FIETSVERZEKERING
ALGEMENE VOORWAARDEN
0037-1-89-7033-092021
Een schadegeval?
Geen paniek, we zijn er om u te helpen!
Welkom in de Algemene Voorwaarden van uw Fietsverzekering. U ontdekt hier alle waarborgen van uw verzekering. Maar eerst en vooral: wat moet u doen bij een schadegeval?
Dringend hulp nodig?
Lege batterij? Mechanisch probleem? Geblokkeerd fietsslot? Platte band? Of een ongeval?
Geen paniek, we zijn er om u te helpen! Ook als uw fiets gestolen werd.
Bel meteen onze bijstandscentrale
0800 93 300
+ 32 2 286 72 86 (vanuit het buitenland)
We komen ter plaatse om u te helpen. En als dat niet mogelijk is, brengen we u en uw fiets naar een hersteller of naar uw dichtstbijzijnde bestemming (woonplaats, verblijfplaats…). Uiteraard nemen we ook uw bagage en de persoon die u vergezelt mee.
Buiten de Benelux kunnen we u geen herstelling ter plaatse garanderen. In dat geval regelen we vanzelfsprekend uw vervoer.
Hoe uw schade aangeven?
Contacteer uw DVV-consulent. Die regelt uw schade snel, efficiënt en correct.
Wat hebt u nodig om uw schadeaangifte in te vullen?
Verzamel de volgende documenten:
🡪 de raming voor de reparatie van uw fiets
🡪 bij diefstal, het proces-verbaal van de politie en de factuur van uw fietsslot (als u ons die nog niet eerder bezorgde)
Wist u dat…
U op elk moment uw schadedossiers kan raadplegen via xxXXX.xx?
Bedankt voor uw vertrouwen!
Uw verzekeraar
DVV verzekeringen
DVV is een merk-en handelsnaam van Belins NV Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx
Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder het nummer 0000 XXX Xxxxxxx TVA BE 0405.764.064 – IBAN XX00 0000 0000 0000
INHOUDSTAFEL
5.2. Preventiemaatregelen - Antidiefstalsysteem7 5.1. Wijziging van de premie 11 | ||||
5.3. Verplichtingen bij schadegeval 7
8
3. Bijstand bij immobilisatie van de fiets 8
5.2. Wijziging van de verzekeringsvoorwaarden 12
6.1. Opzeggingsmodaliteiten 12
6.2. Uw opzeggingsmogelijkheden 12
6.3. Onze opzeggingsmogelijkheden 12
10. Verkoop op afstand – Herroepingsrecht 13
Deze Algemene Voorwaarden dragen de referentie 0037-1-89-7033-092021.
De verzekeringsovereenkomst wordt beheerst door de Belgische wetgeving, meer bepaald door de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen, de toepasse- lijke reglementaire bepalingen en alle andere huidige of toekomstige bepalingen.
BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN
Wij, de verzekeraar: de verzekeringsonderneming waar- mee de overeenkomst gesloten wordt; DVV is een merk- en handelsnaam van Belins NV, Karel Rogierplein 11 in 0000 Xxxxxxx, Belgische verzekeringsonderneming toe- gelaten onder het nummer 0037.
U, de verzekeringnemer: de persoon die de overeenkomst met de verzekeraar sluit.
Verzekerde:
- U, als verzekeringnemer
- De eigenaar van het verzekerde voertuig.
- De gemachtigde houder en de gemachtigde bestuur- der van het verzekerde voertuig, met uitsluiting van alle personen die werkzaamheden uitvoeren in verband met onderhoud of herstelling, pechverhelpers of ver- kopers, als het voertuig aan hen wordt toevertrouwd in het kader van hun functie.
Gezin: alle personen die met u onder één dak wonen. Alle personen die tijdelijk elders verblijven wegens werk, stu- die of om gezondheidsredenen, worden beschouwd als personen die met u onder één dak wonen. Uw kinderen en die van uw partner die niet met u onder één dak wonen, worden eveneens beschouwd als deel uitmakend van uw gezin, tot ze meerderjarig zijn, en daarna zolang ze recht geven op een gezinstoelage.
Bijstandscentrale: de dienstverlener die wij hebben aan- geduid om bijstand te verlenen voor de fiets en aan de personen.
Rijwiel: elk voertuig met twee of meer wielen, dat wordt voortbewogen door middel van pedalen of van handgre- pen door één of meer van de gebruikers. Het rijwiel is niet met een motor uitgerust of beschikt over een hulpmotor die trapondersteuning biedt tot 25 km/h.
Wij onderscheiden drie soorten rijwielen:
- racefiets (koersfiets): een licht rijwiel bestemd om op verharde wegen te rijden en met optimale aerodyna- mische kenmerken om snelheid te maken
- terreinfiets: een rijwiel bestemd om vooral over hob- belig terrein te rijden, buiten de gewone wegen. Vallen onder de categorie van terreinfiets: mountainbikes,
crossfietsen, gravelfietsen en alle andere sportieve trekfietsen
- stadsfiets: elk rijwiel, met uitzondering van racefietsen en terreinfietsen, bestemd om hoofdzakelijk op de weg te rijden. Xxxxxxxxxx, ligfietsen, vouwfietsen, tandems en driewielers vallen onder deze categorie.
Speed Pedelec: elk tweewielig voertuig met pedalen uit- gerust met een hulpmotor die trapondersteuning biedt tot 45 km/h.
Gemotoriseerd voortbewegingstoestel: elk voertuig met één of meer wielen, dat niet beantwoordt aan de defini- tie van rijwiel en van Speed Pedelec, uitgerust met een elektrische motor waarmee niet sneller dan 25 km/h kan worden gereden. Het gaat onder andere over elektrische steps, segways, hoverboards, monowheels en elektri- sche rolstoelen.
Fiets: behoudens uitdrukkelijke vermelding duiden wij in dit contract met de benaming ‘fiets’ alle hiervoor omschreven voertuigen aan, namelijk racefietsen, ter- reinfietsen, stadsfietsen, Speed Pedelecs en gemotori- seerde voortbewegingstoestellen.
De voertuigen die onderworpen zijn aan de wettelijke ver- plichting tot verzekering van de Burgerrechtelijke Aan- sprakelijkheid inzake motorrijtuigen worden in deze polis niet verzekerd. De verzekerde fiets rijdt dus in geen enkel geval sneller dan 25 km/h uitsluitend op de kracht van de motor.
Aankoopfactuur: de aankoopfactuur moet worden opge- steld op naam van de verzekeringnemer of op die van één van de leden van zijn gezin. Ze mag ook worden opge- steld op naam van een derde als de verzekeringnemer een verzekerbaar belang kan aantonen. De factuur wordt afgeleverd door een professionele verkoper en betreft de aankoop van een nieuwe of een tweedehandse fiets.
De aankoopfactuur van de fiets bevat de nodige informa- tie om de verzekerde fiets ondubbelzinnig te identifice- ren, met name op zijn minst het merk en het model. Zo niet kan de waarborg worden geweigerd als bij een scha- degeval twijfel bestaat over de verzekerde fiets.
Schadegeval: elk feit dat schade veroorzaakt heeft en dat aanleiding kan geven tot de toepassing van de over- eenkomst.
Wedstrijd: een snelheidswedstrijd, regelmatigheids- of behendigheidsrit, zowel voor amateurs als voor beroeps, die aanleiding geeft tot het opstellen van een rangschik- king, al dan niet met een inschrijvingsrecht of de toeken- ning van een vergoeding.
Vandalisme: opzettelijke beschadiging van de fiets en/ of het toebehoren door een andere persoon dan een van de verzekerden. Poging tot diefstal wordt beschouwd als vandalisme.
VOORWERP EN OMVANG VAN DE DEKKING
1. Algemeen kader
De verzekering dekt binnen de hierna omschreven beper- kingen alle risico’s waaraan het verzekerde voertuig wordt blootgesteld, namelijk diefstal, materiële schade en de nood aan bijstand die daarvan het gevolg is.
2. Verzekerd voertuig
2.1. Fiets
Wij verzekeren de in de Bijzondere Voorwaarden vermelde fiets waarvan de kenmerken overeenstemmen met een van de hierboven omschreven fietstypes.
2.2. Toebehoren
Het toebehoren is verzekerd op voorwaarde dat de prijs ervan in de verzekerde waarde is opgenomen. Het moet expliciet vermeld staan op de aankoopfactuur van de fiets of op een aparte factuur. Het fietsslot is gratis ver- zekerd.
Onder toebehoren verstaan wij alle specifieke voorwer- pen die de uitrusting van de fiets vervolledigen, zoals de bagagedrager, het kinderzitje, de fietstassen en -mand- jes, de fietscomputer, de gps en andere navigatiesyste- men en de aanhangwagen van de fiets. Andere voorwer- pen zoals een smartphone, een monteerbare camera, een helm en de kledij van de fietser beschouwen wij niet als toebehoren.
ALLE RISICO’S
1. Territoriale geldigheid
De verzekering geldt wereldwijd.
2. Te verzekeren waarde
Het bedrag dat u moet verzekeren, is de aankoopprijs van de verzekerde fiets, verhoogd met de waarde van het toe- behoren en de btw voor zover die niet terugvorderbaar is, rekening houdend met eventuele kortingen.
Als op de aankoopfactuur van de fiets ook de overname van een gebruikte fiets of van een gebruikt voortbewe- gingstoestel verrekend wordt, dan mag de verzekerde waarde geen rekening houden met het bedrag van die overname.
Een kopie van de aankoopfactuur van de fiets en van het verzekerde toebehoren moet ons worden voorgelegd ter rechtvaardiging van de verzekerde waarde.
3. Onderverzekering en evenredigheidsregel
Als de verzekerde waarde van de fiets lager is dan de te verzekeren waarde zoals hiervoor bepaald, en er doet zich een schadegeval voor, dan bent u uw eigen verze- keraar voor het verschil en draagt u uw evenredig aan- deel in de schade. Anders gezegd: de schadevergoeding wordt verminderd volgens de onderlinge verhouding van de waarde die u verzekerd hebt en de waarde die u had moeten verzekeren.
Bij onderverzekering wordt de evenredigheidsregel toe- gepast na aftrek van de eventuele vrijstelling.
4. Bepalingen bij schadegeval
4.1. Verplichtingen bij schadegeval
Onverminderd de andere verplichtingen die worden opge- legd door deze verzekering, bent u verplicht:
- ons elk schadegeval te melden binnen acht dagen nadat u er kennis van hebt gekregen, waarbij die ter- mijn pas ingaat op het ogenblik dat u het schadegeval redelijkerwijze had kunnen aangeven
- ons zo duidelijk mogelijk in te lichten over de vermoe- delijke omstandigheden, oorzaken en gevolgen van het ongeval, alsook over de identiteit van de eventuele getuigen
- ons onmiddellijk alle nuttige inlichtingen en documen- ten te bezorgen om het beheer van uw dossier te verge- makkelijken
- alle redelijke maatregelen te treffen om de gevolgen van het schadegeval te voorkomen of te beperken.
Komt u uw verplichtingen niet na, dan hebben wij het recht om het bedrag van onze prestatie geheel of gedeel- telijk te verminderen of de schadevergoeding en/of de gemaakte kosten te verhalen ten belope van het nadeel dat wij hebben geleden. Wij behouden ons eveneens het recht voor om onze dekking te weigeren als u met bedrieglijk opzet hebt gehandeld. De bewijslast berust bij ons.
4.2. Schatting van de schade
Zodra zich een schadegeval voordoet, moet u de schade ramen. Alvorens u stappen onderneemt om de verzeker- de fiets te laten herstellen, moet u ons een schatting van de schade bezorgen, zodat wij kunnen beslissen over het gevolg dat wij eraan willen geven. Wij kunnen die schat- ting aanvaarden, ofwel een expert aanstellen - voor wie wij de kosten en het ereloon zullen dragen - om de scha- de te ramen.
Als we niet tot overeenstemming komen over de schade of over de omvang ervan, wordt het geschil tegenspreke- lijk geregeld door twee experts, respectievelijk gekozen door de contracterende partijen.
Worden deze experts het niet eens, dan stellen zij een derde expert aan. Het geschil wordt dan definitief en onherroepelijk beslecht door die derde expert.
Stelt één van de partijen geen expert aan of worden de twee experts het niet eens over de keuze van de derde expert, dan wordt die op verzoek van de meest gerede partij aangesteld door de Rechtbank van Eerste Aanleg van de woonplaats van de verzekerde.
Elke partij draagt de kosten en erelonen van de door haar aangestelde expert, en ook de helft van die van de even- tuele derde expert.
4.3. Bepaling van de vergoeding
Onze prestaties verschillen naargelang het voertuig gedeeltelijk beschadigd is of totaal verloren is. Er is spra- ke van totaal verlies:
- als het technisch gezien niet mogelijk is de fiets te herstellen
- als het bedrag van de herstellingskosten hoger ligt dan de waarde van de fiets op het ogenblik van het schade- geval (zie punt 4.5)
- als de gestolen fiets vijftien dagen na de aangifte aan onze diensten nog niet is teruggevonden of u er niet opnieuw over beschikt.
4.4. Vergoeding bij gedeeltelijke schade
Als de fiets gedeeltelijk beschadigd is, vergoeden wij de herstellingskosten vastgesteld bij expertise of, als wij de door u voorgelegde schaderaming hebben aanvaard, op voorlegging van een gedetailleerde factuur.
Als de totale kost van de herstelling niet hoger is dan 250,00 euro, dan betalen wij u terug zonder voorafgaan- de schaderaming. U moet ons dan alleen de gedetailleer- de factuur bezorgen.
De niet terugvorderbare btw vergoeden wij op voorleg- ging van de herstellingsfactuur.
4.5. Vergoeding bij totaal verlies
Bij totaal verlies vergoeden wij de waarde van de fiets op het ogenblik van het schadegeval, verminderd met de restwaarde van de beschadigde fiets.
De waarde van de fiets op het ogenblik van het schade- geval is gelijk aan de verzekerde waarde verminderd met 1,50% per verstreken maand vanaf de 25e maand na de aankoopdatum van de fiets. Dat is de datum die voor- komt op de aankoopfactuur van de fiets. De waarde van de fiets op het ogenblik van het schadegeval ligt evenwel nooit lager dan 20% van de verzekerde waarde.
De waardevermindering wordt zowel toegepast op de fiets als op het toebehoren.
4.6. Vrijstelling
De vergoeding wordt verminderd met de vrijstelling die bepaald is in de Bijzondere Voorwaarden.
4.7. Vergoedingstermijn
De vergoedingen worden betaald binnen de volgende ter- mijnen:
- binnen tien dagen vanaf de dag van het akkoord op de schaderaming of, indien een factuur vereist is, vanaf de dag waarop wij in het bezit zijn van die factuur
- in geval van diefstal van de fiets, binnen eenentwin- tig dagen vanaf de ontvangst van de aangifte bij onze diensten.
De vergoedingstermijn geldt op voorwaarde dat er geen betwistingen zijn omtrent de dekkingen van deze verze- kering en als u zich hebt gehouden aan al uw verplich- tingen.
Indien wij ons niet houden aan de aangekondigde beta- lingstermijn, moeten wij interest betalen op het verschul- digde bedrag. Die intrest wordt berekend op basis van driemaal de wettelijke interestvoet.
4.8. Betaling van de vergoeding
Wij betalen de vergoeding aan u, de verzekeringnemer.
Als blijkt dat u niet de eigenaar bent van de verzekerde fiets, dan kunnen wij de betaling van de vergoeding uit- stellen tot wanneer u ons het door de eigenaar onderte- kende bewijs hebt bezorgd dat u de vergoeding mag ont- vangen. Bezorgt u dat bewijs niet, dan wordt de vergoe- ding uitbetaald aan de eigenaar.
4.9. Indeplaatsstelling
Wij treden in de rechten en vorderingen van de verzeker- de tegen de aansprakelijke tot het bedrag van de door ons uitbetaalde schadevergoedingen of kosten.
Indien, door toedoen van de verzekerde, de indeplaats- stelling geen gevolg kan hebben in ons voordeel, dan kunnen wij de terugbetaling vorderen van de betaalde schadevergoeding in de mate van het geleden nadeel.
De indeplaatsstelling mag de verzekerde die slechts gedeeltelijk vergoed is niet benadelen. In dat geval kan hij zijn rechten uitoefenen voor hetgeen hem nog verschul- digd is, bij voorrang boven ons.
Behoudens kwaad opzet, hebben wij geen enkel verhaal op de bloedverwanten in de rechte opgaande of neer- gaande lijn, op de echtgenoot, de wettelijk samenwonen- de partner en de aanverwanten in de rechte lijn van de verzekerde, noch op de bij hem inwonende personen, zijn gasten en zijn huispersoneel. Wij kunnen echter wel ver- haal uitoefenen tegen die personen voor zover hun aan- sprakelijkheid daadwerkelijk gedekt is door een verzeke- ringsovereenkomst.
4.10. Niet-verzekering en algemene uitsluitingen
Behoudens de specifieke uitsluitingen per waarborg, zijn niet verzekerd:
- schadegevallen als u de aankoopfactuur van de fiets en van het verzekerde toebehoren niet aan ons hebt bezorgd
- schadegevallen als de fiets niet werd gehomologeerd om op de openbare weg te komen (ook als het schade- geval zich voordoet terwijl de fiets op privéterrein wordt gebruikt)
- schadegevallen die zich voordoen wanneer de fiets wordt gebruikt voor het bezoldigd vervoer van personen en/of goederen (taxi, toeristische bezoeken, leverings- dienst, koerierdienst…)
- schadegevallen die zich voordoen wanneer de fiets wordt verhuurd, wanneer u de fiets in leasing geeft of wanneer de fiets wordt opgeëist door om het even welke overheid
- schadegevallen die zich voordoen wanneer de fiets aan klanten ter beschikking wordt gesteld in het kader van een beroepsactiviteit
- schadegevallen die door de verzekerde of een van zijn gezinsleden opzettelijk worden veroorzaakt, alsook de opzettelijke verzwaring door de verzekerde of een van zijn gezinsleden van een gedekt schadegevall
- schadegevallen die het gevolg zijn van de blootstelling aan traag inwerkende elementen (licht, regen, wind…) die leidt tot aantasting van materialen, zoals roest, verkleuring of glansverlies
- schade aan de vervoerde voorwerpen of de diefstal ervan
- schadegevallen die zich voordoen tijdens het uitvoeren van stunts, het rijden van figuren zoals een wheelie, of bij een bewust slipmaneuver
- schadegevallen die het gevolg zijn van een vechtpartij of agressie, van opstoot, oproer of collectieve geweld- daden, waaraan de verzekerde heeft deelgenomen
- schadegevallen die het gevolg zijn van oorlog of bur- geroorlog; deze uitsluiting geldt niet voor schadege- vallen in het buitenland tot vijftien dagen na het begin van de vijandelijkheden, voor zover de verzekerde door die gebeurtenissen wordt verrast en er niet actief bij betrokken is
- schadegevallen die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt zijn door een kernreactie, radioactiviteit of ioniserende stralingen. Bij terrorisme blijven de schadegevallen uitgesloten die worden veroorzaakt door kernwapens, nl. wapens of tuigen die bestemd zijn om te ontploffen door de structuurwijziging van de atoomkern.
5. Diefstal
5.1. Dekking
We dekken de diefstal van de verzekerde fiets.
Als de gestolen fiets wordt teruggevonden, dan wordt de waarborg uitgebreid tot alle schade berokkend aan de fiets tijdens de periode dat hij gestolen was.
5.2. Preventiemaatregelen - Antidiefstalsysteem
Om diefstal te voorkomen, leggen wij het gebruik op van een gecertificeerd fietsslot ART van categorie 2 (of hoger) of Sold Secure Silver, Gold of Diamond. Als het een ringslot betreft (die het achterwiel blokkeert), dan moet dit gebruikt worden in combinatie met een bijhorende stalen kabel of ketting (minimaal 5,5 mm diameter) van hetzelfde merk.
Een niet-gecertificeerd fietsslot van het merk Abus, Axa, Kryptonite of Trelock wordt eveneens aanvaard als het voldoet aan het volgende minimale beveiligingsniveau (eigen aan het merk):
• Abus 13/15
• Axa 11/15
• Kryptonite 9/10
• Trelock 5/6.
Elk ander niet-gecertificeerd fietsslot wordt geweigerd. U verbindt zich ertoe het fietsslot in perfecte werking te houden en eventueel een nieuw te kopen.
Als de fiets onbewaakt wordt achtergelaten, dan moet hij vastgemaakt worden aan een vast bevestigingspunt door middel van een fietsslot dat beantwoordt aan voor- noemde vereisten. Onder een vast bevestigingspunt ver- staan wij een vast, onbeweeglijk en onwrikbaar element in steen, metaal of hout, dat onlosmakelijk verbonden is met een stevige muur of met de grond en waarvan de fiets niet kan loskomen en niet kan worden losgemaakt, ook niet door hem op te tillen.
Bij uitbreiding wordt ook een voertuig beschouwd als een vast bevestigingspunt. Om de fiets te bevestigen aan de fietsendrager, het bagagerek of de aanhangwagen moet een antidiefstalsysteem gebruikt worden dat voldoet aan de hierboven opgelegde vereisten.
De preventiemaatregelen zijn niet verplicht als de fiets zich bevindt in de privéwoning van de verzekerde of in een andere private ruimte, voor zover die afgesloten, over- dekt en vergrendeld is. Een private ruimte is een ruimte die enkel toegankelijk is voor de verzekerde, de leden van zijn gezin en elke andere persoon aan wie de verzeker- de toestemming verleent. Een afgesloten voertuig wordt met een dergelijke ruimte gelijkgesteld. De gemeen- schappelijke delen van een gebouw en de niet afgesloten parkeerplaatsen gelden niet als private ruimten.
Een voortbewegingstoestel dat met het vereiste fietsslot niet correct kan worden beveiligd (zoals een hoverboard of een monowheel), moet altijd worden opgeborgen in een afgesloten, overdekte en vergrendelde private ruim- te als het onbewaakt wordt achtergelaten.
5.3. Verplichtingen bij schadegeval
Bij een schadegeval verbindt u zich ertoe ons het volgen- de te bezorgen:
- de aankoopfactuur van het fietsslot waarmee de verze- kerde fiets werd bevestigd
- het proces-verbaal dat werd opgesteld door de gerech- telijke overheid of de bevoegde politiedienst bij wie de klacht werd ingediend binnen 24 uur na de vaststelling van de feiten.
De fiets wordt teruggevonden
U moet ons onmiddellijk inlichten als de gestolen fiets teruggevonden werd.
Bij de betaling van de vergoeding worden wij eigenaar van de fiets. Als de gestolen fiets na die betaling terugge- vonden wordt en u hem terug wil, dan kan dat mits terug- betaling van de schadevergoeding die u van ons ontving. In dat geval zijn de eventuele kosten voor de herstelling van de teruggevonden fiets gedekt volgens de bepalin- gen van de polis. Is de teruggevonden fiets echter een totaal verlies, dan dekken wij de herstellingskosten niet.
Naast de algemene uitsluitingen, zijn uitgesloten van de waarborg Diefstal:
- de diefstal van een of meer wielen, alsook de diefstal van andere afneembare onderdelen die noodzakelijk deel uitmaken van de fiets
- de diefstal van de accu, alsook de diefstal van de lader
- de diefstal van toebehoren.
Die voorwerpen zijn evenwel verzekerd als de fiets in zijn geheel gestolen wordt.
Diefstal is niet verzekerd in de volgende omstandigheden:
- de hierboven vermelde antidiefstalmaatregelen wer- den niet in acht genomen
- u kan de vereiste aankoopfactuur van het antidief- stalsysteem niet voorleggen
- het antidiefstalsysteem werd pas aangekocht op de dag van de diefstal of later
- er werd geen proces-verbaal opgesteld door de gerechtelijke overheid of de bevoegde politiedienst
- de sleutel van het fietsslot en/of van de ruimte waar de fiets zich bevond, werden zichtbaar achtergelaten op een plaats die toegankelijk is voor iedereen of voor een beperkt aantal personen.
Is evenmin verzekerd de diefstal waarvan een dader of medeplichtige een van de volgende personen is:
- een verzekerde of een lid van diens gezin
- een persoon in dienst van de verzekerde
- een persoon aan wie de fiets werd toevertrouwd, de bewaarnemer of hun personeel.
6. Materiële Schade
6.1. Dekking
Alle materiële schade aan de verzekerde fiets is gedekt, behalve als ze uitdrukkelijk uitgesloten is.
Wij dekken onder meer de schade aan de fiets die wordt veroorzaakt door:
- een val, een aanrijding, een schok, het omkantelen, een onopzettelijk contact, zowel tijdens het normale gebruik als tijdens het vervoer van de verzekerde fiets met inbegrip van het laden en lossen ervan
- vandalisme
- brand
- natuurkrachten.
6.2. Uitsluitingen
Naast de algemene uitsluitingen, zijn uitgesloten van de waarborg Materiële Schade:
- schade die valt onder een andere waarborg
- schade aan onderdelen die voortvloeit uit slijtage, uit een kennelijk gebrek aan onderhoud of uit een gebruik dat niet conform de voorschriften van de constructeur is
- schade aan onderdelen die voortvloeit uit een construc- tiefout of een gebrek in het materiaal, behalve als die schade werd verergerd door een verzekerde gebeurtenis
- schade van louter esthetische aard zoals krassen, strepen en afbladdering, behalve als die samen met andere gedekte schade veroorzaakt werd
- schade aan de banden, de accu, de oplader of aan het toebehoren, behalve als die samen met andere gedekte schade veroorzaakt werd
- schade veroorzaakt of verergerd door vervoerde zaken of dieren of door het laden of lossen ervan, alsook door het te zwaar laden van de fiets
- schade die zich voordoet in het kader van winstgevende sportbeoefening of bij de deelname aan wedstrijden
- schade die zich voordoet wanneer de bestuurder van de fiets niet voldoet aan de voorwaarden van de Bel- gische wet- en regelgeving om die fiets te mogen bes- turen
- schade die zich voordoet wanneer de bestuurder van de fiets zich bevindt in een staat van dronkenschap of alcoholintoxicatie of een soortgelijke toestand die het gevolg is van het gebruik van drugs, medicijnen of hal- lucinogene stoffen, waardoor hij niet meer beschikt over de controle voor zijn daden, voor zover wij aan- tonen dat er een oorzakelijk verband bestaat met het schadegeval
- onrechtstreekse schade, zoals het verlies van waarde of de gebruiksderving van de fiets, de waardevermin- dering na een herstelling of elke andere schade van immateriële aard.
ASSISTANCE
1. Verzekerde personen
In het kader van de waarborg Assistance verstaan wij onder ’U’: de verzekeringnemer, alsook de gemachtigde houder en de gemachtigde bestuurder van de verzeker- de fiets.
2. Territoriale geldigheid
De verzekering geldt in heel geografisch Europa, name- lijk: Albanië, Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Xxx- xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, IJs- land, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noord-Macedonië, Moldavië, Mona- co, Montenegro, Noorwegen, Nederland, Oekraïne, Oos- tenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland (Europees gedeelte), San-Xxxxxx, Xxxxxx, Slovenië, Slowakije, Span- je, Tsjechië, Turkije (Europees gedeelte), Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zweden, Zwitserland.
3. Bijstand bij immobilisatie van de fiets
De bijstand verleent tussenkomst als de verzekerde fiets door een defect, een ongeval of een daad van vandalisme geïmmobiliseerd is, waardoor u uw weg niet of niet op een verkeersveilige manier kan verderzetten.
Onder defect verstaan we elke plotse en onvoorspelbare gebeurtenis waardoor de fiets ter plaatse wordt geïmmo- biliseerd, namelijk:
- een mechanisch probleem
- een probleem met de accu
- een defect licht
- een lekke band
- een geblokkeerd fietsslot
- het verlies van de sleutels van het fietsslot.
De bijstand omvat de pechverhelping ter plaatse om de fiets, al is het maar voorlopig, rijklaar te maken zodat u uw weg veilig kan verderzetten. De kosten voor eventuele vervangstukken blijven te uwen laste.
Als herstelling ter plaatse onmogelijk blijkt, brengen wij u samen met de fiets, de bagage en de eventuele pas- sagier naar één van de volgende nabijgelegen plaatsen:
- uw woonplaats of (tijdelijke) verblijfplaats
- uw bestemming van die dag
- een hersteller die de nodige herstellingen kan uit- voeren.
Er wordt enkel bijstand geleverd als de fiets zich op een voor de bijstandsverlener vrij toegankelijke plaats bevindt. Is dat niet het geval, dan moet u de fiets ver- plaatsen naar de dichtstbijzijnde plek die toegankelijk is voor het voertuig van de bijstandsverlener. Zo niet kan de interventie geweigerd worden.
4. Bijstand bij diefstal van de fiets
Wij brengen u van de plek waar de fiets werd gestolen naar één van de volgende nabijgelegen plaatsen: uw woonplaats, uw (tijdelijke) verblijfplaats of uw bestem- ming van die dag. Deze dekking wordt enkel toegekend als u zich gehouden hebt aan de voorzorgsmaatrege- len om het risico op diefstal te beperken zoals toegelicht onder de waarborg Diefstal.
Het proces-verbaal dat werd opgesteld door de gerech- telijke overheid of de bevoegde politiedienst bij wie de klacht werd ingediend binnen 24 uur na de vaststelling van de feiten, kan bij u opgevraagd worden als bewijs van de diefstal van de fiets.
5. Bijstand aan de personen die u vergezellen
Als u op het moment van de interventie vergezeld bent van een of meer minderjarige kinderen waarvoor u ver- antwoordelijk bent, dan organiseren en betalen wij hun terugkeer samen met u.
Deze bijstand geldt ook als u vergezeld bent van slechts één andere persoon per fiets.
6. Psychologische bijstand
Als u een trauma oploopt als gevolg van een ongeval of een daad van vandalisme, dan vergoeden wij het ereloon voor de psychologische bijstand die u door een arts wordt voorgeschreven. Onze tegemoetkoming beperkt zich tot
maximaal vijf sessies van een uur bij een in België erken- de psycholoog of psychotherapeut.
7. Verzoek tot bijstand
Bij een schadegeval moet u onmiddellijk contact opne- men met onze bijstandscentrale. U brengt de centrale zo goed mogelijk op de hoogte van de omstandigheden en de aard van de schade en u houdt zich aan hun instruc- ties.
Als de bijstandsverlening niet door onze bijstandscentrale werd georganiseerd of zonder haar toestemming werd uitgevoerd, dan is dat niet verzekerd. Als u echter in de onmogelijkheid verkeerde de bijstandscentrale te berei- ken omdat u door een ziekenwagen weggevoerd was of als de fiets na een verkeersongeval op politiebevel werd weggebracht, dan vergoeden wij de kosten op basis van de bewijsstukken.
Elke bijstand, elke dienstverlening, elke herstelling en elk vervoer wordt georganiseerd met uw toestemming en onder uw toezicht. De bijstandsverlener is als enige aan- sprakelijk voor de uitvoering van zijn prestaties.
8. Uitzonderlijke omstandigheden
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor het laattijdig, onvolledig of niet uitvoeren van deze bij- stand wanneer de normale uitvoering ervan belemmerd wordt door overmacht of door een omstandigheid buiten onze wil. Het betreft onder meer (burger)oorlog, oproer, volksopstand, terrorisme, beperking van het vrije per- sonen- en goederenvervoer, aardverschuiving, over- stroming en elke andere extreme gebeurtenis die de bij- standsverlening verhindert.
9. Aantal keren bijstandsverlening
De bijstand komt maximaal drie keer tussen per verze- keringsjaar.
Als u een bijkomende interventie nodig hebt, dan zal de bijstandscentrale u hulp verlenen tegen betaling.
10. Uitsluitingen
Zijn uitgesloten: schadegevallen
- op minder dan een kilometer van uw woonplaats
- die u opzettelijk veroorzaakt
- wanneer u de fiets gebruikt voor het bezoldigd ver- voer van personen en/of goederen (taxi, toeristische bezoeken, leveringsdienst, koerierdienst…)
- schadegevallen die zich voordoen wanneer de fiets wordt verhuurd, wanneer u de fiets in leasing geeft of wanneer de fiets wordt opgeëist door om het even welke overheid
- wanneer de fiets aan klanten ter beschikking wordt gesteld in het kader van een beroepsactiviteit
- wanneer u aan winstgevende sportbeoefening doet of deelneemt aan een wedstrijd
- wanneer u deelneemt aan een georganiseerde rit waar- voor bijstand voorzien is. Als die bijstand het probleem niet kan oplossen, dan kan u een beroep doen op onze bijstand
- als gevolg van een feit waarvan u op de hoogte was op het ogenblik dat u vanuit uw woonplaats vertrok en waarvan u redelijkerwijze kon vermoeden dat dit het schadegeval zou veroorzaken
- wanneer de bestuurder van de fiets zich bevindt in een staat van dronkenschap of een soortgelijke toestand die het gevolg is van het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor hij niet meer beschikt over de controle voor zijn daden (vaststelling door een arts of door de politie)
- die het gevolg zijn van oorlog of burgeroorlog, of van uw deelname aan een vechtpartij, opstoot, oproer of col- lectieve gewelddaden
- die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zijn van een kernreactie, radioactiviteit of ioniserende stralin- gen. Bij terrorisme blijven de schadegevallen die wor- den veroorzaakt door kernwapens, nl. wapens of tuigen die bestemd zijn om te ontploffen door de structuurwij- ziging van de atoomkern, uitgesloten.
Wij verlenen geen tussenkomst als de fiets geïmmobili- seerd is bij een verkoper of een hersteller van fietsen voor onderhoud of herstelling.
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor even- tuele schade veroorzaakt op de plaats van bewaring of door de bijstandsverlener, of in geval van verlies of beschadiging van uw bagage.
11. Indeplaatsstelling
Wij treden in uw rechten en vorderingen tegen de aan- sprakelijke tot het bedrag van de door ons uitbetaalde schadevergoedingen of kosten.
Indien, door uw toedoen, de indeplaatsstelling geen gevolg kan hebben in ons voordeel, dan kunnen wij de terugbetaling vorderen van de betaalde schadevergoe- ding in de mate van het geleden nadeel.
De indeplaatsstelling mag u niet benadelen als u slechts gedeeltelijk vergoed bent. In dat geval kan u uw rechten uitoefenen voor hetgeen u nog verschuldigd is, bij voor- rang boven ons.
Behoudens kwaad opzet, hebben wij geen enkel ver- haal op uw bloedverwanten in de rechte opgaande of neergaande lijn, op uw echtgenoot, uw wettelijk samen- wonende partner en uw aanverwanten in de rechte lijn,
noch op de bij u inwonende personen, uw gasten en uw huispersoneel. Wij kunnen echter wel verhaal uitoefe- nen tegen die personen voor zover hun aansprakelijkheid daadwerkelijk gedekt is door een verzekeringsovereen- komst.
ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN
1. Verzekeringsvoorwaarden
De Bijzondere Voorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden en vervangen ze in de mate dat ze elkaar zouden tegenspreken.
2. Omschrijving van het risico
2.1. Te verstrekken inlichtingen
Bij het sluiten van het contract moet u ons nauwkeu- rig alle inlichtingen verstrekken waarover u beschikt en waarvan u redelijkerwijze kan veronderstellen dat ze van belang zijn voor onze beoordeling van het risico.
In de loop van het contract moet u ons zo spoedig moge- lijk alle wijzigingen en nieuwe omstandigheden meede- len waarvan u op de hoogte bent en waarvan u redelij- kerwijze kan veronderstellen dat ze van die aard zijn dat ze tot een aanzienlijke en blijvende verzwaring van het verzekerde risico leiden.
2.2. Onopzettelijke verzwijging of onjuiste verklaring
Binnen een termijn van een maand te rekenen vanaf de dag dat wij kennis hebben gekregen van een onopzette- lijke verzwijging of onjuiste verklaring m.b.t. het risico, kunnen wij een wijziging van het contract voorstellen die in werking treedt op de dag waarop wij kennis kregen van de onvolledige of onjuiste verklaring. Als u dat voorstel tot wijziging van het contract weigert of als u het bij het ver- strijken van een termijn van een maand, te rekenen vanaf de ontvangst van dit voorstel, niet aanvaard hebt, kunnen wij het contract opzeggen binnen vijftien dagen.
Wij kunnen het contract eveneens opzeggen binnen een termijn van een maand te rekenen vanaf de dag dat wij kennis hebben gekregen van de verzwijging of de onjuis- te verklaring, als wij bewijzen dat wij het risico in geen geval verzekerd zouden hebben.
Bij een schadegeval leveren wij de overeengekomen prestatie als de verzwijging of de onjuiste verklaring niet aan u kan worden verweten. Als de verzwijging of onjuis- te verklaring echter wel aan u kan worden verweten, dan leveren wij onze prestatie volgens de verhouding tussen de betaalde premie en de premie die u had moeten beta- len als u een correcte verklaring had gedaan over het risico. Als wij echter bewijzen dat wij het risico, waarvan de ware aard is gebleken door het schadegeval, in geen geval verzekerd zouden hebben, dan blijft onze prestatie
beperkt tot de terugbetaling van alle betaalde premies.
2.3. Opzettelijke verzwijging of onjuiste verklaring
Als de verzwijging of de onjuiste verklaring opzettelijk gedaan wordt en ons misleidt bij de beoordeling van het risico, dan is het contract nietig.
De premies die vervallen zijn tot op het ogenblik waar- op wij kennis kregen van de opzettelijke verzwijging of de opzettelijk onjuiste verklaring, komen ons toe.
2.4. Verzwaring van het risico
Binnen een termijn van een maand te rekenen vanaf de dag waarop wij kennis hebben gekregen van de verzwa- ring van het risico, kunnen wij een wijziging van het con- tract voorstellen met terugwerkende kracht tot de dag van de verzwaring. Als u dat voorstel tot wijziging van het contract weigert of als u het bij het verstrijken van een termijn van een maand, te rekenen vanaf de ontvangst van dit voorstel, niet aanvaard hebt, kunnen wij het con- tract opzeggen binnen vijftien dagen.
Wij kunnen het contract eveneens opzeggen binnen een termijn van een maand te rekenen vanaf de dag dat wij kennis kregen van de verzwaring, als wij bewijzen dat wij het verzwaarde risico in geen geval verzekerd zouden hebben.
Als u ons de verzwaring van het risico hebt meegedeeld, en er doet zich een schadegeval voor voordat de wijziging van het contract of de opzegging van kracht wordt, dan leveren wij de overeengekomen prestatie.
Als u ons de verzwaring van het risico niet hebt meege- deeld, en er doet zich een schadegeval voor, dan leveren wij de overeengekomen prestatie voor zover de niet nale- ving van de mededelingsplicht niet aan u verweten kan worden. Kan de niet naleving van de mededelingsplicht wel aan u verweten worden, dan beperken wij onze pres- tatie volgens de verhouding tussen de betaalde premie en de premie die u had moeten betalen als de verzwa- ring in aanmerking was genomen. Als wij echter bewij- zen dat wij het verzwaarde risico in geen geval verzekerd zouden hebben, dan zal onze tegemoetkoming beperkt blijven tot de terugbetaling van alle betaalde premies. Als u ten slotte de verzwaring van het risico verzwegen hebt met bedrieglijk opzet, dan kunnen wij de dekking weige- ren. In dat geval komen de premies die vervallen zijn tot op het ogenblik dat wij kennis hebben gekregen van het bedrieglijk verzuim, ons toe als schadevergoeding.
2.5. Vermindering van het risico
Wanneer het verzekerde risico aanzienlijk en blijvend ver- minderd is en wel in die mate dat wij het onder andere voorwaarden zouden hebben verzekerd indien die ver- mindering bij het sluiten van het contract had bestaan, staan wij een overeenkomstige vermindering van de pre- mie toe vanaf de dag dat wij van de vermindering van het risico kennis kregen.
Als wij niet tot overeenstemming komen over het bedrag van de nieuwe premie binnen een maand na uw aan- vraag tot vermindering, dan kan u de polis opzeggen.
3. Duur van het contract
3.1. Inwerkingtreding van het contract
De verzekering gaat in op de datum die vermeld staat in de Bijzondere Voorwaarden, na ondertekening van het verzekeringscontract door beide partijen, de betaling van de eerste premie en de ontvangst op onze diensten van de aankoopfactuur van de fiets en van het verzekerde toebehoren.
3.2. Stilzwijgende verlenging
Het contract wordt gesloten voor de duur van één jaar. Het wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende peri- odes van één jaar, behalve wanneer het door één van de partijen wordt opgezegd ten minste drie maanden vóór het verstrijken van de lopende periode.
4. Premie
4.1. Betaling van de premie
De premie, vermeerderd met taksen en bijdragen, is voor- af betaalbaar op de vervaldag, op ons eenvoudig verzoek.
4.2. Niet-betaling van de premie
Bij niet-betaling van de premie op de vervaldag kunnen wij de dekking van het contract schorsen of het contract opzeggen (zelfs zonder voorafgaande schorsing), nadat wij u in gebreke hebben gesteld bij deurwaardersexploot of per aangetekende brief.
De schorsing van de dekking of de opzegging van het contract treden in werking na het verstrijken van een ter- mijn van vijftien dagen vanaf de dag volgend op de bete- kening door de deurwaarder of de afgifte van de aange- tekende brief.
De ingebrekestelling doet geen afbreuk aan de dekking voor een verzekerde gebeurtenis die zich voordoet tijdens de periode die voorafgaat aan de schorsing of de opzegging.
Als de dekking geschorst is, komt er een einde aan die schorsing zodra u de achterstallige premies hebt betaald.
Wij kunnen de dekking schorsen en het contract opzeg- gen in dezelfde ingebrekestelling. In dat geval gaat de opzegging ten vroegste in na het verstrijken van een ter- mijn van vijftien dagen, te rekenen vanaf de eerste dag van de schorsing.
Als wij de dekking hebben geschorst maar het contract niet hebben opgezegd in dezelfde ingebrekestelling, dan kan de opzegging enkel gedaan worden door het verstu- ren van een nieuwe ingebrekestelling overeenkomstig het eerste en tweede lid van dit artikel.
De schorsing van de dekking doet geen afbreuk aan ons recht om de later nog te vervallen premies te vorderen, op voorwaarde dat u in gebreke werd gesteld overeenkom- stig het eerste lid van dit artikel. Ons recht blijft evenwel beperkt tot de premies voor twee opeenvolgende jaren.
5. Wijziging van het contract
5.1. Wijziging van de premie
Als wij een tarief wijzigen, passen wij het contract aan op de volgende jaarlijkse vervaldag, nadat wij u hiervan op de hoogte brachten. In dat geval kan u het contract opzeggen volgens de bepalingen onder punt 6.1. Die opzegging moet gedaan worden binnen drie maanden na de ontvangst van ons bericht over de tariefwijziging.
U beschikt niet over die mogelijkheid tot opzegging wan- neer de premie wijzigt als gevolg van een contractuele bepaling.
5.2. Wijziging van de verzekeringsvoorwaarden
Als wij onze verzekeringsvoorwaarden wijzigen, passen wij het contract aan op de volgende jaarlijkse verval- dag, nadat wij u hiervan op de hoogte brachten. In dat geval kan u het contract opzeggen volgens de bepalin- gen onder punt 6.1. Die opzegging moet gedaan worden binnen 3 maanden na de ontvangst van ons bericht over die wijziging.
6. Einde van het contract
6.1. Opzeggingsmodaliteiten
De opzegging van het contract wordt gedaan met een aangetekende brief, bij deurwaardersexploot of door afgifte van de opzeggingsbrief tegen ontvangstbewijs.
Behoudens in de gevallen bedoeld in de artikelen 3.2, 4.2,
6.2 en 6.3 gaat de opzegging in na een maand, te reke- nen vanaf de dag volgend op: de afgifte van de aange- tekende brief, de betekening door de deurwaarder of de datum van het ontvangstbewijs.
Als het contract op om het even welke basis wordt opge- zegd, dan worden de betaalde premies met betrekking op de periode na de datum van de inwerkingtreding van de opzegging, aan u terugbetaald binnen een termijn van dertig dagen vanaf de datum van de inwerkingtreding van de opzegging. Bij een gedeeltelijke opzegging of bij enige andere vermindering van de verzekeringspresta- ties, geldt dat enkel voor het deel van de premie dat over- eenstemt met die vermindering.
6.2. Uw opzeggingsmogelijkheden
U kan het contract opzeggen:
- op de jaarlijkse vervaldag, dat wil zeggen op het einde van elke verzekeringsperiode, conform punt 3.2
- op elk moment na afloop van het eerste verzekeringsjaar
- na een premieverhoging, conform punt 5.1
- na een wijziging van de verzekeringsvoorwaarden, conform punt 5.2
- na een vermindering van het risico, conform punt 2.4.
U kan het contract opzeggen op de datum van inwer- kingtreding ervan als er tussen de onderschrijving en de inwerkingtreding van het contract meer dan een jaar ver- loopt. De opzegging moet gedaan worden ten minste drie maanden vóór de inwerkingtreding van het contract.
U kan het contract opzeggen na een schadegeval. De opzegging moet gedaan worden ten laatste een maand na de betaling of de weigering tot betaling van de scha- devergoeding. De opzegging gaat in na het verstrijken van een termijn van ten minste drie maanden te rekenen vanaf de dag volgend op: de afgifte van de aangeteken- de brief, de betekening door de deurwaarder of de datum van het ontvangstbewijs.
6.3. Onze opzeggingsmogelijkheden
Wij kunnen het contract opzeggen:
- op de jaarlijkse vervaldag, dat wil zeggen op het einde van elke verzekeringsperiode, conform punt 3.2
- bij niet-betaling van de premie, conform punt 4.2
- bij onopzettelijke verzwijging of onjuiste verklaring
m.b.t. het risico, conform punt 2.2
- bij verzwaring van het risico, conform punt 2.4.
Wij kunnen het contract opzeggen op de datum van inwerkingtreding ervan als er tussen de onderschrijving en de inwerkingtreding van het contract meer dan een jaar verloopt. De opzegging moet gedaan worden ten minste drie maanden vóór de inwerkingtreding van het contract.
Wij kunnen het contract opzeggen na een schadege- val. De opzegging moet gedaan worden ten laatste een maand na de betaling of de weigering tot betaling van de schadevergoeding. De opzegging gaat in na het ver- strijken van een termijn van ten minste drie maanden te rekenen vanaf de dag volgend op: de afgifte van de aangetekende brief, de betekening door de deurwaarder of de datum van het ontvangstbewijs. Als de begunstig- de van de verzekering, de verzekerde of uzelf zich met een bedrieglijk opzet niet hebt gehouden aan een van de verplichtingen die voortvloeien uit het schadegeval, dan kunnen wij de polis op elk moment opzeggen, van zodra wij bij een onderzoeksrechter klacht met burgerlijke part- ijstelling tegen een van die personen hebben ingediend of van zodra wij die persoon voor het vonnisgerecht hebben gedagvaard op basis van de toepasselijke artikelen van het Strafwetboek. De opzegging gaat in na het verstrijken van een termijn van ten minste een maand te rekenen vanaf de dag volgend op: de afgifte van de aangeteken- de brief, de betekening door de deurwaarder of de datum van het ontvangstbewijs.
6.4. Bijzondere gevallen
A. Verhuizing naar het buitenland
Het contract eindigt van rechtswege op de datum van uw verhuizing, als uw hoofdverblijfplaats zich niet meer in België bevindt.
B. Overdracht onder levenden van de verzekerde fiets
Bij overdracht onder levenden van de verzekerde fiets, eindigt het contract van rechtswege zodra de fiets waar- van u de eigendom hebt overgedragen, niet meer in uw bezit is.
Als u overlijdt, wordt het contract overgedragen aan uw wettige erfgenamen of aan uw rechthebbenden (met uit- zondering van de Staat). Zij kunnen het contract opzeg- gen met een aangetekende brief binnen drie maanden en veertig dagen na het overlijden. Wij kunnen het contract opzeggen binnen drie maanden na de dag dat wij kennis hebben gekregen van het overlijden.
D. Faillissement
Als u failliet gaat, blijft het contract bestaan ten voorde- le van de massa van de schuldeisers. Die moet tegen- over ons instaan voor de betaling van de premies, die nog moeten vervallen na de faillietverklaring.
De curator van het faillissement heeft evenwel het recht om het contract op te zeggen binnen drie maanden na de faillietverklaring. Wij hebben eveneens het recht om het contract op te zeggen, maar ten vroegste drie maanden na de faillietverklaring.
7. Mededelingen
Om geldig te zijn, moeten de mededelingen die voor ons bestemd zijn, gericht worden aan onze maatschappelijke zetel of aan elke daartoe in het contract aangeduide per- soon, via de post of via e-mail.
De mededelingen die voor u bestemd zijn, worden geldig verstuurd naar het laatste bij ons gekende adres of naar elk ander adres, eventueel een e-mailadres, dat u aan ons hebt meegedeeld.
8. Terrorisme
Wij dekken schade veroorzaakt door terrorisme volgens de modaliteiten en binnen de beperkingen voorzien door de wet van 1 april 2007 betreffende de verzekering tegen schade veroorzaakt door terrorisme.
Wij zijn hiertoe lid van de vzw TRlP. De uitvoering van alle verbintenissen van alle verzekeringsondernemin- gen die lid zijn van deze vzw, wordt beperkt tot 1 miljard euro per kalenderjaar voor de schade veroorzaakt door alle gebeurtenissen erkend als terrorisme voorgeval- len tijdens dat kalenderjaar. Dat bedrag wordt elk jaar op 1 januari van rechtswege geïndexeerd volgens de consumptieprijsindex, met als basis het indexcijfer van december 2005.
Onder terrorisme wordt verstaan: een actie of dreiging van actie, in de zin van de voornoemde wet. Overeen- komstig deze wet beslist het daartoe opgerichte Comi- té of een gebeurtenis beantwoordt aan de definitie van terrorisme.
9. Klachtenbeheer
Hebt u een klacht, contacteer dan best eerst uw DVV- consulent of uw relatiebeheerder. Anders kan u ook contact opnemen met de dossierbeheerder. Ze zullen de tijd nemen om naar u te luisteren en om samen met u een oplossing te vinden.
Indien geen oplossing gevonden wordt of het voor u niet makkelijk is om uw klacht te melden bij uw contactpersoon, dan kan u rechtstreeks terecht bij de Klachtendienst van DVV verzekeringen, Karel Rogierplein 11 in 0000 Xxxxxxx, of per mail naar xxxxxxxx@xxx.xx.
Xxxx u niet tevreden met de oplossing? Dan kan u contact opnemen met de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35 in 0000 Xxxxxxx, of via e-mail naar xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx.
Meer info op xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx.
U behoudt altijd het recht om een gerechtelijke procedure te starten bij de bevoegde Belgische rechtbanken.
10. Verkoop op afstand – Herroepingsrecht
In geval van verzekeringsovereenkomst op afstand, kun- nen zowel u als wij het contract zonder boete en zonder motivering opzeggen per aangetekende brief binnen een termijn van veertien dagen. Die termijn loopt vanaf de dag van het sluiten van het contract of vanaf de dag dat u de contractuele voorwaarden en de precontractuele informatie op een duurzame gegevensdrager hebt ont- vangen, indien dit later is.
Als het verzoek tot opzegging uitgaat van de verzekering- nemer, dan gaat de opzegging onmiddellijk in bij de ken- nisgeving ervan. Als het verzoek tot opzegging van ons uitgaat, dan gaat de opzegging in acht dagen na de ken- nisgeving ervan.
Als het contract wordt opgezegd en de uitvoering ervan was op uw verzoek al begonnen vóór het verzoek tot opzegging, dan bent u verplicht de premie te betalen in verhouding tot de periode tijdens dewelke er dekking werd verleend. Dat is de vergoeding voor reeds gelever- de diensten.
Met uitzondering van de vergoeding voor reeds gelever- de diensten, betalen wij alle bedragen terug die wij van u hebben ontvangen in het kader van dit contract. Wij beschikken daarvoor over een termijn van dertig dagen die loopt:
- als u overgaat tot de opzegging, vanaf de dag dat wij de kennisgeving van de opzegging ontvangen
- als wij overgaan tot de opzegging, vanaf de dag dat wij de kennisgeving van de opzegging versturen.
Elke mededeling of kennisgeving in verband met het her- roepingsrecht moet gericht zijn aan onze maatschappe- lijke zetel.