ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Definities
In de navolgende artikelen wordt verstaan onder:
Opdrachtgever, de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Memo deze Koopovereenkomst van Diensten heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Memo daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgena(a)m(en).
Opdrachtnemer, Memo NV. de naamloze vennootschap “MEMO”, met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx, ingeschreven in het rechtspersonenregister te Gent, afdeling Dendermonde, en met BTW-nummer BE.0455.865.257.
Overeenkomst, de overeenkomst, waarbij Memo NV zich verbindt ten behoeve van haar Opdrachtgever werkzaamheden te verrichten, diensten te leveren of advies te geven.
Diensten, de diensten die de Opdrachtnemer verstrekt in het kader van deze Overeenkomst.
Schriftelijk: naast papieren geschriften ook e-mail en aanvaardingen van de Opdrachtgever, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.
AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming, inclusief de uitvoeringswet van deze verordening. Persoonsgegevens: ‘persoonsgegevens’ zoals gedefinieerd in de AVG.
Verwerker: ‘verwerker’ zoals gedefinieerd in de AVG.
Verwerking: ‘verwerking’ zoals gedefinieerd in de AVG.
Verwerkingsverantwoordelijke: ‘verwerkingsverantwoordelijke’ zoals gedefinieerd in de AVG.
Artikel 1. Toepassingsgebied
Elke Overeenkomst gesloten met de Opdrachtnemer is onderhevig aan deze Algemene Voorwaarden. Van deze bepaling kan slechts worden afgeweken mits uitdrukkelijk schriftelijk beding.
De Opdrachtnemer zal, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord, niet gebonden zijn aan de eigen algemene voorwaarden van de Opdrachtgever.
Aanvullende voorwaarden zoals bepalingen, voorwaarden, prijsoffertes, correspondentie, prijslijsten, orderbevestigingen, facturen, leveringsbonnen en/of andere documentatie gesteld door de Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor de Opdrachtnemer alleen bindend indien en voor zover deze door de Opdrachtnemer uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 2. Middelenverbintenis
De diensten van telefoonbeantwoording worden verstrekt naar best vermogen, maar geven geen resultaatsverbintenis.
Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal de Opdrachtnemer deze naar beste kunnen en onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap nakomen.
De Opdrachtnemer bepaalt zelf op welke wijze de afgesproken Overeenkomst zal worden uitgevoerd.
De uitvoering van de Overeenkomst mag door de Opdrachtnemer geheel of gedeeltelijk aan onderaannemers worden toegewezen of uitbesteed, met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtnemer de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een onderaannemer toewijst, zal die dan, als enige bij gehele overdracht, en bij gedeeltelijke overdracht medeverantwoordelijk zijn om de aan de Opdrachtgever krachtens de Overeenkomst toegewezen verplichtingen na te komen.
Artikel 3. Aanvaarding van de Overeenkomst
Overeenkomsten worden altijd zowel per brief, als per fax of e-mail verstuurd en worden rechtens dit beding geacht aanvaard te zijn, behoudens andersluidende schriftelijke melding binnen de 7 dagen na ontvangst van de Overeenkomst.
Voorafgaandelijk de start van de Overeenkomst en na bespreking tussen partijen wordt een exemplaar van overeenkomst per brief, per fax en per e-mail overgemaakt aan de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met enige clausule dient dit gemeld te worden binnen de 7 dagen na ontvangst van de tekst, na deze datum wordt de tekst als overeengekomen tussen partijen beschouwd.
Artikel 4. Prijzen en Indexering
Tenzij bij een bedrag uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door de Partijen genoemde prijzen in euro en exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
De in de Overeenkomst vermelde aankoopprijs ligt in principe vast, doch is vatbaar voor herziening of indexering. De betalingsmodaliteiten waarbij een voorschot of een eindafrekening kan worden gevraagd varieert per Overeenkomst waarbij de Opdrachtnemer vrij is deze steeds op maat van de Opdrachtgever te bepalen.
Alle overeenkomsten worden afgesloten op basis van de alsdan geldende prijzen. De Opdrachtnemer heeft het recht de prijzen aan te passen ten gevolge van koerswijzigingen op de internationale markten. Om deze reden kan het dus voorvallen dat de prijzen van onze offertes dagelijks aangepast worden tot en met het moment van ondertekening en onderlinge overeenkomst van de totaalprijs voor de uit te voeren werken. Elk jaar op 1 januari worden de prijzen van de Opdrachtnemer geïndexeerd op basis van het indexcijfer van de consumptieprijzen en/of andere gebruikelijke indexen in de sector voor kosten gerelateerd aan lonen, materialen en verwerking.
Het basisindexcijfer is dat van de maand december van het jaar vóór de aanvang van de opdracht door de Opdrachtnemer. Het nieuwe indexcijfer is dat van de maand december vóór 1 januari waarop de indexering wordt berekend.
De prijsaanpassing ingevolge indexering kan niet worden ingeroepen om de Overeenkomst op te zeggen.
Artikel 5. Betalingen
De facturatie is betaalbaar binnen de 30 dagen na factuurdatum. Alle kosten, mbt de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
Bij gebreke aan een tijdige betaling zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest van 12 % vanaf de vervaldatum van de factuur aangerekend worden tot aan de dag der gehele betaling. Ieder gedeelte van een maand zal voor een hele maand worden aangerekend.
Bij gebreke aan een tijdige betaling zal de Opdrachtnemer de kosten voor eventuele ingebrekestellingen, forfaitair bepaald op €10 per ingebrekestelling, aanrekenen aan de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever ook na ingebrekestelling(en) in gebreke blijft te betalen, zal de Opdrachtgever eveneens een schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van 15 % op de hoofdsom, met een minimum van €62.
Alle kosten na ingebrekestelling betreffende de inning van de verschuldigde facturen zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
In geval van niet betaling van de factuur op de vervaldag vervallen onmiddellijk alle eventueel toegekende afbetalingstermijnen en worden alle vervallen en nog te vervallen bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 6. Opschorting
De Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van huidige Overeenkomst op te schorten ingeval van niet betaling van (een deel van) haar facturen en dit zonder dat er enige schadevergoeding, boetes of andere eisen gesteld kan worden. In dat geval zal de Opdrachtnemer onmiddellijk ontlast worden van alle verantwoordelijkheid en opvolging. De Overeenkomst zal opnieuw worden uitgevoerd na betaling. De opschorting wordt schriftelijk medegedeeld. De voormelde opschorting ontslaat de Opdrachtgever niet van de verdere betaling van de vaste maandelijkse vergoedingen.
Artikel 7. Confidentialiteit
Alle door de Opdrachtnemer kenbaar gemaakte vertrouwelijke informatie is en blijft eigendom van de Opdrachtnemer en mag voor geen ander doel dan voor de uitvoering van het Overeenkomst worden gebruikt en mag in geen geval aan derden worden meegedeeld zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonsgegevens uit de aangeleverde bestanden indien de personen zich verzetten, hetzij rechtstreeks aan de Opdrachtgever, hetzij op een
wettelijke wijze zoals de bel-me-niet lijst. De Opdrachtgever houdt rekening met de toepasselijke wetgeving, zoals bv. de artikelen VI.110 – VI.115 van het Wetboek van Economisch Recht en de uitvoeringsbesluiten.
De Opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid omtrent het belscript en garandeert dat het script in overeenstemming is met alle wettelijke bepalingen en dat de Opdrachtnemer geen bijzondere vergunning (bv. FSMA) of toelating nodig heeft voor het leveren van de diensten tenzij anders schriftelijk wordt overeengekomen.
Krachtens artikel 124 van de Wet betreffende de elektronische communicatie (WEC) mag niemand met opzet kennis nemen van het bestaan van informatie van alle aard die via elektronische weg is verstuurd en die niet persoonlijk voor hem bestemd is tenzij hij toestemming heeft gekregen van alle andere, direct of indirect betrokken personen.
Om de kwaliteit van hun diensten te controleren, kan Memoweb naar gesprekken luisteren tussen onze medewerkers en de Betrokkene uitsluitend met het oog op de controle van de kwaliteit van de telefoondienst.
Memoweb zal de betrokken partijen (werknemers en klanten) altijd vooraf op de hoogte brengen van de opname en het meeluisteren met telefoongesprekken.
Indien gekozen werd voor de opname van de telefoongesprekken zal voor de vertrouwelijkheid hiervan gezorgd worden. Vanzelfsprekend worden enkel de telefoongesprekken waaraan men zelf deelneemt opgenomen.
Er gebeurt geen eigenlijke verwerking van de identiteit en gegevens van de gesprekspartners naar een databank. De gesprekken worden opgenomen zonder verwerking.
Deze persoonsgegevens zullen vertrouwelijk behandeld worden rekeninghoudend met de noden van de klantenadministratie en de commercialisering van de producten van de Opdrachtnemer en haar verbonden ondernemingen.
De inhoud van de telefoongesprekken en informatie kan worden gebruikt om via analyses de dienstverlening te verbeteren, en om de omvang en de uitvoering van de opdracht te analyseren. De gegevens worden nooit doorgegeven aan andere ondernemingen.
De Opdrachtgever verbindt er zich toe om de verbintenissen van deze Algemene Voorwaarden op te leggen aan de derde partijen waarmee hij samenwerkt en/of contracteert.
Zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer mag de Opdrachtgever de Opdrachtnemer niet op zijn klantenlijst zetten of de naam van de Opdrachtnemer anderszins gebruiken voor publicitaire doeleinden.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De verbintenissen van de Opdrachtnemer zijn inspanningsverbintenissen. De Opdrachtnemer is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk behoudens in de gevallen hieronder genoemd, en ten hoogste tot de daarbij vermelde limieten.
De Opdrachtnemer, en al haar personeel, kunnen op geen enkele wijze door de Opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade of andere gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of verbandhoudende met de door de Opdrachtnemer uitgevoerde opdracht, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of bedrog. De verantwoordelijkheidsbeperking is eveneens van toepassing op de werknemers en aangestelden van de Opdrachtnemer.
De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade welke voortvloeit uit door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
De Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens derden, die schade geleden menen te hebben op grond van het uitvoeren van de Overeenkomst door de Opdrachtnemer ten behoeve van de Opdrachtgever. De Opdrachtnemer wordt door de Opdrachtgever gevrijwaard tegen alle schadeclaims van deze derden, tenzij een dergelijke schadeclaim te wijten is aan opzet of bedrog.
Verzending van gegevens in elektronische vorm, documenten, boeken, papieren en goederen geschiedt steeds voor rekening en risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan uit verlies, vernietiging of beschadiging van deze gegevens, documenten, boeken, papieren en goederen.
Het recht om schadevergoeding te vorderen vervalt na verloop van een jaar na voltooiing van de opdracht.
De Opdrachtnemer zal in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, onrechtstreekse, economische schade of voor schade aan de reputatie of derving van winst, van kansen tot contracteren, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De totale aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer voor schade geleden door Opdrachtgever als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door de Opdrachtnemer van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk begrepen een onrechtmatig handelen van de Opdrachtnemer of diens werknemers is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die Opdrachtgever onder de Overeenkomst verschuldigd zal raken.
De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van misbruik door derden van gegevens die de Opdrachtnemer in het kader van de nakoming van de Overeenkomst opslaat en/of verwerkt.
De aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever de Opdrachtnemer onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en de Opdrachtnemer ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat de Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. De
ingebrekestelling dient binnen veertien (14) kalenderdagen na de ontdekking van de schade te zijn ontvangen door de Opdrachtnemer, met uitzondering van de gevallen die vallen onder de tienjarige aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer.
De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van de Opdrachtnemer.
Artikel 9. Beëindiging
Elk der Partijen kan de Overeenkomst maandelijks opzeggen via aangetekend schrijven aan de andere Partij met een opzegtermijn van drie maanden, welke ingang kent de eerste van de maand volgend op de maand waarin de opzeg per aangetekend schrijven werd gegeven, uiterlijk vijf werkdagen vóór het einde van deze maand.
Tijdens de opzegperiode heeft de Opdrachtnemer recht om minstens een bedrag te factureren, gelijk aan de tijdens de opzegperiode effectief door de Opdrachtnemer gemaakte kosten en geleverde prestaties. Dit artikel blijft geldig tenzij de Overeenkomst anders vermeldt.
Elk der Partijen heeft steeds het recht om de Overeenkomst te ontbinden.
Wanneer een Partij de Overeenkomst wenst te ontbinden, moet hij hiervoor naar de andere Partij een ontbindingsverzoek opsturen in de vorm van een aangetekend schrijven.
Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst ontbindt, is deze aan de Opdrachtnemer een forfaitaire en niet-herleidbare schadevergoeding van 10% op de totale hoofdsom van de laatste 12 facturen van de Opdrachtnemer verschuldigd.
Ontbinding van de Overeenkomst zal de Opdrachtgever niet ontheffen van zijn verplichtingen om alle reeds uitgevoerde prestaties en reeds bestelde materialen, voorafgaand aan de ontbinding, te betalen.
Bij opzegging per aangetekende post dient de Opdrachtgever zijn Persoonsgegevens te vermelden.
De Opdrachtnemer mag de Overeenkomst per direct schriftelijk opschorten of opzeggen indien ten minste één van de volgende bijzondere gronden van toepassing is:
• Opdrachtgever is in verzuim met betrekking tot een wezenlijke verplichting;
• Het faillissement van Opdrachtgever is aangevraagd dan wel Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard;
• Opdrachtgever heeft surseance van betaling aangevraagd of verkregen;
• De activiteiten van Opdrachtgever worden beëindigd of geliquideerd;
• Na het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtnemer omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen;
• Opdrachtgever de Overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan of heeft verlengd;
• Gerechtelijke of buitengerechtelijke ontbinding, aanvraag tot een gerechtelijke reorganisatieakkoord, elk feit waaruit het onvermogen tot betaling of het onvermogen tot levering in overeenstemming met de voorwaarden van het Overeenkomst door de
Opdrachtgever blijkt, evenals bij alle mogelijke wijzigingen in de rechtspositie van de Opdrachtgever;
• Gehele of gedeeltelijke niet-Levering binnen de contractuele termijn, voor zover de vertragingen in de Levering minstens twee volle weken bedragen;
• Inbreuk door de Opdrachtgever op de bepalingen in artikel 7 Vertrouwelijkheid;
Elke tekortkoming in hoofde van de Opdrachtgever, waardoor deze door de Opdrachtnemer in gebreke werd gesteld en die hij niet volledig heeft rechtgezet binnen de veertien (14) kalenderdagen na de verzending van de ingebrekestelling van de Opdrachtnemer (en onmiddellijk na de schriftelijke kennisgeving, indien de Opdrachtgever een tekortkoming begaat die binnen deze kennisgevingstermijn niet remedieerbaar is).
Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, zijn de vorderingen van de Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. In geval van ontbinding van de Overeenkomst blijven reeds gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaanmaking. In het geval van ontbinding door de Opdrachtgever mag de Opdrachtgever uitsluitend dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door de Opdrachtnemer is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, heeft de Opdrachtnemer recht op vergoeding van de schade die daardoor direct en indirect ontstaat.
Het recht tot opschorting in bovengenoemde gevallen geldt voor alle met de Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten gelijktijdig, ook als de Opdrachtgever slechts in verzuim is met betrekking tot één Overeenkomst, en onverminderd het recht van de Opdrachtnemer op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.
Artikel 10. Overmacht
De Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die de opdrachtgever lijdt, indien de Opdrachtnemer door overmacht niet in staat is haar verplichtingen in het kader van de Overeenkomst na te komen. Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van de Opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode, waarin door Overmacht nakoming van de verplichtingen niet mogelijk is, langer duurt dan dertig dagen, zijn zowel de Opdrachtnemer als de Opdrachtgever bevoegd de Overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
In geval van overmacht is de Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn. Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan de Opdrachtnemer kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.
Onder overmacht worden mede, maar niet uitsluitend, verstaan: tekortkomingen van leveranciers van
de Opdrachtnemer, die de Opdrachtnemer niet kon voorzien en waar de Opdrachtnemer diens leverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende Opdrachtgever (eveneens) sprake was van overmacht, gebrekkigheid van zaken, apparatuur, materiale waarvan Opdrachtgever het gebruik heeft voorgeschreven, onbeschikbaarheid van personeelsleden (door ziekte of anderszins), overheidsmaatregelen, pandemieën, algemene vervoersproblemen, stakingen, oorlogen, terroristische dreigingen of aanslagen en binnenlandse onlusten.
Indien een overmachtssituatie als bedoeld in dit artikel langer duurt dan één maand, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Heeft de Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk haar verplichtingen voldaan, dan is zij gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.
Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud
De ter beschikking gestelde telefoonnummers blijven eigendom van de Opdrachtnemer - MEMO NV.
Indien er een telefoonnummer ter beschikking wordt gesteld door de Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever, is de opdrachtgever bij de beëindiging van de overeenkomst verantwoordelijk dat ter beschikking gesteld telefoonnummer niet meer wordt gebruikt door haar klanten na de stopzetting van de Overeenkomst.
De Opdrachtgever dient de wijziging van het telefoonnummer onmiddellijk mee te delen aan haar klanten en het ter beschikking gesteld telefoonnummer te verwijderen op haar commerciële documentatie.
Indien er na de stopzetting van de Overeenkomst er nog oproepen op het ter beschikking gesteld telefoonnummer blijven binnenkomen op de centrale van de Opdrachtnemer, is de Opdrachtnemer gerechtigd om deze diensten en kosten aan te rekenen aan de Opdrachtgever.
Tussen de partijen wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat, in afwijking van art.1583 B.W. de eigendomsoverdracht van het verkochte materieel slechts zal plaatsvinden na volledige betaling van de overeengekomen prijs met eventueel bijhorende intresten en kosten.
Bij definitieve onmogelijkheid tot terugname zullen alle door de Opdrachtgever betaalde bedragen verworven blijven ten titel van forfaitaire en onherroepelijke vergoeding, onverminderd de mogelijkheid tot opvordering van bijkomende schadevergoeding en intresten zo hiertoe grond bestaat.
Artikel 12. Niet afwerving van personeel
Het is de Opdrachtgever verboden het personeel van de Opdrachtnemer aan te werven of hoegenaamd gebruik te maken van hun diensten in het kader van het installeren of uitvoeren van onderhoud op een installatie tenzij voorafgaande Schriftelijke toestemming.
De Opdrachtgever verbindt er zich toe om direct, noch indirect, personeel van de Opdrachtnemer in dienst te nemen, ook niet via tussenpersonen zelfs niet wanneer de werknemer hem benadert, tenzij deze op initiatief van de Opdrachtnemer werd ontslagen en dit tot 24 maanden na het einde van de laatste bestelling.
Inbreuken op dit artikel zullen van rechtswege aanleiding geven tot het betalen van een schadevergoeding aan de Opdrachtnemer, gelijk aan zes maal het bruto maandsalaris van het onttrokken personeelslid.
De Opdrachtgever gaat akkoord niet actief de Medewerkers van de Opdrachtnemer, die rechtstreeks of onrechtstreeks betrokken zijn bij het verlenen van de Diensten, te benaderen met het oog het engageren ervan, en dit vanaf het begin van uitvoering van de Diensten tot twaalf (12) maanden na de einddatum van de Diensten en/of beëindiging van de Overeenkomst naargelang welk van beide het laatste valt, behalve indien beide Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
Indien de Opdrachtgever een Medewerker van de Opdrachtnemer contracteert, aanwerft of gebruik maakt van de diensten van deze Medewerker(s), in dienstverband en/of op zelfstandige basis en/of via een vennootschap, dan zal de Opdrachtgever een bedrag betalen aan de Dienstverlener dat het equivalent is van 20 keer de dagvergoeding zoals bepaald in de specifieke Voorwaarden. Zulke som zal te betalen zijn op de datum waarop de Medewerker voor het eerst geëngageerd werd of van zijn diensten gebruikt gemaakt werd.
Artikel 13. Intellectuele Eigendom
Plannen, tekeningen, foto's en beschrijvingen blijven eigendom van de Opdrachtnemer en kunnen ten allen tijde worden teruggevraagd. Zij mogen zonder toestemming van de Opdrachtnemer niet worden gekopieerd of aan derden medegedeeld.
Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst door de Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij de Opdrachtnemer of diens licentiegevers.
De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever deze Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken.
Tenzij indien en voor zover Schriftelijk anders is overeengekomen, is het Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit deze Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.
In geval van inbreuken op Intellectuele Eigendomsrechten van één of meer derden, schendingen van bedrijfsgeheimen en/of het plegen van oneerlijke handelspraktijken, is de Opdrachtgever verplicht om
uitsluitend op eigen kosten onmiddellijk de volgende maatregelen te treffen om de Opdrachtnemer vrij
- en schadeloosstellen tegen alle eisen tot terugneming of andere vorderingen of sancties van derden alsook de Opdrachtnemer te vergoeden voor alle geleden verlies en schade en alle daaruit voortvloeiende indirecte schade (inclusief, bijvoorbeeld, gevolgschade, gederfde winsten, misgelopen besparingen, verlies door vertraging van de bedrijvigheid, stilstand van installaties, verlies door de onmogelijkheid om de geleverde Diensten te gebruiken, vorderingen door zakenrelaties van de Opdrachtnemer, alsook alle nodige maatregelen te treffen om de benodigde Intellectuele Eigendomsrechten te waarborgen of ten minste hun gebruik onder licentie te waarborgen, teneinde het (toekomstige) genot van de geleverde Diensten te garanderen of, in voorkomend geval, de geleverde Diensten te vervangen door gelijkaardige Diensten waarop geen Intellectuele Eigendomsrechten rusten die in handen van derden zijn (in welk geval de Opdrachtgever alle door deze vervanging opgelopen kosten, inclusief de kosten voor ontmanteling, hermontage, heringebruikname enz. op zich neemt).
Artikel 14. Opmerkingen, restricties en wijziging van de Voorwaarden
Het niet uitoefenen van een in de huidige Algemene Voorwaarden weergegeven recht, of het niet eisen van een strikte toepassing door de Opdrachtgever van een van de gezegde verbintenissen of bedingen, vormt geen afstand door de Opdrachtnemer van het recht om later de toepassing van deze verbintenissen of bedingen te eisen. De eventuele vernietiging van een der bedingen van de huidige Algemene Voorwaarden tast in geen geval de geldigheid van de andere bedingen aan.
Opmerkingen en restricties in verband met de factuur en/of de daarop vermelde algemene voorwaarden dienen per gemotiveerd aangetekend schrijven binnen de 8 dagen na factuurdatum aan ons overgemaakt te worden; in verband met de geschillenregeling bedraagt deze termijn 30 dagen.
Indien een bestelbon door de Opdrachtgever werd ondertekend is terzake de regeling voorzien in de Algemene Voorwaarden vermeld op de bestelbon van toepassing.
Geen enkele wijziging of aanpassing aan de bepalingen of voorwaarden van het Overeenkomst is geldig, tenzij deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door de Opdrachtnemer werd aanvaard en bevestigd. Aanpassingen aan deze overgemaakte tekst worden enkel aanvaard na schriftelijk akkoord van beide partijen. Eenzijdige aanpassingen aan de tekst zonder goedkeuring van de Opdrachtnemer worden niet aanvaard en de toegezonden tekst blijft onverkort van toepassing.
De gehele of gedeeltelijke nietigheid of ongeldigheid van een clausule in deze Algemene Voorwaarden leidt niet tot de nietigheid of ongeldigheid van enige andere clausules. Indien een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden, die de Overeenkomst tussen partijen uitmaken, om welke reden ook onwettig of nietig zou zijn, dan doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de andere onderdelen van de Overeenkomst, tenzij deze zonder dit nietige beding niet zou kunnen voortbestaan.
Artikel 15. Privacy
De verwerkingsverantwoordelijke is de naamloze vennootschap “MEMO”, met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx, ingeschreven in het rechtspersonenregister te Gent, afdeling Dendermonde, en met BTW-nummer BE.0455.865.257.
De Opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij aan de Opdrachtnemer bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening
Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan ons heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van de Opdrachtnemer en diens medewerkers zou ontvangen. De Opdrachtgever bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op de inzage, verbetering, het wissen en bezwaar.
De Opdrachtnemer verwerkt de basis-identiteitsgegevens en andere persoonsgegevens van de betrokken personen die een band hebben met de Opdrachtgever, de (sub)onderaannemer(s) alsook andere, waaronder hun personeel, hun medewerkers, hun aangestelden en andere nuttige contactpersonen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
De rechtsgronden zijn de uitvoering van de Overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen (zoals bijvoorbeeld de verplichte elektronische aanwezigheidsregistratie, de aanwezigheidslijst of andere verplichtingen bij overheidsopdrachten) en/of het gerechtvaardigd belang van de Opdrachtnemer.
De Opdrachtnemer en diens leveranciers verbinden zich ertoe om deze persoonsgegevens alleen te verwerken met het oog op de voormelde doeleinden en dit in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming alsook alle vigerende wetten, decreten, verordeningen ter uitvoering ervan. Zij zullen deze persoonsgegevens alleen doorgeven aan Verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de voormelde doeleinden voor de verwerking.
De Opdrachtnemer en diens leveranciers zullen de nodige voorzorgen nemen om de Persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere ongeoorloofde toegang, diefstal, vernietiging, verlies, wijziging, verstrekking, reproductie of verspreiding, hetzij per ongeluk, hetzij onrechtmatig. De Verwerkers van de Opdrachtnemer verbinden zich er toe dezelfde verplichtingen op te leggen aan de ondernemingen en organisaties waarop de Opdrachtnemer beroep doet.
De modaliteiten van de Verwerking van de persoonsgegevens tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer wordt uitvoerig besproken en overeengekomen in een aparte Verwerkingsovereenkomst, waarbij partijen akkoord gaan dat deze Voorwaarden deel uitmaken van deze Verwerkingsovereenkomst.
Voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij u graag door naar onze Privacy Policy te raadplegen via volgende link.
Artikel 16. Toepasselijk recht en Geschillenbeslechting
De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht, tenzij de partijen bij onderscheiden schriftelijke voorafgaandelijke overeenkomst een ander recht hebben toepasselijk verklaard.
In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd. Alle betwistingen over de uitvoering of de interpretatie van de huidige Overeenkomst behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Dendermonde, zonder afbreuk te doen aan het recht van de Opdrachtnemer om de bevoegdheid van een andere rechtbank te kiezen. De Opdrachtnemer
zal immers aan deze bevoegdheidskeuze kunnen verzaken en indien hij het verkiest, mogen dagvaarden voor de volgens het gemeen recht bevoegde rechtbank.