Reisvoorwaarden
Reisvoorwaarden
I. Afsluiten van de reisovereenkomst
1. Door zich aan te melden, gaat de klant een bindende reisovereenkomst aan met EUROFUN TOURISTIK GMBH (hierna te noemen EUROAKTIV). De aanmelding geschiedt schriftelijk via het daartoe bestemde aanmeldingsformulier. Een telefonische en mondelinge aanmelding, of een aanmelding in andere schriftelijke vorm bij ons of bij een van de kantoren van onze partners is eveneens bindend. De aanmelding die wordt gedaan door de aanmelder geldt ook voor alle overige genoemde deelnemers. De aanmelder accepteert de onderhavige reisvoorwaarden als bindend, ook in naam en opdracht van de overige genoemde deelnemers.
2. De overeenkomst komt tot stand door de acceptatie door EUROAKTIV, of partnerkantoren en door het toesturen van de boekingsbevestiging.
3. Onze schriftelijke bevestiging is vereist voor bijkomende afspraken en wijzigingen van de gesloten reisovereenkomst.
II. Betaling
Na ontvangst van de boekingsbevestiging dient er een aanbetaling te worden gedaan van 20 %, met een maximum van EUR 100,– per persoon. Het restant van het verschuldigde bedrag wordt uiterlijk 20 dagen voor het begin van de reis voldaan, dan worden ook de reisdocumenten aan de reizigers overhandigd. Voor de betaling kunt u gebruik maken van rekeningen in Oostenrijk en Zwitserland. Let er hierbij op dat de volledige reissom op onze rekening moet worden geboekt, eventuele kosten voor het betalingsverkeer zijn voor rekening van de deelnemer aan de reis!
Bankrelaties
Betalingen in Euro: Volksbank Braunau • IBAN XX00 0000 0000 0000 0000 • BIC XXXXXXXXXXX Betalingen in Zwitserse franc: BTV Staad • IBAN XX00 0000 0000 XX00 000X X • BIC XXXXXX00
III. Annulering door de
klant/vervangende deelnemers/omboeken
1. De klant kan voor het begin van de reis te allen tijde de overeenkomst opzeggen. Wij adviseren de klant de reis schriftelijk te annuleren. In het geval dat de klant de reis annuleert, of er niet aan deelneemt (“No Show”), hebben wij het recht de volgende annuleringskosten te verrekenen (de genoemde percentages hebben betrekking op de desbetreffende prijzen van de reizen):
Wandelreizen annulering in %
tot 28 dagen voor begin van de reis 20 % * vanaf 27 tot 14 dagen voor vertrek 30 %
vanaf 13 tot 8 dagen voor vertrek 50 %
vanaf 7 tot 4 dagen voor vertrek 70 % vanaf 3 dagen en “No Show” 90 %
* minimaal EUR 50,–
Bij afbreken van de reis zijn 100% annuleringskosten verschuldigd. Het is in ieder geval aan te raden een annuleringsverzekering af te sluiten. Let er op dat dit soort verzekering MEESTAL geen verzekering voor het afbreken van de reis bevat. U zult hiervoor een aanvullende verzekering moeten afsluiten!
2. Ieder van de aangemelde deelnemers aan de reis kan zijn plaats afstaan aan een derde, wanneer hij ons dit tot drie dagen voor vertrek laat weten. EUROAKTIV kan de deelname door een derde op grond van gewichtige redenen afwijzen. In dit geval gelden de hierboven genoemde voorwaarden voor annulering. De oorspronkelijke overeenkomst blijft onverlet wanneer een derde persoon de plaats inneemt van een aangemelde persoon. Om de kosten van van omboeking te dekken zijn wij gerechtigd een bedrag van EUR 50,- te verrekenen.
3. Principieel is het tot 14 dagen voor vertrek mogelijk wijzigingen aan te brengen in de boeking voor wat betreft het aantal of soort kamers, hotelcategorie en logies, voor zo ver dit in de hotels mogelijk is en de capaciteit beschikbaar is. De daarmee verbonden kosten zullen wij echter ook moeten berekenen. Per omboeking berekenen wij u EUR 50,-.
IV. Prestaties
1. Voor de omvang van de overeengekomen prestaties zijn de beschrijvingen van de prestaties in de catalogus van EUROAKTIV voor de betreffende periode maatgevend, niet de afwijkende verklaringen of toezeggingen van bemiddelende reisbureaus, plaatselijke catalogi, catalogi van hotels of derden. De aangegeven etappeplaatsen zijn de hoofddoelen van de etappes op de wandelreizen. Het kan gebeuren dat wij er vanuit moeten gaan dat u instemt met uitwijken op plaatsen in de onmiddellijke omgeving, waarvoor wij geen restitutie kunnen geven.
2. Bij de prijs van de reis wordt uitgegaan van de prijs per persoon in een tweepersoonskamer. Tegen bijbetaling kan er, indien beschikbaar, een eenpersoonskamer worden geboekt. In veel hotels is er echter maar een beperkt aantal eenpersoonskamers beschikbaar, zodat u in geval van nood ook met een iets eenvoudigere kamer genoegen moet nemen, of eventueel voor overnachting/ontbijt moet uitwijken naar een ander hotel of een pension. Als er in uitzonderlijke gevallen geen eenpersoonskamer beschikbaar is, zult u een tweepersoonskamer moeten delen met een medereiziger. Uiteraard zal in dit geval de reeds betaalde toeslag proportioneel aan u worden terugbetaald.
3. Voor gezinnen bieden wij voor meereizende kinderen de volgende kortingen op de basisprijs en extra nachten als derde persoon in de tweepersoonskamer met twee betalende reizigers: 0 t/m 5 jaar 100% (eventuele kosten moeten ter plaatse worden voldaan), 6 t/m 11 jaar 50%, 12 t/m 15 jaar 25%, vanaf 15 jaar 10%.
V. Aansprakelijkheid en beperkte aansprakelijkheid
1. Volgens de regels van goed koopmansgebruik is EUROAKTIV aansprakelijk voor een nauwgezette voorbereiding van de reis, de zorgvuldige selectie en controle van de aanbieders en de correctheid van de beschrijving van de prestaties voor de betreffende periode ten tijde van het ter perse gaan van onze catalogus.
2. Deelname aan de wandelreizen geschiedt op eigen risico. Minderjarigen mogen uitsluitend deelnemen in begeleiding van een persoon die bevoegd is de ouderlijke macht uit te oefenen.
3. Iedere deelnemer aan de reis is er zelf voor verantwoordelijk dat hij wat zijn gezondheid betreft opgewassen is tegen de eisen die de reis stelt.
4. Bij alle vervoer (per bus, boot, vliegtuig, etc.) gelden de vervoersvoorwaarden van de betreffende vervoersondernemingen.
5. Wanneer het om redenen die buiten onze macht liggen (verbouwing, renovatie, etc.), niet mogelijk is een geplande bezichtiging uit te voeren, kunnen wij daar niet voor aansprakelijk worden gemaakt.
6. Wanneer er sprake is van schade, die uitsluitend werd veroorzaakt door een van de door ons geselecteerde aanbieders, of die door ons werd veroorzaakt, zonder dat er sprake is van opzet of grove nalatigheid, blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot de drievoudige reissom, ongeacht de rechtsgrond.
7. Bij verloren geraakte, of beschadigde bagage, blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal EUR 200,- per persoon, wanneer de schade door ons werd veroorzaakt en deze onmiddellijk na optreden aan ons werd gemeld. Wij accepteren geen aansprakelijkheid: - voor voorwerpen die normalerwijze niet in de bagage worden meegevoerd, - voor alle vormen van betaalmiddelen, - voor visuele beschadigingen aan handvaten en wielen, - voor beschadigingen aan bagagestukken die in totaal meer dan 20 kg wegen. Ter afdekking van dit soort risico's raden wij een reisverzekering aan.
8. Mocht de reis worden afgezegd om redenen die buiten onze macht liggen (staking, natuurgeweld, etc.), of wanneer er bij een reis niet het minimale aantal deelnemers wordt bereikt (zoals vermeld bij de aanbiedingen), dan houden wij ons het recht voor de reis tot uiterlijk 25 dagen voor de geplande datum van vertrek af te zeggen. In dit geval wordt u hiervan onmiddellijk in kennis gesteld en ontvangt u de reeds aan ons betaalde bedragen per omgaand terug. Verdere claims zijn uitgesloten.
VI. Garantie
1. Compensatie: Wanneer de reis niet conform de overeenkomst wordt uitgevoerd, kan de klant compensatie verlangen. Wat conform de overeenkomst is, wordt enerzijds bepaald door de beschrijving van de prestaties, maar ook door wat er in het land van bestemming lokaal gebruikelijk is. EUROAKTIV kan de compensatie afwijzen wanneer deze een onevenredig grote inspanning met zich meebrengt, maar heeft wel het recht de compensatie te bieden in de vorm van gelijke of kwalitatief betere prestaties. Een dergelijke prestatie ter compensatie kan de klant alleen afwijzen op grond van objectief acceptabele redenen. De eis tot compensatie moet rechtstreeks bij ons of bij de reisleider worden ingediend. De reisleider is evenwel niet gemachtigd eisen te billijken.
2. Verlaging van de reissom: voor de duur van een reis die niet overeenkomstig de overeenkomst wordt uitgevoerd tot het tijdstip van compensatie door EUROAKTIV, kan de klant na terugkeer van de reis een proportionele verlaging van de reissom verlangen (verlaging). Deze verlaging is niet aan de orde wanneer en voor zover de reiziger uit nalatigheid het gebrek, genoemd onder VI 1, niet tijdig meldt om deze compensatie te
kunnen realiseren.
3. Eventuele eisen moeten uiterlijk een maand na het overeengekomen einde van de reis bij ons worden ingediend.
VII. Medewerkingsplicht
1. Voor het geval de reiziger de reisdocumenten niet tijdig ontvangt, dient hij EUROAKTIV daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
2. De reiziger is verplicht om bij eventueel optredende storingen bij de te leveren prestaties alles te doen wat in zijn macht staat om een bijdrage te leveren aan het verhelpen van de storing en de eventuele schade die kan ontstaan zo klein mogelijk te houden of te vermijden. De klant is met name verplicht zijn bezwaren onmiddellijk op de plekken zoals gemeld onder VI 1 te melden. Deze hebben de opdracht te zorgen voor compensatie, voor zo ver dit mogelijk is. Wanneer de klant uit nalatigheid een gebrek niet meldt, dan kan hij ook geen prijsverlaging eisen.
VIII. Overige zaken
1. De klant is zelf verantwoordelijk om te voldoen aan alle pas-, visa-, douane-, en gezondheidsvoorschriften.
2. Wij houden ons het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen en vergissingen en drukfouten te herstellen.
3. De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen in de reisovereenkomst laat werkzaamheid van de gehele overeenkomst onverlet.
IX. Bevoegde rechtbank/toepasselijk recht
1. De overeenkomst is onderhevig aan het Oostenrijkse recht.
2. De klant kan tegen EUROAKTIV uitsluitend in diens plaats van vestiging een proces aanspannen.
3. Voor processen van de reisorganisator tegen de klant is de plaats van vestiging van de klant maatgevend, tenzij de procedure is gericht tegen kooplieden of personen die geen bevoegde rechtbank in Oostenrijk kennen. In deze gevallen is de plaats van vestiging van de reisorganisator bepalend.
Reisorganisator
Bij alle reizen die zijn gekenmerkt als “Originaltour” is de organisator EUROAKTIV – EUROFUN TOURISTIK GMBH, A-5162 Obertrum am See. Voor alle andere reizen treedt EUROAKTIV – EUROFUN TOURISTIK als bemiddelaar voor reizen.
Onder voorbehoud van wijzigingen in de aanbiedingen, vergissingen, druk- en rekenfouten!
Uw geld is bij ons in veilige handen!
Conform de regeling RSV (verg. garantiefondsen voor de reisbranche, ANVR en SGR) zijn de gelden van klanten voor verzorgde reizen van de organisator EUROAKTIV - EUROFUN TOURISTIK GMBH (registratienummer 1999/0035 in het register voor touroperators van het Federale Ministerie voor Economische Zaken, Gezinnen en Jeugd) onder de volgende voorwaarden verzekerd: Bij punt II Betaling van uitgaande of vroegtijdig gedane aanbetalingen, of betalingen van restbedragen, mogen niet worden verlangd en zijn dus ook niet verzekerd.
Borgsteller of verzekeraar is de Volksbank Braunau, 5280 Braunau (Bankgarantie Nr. 5746). Alle claims moeten, ter voorkoming van het verlies van claimrecht, binnen 8 weken na het optreden van surseance van betaling worden ingediend bij de curator (Europäische Reiseversicherung AG, Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxx, telefoonnummer x00(0) 000 00 00, faxnummer x00(0) 000 00 00). Claims tot terugbetaling moeten onder overleggen van bewijsmateriaal binnen 8 weken na ontstaan van de claim worden ingediend. Samen met de bevestiging van de boeking ontvangt u ook een verzekeringsbewijs.