Contract
2019 - 2020: LUX E CRUISE VA K A NTIES
A LGEMENE INFOR M ATIE EN VOORWA A RDEN VA N A TOT Z T R A V E L I N S T Y L E
Aansprakelijkheid | 1 | Maaltijden | 2 | Stichting Garantiefonds Reisgelden | 2 |
Accommodatie | 1 | Persoonlijke gegevens | 2 | Ter plaatse te betalen | 2 |
Annulering | 1 | Preferentie of essentie | 2 | Transfers ter plaatse | 2 |
ANVR Consumentenvoorwaarden | 1 | Problemen / Klachten | 2 | Vakantieverwachtingen | 2 |
Bestrijding kinderprostitutie | 1 | Reisbescheiden | 2 | Verantwoord toerisme | 3 |
Calamiteitenfonds | 1 | Reisdocumenten | 2 | Verzekeringen | 3 |
Code Reisaanbiedingen | 1 | Reisduur | 2 | Vluchten | 3 |
Excursies en autohuur | 1 | Reissommen en aanbetalingen | 2 | Vrijblijvend aanbod | 3 |
Gezondheidsvoorschriften | 1 | Reserveringskosten | 2 | Wijzigingskosten | 3 |
Kinder- & babykortingen | 1 | Service ter plaatse | 2 |
AANSPRAKELIJKHEID
Degene die de reis boekt, is altijd hoofdelijk aansprakelijk voor alle afspraken die door hem/haar, ook voor andere deelnemers worden gemaakt.
ACCOMMODATIE
Aankomst en Vertrek
Een internationale regel bepaalt, dat u op de dag van vertrek uw accommodatie tussen 10.00 en 12.00 uur dient te verlaten (zie ook het informatiemateriaal op uw kamer). Deze wordt vastgesteld door de directie van de accommodatie en houdt verband met de tijd die benodigd is voor het schoon- en gereedmaken van de accommodatie voor de op die dag aankomende gasten. Op de dag van aankomst moet u er dan ook rekening mee houden dat uw geboekte accommo- datie in de meeste gevallen pas na 15.00 uur beschikbaar is.
Wilt u om reden van een late vertrektijd langer gebruik maken van uw kamer, dan kunt u een dag vóór vertrek met de hotelreceptie bespreken of er mogelijkheden zijn voor een zogeheten ‘late check- out’ of dat de mogelijkheid bestaat tot het boeken (tegen betaling) van een extra nacht. Zij zullen u indien mogelijk van dienst zijn, wel dan niet tegen een ter plaatse te betalen vergoeding. Wilt u vooraf deze zekerheid, dan adviseren wij u reeds bij boeking een extra nacht te reserveren!
Classificatie
Bij de publicatie van hotels en resorts in ons programma hanteren wij als basis de officiële classificatie, zoals die in het betreffende land van toepassing is. Elk land heeft echter een eigen beoordelings- systeem waardoor vergelijking niet altijd goed mogelijk is. Indien de classificatie naar onze professionele mening zou kunnen leiden tot een onterecht hoog of laag verwachtingspatroon maken we hiervan melding in de beschrijving van de accommodatie.
U kunt hierbij denken aan een 5* hotel welke door ons wordt geclas- sificeerd als een 4* Deluxe omdat het vanwege het kleinschalige karakter slechts beperkte voorzieningen biedt. Daarnaast treft u bij elke Rederij een bepaalde classificatie aan, deze wordt ontleend aan onze beoordeling.
Faciliteiten
In de meeste accommodaties wordt een aantal faciliteiten aange- boden. Indien er ter plaatse betalingen moeten worden gedaan voor het gebruik hiervan geven wij dat, indien ons bekend, aan bij de betreffende bestemming en in de uitgebreide hotelbeschrijvingen. Eén en ander is gebaseerd op gegevens, zoals die bekend waren op het moment dat dit programma werd voorbereid (mei 2019). In een enkel geval brengt een hotel bij de aanvang van een nieuw seizoen een wijziging aan waarvoor Silverjet Vakanties niet aan- sprakelijk gesteld kan worden.
Suite/kamerindeling
Eenpersoonskamers zijn veelal beperkt verkrijgbaar en zijn vrijwel altijd op aanvraag. In de meeste gevallen heeft Xxxxxxxxx met het hotel afspraken gemaakt waarbij u wordt geboekt in een tweepersoons- kamer voor alleengebruik. Bij een driepersoonskamer kan er sprake zijn van een kamer met drie bedden of een ruimere twee- persoonskamer met bijplaatsing van een derde roll-away-bed, waardoor u een prijsvoordeel geniet. Deze combinatie gaat meestal wel ten koste van enig comfort! De meeste kamers in de Caribbean beschikken over 2 queensizebedden van 140 x 200 cm en zijn geschikt voor maximaal 2 volwassenen + 2 kinderen tot 12 jaar.
Indien de kamer voorzien is van een kingsize bed kan er doorgaans (tegen betaling) een extra rollaway-bed worden bijgeplaatst. Mede gelet op de eveneens aanwezige extra bagage levert u met zo’n combinatie ook hier in op uw comfort en is deze om die reden wellicht niet wenselijk. Bovenstaande geldt uiteraard ook aan boord van de cruiseschepen.
Kledingvoorschriften
U kunt er vanuit gaan dat er bij een 5* hotel (en zeker 5* Deluxe en 6*) kledingvoorschriften van toepassing zijn, vooral in verschillende restaurants tijdens het diner. Om die reden is het aan te bevelen om voor de zekerheid een pantalon, xxxxxxx en een stropdas in uw bagage mee te nemen. Aan boord van cruiseschepen is het niet toegestaan om de restaurant te betreden in korte broek, dit is wel toegestaan in de lido restaurants aan dek.
Ongedierte
Op verre bestemmingen en in landen rond de Middellandse Zee komt ongedierte (zoals mieren en kakkerlakken) vaker voor dan wij in Nederland zijn gewend. Dit komt doorgaans niet door onvoldoende hygiëne, maar vloeit voort uit klimatologische omstandigheden als luchtvochtigheid en warmte. Om dergelijke situaties zoveel mogelijk tegen te gaan raden wij aan uw etenswaren te verpakken in plastic zakken en zo mogelijk te bewaren in een koelkast.
Wij adviseren u van de aanwezigheid van ongedierte melding te maken bij de accommodatieverschaffer, zodat deze zijn best kan doen u van dit ongewenste bezoek af te helpen. Ook de aanwezigheid van (zwerf-) katten en honden komt soms voor. De aanwezigheid van deze dieren en ongewenste insecten kan helaas nooit geheel uitgesloten worden. Uiteraard is bovenstaande voor cruiseschepen niet van toepassing.
Ter plaatse omboeken
Mocht u ter plaatse om wat voor reden dan ook van accommodatie willen wisselen, houdt u er dan rekening mee dat het in eerste in- stantie door u geboekte hotel niet altijd de kosten van de niet gebruikte nachten restitueert, ondanks eventuele mondelinge toe- zeggingen door het hotelpersoneel. Neemt u in voorkomende geval- len altijd contact op met onze lokale vertegenwoordiging. Zij zullen u hierbij te allen tijde behulpzaam zijn en adviseren. Ter plaatse dient u zelf de kosten voor de nieuwe accommodatie te voldoen, dit vaak tegen de dan geldige dagprijzen van het hotel.
Waarborgsom
Het is bij alle soorten accommodaties gebruikelijk, dat u bij aankomst een waarborgsom betaalt, die hoog op kan lopen. Kunt u een credit- card overhandigen dan is dit meestal afdoende als garantie voor de borg. Deze borg wordt u bij vertrek terugbetaald, tenzij er aan- leiding bestaat tot (gedeeltelijke) inhouding wegens schade of anderszins. Is dat aan de orde vraagt u dan om een rekening en controleer deze op juistheid. In sommige gevallen kunt u deze rekening voorleggen aan uw verzekering voor vergoeding.
Een zorgvuldige inventarisatie bij het inchecken voorkomt verras- singen.
Wifi
Vrijwel alle hotels die wij in deze brochure aanbieden beschikken over wifi en bieden deze service gratis aan in de openbare ruim- ten en/of op de kamer. Op cruiseschepen wordt er ook wifi aange- boden, soms tegen betaling soms (gedeeltelijk) inbegrepen in de cruiseprijs. Silverjet Vakanties kan hierop geen enkele invloed uit- oefenen of bij falen aansprakelijk worden gesteld.
ANNULERING
Silverjet Vakanties hanteert de volgende annuleringskosten:
• bij annulering tot de 30e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrek- dag: de aanbetaling, zijnde 15% van de reissom (verhoogd met indien van toepassing de volledige ticketprijs)
• bij annulering vanaf de 30e kalenderdag (inclusief) tot de 15e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom verhoogd met (indien van toepassing) de volledige ticketprijs
• met ingang van 15 dagen voor vertrek: 100%.
Afwijkende annuleringsvoorwaarden
Wij maken u nadrukkelijk attent op het feit dat alle rederijen en soms ook hotels, strengere annuleringsbepalingen hanteren. Indien de annuleringsvoorwaarden van de rederijen strenger zijn dan hierboven genoemd zullen wij deze hanteren. In voorkomende gevallen informeren wij u bij boeking over deze afwijking. Tevens gelden bij low cost airlines en bepaalde lijndienstreserveringen afwijkende annuleringsvoorwaarden, te weten 100% kosten direct na boeking. Wellicht een extra reden om direct bij boeking een passende verzekering af te sluiten.
ANVR-REIZIGERSVOORWAARDEN
Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is aangesloten bij Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit
van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reis- en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigers- voorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier moet u aanvinken dat u kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reisvoorwaarden en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) en overige ANVR- informatie.
Wij vragen uw aandacht voor enkele afwijkende bepalingen welke op dit Silverjet-programma van toepassing zijn, te weten afwijkende annuleringsvoorwaarden (zie hierboven) en aanbe- talingen voor zogeheten low cost luchtvaartmaatschappijen.
Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken.
BESTRIJDING KINDERPROSTITUTIE (ECPAT)
Silverjet Vakanties steunt actief de ANVR en ECPAT/ Defence for children in de bestrijding van kinder- sekstoerisme in vakantielanden.
Wij nodigen u uit met ons alert te zijn en vermoe- dens van seksueel misbruik van kinderen te melden op
xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx.xx.
CALAMITEITENFONDS
Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het
Calamiteitenfonds vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij
als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Zie tevens voor nadere informatie xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
CODE REISAANBIEDINGEN
Volgens de ‘Code Reisaanbiedingen’ worden de prijzen in deze brochure inclusief toeslagen als voor brandstof, luchthaven- belastingen en overige onvermijdbare kosten aangeboden.
De Code stelt de gedragsregels vast voor aanbieders van reis-, recreatie-, vervoers- en verblijfsdiensten inzake openbare reclame-uitingen wat betreft de prijsstelling en de beschikbaar- heid van aanbiedingen. Het verplicht de reisaanbieder dat alle kosten die benodigd zijn om de reis te kunnen maken, bij de reissom inbegrepen zijn. Voor algemene regels inzake reclame- uitingen verwijzen wij u naar de Nederlandse Reclame Code (www. xxxxxxxxxxx.xx). Deze Code is vastgesteld door de branche- organisaties ANVR, BARIN, HISWA en Vereniging KNV, na overleg met de Consumentenbond, de Stichting Reclame Code en de toenmalige ministeries van Economische Zaken en van Verkeer en Waterstaat en geldt voor de Nederlandse (vakantie-)markt.
Al onze prijzen zijn gebaseerd op de goedkoopste boekingsklasse van een luchtvaartmaatschappij. Er kunnen wel hogere prijzen ontstaan vanwege een hogere boekingsklasse of de keuze voor een andere luchtvaartmaatschappij, waarbij ook de brandstof- en belastingheffingen omhoog kunnen gaan. Bij boekingen voor cruises is de reissom pas definitief nadat er een optie is geplaatst. In verband met brandstoftoeslagen kunnen door de rederij naheffingen worden gedaan, hetgeen vermeld staat in de algemene voorwaarden van de rederij.
EXCURSIES & AUTOHUUR
Onze vertegenwoordiging op de vakantiebestemming zal u graag informeren over de plaatselijke activiteiten en bemiddelen bij het boeken van excursies en/of autohuur. De verantwoordelijkheid voor wat betreft de uitvoering van deze niet bij het Silverjet- arrangement inbegrepen diensten berust echter uitsluitend bij de betrokken lokale organisator, resp. autoverhuurbedrijf, boot- of busonderneming. Conform de ANVR voorwaarden is Silverjet Vakanties aansprakelijk voor de diensten die zij via haar brochures en/of website aanbiedt en bij de boeking zijn vastgelegd. Silverjet Vakanties is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor eventuele schade en/of vervolgschades welke ontstaan bij door u op de vakantiebestemming en niet bij Silverjet geboekte diensten door derden als auto-, scooterhuur, excursies etc. Ook niet indien onze lokale vertegenwoordiger uit serviceoogpunt hierbij bemiddelt. De via Silverjet Vakanties aangeboden autohuur (die u in Nederland boekt) vallen wel onder verantwoordelijkheid van Silverjet Vakanties en zijn doorgaans goedkoper dan de prijzen ter plaatse.
GEZONDHEIDSVOORSCHRIFTEN
Voor enkele in dit programma aangeboden bestemmingen gelden adviezen, respectievelijk voorschriften op het gebied van uw gezondheid. U dient zich vooraf te informeren of er vaccinaties en/ of gebruik van bijvoorbeeld malariatabletten nodig zijn voor uw vakantiebestemming. Voor meer informatie kunt u zich wenden tot uw reisadviseur, huisarts, GG&GD of diverse informatielijnen (zoals xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxx.xx en xxx.xxxxxxxxxx.xx).
KINDER- & BABYKORTINGEN
Silverjet Vakanties biedt gezinnen met kinderen t/m 11, soms t/m 18 jaar, vaak hoge kinderkortingen. Deze kortingen worden veelal alleen verstrekt indien het kind of de kinderen worden vergezeld door minimaal 2 volbetalende personen. De leeftijd op de dag van vertrek is bepalend voor de reductie.
Baby’s t/m 1 jaar krijgen meestal 90% korting op het volwassenen- tarief van de vlucht of betalen een vastgesteld bedrag voor vervoers-/administratiekosten. Er zijn per luchtvaartmaatschappij en hotel echter dikwijls grote verschillen. Voor de prijzen voor baby’s verwijzen wij u dan ook naar onze verkoopafdeling.
Baby’s hebben geen recht op een eigen stoel in het vliegtuig en veelal geen of beperkte bagagevrijdom, tenzij u ervoor kiest het kindertarief te betalen. In de hotels worden ze op de kamer van de volbetalende gasten ondergebracht. Baby’s tellen in een aantal gevallen mee voor de bepaling van de reissom. Eventuele kosten voor maaltijden en babybedjes worden bij sommige hotels vooraf in rekening gebracht en dienen op andere bestemmingen ter plaatse te worden voldaan.
Kinderen van 2 t/m 11 jaar hebben bij de meeste lijndienst-
maatschappijen recht op een korting van 25-33% op het volwas- senentarief. Zij hebben recht op dezelfde bagagevrijdom als een volwassene. De maximale leeftijd waarop een kind in hotels voor een korting in aanmerking komt verschilt per accommodatie. In de hotels en op de schepen is de kinderkorting gewoonlijk alleen geldig indien zij op de kamer van de ouders slapen. Enkele hotels geven ook korting indien de ouders voor 2 of 3 kinderen een eigen kamer wensen. Vraag onze afdeling verkoop voor aanvullende informatie! Het is mogelijk dat bij speciale aanbiedingen geen of een afwijkende kortingsregeling van toepassing is.
MAALTIJDEN
Bij arrangementen gebaseerd op alleen logies zijn geen maaltijden inbegrepen. Bij logies met ontbijt begint de verzorging met het ontbijt op de dag ná aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek. Bij half- en volpension begint de verzorging met het diner of de lunch op de aankomstdag en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek. De geboekte maaltijden voor half- en volpension (lunch en/of diner) worden doorgaans gebruikt in het hoofdrestaurant van het hotel en hierbij gaat het meestal om een buffet. Op à la carte maaltijden en maaltijden in andere restaurants van het complex krijgt u in enkele gevallen een door het hotel vastgestelde credit zodat u in voornoemde restaurants een korting geniet. Roomservice valt niet onder de verzorging en dient ter plaatse te worden afgerekend. Eventueel niet genoten maaltijden, bijvoorbeeld door een vroeg vertrek of late aankomst (ook in geval van vertraging) worden door het hotel niet vergoed en kunnen na terugkeer niet door Silverjet Vakanties worden gerestitueerd. Aanbiedingen als bijvoorbeeld 14=12 betreffen vaak alleen de kamerprijs. Indien de reis wordt aangeboden op basis van logies/ontbijt of halfpension kan dit betekenen dat u over de gratis nachten wel de betreffende maaltijden doorberekend krijgt. Hebt u geboekt op basis van all-inclusive dan start de verzorging in vrijwel alle accommodaties vanaf het moment dat u bent ingecheckt en eindigt de verzorging op het moment dat u uitcheckt. Naast volpension (ontbijt, lunch en diner) zijn meerdere extra’s inbegrepen. Dit kan variëren van lokale (non)-alcoholische drankjes en snacks tot het gebruik van (water-) sportfaciliteiten. In de regel zijn geïmporteerde alcoholische dranken, bepaalde gerechten in à la carte restaurants, gebruik van de minibar en roomservice niet inbegrepen of dient hiervoor een toeslag te worden betaald. Houdt u er rekening mee dat deelname aan Kerst en Nieuwjaarsdiners in veel gevallen verplicht is. Hiervoor geldt vaak een aanzienlijke toeslag. Gepaste kleding is bij deze diners een vereiste! Op alle cruisevakanties in deze brochure is de verzorging aan boord op basis van volpension.
PERSOONLIJKE GEGEVENS
Artikel 3, lid 2 van de ANVR-reisvoorwaarden vereist de ver- strekking van persoonlijke gegevens die voor de juiste uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, maar ook andere hoedanigheden, die bij de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf, de reisorganisatie of de accommodatieverschaffer van belang kunnen zijn. Zie ook de paragraaf: Reisdocumenten.
PREFERENTIE OF ESSENTIE
Silverjet Vakanties zal zich uiteraard optimaal inspannen om aan eventuele preferenties (lees: voorkeuren), bij boeking opgegeven, te voldoen. Echter een garantie hiervoor kan nooit worden gegeven. Wilt u slechts boeken indien aan uw speciale wens(en) wordt voldaan dan is sprake van een essentie en is artikel 4 van de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing. Uw wensen worden schriftelijk aangevraagd en door de leverancier schriftelijk bevestigd, waarmee uw verzoek gegarandeerd is. De kosten voor een essentie bedragen € 30,- per bevestigde aanvraag. Een aantal van onze accommodaties beschikt over voorzieningen voor rolstoelgebruikers en mindervaliden. Silverjet Vakanties wil v.w.b. de beschikbaarheid altijd zekerheid kunnen bieden en zal de aanvraag van deze speciale voorzieningen als een ESSENTIE behandelen. Zij zal de accommodatieverschaffer om een schriftelijke bevestiging vragen. Bovenstaande is alleen van toepassing voor hotelaccommodaties.
PROBLEMEN / KLACHTEN
Ondanks alle goede voorbereidingen kunnen er onverhoopt toch zaken misgaan. Mocht het voorkomen dat u tijdens de reis of uw verblijf een fout of tekortkoming ontdekt, dan dient u daarvan meteen melding te maken bij de verantwoordelijke verstrekker van de dienst (bv. vervoerder of hotelier).
Blijkt de fout of tekortkoming niet oplosbaar bij de verantwoor- delijke verstrekker van de dienst, dient u hiervan melding te maken bij onze lokale vertegenwoordiger of eventueel bij Silverjet Vakanties (tel. x00 00 000 0000). U geeft daarmee de gelegenheid de gemaakte fout te herstellen en verder ongemak of een klacht te voorkomen. Mocht de klacht niet oplosbaar zijn dan dient u uw bevindingen binnen twee maanden na afloop van uw vakantie via uw boekingskantoor schriftelijk aan ons voor te leggen ter verdere zorgvuldige afhandeling. Indien u geen aantoonbare melding heeft gemaakt ter plaatse en derhalve geen gelegenheid heeft gegeven een fout of tekortkoming te herstellen, kunnen wij na afloop van uw vakantie geen klacht hierover in behandeling nemen.
REISBESCHEIDEN
Na tijdige ontvangst van uw betaling ontvangt u ca. 15 dagen voor vertrek via uw boekingskantoor of thuis de reisbescheiden (E-tickets, vouchers e.d.) met algemene en specifieke informatie in een fraai reisetui. Het is zaak deze documenten zorgvuldig te controleren. Met de bevestiging voor uw reis,
hotel(s), cruise of andere geboekte arrangementen ontvangt u tevens de adres(sen) en telefoonnummer(s), zodat u ook voor thuis- blijvers bereikbaar bent. U kunt uw bagage voorzien van de bagage- labels die u bij uw reisbescheiden ontvangt. Bij boekingen kort voor vertrek, waarbij het meestal niet meer mogelijk is de reis- bescheiden te versturen, versturen wij alle benodigde reisdocu- menten per e-mail.
REISDOCUMENTEN
Bij boeking wordt u geïnformeerd over de benodigde reisdocumen- ten voor de door u gekozen bestemming, zoals paspoort, visum
e.d. Uitgangspunt hierbij is het Nederlandse staatsburgerschap. In dit verband is ook van belang dat elk kind in het bezit dient te
zijn van een eigen reisdocument. Bijschrijving in het paspoort van de ouders is niet meer geldig. Reizigers met een andere dan de Nederlandse nationaliteit dienen bij hun reisbureau, ambassa- de of consulaat te informeren welke reisdocumenten naar de betreffende bestemming voor hen vereist zijn. Xxxxx u met een minderjarig kind met een andere achternaam dan uzelf, dan dient u aan te kunnen tonen dat u toestemming heeft van de personen die het gezag over het kind hebben om met het kind naar het buitenland te mogen reizen. Nadere informatie hieromtrent vindt u op de volgende website: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Voor een cruise vakantie heeft u te allen tijde een paspoort nodig en is het reizen met een ID kaart niet toegestaan, ook indien de reis binnen Europa is. Bij inscheping ontvangt u een boordpas die fungeert als identi- teitsbewijs en sleutel van uw suite. Deze dient u dus altijd bij u te hebben wanneer u het schip verlaat. De exacte tijden van inscheping staan op het cruiseticket vermeld. In sommige havens kan het schip niet aan de kade afmeren. In dat geval wordt gebruikgemaakt van kleine bootjes, waarmee u aan land wordt gebracht. U bent er zelf verantwoordelijk voor om op tijd terug te zijn aan boord. De eventuele kosten veroorzaakt door het missen van het schip zijn voor uw eigen rekening.
REISDUUR
De reisduur van onze arrangementen staat vermeld op de betref- fende brochurepagina in de prijstabel. U kunt hier desgewenst van afwijken. Bij een aantal accommodaties geldt echter, vooral in het hoogseizoen, een minimum verblijfsduur. Bij het bepalen van de reisduur tellen zowel de eerste als de laatste dag mee als volledige dag, ondanks het feit dat u wellicht ‘s middags vertrekt of in de ochtend terugkeert.
Verlenging verblijf
Indien u ter plaatse de wens te kennen geeft uw verblijf te willen verlengen dan kunt u dit aanvragen bij onze lokale vertegen- woordiger of bij Silverjet Vakanties in Nederland. Verlenging is niet altijd mogelijk en hangt mede af van de beschikbaarheid van accommodatie en vliegtuigstoelen. Indien verlenging mogelijk is worden naast de kosten voor de extra overnachtingen en de wijzi- gingskosten voor de vliegtickets € 60,- per persoon aan bemidde- lingskosten in rekening gebracht.
Eerder naar huis
Indien een deelnemer om welke reden dan ook het verblijf voortij- dig moet afbreken dan wordt dit in eerste instantie beschouwd als een annulering van het resterende arrangement (100% kosten). Houdt u er rekening mee dat er vliegtoeslagen kunnen ontstaan bij de betreffende luchtvaartmaatschappij of dat zelfs soms een geheel nieuw ticket aangeschaft moet worden. Indien u de wijziging door Silverjet Vakanties laat verzorgen brengen wij u hiervoor
€ 60,- per persoon in rekening. Gaat u om medische redenen eerder naar huis, neemt u dan eerst contact op met uw verzeke- ringsmaatschappij. Zonder hun toestemming kan het recht op restitutie ter discussie komen! Onze lokale vertegenwoordiger kan assisteren en adviseren met betrekking tot mogelijkheden en kosten.
VAARSCHEMA
Alhoewel de rederij er alles aan zal doen om het vaarprogramma zoals gepland uit te voeren, zijn er soms omstandigheden waardoor er van het programma moet worden afgeweken. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij bepaalde weersomstandigheden of politieke situaties. Bij expeditie cruises kunnen ijscondities van invloed zijn en bij rivier cruises kan de waterstand een rol spelen. De kapitein heeft hierin het laatste woord en de veiligheid van de passagiers, bemanning en het schip zal ten allen tijde voorop staan. De rederij behoudt zich het recht voor om het vaarschema met een ander schip uit te voeren . Deze schepen zijn altijd minstens gelijkwaardig, hoewel de indeling afwijkend kan zijn.
REISSOMMEN & AANBETALINGEN
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling te worden gedaan die per rederij verschillend is en (indien van toepassing) verhoogd wordt met de volledige ticketprijs.
Daarnaast dient ruim voor vertrek de restantbetaling te worden gedaan te weten:
BETALING AmaWaterways | Aanbetaling 10% | Restant-betaling 90 dgn voor vertrek |
Celebrity Cruises | 25% | 60 dgn voor vertrek |
Crystal Cruises | 20% | 95 dgn voor vertrek |
Hapag Xxxxx | 20% | 42 dgn voor vertrek |
Heritage Line | 20% | 30 dgn voor vertrek |
Holland America Line | 15% | 61 dgn voor vertrek |
Ponant | 10% | 91 dgn voor vertrek |
Regent Seven Seas Cruises | 15% | 95 dgn voor vertrek |
Seabourn | 15% | 61 dgn voor vertrek |
SeaDream | 25% | 95 dgn voor vertrek |
Silversea | 25% | 125 dgn voor vertrek |
Afwijkende condities (ten opzichte van bovenstaande) zijn soms van toepassing in geval van specials, deze worden u bekend ge- maakt bij boeking indien van toepassing. Meestal houdt dit een verhoogde aanbetaling in, soms wel tot 100%. In dergelijke geval- len dient u ook rekening te houden met strengere annuleringsvoor- waarden. Bij alle aangeboden pakketreizen is BTW inbegrepen.
Aanpassing reissom
Silverjet Vakanties behoudt zich het recht voor tot 20 dagen voor vertrek de reissom te verhogen i.v.m. wijzigingen van vervoers- kosten, brandstoftoeslagen, verschuldigde belastingen, actuele wisselkoersen of eventuele consequenties i.v.m. geluidshinder- maatregelen en/of milieubelastingen. Voor zover deze kosten bekend waren bij het vaststellen van de reissommen (mei 2019) zijn zij daarin opgenomen. Het is echter niet uitgesloten dat na het verschijnen van de brochure een heffing alsnog moet worden aangepast. Deze zal op de factuur duidelijk worden aangegeven. Verhogingen zullen niet worden doorberekend vanaf het moment dat de gehele reissom op de bankrekening van Silverjet Vakanties is bijgeschreven. In geval er niet rechtstreeks aan Silverjet Vakanties wordt betaald dient het reisbureau de gehele reissom aan Silverjet Vakanties te hebben voldaan.
Aanbetaling low cost airlines en vervroegd geprinte lijndienst-tickets
Voor elke zgn. low cost vliegreservering brengen wij de volledige ticketprijs (naast de reguliere aanbetaling voor het hotel, meestal 15%) als aanbetaling in rekening om reden dat direct bij boeking de tickets (automatisch en elektronisch) geprint worden en daarmee direct betaald zijn. Voor dergelijke boekingen hebben wij de beta- lingsvoorwaarden hierop moeten aanpassen. Deze aanbetaling dient binnen 8 kalenderdagen na boeking in ons bezit te zijn en wordt met de restbetaling verrekend. Soms kan het ook voor lijn- diensten noodzakelijk of voordelig zijn een reservering te maken waarbij de tickets direct geprint moeten worden. Hiervoor gelden dezelfde betalingsvoorwaarden.
RESERVERINGSKOSTEN
Wij brengen u voor iedere boeking eenmalig € 35,- reserverings- kosten in rekening.
SERVICE TER PLAATSE
Op de meeste bestemmingen beschikt Silverjet Vakanties over een hostessservice die in samenwerking met onze lokale vertegen- woordiger wordt uitgevoerd. De host(ess) (waar aanwezig) van ons lokale agentschap zal u na aankomst (meestal de volgende dag) bellen en in overleg een afspraak met u maken voor een ontmoeting bij uw hotelaccommodatie voor het verschaffen van informatie.
Daarnaast is onze lokale vertegenwoordiger voor noodgevallen 24 uur per dag bereikbaar. Tevens ontvangt u bij uw reisbescheiden in- formatie over ons 24-uurs noodnummer in Nederland.
STICHTING GARANTIEFONDS REISGELDEN (SGR)
Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via xxx.xxx.xx. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze website gepubliceerde reizen
onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
TER PLAATSE TE BETALEN
Op diverse bestemmingen zijn de laatste jaren toeristenbelas- tingen geïntroduceerd die louter ter plaatse bij uw accommo- datieverschaffer kunnen worden voldaan. Voor zover bij ons bekend vermelden wij deze belastingen op de Reisinformatiepagina’s achterin deze brochure.
TRANSFERS TER PLAATSE
Bij aankomst op uw bestemming wordt u per privétransfer naar uw accommodatie gebracht. En van uw hotel naar de haven. Indien er na de cruise nog hotelovernachtingen zijn inbegrepen zijn ook de transfer van de haven naar het hotel en van het hotel naar de luchthaven inbegrepen. Indien er na de cruise geen hotelovernachtingen zijn inbegrepen is de transfer van de haven naar de luchthaven op eigen gelegenheid.
De transfer is in principe gebaseerd op vervoer van maximaal 2 of 3 personen en dito aantal koffers. Bent u met meer personen of vervoert u meer dan 3 koffers (incl. handbagagekoffers) dan zullen wij hiervoor een extra of een groter voertuig moeten inzetten, waar- voor een afwijkende prijs geldt. U dient ons derhalve bij boeking door te geven of u met meer dan een koffer per persoon gaat reizen. Doet u dit niet en ontstaan daardoor ter plaatse problemen, dan zullen de extra kosten aan u doorberekend worden.
Daarnaast is het ook van groot belang dat u, wanneer u extra’s mee- neemt zoals een buggy, rollator of golftas, dit bij boeking aan ons doorgeeft. In sommige gevallen zal het ook hiervoor noodzakelijk zijn om aangepast vervoer te regelen.
VAKANTIEVERWACHTINGEN
Een vakantie in het buitenland is altijd anders: andere mensen, andere gewoonten, maar met enig aanpassingsvermogen zult u zich snel thuis voelen waardoor uw vakantie extra aantrekkelijk wordt. Het kan zijn dat er bouwactiviteiten plaatsvinden op de bestemming. In voorkomende gevallen zullen wij u, voor zover ons dit bekend is, altijd bij boeking dan wel voor vertrek informeren.
Over bouwwerkzaamheden door derden buiten het hotel of resort worden wij helaas zelden geïnformeerd. Hiervoor kan Silverjet Vakanties niet aansprakelijk worden gesteld. Elk seizoen kent zijn positieve en negatieve aspecten, het is daarom van belang dat u zich daarover laat adviseren door uw reisadviseur. O.a. door weers- omstandigheden en bezetting moet u in het voor- en naseizoen rekening houden met een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en een beperkter aanbod van openbaar vervoer en/of hotelfaciliteiten, zoals restaurants, boetieks en zwembaden (op sommige bestemmingen is uitsluitend in het hoogseizoen alles geopend). Daarentegen bieden juist de voor- en naseizoenen een vaak uiterst aantrekkelijke rust en sfeer.
Ook bij culturele festiviteiten moet u er rekening mee houden dat niet altijd van alle faciliteiten gebruik kan worden gemaakt. Zo zijn er in islamitische landen bijvoorbeeld tijdens de Ramadan beperkingen in de openstelling van restaurants en het gebruik van alcohol en entertainment. In veel hotels in populaire bestemmingen is het in het hoogseizoen en tijdens vakantieperiodes erg druk. In die periodes worden allerlei sportieve en gezellige activiteiten georganiseerd waaronder livemuziek en sommige bars sluiten dan pas diep na middernacht. De normen voor geluidsoverlast zijn in vakantielanden toleranter dan in Nederland. Wanneer rust tijdens uw vakantie voor u een belangrijk item is, dan dient u hier nadruk- kelijk op te letten bij de keuze van uw accommodatie. Indien wij in de tekst melding maken van een levendige omgeving, een centrale ligging of in de nabijheid van barretjes en restaurants, dan is er vaak sprake van een gezellige drukte van uitgaansgelegenheid en dit kan geluidsoverlast veroorzaken. Tevens kan het voorko- men dat medevakantiegangers er een andere opvatting van vakantieplezier en overlast op na houden dan u.
Hierop hebben Silverjet Vakanties en de accommodatieverschaffer geen invloed en kunnen voor dit gedrag niet verantwoordelijk worden gesteld.
VERANTWOORD TOERISME
Verantwoord toerisme is niets anders dan reizen en rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen voor u bijzonder is, maar ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij u geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming. Voor u als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantie- bestemming wonen.
GreenSeat
Silverjet Vakanties realiseert zich goed dat de schoonheid van de natuur onderdeel is van een on- vergetelijke vakantie en steunt daarom GreenSeat.
GreenSeat biedt u de mogelijkheid de schadelijke uitstoot van uw vliegreis te compenseren door de aanplant en bescherming van bossen wereldwijd. Zo kunt u eenvoudig een steentje bijdragen aan het tegengaan van het klimaatprobleem en tegelijkertijd de prachti- ge natuur op aarde in stand houden, zodat u blijvend kunt genieten van de mooiste vakantiebestemmingen. Meer weten en meedoen? Ga naar xxx.xxxxxxxxx.xx.
VERZEKERINGEN
Bij het afsluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering wordt altijd uitgegaan van het totaal aantal reisdagen. Wij raden u met na- druk aan een reisbagage-, een ziektekosten- en een annulerings-/ onderbrekingsverzekering af te sluiten. Hiermee behoedt u zich tegen de financiële gevolgen van ongeval en ziekte voor of tijdens uw vakantie en annulering of voortijdige onderbreking van uw vakantie. Uw ANVR-reisadviseur zal u hierover alle informatie kunnen verstrekken. Xxxx tevens met uw reisadviseur af of de ge- boekte reissom ook daadwerkelijk door de betreffende verzekering gedekt wordt. Uiteraard kan ook Silverjet Vakanties u hiermee behulpzaam zijn. In het geval u over een doorlopende reis- en/of annuleringsverzekering beschikt, controleer dan of deze ook voor uwmedepassagiers van toepassing is!
VLUCHTEN
Vliegschema’s
Bij lijndienstvluchten zijn de aangegeven tijden min of meer ge- garandeerd. Slechts bij hoge uitzondering worden hierin wijzigingen aangebracht. Redenen zijn dan meestal onverwachte oorzaken die hun invloed hebben op een correcte uitvoering van een vlucht, zoals weersomstandigheden, technische problemen, stakingen e.d.
Deze oorzaken kunnen leiden tot een verandering van vertrektijd maar ook in het ergste geval tot verandering van vertrekdatum en luchthaven.
TUI fly opereert als een chartermaatschappij en maakt om die reden vliegtijden niet vroegtijdig of onder sterk voorbehoud bekend. Vanaf ongeveer vier weken voor vertrek kunt u min of meer zeker zijn van uw vliegschema.
Luchthavens
Alle gepubliceerde arrangementen van Silverjet Vakanties zijn ge- baseerd op vliegen in Economy Class met vertrek vanaf Amsterdam. U kunt er voor kiezen vanaf een andere luchthaven te vertrekken, zoals Eindhoven, Düsseldorf, Keulen of Brussel. Wij informeren u graag over de vertrekmogelijkheden en de van toepassing zijnde (soms scherpere) prijzen vanaf deze alternatieve luchthavens.
Xxxxxx bij vertrek en terugkomst
Indien u een volledige pakketreis heeft geboekt (vlucht+transfer+ accommodatie) kunt u voor vertrek op de luchthaven van Schiphol, Düsseldorf of Brussel gratis gebruik maken van een Executive Lounge. Geniet in een relaxte omgeving van gratis drankjes, hapjes en diverse dagbladen. Ook voor de terugreis vanaf de bestemming kunnen wij op veel luchthavens een loungebezoek voor u regelen voor de prijs van € 25,- per persoon. Deze dient echter voor vertrek in Nederland geboekt en betaald te worden en is niet restitueerbaar. Kinderen betalen dezelfde prijs, baby’s zijn gratis.
Prijsverschil binnen een klasse
Alle luchtvaartmaatschappijen verdelen de beschikbare stoelcapa- citeit binnen eenzelfde klasse in verschillende tariefniveaus zonder dat daar een afwijkende dienst of service tegenover staat, maar waardoor wel vluchttoeslagen kunnen ontstaan. Silverjet Vakanties kan hier helaas geen invloed op uitoefenen. In zijn algemeenheid kan gesteld worden dat vroeg boeken doorgaans de voordeligste prijs biedt met uitzondering van vertrekken in het hoogseizoen en rond feestdagen.
Brandstofheffing
Wij maken u er nadrukkelijk op attent, dat wij geen enkele invloed kunnen uitoefenen op de soms onverklaarbare prijsverschillen in brandstofheffingen die de diverse luchtvaartmaatschappijen hanteren. Elke luchtvaartmaatschappij stelt deze zelf vast, waar- door per maatschappij soms aanzienlijke prijsverschillen ontstaan! Deze heffingen kunnen gedurende het seizoen fluctueren en kunnen resulteren in een naheffing.
(Zie ook ‘Reissommen en aanbetalingen’)
Stoelreserveringen
Steeds meer luchtvaartmaatschappijen bieden Economy Class passagiers de mogelijkheid vooraf, meestal tegen betaling, een stoel te reserveren. Bij zogeheten “low cost airlines” boeken wij voor zover mogelijk een pakket incl. ruimbagage en een gratis (standaard) stoelreservering. Bij de meeste maatschappijen is stoelreservering mogelijk vanaf het moment van boeken tot 48 uur voor vertrek en kan gekozen worden tussen standaard stoelen, stoelen met extra beenruimte, bij de nooduitgang, aan het raam of voorin. Bij TUI fly kunnen deze stoelen geboekt worden vanaf 30 dagen tot 48 uur voor vertrek.
Bij slechts enkele luchtvaartmaatschappijen kunt u nog (onder bepaalde voorwaarden) gratis stoelen reserveren, echter bijna altijd nadat de tickets geprint zijn. Niet iedereen mag overigens een stoel bij de nooduitgang boeken. Vanwege veiligheidsregels is dit verboden voor bepaalde groepen passagiers, zoals zwangere vrouwen en kinderen. Wanneer u vliegt in Premium Economy - of Business Class is het in het algemeen mogelijk zonder bijbetaling vooraf uw stoel te reserveren.
Verzorging aan boord
In Economy Class worden aan boord bij de meeste lijndienst- maatschappijen sandwiches, (warme) snacks en koude, warme en alcoholische dranken geserveerd. Tevens kunnen bij dit soort maatschappijen standaard dieetwensen kenbaar gemaakt worden, mits deze bij boeking (uiterlijk 96 uur voor vertrek) worden door- gegeven. Bij zogeheten “low cost airlines” als Transavia en Easyjet kunnen geen dieetmaaltijden aangevraagd worden. Tijdens de meeste Europese vluchten worden uitsluitend maaltijden, snacks en drankjes tegen betaling aangeboden, buiten Europa is dit nog veelal gratis. Aan de hand van een menukaart kunt u een keuze maken uit een assortiment van o.a. softdrinks, sandwiches, snacks en diverse soepen. Reist u in Business of First Class dan mag u altijd rekenen op een gratis aanbod van maaltijden en drankjes. Naarmate de klasse luxer wordt , wordt het aanbod groter en reist u buiten Europa dan zijn persoonlijk entertainment, koptelefoons en dekens in alle klassen beschikbaar.
E-ticketing & online inchecken
Alle luchtvaartmaatschappijen maken gebruik van E-ticketing, zo- genaamde elektronische tickets. Bij de meeste luchtvaartmaat- schappijen kunt u via Internet veelal vanaf 24 uur voor vertrek (voor sommige airlines, waaronder KLM en Transavia, vanaf 30 uur voor vertrek) inchecken. U kiest zelf uw stoel aan boord voor zover wij deze nog niet voor u gereserveerd hebben en u print uw instap- kaart thuis al uit. Op diverse luchthavens waaronder Schiphol kunt u zelf uw bagage wegen, labelen en op de band zetten of u geeft uw bagage af bij een van de bagageafgiftepunten. Hebt u om wat voor reden uw instapkaart thuis niet uitgeprint dan kunt u deze alsnog op de luchthaven uitprinten. Uiteraard blijft inchecken bij een balie op de luchthaven mogelijk en kan ook hier uw instapkaart nog worden uitgeprint. Houdt u er wel rekening mee dat sommige low cost airlines hiervoor (aanzienlijke) extra kosten berekenen!
Meldingstijd op de luchthaven en bij de gate
In het algemeen adviseren wij u, mede i.v.m. de tijdrovende veilig- heidscontroles, zich voor Europese vluchten minimaal 3 uur voor vertrek bij de betreffende incheckbalie of het bagage afgiftepunt te melden en voor intercontinentale vluchten min. 3,5 uur voor vertrek. Business en First Class passagiers xxxxx xxx aan zich uiterlijk 2,5 uur voor vertrek te melden. Aangezien steeds meer passagiers met uitsluitend handbagage reizen en de security controles daardoor steeds meer tijd in beslag nemen introduceren luchtvaartmaatschappijen, om vertragingen te voorkomen, tevens een sluitingstijd bij de gate. KLM hanteert bv. voor Europese vluchten een sluitingstijd van 10 minuten voor vertrek, Easyjet zelfs 30 minuten voor vertrek. Pas op, te late komst (ook bij de gate) kan uitsluiting van uw vlucht betekenen. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor eigen rekening. Het missen van een vliegtuig geeft geen recht op restitutie. Het (indien mogelijk) omboeken naar een later vertrek brengt meestal extra kosten met zich mee die ook voor eigen rekening zijn.
Bagage
Bij nagenoeg alle maatschappijen, zowel low cost als lijndienst, mag u in de Economy Class 8 tot 10 kg. handbagage per persoon, meestal gebonden aan bepaalde afmetingen, vrij meenemen en 20 tot 23 kg. ruimbagage uitsluitend tegen betaling. Voor reizigers die Business Class vliegen is naast handbagage doorgaans 32 kg. ruimbagage toegestaan (max. 2 stuks met ook weer een maximale omvang). Bij steeds meer luchtvaartmaatschappijen wordt de regel voor toegestane bagagevrijdom steeds strenger gehanteerd!
Houdt u er rekening mee dat de vrijdom per persoon niet mag worden opgeteld voor twee personen en als één koffer met een dubbel gewicht worden aangeboden. De luchtvaartmaatschappij kan u in dergelijke situaties een behoorlijk bedrag aan overbagage in reke- ning brengen. Hiervoor kan Silverjet Vakanties niet aansprakelijk worden gesteld. Afwijkende bagage, zoals een rolstoel, golftas en duikuitrusting, dient vooraf te worden aangemeld. Rolstoelen mogen in het algemeen gratis meegenomen worden, golftassen tellen bij veel luchtvaartmaatschappijen mee in het totale ge- wicht aan ruimbagage of hiervoor moet een aparte toeslag betaald worden. Ditzelfde geldt voor een duikuitrusting en andere bijzondere bagage.
Baby’s die geen eigen stoel hebben betalen bij nagenoeg alle lucht- vaartmaatschappijen 10% van de volwassenenprijs en hebben daarom geen recht op volledige bagagevrijdom. In het algemeen mag voor hen 10 kg. ruimbagage meegenomen worden en een inklapbare buggy of Maxi-Cosi.
Let u bij het afgeven van uw bagage op de eindbestemming die op de label vermeld staat. Wanneer u moet overstappen onderweg is het van groot belang uw bagage (voor zover mogelijk) door te laten labelen naar uw eindbestemming! In de meeste gevallen zat dit geen probleem zijn, maar soms wordt uw bagage (al dan niet per ongeluk) gelabeld tot uw overstapbestemming. In dat geval moet u uw bagage op de luchthaven waar u overstapt opnieuw inchecken. Een vervelende en vooral ook tijdrovende bijkomstigheid, maar wel van groot belang om op de eindbestemming niet zonder koffer te staan! Wij raden u ten zeerste aan hier alert op te zijn bij het afgeven van uw bagage.
Bagageregels KLM
Binnen Europa mag u alleen gratis ruimbagage meenemen in Business Class. In Economy Class kunt u slechts ruimbagage meenemen tegen betaling van € 50,- per retour wanneer deze vooraf is aangemeld. Biedt u uw ruimbagage aan op de luchthaven zonder deze vooraf aangemeld te hebben dan betaalt u een hoger tarief. Vliegt u Intercontinentaal dan betaalt u € 80,- per retour voor het meenemen van ruimbagage indien u deze vooraf heeft aangemeld. Wij gaan er vanuit dat iedere passagier een koffer meeneemt op reis en baseren om die reden iedere pakketreis op vluchten incl. één stuk ruimbagage (van max. 23 kg.) per persoon. In sommige gevallen krijgt u korting wanneer u lid bent van KLM’s Flying Blue programma. Hiervoor dient u ons bij boeking uw Flying Blue nummer door te geven. Ook bij KLM mag voor baby’s, naast de bagagevrijstelling van 10 kg., een inklapbare buggy of Maxi-Cosi worden meegenomen. Voor aanvullende informatie over standaard en bijzondere bagage: xxx.xxx.xxx
Beperkende voorwaarden vervoer handbagage
Elektronische controle van handbagage vindt op alle luchthavens plaats. Scherpe voorwerpen als zakmessen, nagelschaartjes maar ook aanstekers dient u nadrukkelijk in uw koffer te vervoeren, niet in uw handbagage. Deze zullen bij de controle ingenomen worden. Daarnaast gelden strenge regels voor wat meegenomen mag worden aan vloeibare stoffen. Vloeistoffen en toiletartikelen (bv. tandpasta, scheerschuim, gel, etc.) mogen alleen in kleine hoeveel- heden (max. 100 ml per stuk) en op de juiste manier, verpakt in een hersluitbare transparante plastic zak van max. 1 liter, in de handbagage worden meegenomen. Houdt u er rekening mee dat bij vervoer van apparaten met batterijen, zoals Smart Bags, steeds strengere regels worden gehanteerd en dat deze per luchtvaart- maatschappij kunnen verschillen.
Op de website van iedere maatschappij wordt aangegeven aan welke specifieke voorwaarden u zich dient te houden. Reist u buiten Europa en moet u tijdens uw reis overstappen binnen de EU, dan xxxxx xxx u af om taxfree vloeistoffen (bv. parfum, drank) te kopen. Deze mogen meestal op de aansluitende vlucht, waar wederom controle plaatsvindt, niet worden meegenomen. Paspoort, reisbe- scheiden, medicijnen en waardevolle zaken neemt u natuurlijk wel mee in uw handbagage.
Denied Boarding Compensation
In geval van overboeking, kort voor vertrek geannuleerde vluchten en langdurige vertragingen, niet veroorzaakt door een calamiteit, worden in Europa geregistreerde luchtvaartmaatschappijen ge- dwongen de passagier schade te vergoeden. Silverjet Vakanties kan hier niet op worden aangesproken, maar kan wel bemiddelen in geval u een klacht wilt indienen. Daarnaast biedt EUclaim een dienst aan die is opgezet om luchtvaartpassagiers te helpen bij het indienen van een claim bij een luchtvaartmaatschappij.
EUClaim heeft inzicht in de volledige historische vluchtgegevens van vrijwel alle Europese luchtvaartmaatschappijen en kan hier- door een indicatie geven over de rechtsgeldigheid van uw claim. Door het indienen van de bewijslast en het volgen van de juiste juridische procedures nemen zij u veel werk uit handen en zal de kans op slagen groter zijn. Uitsluitend wanneer tot een financiële vergoeding wordt overgegaan bent u aan EUclaim kosten verschul- digd. Voor meer informatie zie xxx.xxxxxxx.xx
Ongemakken en/of schade als gevolg van vertraging Silverjet Vakanties hanteert de ANVR-reisvoorwaarden, doch is niet aan- sprakelijk voor mogelijke schade van gemiste vakantiedagen of
-uren, zoekgeraakte bagage en/of (te) late aankomst op de bestem- ming of bij terugkomst. Een goede reisverzekering zal in veel gevallen uitkomst bieden.
VRIJBLIJVEND AANBOD
In de ANVR-reisvoorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de reisorganisator in bijzondere omstandigheden kan worden herroepen. Dit geldt bijvoorbeeld als de reis is volgeboekt of als het reisaanbod om andere redenen niet meer beschikbaar is, dan wel indien er sprake is van een fout in de berekening van de reissom of van andere fouten.
WIJZIGINGSKOSTEN
Voor vertrek:
• € 30,- voor elke wijziging of aanvulling (zoals wijziging van verzorging, type kamer, naam, preferentie/essentie of vervoer) vanaf de dag na de boekingsbevestiging. Geheel afhankelijk van wat de aanpassing/wijziging is wordt deze binnen 28 dagen voor vertrek niet beschouwd als een wijziging maar als een annulering. Zie artikel 10 van de ANVR-voorwaarden.
• Alle low cost airlines volgens de door hen gehanteerde voor- waarden, in de meeste gevallen 100%.
• Alle lijndiensten volgens de door hen gehanteerde voorwaarden plus extra kosten die de luchtvaartmaatschappij in rekening brengt vanwege bijvoorbeeld een duurdere boekingsklasse.
Na vertrek:
• Tijdens uw verblijf verlengen of eerder terugkeren € 60,- p.p. excl. de aanvullende en van toepassing zijnde kosten, die hotels en/of luchtvaartmaatschappijen in rekening brengen.
Voor wijzigingen ten aanzien van de cruise gelden andere voorwaar- den. Dit verschilt per rederij. Wij zullen u bij boeking hierover informeren.
Silverjet Vakanties is een handelsnaam van:
Traveljet Vakanties BV, Kvk nr 8075155
Dit programma wordt u aangeboden door:
SILVERJET VAKANTIES, Nederland
Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX XXXXXXXXX
Tel.: 000-000 0000
E-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx / xxx.xxxxxxxxx.xx
Silverjet Vakanties is lid van IATA (International Air Transport Association). IATA deelnemersnummer 57 2 1252 5
ANVR xxxxxxxxxxxxxxxx 0000
XXX deelnemersnummer 2686
COPYRIGHT Silverjet Vakanties
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens- bestand zonder schriftelijke toestemming van Silverjet Vakanties. Voor alle aanbiedingen, de gewenste reisduur en de juiste prijs vraag uw reisadviseur of kijk op xxx.xxxxxxxxx.xx.