Totstandkoming van de overeenkomst

Algemene voorwaarden Xxxx Xxxxxxx, Amstelveen.

Totstandkoming van de overeenkomst

U gaat een koopovereenkomst aan met Xxxx Xxxxxxx, verkoper van exclusieve Working Equitation, Spaanse en Portugese ruitersportartikelen en maatzadels. Xxxx Xxxxxxx is gevestigd aan de Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxxxxxxxx en is gedeponeerd bij de KVK Amsterdam onder nummer 62956000 met BTW nummer NL 001844073B19. Zodra uw bestelling is geplaatst en u de factuur aan ons heeft voldaan gaan we zo snel mogelijk tot levering over. Mocht er door omstandigheden vertraging optreden in de levering dan hebben wij u reeds daarvan op de hoogte gebracht, telefonisch of via de e- mail.

Levering

Indien we de producten op voorraad hebben worden ze, na ontvangst van de betaling, zo spoedig mogelijk opgestuurd. Indien een product niet op voorraad is nemen wij contact met u op. Wij werken met Spaanse, Portugese en Duitse zadelmakers en leerbewerkers die ook op bestelling voor ons producten maken. De diversiteit in leer, gespen en kleuren leder kunnen ervoor zorgen dat wij niet alles op voorraad hebben. U bestelling wordt dan, na overleg met u, op verzoek gemaakt. Op de artikelen die wij niet op voorraad hebben zit een levertijd tussen de 3 tot 6 weken, met uitzondering van de zadels. Als wij de producten eerder ontvangen worden ze uiteraard direct naar u verstuurd. De leveringstermijn is daarmee een indicatie en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Nalevering

Indien een deel van de bestelde producten niet op voorraad is worden deze kosteloos nagezonden, naar het op de bestelling vermelde afleveradres.

Prijzen

Alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief 21% b.t.w.,

Verzendkosten

Op alle bestellingen vanaf € 100,- worden geen extra verzendkosten berekend. Wij versturen deze artikelen automatisch aangetekend en verzekerd binnen Nederland. Op alle aankopen tot en met € 99,- worden extra kosten van € 6,95 voor verzending binnen Nederland berekend.

Garantie zadels

Op alle geleverde Marjoman, Signum Omega en Gomez zadels bieden de leveranciers 1 jaar garantie op fabrieksfouten en 5 jaar garantie op de boom. Op de geleverde Iberosattel geldt hiervoor 1 jaar garantie op fabrieksfouten en 10 jaar garantie op de boom. De garantie op alle zadels vervalt indien er reparaties of aanpassingen door derden zijn uitgevoerd, door oneigenlijk gebruik van het product, door slecht onderhoud of door nalatigheid.

Garantie overige artikelen

Indien producten binnen redelijke termijn en bij normaal gebruik en onderhoud slijtage sporen of defecten vertonen verzoeken wij u met ons hierover in contact te komen

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Xxxx Xxxxxxx zijn voor eigen rekening. Binnen deze termijn kunt u de producten, voldoende gefrankeerd aan ons terugsturen. Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen we niet accepteren. We kunnen alleen ongebruikte, onbeschadigde producten in de originele verpakking terugnemen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Xxxx Xxxxxxx geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. Xxx zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14

dagen na ontvangst van uw retourzending terugstorten mits het product door ons in goede orde retour ontvangen is.

U kunt het product terugsturen naar:

Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00

1187 EE Amstelveen

Uitzondering maatwerk

Op producten die u bij ons besteld en die volgens de door u opgegeven specificaties in Spanje, Portugal en Duitsland worden gemaakt is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop van “custom made’ producten is na succesvolle betaling dan ook definitief.

Betaling

U ontvangt een factuur via de e-mail, direct na de bestelling in de webshop. Na betaling van de factuur gaan we zo snel mogelijk tot levering over. Indien u besteld na persoonlijk contact sturen wij u een factuur per mail. Zodra deze factuur volledig betaald is sturen wij uw aangekochte product toe.

Productinformatie

Wij proberen met grote zorgvuldigheid de informatie op de website te verzorgen en actueel te houden. Door wijzigingen in de productie door de fabrikanten kan het voorkomen dat we niet altijd tijdig daarvan op de hoogte zijn en de informatie die op het product staat, kan daardoor afwijken van de informatie op onze website.

Aansprakelijkheid

Xxxx Xxxxxxx aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor de door u geleden schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verbintenis of uit onrechtmatige daad. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overschrijding van de leveringstermijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door, of het gevolg is van een gebrek in de van ons gekochte producten.

Klachten

Mocht u, ondanks dat wij ons uiterste best doen, niet tevreden zijn over de dienstverlening, dan kunt u ons hiervan schriftelijk, telefonisch of per e-mail op de hoogte stellen. Wij zullen er alles aan doen om tot een passende oplossing te komen. Op alle met ons gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Overmacht

Xxxx Xxxxxxx heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk aan de klant mede te delen en zonder dat Xxxx Xxxxxxx gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Zadelpasconsult

Onze zadelpasser komt bij u langs om op een deskundige en objectieve wijze te beoordelen of één van onze zadels geschikt is voor u en uw paard. Daarnaast kunnen wij ook uw huidige zadel beoordelen op pasvorm.

Een zadelpassessie bestaat in het kort uit het volgende:

• algemene introductie waarin uzelf en uw paard worden voorgesteld.

• het onderzoeken van het paard op eventuele afwijkingen, gevoeligheden in de rug, asymmetrie e.d., in rust en beweging, die van invloed kunnen zijn op het zadel.

• het zoeken van een passend zadel / het beoordelen van uw zadel.

• het proberen en beoordelen van het zadel onder de ruiter in stap, draf en galop.

Hierbij letten we op stabiliteit van het zadel, de bewegingsvrijheid van het paard, de invloed op de ruiter e.d.

Wanneer we geen geschikt zadel op voorraad hebben, kunnen we dit laten maken. Het zadel wordt dan voor u besteld. Zodra we het zadel binnen hebben, komen we opnieuw langs om het te passen. Wij sturen nooit een zadel op zonder het op het paard gepast te hebben.

Indien u gebruik wilt maken van de zadelpasservice van Xxxx Xxxxxxx kunt u een mail sturen aan xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx of bellen met 0031 -614212170.

Wij werken óók in de weekenden en in de avonduren!

Kosten zadelpasservice

Zadelpasconsult op locatie in Nederland: € 75,-

Zadelpasconsult op locatie in België: € 100,- Zadelpasconsulten zijn exclusief de gereden reiskosten:

Reiskosten: € 0,20 per gereden kilometer retour (op basis van een routeplanner). U kunt het zadelpasconsult en de reiskosten contant afrekenen of per pin betalen.

Kosten nacontroles

Nacontroles op locatie in Nederland: € 45,-

Zadelpasconsult op locatie in België: € 65,- Nacontroles zijn exclusief de gereden reiskosten:

Reiskosten: € 0,20 per gereden kilometer retour (op basis van een routeplanner).

U kunt het zadelpasconsult en de reiskosten contant afrekenen of per pin betalen.

Wanneer tijdens nacontroles diverse aanpassingen moeten worden doorgevoerd gelden hiervoor de op onze website genoemde tarieven.

Aanschaf (nieuw) zadel via Xxxx Xxxxxxx

Indien u besluit een nieuw zadel aan te schaffen, dan berekenen wij de eerste passervice van uw nieuwe zadel niet. Feitelijk krijgt u de pasconsultkosten van het eerste consult in mindering gebracht bij afrekening van uw nieuwe zadel. Een uitzondering hierop zijn de tweedehands zadels en zadels die in de aanbieding zijn.

Voorwaarden zadelpasservice

U maakt telefonisch of via de e-mail een afspraak, waarbij u aangeeft in welke zadels u geïnteresseerd bent. Als u geïnteresseerd bent in andere producten kunt u dat direct doorgeven dan nemen we die voor u mee. We zijn tenslotte ook een mobiele shop.

• U betaalt het zadelpasconsult op de dag van de afspraak contant of via pinnen. We hebben altijd ons mobiel pinapparaat bij ons.

• indien u de afspraak niet na kunt komen, stellen we het op prijs als u dat zo snel mogelijk laat weten. Bij voorkeur 24 uur van te voren.

• Een schoon gepoetst paard op een droge plaats vinden wij fijn!

• op de afgesproken tijd en plaats dient u klaar te staan met het paard. U dient zelf voor een singel, stijgbeugels en een dun zadeldekje te zorgen.

• voor de afspraak wordt ongeveer 2 tot maximaal 3 uur gereserveerd.

• Ná de tijdsduur van 3 uur wordt een uur prijs van € 45,- van kracht.

• bij aanschaf van een nieuw zadel krijgt u de eerste na controle gratis. U betaalt alleen de kilometervergoeding.

• Tijdens de passessie dient altijd MET CAP gereden te worden.

Bestellen van een zadel

Niet alle zadels die we verkopen zijn standaard op voorraad. Als u geïnteresseerd bent in een van onze zadels dan kunnen we die voor u bestellen. Na een aanbetaling van 50% van de totaalprijs wordt het zadel definitief voor u besteld. Als we het zadel binnen hebben komen we bij u langs om het te passen. Mocht het zadel onverhoopt toch niet passen, dan zullen wij er alles aan doen het zadel alsnog passend te maken. Indien aanpassingen niet mogelijk zijn vanwege productiefouten bent u niet tot aanschaf verplicht en krijgt u de aanbetaling van ons terug. Wij berekenen dan alleen de kosten van het zadelpasconsult en de reiskosten.

Nacontrole

De eerste nacontrole vindt plaats binnen plus minus 3 maanden na aflevering zadel of naar gelang de ontwikkeling van het paard dusdanig snel gaat dat wij eerder moeten komen voor aanpassing. U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig aan ons melden, telefonisch of per email, wanneer u het vermoeden heeft dat uw zadel niet correct meer aansluit op uw paard. U maakt met ons een afspraak zodat wij het zadel kunnen nacontroleren en indien nodig kunnen aanpassen. Wij zullen u zo spoedig mogelijk inplannen.

Afzegging pasconsult door Xxxx Xxxxxxx

Xxxx Xxxxxxx behoudt zich het recht ingeplande pasconsulten af te zeggen wanneer er sprake is van extreme weersomstandigheden of besmettelijke ziekten bij u op de locatie.

Privacy Policy

Xxxx Xxxxxxx zal de privacy van alle gebruikers van haar site waarborgen en wij zullen ten alle tijden de persoonlijke informatie die u aan ons verschaft vertrouwelijk behandelen. Wij zullen uw gegevens slechts gebruiken om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Xxxx Xxxxxxx zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Xxxx Xxxxxxx gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling of offerteaanvraag plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen en het proces van offerte aanvragen bij zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling of offerteaanvraag en het gebruik van onze diensten op. Als u hier geen prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven via onze website. Indien u bij een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren. Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten. Xxxx Xxxxxxx verkoopt uw gegevens niet. Persoonlijke gegevens zullen nooit aan derden verkocht worden en Xxxx Xxxxxxx zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen indien deze betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. gebruikt deze cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Deze Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser ook zo instellen dat u tijdens het winkelen bij geen cookies ontvangt. Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Xxxx Xxxxxxx dan kunt u contact met ons opnemen.

Onze klantenservice Xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen.