Contract
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 VCA4WORK: handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Classes B.V., gevestigd te Tappersweg 34 2031EV te Haarlem; KVK nummer 85229393.
1.2 Opdrachtgever: een wederpartij, natuurlijke of rechtspersoon, die met VCA4WORK onderhandelt over het verstrekken van een opdracht, dan wel een opdracht heeft verstrekt aan VCA4WORK.
1.3 Opdracht: de overeenkomst tussen VCA4WORK en een opdrachtgever, waaronder die tot het verzorgen van een cursus, het vervaardigen en leveren van onderwijsmateriaal in welke vorm dan ook en/of om andere diensten te verrichten, zoals advisering, detachering en examinering, alles in de ruimste zin des woord.
1.4 Cursus: een door VCA4WORK in het kader van een opdracht verzorgde scholingsactiviteit, training, her- en bijscholing, studie en thema of voorlichtingsdag, workshop, dan wel iedere ander vorm van opleiding.
1.5 Deelnemer: een natuurlijke persoon die zich aanmeldt bij VCA4WORK of door een opdrachtgever wordt aangemeld ten behoeve van het bijwonen van een cursus of examen.
1.6 Onderwijsmateriaal: cursus-, les- of instructiemateriaal, documentatie, dictaten, syllabi, certificaten van deelname, diploma’s of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat voor de uitvoering van een cursus of opdracht wordt verstrekt.
1.7 Consument: een wederpartij, natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
2.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen VCA4WORK, en de opdrachtgevers/deelnemers, waaronder alle overeenkomsten, aanbiedingen en/of offertes van VCA4WORK en aanmeldingen met betrekking tot cursussen en examens, zijn deze voorwaarden van toepassing.
2.2 Indien de opdrachtgever zorgt voor de aanmelding van de deelnemer, verplicht de opdrachtgever zich jegens VCA4WORK deze voorwaarden voor deelnemers aan de deelnemer bekend te maken en ten behoeve van VCA4WORK op te leggen. De opdrachtgever vrijwaart VCA4WORK voor alle aanspraken van de deelnemer, hoe ook genaamd, indien VCA4WORK jegens de deelnemer geen beroep kan doen op de bepalingen van deze voorwaarden wegens schending van de opdrachtgever van voornoemde verplichtingen.
3. Offertes, totstandkoming, uitvoering en wijziging overeenkomst
3.1 Alle door VCA4WORK gedane aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend.
3.2 VCA4WORK zal bij de uitvoering van de overeenkomst de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen.
3.3 Indien en voor zover een goede (en/of tijdige) uitvoering van de overeenkomst dit volgens VCA4WORK vereist, heeft VCA4WORK het recht bepaalde werkzaamheden door haar aan te wijzen personen, waaronder ook begrepen derden, te doen uitvoeren.
3.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan VCA4WORK aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, waaronder maar niet uitsluitend het aanmelden van deelnemers met volledige namen, geboortedatum en geboorteplaats, tijdig aan VCA4WORK worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan VCA4WORK zijn verstrekt, heeft VCA4WORK het recht de uitvoering van de overeenkomst op de schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de met de opdrachtgever overeengekomen tarieven, of bij gebreke daarvan de volgens VCA4WORK gebruikelijke tarieven, aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
3.5 VCA4WORK zal alleen die persoonsgegevens verzamelen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst en het bieden van degelijke service aan de opdrachtgever en zal deze gegevens in een beschermde omgeving bewaren.
3.6 De opdrachtgever is zich ervan bewust dat VCA4WORK alleen de noodzakelijke persoonsgegevens verzamelt en verleent VCA4WORK het recht deze persoonlijke gegevens van de deelnemers te bewaren.
3.7 VCA4WORK zal alleen indien het noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst persoonlijke gegevens met derden delen.
3.8 VCA4WORK is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat VCA4WORK is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor VCA4WORK kenbaar was of behoorde te zijn.
3.9 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan VCA4WORK de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgegane fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.10 Is bij de opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. VCA4WORK zal niet eerder in verzuim zijn, dan nadat zij schriftelijk in gebreke is gesteld na afloop van voor bedoelde termijn en haar daarbij een redelijke termijn voor nakoming is gesteld, die onbenut is verstreken.
3.11 Indien bij de uitvoering van de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen, waarbij zij in ieder geval ook de gevolgen van deze aanpassingen voor prijs, kwaliteit en tijdstip van uitvoering van werkzaamheden nader regelen. VCA4WORK zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over dergelijke gevolgen inlichten. Aanpassingen van de oorspronkelijke opdracht binden VCA4WORK eerst, nadat deze schriftelijk door VCA4WORK zijn bevestigd, dan wel feitelijk door haar zijn uitgevoerd.
3.12 Een overeenkomst voor een In Company cursus behelst ten minste 12 individuele deelnemers.
4.1 VCA4WORK is te allen tijde gerechtigd de overeengekomen tarieven en/of prijzen te wijzigen. Indien de opdrachtgever van VCA4WORK een consument is, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden als de prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaats vindt. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien de prijsverhoging meer dan 10 % bedraagt.
4.2 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. VCA4WORK is gerechtigd elke wijziging van het BTW tarief aan de wederpartij door te berekenen.
5.1 Tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen, dient de deelnemer aan een cursus of examen bij VCA4WORK (de) boeking(en) direct te voldoen. Voor overeenkomsten op maat welke middels een offerte tot stand zijn gekomen hanteert VCA4WORK een betaaltermijn van 14 kalenderdagen. Indien er meerdere cursusdagen binnen 1 offerte vallen en deze niet aaneensluitend zijn, factureert VCA4WORK deelfacturen per cursusdag waarbij per factuurdatum de betaaltermijn van 14 kalenderdagen wordt gehanteerd.
5.2 Indien een schriftelijk dan wel digitaal overeengekomen opdracht niet of niet volledig wordt betaald, is de opdrachtgever in verzuim zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is. De opdrachtgever is onverminderd zijn overige verplichtingen jegens VCA4WORK vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag der algehele voldoening over de nog openstaande bedragen een rente verschuldigd op jaarbasis van het telkens toepasselijke wettelijke rentepercentage, verhoogd met 3
%.
5.3 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever of wanneer toepassing van de schuldsaneringsregeling ten aanzien van opdrachtgever wordt uitgesproken, zullen de verplichtingen van de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
5.4 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen, die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoeding/betaling betrekking heeft op een latere factuur.
5.5 Bij niet of niet tijdige betaling komen alle gerechtelijke proces- executiekosten, evenals de administratiekosten en buiten gerechtelijke incassokosten, waaronder ook vallen de kosten voor het opstellen en verzenden van aanmaningen, het doen van schikkingsvoorstellen en het inwinnen van inlichtingen, voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 10 % van het factuurbedrag inclusief BTW, met een minimum van € 150,00
5.6 Alle geleverde producten, waaronder onderwijsmateriaal, blijven het eigendom van VCA4WORK tot het moment van ontvangst van volledige betaling van hetgeen de wederpartij VCA4WORK ter zake van deze levering is verschuldigd, met inbegrip van de rente en de kosten.
5.7 Behaalde certificaten of diploma’s worden pas verstrekt na ontvangst van de volledige betaling van de factuur met inbegrip van eventuele rente en kosten.
6. Juistheid van de opgegeven informatie
6.1 Alle opgaven van en/of vermeldingen over de diensten en producten, zoals (maar niet beperkt tot) de duur van de cursus, de omvang en technische uitvoering van het onderwijsmateriaal of andere werken/aspecten van de door VCA4WORK geleverde dienst(en), geschieden naar beste weten van VCA4WORK. Geringe afwijkingen in deze opgaven vormen geen grond voor ontbinding. Dit geldt ook voor afwijkingen/veranderingen inzake de inhoud van bepaalde trainingen en/of geldigheid van afgegeven of af te geven certificaten, als/indien de betreffende afwijkingen redelijkerwijs nog niet bekend waren bij VCA4WORK ten tijde van de informatieverstrekking door VCA4WORK aan (potentiële) opdrachtgever(s).
6.2 Fouten van geringe aard in het onderwijsmateriaal of andere door VCA4WORK vervaardigde werken, daarbij inbegrepen typografische fouten die geen consequenties voor de redactionele inhoud hebben, kunnen geen reden zijn voor ontbinding. Dergelijke fouten vormen nimmer een grond voor schadevergoeding.
7.1 VCA4WORK behoudt zich het recht voor deelnemers aan de hand van haar voor de betreffende cursus te hanteren toelatingseisen, naar eigen inzicht niet tot een cursus toe te laten. VCA4WORK zal deze toelatingseisen zo mogelijk reeds bij de offerte aan de opdrachtgever doen toekomen en in ieder geval steeds ruim voor aanvang van de betreffende cursus aan de opdrachtgever bekend maken. In geval van weigering door VCA4WORK van een cursist voor een cursus, zal VCA4WORK, indien de opdrachtgever vooraf op de hoogte was van de toelatingseisen, de kosten voor deze niet gevolgde cursus onverminderd in rekening brengen bij opdrachtgever, aangezien VCA4WORK op zeer korte termijn de openvallende opleidingsplaats niet meer met een andere deelnemer kan opvullen. Toelating tot een cursus houdt van de zijde van VCA4WORK geen enkele garantie in dat de desbetreffende deelnemer de cursus met goed gevolg zal doorlopen c.q. met een certificaat zal afronden.
7.2 VCA4WORK heeft het recht om deelnemers, die door hun gedrag of anderszins, het normale verloop van de cursus belemmeren, van verdere deelname aan de cursus uit te sluiten. Uitsluiting laat de plicht tot volledige betaling van het cursusgeld onverlet.
7.3 Deelnemers dienen zich stipt aan de opgegeven les data en lestijden te houden. VCA4WORK is niet gehouden lessen ten behoeve van deelnemers die verhinderd waren deze bij te wonen, geheel of gedeeltelijk te herhalen. Het cursusgeld, ook over de ‘gemiste’ onderdelen blijft door de deelnemer verschuldigd aan VCA4WORK.
8.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die aan VCA4WORK niet zijn toe te rekenen. Hieronder zullen (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) mede zijn begrepen: stakingen in andere bedrijven dan VCA4WORK, wilde en/of politieke stakingen, een algemeen gebrek aan de benodigde grondstoffen en andere voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie benodigde zaken of diensten; niet voorzienbare stagnatie
bij toeleveranciers of andere derden waarvan VCA4WORK afhankelijk is en algemene vervoersproblemen.
8.2 VCA4WORK heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst met opdrachtgever(s) verhindert intreedt nadat VCA4WORK haar verbintenis had moeten nakomen.
8.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door VCA4WORK langer duurt dan 30 (dertig) dagen, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst, al dan niet gedeeltelijk, te ontbinden, zonder dat in dat geval een verplichting tot enige schadevergoeding bestaat.
8.4 Indien VCA4WORK bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het ‘leverbare’ deel afzonderlijk te factureren en is de wederpartij gehouden deze factuur te voldoen, als ware het een afzonderlijk contract.
9.1 Voor personen- of letselschade is de aansprakelijkheid van VCA4WORK beperkt tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering, voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, vermeerderd met het bedrag van het ten laste van VCA4WORK komende eigen risico. Indien de verzekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van VCA4WORK beperkt tot het bedrag van de factuur die VCA4WORK ter zake de werkzaamheden waarbij het voorval zich heeft voorgedaan heeft opgemaakt ten behoeve van de onderhavige opdrachtgever.
9.2 Onverminderd het bepaalde in 9.1), is VCA4WORK niet aansprakelijk voor enige andere schade, hoe ook genaamd, waaronder schade ontstaan tijdens of als gevolg van het gebruik van het door VCA4WORK samengestelde onderwijsmateriaal en/of voor schade ontstaan tijdens het bijwonen van lessen.
9.3 De in 9.1. en 9.2 opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van werknemers van VCA4WORK.
9.4 VCA4WORK is niet aansprakelijk voor indirecte schade en/of vervolg- schade vanwege het niet- of niet afdoende gecertificeerd zijn van een persoon die bij ons een opleiding of cursus heeft gevolgd, waardoor er werkzaamheden zijn vertraagd of niet zijn doorgegaan.
10. Annuleringen en onvoldoende aanmeldingen
10.1 VCA4WORK verleent geen restitutie op reeds gesloten overeenkomsten. Geboekte examens:
Kunnen eenmalig kosteloos verplaatst worden tot 1 kalenderweek (7 dagen) vóór aanvang van de cursus en/of examen dag, middels een verzoek aan xxxx@xxx0xxxx.xx onder vermelding van de voorletters, naam, geboortedatum en dag waarvoor de cursus en/of het examen is geboekt. Valt de aanvraag voor eenmalige verplaatsing binnen 7 dagen voor aanvang van de cursus en/of examen brengt VCA4WORK € 25,- ex btw wijzigingskosten in rekening.
Geboekte dagcursussen:
Bij annulering van een dagcursus tot uiterlijk 21 kalenderdagen voor aanvang van de cursus wordt 25% van het cursusbedrag aan administratiekosten in rekening gebracht.
Bij annulering minder dan 21 tot 14 kalenderdagen voor aanvang wordt 50% van het cursusbedrag aan administratiekosten in rekening gebracht.
Bij annulering minder dan 14 < kalenderdagen voor aanvang van de cursus worden de volledige deelnamekosten in rekening gebracht.
Valt de aanvraag voor eenmalige verplaatsing binnen 14 kalender dagen voor aanvang van de cursus dan brengt VCA4WORK € 55,- ex btw wijzigingskosten in rekening
10.2 Bij ’In Company’ overeenkomsten gelden de volgende afwijkende voorwaarden:
a) Uitgangspunt is een minimale deelname van het aantal personen zoals bepaald in lid 3.12.
b) Een cursus kan tot 10 werkdagen van te voren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
c) Bij annulering vanaf 10 tot 5 werkdagen voor aanvang wordt 50 % van de overeengekomen totaalprijs in rekening gebracht.
d) Bij annulering binnen 5 werkdagen voor aanvang wordt 100% van de totaalprijs in rekening gebracht.
e) Bij annulering van één of meerdere deelnemers aan een In Company cursus zal de ontstane situatie oplossingsgericht worden behandeld waar dit redelijkerwijs mogelijk is, zulks ter beoordeling van VCA4WORK en met dien verstande dat deze oplossingsgerichte benadering de opdrachtgever van geen van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen zal ontslaan.
10.3 Bij onvoldoende aanmeldingen voor een cursus, ter beoordeling door VCA4WORK, heeft VCA4WORK het recht een cursus te verplaatsen naar een andere datum of te annuleren, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade en/of kosten. VCA4WORK zal de verplaatsing of annulering van de cursus niet later dan een kalenderweek voor de oorspronkelijk geplande aanvang van de cursus aan de deelnemer(s) en/of opdrachtgever(s) meedelen. Uitsluitend bij annulering zonder aanbod van een alternatieve cursus en/of examen datum door VCA4WORK zullen de reeds betaalde cursusgelden worden gerestitueerd.
11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 11 (geheimhouding) van deze voorwaarden, behoudt VCA4WORK zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de auteurswet.
12.2 Alle door VCA4WORK verstrekte stukken, zoals onderwijsmateriaal, presentaties, adviezen, rapporten, schetsen, ontwerpen, software, gegevensdragers, enz. zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever in het kader van de overeenkomst en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van VCA4WORKworden verveelvoudigd, verstrekt aan derden en of op andere wijze openbaar gemaakt.
12.3 VCA4WORK behoudt zich tevens het recht voor de door de uitvoering van haar werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden dan ter uitvoering van de overeenkomst te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
13.1 De rechterbank Noord-Holland is bij uitsluiting bevoegd om van alle geschillen welke mochten ontstaan tussen VCA4WORK en de opdrachtgever, c.q. deelnemer, kennis te nemen. VCA4WORK blijft echter bevoegd de opdrachtgever, c.q. deelnemer, te dagvaarden voor de bevoegde rechter van de woonplaats van de opdrachtgever, c.q. deelnemer.
14.1 Op elke overeenkomst tussen VCA4WORK en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.