Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1. IDENTITEIT VAN DE VERKOPER
W� z�n:
QLEVR NV
Xxxxxxxxxxxxxxxxx 00
0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
E-mailadres: xxxxx@xxxxxxxxx.xxx Telefoonnummer: x00 00 00 00 00
Ondernemingsnummer: 0472941217 Bankrekeningnummer: XX00000000000000 BTW-nummer: BE0472941217
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID & VOORWAARDEN
1. Onze algemene voorwaarden z�n van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurl�ke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).
2. W� leveren enkel in België, Nederland, Duitsland, Frankr�k. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
3. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud z�n. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettel�ke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat en bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
4. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkel�ke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar z�n via de website.
5. Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestellingsbevestiging of ten laatste b� de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit alt�d te doen.
6. Als naast deze algemene voorwaarden ook b�komende b�zondere voorwaarden van toepassing z�n, geldt bovenstaande ook voor die b�zondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden str�dig zouden z�n met die b�zondere voorwaarden kan j� als consument alt�d de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
ARTIKEL 3. ONS AANBOD EN JOUW BESTELLING
1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkel�k in ons aanbod.
2. We beschr�ven alt�d zo volledig en nauwkeurig mogel�k wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschr�ving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, z�n deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter mensel�k en als we ons overduidel�k vergist hebben, z�n we niet verplicht om je alsnog te leveren.
3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact, Visa, MasterCard, iDeal (Nederland), Paypal, Sofort (Duitsland), Klarna, Carte Bleue (Frankr�k) en Apple pay. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen w� niet verantwoordel�k worden gesteld voor vertragingen b� de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
4. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en
facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je w�ze van levering: opsturen naar opgegeven adres. In de laatste stap kr�g je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als b�schrift “bestelling met betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
ARTIKEL 4. HERROEPINGSRECHT
1. Als je goederen of diensten b� ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben, betalen we je de volledige aankooppr�s ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, maar we behouden ons het recht voor terugbetaling te doen middels een ander betaalmiddel.
2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening.
3. W� mogen wachten met terugbetaling tot w� de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk t�dstip eerst valt.
4. T�dens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast z�n, maar mogen niet gebruikt z�n. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogel�k gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.
5. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
6. Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar Xxxxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000, Xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx). W� zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING: Het formulier kan je hier downloaden en afdrukken. (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
ARTIKEL 5. DE PRIJS
1. T�dens de periode die we in ons aanbod vermelden, w�zigen onze pr�zen niet, behoudens pr�sw�zigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Onze pr�zen z�n inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankooppr�s ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat alt�d voordat je je aankoop definitief plaatst.
ARTIKEL 6. BETALING
1. W� kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.
ARTIKEL 7. CONFORMITEIT EN GARANTIE
1. W� garanderen dat onze goederen conform z�n aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. W� garanderen je natuurl�k ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
2. Bovendien hanteren w� wat betreft het leveren van goederen de wettel�ke minimumgarantieterm�n van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat b� gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.
Voor zover dit mogel�k en redel�k is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de
vervanging buitensporig of onmogel�k is of niet binnen een redel�ke term�n kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een pr�sverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen.
Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenz� w� het tegendeel kunnen bew�zen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bew�zen dat het gebrek reeds b� de levering aanwezig was.
ARTIKEL 8. LEVERING EN UITVOERING
1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou b� je bestelling aangegeven adres.
2. Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres binnen max. 2 werkdagen voor België en Nederland. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, wordt het zo snel mogel�k aangeboden op jouw leveringsadres.
3. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben j� verantwoordel�k voor het transport.
4. Indien de door ons geleverde goederen t�dens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogel�k en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Je moet hiervoor het b�geleverde “retourformulier” gebruiken. Heb je b� het invullen van dit retourformulier vragen, dan kan je contact opnemen met één van onze medewerkers op het e-mailadres xxxxx@xxxxxxxxx.xxx.
We kunnen niet verantwoordel�k worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laatt�dige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakel�kheid bl�ft in dergel�ke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
ARTIKEL 9. OVERMACHT
1. In geval van overmacht z�n w� niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen w� ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltel�k verhindert. Hieronder begr�pen w� onder meer, stakingen, brand, bedr�fsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar z�n van onze website, en niet of niet-t�dige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
ARTIKEL 10. INTELLECTUELE EIGENDOM
1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie z�n beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetz� b� ons, hetz� b� onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
2. Het is verboden gebruik te maken van en/of w�zigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je b�voorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkel�ke schriftel�ke toestemming.
ARTIKEL 11. KLACHTENREGELING EN GESCHILLEN
1. We hopen natuurl�k steeds dat al onze klanten 100% tevreden z�n. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via xxxxx@xxxxxxxxx.xxx of x00 00 00 00 00. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en b� geschillen z�n enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal b� de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar Boek VI van het Belgisch Wetboek Economisch Recht
3. B� buitengerechtel�ke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtel�ke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de
aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx
4. B� geschillen met een grensoverschr�dend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx .