Algemene voorwaarden Your Best Memories
Algemene voorwaarden Your Best Memories
Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle fotografie door Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, handelt onder de naam: Your Best Memories.
Bij het boeken van een fotoshoot, een complete reportage of het opmaken van een fotoboek gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Your Best Memories. Deze zijn hieronder na te lezen. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van de wederpartij wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen
Gegevens
Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefoon : x00 (0)0 00000000
Kvk : 69625387
BTW : NL234007254B02
Offertes Particulieren
Offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In de offerte staan het aantal uren omschreven. Bij de opdracht zijn de foto’s op hoge resolutie zonder watermerk inbegrepen. De prijzen genoemd in offertes zijn 48 uur geldig. Alle genoemde prijzen in offertes zijn inclusief wettelijke belastingen (BTW) binnen Nederland.
Nadat telefonisch of per mail is aangegeven dat men definitief van een aanbod of offerte gebruik wenst te maken, wordt de betreffende datum door Your Best Memories bevestigd en het afgesproken aantal uren definitief in de agenda gezet en gereserveerd. Hiermee gaat de opdrachtgever akkoord met het vooraf betalen van het bedrag, zoals afgesproken en met het reserveren van de vermelde datum. De datum voor huwelijksfotografie wordt enkel gereserveerd na het tekenen van een toegestuurde overeenkomst.
Toeslagen
Voor bijzondere data zoals feestdagen of bruidsfotografie of feesten tijdens oud en nieuw gelden andere tarieven met toeslagen.
Offertes Bedrijven
Offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De prijzen genoemd in offertes zijn tien dagen geldig.
Alle genoemde prijzen in offertes zijn exclusief wettelijke belastingen (BTW) binnen Nederland.
Locaties
De locatie voor newbornfotografie, babyfotografie en portretfotografie wordt afhankelijk van de keuze van het pakket nader afgesproken. Your Best Memories verzorgt fotoshoots in haar eigen thuis studio of op locatie. Deze spreken we gezamenlijk af.
• Newbornfotografie in het ziekenhuis: Indien de jonge ouders de newbornshoot in het ziekenhuis wensen, zijn de ouders ervoor verantwoordelijk dit af te stemmen met het ziekenhuispersoneel.
Voor bruidsfotografie, reportagefotografie, familiefotografie of bedrijfsfotografie op locatie: Men is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de definitieve locatie voor de fotoshoot. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx denkt uiteraard graag mee en kan daar uiteraard in adviseren. Let er op om een alternatief te zoeken bij slecht weer, indien u in dit geval buiten geen foto’s wenst te maken.
• Bruidsfotografie: Indien een bepaalde locatie gewenst is tbv de fotoreportage, is het bruidspaar verantwoordelijk voor alle locatievergoedingen zoals toegangskosten, parkeren etc. Het bruidspaar is tevens verantwoordelijk voor het regelen van de locatie en het verkrijgen van de toegang.
Levering fotomateriaal
Voor newbornfotografie, portretfotografie, gezinsfotografie: De bewerkte foto’s worden in hoge resolutie, binnen twee weken na de dag van de shoot geleverd, tenzij anders is overeengekomen. Klanten ontvangen een online galery, waarin zij de foto’s kunnen bekijken en hun keuze kenbaar kunnen maken.
Voor reportage en bedrijsfotografie: Alle bewerkte foto’s worden in hoge resolutie, binnen twee weken na de dag van de shoot geleverd, tenzij anders is overeengekomen.
Voor bruidsfotografie: De bewerkte foto’s worden in hoge resolutie in jpg, binnen 4-8 weken na de trouwdatum geleverd, zodat men een keuze kan maken uit de foto’s voor het te ontvangen trouwalbum.
De beeldselectie van de bruiloftsreportage wordt door Your Best Memories gedaan, er is geen inzage in de bestanden mogelijk en de nabewerking wordt door Xxxxxx Xxxxxxxxxxx bepaald. Hierin heeft het bruidspaar geen inspraak. Alle files worden ge-edit op een gekalibreerd scherm voor maximale kwaliteit in het album, waarbij de juiste witbalans wordt bepaald van de omgeving. Bij een”same-edit” op de dag zelf betekent dit dat de preview kan afwijken omdat deze gemaakt is op een laptop. De geleverde beelden zijn heel precies bewerkt, juist van kleurechtheid en zijn leidend.
Voor zes uur zijn dit ongeveer minimaal 200-250 foto’s. Voor twaalf uur is dit 400-450 foto’s. Per uur komen daar nog zo’n 25-40 foto’s bij.
Alle foto`s worden naar gebruikelijke normen bewerkt, zoals dat nodig is bij RAW bestanden op de voor Your Best Memories typerende wijze van bewerken.
Foto`s voor het album kunnen eventueel een aanvullende bewerking krijgen. Het wordt door de
fotograaf bepaald welke foto’s hier voor in aanmerking komen en welke bewerkingen dit zijn. Ruwe bestanden worden niet geleverd, aangezien het eindresultaat na editen het eindproduct is voor het album, uiteraard op de hoogste mogelijke resolutie in jpg en zo groot mogelijk.
Indien er wordt samengewerkt met een niet bekende videograaf kan het zijn dat dit het aantal foto’s beïnvloed die gedurende de dag spontaan kunnen worden gemaakt. Your Best Memories is hier niet voor verantwoordelijk.
Het hierboven minimaal genoemde aantal wordt daarbij alsnog geleverd.
Foto’s en gebruik (zie ook auteursrecht)
Voor bruidsfotografie:
Bij zes uur fotografie worden minimaal 200-250 foto’s geleverd. Bij 12 uur worden minimaal 400-450 foto’s geleverd.
De fotograaf mag naar eigen, creatieve, inzicht de foto’s maken. Het fotograferen van “echte” momenten hebben altijd voorrang (bijvoorbeeld tijdens verzoekjes van derden om statische detailfoto’s van producten te registreren) tijdens de dag. Bruidsparen mogen de foto’s zoveel laten bijmaken als men zelf wil en uiteraard gebruiken voor prive doeleinden. De foto’s van het blog mogen op social media natuurlijk ook gewoon gedeeld worden; vermeld aub wel altijd de website, zakelijke Facebookpagina of naam van Your Best Memories, kortom met de naamsvermelding, er bij. Publicatie van de afbeeldingen op een persoonlijke website (dus niet commercieel) is toegestaan, mits gebruik gemaakt wordt van geleverde verkleinde foto’s met logo, of wanneer de volgende copyright vermelding wordt gebruikt:
foto: Your Best Memories (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx). De online gepubliceerde foto’s hebben een maximale resolutie van 1000 pixels breed met een bescheiden beeldmerkje.
Mee fotograferen door derden tijdens de fotoshoot door anderen dan fotografen die voor Your Best Memories werkzaam zijn is niet toegestaan.
Voor bedrijven:
Foto’s mogen worden geplaatst met naamsvermelding na overleg. Voor bedrijven gelden aanvullend de voorwaarden van Dupho (voorheen de Fotografenfederatie), tenzij anders is overeengekomen.
Algemeen:
Foto’s mogen niet door de klant worden bewerkt of bijgesneden en dan online geplaatst. De aangeleverde foto’s mogen dat natuurlijk wel met naamsvermelding.
Auteursrecht :
– Het auteursrecht van de foto berust ten alle tijden bij de fotograaf.
– Het is niet toegestaan foto’s van de fotograaf, in welke vorm dan ook, aan te passen en deze op internet te plaatsen, de aangeleverde foto’s met watermerk of copyright vermelding mogen wel gedeeld worden op Social media.
– Bij het leveren van de foto’s heeft de particuliere klant recht tot reproductie voor eigen gebruik.
– Het is de klant niet toegestaan om bestanden voor commerciële of non-profit bedrijven te gebruiken en/of te publiceren in gedrukte media of op internet.
– Het is niet toegestaan foto’s in te sturen naar fotowedstrijden zonder nadrukkelijke toestemming van de fotograaf.
– De klant geeft de fotograaf toestemming voor het gebruik van de gemaakte foto’s voor promotie doeleinden. Zoals, maar niet beperkt tot; blog, portfolio, social media, flyers, exposities, wedstrijden. De klant kan schriftelijk of per email vóór de fotoshoot aangeven hier bezwaar tegen te maken. De fotograaf zal dan de foto’s niet gebruiken.
– De klant mag foto’s voor privégebruik op social media plaatsen. Hierbij dient ten alle tijden vermeld te worden : Foto’s gemaakt door Your Best Memories naast vermelding van de website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Mee fotograferen
Er zullen naast de fotograaf geen andere professionele fotografen ingehuurd worden voor de betreffende opdracht. Overige personen in de hoedanigheid van gasten of familie is het toegestaan te fotograferen, echter zonder daarbij de fotograaf te hinderen of de door de fotograaf opgezette poses en settings e.d. ‘mee’ te fotograferen. Mochten gasten zich hinderlijk opstellen en fotograaf hierdoor belangrijke momenten missen dan kan de fotograaf hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. Indien klant een professionele videograaf inhuurt dan zal klant aangeven of fotograaf of videograaf de momenten moet vastleggen om het moment dat het niet mogelijk blijkt samen te werken vanaf het beste punt. Fotograaf zal haar best doen tot het beste eindresultaat te komen voor zowel videograaf als fotograaf.
Het is fotograaf toegestaan een derde mee te nemen in de hoedanigheid van assistent, stagiair of 2nd shooter. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en dit brengt ( op evt. een extra diner na) geen extra kosten met zich mee voor de klant.
Eigendom Foto’s
Foto’s uit de reportage mogen door Your Best Memories gebruikt worden ter promotie van de beroepsactiviteiten. Bijvoorbeeld in de portfolio op de website. Your Best Memories blijft eigenaar van de door haar gemaakte foto’s en het is daarom niet toegestaan de fotobestanden te verkopen voor commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming van de fotograaf.
Bewaren bestanden
De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back up van de aangeleverde bestanden. Bestanden worden sowieso minstens 1 jaar bewaard vanaf het moment van versturen van de foto’s en het is aan te raden om zelf een aantal kopieën te maken als back up!
Niet gebruikt materiaal is in een later stadium niet opvraagbaar of opeisbaar.
Fotoboek Design
Als er gekozen is voor het opmaken van een fotoboek zal Xxxxxx van Your Best Memories het album met de door xxxxxx zelf gekozen fotobestanden zelf opmaken. Indien jullie een bijzondere wens hebben kan Your Best Memories zelf een layout maken. De lay-out zal vervolgens middels een pdf ter beoordeling worden toegestuurd.
Fotoboeken
Het opmaken van fotoboeken is maatwerk. Deze zullen door derden worden gedrukt en afgewerkt. Fotoboeken worden pas na ontvangst van de betaling bij de leverancier besteld.
Levertijd van de producten verschilt per product en kun je (globaal) aanvragen bij de bestelling. Echter levert dit geen garantie.
Schade aan producten moet binnen 2 dagen na ontvangst kenbaar gemaakt te worden. Hierna vervalt recht op een nieuw product. Bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd. U kunt zich niet beroepen op het beroepingsrecht aangezien het om maatproducten gaat.
De Fotograaf werkt met een professioneel gekalibreerd beeldscherm welke is geoptimaliseerd voor een minimaal kleurverschil bij het drukken van fotoafdrukken. Het is mogelijk dat de klant op zijn/haar beeldscherm de kleuren anders ervaart.
Fotograaf is niet aansprakelijk wanneer het eindproduct afwijkt van de kleurweergave op het beeldscherm van de klant
Klant heeft bij afwijkende kleurweergave ten opzichten van zijn/haar eigen beeldscherm geen recht op een nieuw product, terugstorten van de betaling of een andere vergoeding.
Indien klant zelf fotoproducten besteld van de door fotograaf aangeleverde cd/dvd/usbstick is de fotograaf niet verantwoordelijk voor dit eindproduct.
Trouwalbum
De klant ontvangt binnen 1 tot 4 weken na het versturen van de gewenste foto’s voor het album de eerste layout van het trouwalbum. De klant heeft vervolgens 2 weken om feedback te geven op het fotoalbum. Indien er een 2de wijzigingsronden is dient klant binnen 1 week te reageren op dit concept. De fotograaf houdt uiteraard rekening met eventuele vakanties van bruidspaar.
Het album wordt door fotograaf opgemaakt. Klant ontvangt een pdf ter goedkeuring en kan kosteloos tot 3 correctieronden doorgeven (waarbij er foto’s vervangen, verwijderd of verplaatst moeten worden). Verplaatsen is alleen mogelijk als niet de complete layout veranderd dient te worden of andere wijzigingen met een maximum aanpassingsduur van 2 uur. Meer of andere wijzigingen vinden in overleg plaats. Hiervoor kan de fotograaf € 75,00 per uur factureren. Na goedkeuring van de album opmaak zal het album worden besteld. Levertijd bedraagt vanaf dat moment 3-6 weken
Indien klant niet binnen 4 weken reageert met feedback op het fotoalbum en het half jaar na opname is verstreken zal het album niet meer in productie worden genomen.
Het album kan aangetekend per post worden verstuurd indien gewenst. Het album wordt na ontvangst van de drukker bij Your Best Memories goed nagekeken of alles naar wens is en daarna pas opgestuurd als alles juist blijkt te zijn gedrukt. Bij schade na verzenden vanuit Your Best Memories naar het
bruidspaar veroorzaakt door de transporteur is Your Best Memories niet aansprakelijk. Mocht er geval van schade zijn en blijkt dat dit door het transport gekomen is zijn dan kan de verzender eventueel aansprakelijk gesteld worden en kan worden geprobeerd het bedrag van het verstuurde album terug te vorderen bij de transporteur (PostNL).
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig tot en met 1 jaar na uitgifte datum tenzij op de cadeaubon een andere datum wordt vermeld. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Wijze van betalen
Voor particulieren:
De factuur wordt reeds 1 á 2 weken vóór de fotoshoot verstuurd per mail. Het bedrag dient uiterlijk op de dag van de shoot te zijn betaald.
Voor bruidsfotografie:
Het bedrag dient uiterlijk 5 dagen voor de afgesproken dag te zijn betaald.
Indien de opdracht na bevestiging wordt gewijzigd of geannuleerd (bijvoorbeeld in geval van ziekte of bijv. een sterfgeval binnen de familie van het bruidspaar) dan zal er als eerste naar een andere datum worden gekeken. Indien verzetten niet gewenst of niet mogelijk is, dan zal 35% van het afgesproken bedrag door het bruidspaar als compensatie van de vrij gehouden dag worden betaald. U doet bij boeken geen aanbetaling, maar uw boeking is na 48 uur bindend na het tekenen van de offerte.
Voor bedrijven:
Xxxxxxxx na ontvangst van de factuur, binnen 2 weken na factuurdatum, tenzij anders vooraf is overeengekomen.
Technische problemen
Your Best Memories zal alle redelijke maatregelen treffen om de risico’s op technische problemen zoveel mogelijk te beperken en werkt met de professionele apparatuur van Canon. Er wordt gewerkt met meerdere geheugenkaarten voor een gedegen risicospreiding.
Na de shoot zal er tevens een backup gemaakt worden van het gemaakte fotobestand.
Your Best Memories is niet aansprakelijk voor het niet leveren van alle fotomateriaal, bijvoorbeeld door het ontbreken van een file of een mislukte opname. Your Best Memories probeert de dag daarentegen altijd zo goed mogelijk vast te leggen op de voor haar zo typerende ongedwongen, journalistieke wijze. Bij technische problemen is Fotograaf niet aansprakelijk voor eventueel geleden schade en/of gemaakte kosten. In geval van overmacht, bijvoorbeeld bij externe oorzaken zoals brand, diefstal of een defecte geheugenkaart is iedere aansprakelijkheid van Fotograaf uitgesloten.
Extra kosten:
Xxxxx, Xxxxxxxx
Indien er een vergunning nodig is om te parkeren tijdens de fotoshoot/bruiloft, dan zal er een vergunning worden geregeld voor fotograaf. Op deze manier wordt voorkomen dat fotograaf de auto eerst op grote afstand moet parkeren en hierop moet worden gewacht. Bij tussentijdse verplaatsingen is fotograaf niet verantwoordelijk voor onverwachte vertragingen, of planfouten waardoor zij fotomomenten mist. Als er betaald geparkeerd moet worden zal de fotograaf gebruik maken van Park Mobile indien mogelijk en de kosten achteraf in rekening brengen.
Annulering en/of ziekte
Bij annulering of overmacht (bijvoorbeeld ziekte) van de fotograaf wordt u zsm op de hoogte gesteld en heeft u de volgende keuze:
1) Indien mogelijk voor bijvoorbeeld gezinsfotografie en portretfotografie kan de afspraak van de fotoshoot verplaatst worden.
2) Your Best Memories stelt een andere fotograaf voor indien mogelijk; het bestaande contract loopt gewoon verder. Hier kunnen geen rechten en/of garanties aan worden ontleend echter Your Best Memories beschikt over een uitgebreid netwerk van fotografen die voor vervanging zorg kunnen dragen.
3) U heeft het recht het contract te ontbinden.
In alle gevallen van schade door afwezigheid van de fotograaf (door onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld ziekte) is de aansprakelijkheid van de fotograaf beperkt tot het terugbetalen van door de klant reeds voldane bedrag of het zoeken van vervanging indien gewenst.
Onmacht (Bruiloft/feest)
In alle gevallen van schade door afwezigheid van de fotograaf door onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld ziekte), is de aansprakelijkheid van de fotograaf beperkt tot het terugbetalen van door de klant reeds aan fotograaf voldane bedragen of door het aanbieden van een van de vervangende fotografen Indien men kiest voor een terugbetaling zal deze binnen 10 werkdagen na de bruiloft geschieden. Fotograaf zal indien gewenst door bruidspaar proberen binnen zijn/haar netwerk een vervangende fotograaf te regelen voor de huwelijksdag echter kunnen hier geen rechten aan worden ontleend. Alle verdere afhandelingen, zoals het ontwikkelen van de foto’s en maken van het album zullen worden afgehandeld door de geboekte fotograaf.
Bij diefstal of plotseling (onverwachts) technisch falen van apparatuur gedurende de uitvoering van de opdracht, waaronder maar niet beperkt tot het verliezen of falen van computers, camera(s), geheugenkaarten of ongeval zal de opdracht voor zover mogelijk is naar beste kunnen worden uitgevoerd en/of bewerkt. Bruidspaar kan fotograaf voor dergelijke onvoorzienbare omstandigheden niet in gebreken stellen, noch vragen of eisen om vergoeding of schadeloosstelling.
Privacy en persoonsgegevens
De Fotograaf zal in geen enkel geval persoonlijke gegevens (zoals adres, geboortedatum, telefoonnummer, emailadres, etc) openbaar maken of doorgeven aan derden. Een kopie afspraken, contract & persoonsgegevens wordt enkel gedeeld met een vervangende fotograaf.
Indien klant een product besteld kan fotograaf ervoor kiezen deze rechtstreeks bij klant te laten bezorgen. In dat geval zullen de adresgegevens van klant worden doorgegeven voor de verzending van het product.
Het plaatsen van een opdracht betekent dat u instemt voor het gebruik van de door fotograaf gemaakte foto’s door fotograaf op maar niet beperkt tot blog, website, portfolio, tentoonstelling en/of reclame materiaal. indien bruidspaar dit wenst is het mogelijk dat fotograaf geen namen in de bestandsnamen en op het blog gebruikt. Zo zullen de foto’s niet naar voren komen als in google op de namen van klant wordt gegoogled.
Aanvullende informatie voor bruidsfotografie
De reiskosten zijn inclusief tot 15 km. Indien de bestemming daarbuiten ligt, worden er € 0,25 per kilometer reiskosten berekend. Tenzij anders vermeld in de offerte.
Bij (bruids-, feest-)reportages langer dan 4 uur zal er voor de fotograaf voor wat te eten en te drinken worden gezorgd. Indien de fotograaf ook in de avond aanwezig is zal er voor de fotograaf voor een voedzame maaltijd worden gezorgd. Dat mag dezelfde maaltijd zijn als de daggasten met in iedere geval een hoeveelheid groenten.
Alle details zoals adressen, waar te starten met fotografie etc, worden uiterlijk twee weken voor de bruiloft nogmaals doorgesproken met de fotograaf, om eventuele wijzigingen door te geven.
De foto’s voor het gratis trouwalbum dienen binnen 3 maanden na het verstrekken van de foto’s te zijn aangeleverd bij Your Best Memories, zodat het album kan worden opgemaakt. Na deze datum kunnen prijsverschillen bij de drukker in rekening worden gebracht. Ook kan de levertermijn van het album na deze periode vertraging oplopen door werkzaamheden. Alleen werk van Your Best Memories mag in het album worden opgenomen om de kwaliteit van het album te waarborgen, mits anders overeengekomen.
Your Best Memories is niet aansprakelijk voor het feit dat bij een bruiloft niet iedereen op de foto staat. Wilt u dit altijd ruim voor de dag aangeven indien dit uiterst noodzakelijk is, zodat de ceremoniemeester dit op de dag zelf kan arrangeren en inplannen middels een lijstje voor de fotograaf. Dit geldt ook voor overige zaken die u graag terug ziet in uw album.
Disclaimer
Your Best Memories is niet verantwoordelijk voor enige schade die de klant kan lijden. Your Best Memories geeft geen garanties voor schade die voortkomt uit het gebruik van haar diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van gegevens dat voortkomt uit technische schade, vertragingen, niet aankomen, of verkeerde aflevering, en alle onderbrekingen van diensten veroorzaakt door Your Best Memories en haar personeel.