ALGEMENE VOORWAARDEN DL-VLOEREN
ALGEMENE VOORWAARDEN DL-VLOEREN
1. Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden.
1. De hierna vermelde algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, verkoops-, onderhouds-, herstellingsovereenkomsten en leveringen zoals uitgevoerd door DL- VLOEREN. De klant wordt geacht deze te kennen, te hebben ontvangen en integraal te hebben aanvaard. Deze algemene voorwaarden zijn ook terug te vinden op de website van DL-VLOEREN, xxx.xx-xxxxxxx.xx.
De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de navolgende overeenkomst(en) tussen DL-VLOEREN en de klant. Afwijkende algemene en/of bijzondere voorwaarden zijn enkel tegenwerpelijk aan DL-VLOEREN indien deze specifiek werden opgenomen in een bijkomende en afzonderlijke schriftelijke overeenkomst die door beide partijen wordt ondertekend.
2. Offertes en navolgende overeenkomst(en).
1. De offertes en overeenkomsten uitgaande van DL-VLOEREN zijn opgebouwd naar de vorm van een aanneming in vermoedelijke hoeveelheden aan eenheidsprijzen. De offertes van DL-VLOEREN vermelden slechts een indicatieve prijs en vermoedelijke hoeveelheden. Dit betekent dat de totale prijs van de aanneming pas na de uitvoering van de werken wordt berekend door de uiteindelijk uitgevoerde hoeveelheden en werkuren te vermenigvuldigen met deze eenheidsprijzen. Dit als een bindende partijbeslissing door DL-VLOEREN.
Behoudens het andersluidend schriftelijk akkoord van DL-VLOEREN zijn de offertes slechts 30 kalenderdagen geldig. Deze termijn vangt aan de dag na het overmaken van de offerte aan de klant.
2. De daadwerkelijke aannemingsovereenkomst ontstaat slechts indien de klant de offerte heeft aanvaard binnen de daartoe voorziene termijn van 30 kalenderdagen en nadat DL-VLOEREN deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
DL-VLOEREN behoudt zich het recht voor om ook nog na de aanvaarding van de offerte door de klant de reken- en/of redeneerfouten zoals opgenomen in de offerte en/of overeenkomst recht te zetten.
Een wijziging aan de offerte en/of navolgende overeenkomst kan enkel gebeuren dan aan de hand van een schriftelijke overeenkomst die door beide partijen wordt ondertekend.
3. Alle studies, plannen, documenten, schetsen, tekeningen, stalen en ontwerpen blijven de uitsluitende eigendom van DL-VLOEREN, beschermd door de toepasselijke intellectuele rechten. Bij overhandiging aan de klant mogen zij niet misbruikt worden, noch aan derden worden overgemaakt. De klant is aansprakelijk voor elk misbruik. DL-VLOEREN behoudt zich het recht voor om ingeval van een inbreuk door de klant op deze bepaling een schadevergoeding van de klant te eisen. Deze schadevergoeding wordt geraamd op een bedrag dat minstens overeenstemt met 10% van de integrale contractwaarde. DL-VLOEREN behoudt zich het recht voor om een hogere schadevergoeding van de klant te vorderen ingeval voormeld forfait de werkelijk geleden schade niet integraal zou dekken.
De klant geeft deze stukken op het eerste verzoek van DL-VLOEREN terug.
4. Veiligheidscoördinatie: Voorzieningen opgelegd door de veiligheidscoördinator en die niet gekend waren op het ogenblik van het overmaken van de offerte, zijn niet in de offerte begrepen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze voorzieningen worden doorgerekend aan de klant.
3. Uitvoering van de werken.
1. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen, zijn de overeengekomen leverings- en uitvoeringstermijnen uitgedrukt in werkdagen.
Worden niet als ‘werkdagen’ beschouwd: de zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen, de jaarlijkse vakantiedagen, de inhaalrustdagen en de dagen waarop weersomstandigheden of de gevolgen daarvan het werk gedurende ten minste vier uur onmogelijk maken of zouden maken.
2. De aangegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij de klant en DL-VLOEREN expliciet en schriftelijk overeengekomen zijn dat de leverings- en uitvoeringstermijn als essentieel moet worden beschouwd. De aannemer zet zich in dat geval maximaal in om de werken binnen deze essentiële termijn uit te voeren. Dit betreft een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
De aannemer zal ingeval van omstandigheden die ervoor zorgen dat de werken niet binnen de essentiële leveringstermijn kunnen worden uitgevoerd (overmacht), dan wel de tijdige uitvoering van de werken zeer moeilijk maakt (imprevisie), de klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen. In dit geval wordt er in samenspraak een nieuwe leverings- en uitvoeringstermijn afgesproken en wordt hiervan een schriftelijke overeenkomst opgesteld die door beide partijen wordt ondertekend. De aannemer is in geen geval aansprakelijk voor het niet nakomen van de essentiële termijn in geval van overmacht in de meest ruime zin van het woord en/of imprevisie.
Onder overmacht wordt niet-limitatief verstaan: elke omstandigheid die de (verdere) uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt, waaronder brand, ontploffing, zelfontbranding, blikseminslag, bevriezing, overstroming, corrosie, diefstal of poging daartoe, verduistering, en enig ander onheil.
Onder ‘imprevisie’ wordt niet-limitatief verstaan: elke omstandigheid die redelijkerwijze onvoorzienbaar en/of onvermijdbaar is en die de uitvoering van de overeenkomst financieel, dan wel praktisch, zwaarder of moeilijker maakt dan normaal voorzien.
In geval van overmacht en/of imprevisie, wordt de uitvoeringstermijn geschorst zolang deze situatie van overmacht en/of onvoorziene omstandigheden duurt. Ingeval van overmacht en/of imprevisie zal DL- VLOEREN in geen geval een vergoeding verschuldigd zijn aan de klant, wanneer de klant hiervan binnen de 14 kalenderdagen na het voorval werd verwittigd en dit ten laatste op de voorziene uitvoeringdatum.
Wanneer de uitvoeringstermijn opgeschort en/of onderbroken wordt door toedoen van de klant en/of zijn aangestelden/derden in de meest ruime zin van het woord die in opdracht van de klant werken, bepaalt DL- VLOEREN zelf wanneer de werken opnieuw worden aangevat, zonder dat DL-VLOEREN hiervoor enige vergoeding wegens vertraging in de werken verschuldigd kan zijn aan de klant.
3. Het transportrisico op verlies of beschadiging van de goederen en/of materialen op weg van DL-VLOEREN naar de klant, gebeurt op risico van de klant, zelfs al wordt het vervoer georganiseerd door DL- VLOEREN. De klant dient ervoor te zorgen dat de goederen bij aankomst onmiddellijk kunnen worden geleverd op de werf en/of op een veilige manier kunnen worden gestockeerd.
4. Behoudens andersluidend schriftelijk beding, gaan alle risico’s m.b.t. de aanneming in hoofde van DL-VLOEREN over op de klant vanaf het moment waarop de materialen worden geïncorporeerd in het bouwwerk.
5. De niet-geïncorporeerde goederen blijven eigendom van de DL- VLOEREN zolang de factu(u)r(en) (inclusief intresten en schadebeding)
m.b.t. deze goederen niet integraal werd(en) betaald.
6. Water en elektriciteit zijn te voorzien door de klant.
7. De klant maakt de werf op zijn kosten danig toegankelijk opdat de de werken efficiënt en vlot kunnen plaatsvinden.
8. Meerwerken: Ingeval de klant een wijziging aan de aannemingsovereenkomst wenst aan te brengen en/of meerwerken bestelt, wordt hiervan een bijkomende schriftelijke overeenkomst opgesteld die door beide partijen wordt ondertekend. De meerwerken kunnen met alle middelen van recht worden bewezen.
4. Oplevering, onderhoud, waarborg en aansprakelijkheid.
1. Oplevering: Tenzij er een andersluidende schriftelijke en door beide partijen ondertekende overeenkomst voorhanden is, worden de klant geacht de werken definitief aanvaard te hebben ingeval de klant binnen het tijdsbestek van 8 kalenderdagen na de uitvoering van de werken geen bemerkingen heeft overgemaakt aan DL-VLOEREN. De klant is ertoe
gehouden om deze opmerkingen per aangetekend schrijven over te maken.
De oplevering is een eenzijdige en onherroepelijke rechtshandeling uitgaande van de klant, die hiermee erkent dat DL-VLOEREN de werken behoorlijk heeft uitgevoerd en haar ontslaat van de aansprakelijkheid voor zichtbare gebreken en niet conformiteiten.
2. Worden niet beschouwd als zijnde een (zichtbaar en/of verborgen) gebrek: lichte verschillen in kleur; lichte verschillen in afmetingen, voor zover deze vanuit technisch oogpunt niet te voorkomen zijn, algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen. Dit betreft een niet limitatieve opsomming.
3. DL-VLOEREN is slechts aansprakelijk voor de verborgen gebreken die zich manifesteren binnen één jaar na de werken. Deze termijn neemt een aanvang op de datum van de oplevering, of de datum waarop er gebreken werden hersteld en er nadien een nieuwe oplevering gebeurd is.
Deze waarborg dekt nooit de volgende zaken (niet-limitatief opgesomd):
- Het normale onderhoud;
- Uurlonen, interventies, verplaatsingen, port- en depannagekosten;
- Schade aangebracht door derden;
- Wijzigingen in de meest ruime zin van het woord die de klant zelf aan de verrichte werken heeft aangebracht. De klant is er zich van bewust dat elke ingreep die hij/zij zelf onderneemt, dan wel een ingreep door een derde die hij/zij aanstelt, hoe minimaal deze ingreep ook is, tot gevolg heeft dat DL-VLOEREN geen aansprakelijkheid meer draagt voor enig (verborgen) gebrek;
- Schade ingevolge het foutieve gebruik van de verrichte werken door de koper en schade die ontstaat ingevolge de fouten van de gebruiker in de meest ruime zin van het woord;
- Schade ingevolge overmacht en/of imprevisie;
- Alle normale slijtage in de meest ruime zin van het woord, zoals onder andere, doch niet-limitatief: spleten, haarscheuren, barsten en/of kantscheuren;
- De gebreken die ontstaan ingevolge het foutief gebruik van de zaak of een gebrek aan onderhoud of toezicht;
- Voor de gebreken in grondstoffen, materialen en producten van een bepaalde kwaliteit, herkomst of type en hun verwerking, opgelegd door de opdrachtgever in weerwil van het schriftelijk en met redenen omkleed voorbehouden van DL-VLOEREN, op voorwaarde dat hem geen fout bij de verwerking kan worden ten laste gelegd;
- Voor de schade aan de aanpalende roerende en onroerende goederen van het goed waar DL-VLOEREN de werken verricht en die het onvermijdelijk gevolg is van de uitvoering van de werken en niet is ontstaan ingevolge een fout van DL-VLOEREN. DL- VLOEREN is dus niet aansprakelijk voor foutloze burenhinder. De opdrachtgever is hiervoor exclusief aansprakelijk tegenover derden en kan geen verhaal uitoefenen op DL-VLOEREN.
Deze waarborg voor verborgen gebreken is enkel geldig indien de klant het gebrek dat hij/zij ontdekt of had moeten ontdekken, binnen de 30 kalenderdagen vanaf de ontdekking of het moment waarop de klant het gebrek had moeten ontdekken per aangetekend schrijven aan DL- VLOEREN meldt. Een laattijdige melding impliceert dat de DL- VLOEREN niet meer gehouden is tot herstel van enig gebrek en maakt dat de klant geen vergoeding meer kan vorderen van DL-VLOEREN.
4. De aansprakelijkheid m.b.t. de geleverde en gebruikte producten is beperkt tot de waarborgen zoals verstrekt door de fabrikant van de producten. DL-VLOEREN draagt geen enkele aansprakelijkheid voor een gebrek aan de gebruikte materialen en/of goederen ingeval de klant deze materialen en/of producten in de meest ruime zin van het woord zelf heeft besteld/aangekocht en DL-VLOEREN verplicht om deze goederen en/of producten te gebruiken bij het uitvoeren van de werken.
5. Sancties bij niet- nakoming van de contractuele verplichtingen.
1. Ingeval de klant de aannemingsovereenkomst verbreekt, zal deze een verbrekingsvergoeding verschuldigd zijn voor alle uitgaven, arbeid en alles wat DL-VLOEREN bij de aanneming had kunnen winnen (artikel 1794 BW). Deze verbrekingsvergoeding dekt minstens de reeds uitgevoerde prestaties, de reeds aangekochte materialen voor de betrokken werf en een schadevergoeding voor winstderving ten belope van 30% van de integrale contractwaarde.
2. Uitvoeringsexceptie: Wanneer een factuur niet tijdig betaald wordt door de klant, behoudt de DL-VLOEREN zich het recht voor om de uitvoering van de nog uit te voeren werken op te schorten tot ontvangst van de integrale betaling van de factuur (inclusief intresten en schadebeding). In dit geval zal DL-VLOEREN geen enkele enige vergoeding verschuldigd zijn aan de klant. De DL-VLOEREN brengt de klant schriftelijk op de hoogte van de toepassing van deze uitvoeringsexceptie.
Ingeval van ontvangst van het saldo, zullen DL-VLOEREN en de klant onderling een datum bepalen waarop DL-VLOEREN de werken opnieuw aanvat, zonder dat hiervoor enige vergoeding wegens vertraging in de werken verschuldigd kan zijn door DL-VLOEREN. Er wordt hiervan een schriftelijke overeenkomst opgesteld die door beide partijen wordt ondertekend. Wanneer DL-VLOEREN schade lijdt door deze opschorting (zowel rechtstreekse als onrechtstreekse), zal de klant deze moeten vergoeden.
3. De klant zelf kan, behoudens hetgeen uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden werd geregeld, aanspraak maken op een schadevergoeding in geval van niet-tijdige uitvoering van de werken terwijl er een essentiële leveringstermijn werd afgesproken. De klant is ertoe gehouden om DL- VLOEREN hieraan vooraf schriftelijk in gebreke te stellen om de werken uit te voeren.
Voor de niet-tijdige uitvoering wordt een forfaitaire schadevergoeding voorzien van € 7,40 /dag, met een maximum van 10% van de overeengekomen aannemingsprijs. DL-VLOEREN zal deze vergoeding in geen geval verschuldigd zijn ingeval er sprake is van overmacht, imprevisie, een andersluidende overeenkomst, indien DL-VLOEREN hiertoe geen voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling heeft ontvangen.
6. Betaling.
1. De prestaties worden gefactureerd zoals afgesproken in de offerte en/of overeenkomst en dit tegen vermoedelijke hoeveelheden aan eenheidsprijzen. De totale prijs wordt berekend door de uiteindelijk uitgevoerde hoeveelheden en werkuren te vermenigvuldigen met de eenheidsprijzen. Dit bij wijze van bindende partijbeslissing door DL- VLOEREN.
2. Wanneer de klant de factu(u)r(en) niet integraal betaald heeft tegen de respectievelijke vervaldag, wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een conventionele intrest van 12% op jaarbasis. Daarnaast is de klant van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling een forfaitair schadebeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van € 125,00 en een maximum van € 1.500,00 verschuldigd.
3. De klant die DL-VLOEREN verzocht om de verrichte werken te factureren op een derde/een onderneming in de meest ruime zin van het woord, blijft hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de betaling van de factuur en alle opeisbare intresten en schadebedingen.
4. De facturen zijn betaalbaar binnen de maand na factuurdatum op de zetel van de aannemer. Deze schuld(en) in hoofde van de klant is/zijn draagbaar en niet haalbaar.
5. Alle facturen worden geacht aanvaard te zijn wanneer de klant deze niet binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst bij aangetekend schrijven protesteert en/of betwist.
6. Bij niet-tijdige betaling van een factuur zullen alle andere, nog niet vervallen schuldvorderingen op de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar worden.
7. Herroepingsrecht:
1. Ingeval de aannemingsovereenkomst op afstand/buiten de verkoopruimte van DL-VLOEREN wordt afgesloten, beschikt de klant over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen en kan de klant de aannemingsovereenkomst herroepen. Deze termijn vangt de dag na het afsluiten van de aannemingsovereenkomst aan. Ook zon- en feestdagen zijn in deze termijn inbegrepen.
De klant kan zijn/haar herroepingsrecht uitoefenen aan de hand van volgend modelherroepingsformulier.
De herroeping door de klant is slechts rechtsgeldig indien de klant dit herroepingsformulier binnen de voorziene termijn van 14 kalenderdagen naar DL-VLOEREN verzonden heeft. De klant moet kunnen bewijzen dat de verzending van de herroepingsbeslissing binnen de voorziene termijn is gebeurd.
Met de ondertekening van de offerte en/of de aannemingsovereenkomst erkent de klant dat hij/zij correct werd ingelicht omtrent het herroepingsrecht dat aan hem/haar toekomt. DL-VLOEREN voldeed hiermee aan al haar precontractuele informatieverplichtingen zoals voorzien in het WER.
Ingeval de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, is hij/zij ertoe gehouden om alle werken en kosten die DL-VLOEREN binnen deze herroepingstermijnen reeds verricht/gemaakt heeft te vergoeden.
2. Dit herroepingsrecht geldt niet in geval van:
- Ingeval DL-VLOEREN alle werken verricht heeft binnen de termijn waarin de klant de overeenkomst kan herroepen;
- Ingeval DL-VLOEREN op specifieke vraag van de klant dringende herstellingen en/of onderhoud verricht;
- Ingeval DL-VLOEREN een ingrijpende verbouwing verricht;
- Ingeval DL-VLOEREN op maat gemaakte goederen maakt voor de klant.
8. Verwerking persoonsgegevens (GDPR):
1. DL-VLOEREN verwerkt de persoonsgegevens van de klant doordat hij/zij gebruik maakt van de diensten van DL-VLOEREN en/of omdat de klant deze zelf aan DL-VLOEREN verstrekt. DL-VLOEREN verwerkt volgende persoonsgegevens: - Voor- en achternaam - Aanspreektitel - Adresgegevens – Telefoonnummer - E-mailadres - Overige persoonsgegevens die de klant actief verstrekt in correspondentie en via de telefoon - Locatiegegevens – Bankrekeningnummer.
DL-VLOEREN verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van uw betaling – De klant te kunnen bellen en/of e- mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren - De klant te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten - Om goederen en diensten bij de klant af te leveren - DL-VLOEREN verwerkt ook persoonsgegevens als DL-VLOEREN hier wettelijk toe verplicht is, zoals gegevens die nodig zijn voor de belastingaangifte.
DL-VLOEREN bewaart de persoonsgegevens van de klant niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. DL-VLOEREN verstrekt deze gegevens uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
De klant heeft het recht om zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft de klant het recht om zijn/haar eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens door DL-VLOEREN. De klant kan een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van zijn/haar toestemming of bezwaar op de verwerking van de persoonsgegevens naar het e-mailadres van DL-VLOEREN sturen.
DL-VLOEREN neemt de bescherming van de persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als de klant de indruk heeft dat de gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neemt de klant contact op met xxxx@xx-xxxxxxx.xx. DL-VLOEREN streeft er steeds naar opdat het gebruik van de persoonsgegevens strikt overeenstemt met de wetgeving van toepassing in België en in de Europese Unie, met name: de Belgische Wet van 8 december 1992 (Wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer), laatst gewijzigd door de wet van 11 december 1998 en de
Europese Richtlijnen betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (GDPR-wetgeving in voege 25/05/2018) DL-VLOEREN wijst elke aansprakelijkheid af voor het privacybeleid die zij voert.
9. Overige bepalingen
1. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden behandeld voor de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk.
2. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische Recht.
3. Indien één of meerdere bedingen van deze algemene voorwaarden ongeldig en/of nietig zijn, dan tast dit de geldigheid en de afdwingbaarheid van de andere bedingen van deze algemene voorwaarden niet aan. In dit geval wordt de ongeldige/nietige bepaling vervangen door een bepaling die conformeert aan de meest recente wetgeving, rechtspraak en rechtsleer.
10. Ondertekening.
Elke partij die deze overeenkomst heeft ondertekend wordt geacht een ondertekend exemplaar van offerte, overeenkomst, factuur en algemene voorwaarden te hebben ontvangen.
DL-VLOEREN.
‘Gelezen en goedgekeurd’ (handgeschreven + gevolgd door handtekening)
Datum:
Klant.
‘Gelezen en goedgekeurd’ (handgeschreven + gevolgd door handtekening) Naam en handtekening:
Datum:
DL-VLOEREN Comm.V.
Xxxxxxxxxxxxxx 0/000 0000 Xxxxxxxxxxxx BTW: BE0743.701.770 Tel. 0487/73.10.65
IBAN: XX00 0000 0000 0000
xxxx@xx-xxxxxxx.xx xxx.xx-xxxxxxx.xx