Algemenen Voorwaarden van de Reparatiekostenverzekering van Car Garantie :
Algemenen Voorwaarden van de Reparatiekostenverzekering van Car Garantie :
De algemene voorwaarden van de reparatiekostenverzekering Car Garantie bestaan uit de onderstaande documenten. Samen met de bijzondere voorwaarden vormen zij uw reparatiekostenverzekeringscontract.
• Verzekeringsbepalingen RP2015I-SE
• Aanvullende overeenkomst voor hybride aangedreven voertuigen
• Aanvullende overeenkomst voor elektrisch aangedreven voertuigen
• Algemene informaties over de verzekeraar, de diensten en het contract alsook op het beheer van de schaden
• Hoe te handelen ingeval van schade
• Privacyverklaring en verwerking van persoonsgegevens
Verzekeringsbepalingen RP2015I-SE
Op de verzekering zijn onderstaande bepalingen van toepassing, tenzij anders is bepaald in de overeenkomst: Artikel 1: Inhoud
1. De koper/verzekeringnemer ontvangt overeenkomstig de bijkomende voorwaarden onder artikel 4 een reparatie- kostenverzekering voor het juist functioneren van de in artikel 2, lid 1 genoemde onderdelen gedurende de in de overeenkomst genoemde looptijd. Deze is verzekerd door CG Car-Garantie Versicherungs-AG, hierna CG genoemd.
2. Indien een van de in artikel 2, lid 1 genoemde onderdelen gedurende de looptijd van de verzekering rechtstreeks en niet als gevolg van een fout in de onderdelen waarop deze verzekering niet van toepassing is, niet meer functioneert, heeft de koper/verzekeringnemer recht op vergoeding van de desbetreffende reparatiekosten. Bijkomende voorwaarde voor claims is de inachtneming van de richtlijnen onder artikel 4.
3. Tot de reparaties die onder de reparatiekostenverzekering vallen, worden ook gerekend test-, meet- en instelwerkzaamheden (volgens de werktijdrichtlijnen van de fabrikant) voor zover deze voor het opheffen van de betreffende schade noodzakelijk zijn en geen betrekking hebben op door de fabrikant voorgeschreven of aanbevolen inspectie-, reinigings- of grote dan wel kleine onderhoudswerkzaamheden.
Aan de verzekering kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van de kosten voor bedrijfsstoffen zoals brandstoffen, olie, koel- en antivriesmiddelen, airco koudemiddel, airco olie, hydraulische vloeistoffen, smeermiddelen, reinigingsmiddelen alsmede filters en inzetfilters en voor directe of indirecte gevolgschaden (bijv. sleepkosten, stallingskosten, vrachtkosten, kosten voor huurauto's, verwijderingsbijdragen, vergoedingen wegens het niet kunnen gebruiken van het voertuig, gevolgschade aan niet verzekerde onderdelen). Lid 4 blijft onverminderd van kracht.
4. Voor zover afzonderlijk overeengekomen, worden kosten om mobiliteit te herstellen (bijv. sleepkosten, kosten voor reizen per trein, kosten voor huurauto's, overnachtings- en telefoonkosten) vergoed.
Artikel 2: Omvang, duur en geldigheid van de verzekering
h) Elektrisch systeem Boordcomputer; elektrische bekabeling van het elektronische inspuitsysteem;
elektronische delen van de ontsteking; dynamo; dynamo vrijloop poelie; spanningsregelaar; aanjagermotor; combi-instrument; combischakelaar; claxon; startmotor; startgenerator; stuurapparaat (niet navigatie, verlichting, chassis, multimedia, radar); gloeirelais; ruitensproeier pomp; ruitenwissermotor; bougiekabel;
i) Koelsysteem Expansie reservoir; kachelradiator; koelventilator; ventilatorkoppeling;
thermoschakelaar; thermostaat; thermostaathuis; radiator (motor); waterpomp; extra koelvloeistofpomp;
j) Uitlaatsysteem EGR-koeler; uitlaatspruitstuk; dieselpartikelfilter/roetfilter; DPNR-Katalysator;
elektronische delen van het uitlaatgasreinigingssysteem; katalysator;
k) Veiligheidssysteem Airbag; stuurapparaat airbag; crashsensor; stekkerverbindingen; gordelspanner;
stuurapparaat gordelspanner; kabelboom; sleepringstuurwiel; bandenspanning- sensor; stuurapparaat bandenspanning; zit sensor; stuurapparaat aanrijding preventie asist; stuurapparaat lane asist;
l) Aircosysteem Airco-compressor; condensor; aircoleidingen; airco koelventilator; stuur-apparaat
airco; airco verdamper; bedieningspaneel automatische airco; elektrokoppeling compressor;
m) Comfortelektronica Ruithefmotor; ruithefschakelaar; ruithef stuurapparaat; voorruitverwarmings-
element (breuk uitgesloten); achterruitverwarmingselement (breuk uitgesloten); schuifdakmotor; schuifdak schakelaar; schuifdak regelapparaat; spiegelmotor; spiegel schakelaar; deur/achterklepslot; portier stuurunit; centrale deur- vergrendeling motor; centrale deurvergrendeling schakelaar; stuurapparaat
1. De vezerkering omvat (deze lijst is limitatief):
n) Dynamisch rij- en
centrale deurvergrendeling; Remdruksensor; ESP-regelapparaat;
giermomentgever; stuurhoeksensor;
Onderdelengroep Onderdelen
a) Motor Keerringhuis; hydraulischemotorsteun; inwendige delen die met de oliecirculatie in verbinding staan; motoroliekoeler; motorophanging; motorblok; nokkenashuis; oliedrukschakelaar; oliefilterhuis; olieniveau gever; carterpan; carterpanpakking; poulie; trillingsdemper; vliegwiel met starterkrans; distributiespanrol; distributiedeksel; distributieriem; omdraaipoelie; klepsteelkeering; cilinderkop; koppakking;
b) Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx- Aandrijfflens; druklager; dubbelekoppeling van dubbelkoppelingversnel- bak / automatische lingsbak; koppelomvormer; drukplaat; stangenstelsel; oliekoeler; versnel¬ versnellingsbak lingsbakhuis; inwendige delen van de versnellingsbak; koppelings- bedienings cylinder(gever); koppelingswerk-hulpcylinder; koppelingsactuator;
schakelactuator; schakelpook; stuurapparaat van de automatische versnellingsbak; stuurapparaat geautomatiseerde manuele versnellingsbak; keuzehendelautomaat;
c) Differentieel/tussenbak Flens; versnellingsbakhuis; inwendige delen van achteras en tussenbak;
d) Aandrijfsysteem Aandrijfas; homokineet; toerentalsensor ASR (antislipregeling); drukaccu-mulator
(ASR); hydrauliekunit (ASR); cardanas; compressor (ASR); cardanas- lager/ophanglager; wiellager; stuurapparaat (ASR);
e) Stuurinrichting Drukleiding; elektrisch stuurslot; elektrische stuurbekrachtiging; elektronische
delen van de stuurinrichting; hydropomp; kogelkoppeling; stuurhuis met alle
veersysteem dwarsversnellingssensor; wieltoerental sensor; tractiecontrole stuurapparaat.
De kosten van pakkingen, manchetten, askeerringen, slangen, buisleidingen, klein materiaal, bougies en gloeibougies vallen alleen onder de verzekering, indien deze onderdelen als gevolg van een schade aan een van de in artikel 2 lid 1 genoemde onderdelen of elementen niet meer functioneren.
2. a) De verzekeringsdekking begint op het tijdstip van betaling van de premie, echter niet eerder dan op het overeengekomen tijdstip.
b) Indien de premie niet tijdig wordt betaald, heeft de verzekeraar het recht, zolang de betaling niet heeft plaatsgevonden, het contract op te zeggen.
c) Als het premiebedrag niet betaald is op het moment dat het defect zich voordoet, is de verzekering niet van kracht en zal de verzekeraar niet tussenkomen.
d) De looptijd van de verzekering staat vermeld op de verzekeringspolis.
3. De reparatiekostenverzekering geldt in het eigen land, bij kortstondige ritten zoals vakantie- of zakelijke ritten, ook in Europa. Er is geen sprake van een kortstondige rit als het voertuig zich gedurende een periode van meer dan zes weken overwegend in het buitenland bevindt.
Artikel 3: Uitsluitingen
De verzekeringsdekking geldt niet voor schade zonder onderscheid mede veroorzaakt:
a) door een ongeval, d.w.z. een direct van buitenaf plotseling met mechanisch geweld inwerkende gebeurtenis;
b) door ondeskundige, moedwillige of met kwade opzet verrichte handelingen, ontvreemding zoals diefstal, onbevoegd
f) Remsysteem
inwendige delen; stuurhoes; oliereservoir; spoorstang;
ABS-toerentalsensor; ABS hydraulische eenheid; ABS-elektronisch stuur-apparaat; remkrachtbegrenzer; remkrachtregelaar; remkrachtversterker; remleidingen; remklauw; handremhendel; hoofdremcilinder; hydropneu-matische drukregelaar; hydropneumatische drukaccumulator; wielremcilinder trommelrem; vacuümpomp;
gebruik, roof en verduistering, directe door dieren veroorzaakte schade, storm, hagel, vorst, corrosie, bliksem-/ steeninslag, aardbeving, waterinfiltratie, en als gevolg van schroeien, brand of explosie;
c) door militaire handelingen van welke aard ook, burgeroorlog, binnenlandse onrusten, stakingen, uitzetting, terrorisme, vandalisme, inbeslagname of andersoortig overheidsingrijpen, dan wel door kernenergie;
g) Brandstofsysteem Inlaatspruitstuk; inspuitpomp; elektronische delen van het motormanagement;
hogedrukpomp; compressor; brandstofpomp; tank; uitlaatgasturbo; opvoerpomp;
d) tijdens het deelnemen aan wedstrijden, rally's, snelheidsritten of tijdens oefenritten daarvoor;
e) door wijziging van de oorspronkelijke constructie van het motorvoertuig (bijv. tuning, V-max opheffing, gasombouw enz.), alsmede door het inbouwen van onderdelen of accessoires die door de fabrikant niet zijn toegestaan;
RP2015I-SE_BE-nl – 09/2021 1/2
f) door het niet tijdig repareren van een onderdeel dat gerepareerd diende te worden, tenzij kan worden aangetoond, dat de schade hiervan niet het gevolg is of het desbetreffende onderdeel op het moment van het ontstaan van de schade op zijn minst provisorisch door een voor dit doel opgeleide en erkende xxxxxx was gerepareerd;
g) wanneer de koper/verzekeringnemer het voertuig ten minste tijdelijk gebruikt als taxi, huurauto (met of zonder chauffeur), lesauto, voor koerier-, expres- en pakketdiensten, voor het transport van zieken en voor professioneel personenvervoer;
h) als gevolg van het gebruik van ongeschikte brandstoffen of door het gebrek aan brandstoffen (smeermiddelen, oliën, koelwater enz.);
i) waarvoor een derde partij moet instaan, resp. waarvoor het herstel in het kader van fabrikantcoulance gebeurt, of die toe te schrijven zijn aan een fabricage- of materiaalfout, die bij het desbetreffende voertuigtype in grote mate voorkomt (seriefouten) en waarvoor volgens soort en frequentie principieel fabrikantcoulance in aanmerking komt.
Artikel 4: Voorwaarden voor claims
Voor elke claim geldt de voorwaarde dat de koper/verzekeringnemer:
a) de door de fabrikant voorgeschreven c.q. aanbevolen grote en kleine onderhouds- en inspectiewerkzaamheden conform de voorschriften van de fabrikant aan de auto laat uitvoeren en laat documenteren door een door de fabrikant/importeur erkende dealer van het automerk. Een overschrijding van de kilometerrichtlijn van de fabrikant met maximaal 3.000 km of een overschrijding van de periodieke richtlijn van de fabrikant met maximaal 3 maanden heeft geen invloed. Wordt één van beide richtlijnen overschreden boven het genoemde maximum, volstaat dit echter reeds om een verzekeringsclaim te beletten. Een inbreuk op de genoemde voorwaarden belet alleen dan een verzekeringsclaim, als de inbreuk in oorzakelijk verband staat met de schade. In dit verband volstaat het dat de schade mede-veroorzaakt werd door de inbreuk. Er geldt een vermoeden van (mede-)oorzakelijk verband. De koper/ verzekeringsnemer behoudt echter het recht om te bewijzen dat er geen oorzakelijk verband is;
b) nalaat de stand van de kilometerteller aan te passen en/of de kilometerteller los te koppelen. Tevens dient de koper/verzekeringnemer bij defect aan of vervanging van de kilometerteller onverwijld de dealer te informeren met opgave van de stand van de kilometerteller op het moment van de gebeurtenis;
c) zich houdt aan de instructies van de fabrikant die zijn vermeld in de gebruikershandleiding van motorvoertuig.
Artikel 5: Overgang van rechten
Bij eigendomsoverdracht van het verzekerde motorvoertuig gaan de rechten voortvloeiende uit de verzekering op het moment van de eigendomsoverdracht over op de nieuwe eigenaar van het motorvoertuig.
Artikel 6: Schaderegeling
1. Tot reparatie gerechtigde bedrijven
De koper/verzekeringnemer is verplicht de reparatie uit te laten voeren bij een door de fabrikant/importeur erkende dealer van het automerk.
2. Claims van de koper/verzekeringnemer
Het arbeidsloon dat onder de verzekering valt, wordt volgens de richtlijnen van de fabrikant t.a.v. de duur van de reparatie voor 100% aan de koper/verzekeringnemer vergoed. De materiaalkosten die onder de verzekering vallen worden, uitgaande van het gebruik van het beschadigde onderdeel op het moment van het intreden van de schade, ten hoogste conform de adviesprijzen van de fabrikant als volgt vergoed, waarbij het overige voor eigen risico komt van de koper/verzekeringnemer:
tot 100.000 km 100 %
110.000 km 90 %
120.000 km 80 %
130.000 km 70 %
140.000 km 60 %
meer dan 140.000 km 50 %
Indien de reparatiekosten meer bedragen dan de waarde van een vervangingseenheid zoals die bij een dergelijke schade gewoonlijk wordt ingebouwd, zal ten hoogste een vergoeding worden uitgekeerd ten bedrage van de kosten van een dergelijke vervangingseenheid, inclusief de demontage en montagekosten na aftrek van een eventueel in de verzekeringsovereenkomst overeengekomen eigen risico. Het maximale bedrag van de schadevergoeding dat uit de verzekeringsplicht voortvloeit is per schadegeval beperkt tot de dagwaarde van het beschadigde voertuig op het tijdstip waarop de schade intrad.
In geval er sprake is van een schadegeval waarvoor onder de verzekeringsvergoeding verschuldigd is, zal CG dit op verzoek van de koper/verzekeringsnemer op bindende wijze aan de dealer bevestigen en een verklaring tot overname van de kosten overeenkomstig de verzekeringsvoorwaarden afgeven. Het is een noodzakelijke voorwaarde voor iedere prestatie onder de verzekering dat de reparatie daadwerkelijk uitgevoerd wordt. Uitzonderlijk kunnen prestaties onder de verzekering geleverd worden zonder dat er een reparatie uitgevoerd werd door de dealer, in het geval de reparatiekost de vervangingswaarde van het voertuig en/of een uitdrukkelijk overeengekomen maximumbedrag van terugbetaling overschrijdt.
3. Indienen van claims die uit de verzekeringsovereenkomst voortvloeien
De koper/verzekeringnemer is verplicht om alle claims uitsluitend en rechtstreeks tegenover CG te doen gelden.
4. Voorwaarden voor claims van de koper/verzekeringnemer
CG is met de afhandeling van de schaden belast. Voor elke claim geldt de voorwaarde dat de koper/verzekeringnemer:
a) CG onverwijld van de schade in kennis te stelt, in elk geval voordat met de reparatie wordt begonnen;
b) door CG hiermee belaste personen medewerking verleent het motorvoertuig te onderzoeken en op verzoek alle informatie verstrekt die nodig is om de omvang van de schade vast te kunnen stellen;
c) de schade zoveel mogelijk beperkt en daarbij de instructies van de dealer opvolgt; hij dient verder, tenzij de omstandigheden zich hiertegen verzetten, genoemde instructies in te winnen voordat met de reparatiewerk- zaamheden wordt begonnen;
d) de reparaties uit te laten voeren bij een erkende dealer van het automerk;
e) de originele factuur van de reparatie met een gespecificeerde opgave van de uitgevoerde werkzaamheden, de gebruikte onderdelen en het arbeidsloon gespecificeerd naar arbeidsuren en kosten per uur binnen één maand na factuurdatum aan CG stuurt. In het geval zoals beschreven in de laatste zin van artikel 6 lid 2 moet een offerte waaruit dit blijkt ingediend worden. In het geval er een reparatie vereist is maar nog niet uitgevoerd werd, dan volstaat met het oog op het onderzoek en de afgifte van de verklaring tot overname van kosten door CG een offerte die de bovengenoemde vermeldingen bevat.
Artikel 7: Opzegging na een schadegeval
CG behoudt zich het recht voor de overeenkomst op te zeggen na een schadegeval en een zelfde recht komt aan de verzekeringnemer toe. Deze opzegging wordt ter kennis gebracht ten laatste één maand na de betaling of de weigering van betaling van de vergoeding. De opzegging treedt in werking na afloop van een termijn van minstens drie maanden, te rekenen vanaf daags na de kennisgeving, daags na de dagtekening van het ontvangstbewijs of daags na de datum van afgifte van het aangetekend schrijven. Als de overeenkomst wordt opgezegd hebben wij enkel recht op het evenredige deel van de premie voor de verstreken contractperiode.
Artikel 8: Kennisgevingen, wilsverklaringen, adreswijzigingen
Alle voor ons bestemde kennisgevingen en verklaringen dienen te worden gericht aan onze centrale administratie of aan het in de verzekeringspolis of de aanhangsels ervan genoemde kantoor. Indien u ons geen wijziging van uw adres hebt meegedeeld, volstaat voor een kennisgeving die aan u moet worden overgemaakt dat een aangetekende brief wordt gestuurd aan het laatste ons bekende adres. De kennisgeving geldt vanaf de derde dag na het versturen van de brief. Hetzelfde geldt in geval van uw naamsverandering.
Artikel 9: Verjaring
De verjaringstermijn voor elke rechtsvordering, voortvloeiend uit een verzekeringsovereenkomst, bedraagt drie jaar.
Artikel 10: Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
Artikel 11: Verplichtingen van derden
Voor zover in geval van een schade een derde uitkeringsplichtig is of een schadevergoeding uit andere verzekerings- overeenkomsten kan worden geclaimd, gaan deze uitkeringsverplichtingen voor.
Heeft u op grond van hetzelfde schadegeval ook claims op schadevergoeding met dezelfde inhoud tegen derden, dan kunt u in totaal slechts een schadevergoeding vorderen die niet hoger is dan uw totale schade.
Indien u aanspraak kunt maken op schadevergoeding op basis van andere verzekeringsovereenkomsten, staat het u vrij het schadegeval aan te melden bij de verzekeraar van uw keuze. Indien u de schade bij ons meldt, zullen wij in het kader van deze verzekering een vooruitbetaling doen.
RP2015I-SE_BE-nl – 09/2021 2/2
Aanvullende overeenkomst voor hybride aangedreven voertuigen
Bovenop de voorafgaande voorwaarden is de volgende bouwgroep met de hiernavermelde onderdelen in de dekking mee opgenomen.
Overeenkomstnummer
Klantgegevens
Koper/Verzekeringsnemer:
Voertuiggegevens
Merk: Model:
Chassisnummer:
Hybride aandrijving
Elektrische waterpomp hybrideaandrijving; elektromotor van hybridevoertuig; regelapparaat van hybridevoertuig; stuurapparaat netstroom (zonder kabel); dynamo van hybridevoertuig; hybrideversnellingsbak; hoogspanning omvormer DC/DC; hoogspanning bekabeling; koeler hybride batterij; vermogenselectronica hybrid; koelventilator hybride batterij; spanningsomvormer; centraal elektronisch stuurapparaat van hybridevoertuig; omvormer van hybridevoertuig; 12V omvormer DC/DC
Aanvullende overeenkomst voor elektrisch aangedreven voertuigen
Bovenop de voorafgaande voorwaarden is de volgende bouwgroep met de hiernavermelde onderdelen in de dekking mee opgenomen.
Klantgegevens
Koper/Verzekeringsnemer:
Voertuiggegevens
Merk: Model:
Chassisnummer:
Elektrische aandrijving
Elektrische verwarmingsbron voor het verwarmen van het passagierscompartiment; elektrische rembekrachtiger; elektrische aircocompressor; elektromotor aandrijving; hoogvoltage elektromotor voor; laadapparaat in voertuig; hoogspanningsbekabeling; koelventilator tractiebatterij; vermogenselektronica van de actuator; hoogspanningstransformator; stuurapparaat hoogspanningsaccu; omvormer boordnet
Algemene klanteninformatie
Reparatiekostenverzekering
I. Informatie over de verzekeraar, de diensten en het contract
Informatie over de verzekeraar
1. Identiteit van de verzekeraar
CG Car-Garantie Versicherungs-AG Rechtsvorm: naamloze vennootschap
Zetel: Xxxxxxxxxx Xxxxxx 00, X-00000 Xxxxxxxx
Rechtbank van inschrijving: Amtsgericht Freiburg, HRB 2332 Btw-nr.: DE 142104112
Voorzitter van de raad van toezicht:
Xx. Xxxxxxx Xxxxxxx-Xxxx
Raad van bestuur: Xx. Xxxxxx Xxxxxxx (voorzitter), Xxxxxxxx Xxxx, Xxxx Xxxxxxxxxx
Tel. + 00 (0) 000 0000-0
Fax + 00 (0)000 0000-000
xxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xxx
2. Vestigingsadres
CG Car-Garantie Versicherungs-AG Xxxxxxxxxx Xxxxxx 00
X-00000 Xxxxxxxx
Postadres:
CG Car-Garantie Versicherungs-AG D-79071 Freiburg
Vestiging België
CG Car-Garantie Versicherungs-AG Filiaal België – Filiale Belgique Xxxxxxxxxxxxxx 0
XX-0000 Xxxxxxxxxx
Tel. + 00 (0) 0 000 00 00
xxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xxx
3. Hoofdactiviteit
De hoofdactiviteit is het aanbieden van garantie- en reparatiekostenverzekeringen voor motorvoertuigen.
Informatie over de aangeboden dienst
4. Belangrijkste kenmerken van de verzekeringsprestatie
a) De bijgevoegde verzekeringsvoorwaarden gelden met betrekking tot de door u gekozen verzekeringsdekking.
b) De belangrijkste kenmerken van de verzekering, zoals de aard, vervaldatum en uitvoering van de verzekeringsprestatie, staan vermeld op het informatieblad over de verzekeringsproducten en de verzekeringsvoorwaarden.
5. Totaalprijs van de verzekering
De totaalprijs voor uw verzekering vindt u op uw aanvraag en op uw premiefactuur. De premie bevat ook de verzekeringstaks.
6. Bijkomende kosten
Er zijn geen extra kosten van toepassing.
7. Details inzake betaling en uitvoering
Meer details over de betaling en de uitvoering vindt u op uw premiefactuur, op het informatieblad over verzekeringsproducten en in de verzekeringsvoorwaarden.
Informatie over het contract
8. Totstandkoming van het contract / aanvang van de verzekeringsdekking
Het verzekeringscontract komt tot stand door twee overeenstemmende wilsverklaringen. Uw wilsverklaring is de aanvraag, de onze is de verzekeringsovereenkomst of onze acceptatieverklaring. De verzekeringsdekking vangt pas aan als u de eerste verschuldigde premie betaald hebt die vermeld staat op uw premiefactuur, maar in ieder geval niet vóór de overeengekomen ingangsdatum van de verzekering.
9. Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht wordt bepaald door de voorschriften van het toepasselijke nationale recht.
10. Duur van het contract
De looptijd van het contract vindt u op de aanvraag, de verzekeringsovereenkomst en het informatieblad over verzekeringsproducten.
11. Einde van het contract
Meer details over de beëindiging van het contract vindt u op het informatieblad over verzekeringsproducten en in de verzekeringsvoorwaarden.
12. Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing.
13. Bevoegde rechtbank
Claims tegen ons als verzekeraar kunt u indienen bij de rechtbank in uw woonplaats of verblijfplaats of bij de rechtbank in Freiburg (zetel van de vennootschap).
14. Taal
De taal van het contract is Frans, Nederlands en Duits.
15. Klachtenprocedure
In geval van klacht, kunt u zich wenden tot Ethias, Xxxxx- Xxxxxxxxxxxxxxx 00 in 0000 Xxxxxxx - Fax 000 00 00 00, e- mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Indien u langs die weg geen oplossing vindt, kunt u zich wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen (xxx.xxxxxxxxx.xx), de Meeûssquare 35 in 0000 Xxxxxxx - Fax 00 000 00 00.
16. Toezichthoudende autoriteit
Heeft u een klacht over de verkoop van het verzekeringsproduct voor reparatiekosten, d.w.z. de informatie die tijdens de precontractuele fase werd doorgegeven, dan kunt u contact opnemen met Ethias Services nv, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx, Fax 00 000 00
Heeft u een klacht over het verzekeringsproduct voor reparatiekosten in het kader van het beheer van uw contract of uw schadegeval, dan kunt u contact opnemen met CG Car-Garantie Versicherungs-AG, Filiaal België, Ruiterijschool 6, BE-2930 Brasschaat, Tel. x00 (0) 0 000 00 00, xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.
Indien u langs die weg geen oplossing vindt, kunt u zich wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen (xxx.xxxxxxxxx.xx), de Meeûssquare 35 in 0000 Xxxxxxx - Fax 00 000 00 00.
II. Belangrijke informatie bij schadegevallen
Om uw verzekeringsrecht te doen gelden en een snelle afhandeling te garanderen, vragen wij u de volgende regels te respecteren:
• Neem in geval van schade die onder de verzekering valt direct contact op met de dichtstbijzijnde merkdealer. Meld vóór de aanvang van de reparatie het schadegeval telefonisch aan CarGarantie.
Gelieve in uw belang de instructies van de dossierbehandelaar te volgen. Reparaties mogen alleen uitgevoerd worden na goedkeuring door de dossierbehandelaar.
• Voor het melden van een schadegeval staat onze technische dienst tot uw beschikking:
Onze medewerkers zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur bereikbaar op het telefoonnummer:
BE-nl -- versie: 11/2020
+ 00 (0)0 000 00 00.
Is een telefonische verwittiging niet mogelijk, dan moet het schadegeval vóór reparatie onmiddellijk schriftelijk of per e-mail gemeld worden:
CG Car-Garantie Versicherungs-AG Filiaal België – Filiale Belgique Xxxxxxxxxxxxxx 0
XX-0000 Xxxxxxxxxx
E-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
• Voor zover afgestemd met de dossierbehandelaar, kan de afrekening van de vrijgegeven reparatie rechtstreeks via het reparerende autobedrijf plaatsvinden. Mocht dit uitzonderlijk niet mogelijk zijn, dan kan CarGarantie de in te dienen factuur ook direct met u vereffenen, voor zover de factuur gekwiteerd is.
CG Car-Garantie Versicherungs-AG
Xxxxxxxxxx Xxxxxx 00 X-00000 Xxxxxxxx
Filiaal België – Xxxxxxx Xxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxx 0 • 0000 Xxxxxxxxxx
+ 32 3 287 76 10
xxxx@xxxxxxxxxxx.xx • xxx.xxxxxxxxxxx.xxx
Inspectie bij verkoop
Aan het onder het genoemde verzekerings- overeenkomstnummer bij CarGarantie geregistreerde motorvoertuig zijn vóór de levering bij km stand
Hier nr. van de verzekeringsovereenkomst vermelden!
Datum
Handtekening
de volgende werkzaamheden uitgevoerd:
Stempel van de dealer
🞏 vervanging van motorolie en filter
🞏 controle van olie-/ vloeistofpeil
🞏 overige werkzaamheden:
Hoe te handelen ingeval van schade
Om aanspraak te kunnen maken op de verzekering en een snelle afhandeling mogelijk te maken dient u de volgende instructies in acht te nemen:
· Meld u de schade telefonisch aan CarGarantie vóórdat met de reparatie wordt begonnen.
Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur en van
13.00 tot 17.00 uur op telefoon- nummer x00 (0)0 000 00 00.
· Wanneer het niet mogelijk is de schade telefonisch te melden, dient u de schade onverwijld en vóórdat met de reparatie wordt begonnen schrifte- lijk of per mail te melden aan:
CG Car-Garantie Versicherungs-AG
Filiaal België Xxxxxxxxxxxxxx 0
0000 Xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxx 0
Factuur bewaren a.u.b.
Hier nr. van de verzekeringsovereenkomst vermelden!
Aan het motorvoertuig zijn bij kilometerstand
Handtekening
op (datum)
Stempel van de dealer
de volgende werkzaamheden volgens voorschrift c.q. advies van de fabrikant uitgevoerd::
🞏 inspectie 🞏 olie vervangen
In geval van schade dient, indien er om wordt verzocht, een kopie van dit formulier samen met kopieën van de bijbehorende facturen per omgaande verzonden te worden aan: CG Car-Garantie Versicherungs-AG, Filiaal België, Ruiterijschool6, 2930 Brasschaat.
Email: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
· Indien daarom wordt verzocht, dient u een ingevuld schademeldingsformulier aan CarGarantie voor te leggen. In dit geval dient u ook kopieën van de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden en bijbehorende facturen mee te sturen.
· U dient zich in uw eigen belang te houden aan de aanwijzingen van onze medewerkers.
Xxxxxxxxxxxxxxx 0
Factuur bewaren a.u.b.
Hier nr. van de verzekeringsovereenkomst vermelden!
Aan het motorvoertuig zijn bij kilometerstand
Handtekening
op (datum)
Stempel van de dealer
de volgende werkzaamheden volgens voorschrift c.q. advies van de fabrikant uitgevoerd::
🞏 inspectie 🞏 olie vervangen
In geval van schade dient, indien er om wordt verzocht, een kopie van dit formulier samen met kopieën van de bijbehorende facturen per omgaande verzonden te worden aan: CG Car-Garantie Versicherungs-AG, Filiaal België, Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxxx.
· CarGarantie vergoedt de rekening direct aan u, indien deze reeds betaald is. Indien dit met een medewerker van CarGarantie wordt overeengekomen, kan de betaling van deze reparatie echter ook direct aan de uitvoerende dealer geschieden. In dit geval rekent de dealer met u uitsluitend de kosten af die niet voor vergoeding in aanmerking komen en die voor uw rekening zijn.
Met deze instructies informeren wij u over de verwerking van uw persoonsgegevens door CG Car-Garantie Versi- cherungs-AG en de rechten die u toekomen op grond van de wet op de gegevensbescherming.
Verantwoordelijk voor gegevensverwerking
CG Car-Garantie Versicherungs-AG Filiaal België
Xxxxxxxxxxxxxx 0
0000 Xxxxxxxxxx
Tel. x00 0 000 00 00
Fax x00 0 000 00 00
E-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx
U kunt per post contact opnemen met de persoon die bij ons verantwoordelijk is voor gegevensbescherming op bovenstaand adres met de toevoeging ‘ verantwoordelijke persoon voor gegevensbescherming’ of per e-mail op: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx
Doelstellingen en rechtsgrondslagen van gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de algemene Europese verordening gegevens- bescherming (AVG) en alle andere wetten die van toepassing zijn.
De voertuiggarantie bij uw dealer is bij ons verzekerd. Voor het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst en voor de beoordeling van het door ons te dragen risico hebben wij de door u in de garantieovereenkomst verstrekte gegevens nodig. Als de verzekeringsovereenkomst is afgesloten, verwerken wij deze gegevens om de contractuele relatie uit te voeren. We hebben bijvoorbeeld informatie over de schade nodig om te kunnen controleren of er een verzekerde gebeurtenis heeft plaatsgevonden en hoe groot de schade is.
Het afsluiten of uitvoeren van de garantieverzekeringsovereenkomst is niet mogelijk zonder de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
Bovendien hebben wij uw persoonlijke gegevens nodig om verzekeringsspecifieke statistieken op te stellen, bij- voorbeeld voor de ontwikkeling van nieuwe tarieven of om te voldoen aan wettelijke vereisten.
De rechtsgrondslag voor een dergelijke verwerking van persoonsgegevens voor precontractuele en contractuele doeleinden is artikel 6, lid 1 b) van de AVG.
Wij verwerken uw gegevens ook om de rechtmatige belangen van ons of van derden te beschermen (art. 6 lid 1 f) AVG). Dit kan met name nodig zijn:
- om de IT-veiligheid en -exploitatie te waarborgen;
- om onze eigen verzekeringsproducten te promoten;
- om strafbare feiten te voorkomen en te onderzoeken, gebruiken wij in het bijzonder gegevensanalyses om aanwijzingen te herkennen die zouden kunnen wijzen op verzekeringsfraude.
Daarnaast verwerken wij uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals wettelijke vereisten, commerciële en fiscale verplichtingen voor het bewaren van gegevens of onze adviesplicht. In dit geval vormen de wettelijke bepalingen in samenhang met artikel 6, lid 1 c) van de AGV de rechtsgrondslag voor de ver- werking.
Indien wij uw persoonsgegevens wensen te verwerken voor een doel dat hierboven niet vermeld staat, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen in het kader van de wettelijke bepalingen.
Categorieën van ontvangers van persoonsgegevens
Herverzekeraars:
De door ons gedragen risico's zijn verzekerd bij speciale verzekeringsmaatschappijen (herverzekeraars). Hiervoor kan het nodig zijn om uw contract en, indien van toepassing, schadegegevens over te dragen aan een herverzeke- raar zodat deze zich een eigen beeld kan vormen van het risico of de verzekerde gebeurtenis.
Fabrikant/importeur van het voertuig:
In geval van met voertuigfabrikanten of voertuigimporteurs overeengekomen garanties of verzekeringsprogram- ma’s, worden uw contract- en, indien van toepassing, schadegegevens, bijvoorbeeld voor het opstellen van statis- tieken, doorgestuurd naar de voertuigfabrikanten of -importeurs.
Externe dienstverleners:
Overige ontvangers:
Daarnaast kunnen wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan andere ontvangers, zoals overheden, om te vol- doen aan wettelijke meldingsverplichtingen (bijvoorbeeld belastingautoriteiten of wetshandhavingsinstanties).
Duur van de gegevensopslag
Wij verwijderen uw persoonlijke gegevens zodra deze niet meer nodig zijn voor bovengenoemde doeleinden. Het kan gebeuren dat persoonsgegevens worden opgeslagen voor de periode gedurende dewelke een vordering tegen ons bedrijf kan worden ingesteld (wettelijke verjaringstermijn van drie tot maximaal dertig jaar). Bovendien slaan wij uw persoonlijke gegevens op voor zover wij daartoe wettelijk verpli het Wetboek Economisch Recht, het Wet- boek van Inkomstenbelastingen en de witwaswetgeving leggen overeenkomstige bewijsplichten op. De opslag- termijnen bedragen dan maximaal tien jaar.
Rechten van de betrokkene
U kunt op bovenstaand adres informatie opvragen over uw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen. U kunt onder bepaalde omstandigheden ook verzoeken om uw gegevens te corrigeren of te verwijderen. U hebt mogelijk ook het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken en om de door u verstrekte gegevens openbaar te maken in een gestructureerd, gemeenschappelijk en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar
U hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directe marketing- doeleinden.
Hiervoor kunt u contact opnemen met xxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Als wij uw gegevens verwerken om legitieme belangen te beschermen, kunt u bezwaar maken tegen een dergelijke verwerking als uw specifieke situatie aanleiding geeft tot redenen tegen gegevensverwerking.
Recht van beroep
U kunt een klacht indienen bij de bovengenoemde verantwoordelijke persoon voor gegevensbescherming of een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Gegevensoverdracht naar een derde land
Als we persoonsgegevens doorgeven aan dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zal de doorgifte alleen plaatsvinden als de Europese Commissie heeft bevestigd dat het derde land een passend niveau van gegevensbescherming biedt.
Geautomatiseerde individuele beslissingen
Op basis van uw informatie over het verzekerde voorval, de gegevens die voor uw contract zijn opgeslagen en, indien van toepassing, de informatie die wij in dit verband van derden hebben ontvangen, besluiten wij gedeeltelijk automatisch over onze verplichting tot uitkering. De volledig geautomatiseerde beslissingen zijn gebaseerd op vooraf door de onderneming vastgestelde regels voor de weging van de informatie.