AMERICAN EXPRESS® CORPORATE CARD AMERICAN EXPRESS® BUSINESS TRAVEL ACCOUNT REISONGEMAKKENVERZEKERING
AMERICAN EXPRESS® CORPORATE CARD AMERICAN EXPRESS® BUSINESS TRAVEL ACCOUNT REISONGEMAKKENVERZEKERING
ALGEMENE VOORWAARDEN
Polis nr. 2040155, onderschreven door Alpha Card CVBA, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx, bij AIG Europe S.A.. AIG Europe S.A. is een verzekeraar naar Luxemburgs recht (RCS n° B 218806). Maatschappelijke zetel te 00 X Xxxxxx Xxxx X. Xxxxxxx, X-0000, Xxxxxxxxx. AIG Europe S.A. is een verzekeraar met vergunning van het Luxemburgs Ministerie van Financiën en onder toezicht van het Commissariat aux Assurances 0, xxxxxxxxx Xxxxxx XX, X-0000 Xxxxxxxxx, XX Xxxxxxxxx, Tel.: (+352) 22 69 11 - 1, xxx@xxx.xx, xxxx://xxx.xxx.xx/.
AIG Europe S.A., Belgisch bijkantoor is gevestigd te Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx. RPR Brussel - BTW nummer: 0692.816.659. AIG Europe S.A. Belgisch bijkantoor is ingeschreven bij de Nationale Bank van België (NBB) onder het nummer 3084. De NBB is gevestigd te xx Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxx.xxx.xx.
INDEX
ALGEMENE BEPALINGEN, ALGEMENE DEFINITIES EN ALGEMENE UITSLUITINGEN REISONGEMAKKENVERZEKERING
ALGEMENE BEPALINGEN
Verjaring: elke vordering in het kader van deze verzekeringsovereenkomst verjaart na drie (3) jaar vanaf de gebeurtenis die er aanleiding toe geeft. Indien het schadegeval tijdig is aangemeld, wordt de verjaring gestuit tot op het ogenblik dat de verzekeraar schriftelijk kennis heeft gegeven van zijn beslissing tot aanvaarding of afwijzing van het schadegeval.
Taal: De Verzekerde kan met de Verzekeraar communiceren en documentatie en/of andere informatie ontvangen in de taal van deze algemene voorwaarden.
Klachten- en geschillenregeling: bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen:
• Per e-mail: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxx
• Per telefoon: 00 000 0000
• Per fax: 00 000 0000
• Per post: AIG Europe S.A., Complaints, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx
De Verzekeraar verzoekt de Verzekerde om steeds het polisnummer of het nummer van het schadedossier en, indien mogelijk, de naam van de contactpersoon bij de Verzekeraar te vermelden.
Ombudsman van de Verzekeringen
Indien de Verzekeraar geen toereikende oplossing aan de Verzekerde kan bieden en indien de klacht van de Verzekerde betrekking heeft op de verzekeringsovereenkomst, kan de Verzekerde zich ook richten tot de Ombudsman van de Verzekeringen te de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx - TEL 00 000 0000 - FAX 00 000 0000 - xxxx@xxxxxxxxx.xx – xxx.xxxxxxxxx.xx.
Aangezien AIG Europe S.A. een in Luxemburg gevestigde verzekeraar is, heeft u eveneens toegang tot de bevoegde Luxemburgse instanties voor klachten die u betreffende deze polis zou hebben. De contactgegevens van deze instanties vindt u op de website van AIG Europe S.A. xxxx://xxx.xxx.xx/.
Het indienen van een klacht verhindert het recht van de Verzekerde niet om een gerechtelijke procedure op te starten.
Toepasselijk recht en bevoegdheid: deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch Recht. Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of de interpretatie van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
Bescherming van de persoonsgegevens:
Hoe wij gebruik maken van Persoonlijke Informatie
Wij, AIG Europe, streven ernaar de privacy van klanten, verzekerden en andere zakelijke contacten te beschermen.
‘Persoonlijke Informatie’ identificeert u en heeft betrekking op u of andere personen (bijv. uw partner of andere gezinsleden). Als u Persoonlijke Informatie over een ander persoon verstrekt, moet u (tenzij wij anderszins zijn overeengekomen) deze persoon informeren over de inhoud van deze verklaring en ons Privacybeleid en (indien mogelijk) zijn/haar toestemming verkrijgen voor het delen van zijn/haar Persoonlijke Informatie met ons.
De soorten Persoonlijke Informatie die wij verzamelen en waarom – Afhankelijk van onze relatie met u kan verzamelde Persoonlijke Informatie het volgende omvatten: contactinformatie, financiële informatie en accountinformatie, kredietinformatie en kredietwaardigheid, gevoelige informatie betreffende gezondheid of medische conditie (verzameld met uw toestemming waar dat door de toepasselijke wet vereist is) alsook andere Persoonlijke Informatie die u verstrekt of die wij in verband met onze relatie met u verzamelen. Persoonlijke Informatie kan om de volgende doeleinden gebruikt worden:
• Beheer van verzekeringscontracten, bv. communicatie, het verwerken en behandelen van schades en betalingen;
• Het beoordelen van en het maken van beslissingen over het verstrekken van dekking, de verzekeringsvoorwaarden en de schaderegeling;
• Ondersteuning en advies betreffende medische en reiszaken;
• Beheer van onze commerciële activiteiten en IT-infrastructuur;
• Voorkoming, detectie en onderzoek van misdrijven, bv. fraude en witwaspraktijken;
• Instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
• Naleving van wet- en regelgeving (waaronder naleving van wetten en voorschriften buiten het land waar u gevestigd bent);
• Monitoren en opnemen van telefoongesprekken voor kwaliteits-, trainings- en beveiligingsdoeleinden;
• Marktonderzoek en analyse;
• (Interne) audit.
Gevoelige Persoonlijke Informatie – In verband met het verstrekken van verzekeringen en schadebeheer, zullen wij bepaalde Gevoelige Persoonlijke Informatie betreffende uw gezondheid en medische toestand verzamelen, en delen. We zullen dit doen mits uw uitdrukkelijk akkoord of indien anders toegestaan door de wet.
Delen van Persoonlijke Informatie - Persoonlijke Informatie mag voor de bovenstaande doeleinden gedeeld worden met de ondernemingen in onze groep en derde partijen (zoals makelaars en andere verzekeringstussenpersonen, verzekeraars en herverzekeraars, kredietinformatiebureaus, medische deskundigen en andere dienstverleners). Indien vereist door wetten en voorschriften, zal Persoonlijke Informatie gedeeld worden met andere derde partijen (inclusief overheidsinstanties). Persoonlijke Informatie (inclusief informatie over lichamelijke schade) kan worden opgeslagen in schaderegisters die met andere verzekeraars gedeeld kunnen worden.
Persoonlijke Informatie mag gedeeld worden met mogelijke overnemers en overnemers en mag overgedragen worden bij de verkoop van ons bedrijf of de overdracht van onze activa.
Internationale doorgifte - Omwille van het wereldwijde karakter van onze activiteiten, kan uw Persoonlijke Informatie worden doorgegeven aan partijen die gevestigd zijn in andere landen (inclusief de Verenigde Staten, China, Mexico, Maleisië, de Filipijnen, Bermuda en andere landen waar de gegevensbeschermingswetgeving verschilt van de wetgeving in het land waar u gevestigd bent). Bij een dergelijke doorgifte zullen wij altijd stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw Persoonlijke Informatie afdoende beveiligd en verstuurd wordt in overeenstemming met de vereisten van de gegevensbeschermingswetgeving. Verdere informatie over internationale doorgiften vindt u in ons Privacybeleid (zie hieronder).
Beveiliging van Persoonlijke Informatie – Passende technische en fysieke beveiligingsmaatregelen worden gebruikt om uw Persoonlijke Informatie veilig en beveiligd te houden. Wanneer wij Persoonlijke Informatie leveren aan een derde partij (inclusief onze dienstverleners) of een derde partij gebruiken om namens ons Persoonlijke Informatie te verzamelen, dan zal de derde partij zorgvuldig geselecteerd en vereist worden om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.
Uw rechten – U hebt een aantal rechten onder de gegevensbeschermingswetgeving in verband met ons gebruik van Persoonlijke Informatie. Het kan zijn dat deze rechten slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en aan bepaalde uitzonderingen onderworpen zijn. Deze rechten kunnen onder andere zijn een recht op toegang tot Persoonlijke Informatie, een recht om onjuiste gegevens te corrigeren, een recht om gegevens te wissen of een verzoek de verwerking van Persoonlijke Informatie te beperken. Deze rechten kunnen ook een recht inhouden om uw Persoonlijke Informatie naar een andere organisatie over te dragen, een recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw Persoonlijke Informatie, een recht om te verzoeken dat bepaalde geautomatiseerde beslissingen die wij maken menselijke tussenkomst hebben, een recht om uw toestemming in te trekken en een recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteiten. Meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen vindt u in ons Privacybeleid (zie hieronder).
Privacybeleid – Meer informatie over uw rechten en hoe wij uw Persoonlijke Informatie verzamelen, gebruiken en bekendmaken, vindt u in ons volledige Privacybeleid via: xxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx of vraag een exemplaar op door te schrijven naar: Data Protection Officer, AIG Europe, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, of per e-mail naar: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxx.xxx.
Subrogatie: Door betaling van de vergoeding treedt de Verzekeraar ten belope van het bedrag van de vergoeding in de rechten en rechtsvorderingen van de Verzekerde of de begunstigde(n) tegen de aansprakelijke derde(n).
Belangenconflicten: Een rigoureus beleid voor het beheer van belangenconflicten is in voege bij de Verzekeraar in overeenstemming met de geldende regelgeving. Hierbij worden strenge normen inzake eerlijkheid en integriteit gehanteerd. Meer informatie over dit belangenconflictenbeleid kan schriftelijk worden aangevraagd bij AIG Europe S.A., Compliance Dept, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx.
De waarborgen voorzien door de huidige verzekeringspolis zijn inherent aan de Kaart/Rekening American Express en zijn dus niet onderworpen aan een afzonderlijke premiebetaling door de Verzekerde.
ALGEMENE DEFINITIES
Verzekeraar
AIG Europe S.A., Belgisch bijkantoor, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx
Verzekeringsnemer
Alpha Card CVBA, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx, uitgever van American Express kaarten in Belgïe en Luxemburg, geregistreerd als verzekeringstussenpersoon in het register van de FSMA: 048520A
Verzekerde Personen
1) Iedere houder van een Corporate Card van American Express (hierna genoemd Xxxxxxxxxxx), in de hoedanigheid van functionaris, partner, eigenaar of werknemer van een Sponsororganisatie, waarvan de Kaart is uitgegeven in België of in het Groothertogdom Luxemburg, in euro. Een werknemer van een Sponsororganisatie met een Business Travel Account voor wie gedekte vervoerkosten via dergelijke rekeningen worden betaald, is eveneens verzekerd.
2) Xxxx persoon toegelaten door een Sponsororganisatie waarvoor een biljet is uitgegeven door een transportbedrijf dat aangerekend is op een Corporate Card rekening of een Business Travel Account (BTA), of desgevallend, aangerekend via de uitgebreide betaalrekening verbonden aan één van de voormelde rekeningen.
Wetende dat in geval van een facturatie op een Corporate Card, de toegelaten persoon de hoedanigheid dient te hebben van, , functionaris, partner, eigenaar of werknemer van de Sponsororganisatie.
Sponsororganisatie
Betekent de vennootschap, de personenvennootschap, de vereniging, de individuele onderneming of hun moeder-, dochter- of verbonden vennootschappen die deelnemen aan de programma’s American Express Corporate Card en/of Business Travel Account van American Express uitgegeven in België of in het Groothertogdom Luxemburg.
Kaart/Rekening American Express
American Express Corporate Card, American Express Business Travel Account, American Express Meeting Card, American Express Travel Card en/of elke andere Kaart of Rekening American Express Corporate
De Redelijke Uitgaven
Dringende uitgaven, op de plaats van bestemming voor de teruggave van de vertraagde bagage, voor aankoop va, eerste levensbehoefte kledingstukken en benodigdheden, eveneens in geval van vertraging van meer dan 48u.
Buitenland
Alle landen van de wereld met uitsluiting van:
- het land waar de Verzekerde gedomicilieerd is;
- het land waar de Verzekerde zijn hoofdverblijfplaats heeft;
- het land waar de Verzekerde zijn hoofdwerkplaats heeft.
ALGEMENE UITSLUITINGEN
De Verzekeraar is bovendien niet gehouden tot het verlenen van dekking en de Verzekeraar is niet gehouden om enig schadegeval uit te betalen of enig voordeel onder de polis te verlenen voor zover de dekking, betaling van het schadegeval of verlening van het voordeel de Verzekeraar, haar moedervennootschap of haar ultieme controlerende entiteit zou blootstellen aan een sanctie, verbod of beperking op grond van resoluties van de Verenigde Naties of handels- of economische sancties, wet- en regelgeving van de Europese Unie, België of de Verenigde Staten van Amerika.
Deze polis dekt nooit schade als gevolg van verlies, letsel, schade of aansprakelijkheid die, direct of indirect, wordt geleden door een persoon of entiteit die op een van toepassing zijnde overheidslijst geregistreerd staat in verband met terrorisme, handel in verdovende middelen, mensenhandel, piraterij, massavernietigingswapens, georganiseerde misdaad, een kwaadaardige cyber activiteit of schendingen van mensenrechten.
De bovenstaande Algemene definities, Algemene bepalingen en Algemene uitsluitingen zijn van toepassing op alle hierna opgenomen waarborgen, ook al worden zij niet expliciet herhaald.
1. WAARBORGEN
1.1. Vertraagde of afgelaste vlucht of treinverbinding, overboeking
Indien het vertrek van een bevestigde regelmatige lijnvlucht of van een vaste en regelmatige HST treinverbinding van een Verzekerde Persoon 4 uur of meer uitgesteld wordt, of afgelast, of indien de Verzekerde Persoon geen plaats bekomt aan boord wegens overboeking, en indien de Verzekerde Persoon binnen de 4 uur na de voorziene vertrektijd van een dergelijke vlucht of treinverbinding niet kan beschikken over een andere mogelijkheid tot verder reizen, zal de Verzekeraar aan de Verzekerde Persoon de redelijk gemaakte uitgaven voor hotel, maaltijden en verfrissingen, vergoeden tot een bedrag van maximum 200 EUR.
1.2. Gemiste verbinding
Indien de aansluitende bevestigde regelmatige lijnvlucht of vaste en regelmatige HST-treinverbinding van de Verzekerde Persoon op de plaats van overstappen gemist wordt wegens het laattijdig aankomen van de verbindinggevende vlucht of treinverbinding en indien de Verzekerde Persoon binnen de 4 uren na de werkelijke aankomsttijd van zijn of haar vlucht of treinverbinding niet kan beschikken over een ander vervoer, zal de Verzekeraar aan de Verzekerde Persoon tot een bedrag van maximum 200 EUR vergoeden voor redelijke uitgaven die gedaan werden voor hotel, maaltijden of verfrissingen.
1.3. Vertraagde /verloren bagage
Indien de geregistreerde bagage van de Verzekerde Persoon aan haar of hem niet afgeleverd wordt binnen de 6 uur na de aankomst van zijn / haar lijnvlucht of vaste en regelmatige HST- treinverbinding in iedere luchthaven of terminal in het Buitenland, zal de Verzekeraar de Verzekerde Persoon tot een bedrag van maximum 200 EUR vergoeden voor op de plaats van bestemming de Redelijke Uitgaven voor eerste levensbehoefte kledingstukken en benodigdheden.
Indien echter de geregistreerde bagage van de Verzekerde Xxxxxxx niet aan hem of haar afgeleverd wordt binnen de 48 uur na de aankomst van de Verzekerde Persoon in iedere luchthaven of terminal in het Buitenland, zal aangenomen worden dat deze bagage voor altijd verloren gegaan is en zal de Verzekeraar de Verzekerde Persoon voor een bedrag van maximum 1.050 EUR (deze dekking geeft geen recht op een vaste vergoeding) en bovenop hogervermeld bedrag vergoeden voor de Redelijke Uitgaven.
De Redelijke Uitgaven dienen niet noodzakelijkerwijze te worden voldaan via de Corporate Card rekening of Business Travel Account.
Deze verzekering dekt de ongemakken in verband met de vertraging van de bagage en dekt de inhoud van de vertraagde bagage niet.
2. UITSLUITINGEN VAN WAARBORGEN
Deze verzekering dekt geen verlies of uitgaven veroorzaakt door of als gevolg van:
1) Oorlogsfeiten; onder “oorlog” wordt verstaan, een gewapende, al dan niet verklaarde oppositie van een Staat tegen een andere Staat, een invasie of het uitroepen van de staat van beleg.
Worden gelijkgesteld met oorlog: alle soortgelijke acties, het gebruik van militair geweld door een soevereine Staat teneinde bepaalde economische, geografische, nationalistische, politieke, religieuze of andere doelstellingen te verwezenlijken.
Onder “burgeroorlog” wordt verstaan, een gewapende oppositie van twee of meer tot eenzelfde staat behorende partijen, waarbij de tegenstanders tot verschillende ethnie, godsdienst of ideologie behoren.
Worden met burgeroorlog gelijkgesteld: een gewapende opstand, een revolutie, oproer, een staatsgreep, de gevolgen van een krijgswet, de sluiting van de grenzen bevolen door een regering of door de plaatselijke overheden.
Is tevens uitgesloten de schade die het gevolg is van nucleaire, biologische en chemische contaminatie.
Nucleaire substanties zijn elementen, delen, atomen of materialen welke door uitstoot, ontlading, verspreiding, bevrijding, ontsnapping van enig radioactief materiaal welk een gehalte van radioactiviteit uitstraalt door ionisatie, splijting, fusie, afbreking of stabilisatie van dergelijke elementen, delen, atomen of materiaal.
Biologische substanties zijn alle pathogene (ziekteverwekkende) micro-organismen en/of biologisch geproduceerde toxines (vergif) met inbegrip van genetisch gewijzigde organismes en chemisch samengestelde toxines welke in staat zijn invaliditeit of de dood van personen of dieren te veroorzaken. Chemische substanties zijn alle vaste, liquide of uit gas samengestelde chemische producten welke, wanneer deze gelijkmatig verspreid worden, in staat zijn invaliditeit of de dood van personen of dieren veroorzaken.
“Contaminatie” betekent de besmetting of vergiftiging van personen door middel van nucleaire, chemische en/of biologische substanties welke ziekte, dood en/of invaliditeit veroorzaken;
2) Aanslaan of opeisen door de tolbeambten of door elke andere regeringsoverheid;
3) Xxxxx aan redelijke maatregelen om verloren bagage te redden of terug te krijgen;
4) Gemis aan melding door de Verzekerde persoon aan de vervoermaatschappij op de plaats van bestemming;
5) Gemis van een Property Irregularity Report alsook gemis aan het voorleggen ervan aan de Verzekeraar;
6) Vertraagde of verloren bagage op (een) vlucht(en) of treinverbinding(en) waarmee de Verzekerde Persoon terug naar zijn woonplaats keert;
7) Niet-geregistreerde bagage.
3. STAPPEN DIE DE VERZEKERDE BIJ SCHADEGEVAL MOET ONDERNEMEN
De Verzekerde moet het schadegeval zo snel mogelijk aangeven (datum, plaats, feiten) bij Alpha Card CVBA, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx of rechtstreeks bij de Verzekeraar AIG Europe S.A., Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx. Het aangifteformulier moet worden aangevuld met alle documenten betreffende het schadegeval die verder worden opgesomd.
De Verzekerde dient de betrokken instanties, vooral de vervoermaatschappij en/of de autoriteiten op de plaats van bestemming op de hoogte te stellen van de afwezigheid van Bagage.
De schadevergoeding komt ter aanvulling van om het even welke andere schadevergoeding die door de vervoerder wordt betaald en op basis van de werkelijke kosten. De sommen die onder de bepalingen van deze verzekering voor rechtmatige eisen betaald worden zullen gecrediteerd worden op de door de Verzekerde opgegeven rekening.
In alle gevallen moet de Verzekerde volgende documenten aan Alpha Card of aan AIG Europe S.A. overhandigen:
• een ingevuld en ondertekend aangifteformulier met vermelding van de plaats en de omstandigheden van het schadegeval,
• een bewijs van de betaling met de Kaart
Verder moet de Verzekerde volgende documenten aan Alpha Card of aan AIG Europe S.A. overhandigen:
- Bij vertraging of afgelaste vlucht/treinverbinding of gemiste verbinding:
• het boekingsbewijs;
• het attest van de vervoerder;
• het detail van de vergoeding die de vervoerder eventueel betaalt;
• de originele facturen/kastickets;
• de verklaring van het reisbureau betreffende het aantal niet-gebruikte dagen.
- Bij Vertraging van Bagage
• Property Irregularity Report;
• de originele facturen/kastickets;
• het detail van de vergoeding die de vervoerder eventueel betaalt.
- Bij Verlies van Bagage
• Property Irregularity Report;
• het bewijs van het bezit van de geclaimde goederen, de aankoopdatum en de aankoopprijs;
• het bewijs van het bezit van de Kostbaarheden door middel van een aankoopbewijs of de oorspronkelijke waarborg;
• de originele facturen/kastickets, indien beschikbaar;
• het detail van de vergoeding die de vervoerder eventueel betaalt.
4. BEPERKINGEN VAN DE VERGOEDINGEN
Het bezit van twee of meerdere Kaart/Rekening American Express zal de Verzekeraar niet verplichten tot betaling van hogere bedragen dan de hierin genoemde maximale bedragen voor uitgaven die door een individuele Verzekerde persoon worden gedaan als gevolg van één en hetzelfde voorval gedekt door het contract.
Indien de prijs van de reis werd betaald met een American Express Corporate Meeting Kaart, zal het bedrag dat werd uitgekeerd voor artikel 1.3. “Vertraagde/verloren bagage”, worden afgetrokken van de eventuele schadevergoeding in het kader van de Bagageverzekering van American Express Corporate Meeting Kaart.