Algemene Voorwaarden GreyWays B.V.
Algemene Voorwaarden GreyWays B.V.
Dit zijn de algemene voorwaarden van GreyWays B.V., gevestigd aan Zoomstede 21 A, 3431 HK, te Nieuwegein, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70338000.
Versie: Juli 2020
Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen (in zowel enkelvoud als meervoud) geacht de navolgende betekenis te hebben:
Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden als opgenomen in dit document.
GreyWays: GreyWays B.V., een onderneming gedreven in de vorm van een besloten vennootschap en gevestigd aan Zoomstede 21 A, 3431 HK, te Nieuwegein, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70338000.
IT-Dienst: Een IT-dienst of IT-product dat door GreyWays wordt aangeboden, individueel of samengesteld met andere IT-diensten of IT-producten, en door Leveranciers van GreyWays wordt geleverd.
Leverancier: Een leverancier van IT-Diensten of IT-producten die via GreyWays haar diensten en producten levert aan Klanten van GreyWays.
Prijs: De financiële vergoeding die voor levering van de IT-Diensten met de Klant is overeengekomen.
Overeenkomst: Elke overeenkomst gesloten tussen GreyWays en een Klant.
Klant: Degene die deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het leveren van één of meerdere IT-Diensten, niet zijnde een consument.
Artikel 1. Dienstverlening GreyWays en werkingssfeer
1. GreyWays exploiteert een online vergelijkings- en verkoopwebsite voor IT-Diensten. De IT-Diensten worden aangeboden door Leveranciers via GreyWays. Via de website van GreyWays kunnen Klanten gemakkelijk IT-Diensten samenstellen en vergelijken.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en Overeenkomst gesloten tussen GreyWays en de Klant en op het gebruik door de Klant van de website van GreyWays, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
3. Indien een Klant een Overeenkomst sluit met GreyWays voor de levering van bepaalde IT-Diensten, accepteert de Klant ook de algemene voorwaarden van de Leverancier die de specifieke IT-Diensten levert. De levering van deze IT-Diensten verloopt vervolgens buiten GreyWays om.
Artikel 2. Offertes
1. Desgewenst kan een klant ook buiten de website van GreyWays om, bijvoorbeeld telefonisch of via e-mail, een offerte aanvragen voor een combinatie van IT-Diensten.
2. Alle offertes van GreyWays zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien er in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld vervalt de aanbieding en/of offerte wanneer deze termijn is verlopen.
3. GreyWays kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod dan is GreyWays daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij GreyWays anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht GreyWays niet tot levering van een deel van de in de offerte begrepen zaken of tot het verrichten van een gedeelte van de IT-Diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.
Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand nadat de Klant een pakket van IT-Diensten op het online platform van GreyWays heeft besteld en akkoord is gegaan met deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden van leveranciers van de IT-Diensten of wanneer een Klant de offerte van GreyWays schriftelijk aanvaardt. De Klant ontvangt na de totstandkoming van de Overeenkomst een bevestigingse-mail met een factuur.
Artikel 4. Duur, opzegging, wijzigingen Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Alle IT-Diensten kunnen tegen het einde van iedere kalendermaand, of zoveel later als anders overeengekomen (zoals bijvoorbeeld slechts na het eerste jaar), worden opgezegd met één kalendermaand als opzegtermijn.
3. Opzeggingen kunnen per e-mail, schriftelijk of via de klantomgeving op de website van GreyWays worden verzonden aan GreyWays. De opzegging dient duidelijk te vermelden welke IT-Dienst wordt opgezegd.
4. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt GreyWays de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
5. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal GreyWays de Klant hierover minimaal één kalendermaand van tevoren inlichten. Klanten kunnen ervoor kiezen om de prijswijziging niet te accepteren door de Overeenkomst op te zeggen.
Artikel 5. Support en uitvoering Overeenkomst
1. Alle IT-Diensten worden rechtstreeks door de Leveranciers aan de Klant geleverd.
2. GreyWays levert in beginsel geen support of ondersteuning bij de IT-Diensten. Klanten dienen zich rechtstreeks tot een Leverancier te wenden in geval van vragen over de IT-Diensten. GreyWays is wel beschikbaar voor algemene vragen van Klanten.
3. Nadere informatie over de IT-Diensten is uitgewerkt in een ‘Service Delivery Document’ dat na het tot stand komen van de Overeenkomst aan de Klant wordt verzonden.
4. Op de IT-Diensten zijn de algemene voorwaarden van de betreffende Leverancier van toepassing.
5. GreyWays zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
6. GreyWays heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
7. GreyWays heeft het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren.
8. De Klant verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan GreyWays.
9. Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft GreyWays het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 6. Prijzen en tarieven
1. De prijzen en tarieven zijn in euro's uitgedrukt, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele prijswijzigingen worden minimaal één maand tevoren aan de Klant kenbaar gemaakt.
Artikel 7. Betaling
1. Betaling vooraf dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een door GreyWays op haar facturen aan te geven wijze of door GreyWays te machtigen om het verschuldigde bedrag maandelijks te incasseren via automatische incasso.
2. De Klant is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
3. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
4. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Klant, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim.
5. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele van de Klant zijn de vorderingen van GreyWays op de Klant en de verplichtingen van de Klant jegens GreyWays onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 8. Incassokosten
1. Indien de Klant in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Klant. In ieder geval is de Klant incassokosten verschuldigd.
2. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft GreyWays in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Klant.
Artikel 9. Opschorting
1. Indien de Klant een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt en in verzuim is, heeft GreyWays het recht de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Dit betekent dat de Klant vanaf dat moment geen gebruik kan maken van de IT-Diensten.
2. Voorts is GreyWays bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten indien:
- na het sluiten van de Overeenkomst GreyWays omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen;
- de Klant bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van GreyWays kan worden gevergd.
3. GreyWays behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen.
Artikel 10. Ontbinding
1. Indien de Klant een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is GreyWays bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Voorts is GreyWays bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
- na het sluiten van de Overeenkomst GreyWays omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen;
- de Klant bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- door de vertraging aan de zijde van de Klant niet langer van GreyWays kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van GreyWays kan worden gevergd;
- de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom;
- de Klant onder curatele wordt gesteld;
- de Klant komt te overlijden.
3. Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van GreyWays op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
5. Indien GreyWays de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is GreyWays niet aansprakelijk voor kosten of schadevergoeding.
6. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Klant, is de Klant aansprakelijk voor de door GreyWays geleden schade.
Artikel 11. Overmacht
1. Een tekortkoming kan niet aan GreyWays of de Klant worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop GreyWays geen invloed kan uitoefenen en waardoor GreyWays niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. beschouwd: uitsluiting, brand, waterschade, natuurrampen of andere van buiten komende onheilen, mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in- of uitvoerbelemmeringen of andere overheidsmaatregelen, vertraging in de aanvoer van grondstoffen of machineonderdelen, alsmede elke omstandigheid, waardoor de normale gang in het bedrijf wordt belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door GreyWays in redelijkheid niet van de Klant mag worden verlangd.
4. GreyWays heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat GreyWays zijn verbintenis had moeten nakomen.
5. In geval van overmacht zijn de partijen niet verplicht de Overeenkomst voort te zetten, noch gehouden tot betaling van enige schadevergoeding.
6. Zowel GreyWays als de Klant kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat de partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
7. Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt GreyWays zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.
8. Indien GreyWays ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt (zoals het geval is bij gebruik van IT-Diensten voor slechts een gedeelte van een kalendermaand), is GreyWays gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
1. GreyWays kan niet aansprakelijk of verantwoordelijk worden gehouden voor (schade als gevolg van) de kwaliteit van de door een Leverancier geleverde IT-Dienst.
2. GreyWays is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van GreyWays. Onder directe schade moet uitsluitend worden verstaan:
- materiële schade aan de eigendommen van de Klant;
- redelijke kosten, die Klant heeft gemaakt ter vaststelling van de aansprakelijkheid en (de omvang van de directe) schade;
- redelijke kosten, die Klant redelijkerwijs heeft gemaakt, en redelijkerwijs kon en mocht maken, ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade;
- redelijke kosten, die Klant redelijkerwijs heeft gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 2, sub c van het Burgerlijk Wetboek.
3. GreyWays is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de Klant.
4. GreyWays is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaan is doordat GreyWays is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor GreyWays kenbaar behoorde te zijn.
5. GreyWays is niet aansprakelijk voor verminking, vernietiging, diefstal of verlies van gegevens of documenten.
6. Indien GreyWays aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van GreyWays beperkt tot maximaal het bedrag dat GreyWays over het betreffende tijdvak (ofwel één maand ofwel één jaar, indien de Overeenkomst werd aangegaan voor minimaal één jaar) voor de IT-Diensten in rekening heeft gebracht.
7. De Klant dient de schade waarvoor GreyWays aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen tien dagen na het ontstaan van de schade aan GreyWays te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
Artikel 13. Privacy en cookies
GreyWays handelt in overeenstemming met haar privacy policy en cookie policy welke raadpleegbaar zijn via haar website.
Artikel 14. Overig
1. GreyWays heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. GreyWays zal de Klant per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen. De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen 30 dagen nadat de Klant op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn. Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te ontbinden.
2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden GreyWays en de Klant in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
4. Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met GreyWays zijn overeengekomen.
5. Indien GreyWays niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden afdwingt, betekent dit niet dat de bepalingen daarin niet van toepassing zijn, of dat GreyWays afstand doet van het recht om de naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.
6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij GreyWays partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Klant zijn woonplaats in het buitenland heeft.
7. Geschillen tussen GreyWays en de Klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.