Algemene voorwaarden Easy Payment Services B.V.
Algemene voorwaarden Easy Payment Services B.V.
1 Begripsomschrijvingen
Aansluiting: De dienst bestaande uit het bemiddelen in de afwikkeling van elektronische transacties van de Eindgebruiker.
Apparatuur: de apparatuur, waaronder een betaalterminal, bedieningsterminal en (geïnte- greerde) printer, waarop EPS en/of haar licentiegevers de (intellectuele) eigendomsrechten heeft, waarmee transacties worden geaccepteerd, geaccordeerd en geregistreerd of die door hen anderszins wordt geleverd of ter beschikking wordt gesteld. Voor wat betreft de omvang en beperkingen van het aan de Eindgebruiker verleende gebruiksrecht wordt onder betaal- terminal tevens verstaan de in de betaalterminal geïnstalleerde computerprogrammatuur als- mede de handleiding.
Diensten: De diensten die EPS op grond van de Overeenkomst aanbiedt. Eindgebruiker: Degene die op grond van de Overeenkomst Diensten van EPS afneemt. Offerte: Ieder aanbod van EPS voor de levering van Diensten of Producten.
Overeenkomst: Een overeenkomst tussen EPS en Eindgebruiker met betrekking tot het le- veren van transactiediensten, diensten, producten, service en/of Apparatuur.
Overmacht: iedere omstandigheid waarvan de oorzaak redelijkerwijze niet aan EPS kan worden toegerekend en die invloed heeft op de nakoming van deze Overeenkomst door EPS en omvat, zonder beperking, mede stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten of on- geregeldheden, burgerlijke ongeregeldheden, handelen of nalaten van derden, brand, storm, overstroming, explosies en het onvermogen noodzakelijke machtigingen of vergunningen te verkrijgen of te behouden.
EPS: Easy Payment Services B.V. en/of haar groepsvennootschappen, statutair gevestigd te Amstelveen.
Producten: Apparatuur, Programmatuur en/of andere zaken die EPS krachtens de Overeen- komst levert of ter beschikking stelt.
Programmatuur: De programmatuur en/of software, met de daarbij behorende documenta- tie, die EPS krachtens de Overeenkomst levert of ter beschikking stelt.
2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van de Eindgebruiker, andere algemene voorwaarden van EPS of een derde, toepasselijk op alle Offertes, Over- eenkomsten en overige betrekkingen tussen EPS en de Eindgebruiker en alle daarmee ver- band houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2.2 Deze algemene voorwaarden treden in de plaats van eventuele eerder door EPS gehan- teerde voorwaarden.
2.3 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door
EPS zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende Overeenkomst(en).
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden niet geldig is, blijven deze voor- waarden voor het overige van kracht. In dat geval zullen partijen overleggen over de inhoud van een nieuwe bepaling die de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk be- nadert.
2.5 Deze Algemene Voorwaarden worden verstrekt bij inschrijving voor Diensten van EPS. De Eindgebruiker kan te allen tijden de meest recente Algemene Voorwaarden opvragen bij EPS. EPS behoudt zich het recht voor in deze Algemene Voorwaarden wijzigingen aan te brengen, welke gepubliceerd en aangekondigd worden op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.. Wijzigingen gaan in een maand na bekendmaking van de wij- zigingen. Zulke wijzigingen of aanvullingen gelden in beginsel ook voor reeds gesloten Over- eenkomsten. Indien de Eindgebruiker een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden reclameren.
3 Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle Offertes zijn steeds vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud, als de levertijd betreft, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 EPS heeft het recht om haar moverende redenen een Offerte in te trekken zonder daar- voor op enige wijze jegens de Eindgebruiker aansprakelijk te zijn.
3.3 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat EPS, na ontvangst van de schrifte- lijke acceptatie van de Offerte door de Eindgebruiker, de totstandkoming door een schriftelijke of elektronisch mededeling aan de Eindgebruiker heeft bevestigd, dan wel op het moment dat EPS uitvoering heeft gegeven aan de Overeenkomst.
4 Duur overeenkomst
4.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt een Overeenkomst aangegaan voor de vaste peri- ode genoemd op de Overeenkomst. De Overeenkomst wordt daarna steeds automatisch voor de duur van een jaar verlengd, tenzij de Overeenkomst uiterlijk 3 maanden voor het einde van de dan lopende periode schriftelijk is opgezegd. Voor een verlengde Overeenkomst geldt een opzegtermijn van uiterlijk 1 maand.
4.2 Opzeggingen dienen door de Eindgebruiker schriftelijk, middels een aangetekend schrij- ven, ingediend worden bij EPS.
5 Uitvoering Overeenkomst
5.1 Levertijden worden slechts bij benadering opgegeven. Overschrijding van de levertijd geeft de Eindgebruiker geen recht op enige schadevergoeding of ontbinding van de Overeen- komst.
5.2 Leveringstermijnen vangen pas aan indien alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie door de Eindgebruiker is verstrekt en betaling van verschuldigde bedra- gen op correcte wijze heeft plaatsgevonden.
5.3 EPS kan niet garanderen dat de Diensten en Producten te allen tijde zonder beperkingen of storingen zullen functioneren, mede vanwege noodzakelijk onderhoud, de afhankelijkheid van de Diensten en Producten van haar toeleveranciers, van internet en/of overige telecom- municatiefaciliteiten en van technologieën die in ontwikkeling zijn. EPS streeft ernaar storin- gen en beperkingen zo spoedig mogelijk te verhelpen en eventuele hinder daarvan bij de Eindgebruiker zo beperkt mogelijk te houden.
5.4 EPS behoudt zich het recht voor procedurele en technische wijzigingen en/of verbeterin- gen op de Aansluiting door te voeren, indien het functioneren van de Aansluiting dit vereist of EPS dit anderszins noodzakelijk acht. EPS zal de Eindgebruiker hierover zo mogelijk tijdig informeren.
5.5 Tenzij anders overeengekomen, draagt de Eindgebruiker zelf zorg voor (en draagt zelf de kosten voor) de benodigde elektriciteit, verbindingen (waaronder extra verbindingen die naar mening van EPS vereist zijn voor de uitvoering van de Diensten), hardware, software, rand- apparatuur en andere voorzieningen.
5.6 Indien EPS in het kader van een Overeenkomst zaken van de Eindgebruiker onder zich houdt, is zij gerechtigd deze onder zich te houden totdat de Eindgebruiker al hetgeen hij krachtens enige Overeenkomst verschuldigd is, heeft voldaan.
5.7 EPS is bevoegd de levering van Diensten en Producten geheel of ten dele uit te besteden aan derden.
5.8 De Eindgebruiker zal de voor de Aansluiting benodigde formulieren invullen en onderte-
kenen. Eindgebruiker staat jegens EPS in voor de juistheid van de ingevulde gegevens en vrijwaart EPS voor enige aanspraak van een derde te zake.
5.9 De Eindgebruiker verplicht zich jegens EPS te voldoen aan de voorschriften die in ver- band met de registratie, het gebruik van Internet -netwerknummers en domeinnamen zijn ge- steld door de hiermee belaste instanties en vrijwaart EPS voor enige aanspraak van derden te zake.
6 Koop
6.1 Dit artikel is van toepassing indien de Eindgebruiker overgaat tot aankoop van de Pro- ducten.
6.2 Bij de koop van de Producten door de Eindgebruiker behoudt EPS zich de eigendom voor
c.q. draagt het eigendom van de Producten over onder de opschortende voorwaarde dat Eindgebruiker aan EPS al hetgeen hij krachtens de Overeenkomst verschuldigd is, heeft vol- daan.
6.3 Eindgebruiker is gehouden om de geleverde Producten binnen veertien kalenderdagen na levering op gebreken te controleren en eventueel geconstateerde gebreken per omgaande te melden aan EPS.
6.4 EPS garandeert aan de Eindgebruiker een deugdelijke werking van de Producten voor een periode van 12 maanden na de levering. Gebreken die zich in deze periode voordoen dienen steeds binnen bekwame tijd nadat deze redelijkerwijs kunnen worden geconstateerd aan EPS te worden gemeld. Bij niet tijdige melding van gebreken, als hiervoor omschreven, en in ieder geval na verloop van voornoemde garantieperiode, vervalt het recht van beroep op een tekortkoming.
6.5 Onverminderd hetgeen wettelijk is bepaald ten aanzien van koop door een Eindgebruiker,
bestaat de enige verplichting van EPS bij gebreken in het geleverde, uit het herstellen van het gebrek of vervanging van het geleverde, ter keuze van EPS. Gebreken geven geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst, tenzij deze binnen veertien dagen na levering zijn gemeld en EPS na daartoe een schriftelijke aangezegde redelijke termijn er niet in slaagt aan zijn herstel / vervangingsplicht te voldoen en voor zover instandhouding van de Overeen- komst in redelijkheid niet van Eindgebruiker kan worden gevergd.
7 Huur
7.1 In geval van huur van de Producten blijft het eigendom van de Producten bij EPS.
7.2 Eindgebruiker is gehouden om de geleverde Producten binnen veertien dagen na levering op gebreken te controleren en eventueel geconstateerde gebreken per omgaande te melden aan EPS. Gebreken die bij levering niet kunnen worden geconstateerd of niet aanwezig zijn, dienen steeds binnen bekwame tijd nadat deze redelijkerwijs kunnen worden geconstateerd aan EPS te worden gemeld.
7.3 Eindgebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Producten. De Eindgebruiker zal de Producten met zorg behandelen, niet beschadigen en uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor het uit hoofde van de Overeenkomst bestemd is. Indien een Product bescha- digd raakt of de werking anderszins verstoord raakt, zal de Eindgebruiker EPS daarvan on- verwijld op de hoogte stellen. De Eindgebruiker zal ervoor zorg dragen dat de Apparatuur geen bestanddeel wordt van een andere zaak of zodanig met een andere zaak wordt verbon- den dat natrekking, vermenging of zaakvorming kan plaatsvinden. De Eindgebruiker garan- deert dat als de Apparatuur desondanks toch bestanddeel wordt van een andere zaak of sprake is van natrekking, vermenging of zaakvorming, de Eindgebruiker noch een derde het hem toekomende recht zal uitoefenen jegens EPS.
7.4 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Producten die door Eindgebruiker worden gehuurd, gaat op de Eindgebruiker over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Eindgebruiker of een hulppersoon van de Eindgebruiker zijn ge- bracht. De Eindgebruiker verklaart dat hij zich voor die risico's adequaat heeft verzekerd.
7.5 Eindgebruiker heeft het recht de Producten te gebruiken, indien en zolang aan alle voor- waarden van de Overeenkomst is voldaan. Het is de Eindgebruiker niet toegestaan de Pro- ducten, enig onderdeel daarvan of de rechten/verplichtingen die uit deze Overeenkomst voortvloeien aan een derde over te dragen c.q. door een derde over te laten nemen, met enig beperkt recht te bezwaren of daarop beslag te leggen. De Eindgebruiker erkent dat EPS ei- genaar is van de Producten en gerechtigd is het eigendom van de Producten, in het kader van financiering of anderszins, over te dragen aan een derde en de Eindgebruiker zal de be- doelde eigendomsrechten steeds eerbiedigen. De Eindgebruiker verleent reeds nu voor als- dan toestemming voor de overdracht/overneming door EPS van de overeenkomst en/of de rechten/verplichtingen die daaruit voortvloeien.
7.6 Na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, zal de Eindgebruiker alle Producten die hij van EPS heeft gehuurd binnen veertien dagen na afloop van de Overeen- komst aan EPS terug bezorgen. Indien de Producten en/of onderdelen en/of materialen hier- van niet binnen de gestelde termijn aan EPS worden geretourneerd c.q. voor teruggave ter beschikking worden gesteld, zal EPS een boete van EUR 35,- per dag in rekening brengen bij de Eindgebruiker voor een maximale periode van veertien dagen. Aansluitend zal de Eindge- bruiker in het geval van verzuim van retournering, worden gefactureerd voor de vervangings- waarde van de Producten en draagt EPS het eigendom hiervan over aan de Eindgebruiker.
7.7 Eindgebruiker is zich ervan bewust dat de verplichtingen van artikel 7.6 niet vatbaar zijn voor opschorting of verrekening.
7.8 Indien bij de retournering van de Producten blijkt dat deze beschadigd zijn, dan zal EPS de kosten van het retour gebrachte Product, dan wel de te vervangen onderdelen daarvan, in rekening brengen bij de Eindgebruiker.
8 Installatie
8.1 Dit artikel is van toepassing indien installatie van Diensten en Producten bij de Eindge- bruiker is overeengekomen.
8.2 De Eindgebruiker verleent medewerkers van EPS en door EPS ingeschakelde derden toegang tot de bedrijfsruimte(n) waar de Producten zich bevinden voor installatie-, inspectie-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden in verband met de levering van de Diensten of Producten en verschaft hen inzage in alle documenten die daarop betrekking hebben. Op verzoek van de Eindgebruiker identificeren de betreffende medewerkers of derden zich als zodanig bij de Eindgebruiker.
8.3 Tijdens de installatie van de Apparatuur kunnen aanpassingen worden aangebracht in de softwareconfiguratie van de Eindgebruiker. EPS kan niet garanderen dat alle systeemfuncties en programmatuur van de Eindgebruiker na installatie op juiste wijze functioneren. EPS advi- seert de Eindgebruiker daarom om voorafgaand aan de installatie back-ups te maken van alle bestanden. EPS is in geen geval aansprakelijk voor schade als gevolg van deze aanpassin- gen.
8.4 EPS is niet verplicht de softwareconfiguratie van de Eindgebruiker bij het einde van de Overeenkomst in de oorspronkelijke staat terug te brengen.
8.5 Indien gekozen is voor een doe-het-zelfpakket, is Eindgebruiker verplicht de instructies in de gebruiksaanwijzing op te volgen. EPS is in geen geval aansprakelijk voor schade als ge- volg van niet correcte installatie door de Eindgebruiker die het gevolg is van handelen of nala- ten in strijd met de gebruiksaanwijzing. De gebruiksaanwijzing is inzichtelijk op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
8.6 Voorafgaand aan de plaatsing van de Producten door EPS, dient de Eindgebruiker de plaatsen waar de Producten zullen worden geplaatst in overeenstemming te brengen met de omgevingsvoorwaarden die in deze algemene voorwaarden en overige aan de Eindgebruiker overhandigde documenten zijn opgenomen. EPS behoudt het recht die omgevingsvoorwaar- den te wijzigen. De Eindgebruiker zal deze plaatsen laten blijven voldoen aan deze omge- vingsvoorwaarden. Indien de plaatsen waar de Producten zullen worden geplaatst niet aan deze omgevingsvoorwaarden voldoen, is EPS gerechtigd tot uitstel van de plaatsing en te- vens tot het in rekening brengen van alle kosten, ongeacht de aard en/of omvang, die het direct of indirect gevolg zijn van het niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomen door de Eind- gebruiker van zijn verplichtingen de plaatsen waar de Producten zullen worden geplaatst aan deze omgevingsvoorwaarden te laten (en te laten blijven) voldoen. Bij gebruik van de Pro- ducten in strijd met deze omgevingsvoorwaarden vervalt de service als opgenomen in artikel
9.1 en ingeval van koop de garantie als opgenomen in artikel 6.4 met onmiddellijke ingang. Hetzelfde geldt voor alle andere rechten die de Eindgebruiker op grond van de Overeenkomst zou kunnen doen gelden. EPS is niet aansprakelijk voor enige schade die de Eindgebruiker lijdt als gevolg van het gebruik van de Producten in strijd met deze omgevingsvoorwaarden of als gevolg van het vervallen van voornoemde service en rechten.
8.7 De omgevingsvoorwaarden voor de Producten bestaan in ieder geval uit:
A. Permanente (24-uurs) 220V of 230V voeding met aarding en contactdoos op een door EPS aangeven maximale afstand van de te plaatsen Apparatuur. Deze groep mag slechts voor de aansluiting van de Apparatuur gebruikt worden.
B. De kabellengte tussen de verschillende fysieke componenten dient maximaal 2 meter te bedragen.
C. In de directe omgeving van de Apparatuur mogen geen andere zaken geplaatst zijn of worden die een goede werking van de Apparatuur kunnen verstoren en er mag geen ge- vaar bestaan voor bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, vocht, warmte, elektromagnetische straling of stoten.
D. De Eindgebruiker en EPS zullen in geval van installatie en instructie een tijdstip en locatie overeenkomen wanneer en waar de installatie en instructie zullen plaatsvinden. Indien de Eindgebruiker op deze afgesproken tijd en locatie niet aanwezig is of de installatie en in- structie om andere niet aan EPS toe te rekenen omstandigheden op de afgesproken tijd of plaats niet mogelijk blijken te zijn, is EPS gerechtigd de daardoor ontstane kosten en geleden schade, waaronder de kosten die gepaard gaan met het bezoek aan de Eindge- bruiker, in rekening te brengen aan Eindgebruiker.
E. De Eindgebruiker en EPS zullen bij de melding van een storing als bedoeld in artikel 9.2 een tijdstip en locatie overeenkomen wanneer en waar de storing zal worden onderzocht en/of de reparatie zal plaatsvinden. Indien de Eindgebruiker op deze afgesproken tijd en locatie niet aanwezig is of de reparatie en/of het verhelpen van de storing om andere niet aan (de technieker van) EPS toe te rekenen omstandigheden op de afgesproken tijd en plaats niet mogelijk blijkt te zijn, is EPS gerechtigd de daardoor ontstane kosten en/of ge- leden schade, waaronder de kosten die gepaard gaan met het bezoek aan Eindgebruiker, in rekening te brengen aan de Eindgebruiker.
F. De Apparatuur mag niet worden blootgesteld aan extreme temperaturen, vochtigheid, regen, zware schokken (bijvoorbeeld door val), grote druk, stof, agressieve vloeistoffen of oplosmiddelen en elektromagnetische straling.
G. De Eindgebruiker mag de Apparatuur niet schoonmaken met schoonmaakmiddelen. De Apparatuur mag enkel met een eventueel vochtige doek worden afgenomen.
9 Service
9.1 Indien service van Apparatuur is overeengekomen tussen EPS en de Eindgebruiker, dan wordt daaronder verstaan:
A. het beginnen met het opheffen van de aangemelde storingen, binnen de overeengeko- men response tijd;
B. het zonodig uitvoeren van reparaties alsmede het vervangen van Apparatuur of onderde- len ervan.
9.2 De Eindgebruiker dient een storing onmiddellijk te melden bij EPS.
9.3 Indien EPS reparaties verricht die buiten de service vallen, zal zij de daarvoor geldende tarieven op basis van nacalculatie bij de Eindgebruiker in rekening brengen. De volgende reparaties zijn in ieder geval niet inbegrepen bij de service:
A. reparaties van schade die het gevolg is van Overmacht;
B. verzekeringskwesties (w.o. bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, bij vandalisme of diefstal);
C. reparaties van schade die het directe gevolg is van onoordeelkundig gebruik van de Ap- paratuur of door invloeden van buitenaf (w.o. bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, bij bedie- ningsfouten, statische lading, fouten in communicatielijnen of spanningsvoorziening, de- fecte aan andere apparatuur of software, het toepassen van inferieure, defecte of onge- schikte accessoires of verbruiksmaterialen;
D. levering van verbruiksmaterialen en accessoires (w.o. bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, inktlinten, journaalrollen, batterijen, accu’s en schoonmaakartikelen); en
E. reparaties die het gevolg zijn van wijzigingen aan de Apparatuur die de Eindgebruiker of een derde heeft aangebracht of indien het geleverde voor andere dan normale bedrijfs- doeleinden wordt aangewend.
9.4 EPS is te allen tijde gerechtigd de Producten te vervangen door (naar het uitsluitende oordeel van EPS) gelijkwaardige Producten.
10 Gebruik
10.1 De Eindgebruiker mag uitsluitend in overeenstemming met de Overeenkomst gebruik maken van de Diensten en de Producten.
10.2 Op Programmatuur verkrijgt de Eindgebruiker uitsluitend een niet-exclusief en niet– overdraagbaar gebruiksrecht. Er kunnen additionele licentievoorwaarden van EPS of derden van toepassing zijn op het gebruik van de Programmatuur. Indien Eindgebruiker de licentie- voorwaarden niet wenst te aanvaarden, wordt door de Eindgebruiker geen gebruiksrecht ver- kregen en dient de Eindgebruiker de Programmatuur binnen veertien dagen na ontvangst te retourneren, bij gebreke waarvan Eindgebruiker wordt geacht de toepasselijke licentievoor- waarden te hebben aanvaard. Bij ingebruikneming van de Programmatuur door de Eindge- bruiker wordt de Eindgebruiker geacht de toepasselijke licentievoorwaarden te hebben aan- vaard.
10.3 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, is het de Eindgebruiker niet toegestaan derden of anderen dan de in de Overeenkomst aangeduide medewerkers van de Eindgebruiker gebruik te laten maken van de Diensten of de Producten.
10.4 Eindgebruiker is gehouden alle door EPS kenbaar gemaakte verplichtingen, instructies en beperkingen, zoals neergelegd in deze algemene voorwaarden, Overeenkomst en zoals van tijd tot tijd door EPS (op haar website, via schriftelijke berichtgeving of anderszins) mee- gedeeld, in acht nemen.
10.5 Eindgebruiker zal de Diensten en Producten niet op enigerlei wijze (doen) gebruiken voor onrechtmatige handelingen, het plegen van strafbare feiten en/of voor handelingen die de Diensten of het netwerk van EPS belasten of verstoren, waaronder: (a) het plegen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten; (b) diefstal van gegevens; (c) de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van geheime of vertrouwelijke informatie; (d) de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van teksten en/of beeld- en geluidsmateriaal, waaronder racisti- sche uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer, beledigende uitingen, spamming; (e) zon- der toestemming binnendringen van computers of netwerken; (f) vernieling, beschadiging of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en software van anderen; (g) het doorbreken van technische beveiligingen; (h) het verspreiden van virussen of het anders-
zins opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag; (I) het zich verschaffen van toegang door middel van een valse sleutel, valse code of valse hoedanigheid; (j) het in gang zetten of laten voortbestaan van processen waarvan redelijkerwijs kan worden vermoed dat dit de dienstverlening aan derden door EPS, dan wel de overige gebruikers van het netwerk van EPS nadelig beïnvloedt.
10.6 Op de door EPS geleverde Apparatuur is het niet mogelijk een betaling te autoriseren noch een bedrag te reserveren.
10.7 EPS heeft het recht met onmiddellijke ingang de Eindgebruiker af te sluiten, de Aanslui- ting te blokkeren, de Overeenkomst te ontbinden of andere maatregelen te nemen die haar geraden voorkomen indien zij op grond van haar ter beschikking staande informatie vermoedt dat de Eindgebruiker de Aansluiting gebruikt in strijd met één van de bepalingen in dit artikel. In dit geval ontvangt de Eindgebruiker geen restitutie van vooruitbetaalde gebruiksvergoe- ding. De Eindgebruiker heeft geen recht op vergoeding van schade. EPS behoudt zich het recht voor om de eventuele schade die in verband hiermee is geleden op de Eindgebruiker te verhalen.
10.8 In geval van mobiele telecommunicatie hanteert EPS een Fair Use Policy. Deze Fair Use Policy houdt in dat EPS zich, in geval van geconstateerd misbruik of excessief gebruik, het recht voorbehoudt om die maatregelen te treffen die hij nodig acht om het misbruik of ex- cessief gebruik van de mobiele dienst van EPS tegen te gaan. De door EPS te treffen maat- regelen kunnen onder meer inhouden (tijdelijk) buitengebruikstelling van de mobiele tele- communicatie. Onder misbruik en excessief gebruik van de mobiele telecommunicatie wordt onder meer doch niet uitsluitend verstaan: continu en veelvuldig datagebruik voor een niet op EPS haar doel geschreven applicatie, het onevenredig genereren van dataverkeer en geor- ganiseerd gebruik. EPS heeft een datalimiet van 9 MB gesteld per kalendermaand per mobie- le dienst.
10.9 Indien EPS constateert dat sprake is van gebruik in strijd met de door EPS gehanteerde Fair Use Policy, zal EPS de Eindgebruiker waarschuwen en de Eindgebruiker in de gelegen- heid stellen om zijn kaart acceptatie gedrag binnen een door EPS gestelde termijn aan te passen. Indien de Contractant zijn gebruik niet binnen de gestelde termijn aanpast zal EPS het recht hebben om zonder verdere waarschuwing de maatregelen te treffen die hij nodig en passend acht. EPS behoudt zich het recht voor om in extreme gevallen van misbruik of ex- cessief gebruik zonder voorafgaande waarschuwing over te gaan tot het nemen van maatre- gelen. EPS zal de Eindgebruiker informeren over de genomen maatregelen.
10.10 EPS behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen en/of de Diensten op te schorten indien een voortzetting van de Overeenkomst in redelijkheid niet van haar ge- vergd kan worden.
11 Intellectuele eigendom
11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de Programmatuur, Apparatuur en andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes alsmede voorberei- dend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij EPS of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
11.2 Het is de Eindgebruiker slechts toegestaan de ter beschikking gestelde Programmatuur eenmaal te kopiëren voor back-up doeleinden, tenzij in de licentievoorwaarden van de Pro- grammatuur anders is aangegeven. Bij het maken van de back-up kopie is het de Eindgebrui- ker niet toegestaan enige aanduiding omtrent de merken, handelsnamen, octrooien of andere rechten uit de Programmatuur te verwijderen of te wijzigen, daaronder mede begrepen aan- duidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de Programmatuur.
11.3 Het is de Eindgebruiker niet toegestaan wijzigingen of toevoegingen aan de Programma- tuur aan te brengen of te decompileren.
12 Geheimhouding & beveiliging
12.1 EPS zal zich inspannen om zodanige maatregelen te treffen dat geheimhouding wordt betracht met betrekking tot gegevens van de Eindgebruiker, waarvan duidelijk is dat de Eind- gebruiker met betrekking tot deze gegevens geheimhouding wenst.
12.2 EPS zal zich inspannen de Aansluiting of de toegang tot de gegevens die worden opge- slagen te beveiligen. EPS geeft geen garantie voor de aangebrachte beveiliging. EPS sluit elke aansprakelijkheid voor schade uit, die ondanks de door haar genomen voorzorgsmaat- regelen mocht ontstaan ten aanzien van de beveiliging van gegevens.
12.3 De Eindgebruiker is ermee bekend en aanvaardt dat de ter beschikking gestelde Pro- grammatuur en Apparatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgehei- men van EPS of diens licentiegegevens bevatten. De Eindgebruiker verbindt zich deze Pro- grammatuur en Apparatuur geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze haar ter beschikking zijn ge- steld.
13 Verwerking van Persoonsgegevens
13.1 EPS verwerkt persoonsgegevens van de Eindgebruiker bij het voorbereiden van contracten, het uitvoeren van de overeenkomst, marketingactiviteiten en andere doelen.EPS brengt Eindgebruiker graag verder op de hoogte op welke manier EPS deze verzamelt, gebruikt en waarom EPS deze gegevens nodig heeft. Informatie hierover kan Eindgebruiker terug vinden op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx onder 'Privacy Statement'. Eindgebruiker kan dit privacy statement ook per e-mail ontvangen. Eindgebruiker kan EPS hiervoor contacteren via xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx of 000-000 00 00.
13.2 Eindgebruiker stemt er bij voorbaat mee in dat EPS deze Overeenkomst geheel of ge- deeltelijk overdraagt aan een derde.
14 Prijzen
14.1 Een Overeenkomst wordt gesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende prijzen. Prijzen zijn exclusief BTW, exclusief eventuele heffingen en/of rechten, exclusief tele-foonkosten en aanvullende diensten, tenzij anders overeengekomen.
14.2 EPS is gerechtigd jaarlijks de tarieven te verhogen met maximaal de voor dat jaar gel-dende jaarlijkse prijsindexatie consumenten (CPI) zoals gepubliceerd door het CBS, waarbij de eerste verhoging van de prijzen niet eerder zal zijn dan na het verstrijken van drie maan-den na het aangaan van de overeenkomst. De prijsverhogingen worden uiterlijk een maand voordat deze ingaan aan de gebruiker bekend gemaakt.
15 Betaling
15.1 Alle betalingen dienen bij vooruitbetaling voor de in de Overeenkomst genoemde perio-de te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Betaling op factuurbasis is verschul-digd binnen dertig dagen na factuurdatum.
15.2 Facturen zijn uitsluitend betaalbaar aan EPS.
15.3 Indien een betaling niet tijdig is voldaan, raakt de Eindgebruiker zonder ingebrekestelling in verzuim en is de Eindgebruiker wettelijke rente verschuldigd tot aan de dag van volledige betaling.
15.4 In geval van niet tijdige betaling is EPS gerechtigd de Eindgebruiker zonder aankondi-ging of mededeling af te sluiten van de Diensten totdat alle facturen zijn betaald.
15.5 Alle kosten van invordering van het door de Eindgebruiker verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke, zijn voor rekening van de Eindgebruiker. De hoogte van de aan EPS verschuldigde incassokosten wordt berekend conform het incassotarief van de Neder-landse Orde van Advocaten, zoals dat van tijd tot tijd wordt vastgesteld, met een minimum van 25 Euro.
15.6 De Eindgebruiker is bij of na het aangaan van de Overeenkomst op eerste verzoek daar-toe van EPS telkens gehouden tot verschaffing van voldoende zekerheid in verband met zijn
betalingsverplichtingen en andere uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. In af- wachting van deze zekerheidsverschaffing is EPS gerechtigd tot opschorting van haar ver- plichtingen.
15.7 Betalingen van de Eindgebruiker aan EPS zullen steeds worden geacht te strekken tot voldoening der verschuldigde rente en/of kosten en vervolgens tot voldoening van de langst openstaande factuur/facturen, ook indien de Eindgebruiker bij betaling anders vermeldt.
15.8 Hetgeen Eindgebruiker uit hoofde van de Overeenkomst aan EPS is verschuldigd, wordt ten volle direct opeisbaar in geval van surséance van betaling of faillissement van Eindge- bruiker of aanvraag daartoe, onder curatelestelling of onderbewindstelling van Eindgebruiker, besluit van Eindgebruiker tot gehele of gedeeltelijk staking of overdracht van de onderneming, ontbinding van de vennootschap van Eindgebruiker en meer dan tweemaal niet-tijdige beta- ling door Eindgebruiker.
16 Mobiele datacommunicatieverbinding
16.1 Dit artikel is van toepassing indien de Eindgebruiker overgaat tot huur of koop van Appa- ratuur met een mobiele datacommunicatieverbinding.
16.2 De Eindgebruiker ontvangt van EPS een SIM-kaart. Deze SIM-kaart blijft eigendom van
16.3 De Eindgebruiker dient de betreffende SIM-kaart zo goed mogelijk tegen onbevoegd gebruik, diefstal of beschadiging te beschermen.
16.4 EPS is gemachtigd een aan de Eindgebruiker ter beschikking gestelde SIM-kaart om te
ruilen ingeval van een wijziging van technische eigenschappen of ingeval van technische ver- oudering van de desbetreffende SIM-kaart. EPS is eveneens gerechtigd de technische eigen- schappen of instellingen van een aan de Eindgebruiker ter beschikking gestelde SIM-kaart (op afstand) te wijziging.
16.5 De technische eigenschappen van een Mobiele datadienst of van een Mobiel Netwerk kunnen door EPS worden gewijzigd om aan de eisen van de tijd en de stand van de techniek te blijven voldoen.
16.6 Waar dat mogelijk is, zal EPS trachten de in lid 16.4 bedoelde wijzigingen uit te voeren zonder dat de gebruiksmogelijkheden van de Eindgebruiker en de door hem gebruikte mobie- le Apparatuur worden beperkt.
16.7 Bij mobiele telecommunicatie vindt het transport van gegevens geheel of gedeeltelijk plaats door de ether. De Eindgebruiker aanvaardt dat de getransporteerde gegevens door anderen kunnen worden opgevangen dan voor wie ze zijn bestemd.
16.8 De Eindgebruiker is verantwoordelijk voor al het gebruik dat van zijn aansluiting wordt gemaakt, ook al gebeurt dit zonder zijn toestemming of kennis.
16.9 Het is de Eindgebruiker niet toegestaan de SIM-kaart uit de Apparatuur te verwijderen
16.10 Het is de Eindgebruiker niet toegestaan misbruik te maken van een aansluiting, bij- voorbeeld door handelingen te verrichten, te doen of laten verrichten: (a) die de aan EPS ver- schuldigde bedragen beperken (in strijd met de bedoeling van de Dienst) (b) waardoor storin- gen in Diensten, Mobiele Netwerken en/of andere (computer)netwerken of telecommunicatie- infrastructuren worden veroorzaakt of waardoor overlast of onvoorzien gebruik wordt veroor- zaakt.
16.11 Bij mobiele telecommunicatie kunnen de mogelijkheden om verbindingen op te bouwen en de kwaliteit en eigenschappen van verbindingen niet op elke plaats en op elk moment ge- lijk zijn. De verschillen houden verband met onder meer de gebruikte mobiele Apparatuur, de dekking van het gebruikte Mobiele Netwerk (die beïnvloed kan worden door onder meer de locatie of de aanwezigheid in een gebouw), de hoeveelheid telecommunicatieverkeer en at- mosferische omstandigheden.
17 Ontbinding/schadevergoeding/opschorting
17.1 Indien de Eindgebruiker: (a) zijn eigen faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, dan wel beslag op het ge- heel of een gedeelte van zijn vermogen wordt gelegd; of (b) enige uit kracht der wet of Over- eenkomst op hem rustende verplichtingen jegens EPS na schriftelijke ingebrekestelling niet of niet geheel nakomt; of (c) nalaat een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daar- voor gestelde termijn te voldoen; of (d) overgaat c.q. besluit tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan, daaronder begrepen de inbreng van zijn bedrijf in een op te richten of reeds bestaande vennootschap, dan wel overgaat c.q. besluit tot wijziging van de doelstelling van zijn bedrijf, of tot ontbinding; wordt hij geacht van rechtswege in ver- zuim te zijn en zal de (resterende) schuld onmiddellijk opeisbaar zijn.
17.2 Onverminderd het overigens in de Overeenkomst bepaalde, is EPS in de in artikel 18.1 genoemde gevallen en in de gevallen dat een overeenkomst tussen EPS en een leasemaat- schappij of een overeenkomst tussen Acquiring Processor en de bank van EPS eindigt (om wat voor reden dan ook) gerechtigd, zonder enige verplichting tot schadevergoeding en on- verminderd de haar toekomende rechten, zoals rechten ten aanzien van reeds vervallen boe- tes of rente en het recht op schadevergoeding, en zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst daartoe is vereist (a) de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan de Eindgebrui- ker; en/of (b) enig door de Eindgebruiker aan EPS verschuldigd bedrag terstond in zijn geheel op te eisen; en/of (c) alvorens verder te presteren eerst van de Eindgebruiker zekerheid te verkrijgen voor (tijdige) nakoming van zijn betalingsverplichtingen.
17.3 Indien EPS wordt verhinderd de Overeenkomst (verder) uit te voeren, als gevolg van omstandigheden die niet aan haar toe te rekenen zijn, zoals (maar niet beperkt tot) maatrege- len van enige overheid, brand en explosie, natuurrampen, boycotacties, arbeidsongeregeld- heden onder het personeel van EPS, gedragingen van Eindgebruiker, vertraging of andere onvolkomenheden aan de zijde van derden van wie EPS op enigerlei wijze afhankelijk is, computervredebreuk (hacken), verdwijnen van computerbestanden, storingen in het netwerk van de betrokken telecommunicatiemaatschappij(en), volledige bezetting van de inbellijnen, overbelasting van het net, uitval van elektriciteit, communicatieverbindingen of apparatuur van EPS of derden die diensten aan EPS leveren en andere storingen die buiten de macht van EPS liggen, is EPS gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de Overeen- komst door een daartoe strekkend schriftelijk bericht aan de Eindgebruiker zonder gerechte- lijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen, dan wel de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, onverminderd het recht van EPS op betaling door de Eindge- bruiker voor reeds door EPS verrichte prestaties. In geval van opschorting zal EPS alsnog gerechtigd zijn de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen.
17.4 Na beëindiging van de Overeenkomst zal de Eindgebruiker alle Programmatuur en alle daarvan gemaakte kopieën onmiddellijk uit zijn systemen verwijderen.
17.5 Eindgebruiker doet hierbij afstand van zijn recht een beroep te doen op enig retentie- recht of enig ander contractueel of wettelijk verweermiddel.
17.6 Bij tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, zal te allen tijde ten minste 50% van de vergoeding die aan EPS verschuldigd zou zijn geweest bij een voortzetting van de Overeenkomst dienen te worden voldaan.
18 Aansprakelijkheid
18.1 De totale aansprakelijkheid van EPS voor schade die de Eindgebruiker lijdt doordat EPS of een persoon voor wie zij krachtens de wet aansprakelijk is, tekortschiet in de nakoming van deze Overeenkomst, is beperkt tot directe schade aan zaken en directe schade door dood of letsel met een maximum van de netto factuurwaarde (zijnde de bruto factuurwaarde minus de BTW en eventuele andere overheidsheffingen) van de levering waarmee de schade verband
houdt. Aansprakelijkheid voor andere schade, waaronder zuivere vermogensschade (zoals gederfde winst of verminderde opbrengst), is uitgesloten.
18.2 EPS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen die het gevolg zijn van om- standigheden genoemd in artikel 17.3.
18.3 EPS is niet aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging in de nakoming van deze Overeenkomst indien die tekortkoming het gevolg is van Overmacht
18.4 EPS is niet aansprakelijk voor gemaakte kosten ten gevolge van wijzigingen (waaronder in het welkomstbeeld) of de inbelnummers van EPS.
18.5 EPS is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het uitlekken van vertrouwelijke gegevens, het gebruik van creditcard acceptatie mechanismes of elektronische betaling, schade door onderhoudswerkzaamheden of schade voortvloeiende uit aanspraken van der- den jegens Eindgebruiker.
18.6 Onverminderd het in de voorgaande leden bepaalde, komt alleen die schade voor ver- goeding in aanmerking, die binnen bekwame tijd na het ontstaan van die schade schriftelijk aan EPS is gemeld. Vorderingen op grond van het feit dat de geleverde Diensten en Materia- len niet voldoen aan de Overeenkomst, verjaren na twee jaar nadat de kennisgeving EPS heeft bereikt.
18.7 (Rechts-)personen, die behoren tot het concern van EPS of die door EPS bij de uitvoe- ring van de Overeenkomst worden ingeschakeld, die door Eindgebruiker tot schadevergoe- ding worden aangesproken, kunnen zich eveneens beroepen op de bepalingen in dit artikel en alle overige verweermiddelen die aan EPS uit hoofde van de Overeenkomst toekomen. Van deze (rechts-)personen en EPS te samen kan nimmer meer schadevergoeding worden gevorderd dan EPS alleen zou hebben te vergoeden.
18.8 Aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel of elders in deze algemene voorwaarden zijn
niet van toepassing in geval van schade als gevolg van opzet of grove schuld van EPS of enige persoon voor wie EPS wettelijk aansprakelijk is. De aansprakelijkheid is dan beperkt tot aansprakelijkheid voor directe schade aan zaken en directe schade door dood of letsel.