ALGEMENE VOORWAARDEN
2022
ALGEMENE VOORWAARDEN
TDE
Algemene voorwaarden van TDE B.V. (TDE) ingeschreven in het handelsregister onder nummer 65459016.
Artikel 1 Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en opdrachten uitgebracht dan wel gesloten met klanten door de besloten vennootschap TDE.
2. Deze voorwaarden zijn ook toepasselijk op alle volgende offertes en overeenkomsten of opdrachtbevestigingen uitgebracht en/of gesloten met dezelfde klant, ongeacht of deze samenhangen met dan wel volgen op reeds gedane offertes of gesloten overeenkomsten.
3. Wijzigingen van of aanvullingen op deze voorwaarden dienen te allen tijde schriftelijk te worden overeengekomen c.q. te worden bevestigd door TDE en gelden slechts voor dat individuele geval waarbij voor die gelegenheid wordt afgeweken en ten behoeve waarvan die wijziging of aanvulling is aangebracht c.q. afgesproken.
Artikel 2 Offertes
1. Alle offertes van TDE zijn, behoudens een uitdrukkelijk overeengekomen aanvaardingstermijn, te allen tijde vrijblijvend, tenzij de offerte geen aanvaardingstermijn bevat, maar uit de offerte blijkt dat er sprake is van een aanbod dat geldig is zolang het niet herroepen wordt door TDE.
2. De door of namens TDE bij de offerte verstrekte tekeningen, ontwerpen en andere informatie blijven eigendom van TDE en dienen bij het niet tot stand komen van een overeenkomst op eerste verzoek door de klant terstond geretourneerd te worden. Het is de klant niet toegestaan om kopieën te bewaren of te behouden op welke wijze dan ook. TDE heeft te allen tijde exclusief alle rechten, waaronder alle intellectuele eigendomsrechten, met betrekking tot deze tekeningen, ontwerpen en andere informatie.
3. Deze stukken door of vanwege TDE verstrekt, mogen op geen enkele wijze geheel of ten dele worden verveelvoudigd, geopenbaard of ter beschikking gesteld aan derden of op enigerlei andere wijze worden gebruikt zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van TDE.
4. De door de klant ter beschikking gestelde tekeningen, modellen, ontwerpen, monsters, berekeningen en dergelijke, worden door TDE gedurende zes maanden na het ter beschikking stellen ten behoeve van de klant bewaard.
5. De klant staat in voor de door deze ter beschikking gestelde gegevens, specificaties, berekeningen en dergelijke en vrijwaart TDE volledig voor fouten en/of schade als gevolg daarvan.
6. De klant vrijwaart TDE in het bijzonder tegen alle aanspraken van derden gebaseerd op inbreuken van intellectuele eigendomsrechten voortvloeiende uit de door de klant ter beschikking gestelde gegevens, modellen, afbeeldingen etc. welke tegen TDE ingesteld worden.
Artikel 3 Prijs en prijsaanpassing
1. TDE is niet gehouden om een overeenkomst gestand te doen tegen een vermelde prijs die berust op een kennelijke druk- of zetfout dan wel evident niet marktconform is.
2. Tenzij in een offerte of overeenkomst anders is aangegeven, zijn alle overeengekomen prijzen exclusief btw, maar ook exclusief mediakosten zoals mediabudget betaalde links, inkoopmodules, abonnementen, software(licenties), plaatsingskosten en hosting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen worden alle prijzen gesteld in euro’s.
3. Meerwerk zal door TDE afzonderlijk in rekening worden gebracht. Onder meerwerk wordt verstaan al datgene dat niet in de initiële, oorspronkelijke overeenkomst is opgenomen.
4. Indien TDE op verzoek of met voorafgaande instemming van de klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen (meerwerk), zullen deze werkzaamheden of prestaties door de klant worden vergoed volgens de
overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van TDE. TDE is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en zij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
5. De klant realiseert zich dat wijzigingen en meerwerk (kunnen) leiden tot het verschuiven van (leverings)termijnen en (oplever)data (art 4.5). Door TDE aangegeven nieuwe (leverings)termijnen en (oplever)data vervangen de eerdere.
6. Voor zover voor de overeenkomst een vaste prijs is overeengekomen, zal TDE de klant desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel
7. TDE is uitdrukkelijk bevoegd eenzijdig de prijs en/of inhoud van een offerte of gesloten overeenkomst te wijzigen, zonder dat de klant bevoegd is de overeenkomst te annuleren, maar alleen indien en voor zover de marktomstandigheden (voorzien of onvoorzien) dan wel kostprijs verhogende omstandigheden daartoe aanleiding geven. TDE is in geval van wijziging nimmer schadeplichtig jegens de klant.
8. Afwijkingen in de overeenkomst tot maximaal 5% van bijvoorbeeld de prijs of levertijd zullen in beginsel als redelijk worden beschouwd, tenzij de klant aantoont dat dit redelijkerwijs van haar niet verlangd kan worden.
9. Indien de prijzen vóór of bij het sluiten van de overeenkomst nog niet zijn vastgesteld, zijn de door TDE te berekenen en de door de klant verschuldigde prijzen de in de prijslijsten van dat jaar van TDE vermelde prijzen of de prijzen die gelden op de dag van levering.
Artikel 4 De uitvoering van de overeenkomst
1. De met TDE gesloten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende verbintenissen kwalificeren steeds en alleen als een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven. TDE zal zich naar eer en geweten en beste vermogen inspannen om een door een klant gewenst resultaat te behalen. TDE bepaalt de wijze waarop de overeengekomen prestatie dient te worden uitgevoerd.
2. Alleen TDE geldt tegenover de klant als contractspartij, ook als het uitdrukkelijk stilzwijgend de bedoeling is, dat de werkzaamheden door een bepaald persoon worden
uitgevoerd (de werking van artikel 7:404 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten). Derhalve kunnen zich op deze voorwaarden ook die natuurlijke persoon of rechtspersoon beroepen die direct of indirect op enigerlei wijze betrokken zijn bij de uitvoering van de werkzaamheden c.q. dienstverlening door TDE.
3. De (feitelijk) bestuurders van TDE alsmede degenen die voor TDE werkzaam zijn, zijn niet persoonlijk gebonden of aansprakelijk (de werking van artikel 7:407 lid 2 BW is derhalve uitdrukkelijk uitgesloten).
4. Indien TDE het noodzakelijk acht in het belang van de klant om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren zal TDE dat met de klant bespreken en na goedkeuring bepaalde werkzaamheden door derden kunnen laten uitvoeren dan wel zich door een derde kunnen laten bijstaan. De klant vrijwaart TDE dan wel uitdrukkelijk voor iedere aansprakelijkheid op welke grondslag dan ook voor schade als gevolg van door derden gemaakte fouten of tekortkomingen of enige andere grondslag. TDE sluit de werking van artikel 6:76 BW uitdrukkelijk uit.
5. De tussen partijen in de overeenkomst opgenomen termijnen zijn indicatief en worden door TDE naar eer en geweten en beste vermogen nagestreefd. De termijnen zullen echter nimmer als een fatale termijn hebben te gelden en de klant zal TDE eerst vooraf in gebreke stellen indien de beoogde (lever)termijnen niet worden gehaald.
6. Indien TDE de overeengekomen prestatie niet kan verrichten doordat de klant de daartoe noodzakelijke medewerking niet verleent of doordat een ander namens de klant geen medewerking verleent of het behalen van een overeengekomen prestatie belet, is de klant daarvoor verantwoordelijk en in verzuim en heeft TDE het recht op vergoeding van de gemaakte kosten en geleden schade, waaronder ontbindingsschade. Ter voorkoming van discussies over de aard en de omvang van die schade bedingt TDE nu reeds, dat deze schade wordt gefixeerd op tenminste de helft van de overeengekomen contractprijs, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
7. Indien TDE de overeengekomen prestatie niet kan verrichten binnen de afgesproken streeftermijnen of op de overeengekomen plek doordat de klant de daartoe noodzakelijke medewerking niet verleent of kan verlenen dan wel een derde dit belet, komt dit voor rekening en risico van de klant en is de klant aansprakelijk voor de door TDE geleden schade. Ook in dat geval wordt de schade aan de zijde van TDE
vastgesteld op de helft van de overeengekomen contractprijs, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
8. TDE werkt volgens de scrum werkwijze. Scrum is een flexibele methode, waarbij vooraf alleen het budget en de planning van het project wordt vastgesteld. Binnen de scrum werkwijze wordt gewerkt in sprints en wordt toegewerkt naar een potentieel vermarktbare deellevering.
9. Het voorgaande houdt in, dat TDE er altijd naar streeft om een afgerond deel op te leveren volgens een opgestelde of vooraf afgesproken scope. Het testen en doorvoeren van verbeteringen en het oplossen van bugs is onderdeel van het project en de werkwijze. Hoe het project en iedere ontwikkelsprints (van 1 of 2 weken) exact wordt ingevuld, wordt voor aanvang van de sprints bepaald. Zo kan TDE het projectbudget optimaal inzetten ten behoeve de meest recente wensen. Er is dus veel ruimte voor voortschrijdend inzicht.
Artikel 5 Betaling
1. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, effectief te ontvangen op de rekening van TDE, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Alle betalingen dienen zonder enige aftrek of verrekening te geschieden op de door TDE te bepalen wijze. Het recht van de klant om op te schorten of te verrekenen wordt door TDE uitdrukkelijk uitgesloten.
3. TDE heeft het recht om de uitvoering van de met haar gesloten overeenkomsten op te schorten, tot het moment dat algehele betaling van reeds vervallen facturen door haar is ontvangen.
4. TDE behoudt zich het recht voor, zelfs na gedeeltelijke levering van zaken en/of diensten, van de klant financiële waarborgen en zekerheden te verlangen ter nakoming van bestaande en toekomstige verplichtingen.
5. TDE behoudt zich het recht voor éénmaal per jaar een inflatiecorrectie toe te passen.
6. TDE is ook gerechtigd tot factureren na deellevering.
7. De in rekening gebrachte prijzen en alle verzonden facturen zijn, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling is vereist, te allen tijde terstond opeisbaar in het geval
dat de klant in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, een verzoek van de klant (natuurlijk persoon) tot het van toepassing verklaren van de Wettelijke Schuldsaneringsregeling door de rechtbank wordt ingewilligd, de klant door beslaglegging, ondercuratelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliest alsmede in geval de klant één of meer van zijn verplichtingen, ongeacht of deze uit onderhavige overeenkomst dan wel uit een andere overeenkomst of uit de wet voortvloeit, niet nakomt.
8. De klant is, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim door het enkele verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn.
9. Bij het overschrijden van de betalingstermijn is de klant vanaf de dag van het verzuim een vertragingsrente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een gedeelte van een maand voor een gehele maand wordt gerekend. Xxxxxxx na afloop van een jaar wordt het bedrag waarover de rente wordt berekend, vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
10. Indien na sommatie of aanmaning betaling van de klant uitblijft van enig deel van de openstaande facturen, is de sanctie op te late betaling een direct opeisbare boete van 15% -berekend over het totaal openstaande bedrag- of een vast sanctiebedrag van C 750,00 indien het openstaande bedrag niet meer dan C 10.000,00 bedraagt, onverminderd het recht op nakoming en schadevergoeding op grond van de wet.
11. Voor zover deze boete niet toewijsbaar is, dient de klant in dat geval tenminste de buitengerechtelijke kosten aan TDE te vergoeden ter grootte van de werkelijke kosten die in geval van buitengerechtelijke incasso verschuldigd zijn aan de door TDE ingeschakelde incassopartij.
12. TDE is ook gerechtigd om in geval van een gerechtelijke procedure alle werkelijke door haar raadsman gemaakte kosten aan de klant door te belasten, ongeacht het forfaitaire vergoedingensysteem uit de wet.
Artikel 6 Privacy, gegevensverwerking en vrijwaring
1. Indien dit voor de uitvoering van de overeenkomst naar het oordeel van TDE relevant is, zal de klant TDE desgevraagd schriftelijk informeren over de wijze waarop de klant uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van de wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.
2. De klant vrijwaart TDE voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn of worden verwerkt waarvoor de klant op grond van de wet verantwoordelijk is, tenzij de klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan TDE toerekenbaar zijn.
3. De verantwoordelijkheid voor de gegevens, die met gebruikmaking van een dienst van TDE door de klant worden verwerkt, ligt bij de klant. De klant staat er tegenover TDE voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. De klant vrijwaart TDE tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
4. Indien TDE op grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van de klant, haar medewerkers of gebruikers, kunnen alle daaraan verbonden kosten aan de klant in rekening worden gebracht.
5. De werkwijze van TDE met betrekking tot gegevensverwerking is terug te vinden in het privacybeleid op de website van TDE. Deze is te vinden via onderstaande hyperlink en desgewenst wordt kosteloos een exemplaar door TDE aan de klant toegestuurd.
6. De privacy policy op de website van TDE kan gevonden worden via de volgende hyperlink: … en wordt eventueel kosteloos op verzoek aan de klant toegezonden.
Artikel 7 Beveiliging en vrijwaring
1. Indien TDE op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen specificaties betreffende beveiliging. TDE staat er niet voor
in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven wijze van beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aan TDE bekende aard, omvang en de context van de te beveiligen informatie, de doeleinden en het normaal gebruik van haar producten en diensten en de waarschijnlijkheid en ernst van voorzienbare risico’s niet onredelijk is.
2. De door of vanwege TDE aan de klant verstrekte toegangs- of identificatiecodes, certificaten of andere beveiligingsmiddelen zijn vertrouwelijk en zullen door de klant als zodanig worden behandeld en slechts aan geautoriseerde personeelsleden uit de eigen organisatie van de klant kenbaar worden gemaakt. TDE is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van autorisaties en het verstrekken en tijdig intrekken van toegangs- en identificatiecodes.
3. Indien de beveiliging of het testen daarvan betrekking heeft op programmatuur, apparatuur of infrastructuur die niet door TDE zelf aan de klant is geleverd, dan staat de klant ervoor in dat alle benodigde licenties of goedkeuringen zijn verkregen om bedoelde dienstverlening te mogen uitvoeren. TDE is niet aansprakelijk voor schade ontstaan in verband met de uitvoering van deze dienstverlening. De klant vrijwaart TDE tegen elke rechtsvordering uit welke hoofde dan ook, in verband met de uitvoering van deze dienstverlening.
4. TDE is gerechtigd de beveiligingsmaatregelen van tijd tot tijd aan te passen indien dit noodzakelijk is als gevolg van veranderde omstandigheden.
5. De klant zal zijn systemen en infrastructuur adequaat beveiligen en adequaat beveiligd houden.
6. TDE kan aanwijzingen geven aan de klant met betrekking tot de beveiliging welke tot doel hebben om incidenten of de gevolgen van incidenten die de beveiliging kunnen aantasten te voorkomen of te minimaliseren. Indien de klant dergelijke aanwijzingen van TDE of een relevant overheidsorgaan niet of niet tijdig opvolgt, dan is TDE niet aansprakelijk en vrijwaart de klant TDE voor de schade die daardoor mocht ontstaan.
7. Het is TDE steeds toegestaan technische en organisatorische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van apparatuur, databestanden, websites, ter beschikking gestelde programmatuur, programmatuur of andere werken waartoe aan de klant
(direct of indirect) toegang wordt verschaft, ook in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. De klant zal dergelijke technische voorziening(en) niet laten (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.
Artikel 8 Informatie- en overige medewerkingsverplichtingen
1. Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op het gebied van informatie- en communicatietechnologie afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. De klant zal steeds tijdig alle redelijke medewerking verlenen.
2. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan TDE verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen en specificaties. Indien de door de klant verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen of specificaties voor TDE kenbare onjuistheden bevatten, zal TDE hiervoor navraag doen bij de klant.
3. In verband met de continuïteit zal de klant een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de werkzaamheden van TDE als zodanig fungeren. Contactpersonen van de klant zullen beschikken over de nodige ervaring, specifieke materiekennis en inzicht in de door de klant gewenste doelstellingen.
4. De klant draagt het risico van de selectie van de door TDE te leveren zaken en/of diensten. De klant neemt steeds de uiterste zorg in acht om te waarborgen dat de eisen aan de prestatie juist en volledig zijn. In tekeningen, afbeeldingen, catalogi, websites, offertes, reclamemateriaal, normalisatiebladen e.d. vermelde maten en gegevens zijn voor TDE niet bindend, behoudens indien door TDE uitdrukkelijk ander is vermeld.
5. Indien de klant bij de uitvoering van de overeenkomst personeel en/of hulppersonen inzet, zal dit personeel en deze hulppersonen beschikken over de noodzakelijke kennis en ervaring. Ingeval medewerkers van TDE op locatie van de klant werkzaamheden verrichten, draagt de klant op een adequate manier zorg voor de noodzakelijke faciliteiten, zoals een werkruimte met een beheersbaar klimaat en de benodigde infrastructuur zoals netwerkfaciliteiten om de medewerkers van TDE in staat te stellen hun werk uit te voeren. TDE is niet aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij de
klant bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van (de bedrijfsleiding van) TDE.
6. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle wettelijke eisen. De klant vrijwaart TDE voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van TDE, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van de klant of van onveilige situaties in zijn organisatie. De klant zal de binnen zijn organisatie geldende huis-, informatie- en beveiligingsregels vóór aanvang van de werkzaamheden aan de door TDE ingezette medewerkers kenbaar maken.
7. De klant is verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de door TDE geleverde producten en/of verrichtte diensten en de wijze waarop de resultaten van de producten en diensten worden ingezet. De klant is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan, en het gebruik door gebruikers.
Artikel 9 Hosting
1. De Klant is zelf verantwoordelijk voor overschrijding van de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer (versturen van gegevens over het internet via de server van TDE van en naar de website van de klant).
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor overschrijding van de overeengekomen hosting pakket specificaties.
3. Overschrijding van de hosting pakket specificaties wordt schriftelijk bekend gemaakt aan Klant. Bij geen reactie worden de benodigde wijzigingen aan het pakket dertig (30) dagen na de bekendmaking doorgevoerd.
4. Het is niet toegestaan de verbindingen, systemen en de aan de Klant ter beschikking gestelde opslagruimte/schijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, goede zeden, de openbare orde, de netiquette, de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende handelingen en gedragingen: spamming (moedwillig op grote schaal verspreiden van ongewenste e-mail), inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins in strijd handelen met de intellectuele eigendomsrechten van derden, verspreiden van kinderpornografie, seksuele intimidatie,
discriminatie, bedreiging of het op andere wijze lastig vallen van personen, het zonder toestemming binnendringen van andere computers op het internet (hacken) waarbij de klant enige beveiliging doorbreekt en/of zich toegang verschaft door een technische ingreep met behulp van valse signalen en/of valse sleutels dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid.
5. Voor schade aan TDE of derden, veroorzaakt door handelen in strijd met artikel 7.4 is de klant aansprakelijk.
Artikel 10 Project- en stuurgroepen
1. Wanneer beiden partijen met een of meerdere door hen ingezette medewerkers deelnemen in een project- of stuurgroep, dan zal de verstrekking van inlichtingen plaatsvinden op de wijze zoals voor de project- of stuurgroep is overeengekomen.
2. Besluiten genomen in een project- of stuurgroep waaraan beide partijen deelnemen, binden TDE slechts indien de besluitvorming geschiedt conform hetgeen daaromtrent (bij voorkeur schriftelijk) tussen partijen is overeengekomen of, bij gebreke van schriftelijke afspraken daaromtrent, indien TDE de besluiten schriftelijk heeft aanvaard. TDE is xxxxxx gehouden een besluit te aanvaarden of uit te voeren indien dat naar zijn oordeel onverenigbaar is met de inhoud en/of goede uitvoering van de overeenkomst.
3. De klant staat ervoor in dat de personen die door hem zijn aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep, gerechtigd zijn voor de klant bindende besluiten te nemen.
Artikel 11 Termijnen
1. TDE spant zich er redelijkerwijs voor in de door hem genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijnen en/of (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen (zie ook art 4.5). Door TDE genoemde of tussen partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden TDE niet en hebben steeds een indicatief karakter.
2. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen TDE en de klant in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.
3. In alle gevallen – derhalve ook indien partijen een uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum zijn overeengekomen – komt TDE wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat de klant hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij de klant TDE een redelijke termijn stelt ter zuivering van de tekortkoming (op de overeengekomen prestatie) en deze redelijke termijn is verstreken. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat TDE in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
4. Indien is overeengekomen dat de nakoming van de overeengekomen werkzaamheden in fasen zal plaatsvinden, is TDE gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden die tot een fase behoren uit te stellen totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5. TDE is niet gebonden aan een al dan niet uiterste (oplever)datum of (leverings)termijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties, etc.) of een wijziging van de aanpak van de uitvoering van de overeenkomst zijn overeengekomen (art 3.6), of indien de klant zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor de klant nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 12 Aansprakelijkheid
1. TDE sluit iedere vorm van aansprakelijkheid voor schade jegens de klant uit zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
2. TDE is niet aansprakelijk voor door de klant geleden schade, waaronder begrepen de schadeverbintenis op grond van ontbinding of onrechtmatige daad, tenzij de klant aantoont, dat de schade het gevolg is van opzettelijk of bewust roekeloos handelen van TDE of directie en andere leidinggevenden.
3. TDE is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, zoals in ieder geval de schadeverbintenis op grond van ontbinding of onrechtmatige daad, gederfde winst, omzetverlies of bedrijfsstagnatie, van welke aard dan ook.
4. TDE is ook niet aansprakelijk voor schade of waardevermindering van enig goed en/of de website en/of de content daarvan van de klant. De klant draagt daar te allen tijde zelf de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor.
5. Mocht TDE in een voorkomend geval toch aansprakelijk zijn, dan is de hoogte van de aan de klant te vergoeden schade steeds beperkt tot de door de verzekering van TDE verleende dekking en op voorwaarde dat de verzekeraar van TDE in het desbetreffende geval ook tot uitkering overgaat, vermeerderd met het eigen risico.
6. Indien de verzekeraar (of polis) van TDE geen dekking verleent en/of niet uitkeert, dan is de totale en maximale aansprakelijkheid van TDE voor schade en kosten in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur of facturen tezamen (de btw niet meegerekend) die verband houd(t)(en) met de opdracht waarbij de schade zich heeft voorgedaan, dit met een maximum van C 10.000,00 per geval.
7. In alle gevallen waarin TDE een beroep doet op het in het hiervoor genoemde bepaalde en dat beroep in rechte toekomt, kunnen eventuele aangesproken werknemers van TDE eveneens daarop een beroep doen als ware dit artikel en in het daarin bepaalde door de betrokken werknemers van TDE zelf bedongen.
8. De aansprakelijkheid voor door TDE ingeschakelde derden in de zin van artikel 6:76 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. In het geval van de inschakeling van een derde dient de klant daarvoor zichzelf te verzekeren.
9. De klant vrijwaart TDE voor eventueel aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, ongeacht de oorzaak daarvan.
10. Schadeclaims dienen door de klant binnen een jaar na aansprakelijkheidstelling aanhangig te zijn gemaakt bij de volgens deze voorwaarden bevoegde rechter. Na die periode vervalt het recht op schadevergoeding.
11. TDE is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van digitale verstrekking of terbeschikkingstelling van data door TDE of klant via e-mail of internet. Onder deze uitsluiting van aansprakelijkheid is expliciet, maar niet uitsluitend, begrepen het risico van besmetting, aantasting, corrumpering of onderschepping van data middels
virussen, Trojaanse paarden, wormen, botnets, hacken, phishing, het kraken van wachtwoorden, fraude of het anderszins beïnvloeden van data door een derde.
Artikel 13 Overmacht
1. Van overmacht aan de zijde van TDE is sprake, indien TDE verhinderd wordt aan haar verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van oorlog(sgevaar), burgeroorlog, oproer, terrorisme, molest, brand, waterschade, epidemie of pandemie, georganiseerde en ongeorganiseerde werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, beslaglegging, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan of storingen in de levering van of toevoer van energie, defecten aan of een gebrekkige infrastructuur (hard- en software) bij de klant en voorts alle overige oorzaken die buiten de schuld of risicosfeer van TDE zijn ontstaan.
2. In geval van overmacht worden de (lever)termijnen verlengd met de periode gedurende welke TDE door de overmacht is verhinderd aan haar verplichtingen te voldoen.
3. Indien door overmacht de af- of oplevering meer dan 1 maand wordt vertraagd, zijn zowel TDE als de klant bevoegd de overeenkomst – voor het niet uitgevoerde gedeelte
– te ontbinden met inachtneming van het in het lid 4 bepaalde punt.
4. Indien de overmacht intreedt, terwijl de overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, zal de klant het reeds geleverde gedeelte van zaken behouden dan wel het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst niet kunnen ontbinden alsmede de in beide gevallen verschuldigde koopprijs voldoen, ongeacht of de klant aantoont dat het reeds geleverde deel van de zaken niet meer doeltreffend gebruikt kan worden of benut kan worden ten gevolge van het niet volledig presteren.
5. TDE, noch de klant zullen over en weer aansprakelijk zijn voor of schadeplichtig zijn bij beëindiging van de overeenkomst als gevolg van overmacht.
Artikel 14 Intellectuele eigendom
1. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, berusten alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan de klant ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, databanken, apparatuur, opleidings-, toets- en examenmateriaal of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, uitsluitend bij TDE, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Voor zover dergelijke rechten slechts verkregen kunnen worden door een depot of registratie, is uitsluitend TDE daartoe bevoegd. Het leveren van producten en/of diensten aan de klant strekt niet tot enige overdracht van rechten van intellectuele en/of industriële eigendom.
2. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden, de schriftelijk tussen partijen gesloten overeenkomst en dwingendrechtelijk in de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan de klant toekomend recht tot gebruik is
niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
3. Indien TDE bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele eigendom, kan een zodanige verbintenis slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan en nadat de klant volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
4. Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor klant ontwikkelde programmatuur, website, databestanden, apparatuur, know how of andere werken of materialen, over zal gaan op de klant, tast dit het recht of de mogelijkheid van TDE niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, protocollen, standaarden en dergelijke zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruik en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden.
5. TDE heeft tevens het recht de algemene beginselen, ideeën en programmeertalen welke gebruikt zijn voor het vervaardigen, dan wel aan de ontwikkeling ten grondslag liggen, van enig werk zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom het recht van TDE aan om ten behoeve van
zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van zijn de klant zijn vervaardigd.
6. De klant zal geen aanduiding(en) betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de apparatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen (doen) verwijderen of (laten) wijzigen.
7. TDE vrijwaart de klant tegen elke aanspraak van een derde die erop gebaseerd is dat door TDE zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op een recht van intellectuele eigendom van die derde, onder de voorwaarde dat de klant TDE onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de aanspraak en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan TDE. De klant zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan TDE verlenen om zich tegen deze aanspraken te verweren.
8. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt (i) met door de klant ter gebruik, bewerking, verwerking of onderhoud aan TDE ter beschikking gestelde werken of materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die de klant zonder schriftelijke toestemming van TDE in de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere werken of materialen heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen.
9. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door TDE zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom of indien naar het oordeel van TDE een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal TDE, indien mogelijk, zorg dragen dat de klant het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande vrijwaringsverplichting van TDE wegens inbreuk op een recht van intellectuele eigendom van een derde is uitgesloten.
10. De klant staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan TDE van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal, databestanden en/of andere materialen, ontwerpen en/of andere werken met
het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie, waaronder het beschikken over de juiste licenties. De klant vrijwaart TDE tegen elke aanspraak van een derde die erop gebaseerd is dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.
11. TDE is nimmer gehouden tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk met klant is overeengekomen.
12. TDE is gerechtigd beeldmerk, logo of naam van de klant te gebruiken in zijn externe communicatie.
Artikel 15 Beëindiging overeenkomst: opzegging en ontbinding (annulering)
1. Indien een overeenkomst gesloten met TDE het karakter heeft van een duurovereenkomst voor onbepaalde tijd, dan kan deze steeds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden (te rekenen vanaf de laatste werkdag van de maand) zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
2. Indien de klant niet voldoet aan enige op hem jegens TDE rustende verplichting uit de overeenkomst, daarmee samenhangende overeenkomst, daarvoor of daarna gesloten overeenkomsten, of indien TDE vermoedt dat de klant in de toekomst niet aan enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst voldoet, is de vordering onmiddellijk opeisbaar en heeft TDE het recht om:
a. Betaling vooraf of behoorlijke aanvullende schadevergoeding voor betaling c.q. onmiddellijke betaling bij levering te eisen voor betalingsverplichtingen uit alle lopende en nog te sluiten overeenkomsten;
b. De leveringen (alsook de aanmaak of bewerking van voor de prestatie overeengekomen verplichtingen) op te schorten, onverminderd het recht van TDE gelijktijdig of latere zekerheidsstelling voor de betaling te vorderen. Nadat de klant alsnog aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, staat het aan TDE als leveringstermijn ter beschikking de tijd die, rekening houdend met alsdan in het bedrijf van TDE en/of in het bedrijf van de leveranciers van TDE bestaande mogelijkheden, voor de aanmaak of verwerking nodig is;
c. De betreffende overeenkomst geheel of voor zover niet uitgevoerd, te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding;
d. Meer of alle lopende overeenkomsten ten aanzien waarvan de klant niet in gebreke is, geheel of voor zover niet uitgevoerd, te ontbinden.
2. Onverminderd het recht van TDE op volledige schadevergoeding, waaronder winstderving, heeft TDE in het geval van ontbinding van een overeenkomst wegens het niet nakomen door de klant van diens verplichting of in het geval van annulering van een order/bestelling/overeenkomst door de klant, recht op een schadevergoeding. De hoogte van de schadevergoeding is afhankelijk van de tijd die is verstreken tussen het tot stand komen van de overeenkomst en het moment waarop de overeenkomst wordt ontbonden door TDE c.q. wordt geannuleerd door de klant in verhouding tot het overeengekomen tijdstip van de te leveren prestatie.
3. De schadevergoeding wordt forfaitair vastgesteld conform de navolgende staffel:
a. Ontbinding/annulering 8 weken voor aanvang van de leveringen: 20% van het order/offertebedrag;
b. Ontbinding/annulering 4 weken voor aanvang van de leveringen: 40% van het order/offertebedrag;
c. Ontbinding/annulering 2 weken voor aanvang van de leveringen: 60% van het order/offertebedrag;
d. Ontbinding/annulering na het overeengekomen tijdstip van levering 100% van het order/offertebedrag.
2. De staffel (artikel 9.4) geldt ook indien TDE op verzoek van de klant instemt met een annulering, opzegging of ontbinding.
3. TDE is in geval van beëindiging door opzegging of ontbinding als bedoeld in dit artikel nooit tot enige restitutie van reeds betaalde en/of ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden.
6rtifiєl 16 Rєclamєs
1. De klant dient klachten van welke aard dan ook te allen tijde schriftelijk aan TDE te melden onder opgaaf van redenen. Een reclame, ongeacht waar deze betrekking op heeft, geeft de klant niet het recht om zijn of haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst jegens TDE op te schorten of te verrekenen.
2. De klant dient na oplevering of bij het uitvoeren van de werkzaamheden direct zichtbare klachten terstond aan TDE te melden. Geschiedt dat niet, dan worden de geleverde zaken of uitgevoerde werkzaamheden als correct en geaccepteerd beschouwd.
3. Het recht van de klant op reclameren vervalt hoe dan ook indien deze de door TDE geleverde producten in gebruik heeft genomen, heeft verwerkt of anderszins (stilzwijgend) heeft geaccepteerd.
4. In het geval van niet zichtbare gebreken dient de klant binnen 5 werkdagen na ontdekking of nadat het gebrek redelijkerwijs ontdekt had moeten worden, schriftelijk te reclameren. Indien deze termijn verstrijkt zonder te voldoen aan de formaliteiten, worden de opgeleverde of afgeronde werkzaamheden als correct en geaccepteerd beschouwd.
5. Alle andere klachten dient de klant binnen de overeengekomen betalingstermijn aan TDE te melden, bij gebreke waarvan het recht om te klagen vervalt.
6. Om de kwaliteit van alle onderdelen uit de feedback sprint zo optimaal mogelijk te laten zijn, biedt TDE op deze werkzaamheden een garantie van 3 weken. In de periode tot en met 3 weken na oplevering van het project door TDE dienen gebreken uit de feedback sprint te worden aangegeven. Met uitzondering van gebreken in third party ontwikkelde functionaliteit, worden gebreken gemeld binnen die periode kosteloos door TDE verholpen.
Artikel 17 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door TDE aan de klant geleverde zaken blijven eigendom van TDE totdat de klant alle vorderingen van TDE jegens de klant uit welken hoofde dan ook, vermeerderd met rente en kosten en alle overige vorderingen, heeft voldaan.
2. Wanneer de klant uit de door TDE geleverde zaken, waarop een eigendomsvoorbehoud rust, een nieuwe zaak vormt of doet vormen, handelt de klant bij die vorming in opdracht van TDE en gaat de klant de zaak voor TDE houden. De klant wordt pas eigenaar op het moment dat het eigendomsvoorbehoud komt te vervallen doordat alle vorderingen zijn voldaan. De klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
3. Voor zover TDE nog andere vorderingen op de klant heeft en TDE aan de klant producten en/of diensten heeft geleverd waarop geen eigendomsvoorbehoud rust, vestigt de klant tot zekerheid voor de nakoming van zijn verplichtingen ten gunste van TDE een bezitloos pandrecht op deze zaken gelijk TDE dit bezitloos pandrecht aanvaardt. De klant zal op eerste verzoek van TDE een akte tot vestiging van het pandrecht tekenen. De klant zal ervoor instaan dat hij tot verpanding van de zaken bevoegd is en dat op de zaken, afgezien van de rechten van TDE, geen pand en/of beperkte rechten rusten.
4. Indien de klant van TDE betrokken producten doorverkoopt, kan TDE de klant verplichten ten gunste van TDE een pandrecht te vestigen op zijn uit die verkoop voortvloeiende vordering op de koper.
5. De klant mag de van TDE betrokken goederen (zoals producten en/of diensten) niet aan derden verpanden of aan hen op enigerlei wijze de juridische en/of feitelijke beschikkingsmacht afstaan, overdragen of ten nadele van TDE beperken. De goederen zijn niet overdraagbaar.
6. Alle eventuele verbonden kosten aan het vestigen en uitoefenen van alle benodigde handelingen in verband met het eigendomsvoorbehoud, alsmede eventuele andere zekerheidsstellingen zijn voor rekening van de klant.
Artikel 18 Hoofdelijkheid
1. Wanneer de overeenkomst(en) door TDE is/zijn gesloten met of ten behoeve van meer (rechts)personen dan de klant, dan zijn al die (rechts)personen hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen voortvloeiende uit de Opdracht en/of daaruit voortvloeiende overeenkomst(en).
Artikel 19 Personeel
1. Het is de klant niet toegestaan om zolang de relatie tussen de klant en TDE voortduurt, alsmede 1 jaar na afloop daarvan, werknemers van TDE in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TDE.
2. Onder werknemers van TDE worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van TDE of die ten tijde van de uitvoering van de Opdracht in dienst waren van TDE.
Artikel 20 Service Level Agreement
1. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. De klant kan TDE steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.
2. Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds als zodanig gemeten dat de vooraf door TDE aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van TDE zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door de klant te leveren tegenbewijs zal de door TDE gemeten beschikbaar als volledig bewijs gelden.
Artikel 21 Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen TDE en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen, geen enkele uitgezonderd, welke naar aanleiding van de door deze voorwaarden beheerste verhoudingen tussen partijen ontstaan of mochten ontstaan zullen, voor zover ze de bevoegdheid van de rechtbank, sector kanton, te boven gaan worden onderworpen aan het oordeel van de rechtbank te Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, met dien verstande dat TDE te allen tijde bevoegd is het geschil aan te brengen bij de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar de klant gevestigd is.
Contact details
Heeft u na het lezen van de Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen, neem gerust contact op met ons via onderstaande contactgegevens.
TDE BV
Xxxxxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxxxxx
Phone: (000) 000 00 00
Email: xxxx@xxx.xx Internet: xxxx://xxx.xxx.xx