- en betalingsvoor-
2. Indien het in het kader van de uitvoering van een overeenkomst voor leverancier noodzakelijk is om aan een derde (per- soons)gegevens te verstrekken, waarbij leverancier als verwerkingsverantwoordelijke heeft te gelden, of wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat en/of als daarvoor een gerechtvaardigd belang bestaat, zal leverancier in het kader van de ‘AVG’ met deze derde een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten, tenzij zulks op grond van een (wettelijke) regeling niet nodig is. Vorenstaande verplichting geldt andersom ook, te weten in een situatie waarin nu juist deze derde als verwerkings- verantwoordelijke heeft te gelden. Deze derde informeert leverancier op eerste verzoek direct schriftelijk over de wijze waarop hij of zij uitvoering geeft aan zijn of haar wettelijke verplichting op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
3. Deze derde vrijwaart leverancier bovendien voor aanspraken door en/of namens rechtspersonen van wie (persoons) gegevens zijn verwerkt en/of worden verwerkt, op grond van de wet. Dit, tenzij deze derde bewijst dat de feiten en/of omstandigheden, die aan de aanspraak ten grondslag liggen, uitsluitend aan leverancier kunnen worden toegerekend.
4. De verantwoordelijkheid voor de juist- en volledigheid van gegevens die met een door leverancier verleende dienst samenhangen, ligt uitsluitend bij opdrachtgever/koper. Opdrachtgever/ koper staat er onvoorwaardelijk voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de betreffende (persoons)gegevens niet onrechtmatig is/zijn en geen inbreuk maakt/maken op enig recht van derden. Opdrachtgever/koper vrijwaart leverancier tegen elke vordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met een verwerking van deze gegevens en/of de uitvoering van een overeenkomst.
5. Leverancier zal ter zake (informatie)beveiliging voorzieningen treffen die beantwoorden aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) daaraan stelt. Zulks met dien verstande, dat de beveiliging voldoet aan het niveau dat, gelet op de stand van de techniek, ‘redelijk’ te noemen is en de met het oog op de gevoeligheid van bepaalde (persoons)gegevens en de aan de specifieke beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk zijn.
6. Opdrachtgever/koper verklaart zich ermee akkoord in een mailingbestand van leverancier te worden opgenomen, ten- einde per e-mail en/of via een ander medium benaderd te kunnen worden, met bijvoorbeeld wetenswaardigheden uit de branche, acties en/of (andere) belangwekkende informatie. Opdrachtgever/koper kan zich ter zake laten uitschrijven.
7. Privacygevoelige informatie zal door leverancier uiterlijk zeven jaar na de datum waarop een relatie en/of opdracht en/of overeenkomst is beëindigd en/of afgerond, worden verwijderd en/of vernietigd.
Artikel 15. Overmacht
1. In geval van overmacht is leverancier gerechtigd om de overeenkomst te annuleren en/of haar af- en/of (op)leveringsver- plichtingen (al of niet gedeeltelijk) op te schorten. Onder ‘overmacht’ wordt een situatie verstaan conform artikel 6:75 BW en in aanvulling daarop heeft onder meer als overmacht te gelden; een stremming van de aanvoer van grondstoffen en/ of materialen, malversaties ten aanzien van machines en/of gereedschappen, niet beschikbare vervoer- en/of transport- middelen, overheidsmaatregelen, situaties waarin toeleveranciers van leverancier in gebreke blijven, omstandigheden ten gevolge van cybercriminaliteit waardoor een normale bedrijfsvoering onmogelijk is -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-. In het algemeen omstandigheden waardoor vertraging optreedt in het normale productie- en/of af- en/ of (op)leverproces zijdens leverancier en/of haar toeleveranciers.
2. In het geval leverancier bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd een reeds af- en/of (op)geleverd en/of af- en/of (op)leverbaar deel van een overeenkomst afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever/koper gehouden om die factuur te voldoen, als ware het een factuur op basis van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 16. Geheimhouding en intellectueel eigendom
1. Opdrachtgever/koper verplicht zich onvoorwaardelijk tot vertrouwelijke behandeling/ geheimhouding van alle informatie die hij of zij, alsmede alle direct en/of indirect aan hem of haar gelieerde entiteiten in het kader van (de uitvoering van) een overeenkomst door en/of namens leverancier is aangereikt en/of hem of haar door en/of vanwege leverancier ter beschikking is gesteld, zulks in de ruimste zin des woords.
2. De verplichting krachtens lid 1, strekt zich bovendien uit tot intellectuele eigendoms- en/ of auteursrechten op door en/ of namens leverancier in het kader van een overeenkomst, aanbieding -zonder in opsomming volledigheid te preten- deren- ontwikkelde en/of af- en/of (op)geleverde tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en/of berekenin- gen (lees; ‘informatie’) -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-. Die (eigendoms)rechten blijven bij uitsluiting voorbehouden aan leverancier en/of derden van wie leverancier het gebruiksrecht heeft gekregen.
Voor zover noodzakelijk voor gebruik en/of verwerking door opdrachtgever/koper van door en/of vanwege leverancier af- en/of (op)geleverde producten en/of diensten, verleent leverancier aan opdrachtgever/koper een schriftelijk beperkt, non-exclusief en niet overdraagbaar recht tot gebruik van die specifieke ‘informatie’, waaronder intellectuele eigendoms-
3. Tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en/of berekeningen -zonder in opsomming volledigheid te pre- tenderen-, waar al of niet auteursrechten op rusten, door en/of vanwege leverancier verstrekt en/of opgesteld, blijven eigendom van leverancier en mogen door een (mogelijke) opdrachtgever/koper bovendien niet aan derden worden getoond, bijvoorbeeld met als doel om op basis van die informatie een vergelijkbare offerte en/of opdracht aan te vragen en/of aan te bieden en/of te verkrijgen. In het algemeen geldt het verbod voor een (mogelijke) opdrachtgever/koper, ten aanzien van het oogmerk om met behulp van die informatie enig voordeel -in welke vorm dan ook- voor zichzelf dan wel voor derden namens hem/haar te verkrijgen.
4. Indien er uiteindelijk geen overeenkomst tussen partijen tot stand komt, is de partij aan wie de informatie werd verstrekt, onvoorwaardelijk verplicht om de informatie aan leverancier te retourneren en kopieën en/of afschriften te vernietigen, en wel binnen veertien dagen nadat leverancier daar schriftelijk om heeft verzocht. Aan die verplichting dient eveneens gevolg te worden gegeven, ook zonder expliciet schriftelijk verzoek daartoe, en wel uiterlijk binnen drie maanden na een aanbieding, waar uiteindelijk geen overeenkomst en/of afspraken uit voortvloeide(n), gedeeltelijke acceptatie incluis.
5. Indien leverancier (wel) bereid is tot (eigendoms)overdracht van intellectuele eigendoms- rechten, kan die overdracht enkel schriftelijk worden overeengekomen. Zulk een overdracht houdt nimmer in dat het recht en/of de mogelijkheid van leverancier om de aan die eigendomsrechten ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, programmeertalen, protocollen -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- zelf te blij- ven gebruiken en/of (door) te ontwikkelen, op enigerlei wijze wordt/worden beperkt. Leverancier kan en mag de aan die ontwikkeling en eigendomsrechten ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algo- ritmen, programmeertalen, protocollen -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- ook voor andere doelein- den blijven gebruiken en/of exploiteren. Evenmin tast zulk een eigendomsoverdracht het recht van leverancier aan om onderzoek te (blijven) doen en/of ontwikkelingen door te voeren, die gelijk zijn en/of ontleend zijn aan een overgedragen (intellectueel) eigendomsrecht.
6. Leverancier is te allen tijde gerechtigd om haar naam en/of logo op een product en/of dienst te (laten) vermelden of juist te (laten) verwijderen. Indien leverancier op de door haar af- en/of (op)geleverde producten en/of diensten aanduidin- gen heeft aangebracht, waaruit blijkt dat zij daarop (intellectuele) eigendomsrechten kan laten gelden, mogen deze niet worden verwijderd en/of gewijzigd zonder haar schriftelijke toestemming.
7. Bij overtreding van het in de voorgaande leden bepaalde, verbeurt opdrachtgever/koper een dadelijk en ineens opeisbare boete van € 25.000,00 (zegge; vijfentwintigduizend euro) per overtreding en € 500,00 (zegge; vijfhonderd euro) per overtreding voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Zulks, zonder dat leverancier gehouden zal zijn om schade te bewijzen en onverminderd het recht van leverancier om schadevergoeding te vorderen.
Artikel 17. Battle of forms
1. Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden prevaleren nadrukkelijk boven algemene leverings-, inkoop-, betalingsvoorwaarden -hoe ook genaamd- van opdrachtgever/koper en/of derden namens hem of haar, ongeacht het stadium waarin deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden aan opdrachtgever/koper ter hand zijn gesteld en/ of opdrachtgever/ koper kennis heeft kunnen dragen van (de inhoud van) deze algemene leverings- en betalingsvoor- waarden. Aldus nadrukkelijk ook indien blijkt dat opdrachtgever/koper zijn of haar algemene leverings-, inkoop-, betalingsvoorwaarden -hoe ook genaamd- eerder aan leverancier ter hand heeft gesteld.
Artikel 18. Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op een overeenkomst tussen leverancier en opdrachtgever/koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen, zulks in de breedste zin des woords, tussen leverancier en opdrachtgever/koper zullen ter beslechting aan de Rechtbank Zeeland-West-Brabant worden voorgelegd. Dit, tenzij uit de aard van het geschil een voorkeur van leverancier voor een ander arrondissement voortvloeit en/of relatieve- en/of absolute competentieregels anders voorschrijven.
3. In afwijking van lid 2 heeft enkel leverancier het recht om een geschil ter beslechting aan de Raad van Arbitrage voor de Bouw voor te leggen. In dat geval kan er desondanks een beroep op de voorzieningenrechter worden gedaan, ten aanzien van desgewenst te nemen conservatoire maatregelen.
Artikel 19. Slotbepalingen
1. Leverancier behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen in deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden door te voeren, indien opdrachtgever/koper binnen veertien dagen nadat het voornemen daartoe (bewijsbaar) per e-mail en/of per gewone post aan hem of haar kenbaar is gemaakt, de aangekondigde wijziging(en) niet nadrukkelijk (bewijs- baar) schriftelijk heeft betwist.
2. Daar waar er in bovenstaande artikelen niet afzonderlijk in een boetebepaling en/of wijze van boeteberekening is voor- zien, heeft te gelden dat opdrachtgever/koper bij overtreding een dadelijk en ineens opeisbare boete van € 5.000,00 (zegge; vijfduizend euro) verbeurt. Zulks, per overtreding en vermeerderd met € 500,00 (zegge; vijfhonderd euro) per overtreding voor elke dag dat de overtreding voortduurt, zonder dat leverancier gehouden zal zijn schade te bewijzen en onverminderd het recht van leverancier om schadevergoeding te vorderen.
3. Het reglement van het HIBIN-Garantiefonds maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
4. Derden kunnen aan (de inhoud van) deze voorwaarden geen rechten ontlenen.
5. Deze voorwaarden hebben onder meer tot doel om tussen partijen te maken en gemaakte afspraken op voorhand zo volledig als redelijkerwijs mogelijk is, te beschrijven en te duiden, zo ook voor wat betreft de gevolgen van een uiteinde- lijke niet-nakoming van die afspraken.
6. Daar waar gerept wordt over geleverde ‘producten’, kan er wellicht ook sprake zijn van geleverde “diensten”. Daar waar gerept wordt over ‘leveringen’, kan er ook gedoeld worden op ‘af- en/of (op)leveringen’.
Concreet zal er steeds afhankelijk van een specifieke situatie geïnterpreteerd kunnen worden, hoe de inhoud van deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden naar die specifieke situatie te vertalen. Daar, waar er desondanks tussen partijen een verschil van inzicht in vertaling en/of uitleg en/of interpretatie van deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden ontstaat -en enkel in die gevallen waarin deze voorwaarden niet voor slechts één uitleg vatbaar zijn-, heeft leverancier een doorslaggevende stem ter zake de vertaling en/of uitleg en/of interpretatie van deze voor- waarden.
7. Indien één of meerdere artikelen/bepalingen uit deze voorwaarden nietig en/of ongeldig wordt/worden verklaard en/ of op basis van dwingend recht geen (rechts)kracht (meer) heeft/hebben, zal een dergelijke constatering geen invloed hebben op de toepasselijkheid, reikwijdte en inhoud van de overige artikelen/ bepalingen.
REGLEMENT HIBIN-GARANTIEFONDS
1. Het HIBIN-Garantiefonds is ingesteld om orders van consumenten uit te voeren die een bij HIBIN aangesloten leve- rancier vanwege surséance van betaling, faillissement of een schuldsaneringsregeling krachtens de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen niet meer kan uitvoeren.
2. Het HIBIN-Garantiefonds is uitsluitend van toepassing indien de order is geplaatst bij een lid van HIBIN.
3. Door het HIBIN-Garantiefonds wordt tot maximaal 10% (zegge; tien procent) van het totale orderbedrag zeker gesteld, onder voorwaarde dat de consument daadwerkelijk een percentage van het totale orderbedrag vooruitbetaalde. Het zeker gestelde percentage kan/zal nimmer hoger kunnen zijn dan het daadwerkelijk vooruitbetaalde percentage.
4. Het HIBIN-Garantiefonds draagt er zorg voor dat de order tegen de overeengekomen prijs en voorwaarden wordt uitgevoerd.
5. Bij een beroep op het HIBIN-Garantiefonds is de consument gehouden om zo spoedig mogelijk een afschrift van de order en/of orderbevestiging, evenals een bewijs van een eventuele vooruitbetaling te zenden aan HIBIN, Postbus 1634, 1300 BP ALMERE of xxxx@xxxxx.xx.
6. XXXXX is gehouden de consument zijn of haar beroep op het garantiefonds schriftelijk te bevestigen en zo spoedig mogelijk daarna contact met hem of haar op te nemen over de af- en/of (op)levering van de order.
7. HIBIN wijst in overleg met de consument een bij HIBIN aangesloten onderneming aan, die de order tegen de overeenge- komen voorwaarden uitvoert. Zij streeft er met uiterste inspanning naar om de oorspronkelijke af- en/of (op)leverdatum te handhaven, althans zo dicht mogelijk te benaderen.
8. Indien de consument een beroep doet op het HIBIN-Garantiefonds en er is sprake van een overeengekomen vaste- of vermoedelijke datum van af- en/of (op)levering, dan kan die datum enkel door het HIBIN-Garantiefonds worden opgeschort. Partijen spreken in zulk geval in overleg een nieuwe datum van af- en/of (op)levering af.
9. De aan te wijzen onderneming voert het overgrote deel van de bestelde materialen in haar assortiment. De overige materialen worden in goed overleg met de consument geleverd in gelijkwaardige kwaliteit en uitvoering.
VERKLARENDE BEGRIPPENLIJST
- Aanbieding: een situatie waarin een (mogelijke) opdrachtgever/koper een product en/of dienst al of niet met korting en/ of ander voordeel krijgt aangeboden, vaak van tijdelijke aard. Zo ook een algemeen aanbod door en/of namens leveran- cier gedaan, zoals een offerte, kostenbegroting, prijsopgave -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-;
- Afroeptermijn: de termijn die een opdrachtgever/koper schriftelijk aan de leverancier meldt en de periode betreft waarna hij of zij eerder bestelde producten daadwerkelijk (af)geleverd/beschikbaar wenst te krijgen;
- Computerhack: het ongeoorloofd binnendringen in een computersysteem;
- Cybercrime: situatie(s) waarin één of meerdere computers het doelwit zijn van criminele activiteiten. Te denken valt
-zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- aan computervredebreuk en de implementatie van ransomware, zogenaamde ‘gijzelingssoftware’, waarmee een computer ongewenst vergrendeld kan worden door kwaadaardige soft- ware;
- Diensten: handelingen die direct en/of indirect samenhangen met af- en/of (op)levering(en) van producten, maar ook handelingen en/of werkzaamheden uitgevoerd door en/of namens leverancier die niet direct met die af- en/of (op)leve- ring(en) samenhangen, maar waar deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden desalniettemin op van toepassing zijn en/of door leverancier werden, zijn en/of worden verklaard;
- Franco levering: een levering waarbij leverancier de vrachtkosten en/of porti betaalt;
- Handelsnamen van Nelemans Bouwstoffen BV zijn: Nelemans Bouwstoffen BV, Bouwcenter Nelemans, Bouwcenter Nelemans Breda, Bouwcenter Nelemans Etten-Leur, Bouwcenter Nelemans Oosterhout, Bouwcenter Nelemans Roosendaal, Bouwcenter Nelemans Tilburg, Bouwcenter Nelemans Zundert, Nelemans Groep, TegelMegaStore, XxxxxXxxxXxxxx.xx, Bouwdeals en CASCO+;
- HIBIN: (Vereniging van) Handelaren in Bouwmaterialen in Nederland. De vereniging richt zich als netwerk van de bouw- toelevering op arbeidsvoorwaarden, lobby en belangenbehartiging, advisering, en ondersteuning van leden op het gebied van wet- en regelgeving, sociale aangelegenheden, kennisontwikkeling, logistiek, verduurzaming, circulariteit en ICT/digitalisering;
- HIBIN-Garantiefonds: een fonds, ingesteld om orders uit te voeren en vooruitbetaling (deels) zeker te stellen, die de bij HIBIN aangesloten leverancier vanwege surséance van betaling, faillissement of een schuldsaneringsregeling krachtens de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen niet meer kan en/of mag uitvoeren en/of terugbetalen;
- Informatie: tekeningen, technische omschrijvingen, schema’s, overzichten, diagrammen en ontwerpen, overzichten, opgaven, aanbiedingen en/of berekeningen -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-;
- Kredietbeperkingstoeslag: een negatieve korting ter bekostiging van een krediettermijn. De toeslag mag door een tijdig betalende opdrachtgever/koper in mindering worden gebracht, en dient niet verward te worden met een ‘betalingskor- ting’;
- Leverancier: de rechtspersoon die voor de ter beschikkingstelling, ontwikkeling en/of af- en/of (op)levering(en) van producten en/of diensten -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- van/aan een opdrachtgever/koper zorg- droeg, -draagt en/of zal -dragen, dan wel daartoe een aanbieding deed en/of gevraagd werd daartoe een aanbieding te doen. Ook indien zulks niet door, doch namens haar geschiedde, geschiedt en/of zal geschieden;
- Levering: de ter beschikkingstelling, ontwikkeling en/of af- en/of (op)levering van producten en/of diensten -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- aan een opdrachtgever/koper en/of derde namens hem of haar. Ook indien zulks niet door, doch namens leverancier geschiedde, geschiedt en/of zal geschieden;
- Meerwerk: extra af- en/of (op)geleverde/te leveren producten en/of diensten, prestaties, te besteden/bestede uren
-zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- dan oorspronkelijk tussen partijen overeengekomen. In het alge- meen (extra) investeringen door en/of namens leverancier, die bovenop de tussen partijen bij (basis)overeenkomst vast- gestelde hoeveelheden/omvang komen;
- Minderwerk: minder af- en/of (op)geleverde producten en/of diensten, prestaties, te besteden/bestede uren -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- dan eerder tussen partijen overeengekomen. In het algemeen minder inves- teringen door en/of namens leverancier, dan tussen partijen bij (basis)overeenkomst vastgestelde hoeveelheden/omvang;
- Monster: proefexemplaar van een te leveren product, teneinde te kunnen oordelen over eigenschappen als kwaliteit, kleur, gewicht -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-;
- Opdrachtgever/koper: de entiteit die af- en/of (op)levering(en) van producten en/of diensten kreeg, krijgt en/of zal krijgen, dan wel daartoe een aanbieding kreeg en/of om een aanbieding vroeg, al of niet op basis van een bestaande koop- en/of huurovereenkomst;
- Overeenkomst: de (schriftelijke) bevestiging van tussen leverancier en opdrachtgever/koper tot stand gekomen afspra- ken, al of niet naar aanleiding van een eerder gedane aanbieding, waaruit een wilsovereenstemming blijkt;
- Overmacht: een situatie conform artikel 6:75 BW. In aanvulling daarop heeft onder meer als overmacht te gelden; een stremming van de aanvoer van grondstoffen en/of materialen, malversaties ten aanzien van machines en/of gereed- schappen, niet beschikbare vervoer- en/of transportmiddelen, overheidsmaatregelen, situaties waarin toeleveranciers van leverancier in gebreke blijven -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-, waardoor vertraging optreedt in het normale productie- en/of af- en/of (op)leverproces zijdens leverancier en/of haar toeleveranciers;
- Particulier (‘consument’): een natuurlijk persoon, niet als bedrijf en/of overheid georganiseerd. In de praktijk komt het erop neer dat enerzijds een gewone burger als particulier wordt aangemerkt, naast het bedrijfsleven en de overheid anderzijds. Zo ook de natuurlijke persoon die als opdrachtgever/koper van leverancier heeft te gelden;
- Partijen: direct en/of indirect bij aanbiedingen, afspraken, rechten, verplichtingen en/of overeenkomsten -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- betrokken rechtspersonen;
- Producten: in economische zin, alles wat kan worden aangeboden op de markt om aan een vraag te voldoen. Het betreft bovendien door en/of namens leverancier af- en/of (op) te leveren en/of af- en/of (op)geleverde en/of te ontwikkelen en/of (ontwikkelde) roerende zaken -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen- ten aanzien waarvan een aan- bieding werd gevraagd en/of gedaan en/of daar direct en/of indirect verband mee houden en/of tussen partijen een overeenkomst tot stand zal en/of is (ge)komen;
- Redelijkheid en billijkheid: een verwijzing naar maatstaven van ongeschreven recht die op rechtsverhoudingen een aanvullende of beperkende werking kunnen hebben;
- Schriftelijke bevestiging: een e-mail met ontvangstbevestiging of een schrijven die/dat bewijsbaar aan een geadres- seerde ter hand werd gesteld, althans waarvan de inhoud voor geadresseerde bekend is, althans haar of hem redelijker- wijs bekend kan zijn;
- Showroommodel: een product afkomstig uit een grote ruimte waarin producten tentoongespreid staan teneinde deze (door) potentiële opdrachtgevers/kopers te kunnen laten beoordelen, zien, voelen -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-. Te denken valt aan modelkeukens, modelbadkamers en de daarvan onderdeel van uitmakende (elek- trische) apparaten -zonder in opsomming volledigheid te pretenderen-;
- Usance: een gebruikelijke wijze van doen/een gewoonte.