Algemene voorwaarden ADL-Cluster Bonte Os| Stichting Wassenaarse Zorgverlening
Algemene voorwaarden ADL-Cluster Bonte Os| Stichting Wassenaarse Zorgverlening
Stichting Wassenaarse Zorgverlening (SWZ) verleent ADL-assistentie in het ADL-cluster de Bonte Os in Wassenaar. In deze algemene voorwaarden die onlosmakelijk onderdeel zijn van de zorgleveringsovereenkomst tussen cliënt en SWZ zijn de voorwaarden voor ADL-assistentie door SWZ nader beschreven.
Artikel 1. Definities
1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de termen die met een hoofdletter zijn geschreven de volgende betekenis:
ADL-assistentie: gedurende het gehele etmaal direct oproepbare assistentie bij algemene dagelijkse levensverrichtingen in en om de ADL-woning, waaronder alarmopvolging bij een noodoproep;
ADL-cluster: een aantal bij elkaar horende rolstoeldoorgankelijke sociale huurwoningen (ADL-woningen) en een ADL- eenheid die onderdeel zijn van een regulier wooncomplex;
ADL–woning: een rolstoeldoorgankelijk sociale huurwoning in een ADL-cluster die is bestemd voor personen die volgens de toepasselijke wet- en regelgeving zijn aangewezen op ADL-assistentie;
Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden ADL-Cluster Bonte Os;
Cliënt: persoon die is aangewezen op ADL-assistentie en daartoe een Zorgleveringsovereenkomst met Zorgaanbieder sluit en een Huurovereenkomst met Verhuurder;
Huurovereenkomst: overeenkomst tussen Verhuurder en Cliënt terzake een ADL-woning, inclusief bijlage betreffende ADL- clusterwoningen;
Indicatie: besluit van het daartoe bevoegde orgaan waaruit blijkt dat Xxxxxx in aanmerking komt voor ADL-assistentie;
Partijen: Zorgaanbieder en Cliënt;
Samenwerkingsovereenkomst: de overeenkomst tussen Zorgaanbieder en Verhuurder, waarin de samenwerking ten behoeve van een ADL- cluster is geregeld;
Verhuurder: de woningcorporatie die de ADL-woningen en ADL eenheid in het ADL-cluster beheert en voor verhuur ter beschikking stelt;
Zorgaanbieder: Stichting Wassenaarse Zorgverlening gevestigd te Wassenaar;
Zorgleveringsovereenkomst: overeenkomst tot het verlenen van ADL-assistentie tussen Zorgaanbieder en Cliënt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten door of namens Zorgaanbieder ter zake of verband houdend met ADL-assistentie.
2.2 De Algemene Voorwaarden maken onlosmakelijk onderdeel uit van de Zorgleveringsovereenkomst.
Artikel 3. Samenhang Zorgovereenkomst en Huurovereenkomst
3.1 Zorgaanbieder verleent ADL-assistentie aan Xxxxxxxx die een Zorgleveringsovereenkomst hebben gesloten en een Huurovereenkomst met betrekking tot een ADL-woning in het ADL-cluster Bonte Os. Cliënten kunnen alleen een ADL-woning huren als zij (i) op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving (nog) in aanmerking komen voor ADL-assistentie, (ii) beschikken over een geldige Indicatie en (iii) daadwerkelijk ADL-assistentie van Xxxxxxxxxxxxx afnemen. In en om de ADL-woning kan Cliënt uitsluitend ADL-assistentie van Zorgaanbieder afnemen.
3.2 De Zorgleveringsovereenkomst en Huurovereenkomst zijn voortvloeiend uit de geldende wet- en regelgeving onlosmakelijk met elkaar verbonden. Het lot van de ene overeenkomst zal dan ook steeds het lot van de andere overeenkomst volgen. Voor zover sprake is van een gemengde overeenkomst erkennen Partijen dat het zorgelement overheerst en dat geen aanspraak kan worden gemaakt op huurbescherming. De ADL-woning is immers bestemd voor huurders die zijn aangewezen op ADL- assistentie en dat ook daadwerkelijk afnemen bij Zorgaanbieder.
3.3 Als de Zorgleveringsovereenkomst door wie of om welke reden dan ook wordt beëindigd, is Cliënt, zijn wettelijk vertegenwoordiger of zijn medebewoners verplicht om de Huurovereenkomst op te zeggen en de ADL-woning te verlaten. Bij gebreke van (tijdige) opzegging is Verhuurder gerechtigd de Huurovereenkomst op te zeggen wegens dringend eigen gebruik teneinde aan haar verplichtingen te kunnen blijven voldoen zoals die zijn opgelegd bij het verlenen van de bouwsubsidie alsmede de verplichtingen die voortvloeien uit de Samenwerkingsovereenkomst.
3.4 Verhuurder is eigenaar van de ADL-woning en de daarin aangebrachte aanpassingen en voorzieningen waaronder ook het alarmintercomsysteem. Verhuurder draagt zorg voor het beheer van de ADL-woning en het onderhoud, de reparatie of de vervanging van de aanpassingen en voorzieningen. Cliënt zal indien nodig overeenkomstig de Huurovereenkomst zelfstandig contact opnemen met Verhuurder met betrekking tot de ADL-woning en de aanpassingen en voorzieningen. Zorgaanbieder kan Cliënt ondersteunen en bemiddelen bij het verkrijgen van aanpassingen en voorzieningen, samenhangend met het gebruik van de ADL-woning en de ADL-assistentie.
Artikel 4. ADL-assistentie
4.1 Zorgaanbieder verleent ADL-assistentie in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, de Indicatie van Cliënt en de afspraken die Zorgaanbieder met Cliënt heeft gemaakt en zijn vastgelegd in de cliëntgegevensmap.
4.2 Partijen erkennen en aanvaarden het uitgangspunt van ADL-assistentie waarbij de eigen regie van Xxxxxx in hoge mate door Xxxxxxxxxxxxx wordt gerespecteerd en gewaarborgd. De ADL-assistent levert ADL- assistentie op afroep en aanwijzing van Xxxxxx. De ADL-assistent voert binnen de wettelijke kaders en overeenkomstig de Zorgleveringsovereenkomst en Algemene Voorwaarden alleen uit wat Cliënt vraagt,
en op de manier en in de volgorde zoals Cliënt dat graag wil. Cliënt is daarbij volledig verantwoordelijk voor de eigen fysieke en mentale gezondheid, de (levens)keuzen, de aard van het leven en eventuele risico´s en vrijwaart Zorgaanbieder voor alle schade als gevolg hiervan.
4.3 ADL-assistentie bestaat uit ondersteuning bij:
a. lichamelijke verzorging;
b. aan- en uitkleden;
c. eten en drinken (met uitsluiting van de bereiding);
d. toiletgang;
e. assistentie bij gebruik van het bad in de ADL-eenheid;
f. transfers;
g. eenvoudige verpleegtechnische assistentie (de zogenoemde XXX xxxxxxxxxxx die worden uitgevoerd door getrainde ADL-assistenten), waaronder ademhalingsondersteuning en ondersteuning bij uitscheiding zoals gespecificeerd in de clientgegevensmap van de betreffende Client; en
h. enige hand en spandiensten zoals door Zorgaanbieder vastgesteld en waarvan een overzicht door Client bij Zorgaanbieder kan worden opgevraagd.
4.4 Onder ADL-assistentie wordt niet begrepen en Zorgaanbieder is dan ook niet gehouden aan dergelijke oproepen en aanwijzingen van Cliënt te voldoen:
a. ADL-assistentie buiten de ADL-woning;
b. persoonlijke verzorging en/of verpleging in het kader van de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg;
c. hulp en begeleiding bij het huishouden (Wmo);
d. individuele begeleiding of collectieve begeleiding (Wmo);
e. specifieke verpleging waaronder ook begrepen verpleegkundige handelingen die buiten het EVA beleid van Zorgaanbieder vallen; en
f. medische zorg en behandeling.
4.5 Aanvullende afspraken tussen Zorgaanbieder en Cliënt omtrent de te verlenen ADL-assistentie worden vastgelegd in de cliëntgegevensmap.
4.6 Om de kwaliteit van de ADL-assistentie te waarborgen gelden ten minste de volgende voorwaarden:
a. Partijen nemen de geldende wet- en regelgeving in acht;
b. Zorgaanbieder reageert zo snel als mogelijk op de oproep van Cliënt door het beantwoorden ervan via het alarmintercomsysteem. Zorgaanbieder deelt na een oproep de gevraagde ADL-assistentie in op basis van prioriteit waarbij een noodoproep de meeste prioriteit heeft, vervolgens de toiletoproep en daarna alle andere oproepen. Na een noodoproep wordt de ADL-assistentie, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ten minste binnen vijf minuten verleend;
c. Zorgaanbieder draagt zorg voor voldoende direct beschikbare ADL-assistenten, met inachtneming van het aanbod op de arbeidsmarkt;
d. Eenmaal per jaar evalueren de Cliënt en een ADL- assistent en/of andere medewerker van Zorgaanbieder de verleende ADL-assistentie;
e. Xxxxxx accepteert in beginsel de assistentie van iedere ADL-assistent. Zorgaanbieder bepaalt of de ADL-assistentie door één of meerdere ADL-assistenten wordt verleend;
f. Cliënt is ervoor verantwoordelijk duidelijke aanwijzingen te geven en werkt mee aan het inwerken van nieuwe ADL-assistenten en het bekwaam houden van ADL-assistenten;
g. Cliënt is verantwoordelijk en zorgt voor tijdige aanvraag, onderhoud en reparatie van benodigde hulpmiddelen, aanpassingen en/of voorzieningen, zoals hulp- en tilmiddelen of een rolstoel;
h. Cliënt maakt gebruik van het alarmintercomsysteem van Zorgaanbieder, zorgt voor verantwoord oproepgedrag waaronder door verzoeken om assistentie zoveel mogelijk te clusteren en plaatst oproepen voor ADL-assistentie met een frequentie en omvang die in redelijke verhouding staan tot de Indicatie; en
i. Cliënt is gehouden tot een zorgvuldig gebruik van het alarmintercomsysteem en is ervoor verantwoordelijk dat deze niet wordt beschadigd of wordt geblokkeerd. De noodfunctie van het systeem is uitsluitend bestemd voor het geven van een alarm wegens een noodsituatie, ieder ander gebruik wordt opgevat als oneigenlijk gebruik van het systeem.
Artikel 5. Samenwerking
5.1 Partijen zijn over en weer gehouden zich in de samenwerking aan de volgende uitgangpunten te houden:
a. Zorgaanbieder zal zich naar redelijkheid inspannen voor de verkrijging van voldoende financiële en personele middelen om in de assistentievraag van Cliënten te kunnen voorzien en de continuïteit ervan te kunnen waarborgen.
b. Cliënt is ervoor verantwoordelijk (steeds) te beschikken over een rechtsgeldige Indicatie, alsmede voor de aanvraag van een nieuwe Indicatie indien de vorige Indicatie verloopt danwel op verzoek van Xxxxxxxxxxxxx indien de Indicatie niet meer overeenkomt met de door Cliënt afgenomen assistentieaanvragen of gevraagde diensten.
c. Cliënt zal in zijn ADL-woning een situatie creëren waarin ADL-assistenten op een veilige en verantwoorde manier en zonder belemmeringen de door Xxxxxx gevraagde ADL-assistentie kunnen uitvoeren. De ADL-assistent is niet verplicht om handelingen te verrichten die onethisch of strafbaar zijn danwel een risico of gevaar voor haar en haar gezondheid kunnen vormen.
d. Partijen spannen zich in om bij te dragen aan de goede arbeidsomstandigheden en veilige en hygiënische werkomgeving voor ADL-assistenten, welke omstandigheden voldoen aan in redelijkheid te stellen normen die zijn gebaseerd op de uit wet- en overige regelgeving voortvloeiende eisen;
e. Partijen zullen elkaar correct bejegenen op een manier die aan redelijke normen van beleefdheid en respect voldoet en welke vrij is van ongewenste omgangsvormen, zoals fysieke, mentale of seksuele intimidatie, ongewenst intimiteiten, agressie en/of geweld.
f. Partijen spannen zich in om knelpunten in de samenwerking of met betrekking tot de daarbij betrokken personen open en reëel met elkaar te bespreken, gericht op een voor beide Partijen aanvaardbare, werkbare en haalbare oplossing.
g. Partijen spannen zich ervoor in de vraag en het aanbod zo veel als mogelijk op elkaar af te stemmen, waaronder mede wordt verstaan de tijdige melding door Xxxxxx van het te verwachten uitblijven van oproepen voor ADL-assistentie, zodat Xxxxxxxxxxxxx daarop haar personeelsbezetting kan aanpassen.
h. ADL-assistentie gaat in beginsel uit van ongeplande en oproepbare zorg. Indien gewenst en voor zover mogelijk kunnen Partijen in overleg een vast tijdstip voor ADL-assistentie afspreken dat wordt vastgelegd in de clientgegevensmap. Partijen zeggen een afspraak voor ADL-assistentie behoudens gevallen van overmacht zo snel als mogelijk en minimaal 24 uur van tevoren af.
Artikel 6. Discriminatie
6.1 Zorgaanbieder hecht zeer grote waarde aan de onvoorwaardelijke acceptatie van ieders afkomst, religie, overtuiging, gewoonten of seksuele geaardheid. Discriminatie op welke manier dan ook is voor Zorgaanbieder onacceptabel. Het is Client bijvoorbeeld niet toegestaan om ADL-assistentie te weigeren omdat de ADL-assistent een bepaalde afkomst of religie heeft of om cynische of suggestieve opmerkingen te maken over bijvoorbeeld de afkomst, religie of geaardheid van de ADL- assistent.
6.2 Bij een melding van discriminatie kan Zorgaanbieder direct maatregelen nemen zoals het aangaan van een gesprek met de betrokken partijen en eventueel de familie of wettelijk vertegenwoordiger van Client of het geven van een waarschuwing die wordt opgenomen in de clientgegevensmap. In ernstigere gevallen of als de Client de ADL-assistentie van een bepaalde ADL-assistent weigert, kan Zorgaanbieder de ADL-assistentie opschorten of de Zorgleveringsovereenkomst per direct opzeggen. In dat geval is geen sprake van een tekortkoming in de nakoming van de Zorgleveringsovereenkomst en/of Algemene Voorwaarden en zal Zorgaanbieder niet gehouden zijn tot enige compensatie. Zorgaanbieder zal in geval van opschorting de noodzakelijke zorg blijven verlenen.
Artikel 7. Klachten
7.1 Indien er onverhoopt klachten of knelpunten ontstaan ten aanzien van de ADL-assistentie en/of de samenwerking zullen Cliënt en Zorgaanbieder die klachten en knelpunten zoveel mogelijk onderling bespreken in een open dialoog en gezamenlijk op zoek gaan naar een aanvaardbare oplossing.
7.2 Cliënt bespreekt zijn klacht en/of knelpunt in eerste instantie met de ADL-assistent waarover de klacht gaat of die daarbij betrokken is (geweest). Er kan in passende gevallen eventueel advies van een andere assistent of medewerker worden gevraagd.
7.3 In het geval de Client en de ADL-assistent onderling niet tot een oplossing kunnen komen, kan de klacht worden voorgelegd aan de teammanager van Zorgaanbieder die zal proberen te bemiddelen bij het uitspreken van de klacht en het vinden van een oplossing.
7.4 Indien Cliënt en ADL-assistent en teammanager er niet uitkomen, kan de klacht worden ingediend bij de klachtenfunctionaris van Zorgaanbieder die de klachtafhandeling verder op zich zal nemen om tot een werkbare oplossing te komen.
Artikel 8. Cliëntenraad
8.1 Zorgaanbieder heeft binnen haar organisatie een cliëntenraad ingesteld die de belangen van de Cliënten behartigt. Via de cliëntenraad hebben Cliënten inspraak met betrekking tot alle aangelegenheden die voor Cliënten van belang zijn.
8.2 Zorgaanbieder en de cliëntenraad komen ieder kwartaal (digitaal of fysiek) bij elkaar om relevante zaken te bespreken en in ieder geval een keer per jaar wordt door Xxxxxxxxxxxxx een inspraaksessie georganiseerd. Tijdens het kwartaaloverleg of de inspraaksessie is het niet toegestaan om zaken die de persoonlijke omstandigheden van een Client betreffen te bespreken. Het gaat om zaken die relevant zijn voor alle Cliënten in de Bonte Os.
Artikel 9. Privacy
9.1 Zorgaanbieder en haar medewerkers handelen in de uitvoering van de Zorgverleningsovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden in overeenstemming met de toepasselijke privacy wet- en regelgeving waaronder die op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 De verwerking van persoonsgegevens door Xxxxxxxxxxxxx wordt toegelicht in het privacyreglement van Zorgaanbieder.
Artikel 10. Moedersleutel en sleutelbeheer
10.1 Zorgaanbieder beschikt over een moedersleutel waarmee zij toegang kan verkrijgen tot alle ADL- woningen in het ADL-cluster. Xxxxxxxxxxxxx gebruikt deze moedersleutel voor noodsituaties waarin direct assistentie aan Cliënt moet worden verleend. Door ondertekening van de Zorgleveringsovereenkomst stemt Cliënt in en machtigt Zorgaanbieder tot het gebruik van de moedersleutel.
10.2 Zorgaanbieder verstrekt de moedersleutel niet aan derden, met uitzondering van als zodanig gelegitimeerde hulpdiensten zoals politie, brandweer, justitie, ambulancepersoneel en nood- of huisarts.
10.3 Cliënt is ermee bekend dat de moedersleutel onbruikbaar wordt indien de ADL-woning ook met andere sloten aanvullend is afgesloten. In dat geval vrijwaart Cliënt Zorgaanbieder van iedere aansprakelijkheid voor schade als gevolg van het forceren van toegang tot de ADL-woning om assistentie te verlenen in noodsituaties en voor het niet (tijdig) kunnen verlenen van assistentie in noodsituaties.
10.4 Voor het beheer van eventuele overige sleutels van de ADL-woning sluiten Partijen een afzonderlijke sleutelovereenkomst.
Artikel 11. Informatie
11.1 Cliënt heeft voorafgaand aan de ondertekening van de Zorgleveringsovereenkomst informatie over Xxxxxxxxxxxxx, haar werkwijze en de door haar verleende ADL-assistentie ontvangen. Informatie is voorts beschikbaar via de website van Zorgaanbieder. Indien informatie in de verstrekte documentatie en/of op de website tegenstrijdig is met de bepalingen van de Zorgleveringsovereenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Zorgleveringsovereenkomst en vervolgens de Algemene Voorwaarden.
11.2 Zorgaanbieder zal Cliënt zo vaak als redelijkerwijs nodig informeren over relevante wijzigingen in beleid en/of de uitvoering van de ADL-assistentie.
Artikel 12. Schade en aansprakelijkheid
12.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is Zorgaanbieder uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van Cliënt als gevolg van een ernstige toerekenbare tekortkoming van Zorgaanbieder in de uitvoering van de Zorgleveringsovereenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden. De aansprakelijkheid van Zorgaanbieder is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Zorgaanbieder wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet over zal gaan tot uitkering, zal de aansprakelijkheid van Zorgaanbieder voor directe schade in ieder geval nooit meer bedragen dan € 1.500 per jaar. De aansprakelijkheid voor indirecte- en gevolgschade van Client zoals inkomstenverlies of verlies van gegevens is uitgesloten.
12.2 In geval een medewerker van Zorgaanbieder toerekenbaar schade heeft veroorzaakt in de uitvoering van de ADL-assistentie zal Cliënt, binnen één week nadat de schade is ontdekt, een schadeformulier bij Zorgaanbieder indienen. Het schadeformulier is beschikbaar bij de ADL-eenheid of kan op verzoek worden toegezonden. Op basis van het schadeformulier zal door Zorgaanbieder in overleg met haar verzekeraar en/of andere professionele adviseurs worden bepaald of Zorgaanbieder aansprakelijk is voor de schade van Cliënt. Cliënt respecteert dat de ADL-assistent zich niet mag uitlaten over de aansprakelijkheid en/of schuld met betrekking tot de schade.
12.3 Naast de in deze Algemene Voorwaarden genoemde gevallen is Zorgaanbieder voorts niet aansprakelijk voor schade van Cliënt als gevolg van:
a. Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Client;
b. een oproep en/of aanwijzing waarvoor Xxxxxx op grond van het basisprincipe van de eigen regie en gewoon leven zelf verantwoordelijk is en/of waarvoor hij de risico´s bewust heeft aanvaard;
c. opzet of bewuste roekeloosheid van de ADL-assistent;
d. storingen, defecten of disfunctioneren of andere gebreken van apparatuur, machines, en/of voorzieningen van Cliënt en/of derden;
e. Tekortkomingen van Verhuurder in de nakoming van de verplichtingen op grond van de Huurovereenkomst of de Samenwerkingsovereenkomst;
f. gebreken met betrekking tot de ADL-woning en de daarin gemaakte aanpassingen en/of aangebrachte voorzieningen en/of het ADL-cluster;
g. inbraak, vernieling, vermissing en/of diefstal;
h. het inroepen van bevoegde instanties en het door die instanties forceren van een toegangsweg tot de ADL-woning van Cliënt ingeval ADL- assistenten een kennelijke noodsituatie vermoeden of na een noodoproep en de toegang tot de ADL-woning geblokkeerd is. Zorgaanbieder heeft het handelen van personeelsleden in dergelijke situaties vastgelegd in een protocol.
12.4 De aansprakelijkheid van Zorgaanbieder voor schade van derden zoals medebewoners van de ADL- woning of bezoekers is uitgesloten.
12.5 Partijen zullen zich afdoende verzekeren en verzekerd houden voor schade van de andere Partij.
Artikel 13. Overmacht
13.1 Zorgaanbieder is voorts niet aansprakelijk voor schade van Cliënt in geval Zorgaanbieder als gevolg van overmacht geen of niet volledig uitvoering heeft kunnen geven aan de Zorgverleningsovereenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.
13.2 Er is in ieder geval sprake van overmacht als sprake is van het onvoldoende bekostigen door de overheid of een zorgverzekeraar van de kosten voor het verlenen van ADL-assistentie of het opschorten of wijzigen van de subsidieregeling, personeelsacties en stakingen, onvoldoende beschikbaarheid van bekwaam personeel op de arbeidsmarkt, aan de Verhuurder opgelegde wijzigingen en/of veranderde regelgeving met betrekking tot het ADL-cluster of ander van buiten komend onheil zoals (natuur)rampen, oorlog, pandemie, bovengemiddeld ziekteverzuim van personeel, storingen in de levering van water en energie, molest, door bevoegde instanties gegeven bevelen tot het zich niet op de openbare weg begeven en dergelijke.
13.3 Zorgaanbieder zal zich ervoor inspannen de gevolgen van overmacht zoveel als mogelijk te beperken en/of ondervangen.
Artikel 14. Einde van de overeenkomst
14.1 Naast de in de Zorgleveringsovereenkomst of de elders in deze Algemene Voorwaarden genoemde situaties kan de Zorgleveringsovereenkomst door Zorgaanbieder schriftelijk worden opgezegd in de volgende gevallen:
a. Geheel of gedeeltelijk verlies van de eigen regie en sociale zelfredzaamheid van Cliënt;
b. Medische, waaronder ook begrepen psychiatrische of psychogeriatrische, achteruitgang van Cliënt waardoor Xxxxxxxxxxxxx niet langer ADL-assistentie kan verlenen omdat zij niet aan de behoefte van de ADL-assistentie of de zorgvraag kan beantwoorden;
c. Als Cliënt meer dan drie aaneengesloten maanden per jaar (korte tussenpozen inbegrepen) onvoldoende ADL- assistentie afneemt op basis van het vastgestelde aantal minimum uren of de naar redelijkheid te verwachten uren zoals vastgesteld tijdens het intakegesprek, waaronder ook begrepen het geval dat Cliënt in een andere (zorg) instelling, voorziening of op een andere externe locatie verblijft en er geen uitzicht bestaat op terugkeer naar de ADL-woning;
d. Onvoldoende goede arbeidsomstandigheden die zijn toe te rekenen aan Cliënt en die na eerste verzoek van Xxxxxxxxxxxxx daarin geen wijzigingen aanbrengt, waardoor de veiligheid en/of hygiëne van de medewerkers van Xxxxxxxxxxxxx niet kan worden gegarandeerd danwel wanneer Xxxxxx de ADL-assistent niet in de gelegenheid stelt om over de benodigde hulpmiddelen te beschikken, ondanks herhaald verzoek daartoe;
e. Aanhoudend grens en/of norm overschrijdend gedrag van Cliënt zoals agressie, (verbaal)geweld, belediging en/of (seksuele) intimidatie, die na overleg en een waarschuwing van Zorgaanbieder niet tot verbetering heeft geleid;
f. In het geval Cliënt toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen op grond van Zorgleveringsovereenkomst en/of de Algemene Voorwaarden en Cliënt na ingebrekestelling door Zorgaanbieder niet alsnog aan zijn verplichtingen voldoet; of
g. Een andere gewichtige reden waardoor van Zorgaanbieder redelijkerwijs niet kan worden verlangd de Zorgleveringsovereenkomst voort te zetten.
14.2 Indien Zorgaanbieder de Zorgleveringsovereenkomst opzegt, neemt zij afhankelijk van de omstandigheden een redelijke opzegtermijn in acht.
14.3 Als de Zorgleveringsovereenkomst wordt beëindigd is Cliënt verplicht om de Huurovereenkomst op te zeggen. Indien Cliënt zulks nalaat of door de Verhuurder aangeboden passende vervangende woonruimte weigert, is Verhuurder gerechtigd de Huurovereenkomst op te zeggen wegens dringend eigen gebruik. In geval Client daar zelf niet toe in staat is zijn de eventuele medebewoners of de wettelijke vertegenwoordiger verplicht de Huurovereenkomst op te zeggen en de ADL-woning te verlaten.
Artikel 15. Grenzen aan ADL-assistentie
15.1 Naast hetgeen elders in deze Algemene Voorwaarden en/of de Zorgleveringsovereenkomst is bepaald, is Zorgaanbieder gerechtigd om in de gevallen zoals genoemd in artikel 14.1 a. tot en met g. maatregelen te nemen waaronder haar dienstverlening aan te passen, te beperken of op te schorten, dan wel daar eenzijdig nadere voorwaarden aan te verbinden of advies te vragen van een onafhankelijke derde of deskundige. Waar mogelijk zal Zorgaanbieder dergelijke maatregelen nemen in overleg met Cliënt en/of zijn familie of wettelijk vertegenwoordiger. Cliënt zal medewerking verlenen aan eventuele voorzieningen die moeten worden getroffen in dit kader.
Artikel 16. Giften
16.1 Het is medewerkers van Zorgaanbieder verboden middellijk of onmiddellijk geschenken, beloningen of provisies aan te nemen of te vorderen dan wel erfenissen of legaten te aanvaarden van Cliënten. Evenmin mogen zij geld of goederen, toebehorend aan Cliënten als geschenk of in bruikleen aanvaarden, kopen of verkopen, doen verkopen of lenen.
16.2 Cliënt zal zich onthouden van dergelijke aanbiedingen en verzoeken daartoe of aanbiedingen van medewerkers van Zorgaanbieder weigeren.
Artikel 17. Onvoorziene gevallen
17.1 Voor gevallen waarin de Zorgverleningsovereenkomst en de Algemene Voorwaarden niet voorzien beslist de raad van bestuur van Zorgaanbieder en treft zonodig een regeling, voor zover nodig en mogelijk na overleg met de cliëntenraad van Zorgaanbieder.
Artikel 18. Wijziging
18.1 Deze Algemene Voorwaarden kunnen door de raad van bestuur van Zorgaanbieder worden gewijzigd na advies van de cliëntenraad van Zorgaanbieder. Xxxxxxxxxxxxx neemt het advies van de cliëntenraad ter harte, maar is niet verplicht om het advies op te volgen.
18.2 De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn geldig na het verstrijken van 4 weken vanaf de datum waarop in de nieuwsbrief bekend is gemaakt dat de Algemene Voorwaarden zijn gewijzigd. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reeds gesloten en lopende overeenkomsten.
18.3 Wijzigingen die voortvloeien uit (gewijzigde) wettelijke verplichtingen en voorschriften maken onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden zodra die verplichtingen en voorschriften van kracht zijn geworden, ook zonder tussenkomst van de cliëntenraad van Zorgaanbieder.
Artikel 19. Toepasselijk recht
19.1 Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen die voortvloeien of verband houden met de Zorgleveringsovereenkomst en Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.
versie 2022 - 1