ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR SAP-SERVICES

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR SAP-SERVICES

Deze Algemene Voorwaarden voor SAP-services ("AV") treden in werking op de Ingangsdatum van het relevante Orderformulier en worden overeengekomen door en tussen SAP en Licentienemer.

OVERWEGINGEN

OVERWEGENDE dat Xxxxxxxxxxxxx (of de moedermaatschappij van Xxxxxxxxxxxxx) bij SAP (of een aan SAP SE Gelieerde Onderneming of een geautoriseerde reseller van SAP) het recht heeft verkregen om Software van SAP of een SAP Cloud-service te gebruiken; Licentienemer kan uit hoofde van een Overeenkomst inzake Services een geautoriseerde Gelieerde Onderneming of dochteronderneming zijn die het recht heeft de Software van SAP of de SAP Cloud-services te gebruiken. Sommige versies van SAP-overeenkomsten gebruiken de term "Klant" in plaats van "Licentienemer". Verwijzingen naar "Klant" voor de doeleinden van deze AV zijn tevens verwijzingen naar "Licentienemer" en vice versa.

OVERWEGENDE dat SAP bepaalde Services levert die Licentienemer wenst te verkrijgen die worden gespecificeerd in een Orderformulier dat deze AV omvat en ernaar verwijst (elk een "Orderformulier").

VERKLAREN de partijen het volgende te zijn overeengekomen:

1. DEFINITIES

1.1 “Overeenkomst” verwijst naar een Orderformulier waarop deze AV van toepassing zijn, inclusief eventuele documenten die worden gevoegd bij het Orderformulier en/of de AV.

1.2 “Gelieerde Onderneming” van een partij verwijst naar een rechtspersoon waarvan een partij direct of indirect meer dan vijftig procent (50%) van de aandelen of het stemrecht bezit. Elke rechtspersoon wordt beschouwd als een Gelieerde Onderneming zolang deze deelneming bestaat.

1.3 “Wijzigingsaanvraag” verwijst naar een wijzigingsaanvraag die is ingediend conform Artikel 4 van deze AV en in het formulier dat SAP van tijd tot tijd beschikbaar stelt of dat is opgenomen in het Orderformulier.

1.4 “Cloudservice” verwijst naar een gehoste, ondersteunde en geëxploiteerde on-demand oplossing op abonnementsbasis die door SAP of een aan SAP SE Gelieerde Onderneming dan wel een reseller van SAP SE of een aan SAP SE Gelieerde Onderneming uit hoofde van een Orderformulier voor Cloud-services wordt geleverd.

1.5 “Orderformulier voor Cloudservices” verwijst naar alle schriftelijke orderformulieren en andere orderdocumenten voor Cloudservices die worden overeengekomen door SAP of een aan SAP SE Gelieerde Onderneming dan wel een reseller van SAP SE of een aan SAP SE Gelieerde Onderneming enerzijds en Licentienemer anderzijds.

1.6 “Vertrouwelijke Informatie” verwijst,

in het geval van Licentienemer, naar (i) de Klantgegevens, (ii) marketing- en bedrijfsvereisten van Licentienemer en/of (iii) financiële informatie van Xxxxxxxxxxxxx en, in het geval van SAP, naar (i) de Services, documentatie, SAP-materialen, Werkproducten en Te Leveren Producten, en (ii) informatie over research & development, product- of serviceaanbiedingen, prijsinformatie en beschikbaarheidsinformatie van SAP.

Onder Vertrouwelijke Informatie van SAP of Licentienemer kan ook informatie worden verstaan die de onthullende Partij beschermt tegen onbeperkte onthulling aan anderen en die (i) ten tijde van de onthulling door de onthullende Partij of haar vertegenwoordigers wordt aangemerkt als vertrouwelijk, of die (ii) redelijkerwijs als vertrouwelijk dient te worden aangemerkt gezien de aard van de informatie en de omstandigheden waaronder onthulling plaatsvindt.

1.7 “Consultants” verwijst naar medewerkers en externe aannemers die SAP inzet om Services aan Licentienemer te leveren.

1.8 “Klantgegevens” verwijst naar content, materiaal, gegevens en informatie dat of die Licentienemer of haar Authorized Users in managed services invoeren dan wel voor de Klant specifieke gegevens die worden afgeleid van het gebruik van de managed services door

Licentienemer (bijvoorbeeld voor de Klant specifieke rapporten), mits dergelijk afgeleid werk geen onderdeel van de managed services zelf is of uit hoofde van de Overeenkomst door SAP wordt geleverd. De Klantgegevens mogen geen onderdelen van de Services omvatten of materiaal dat door of namens SAP is geleverd.

1.9 “Te Leveren Producten” verwijst naar de specifieke Werkproducten die in het relevante Orderformulier expliciet als "Te Leveren Product" worden aangemerkt.

1.10 “Intellectuele-eigendomsrechten” verwijst naar alle typen octrooien, modelrechten, hulpprogrammamodellen of andere soortgelijke uitvindingsrechten, auteursrechten, rechten op topografieën van halfgeleiderproducten, handelsgeheimen, knowhow- of vertrouwelijkheidsrechten, handelsmerken, handelsnamen, servicemerken en andere niet- tastbare eigendomsrechten, met inbegrip van aanvragen en registraties voor de voorgenoemde rechten, in enig land, voortvloeiend uit statutair recht of gewoonterecht dan wel vastgelegd middels contracten en al dan niet in de vorm van een volkomen titel, nu bestaand of hierna aangevraagd, verleend of verkregen.

1.11 “Licentieovereenkomst” verwijst naar de overeenkomst met SAP (of een aan SAP SE Gelieerde Onderneming dan wel een geautoriseerde reseller van SAP-software) uit hoofde waarvan Xxxxxxxxxxxxx de licentierechten voor het gebruik van de Software van SAP dan wel gehoste of on-demand services van SAP heeft verkregen.

1.12 Een “wezenlijk gebrek” betekent dat het Te Leveren Product niet in substantiële zin voldoet aan de relevante acceptatiecriteria voor dat Te Leveren Product zoals beschreven in het Orderformulier.

1.13 “Orderformulier” verwijst naar het orderdocument voor Services dat verwijst naar de AV.

1.14 “Software van SAP” verwijst naar (i) softwareproducten die aan de Licentienemer in licentie zijn gegeven, zoals wordt aangegeven in de software-orderformulieren en zoals ontwikkeld door of voor SAP, SAP SE en/of aan hen gelieerde bedrijven en geleverd aan Licentienemer,

(ii) alle nieuwe releases, updates of versies hiervan die beschikbaar worden gesteld middels onbeperkte verzending uit hoofde van de desbetreffende SAP-supportovereenkomst of garantieverplichting en (iii) alle volledige of gedeeltelijke kopieën van een van voornoemde producten.

1.15 “Scopedocument” verwijst naar het document dat bij het Orderformulier wordt verstrekt, hier deel van uitmaakt en soms samen met een Servicebeschrijving de te leveren Services nader bepaalt.

1.16 “Services” verwijst naar de service(s) zoals deze verder worden gedefinieerd in specifieke Servicebeschrijvingen en/of Scopedocumenten die worden verstrekt uit hoofde van een Orderformulier.

1.17 “Servicebeschrijving” verwijst naar voor-gedefinieerde beschrijvingen van services zoals deze te vinden zijn op xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx die op de Ingangsdatum van dit Orderformulier in werking treden en in combinatie met een Scopedocument de te leveren Services bepalen en deel uitmaken van het Orderformulier.

1.18 “Belastingen” verwijst naar nationale, regionale of lokale vormen van BTW, GST, buitenlandse bronbelasting, gebruiksbelasting, onroerendgoedbelasting, accijns, servicebelasting of vergelijkbare belastingen die nu of in de toekomst worden geheven en die elk voor rekening van Xxxxxxxxxxxxx komen.

1.19 “Werkproduct” betekent alle werkproducten of tastbare resultaten die door of met SAP worden geproduceerd, inclusief werkproducten die zijn gemaakt voor of in samenwerking met Xxxxxxxxxxxxx.

1.20 “SAP SE” verwijst naar SAP Societas Europaea, een Duitse vennootschap gevestigd in Walldorf, Duitsland.

1.21 “Aan SAP SE Gelieerde Onderneming” verwijst naar een dochteronderneming van SAP SE.

2. LEVERING VAN SERVICES

2.1 SAP levert de Services conform het Orderformulier en deze AV.

2.2 SAP mag externe opdrachtnemers inzetten om haar verplichtingen na te komen. SAP is in dezelfde mate verantwoordelijk voor de uitvoering van de Services door de externe opdrachtnemers als voor haar eigen medewerkers.

2.3 Indien een Service, geheel of gedeeltelijk, niet door SAP kan worden geleverd vanwege een probleem bij Licentienemer en Licentienemer SAP hier niet met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn van tevoren over informeert, wordt de door de Consultants voor deze Service bestede tijd in rekening gebracht bij Licentienemer.

2.4 Alle services, Te Leveren Producten en Werkproducten die door SAP aan Licentienemer worden verstrekt voordat een relevant Orderformulier of een Wijzigingsaanvraag wordt uitgevoerd, zijn exclusief eigendom en vormen Vertrouwelijke Informatie van SAP en vallen onder de voorwaarden van deze Overeenkomst. Indien er geen Orderformulier tot stand komt, dienen alle Services, Werkproducten en Te Leveren Producten te worden geretourneerd of verwijderd en mogen deze niet worden gebruikt.

2.5 Alle data die betrekking hebben op de levering van de Services, zijn schattingen en de tijdsfactor wordt niet bindend geacht.

2.6 Acceptatie.

Indien in het relevante Orderformulier expliciet wordt vermeld dat de Te leveren producten aan een acceptatieprocedure worden onderworpen en er verder geen acceptatieprocedure is vermeld, geldt de volgende acceptatieprocedure:

(a) Wanneer SAP een voltooid Te Leveren Product levert, heeft Licentienemer tien (10) kalenderdagen de tijd om het Te Leveren Product te accepteren of (vanwege een Wezenlijk Gebrek) te weigeren ("Acceptatieperiode") op basis van de acceptatiecriteria die in het Orderformulier voor dat Te Leveren Product worden genoemd.

(b) Indien het desbetreffende Te Leveren Product voldoet aan de acceptatiecriteria zoals vermeld in het Orderformulier, dient Licentienemer het Te Leveren Product te accepteren. Acceptatie wordt niet op onredelijke gronden onthouden door Licentienemer. Indien Licentienemer SAP ervan in kennis stelt dat zij het Te Leveren Product heeft geweigerd vanwege een Wezenlijk Gebrek, dient Licentienemer SAP binnen de genoemde periode van tien dagen schriftelijk over de reden voor de gebreksconstatering te informeren.

(c) SAP dient een redelijke termijn te krijgen om het gebrek te verhelpen en het Te Leveren Product met inachtneming van een aanvullende Acceptatieperiode opnieuw te leveren. Indien Licentienemer een Te Leveren Product niet binnen de Acceptatieperiode middels een schriftelijke specificatie van het geconstateerde Wezenlijke Gebrek weigert, wordt er van uitgegaan dat Licentienemer dit Te Leveren Product heeft geaccepteerd op de tiende dag van de Acceptatieperiode.

(d) Bij acceptatie van een Te Leveren Product worden alle Services die aan het Te Leveren Product gerelateerd zijn, geacht te zijn geaccepteerd. SAP heeft verder geen verplichtingen ten aanzien van een geaccepteerd Te Leveren Product. Licentienemer zal geen productief gebruik maken van Te Leveren Product, tenzij dit is geaccepteerd door Licentienemer (expliciet of doordat de gestelde periode is verstreken).

(e) Indien de acceptatiecriteria voor een Te Leveren Product niet worden vermeld in het Orderformulier, wordt het Te Leveren Product geacht te worden geaccepteerd bij levering.

3. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN LICENTIENEMER

3.1 Licentienemer zorgt ervoor dat de noodzakelijke maatregelen worden genomen die SAP ertoe in staat stellen de Services uit te voeren.

3.2 Licentienemer zal haar personeel, voor zover SAP dit redelijkerwijs voor de levering van de Services nodig heeft, beschikbaar stellen conform een eventuele verdere beschrijving in een toepasselijk Orderformulier.

3.3 Indien de Services worden uitgevoerd op de locatie van Licentienemer, gaat Licentienemer ermee akkoord dat in de mate van het noodzakelijke toegang wordt verleend tot haar locatie, waaronder een passende mate van toegang tot de gebouwen, computersystemen en andere voorzieningen van Licentienemer.

3.4 Licentienemer wijst een contactpersoon aan om SAP van noodzakelijke en relevante informatie te voorzien. Deze contactpersoon dient bevoegd te zijn om binnen een kort tijdsbestek beslissingen te nemen.

3.5 Licentienemer dient ervoor te zorgen dat zij over alle vereiste licentierechten, inclusief licentierechten van derden, beschikt om SAP ertoe in staat te stellen de Services uit te voeren.

3.6 Voor de werkelijke uitvoering van een geleverde Service en/of Te leveren product (inclusief geleverde Services voor het herstel van een gebrek) dient de Licentienemer het geleverde werk grondig te testen op afwezigheid van gebreken en geschiktheid voor de situatie. De Licentienemer is verantwoordelijk voor geschikte voorzorgsmaatregelen tegen de mogelijkheid dat de werken fouten bevatten of kunnen veroorzaken en voor het nemen van voorzorgsmaatregelen inclusief, bijvoorbeeld, gegevensback-up, foutdiagnose en regelmatige resultatenbewaking (inclusief gegevenskwaliteit). Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anderszins vermeld in elk afzonderlijk geval zijn SAP-consultants altijd gerechtigd te handelen in de veronderstelling dat alle gegevens waarmee zij in aanraking komen aan deze voorzorgsmaatregelen voldoen.

4. PROCEDURES VOOR WIJZIGINGSAANVRAGEN

4.1 Beide partijen kunnen wijzigingen in de Service aanvragen.

4.2 SAP is niet tot prestaties uit hoofde van een Wijzigingsaanvraag verplicht totdat de relevante Wijzigingsaanvraag door de partijen is uitgevoerd.

5. TEVREDENHEID OVER HET PERSONEEL

Indien Licentienemer of SAP op enig moment ontevreden is over de wezenlijke prestaties van een Consultant of een projectteamlid van Xxxxxxxxxxxxx, dient de ontevreden partij deze ontevredenheid onmiddellijk schriftelijk aan de andere partij te melden en mag zij om vervanging vragen. De andere partij zal deze vervanging naar redelijk oordeel uitvoeren (hetgeen in het geval van SAP ook afhankelijk is van de beschikbaarheid van personeel).

6. BELONING VAN SAP

6.1 SAP genereert een factuur waarin de vergoedingen voor elk van de Services conform de voorwaarden van het Orderformulier worden gespecificeerd. Betaling dient dertig [30] dagen nadat de factuur is ingediend plaats te vinden. SAP behoudt zich het recht voor bij te late betalingen conform de geldende wetgeving rente in rekening te brengen. Na een schriftelijke kennisgeving kan SAP de levering van Services opschorten totdat de vereiste betalingen zijn gedaan.

6.2 Vergoedingen en andere kosten die in de Overeenkomst worden beschreven, zijn exclusief Belastingen. Alle toepasselijke incassomachtigingen en geldige belastingvrijstellingsverklaringen dienen aan SAP te worden verstrekt voordat de Overeenkomst wordt uitgevoerd. Indien SAP verplicht is Belastingen te betalen, dient Licentienemer deze bedragen aan SAP terug te betalen. Licentienemer stemt er hierbij mee in om SAP schadeloos te stellen voor alle Belastingen en gerelateerde kosten (inclusief kosten in verband met een langdurige toewijzing van Consultants), rentes en boetes die door SAP zijn of dienen te worden betaald. Dit Artikel is niet van toepassing op belastingen op basis van de inkomsten van SAP.

6.3 Op schriftelijk verzoek van Xxxxxxxxxxxxx kan SAP naar eigen inzicht instemmen om facturering of betaling aan te bieden via een service van derden, op voorwaarde dat SAP, ongeacht andersluidende bepalingen, geen kosten of aansprakelijkheid ten aanzien van enige partij zal dragen en gevrijwaard zal zijn met betrekking tot het gebruik van deze services van derden, en dat niets, inclusief schriftelijke of online bepalingen die eventueel vereist zijn door deze derden, een verplichting kan vormen of bindend kan zijn voor SAP. Licentienemer zal in hun overeenkomst met de externe serviceprovider bepalingen opnemen om deze bescherming te bieden aan SAP. Het gebruik door SAP van dergelijke services van derden is pas geldig na schriftelijke bevestiging door een SAP-werknemer met de bevoegdheid om deze bevestiging te geven.

7. TERMIJN EN BEËINDIGING

7.1 Termijn van de AV.

Deze AV gelden vanaf de Ingangsdatum en blijven van kracht, tenzij een der partijen voor eerdere beëindiging kiest conform dit Artikel 7.

7.2 Tussentijdse beëindiging van de AV.

Elk der partijen mag deze AV tussentijds beëindigen dertig (30) dagen na schriftelijke

kennisgeving aan de andere partij. Indien deze AV tussentijds worden beëindigd voordat één of meer Orderformulieren aflopen, is een dergelijke beëindiging niet van invloed op de voortzetting van deze Orderformulieren conform deze AV.

7.3 Termijn van een Orderformulier of Service.

Elk Orderformulier en elke Service blijft van kracht van de in het Orderformulier vermelde ingangsdatum tot het einde van de termijn of het moment waarop de Services worden voltooid volgens het Orderformulier, de desbetreffende Servicebeschrijving of het desbetreffende Scopedocument, tenzij een der partijen voor eerdere beëindiging kiest conform dit Artikel 7. Voor alle duidelijkheid wordt hierbij bepaald dat de beëindiging van een specifieke Service conform dit Artikel 7 niet tot gevolg heeft dat andere Services worden beëindigd die uit hoofde van hetzelfde Orderformulier zijn besteld of dat de aansprakelijkheid van Licentienemer voor betalingen aan SAP wordt beperkt.

7.4 Tussentijdse beëindiging van een Orderformulier.

Tenzij anderszins is overeengekomen in een Orderformulier, mag elk Orderformulier (behalve in het geval van Services met een vaste prijs en Services op basis van een abonnement of maandelijks terugkerende Services) door elk der partijen worden beëindigd door de andere partij hier dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk van in kennis te stellen.

7.5 Beëindiging van de Overeenkomst en/of een Orderformulier om dringende redenen.

Elk der partijen kan deze AV en/of een Orderformulier om dringende redenen beëindigen:

(a) dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving aan de andere partij met betrekking tot een wezenlijke schending van een bepaling van de Overeenkomst (waaronder een meer dan dertig (30) dagen voortdurend verzuim van Xxxxxxxxxxxxx om de uit hoofde van dit document of een Orderformulier verschuldigde bedragen te betalen), tenzij deze partij deze schending gedurende de genoemde periode van dertig (30) dagen heeft verholpen; of

(b) onmiddellijk indien de andere partij faillissement aanvraagt, insolvent wordt of cessie doet ten gunste van haar crediteuren dan wel anderszins in wezenlijke mate verzuimt Artikel 9 of Artikel 14 na te komen.

7.6 Gevolgen van beëindiging.

Licentienemer is aansprakelijk voor de betaling van alle kosten, vergoedingen en uitgaven tot aan de datum waarop de beëindiging van kracht wordt voor (i) voltooide, gedeeltelijk voltooide of geplande Services uit elke fase of mijlpaal; (ii) alle redelijke, vastgelegde kosten of uitgaven; (iii) niet-restitueerbare reiskosten, inclusief visakosten en gerelateerde kosten.

Alle Vertrouwelijke Informatie van de andere partij die in verband met deze Overeenkomst is verstrekt en die nog in het bezit is van deze partij, dient met inachtneming van wettelijke bewaarrechten en op verzoek van de andere partij aan de onthullende partij te worden geretourneerd of te worden vernietigd. Bij vernietiging dient een verklaring te worden afgegeven door een persoon of instantie die hierop toeziet. De verplichting om Vertrouwelijke Informatie te retourneren of te vernietigen geldt niet voor Werkproducten die door SAP aan Xxxxxxxxxxxxx zijn verstrekt, tenzij het Orderformulier of de Overeenkomst door SAP wordt beëindigd conform artikel 7.5 van dit document.

8. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN

8.1 Alle aanspraken en rechten op de Services, Te Leveren Producten en Werkproducten en alle erin vervatte Intellectuele-eigendomsrechten, waaronder de technieken, processen en knowhow met betrekking tot de Services en/of de Te Leveren Producten (al dan niet ontwikkeld ten behoeve van Licentienemer), zijn exclusief eigendom van SAP en SAP SE. Licentienemer stemt ermee in om de documenten uit te voeren en door de door haar ingeschakelde derden te laten uitvoeren die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om voornoemde rechten van SAP en SAP SE te waarborgen.

8.2 Zodra alle uit hoofde van een Orderformulier verschuldigde bedragen volledig zijn betaald en alle vorderingen zijn voldaan, wordt Licentienemer een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie verleend voor de duur van de licentie die uit hoofde van de Licentieovereenkomst wordt verleend, zolang Licentienemer voldoet aan de voorwaarden van de Licentieovereenkomst en deze Overeenkomst door de Te leveren producten en Werkproducten die door SAP conform

een relevant Orderformulier uit hoofde van deze Overeenkomst worden geleverd ten behoeve van de interne bedrijfsactiviteiten van Licentienemer en haar Gelieerde ondernemingen te gebruiken, en verder in de mate waarin Licentienemer middels de Licentieovereenkomst een licentie heeft gekregen om de Software, documentatie en Vertrouwelijke informatie van SAP te gebruiken. Licentienemer mag haar externe serviceproviders toegang verlenen tot de Te Leveren Producten, Werkproducten en Services van SAP, uitsluitend om de Licentienemer of aan haar Gelieerde Ondernemingen te ondersteunen en op voorwaarde dat deze externe serviceproviders uit hoofde van wezenlijk vergelijkbare schriftelijke voorwaarden verplicht zijn om de Vertrouwelijke Informatie van SAP te beschermen. Daarbij wordt Xxxxxxxxxxxxx verantwoordelijk gehouden voor elke inbreuk alsof zij de inbreuk zelf heeft gepleegd.

8.3 Licentienemer dient SAP onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen indien derden zonder autorisatie toegang verkrijgen tot auteursrechtelijk beschermd materiaal of Vertrouwelijke Informatie van SAP. Licentienemer dient alle redelijke maatregelen te nemen om een dergelijke ongeautoriseerde toegang te beëindigen.

9. VERTROUWELIJKHEID

9.1 Gebruik van Vertrouwelijke Informatie.

(a) De ontvangende partij zal alle Vertrouwelijke Informatie van de onthullende partij als strikt vertrouwelijk beschermen in dezelfde mate waarin zij haar eigen Vertrouwelijke Informatie beschermt, als een goed huisvader. De ontvangende partij zal geen Vertrouwelijke Informatie van de onthullende partij bekendmaken aan andere personen dan haar eigen personeel, vertegenwoordigers of Authorized Users die toegang tot deze informatie dienen te hebben om de ontvangende partij in staat te stellen haar rechten uit hoofde van dit document uit te oefenen en/of haar verplichtingen uit hoofde van dit document na te komen en die gebonden zijn aan schriftelijke geheimhoudingsverplichtingen die wezenlijk gelijk zijn aan de in dit document beschreven verplichtingen. Licentienemer mag de Overeenkomst of de prijsinformatie niet bekendmaken aan derden. Onverminderd het in dit artikel bepaalde, mag de ontvangende partij bij haar bedrijfsactiviteiten de aan de technologie gerelateerde ideeën, concepten en knowhow gebruiken die in de Vertrouwelijke informatie van de andere partij zijn vervat en die worden bewaard in het niet-ondersteunde geheugen van de medewerkers van de andere partij die in het kader van deze Services toegang tot dergelijke Vertrouwelijke informatie hebben.

(b) In het geval van een juridische procedure met betrekking tot de Vertrouwelijke informatie zal de ontvangende partij met de onthullende partij samenwerken en zich houden aan de toepasselijke wetgeving (op kosten van de onthullende partij) met betrekking tot de behandeling van de Vertrouwelijke Informatie.

9.2 Uitzonderingen.

De beperkingen inzake het gebruik of de onthulling van de Vertrouwelijke Informatie zijn niet van toepassing op Vertrouwelijke Informatie die:

(a) onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij zonder gebruikmaking van Vertrouwelijke Informatie van de onthullende partij,

(b) algemeen beschikbaar is voor het publiek zonder inbreuk op de Overeenkomst door de ontvangende partij,

(c) op het moment van de onthulling zonder vertrouwelijkheidsbeperkingen bekend was bij de ontvangende partij, of

(d) door de Onthullende Partij schriftelijk is verklaard vrij te zijn van vertrouwelijkheidsbeperkingen.

9.3 Publiciteit.

Geen der partijen mag de naam van de andere partij gebruiken voor publiciteitsdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, met dien verstande dat Xxxxxxxxxxxxx ermee instemt dat SAP de naam van Xxxxxxxxxxxxx vermeldt in klantlijsten of kwartaalgesprekken met haar beleggers of, op wederzijds overeengekomen tijdstippen, als onderdeel van SAP's marketinginspanningen (waaronder referentiegesprekken en -artikelen, persberichten, locatiebezoeken en SAPPHIRE-deelname). Licentienemer stemt ermee in dat

SAP informatie over Licentienemer voor marketingdoelen en andere zakelijke oogmerken deelt met SAP SE en de aan haar Gelieerde ondernemingen en bevestigt dat zij toereikend geautoriseerd is om de contactgegevens van haar werknemers in de mate van het noodzakelijke te delen met SAP SE en de aan haar Gelieerde ondernemingen.

10. FEEDBACK

Licentienemer kan naar eigen goeddunken SAP (of zoals hier gebruikt SAP SE of een andere SAP- rechtspersoon) voorzien van input, opmerkingen of voorstellen inzake de zakelijke en technologische koers van SAP en/of de mogelijke ontwikkeling, wijziging, correctie, verbetering of uitbreiding van de software, producten en/of services van SAP (gezamenlijk "Feedback"). Licentienemer verleent aan SAP SE een niet-exclusieve, permanente, onherroepelijke, wereldwijde, overdraagbare, royaltyvrije licentie, inclusief het recht van meerlaagse sublicentiëring, om dergelijke Feedback op elke gewenste wijze en via elk gewenst kanaal te gebruiken, te publiceren, te onthullen, uit te voeren, te kopiëren, te maken, te laten maken, te wijzigen, voor de productie van afgeleide werken te gebruiken, te distribueren, te verkopen, te koop aan te bieden of anderszins ten nutte te maken.

11. GARANTIE

11.1 Goede praktijken.

SAP garandeert dat

(a) de Services worden uitgevoerd op een professionele en deskundige wijze door Consultants die over de vaardigheden beschikken die redelijkerwijs vereist zijn voor de Services; en

(b) de Te Leveren Producten gedurende negentig (90) dagen na levering van de desbetreffende Service in wezenlijke mate voldoen aan de specificaties voor deze Te Leveren Producten. Voor alle duidelijkheid wordt hierbij bepaald dat de (eventuele) garantieperiode voor de Te Leveren Producten die resulteert uit Services op abonnementsbasis in geen geval voortduurt na de beëindigingsdatum van de Services op abonnementsbasis.

SAP garandeert niet dat een Service of Te Leveren Product foutloos of ononderbroken zal werken of dat SAP alle non-conformiteiten zal corrigeren.

11.2 Kennisgeving.

Licentienemer dient SAP binnen negentig (90) dagen na levering van de Service of het Te Leveren Product schriftelijk in kennis te stellen van een vermeende inbreuk op de garantiebepalingen en SAP te voorzien van een exacte beschrijving van het probleem en van alle relevante informatie die SAP redelijkerwijs nodig zou kunnen hebben om een dergelijke inbreuk op de garantiebepalingen te verhelpen.

11.3 Rechtsmiddelen.

Indien Licentienemer SAP conform artikel 11.2 in kennis heeft gesteld van een inbreuk op de garantiebepalingen en SAP het bestaan van deze inbreuk erkent, zal SAP naar eigen goeddunken:

(a) de desbetreffende Service of het desbetreffende Te Leveren Product opnieuw leveren;

(b) de betaalde vergoeding restitueren of quota opnieuw toewijzen voor de desbetreffende niet-conforme Service of het desbetreffende niet-conforme Te Leveren Product.

Dit is het enige en exclusieve rechtsmiddel van Licentienemer bij een inbreuk op de garantiebepalingen.

11.4 Uitsluitingen.

De garantie is niet van toepassing:

(a) indien de Te Leveren Producten niet worden gebruikt conform enige toepasselijke verstrekte documentatie; of

(b) indien de vermeende inbreuk op de garantiebepalingen wordt veroorzaakt door een wijziging van het Te Leveren Product of door software van Licentienemer of derden.

11.5 Afwijzing.

SAP en haar licentiegevers wijzen alle expliciete, impliciete en wettelijk bepaalde garanties af, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, behalve voor zover een afwijzing van wettelijk bepaalde impliciete garanties niet is toegestaan.

12. VORDERINGEN VAN DERDEN

12.1 SAP zal (voor eigen rekening) Licentienemer vrijwaren van rechtsvorderingen die door derden tegen Xxxxxxxxxxxxx worden ingesteld op grond van de beschuldiging dat het gebruik van de Te Leveren Producten door Xxxxxxxxxxxxx in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst een schending of wederrechtelijke toe-eigening van een octrooiaanspraak, auteursrecht of handelsgeheimrecht inhoudt. SAP betaalt de schadevergoeding die uiteindelijk aan Licentienemer wordt opgelegd (of het bedrag van een schikking die SAP aangaat) met betrekking tot dergelijke vorderingen. Deze verplichting van SAP is niet van toepassing indien de vermeende inbreuk of wederrechtelijke toe-eigening het gevolg is van (a) het gebruik van het Te Leveren Product in combinatie met andere software, services, producten, gegevens of apparaten die SAP niet heeft geleverd;

(b) iets wat door Licentienemer wordt geleverd, inclusief configuraties, instructies of specificaties;

(c) een door Licentienemer of derden namens Licentienemer aangebrachte wijziging in het Te Leveren Product; of (d) een gebruiksvorm die door de Overeenkomst niet wordt toegestaan.

12.2 Indien een vordering uit hoofde van Artikel 12.1 wordt ingesteld of indien deze naar de redelijke mening van SAP naar alle waarschijnlijkheid zal worden ingesteld, mag SAP, naar eigen goeddunken en voor eigen rekening:

(a) Voor Licentienemer het recht verwerven om het Te Leveren Product te blijven gebruiken conform de voorwaarden van de Overeenkomst; of

(b) het Te Leveren Product vervangen of dusdanig wijzigen dat er geen inbreuk meer wordt gemaakt, zonder dat de functionaliteit in wezenlijke mate afneemt.

Indien de bovenstaande opties redelijkerwijs niet beschikbaar zijn, mag SAP of Licentienemer de Overeenkomst voor het betreffende Te Leveren Product na schriftelijke kennisgeving aan de andere partij beëindigen.

12.3 Licentienemer dient SAP en de aan SAP gelieerde ondernemingen te verdedigen tegen vorderingen die tegen SAP worden ingesteld door derden en die voortvloeien uit of verband houden met

(a) gebruik van de Services door Xxxxxxxxxxxxx in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving, of

(b) een beschuldiging dat de Klantgegevens, het gebruik door Licentienemer van de Services of iets wat Licentienemer aan SAP heeft geleverd, waaronder toegang tot software of door auteursrecht beschermde informatie van derden, de rechten van derden schenden, daarop inbreuk maken of een wederrechtelijke toe-eigening daarvan inhouden.

Het voorafgaande is van toepassing ongeacht de vraag of dergelijke schade is veroorzaakt door handelen van Xxxxxxxxxxxxx en/of haar Named Users dan wel door handelen van derden die gebruikmaken van de toegangsgegevens van Licentienemer.

12.4 De verplichtingen uit hoofde van dit Artikel 12 zijn onder voorbehoud dat

(a) de partij waartegen een vordering door derden wordt ingesteld de andere partij tijdig schriftelijk in kennis stelt van een dergelijke vordering, echter met dien verstande dat wanneer een partij in gebreke blijft een dergelijke kennisgeving te doen of deze niet tijdig doet, de desbetreffende partij niet zal zijn ontslagen van haar verplichtingen uit hoofde van dit Artikel 12, behalve voor zover een dergelijk verzuim of een dergelijke vertraging het verweer schaadt;

(b) de partij die uit hoofde hiervan verplicht is verweer te voeren tegen een vordering het recht heeft het verweer tegen een dergelijke vordering volledig aan te sturen; en

(c) de partij waartegen een vordering door derden wordt ingesteld haar redelijke medewerking verleent aan het verweer tegen een dergelijke vordering. Een schikking van een vordering mag geen financiële of specifieke prestatieverplichtingen dan wel erkenning van aansprakelijkheid inhouden voor de partij waartegen de vordering is ingesteld, echter met dien verstande dat SAP gerechtigd is een vordering te schikken op een basis die SAP verplicht alternatieve, wezenlijk gelijkwaardige, niet-inbreukmakende services in de plaats te stellen van de Services. De partij waartegen derden een vordering instellen, kan

zich voor eigen rekening laten vertegenwoordigen door raadslieden die redelijkerwijs aanvaardbaar zijn voor de partij die verplicht is om uit hoofde hiervan verweer te voeren tegen vorderingen. Geen van de partijen zal in reactie op een schending of wederrechtelijke toe-eigening of vermeende schending of wederrechtelijke toe-eigening een actie ondernemen die de rechten van de andere partij schaadt.

12.5 De bepalingen van dit Artikel 12 behelzen de uitsluitende, exclusieve en volledige aansprakelijkheid van de partijen, de Aan Hen Gelieerde Ondernemingen en hun licentiegevers jegens de andere partij en vormen het enige rechtsmiddel voor de andere partij met betrekking tot de hierin genoemde vorderingen van derden en met betrekking tot een inbreuk op of onrechtmatige toe-eigening van intellectuele-eigendomsrechten van derden.

13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Onverminderd andersluidende bepalingen in dit document, behalve in het geval van schade die voortvloeit uit (i) een ongeautoriseerd gebruik of een ongeautoriseerde onthulling van Vertrouwelijke Informatie (inclusief Klantgegevens), (ii) een overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van grove nalatigheid of opzet van een der partijen, of (iii) het recht van SAP op de incasso van onbetaalde vergoedingen, zijn beide partijen (of hun respectieve Gelieerde Ondernemingen dan wel de licentiegevers van SAP) in geen geval en ongeacht de aard van de vordering uit hoofde van de Overeenkomst aansprakelijk jegens elkaar of jegens andere natuurlijke personen of rechtspersonen voor schadebedragen die groter zijn dan de vergoedingen die uit hoofde van het relevante Orderformulier voor de desbetreffende Services zijn betaald of, in het geval van Services op abonnementsbasis of Services met maandelijks terugkerende vergoedingen, de vergoedingen die zijn betaald gedurende een periode van twaalf (12) maanden die voorafgaat aan de datum van het incident waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, dan wel aansprakelijk voor bijzondere, bijkomende, indirecte of gevolgschade, goodwill- of winstderving, bedrijfsstagnatie of schadevergoedingen met een punitief karakter.

14. CESSIE

Licentienemer mag deze Overeenkomst, rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst, Werkproducten en Te Leveren Producten of Vertrouwelijke Informatie van SAP zonder SAP's voorafgaande schriftelijke toestemming noch vrijwillig noch van rechtswege aan enige partij cederen, delegeren, beloven of anderszins overdragen, waaronder door middel van activaverkoop, fusie of consolidatie. SAP mag (i) deze Overeenkomst cederen aan een of meer aan SAP SE Gelieerde Ondernemingen of (ii) het werk dat uit hoofde van deze Overeenkomst dient te worden uitgevoerd geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan een gekwalificeerde derde.

15. ALGEMENE BEPALINGEN

15.1 Splitsbaarheid.

Indien een of meer van de bepalingen van deze Overeenkomst ongeldig of onuitvoerbaar blijken, is deze ongeldigheid of onuitvoerbaarheid niet van invloed op de overige bepalingen van deze Overeenkomst.

15.2 Geen verklaring van afstand.

Een verklaring van afstand of niet-handhaving bij een schending van de Overeenkomst of een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst wordt niet beschouwd als afstand doen van enige andere inbreuk of verplichting.

15.3 Elektronische handtekening.

Elektronische handtekeningen (facsimile, gescand en verzonden per e-mail, of handtekeningen waarbij een gekwalificeerd certificaat gebruikt is) zijn juridisch gelijk aan handgeschreven handtekeningen.

15.4 Kennisgeving.

Alle kennisgevingen vinden schriftelijk plaats en worden geacht behoorlijk te zijn afgegeven indien ze zijn bezorgd bij de respectieve vestigingen van SAP en Licentienemer op de bovengenoemde adressen, met een kopie naar de juridische afdeling.

15.5 Onafhankelijke contractanten.

De relatie tussen SAP en Licentienemer die door deze Overeenkomst tot stand wordt gebracht, is die van onafhankelijke contractanten en er wordt door deze Overeenkomst geen

dienstverband, agentschap, trust, partnerschap of zaakwaarnemingsrelatie tot stand gebracht.

15.6 Systeembeveiliging en gegevensbescherming.

Indien SAP toegang krijgt tot de systemen en gegevens van de Licentienemer, onderwerpt SAP zich aan de redelijke administratieve, technische en fysieke veiligheidsmaatregelen van de Licentienemer ter bescherming van deze gegevens en tegen ongeautoriseerde toegang. In verband met deze toegang is Licentienemer ervoor verantwoordelijk om Consultants te voorzien van gebruikersautorisaties en wachtwoorden voor toegang tot de systemen en is Licentienemer verantwoordelijk voor de herroeping van deze autorisaties en de beëindiging van deze toegang zoals Licentienemer dit van tijd tot tijd juist acht. Licentienemer geeft SAP geen toegang tot de systemen en persoonlijke informatie van Xxxxxxxxxxxxx (of derden), tenzij deze toegang essentieel is voor de uitvoering van Services uit hoofde van de Overeenkomst. De partijen komen overeen dat er geen inbreuk op deze bepaling heeft plaatsgevonden in het geval van non-conformiteit door SAP met de bovengenoemde bescherming waarbij geen ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens heeft plaatsgevonden.

15.7 Overmacht.

Indien een bepaling van de Overeenkomst vertraagd wordt uitgevoerd (anders dan voor de betaling van de hieronder verschuldigde bedragen) door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht vallen van de uitvoerende partij, vormt dit geen inbreuk op deze Overeenkomst. De tijd voor de uitvoering van een dergelijke bepaling zal worden verlengd met een periode die gelijk is aan de duur van de omstandigheden die de uitvoering verhinderen.

15.8 Toepasselijk recht.

De Overeenkomst en alle vorderingen die betrekking hebben op de inhoud ervan vallen onder het Belgisch recht, zonder verwijzing naar de wettelijke regeling van het internationale privaatrecht. Alle geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken in Brussel. Het Weens Koopverdrag (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) is niet van toepassing op deze Overeenkomst. De Uniform Computer Information Transactions Act is niet van toepassing. Eventuele rechtsvorderingen die voortvloeien uit of betrekking hebben op deze Overeenkomst en de inhoud ervan dienen door elk der partijen te worden ingesteld binnen één jaar vanaf de datum waarop de partij op de hoogte was, of na een redelijk onderzoek op de hoogte had moeten zijn, van de feiten die de aanleiding vormen voor de vordering(en).

15.9 Geen werving.

Geen der partijen mag zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere partij willens en wetens werknemers van de andere partij die bij de Services betrokken zijn, werven of aanstellen gedurende de termijn van het toepasselijke Orderformulier alsmede gedurende een periode van zes (6) maanden na de beëindiging hiervan. Deze bepaling beperkt niet het recht van de partijen om in algemene zin via de media te werven.

15.10 Volledige Overeenkomst; schriftelijke vorm.

De Overeenkomst vormt de volledige en enige versie van de overeenkomst tussen SAP en Licentienemer met betrekking tot de inhoud van dit document. Alle voorgaande verklaringen, besprekingen en schriftelijke uitingen (inclusief eventuele geheimhoudingsovereenkomsten) worden samengevoegd in en vervangen door de Overeenkomst. De partijen verklaren zich niet te zullen verlaten op genoemde eerdere verklaringen, besprekingen en schriftelijke uitingen. Wijzigingen van een Overeenkomst kunnen alleen schriftelijk plaatsvinden en dienen te worden voorzien van de handtekening van beide partijen. Een Overeenkomst prevaleert boven de algemene voorwaarden van een door Licentienemer uitgegeven inkooporder. Deze heeft geen rechtsgeldigheid of gevolgen, ook niet indien SAP de inkooporder accepteert of anderszins niet afwijst.

15.11 Hiërarchie.

In het geval van inconsistenties tussen de AV en een Orderformulier prevaleert het Orderformulier boven de AV. Het Scopedocument prevaleert boven een Servicebeschrijving.

15.12 Wettelijke aangelegenheden.

Op de Vertrouwelijke Informatie van SAP is de exportbeperkingswet- en regelgeving van diverse landen van toepassing, waaronder de wet- en regelgeving van de Verenigde Staten en Duitsland en België. Licentienemer stemt ermee in dat zij de Vertrouwelijke Informatie van

SAP zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SAP niet zal doen toekomen aan een overheidsinstelling voor de aanvraag van een vergunning of een andere wettelijke goedkeuring, en dat zij de Vertrouwelijke Informatie niet zal exporteren naar landen, natuurlijke personen of rechtspersonen waarvoor volgens de exportwetgeving een verbod geldt.

15.13 Voortbestaan.

Artikel 7 (Termijn en Beëindiging), 8 (Intellectuele-eigendomsrechten), 9 (Vertrouwelijkheid),

13 (Beperking van aansprakelijkheid), 15.8 (Toepasselijk recht) en 15.9 (Geen werving) blijven van kracht na beëindiging van deze Overeenkomst.

15.14 Belgische “Programmawet van 27 december 2012.

Verwijzend naar de “Programmawet van 27 december 2012” (art. 21) bevestigen partijen dat

ze vertrouwd zijn met en zich verbinden tot naleving van de bepalingen van deze wet.

De Licentienemer mag dan ook geen andere instructies aan het personeel van SAP geven dan de in deze Overeenkomst en het Orderformulier genoemde aanwijzingen met betrekking tot gedrags- en veiligheidsnormen, tijdmanagement, de in deze Overeenkomst genoemde geldende beleidsnormen en procedures van de Licentienemer dan wel de werkzaamheden die door dit personeel worden uitgevoerd.

Alle eventuele instructies die de Licentienemer aan het personeel van de Leverancier geeft inzake de uit te voeren werkzaamheden dienen beperkt te blijven tot de operationele en technische aspecten van de werkzaamheden en dienen in geen geval neer te komen op de autoriteit van een werkgever. In geval van twijfel dienen partijen te overleggen over de toepasbaarheid van een instructie van de Licentienemer. Licentienemer is bijvoorbeeld niet bevoegd om beslissingen te nemen inzake disciplinaire aangelegenheden, salarissen, emolumenten of dienstverbanden die betrekking hebben op personeel van SAP.

Alle eventuele instructies die door de Licentienemer aan het personeel worden gegeven, dienen strikt beperkt te blijven tot de gebieden die hieronder worden beschreven. Deze instructies kunnen te allen tijde gedurende de looptijd van de overeenkomst in overeenstemming tussen de partijen worden aangepast.

De Licentienemer dient te voldoen aan de verplichtingen die aan de "gebruiker van de services" worden opgelegd door de genoemde Programmawet.

Beperkingen aan instructies van Licentienemer aan personeel van SAP:

De Licentienemer mag, via de contactpersoon van SAP, instructies aan het personeel van SAP geven uit hoofde van dit artikel, met dien verstande dat deze instructies beperkt blijven tot de levering van de overeengekomen Services en betrekking hebben op het volgende:

- planning van te leveren Services;

- tijdsbestek waarin de Services moeten worden geleverd, indien van toepassing;

- processen en procedures van de Licentienemer zoals deze door partijen zijn overeengekomen en bij de levering van de Services in acht moeten worden genomen (bijvoorbeeld met betrekking tot veiligheids- of toegangsregels);

- toegang tot locaties en faciliteiten van de Licentienemer ten behoeve van de levering van de Services;

- gebruik van materiaal, infrastructuur, gereedschap of faciliteiten van de Licentienemer ten behoeve van de levering van de Services;

Het Orderformulier kan meer specifieke details bevatten over de instructies die door de Licentienemer kunnen worden gegeven.