Algemene Voorwaarden Mijn Leefstijl op Recept

Algemene Voorwaarden Xxxx Xxxxxxxxx op Recept

Juli 2024

Artikel 1 Definities

1. Mijn Leefstijl op Recept, gevestigd te Enschede, KvK-nummer 64023893, wordt in deze algemene voor- waarden aangeduid als dienstverlener. Hieronder vallen ook alle merknamen, zoals de Xxxx Xxxxxxxxx Academie

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

3. Met deelnemer wordt de natuurlijke persoon bedoeld die een traject, programma of training volgt bij dienstverlener. Deelnemer kan tevens klant zijn.

4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan dienstverle- ner tegen betaling werkzaamheden verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens dienstverlener waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukke- lijk en schriftelijk is afgeweken.

2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door dienstverlener in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.

3. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewe- zen.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeel- telijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3 Aanbod

1. Indien in een aanbod geen afwijkende aanvaardingstermijn is gesteld, is een aanbod 30 kalenderdagen geldig.

2. Dienstverlener kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4 Tarieven en betalingen

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. Het aanbod bevat het tarief voor het gekozen traject, training, programma of licentie exclusief btw. Kos- ten die hiermee samenhangen zijn inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.

3. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Op de offerte zal een schatting worden gegeven van het aantal benodigde uren. Deze in- schatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke projecten. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Indien blijkt dat meer inspanning benodigd is zal dit tijdig aan klant kenbaar worden gemaakt. Het uiteindelijk gefactureerde bedrag wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van dienstverlener op basis van daadwerkelijk verbruikte uren.

4. Met het aangaan van de overeenkomst ontstaat de verplichting tot betaling. Dienstverlener komt het recht toe een aanbetaling te vergen. Indien wordt overeengekomen dat in termijnen wordt gefactu- reerd is dienstverlener gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot de (volgende) betaling is vol- daan. De betaalmomenten zullen onderling worden overeengekomen bij het tot stand komen van de overeenkomst.

5. Dienstverlener is gerechtigd bij betaling in termijn extra kosten in rekening te brengen.

6. In geval van eenmalige online diensten en/of producten dient de betaling voorafgaand aan de toegang te zijn voldaan.

7. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat mo- ment gehanteerde prijspeil. Dienstverlener heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mo- gelijk medegedeeld aan de klant. Indien vergoedingen binnen een lopend traject worden verhoogd heeft klant het recht te overeenkomst te ontbinden per datum van de tariefverhoging.

8. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is..

9. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

10. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle rede- lijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

11. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorde- ringen van dienstverlener onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende licenties onmid- dellijk te vervallen.

Artikel 5 Informatieverstrekking

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan dienstverlener.

2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gege- vens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Dienstverlener zal de gegevens vertrouwelijk behande- len.

3. Klant is er zelf verantwoordelijk voor wijzigingen door te geven, zoals een wijziging in medicatie of zorg- verzekeraar.

4. Klant vrijwaart dienstverlener voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

5. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van klant.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

1. Dienstverlener voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde. Klant erkent dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en tevens dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de deelnemer.

2. Dienstverlener is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden.

3. Een verwijzer, zijnde huisarts of specialist, blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de medicatie en overige medische belangen, alsmede de gezondheid van klant.

Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamhe- den te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. Dienstverlener stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

3. Annulering van een overeenkomst door de klant is enkel schriftelijk mogelijk. Annulering kan tot 14 ka- lenderdagen na het sluiten van overeenkomst kosteloos plaatsvinden, tenzij de werkzaamheden binnen deze 14 dagen worden uitgevoerd of de overeenkomst B2B is gesloten. Buiten deze wettelijke bedenk- tijd voor particulieren gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: Bij annulering binnen 14 kalender- dagen voor aanvang van de eerste werkzaamheden wordt 25% van het totale bedrag in rekening ge- bracht. Bij tussentijdse beëindiging van een traject zullen de tot dan toe gebruikte consulten, gewerkte uren en gemaakte kosten direct in rekening worden gebracht, vermeerderd met een percentage van

25% van de nog openstaande sessies. Indien de overeenkomst b2b is gesloten, blijft bij tussentijdse an- nulering de gehele betalingsverplichting in stand, tenzij anders overeengekomen.

4. Een los consult, al dan niet binnen een traject, kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden ver- plaatst; bij verplaatsing binnen 24 uur, of het verstek laten gaan, komt het consult te vervallen en wordt deze als dusdanig doorberekend. Dit geldt ook bij een consult binnen een traject, waarbij een verplaatst consult te allen tijde binnen de doorlooptijd plaats dient te vinden.

5. Indien deelnemer te laat is voor een overeengekomen consult, komt deze tijd te vervallen zonder recht op verrekening van de overeengekomen tijd en het overeengekomen bedrag.

6. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online cursus/ trainining, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt deelnemer toe- gang tot zijn aankoop. Deelnemer stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

7. Dienstverlener heeft het recht de overeenkomst op te schorten of beëindigen als de verplichtingen uit de overeenkomst niet worden nagekomen of wanneer nieuwe omstandigheden naar voren zijn geko- men die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst nog niet kenbaar waren.

Artikel 8 Aanvullende bepalingen groepsprogramma

1. Deelnemer zal enkel worden toegelaten aan een programma indien klant aan alle deelnamevereisten voldoet. Dienstverlener kan een deelnemer altijd weigeren.

2. Om het groepselement van een programma goed tot uiting te kunnen laten komen is een minimum aantal deelnemers vereist. Indien het minimum aantal deelnemers niet wordt behaald wordt het pro- gramma geannuleerd en krijgt deelnemer het reeds betaalde bedrag terug.

3. Om het maximale resultaat te behalen, toont deelnemer 100% commitment door het bijwonen van alle sessies en het tijdig maken van de opdrachten. Indien deelnemer hier niet aan kan voldoen, dient dit tijdig kenbaar te worden gemaakt.

4. Beide partijen zijn gehouden afspraken na te komen, tijdig content aan te leveren, deel te nemen aan de sessies en een veilige omgeving te creëren.

5. Indien deelnemer zich herhaaldelijk niet aan de kenbaar gemaakte deelnamevereisten houdt, kan dienstverlener de deelnemer van het programma uitsluiten. Uitsluiting laat in een dergelijk geval de be- talingsverplichting onverlet.

6. Het aanbod en de activiteiten die onderdeel uitmaken van een programma kunnen afwijken van het aangekondigde programma indien deelnemer dit nodig acht. Dienstverlener kan de inhoud uitbreiden, beperken of aanpassen.

7. De groepssessies en/of livedagen kunnen niet worden verplaatst of ingehaald, tenzij anders overeenge- komen.

8. De bepalingen uit het volgende artikel van deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op groepspro- gramma’s.

Artikel 9 Online programma

1. Indien het aanbod wordt aanvaard en het programma online wordt aangeschaft ontstaat direct een be- talingsverplichting voor de deelnemer.

2. Deelnemer ontvangt na aankoop toegang tot het programma. Het programma is zodoende uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met resti- tutie van het aankoopbedrag

3. Dienstverlener heeft het recht de vergoedingen bij het opnieuw geven van een programma aan te pas- sen. Zij heeft tevens het recht de prijs in de aanloop naar een programma aan te passen ter promotio- nele doeleinden.

4. Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoor- delijk voor het niet behalen van het resultaat dat deelnemer met aankoop beoogde. Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opge- daan tijdens een programma.

5. Doordat voor het geven van het programma gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan dienstverlener niet garanderen dat het programma op ieder moment en op iedere locatie beschik- baar is.

6. Dienstverlener behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren.

7. Dienstverlener is gerechtigd de inhoud van een programma uit te breiden, te beperken of aan te passen.

8. Deelnemer verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van het programma te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De content is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren.

9. De tijdens de looptijd van het programma geleverde informatie blijven eigendom van dienstverlener. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan.

10. Tijdens deelname van sommige programma kunnen deelnemers onderling communiceren. De deelnemer verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van dienstverlener.

11. Het staat dienstverlener te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informa- tie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het ver- wijderen daarvan rechtvaardigt.

12. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een programma belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deel- name, uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.

Artikel 10 Workshops/ masterclasses

1. Dienstverlener behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een workshop. In geval de locatie of data door dienstverlener wordt gewijzigd, heeft deelnemer het recht te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later moment.

2. Indien een workshop offline geen doorgang kan vinden door omstandigheden waar dienstverlener geen invloed op uit kan oefenen, is dienstverlener gerechtigd de workshop online te geven. Dit geeft geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.

3. Wanneer deelnemer onverwachts verhinderd is voor een workshop mag het deelnamebewijs worden doorverkocht zo lang de nieuwe deelnemer aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet en de nieuwe gegevens uiterlijk drie dagen voor aanvang van de workshop aan dienstverlener worden doorgegeven.

4. Wanneer foto’s worden gemaakt tijdens een workshop dient dit te allen tijde kenbaar te worden ge- maakt aan dienstverlener en het is uitdrukkelijk verboden deze content voor andere doeleinden te ge- bruiken dan persoonlijk gebruik. Beeldmateriaal mag enkel worden gedeeld op social media wanneer dienstverlener in het bericht wordt getagd en geen duidelijk cursusmateriaal zichtbaar is. Wanneer an- dere deelnemers herkenbaar op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig.

5. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een work- shop belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende workshop of toe- komstige workshops uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor desbe- treffende workshop onverlet.

Artikel 11 Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zo- als ziekte, een pandemie, ongevallen, brand of overheidsmaatregelen.

2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandig- heden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de ver- plichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaan- making. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

3. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.

4. Indien klant de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is dienstverlener gerechtigd de kosten die hiermee gepaard gaan in rekening te brengen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid schade

1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. Dienstverlener geeft op geen enkele wijze garanties en is niet aansprakelijk voor (medische) complica- ties die tijdens of na de uitvoering van de werkzaamheden ontstaan bij deelnemer.

3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

4. Klant is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamhe- den.

5. Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of han- delingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst.

6. Indien gebruik wordt gemaakt van online contact is klant zelf verantwoordelijk voor goede software en een internetverbinding.

7. In het geval dat dienstverlener een schadevergoeding verschuldigd is aan klant voor het veroorzaken van directe schade, bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverze- kering wordt uitgekeerd, of wanneer niet tot uitkering over wordt gegaan het bedrag door dienstverle- ner in rekening is gebracht in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tenzij re- delijkheid en billijkheid anders vergt.

8. Klant vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.

Artikel 13 Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door dienstverlener aan klant ter beschikking gestelde materi- alen en advies berusten bij dienstverlener. Het is nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en ver- strekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen bui- ten de verleende licentie zonder voorafgaande toestemming.

2. Het is deelnemer niet toegestaan tijdens een consult beeld- en/of geluidsopnames te maken, tenzij hier uitdrukkelijk toestemming voor is verleend

3. Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

4. Bij inbreuk komt dienstverlener een vergoeding toe ter hoogte van van € 10.000, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

Artikel 14 Bijzondere bepalingen

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.

Artikel 15 Klachten

1. Klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan dienstverlener.

2. Dienstverlener dient in de gelegenheid te worden gesteld de tekortkoming te herstellen.

3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16 Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

3. Geschillen zullen worden beslecht in het arrondissement waarin dienstverlener is gevestigd, tenzij een wettelijke bepaling anders verplicht.

4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens dienstverlener en betrokken derden 12 maanden.