Artikel 1. Definities
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden van LDE Accountants B.V. (hierna: “LDE”) gevestigd aan de Charles Stulemeijerweg 7, 5026 RS te Xxxxxxx, XxX 00000000, wordt verstaan onder:
- Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van LDE.
- Dienst(en): De door LDE aan opdrachtgever te leveren en geleverde diensten en producten.
- Meer- en minderwerk: Toevoeging of vermindering van de diensten die leiden tot bijbetaling boven of inhouding op de overeengekomen prijs.
- Offerte: Het schriftelijke aanbod van LDE om tegen een bepaalde prijs een bepaalde dienst aan opdrachtgever te leveren danwel installeren.
- Opdrachtgever: De partij (particulier of zakelijk) die de diensten afneemt van LDE.
- LDE: De partij die de dienst aan opdrachtgever levert xxxxxx werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgever uitvoert.
- Overeenkomst: Een overeenkomst tussen opdrachtgever en LDE voor de levering of uitvoering van de dienst. Een overeenkomst kan tevens zijn een tussen partijen geaccepteerde offerte.
- Partijen: Opdrachtgever en LDE gezamenlijk.
- Partij: Opdrachtgever of LDE afzonderlijk.
Artikel 2. De overeenkomst
2.1. Overeenkomsten komen tot stand tussen enerzijds de opdrachtgever en anderzijds LDE. De overeenkomst tussen partijen is de overeenkomst van opdracht als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek artikelen 7:400 en verder.
2.2. De artikelen 7:404, 7:408 lid 2 en 7:409 BW worden van toepassing uitgesloten. Het staat LDE derhalve vrij om te bepalen wie van de voor haar werkzame personen de opdracht uitvoert, om de opdracht op te zeggen en om de opdracht voort te zetten na overlijden van degene die de opdracht namens haar aanvaard heeft.
2.3. De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden van opdrachtgever, onder welke benaming ook, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4. Als enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepalingen een nieuwe bepaling vaststellen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepaling in acht worden genomen.
2.5. In geval van strijdigheid tussen het bepaalde in de algemene voorwaarden en het bepaalde in de overeenkomst prevaleert het bepaalde in de overeenkomst boven het bepaalde in de algemene voorwaarden.
2.6. Wijzigingen van en aanvullingen op de algemene voorwaarden gelden slechts indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. De wijziging en/of aanvulling geldt slechts voor de betreffende overeenkomst.
Artikel 3. Offertes
3.1. Offertes van LDE zijn vrijblijvend en vervallen uiterlijk 30 dagen na de datum van de offerte.
3.2. Indien de opdrachtgever een geaccepteerde offerte annuleert, óók voordat LDE is begonnen met de uitvoering van de offerte danwel overeenkomst, is opdrachtgever gehouden alle kosten gemaakt of schade geleden door LDE te vergoeden.
Artikel 4. Verplichtingen van de partijen
4.1. Het uit te voeren werk wordt verricht binnen de normale werktijden die gelden voor LDE, tenzij anders is overeengekomen.
4.2. LDE neemt bij de uitvoering van het werk de daarop van toepassing zijnde wettelijke voorschriften in acht zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de levering.
4.3. Opdrachtgever zal zich bij het gebruik van de dienst zorgvuldig en verantwoordelijk gedragen zoals in het maatschappelijk verkeer is betaamd. Opdrachtgever zal zich onthouden van gedrag waarbij LDE of enige andere klanten of leveranciers van LDE hinder ondervinden.
4.4. Opdrachtgever is verplicht zorg te dragen voor het nemen van afdoende maatregelen ter beveiliging van zijn computer, het netwerk of het besturingssysteem (hard- en software, configuratie, randapparatuur en verbindingen).
4.5. De opdrachtgever vrijwaart LDE tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door LDE ten behoeve van de opdrachtgever verrichte diensten.
4.6. Opdrachtgever verplicht zich om aan LDE binnen een door LDE te bepalen redelijke termijn, alle informatie te verstrekken die noodzakelijk is in het kader van het uitvoeren van de diensten.
Artikel 5. Inschakeling van derden
5.1. De keuze van LDE om derden in te schakelen voor de uitvoering van de diensten zal, waar mogelijk en in redelijkheid noodzakelijk, geschieden in overleg met de opdrachtgever en steeds met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid.
5.2. LDE is niet aansprakelijk voor tekortkoming van deze derden, behoudens opzet of grove schuld.
5.3. Indien deze derden hun aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de diensten voor opdrachtgever willen beperken, verleent opdrachtgever bij voorbaat toestemming aan LDE om deze aansprakelijkheidsbeperking namens de opdrachtgever te aanvaarden.
Artikel 6. Tarieven
6.1. De door LDE verrichtte werkzaamheden zullen aan opdrachtgever in rekening worden gebracht tegen de door LDE vastgestelde uurtarieven per werknemer. Indien een offerte is geaccepteerd of een prijsafspraak is gemaakt, zijn de aldus overeengekomen prijzen leidend.
6.2. De overeengekomen prijzen luiden in Euro, zijn exclusief BTW (tenzij anders vermeld op de offerte) en omvatten alle kosten in verband met nakoming van de verplichtingen van LDE uit de overeenkomst.
6.3. LDE is gerechtigd de prijzen aan te passen gedurende de looptijd van de overeenkomst. Dit recht omvat ook, en is niet beperkt tot, het middels een index verhogen van eerder overeengekomen uurtarieven, vaste prijzen danwel prijsafspraken.
6.4. De administratie van LDE is leidend bij het vaststellen van de hoogte van de tarieven danwel factuur.
6.5. Indien naar het oordeel van LDE sprake is van meerwerk en dit naar het oordeel van LDE gevolgen heeft voor de overeengekomen prijs en/of levertijd, zal in overleg met opdrachtgever een nieuwe prijs worden vastgesteld.
Artikel 7. Declaraties
7.1. Voorschotdeclaratie: LDE behoudt zich het recht voor om een voorschotdeclaratie te verzenden en haar werkzaamheden pas na betaling daarvan aan te vangen. In een dergelijk geval zal LDE de werkzaamheden tot het uiterst noodzakelijke beperken totdat de voorschotdeclaratie is betaald.
7.2. Periodieke declaraties: Eenmaal per maand zendt LDE aan de opdrachtgever een declaratie voor de werkzaamheden over de dan verstreken periode op basis van de bestede tijd.
7.3. Vaste prijsafspraken: Indien er sprake is van een overeengekomen vaste prijs voor bepaalde te verrichten werkzaamheden, zal deze gedeclareerd worden op vaste overeengekomen momenten.
7.4. Toelichting op de declaraties: De activiteiten welke LDE in de uitvoering van de overeenkomst verricht, worden door haar geregistreerd in eenheden van vijftien minuten in een zogenaamd “urenverantwoordingspakket”. De declaraties geven een omschrijving per werksoort aan. Op eerste verzoek zal LDE aan opdrachtgever een urenspecificatie toezenden.
7.5. Alle declaraties worden digitaal, althans per elektronisch bericht, aangeleverd door LDE tenzij opdrachtgever hier nadrukkelijk bezwaar tegen heeft aangetekend.
Artikel 8. Betalingstermijn
8.1. De betalingstermijn voor alle declaraties van LDE bedraagt 14 dagen. Bezwaren tegen de hoogte of inhoud van de factuur schorten de betalingsverplichting in geen geval op.
8.2. Opdrachtgever is niet gerechtigd om bedragen die LDE aan opdrachtgever verschuldigd is met de facturen te verrekenen.
8.3. LDE is gerechtigd wettelijke rente, incassokosten of overige kosten - met een minimum van 15% over het te incasseren bedrag - op opdrachtgever te verhalen indien opdrachtgever tekortkomt in de nakoming van de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden, offerte of overeenkomst.
8.4. LDE is te allen tijde gerechtigd haar verplichtingen ter zake van een overeenkomst op te schorten indien en voor zover opdrachtgever (gedeeltelijk) tekortkomt in de nakoming van zijn verbintenis.
8.5. Xxxxxxxx door opdrachtgever houdt op geen enkele wijze afstand van recht in.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. LDE is niet aansprakelijk voor enige schade van opdrachtgever of derden, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet aan de zijde van LDE.
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de hoogte van de onder de door LDE afgesloten aansprakelijkheidsverzekering feitelijk uitgekeerde somma. Een kopie van de verzekeringspolis is ten kantore ter inzage aanwezig.
9.2. Aansprakelijkheid van LDE voor indirecte schade, daaronder begrepen doch niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
9.3. LDE is nimmer aansprakelijk voor verlies van data of persoonsgegevens danwel enige andere schade ontstaan uit het niet of niet-volledig functioneren van de dienst tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van LDE.
9.4. Opdrachtnemer erkent dat opdrachtgever slechts adviserend kan optreden en slechts een inspanningsverplichting heeft de diensten naar haar beste vermogen uit te voeren. LDE geeft geen garantie dat het door de opdrachtgever beoogde resultaat kan worden bereikt.
Artikel 10. Gebruik en beschikbaarheid
10.1. LDE is gerechtigd de diensten technisch in te richten zoals LDE op enig moment beslist. LDE is gerechtigd de diensten gedurende de overeenkomst technisch te wijzigen of te verbeteren zolang dit geen afbreuk doet aan de dienstverlening.
10.2. LDE streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en zal zich hiervoor inspannen. LDE kan echter geen enkele garantie geven met betrekking tot beschikbaarheid. Opdrachtgever is bekend met het feit dat LDE in relatie tot beschikbaarheid afhankelijk kan zijn van derde partijen en derhalve geen garantie afgeeft voor (technische) beschikbaarheid van de diensten.
Artikel 11. Geheimhouding
11.1. Partijen zullen alle (vertrouwelijke) informatie die partijen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst verkrijgen, geheimhouden en niet zonder schriftelijke toestemming van de andere partij delen met derde partijen.
11.2. De geheimhoudingsverplichtingen zoals genoemd in dit artikel hebben geen betrekking op:
- informatie die op het moment dat deze ter beschikking kwam van partijen reeds voor het publiek toegankelijk was;
- informatie die toegankelijk is geworden zonder dat dit het gevolg is van het niet nakomen van deze geheimhoudingsverplichting;
- informatie die partijen op rechtmatige wijze hebben verkregen danwel daarmee bekend zijn geworden voordat deze informatie aan partijen ter beschikking werd gesteld;
- informatie die bekend moet worden gemaakt door een rechterlijk bevel of wettelijke verplichting.
- informatie welke onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld.
11.3. In geval van overtreding door opdrachtgever van zijn verplichtingen uit hoofde van dit artikel zal LDE gerechtigd zijn een onmiddellijke opeisbare boete van EUR 50.000 per gebeurtenis te innen. Deze boete laat andere rechten van LDE onverlet.
11.4. LDE behoudt het recht voor om de bij de uitvoering van de diensten opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
12.1. Opdrachtgever zal de naam van LDE en/of de namen van haar medewerkers niet gebruiken in publicaties en/of advertenties of anderszins zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LDE.
12.2. De intellectuele eigendomsrechten zullen op geen enkele wijze worden overgedragen aan opdrachtgever.
12.3. Opdrachtgever verkrijgt het gebruiksrecht op de intellectuele eigendomsrechten ontstaan uit de diensten na volledige betaling van de factuur van LDE tenzij expliciet anders overeengekomen tussen partijen.
Artikel 13. Overdracht rechten en verplichtingen
13.1. Opdrachtgever zal de overeenkomst of de rechten en de verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien noch geheel, noch gedeeltelijk aan derden overdragen of uitbesteden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LDE, welke haar toestemming niet op onredelijke gronden zal onthouden.
Artikel 14. Meldplicht datalekken en bescherming persoonsgegevens
14.1. Partijen zullen alle vertrouwelijk informatie, in het bijzonder (gevoelige) persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens, Telecommunicatiewet danwel enige andere op dat moment geldende wet- en regelgeving.
14.2. Partijen erkennen dat opdrachtgever te allen tijde zal worden aangemerkt als “verantwoordelijke” en LDE als “bewerker” onder van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
14.3. Opdrachtgever verleent aan LDE expliciete toestemming de persoonsgegevens van of in het bezit van opdrachtgever te verwerken en zal, indien noodzakelijk, de toestemming verkrijgen van de betrokkene waarop de persoonsgegevens betrekking hebben.
14.4. Ingeval van een datalek of het ernstige vermoeden daarvan zal LDE dit met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 24 uur na constatering hiervan melden aan opdrachtgever. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk de datalek te melden aan enige toezichthouder danwel aan een betrokkene indien een aanzienlijke kans bestaat op ernstige nadelige gevolgen voor de bescherming van persoonsgegevens.
14.5. Indien LDE op grond van wetgeving verplicht is melding te doen aan de toezichthouder of de betrokkene, zal opdrachtgever waar mogelijk zijn volledige medewerking verlenen om aan deze verplichting te kunnen voldoen.
14.6. Alle persoonsgegevens zullen zoveel mogelijk worden verwerkt binnen de EER (Europese Economische Ruimte bestaande uit alle landen van de Europese Unie, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland). Opdrachtgever is ermee bekend dat bij afname van bepaalde diensten het onontkoombaar is dat persoonsgegevens door een derde partij buiten de EER worden verwerkt zonder dat LDE hier invloed op heeft.
14.7. LDE kan nimmer verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens door derde partijen danwel leveranciers van software of andere producten die LDE op haar beurt als reseller levert aan opdrachtgever.
15. Ontbinding
15.1. Een partij kan de overeenkomst per direct ontbinden indien één of meer van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:
a). De andere partij haar verplichtingen uit de overeenkomst of algemene voorwaarden na schriftelijke ingebrekestelling niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt;
b). De andere partij surseance van betaling heeft aangevraagd, in staat van faillissement verkeert;
c). Geheel of gedeeltelijk beslag op het vermogen van de andere partij wordt gelegd;
d). De andere partij haar onderneming staakt, fuseert, liquideert of overgaat tot overdracht van (een aanzienlijk deel van) haar onderneming.
16. Overmacht
16.1. Indien partijen door overmacht, zijnde een niet-toerekenbare tekortkoming, niet aan hun verplichtingen jegens elkaar kunnen voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
16.2. Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, stakingen, ziekte van personeel of liquiditeits- c.q. solvabiliteitsproblemen.
16.3. De partij die zich beroept op overmacht zal dit zo spoedig mogelijk onder opgave van redenen kenbaar maken aan de andere partij.
16.4. Wanneer de overmacht van een partij langer dan 90 dagen voortduurt, heeft de andere partij het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding van schade.
17. Onjuistheden & reclames
17.1. Opdrachtgever zal onverwijld LDE informeren indien fouten of onduidelijkheden worden constateert in adviezen, rapporten, urenspecificaties of aangiften.
17.2. Bij declaraties dient schriftelijk gereclameerd te worden binnen 7 dagen na declaratiedatum. Indien de reclamatie niet schriftelijk en tijdig is ingediend, worden de declaraties beschouwd als geaccepteerd, volledig en juist.
18. Toepasselijk recht
18.1. Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2. Indien een geschil ontstaat tussen partijen zullen zij zich redelijkerwijs inspannen om gezamenlijk het geschil op te lossen. Indien partijen niet tot een oplossing komen zullen zij het geschil voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter.