Algemene voorwaarden Karakter Academie
Algemene voorwaarden Karakter Academie
Karakter – juni 2021
Versie: 1.0 Status: Definitief
Inhoudsopgave
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst 4
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst 4
Artikel 5 Inschrijvingen, betalingen en accreditatie scholingsaanbod Karakter Academie 4
Artikel 6 Annulering door opdrachtgever/cursist 5
Artikel 7 Inschrijvingen en betalingen maatwerktrainingen Karakter Academie 5
Artikel 8 Annulering of wijziging door Opdrachtnemer 6
Artikel 9 Prijzen en betalingsvoorwaarden 6
Artikel 11 Aansprakelijkheid 7
Artikel 12 Verwerking van persoonsgegevens 8
Artikel 13 Vertrouwelijkheid 8
Artikel 15 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 8
Algemene voorwaarden Karakter Academie Leeromgeving
Deze zijn onverkort van toepassing op overeenkomsten met Karakter Academie Leeromgeving afdeling binnen Stichting Karakter.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer onderhandelt over het verstrekken van een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden dan wel op enigerlei wijze (al dan niet via de website van Opdrachtnemer) aan Opdrachtnemer een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden heeft gegeven.
Opdrachtnemer: Stichting Karakter afdeling Karakter Academie Leeromgeving.
Opdracht: de door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte opdracht voor dienstverlening ten behoeve van individuele en groepen deelnemers van één organisatie of Opdrachtgever waarvoor separaat een offerte opgesteld wordt en ter zake waarvan tussen Partijen een Overeenkomst wordt gesloten.
Training / opleiding / cursus: standaard groepsgewijze trainingen/opleidingen, blended leertrajecten, online trainingen en bijeenkomsten zoals vermeld in de online leeromgeving, nieuwsbrief of onze website. Startmoment van de training / opleiding: de datum zoals overeengekomen in de offerte of in overleg. Startmoment van de opdracht: de eerst facturabele uitvoering van de Opdracht.
Annuleren / Verplaatsen: het beëindigen / verplaatsen van de opdracht voor een training / opleiding of verplaatsen van de opdracht.
Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.
Coaching: Individuele begeleiding, supervisie en intervisie.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle met Opdrachtnemer tot stand gekomen overeenkomsten. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, hoe dan ook genaamd, wordt hierbij nadrukkelijk van de hand gewezen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij tussen Partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Open-inschrijving en incompany opdracht
De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever voor het volgen van een Training
/ Opleiding komt tot stand door rechtsgeldige ondertekening door de Opdrachtgever van het daartoe bestemde inschrijvings- of aanmeldingsformulier, of de door de Opdrachtnemer opgestelde offerte, of door te klikken op de button “Koop nu” via onze website.
3.2 Niet-bindend Karakter offerte
Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn niet bindend totdat tussen Partijen ter zake van die offerte een overeenkomst is gesloten.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Opdrachtnemer is gerechtigd:
▪ het training- of opleidingsprogramma tussentijds te wijzigen, om reden van herprogrammering van exameneisen van externe exameninstituten en/of om reden van kwalitatieve verbetering;
▪ de planning van de training/opleiding voor wat betreft plaats en tijd te wijzigen;
▪ bij onvoldoende aanmeldingen een training/opleiding af te gelasten, of nieuwe aanmeldingen voor een bestaande training/opleiding niet te accepteren. Ingeschreven deelnemers ontvangen hiervan bericht, waarna hun verplichtingen vervallen en/of reeds voldane verplichtingen worden gerestitueerd;
4.2 Voor zover door Opdrachtnemer uitgebrachte offertes mede zijn gebaseerd op informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt, staat deze er voor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de geoffreerde werkzaamheden heeft verstrekt. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Opdrachtnemer zal de door hem te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van professioneel vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
4.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van de door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
4.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Artikel 5 Inschrijvingen, betalingen en accreditatie scholingsaanbod Karakter Academie Leeromgeving
5.1 Voor het scholingsaanbod van Karakter (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx) verlopen de inschrijvingen, annuleringen en betalingen via de Karakter Academie Leeromgeving, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
5.2 Bij inschrijving via de website ontvangt de cursist namens de Karakter Academie Leeromgeving een factuur per mail.
5.3 Indien Opdrachtgever een particulier is, heeft Opdrachtgever gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrijving op een training/opleiding via website, gaat de termijn van 14 kalenderdagen in op de dag van de aanmelding.
5.4 Accreditatie wordt toegekend na betaling en deelname aan de training. Accreditatiepunten worden maandelijks bijgeschreven door de Karakter Academie Leeromgeving.
5.5 Deelnemers ontvangen na inschrijving een bevestiging van de aanmelding via een systeembericht van CAPP.
5.6 Karakter Academie staat ingeschreven bij het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO) hierdoor is een deel van de opleidingen die Karakter Academie Leeromgeving aanbiedt aan professionals uitgezonderd van de BTW-plicht. Kamer van Koophandel nummer 41 24 50 75. Artikel 6 Toegang tot de persoonsgegevens.
Artikel 6 Annulering door opdrachtgever/cursist
6.1 Bedenktijd voor de inschrijving is 14 werkdagen. Wanneer een deelnemer 10 werkdagen (of minder) voor de sluitingsdatum van inschrijving inschrijft, dan stopt de bedenktijd bij de sluitingsdatum.
6.2 Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
o Bij annulering voor open inschrijving tot zes weken voor aanvang van de training brengen wij € 55, - administratiekosten in rekening.
o Bij annulering voor incompany aanvragen tot zes weken voor aanvang van de training brengen wij 10% van de totale kosten in rekening.
o Bij annulering binnen zes weken tot twee weken voor aanvang van de training brengen wij 50% van de totale kosten in rekening
o Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang van de training brengen wij 75% van de totale kosten in rekening.
6.4 Annuleren kan alleen per e-mail aan de Karakter Academie Leeromgeving (xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx) of een bericht te plaatsen in MijnLeeromgeving.
6.5 Indien de opdrachtgever een open inschrijving hanteert waar Karakter Academie Leeromgeving een training voor geeft, gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als hierboven beschreven bij deelnemers.
6.6 In geval de Opdrachtgever, dan wel de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer, op het startmoment van de training/opleiding of na aanvang van de training/opleiding de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet (langer) aan de opleiding deelneemt, heeft de Opdrachtgever geen recht op terugbetaling of instroom in een andere training/opleiding.
Artikel 7 Inschrijvingen en betalingen maatwerktrainingen Karakter Academie Leeromgeving
7.1 Voor maatwerk trainingen kunt u contact opnemen met de Karakter Academie Leeromgeving, xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.
7.2 Op basis van de gemaakte afspraken tussen opdrachtnemer en opdrachtgever wordt er door de Karakter Academie Leeromgeving een offerte opgesteld.
7.3 De door Karakter Academie Leeromgeving gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
7.4 Na afronding van de training wordt een factuur door Karakter verstuurd waar een betalingstermijn van 30 dagen voor geldt.
7.5 Karakter staat ingeschreven bij het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO) hierdoor is een deel van de opleidingen die Karakter Academie Leeromgeving aanbiedt aan professionals uitgezonderd van de BTW-plicht. Kamer van Koophandel nummer 41 24 50 75.
Artikel 8 Annulering of wijziging door Opdrachtnemer
8.1 Opdrachtnemer heeft het recht zonder opgave van redenen de training/opleiding of opdracht te annuleren of deelname van een Opdrachtgever dan wel de door Opdrachtgever aangewezen (vervangende) deelnemer te weigeren, in welke gevallen de Opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Opdrachtnemer betaald bedrag.
8.2 Bij het niet doorgaan, ontvangen de aangemelde deelnemers via de Karakter Academie Leeromgeving meteen bericht.
8.3 Annuleringen bij open inschrijvingen worden via een bericht vanuit MijnLeeromgeving gecommuniceerd.
8.4 Annuleringen bij incompany aanvragen worden per email met verzoek tot leesbevestiging gecommuniceerd.
8.5 Karakter Academie Leeromgeving behoudt zich het recht voor de trainingen te annuleren. Indien de scholing niet doorgaat vanwege te weinig aanmeldingen, ziekte docent of andere door Karakter Academie Leeromgeving niet te beïnvloeden omstandigheden, vervalt de betalingsverplichting. Karakter Academie Leeromgeving kan in dergelijke gevallen van overmacht niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, ongeacht de termijn waarop de scholing wordt geannuleerd.
8.6 Bij annulering door Karakter Academie Leeromgeving worden de reeds betaalde opleidingskosten binnen 14 werkdagen door Karakter gerestitueerd.
Artikel 9 Prijzen en betalingsvoorwaarden
9.1 Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst. De meest actuele prijzen staan vermeld op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
9.2 Opdrachtnemer brengt de door de Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. De Opdrachtgever dient de verschuldigde vergoedingen te voldoen uiterlijk 30 dagen na factuurdatum op de door Opdrachtnemer aangegeven wijze zonder dat Opdrachtgever zich kan beroepen op opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming in de uitvoering van de door Opdrachtnemer aanvaarde opdracht waarop de factuur betrekking heeft, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij leertrajecten van lange duur (> 12uur) brengt de Opdrachtnemer de door de Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur de Opdrachtgever dient voor aanvang van de training voor betaling zorg te dragen. Indien de factuur korter dan 30 dagen voorafgaand aan de training/opleiding en opdrachten door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever wordt verzonden, dient de Opdrachtgever terstond voor betaling zorg te dragen, in ieder geval voorafgaand aan de (eerste) datum waarop de training/opleiding of opdracht plaatsvindt. Bij geen, onvolledige of te late betaling kan Opdrachtnemer Opdrachtgever de toegang tot de training/opleiding weigeren.
Voor speciale acties zoals lastminutes geldt eveneens dat de verschuldigde vergoeding voor aanvang van de training/opleiding voldaan moet zijn.
9.3 De reis- en arrangements-/verblijfkosten alsmede aanbevolen literatuur in verband met deelname aan een training/opleiding of opdracht zijn niet in de cursusprijs begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
9.4 Indien de Opdrachtgever de door Opdrachtnemer verzonden factu(u)r(en) niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Opdrachtnemer steeds gerechtigd de wettelijke rente en de daadwerkelijk gemaakte
incassokosten in rekening te brengen, onverlet het recht van Opdrachtnemer op vergoeding van andere voor rekening van Opdrachtgever komende schade.
9.5 Indien Opdrachtgever in verzuim is als gevolg van niet-tijdige en/of onvolledige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten, daaronder begrepen het recht om deelname aan de training/opleiding te weigeren.
10.1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de werkzaamheden en in het resultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van de Opdrachtnemer. Openbaarmaking kan alleen dan geschieden na verkregen toestemming van de Opdrachtnemer. Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in de eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Het auteursrecht op de door Opdrachtnemer uitgegeven brochures, projectmateriaal en trainings- en opleidingsmateriaal berust bij Opdrachtnemer, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven.
10.2 Het auteursrecht op alles wat voortkomt uit de werkzaamheden van Opdrachtnemer, waaronder maar niet beperkt tot voorstellen, rapporten, statistieken, onderzoeksgegevens, databestanden en andere bescheiden en gegenereerde gegevens, berust uitsluitend bij Opdrachtnemer tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtnemer houdt tevens het recht de door uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
11.1 Opdrachtnemer spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Daarmee staat Opdrachtnemer in voor een goede kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden.
11.2 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
11.3 Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 6 (zes) maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 10.000, - excl. BTW.
11.4 Voor zover sport- en daarmee te vergelijken activiteiten deel uit maken van de met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst, dienen deelnemers aan dergelijke activiteiten zelf te beoordelen of zij fysiek en wat conditie betreft in staat zijn verantwoord deel te nemen aan dergelijke activiteiten. Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid voor schade als gevolg van deelname aan dergelijke activiteiten, zowel jegens Opdrachtgever als jegens de Deelnemer, nadrukkelijk uit.
11.5 Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie, wordt nadrukkelijk uitgesloten.
11.6 Opdrachtnemer zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:
▪ Enige tekortkoming van de Opdrachtgever of de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) bij de naleving van zijn/hun verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van onvoldoende medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst.
▪ Onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de essentiële informatie.
▪ Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgschade van implementatie in de organisatie van Opdrachtgever, c.q. deelnemer van door deelnemer tijdens de opleiding geproduceerde examenwerkstukken, zoals plannen van aanpak, praktijkopdrachten e.d.
Artikel 12 Verwerking van persoonsgegevens
12.1 De grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitvoering van de overeenkomst met Deelnemer / Opdrachtgever zoals opgenomen in deze Algemene Leveringsvoorwaarden.
12.2 Het doel waarvoor wij persoonsgegevens verwerken is gerelateerd aan de dienstverlening van Opdrachtnemer, namelijk het ontwikkelen, onderhouden en verzorgen van training, opleiding, advisering en coaching, met als doel persoonlijke, team- en organisatieontwikkeling. Privacygegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Opdrachtnemer en worden gebruikt om betrokkene op de hoogte te houden van opleidingen en overige producten en diensten van Opdrachtnemer en tevens worden deze gegevens gebruikt voor de facturatie. Indien deelnemer aangeeft geen prijs te stellen op toezending van informatie anders dan voor de eigen opleiding, dan wordt dit direct gerespecteerd en zullen de gegevens van de deelnemer hiervoor niet meer worden gebruikt.
12.3 Alle persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst met de Deelnemer / Opdrachtgever worden verkregen, worden door Opdrachtnemer strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacy wet- en regelgeving behandeld.
12.4 Xxxxxx, correctie en verwijdering
Deelnemers hebben het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Artikel 9 van het Privacystatement Karakter Academie Leeromgeving geeft aan op welke wijze men van dit recht gebruik kunt maken.
12.5 Karakter Academie Leeromgeving bewaart de persoonsgegevens maximaal tot 2 jaar nadat de deelnemer voor het laatst MijnLeeromgeving heeft gebruikt.
12.6 Het gehele Privacystatement Karakter Academie Leeromgeving kunt u vinden op: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
13.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door één van de partijen is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van informatie.
13.3 Karakter Academie Leeromgeving vindt het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met alle (persoons-) gegevens van patiënten, cliënten, deelnemers en opleiders die tijdens online (les)bijeenkomsten worden gedeeld. Hierbij wordt lesmateriaal gebruikt waarin gegevens (beelden en behandel gerelateerde gegevens), van patiënten voorkomen. Uiteraard heeft Karakter Academie Leeromgeving een akkoord van desbetreffende patiënt in ons bezit, desondanks vraagt Karakter Academie Leeromgeving aan de betreffende deelnemers om een geheimhoudingsverklaring te tekenen.
Artikel 15 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en een Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Arnhem.
Versiedatum: 03-06-2021