Koffie met Schaap
Koffie met Schaap
Xxxxxx Xxxxxx h.o.d.n. Koffie met Xxxxxx (hierna: Koffie met Schaap) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80026362 en is gevestigd aan Xxxxxxxxxxxx 00X (0000XX) xx Xxxxxxx.
Artikel 1 - Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Xxxxxx met
Schaap.
3. Bedrijf: de natuurlijke-of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Software: de voor Opdrachtgever ontwikkelde programmatuur.
5. Diensten: de Diensten die Koffie met Schaap aanbiedt, zijn het ontwikkelen van Software en grafische vormgeving (brand design).
6. Dienstverlener: Koffie met Schaap biedt diensten aan Opdrachtgever aan hierna: Koffie met Xxxxxx.
7. Opdrachtgever: Het Bedrijf dat Xxxxxx met Xxxxxx heeft aangesteld, projecten aan Xxxxxx met Xxxxxx heeft verleend voor Diensten die door Xxxxxx met Schaap worden uitgevoerd, of waaraan Xxxxxx met Schaap een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
8. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Koffie met Schaap, alsmede voorstellen van Koffie met Schaap voor Diensten die door Xxxxxx met Schaap aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Xxxxxx met Schaap waar deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel mee vormen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Koffie met Schaap, elke Overeenkomst tussen Koffie met Schaap en Opdrachtgever en op elke Dienst die door Koffie met Schaap wordt aangeboden.
2. De Opdrachtgever kan te allen tijde de algemene voorwaarden inzien door te downloaden via de website van Xxxxxx met Schaap. Xxxxxx met Xxxxxx zal de algemene voorwaarden tevens ter hand stellen door de bestreffende download link op te nemen in de Overeenkomst.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Xxxxxx met Xxxxxx is overeengekomen. De voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/ vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. De afspraken in de Overeenkomst zijn leidend, en gaan boven deze algemene voorwaarden.
8. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
9. De rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst tussen Partijen kunnen niet door Opdrachtgever aan een derde worden overgedragen tenzij Xxxxxx met Schaap uitdrukkelijk en voorafgaande toestemming verleent aan Opdrachtgever. Het staat Xxxxxx met Xxxxxx vrij om hieraan nadere voorwaarden te verbinden.
10. Ten behoeve van de leesbaarheid van deze algemene voorwaarden zal voor Xxxxxx met Schaap de vrouwelijke vorm worden gebruikt (‘’zij’’ en ‘’haar’’) en voor Opdrachtgever de mannelijke vorm (‘’hij’’ en ‘’zijn’’).
11. In het geval Xxxxxx met Xxxxxx niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.
Artikel 3 - Het Aanbod
1. Alle door Xxxxxx met Xxxxxx gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeldt.
2. Xxxxxx met Xxxxxx is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Xxxxxx met Schaap het recht een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om een voor Koffie met Schaap gegronde reden te weigeren. Xxxxxx met Xxxxxx kan in haar Aanbod een afwijkende bevestigingstermijn opnemen.
3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Xxxxxx met Xxxxxx niet binden. Eventuele afbeeldingen en gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst. Alle aanbiedingen worden voorts gedaan op door Opdrachtgever verstrekte gegevens. Aanbiedingen vervallen indien de gegevens van Opdrachtgever onjuist dan wel onvolledig zijn.
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Oplevertijden en termijnen in het aanbod van Xxxxxx met Xxxxxx zijn indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Xxxxxx met Xxxxxx niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een Overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van Xxxxxx met Xxxxxx heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand, origineel of door middel van elektronische ondertekening) aan Xxxxxx met Xxxxxx te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail.
2. Koffie met Xxxxxx is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
3. Elke Overeenkomst die met Xxxxxx met Schaapwordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan Xxxxxx met Schaap wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Koffie met Schaap is verbonden.
4. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde Overeenkomst annuleert, worden de reeds tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
5. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
6. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Artikel 5 - Duur van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, de duur van een Overeenkomst tot het ontwikkelen van een Software is afhankelijk van de ontwikkelingsduur alsmede eventuele (gewijzigde) wensen van Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever is gerechtigd om de Overeenkomst tussentijds te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
3. Zowel Opdrachtgever als Xxxxxx met Schaap kunnen de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, en hem/haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van zijn/haar verplichtingen, en hij/zij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens verstaan de betalings-en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
4. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet indien Xxxxxx met Xxxxxx ten tijde van de ontbinding werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd.
5. In geval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van Xxxxxx met Xxxxxx op basis van het gestelde (uur)tarief. De (uren) registratie van Xxxxxx met Xxxxxx is hierbij leidend. Indien de Overeenkomst eindigt voordat de opdracht voltooid is, heeft Xxxxxx met Schaap recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon. Indien het einde van de Overeenkomst aan Opdrachtgever is toe te rekenen, heeft Xxxxxx met Schaap recht op het volledige loon indien dit gelet op de omstandigheden van het geval redelijk is. Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx
beëindiging zal het gebruik van opgeleverde bèta versies van Software of ontwerpen door Xxxxxx met Xxxxxx gestaakt worden.
6. Zowel Opdrachtgever als Xxxxxx met Schaap kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie zoals hierboven vermeld plaatsvindt, is Koffie met Schaap nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
7. Alle postcontractuele verplichtingen uit deze voorwaarden en de Overeenkomst die naar hun aard bestemd zijn om ook na ontbinding van de Overeenkomst voort te duren, blijven na ontbinding bestaan. Dit betreft in elk geval de bepalingen inzake de geheimhouding, intellectuele eigendomsrechten, aansprakelijkheid de geschilbeslechting en rechtskeuzebepaling.
Artikel 6 - Uitvoering van de Overeenkomst
1. Koffie met Xxxxxx zal zich inspannen om de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. Bij de uitvoering van de Diensten is Xxxxxx met Schaap niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten
wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen aanvullende werkzaamheden opleveren voor Xxxxxx met Schaap, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer-of bijkomende kosten te vergoeden.
3. Koffie met Xxxxxx is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
4. Indien Xxxxxx met Xxxxxx op grond van een verzoek of bevel van een overheidsinstantie en/of een wettelijke verplichting, werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van Opdrachtgever, komen de hieraan verbonden kosten enkel en alleen voor Opdrachtgever.
5. De broncode alsmede de technische documentatie van Software en grafische vormgeving is te allen tijde uitgesloten van het gebruiksrecht of voorwerp van een overdracht aan Opdrachtgever.
6. Zowel Opdrachtgever als Koffie met Schaap kan wijzigingen aanbrengen aan de omvang en/of inhoud van de afgenomen Dienst. De meerkosten die hieraan verbonden zijn komen voor rekening van Opdrachtgever.
Opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien Opdrachtgever het hiermee niet eens is dienen Partijen met elkaar in overleg te treden. Opdrachtgever kan de Overeenkomst slechts schriftelijk
opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, indien de wijzigingen geen verband houden met wijzigingen in relevante wet-of regelgeving of Koffie met Schaap de kosten van de wijziging voor zijn/haar rekening neemt.
7. Koffie met Xxxxxx heeft, tenzij anders overeen gekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, Software en componenten van derden, inclusief stockfoto’s en open source Software, bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van design. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxx met Schaap uitdrukkelijk van aanspraken van derden ten aanzien van het gebruik van hierboven genoemde.
Artikel 7 - Verplichtingen Opdrachtgever
1. Opdrachtgever is verplicht alle door Xxxxxx met Xxxxxx verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Xxxxxx met Xxxxxx niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
2. Koffie met Xxxxxx is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Xxxxxx met Xxxxxx verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Xxxxxx met Xxxxxx voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. Koffie met Schaap kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Xxxxxx met Xxxxxx gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 5 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Xxxxxx met Xxxxxx.
4. Indien overeengekomen, draagt Opdrachtgever zorg voor geschikte apparatuur en een gebruiksomgeving.
Artikel 8 - Ontwikkelen van brand designs
1. Opdrachtgever dient alle wensen en eisen voor het ontwikkelen van een design schriftelijk vast te leggen. Xxxxxx met Schaap kan in overleg met Opdrachtgever hiervan afwijken indien zij dat noodzakelijk en/of wenselijk acht om tot het gewenste resultaat te komen.
2. Het ontwikkelen van het design geschiedt, tenzij Partijen een andere werkwijze overeenkomen, conform de hiernavolgende werkwijze in 5 fases:
Fase I. conceptontwikkeling. Partijen treden met elkaar in overleg om een vertaalslag te maken van de wensen van Opdrachtgever tot een design. Hierbij is de informatie van Opdrachtgever omtrent onder andere het aantal en de visuele kenmerken cruciaal. Xxxxxx met Xxxxxx stelt vervolgens een offerte op welke de Opdrachtgever dient goed-of af te keuren volgens overeengekomen wijze.
Fase II. visualisatie. Na goedkeuring van de offerte zal een passend design gecreëerd worden die zal kunnen passen bij de huisstijl van de Opdrachtgever of het begin zal zijn van de huisstijl van de
opdrachtgever welke als basis fungeert voor verdere creatieve uitwerking. Koffie met Xxxxxx zal een in offerte afgesproken aantal schetsen opleveren waar een of meerdere ontwerpen uitgekozen kunnen worden. De uitgekozen schets(en) zullen uitgewerkt worden. Na een goedkeuring van een dergelijk design, alsmede de hiervoor opgestelde offerte kan dit design als product van Opdrachtgever worden aangemerkt, welke
als basis fungeert voor verdere creatieve uitwerking. Opdrachtgever krijgt 2 tot 4 schetsen waar er een uit gekozen kan worden. Uit design van de eerste keuze zal gedaan worden en daar kunnen kleurvarianten op gekozen worden door Opdrachtgever.
Fase III. feedback. Een dergelijk product wordt vervolgens verder afgestemd naar aanwijzingen van Opdrachtgever. Hierbij heeft Opdrachtgever recht op een in de offerte afgesproken aantal aanpassingen. Opdrachtgever is verplicht de huisstijl te beoordelen en/of zijn goedkeuring te geven binnen een maximale termijn van 7 werkdagen, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen. Partijen kunnen
Fase IV. Fase IV: oplevering. Na de feedback termijn zoals genoemd bij fase III, is het ontwikkelde design definitief mits hier geen aanpassingen/feedback is aangebracht. In het andere geval zal Xxxxxx met Xxxxxx nog een laatste aanpassingsronde uitvoeren en zal het ontwerp hierna definitief zijn. Conform offerte c.q. overeenkomst ontvangt Opdrachtgever het design.
Fase V. Fase V: afronding. Na afronding van het project kan er teruggeblikt worden op het design door middel van een klantenbeoordeling. Het staat Opdrachtgever vrij dit niet te doen.
3. 3. Opdrachtgever verkrijgt enkel en alleen een volledige niet-overdraagbare licentie tot het gebruik van het grafisch ontwerp. Alle eerdere ontwerpen en schetsen en andere voortbrengselen blijven eigendom van Xxxxxx met Xxxxxx en kunnen niet door Opdrachtgever gebruikt worden, tenzij hierover nadere afspraken worden gemaakt.
4. 4. Het is Opdrachtgever verboden om in de ontwerpen van Xxxxxx met Xxxxxx wijzigingen te (laten) maken zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.
Artikel 9 - Ontwikkeling Software
1. Xxxxxx met Xxxxxx kan een advies, plan van aanpak, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Xxxxxx met Xxxxxx de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij/haar de adviezen opvolgt.
2. Opdrachtgever is gehouden om alle benodigde informatie tijdig, volledig, juist en in de gewenste vorm aan te leveren ten behoeve van het ontwikkelen van de Software (waaronder tevens verstaan databestanden, documentatie, adviezen, rapporten, analyses en ontwerpen).
3. Partijen leggen alle kenmerken, functionaliteiten, eigenschappen en meer van de te ontwikkelen Software schriftelijk vast. De Software wordt enkel en alleen op basis van deze schriftelijk overeengekomen afspraken gemaakt. Indien de gemaakte afspraken te summier zijn om te voldoen aan de wensen van Opdrachtgever, dienen partijen in overleg te treden en de afspraken c.q. de Overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen.
4. Koffie met Xxxxxx is te allen tijde gerechtigd goedkeuring van Opdrachtgever te verlangen alvorens een door hem/haar ontwikkeld werk wordt opgeleverd.
5. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht van het gebruik van de Software vanaf het moment dat Opdrachtgever volledig aan haar/zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan, behoudens het geval dat partijen expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen. De bronbestanden zijn expliciet uitgesloten van het gebruik van Opdrachtgever. Tenzij partijen expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen, worden bronbestanden niet aan Opdrachtgever geleverd.
6. De door Xxxxxx met Xxxxxx ontwikkelde Software is opgeleverd wanneer Opdrachtgever getekend heeft of expliciet akkoord heeft gegeven voor de Software binnen een maximale termijn van 7 kalenderdagen, tenzij een nader termijn is overeengekomen. Hiertoe kan Opdrachtgever de schriftelijke afspraken controleren.
Na het ongebruikt verstrijken van deze termijn wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de Software of grafisch ontwerp. Eventuele herstelwerkzaamheden na deze termijn worden gezien als meerkosten.
7. Opdrachtgever is op eerste verzoek van Xxxxxx met Xxxxxx verplicht om door Xxxxxx met Xxxxxx verstrekte voorstellen te beoordelen, althans binnen de overeengekomen periode. Indien Xxxxxx met Xxxxxx wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door Xxxxxx met Xxxxxx gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging van (op)levering.
8. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat mede afhankelijk is van externe factoren die de ontwikkeling kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en/of diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
Artikel 10 - (Op)Levering
1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, het voorschot niet tijdig is ontvangen door Xxxxxx met Xxxxxx of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, heeft Xxxxxx met Xxxxxx recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. In geen geval zijn de opgegeven termijnen fatale termijnen, noch kan Xxxxxx met Schaap aansprakelijk gesteld worden voor het overschrijden van de overeengekomen termijn.
2. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak genoemd in lid 1 van dit artikel komen voor rekening en risico van Opdrachtgever en zullen door Xxxxxx met Schaap bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3. Indien Opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is Xxxxxx met Xxxxxx gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven.
4. Koffie met Xxxxxx spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit van haar in redelijkheid verlangd kan worden. Indien sprake is van spoed, is Opdrachtgever gehouden om de hiermee gemoeide meerkosten te vergoeden aan Koffie met Schaap.
5. Koffie met Xxxxxx spant zich in om de Dienst zoveel mogelijk conform het Aanbod te leveren.
Artikel 11 - Risico overgang
Het risico van diefstal en verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en/of zaken die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst gebruikt, gemaakt of geleverd worden, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze feitelijk in de beschikking van Opdrachtgever zijn gebracht, dan wel ten tijde van het eerste moment van ingebruikneming. Indien en voor zover hierbij enige schade is ontstaan bij Opdrachtgever, is Koffie met Schaap gehouden om tegen de kostprijs van
de informatiedragers vervanging te leveren. Het opnieuw ontwikkelen en/of implementeren dient tegen het overeengekomen tarief te geschieden tenzij anders overeengekomen.
Artikel 12 - Garanties
1. Koffie met Schaap voert de Diensten uit conform de in de branche geldende normen. Indien daarbij enige garantie is gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Tijdens de garantietermijn staat Xxxxxx met Schaap in voor een deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het (op) geleverde.
2. Opdrachtgever kan slechts een beroep doen op de door Xxxxxx met Xxxxxx gegeven garantie indien Opdrachtgever volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
3. Indien Opdrachtgever zich terecht beroept op de garantie, is Koffie met Schaap gehouden om een kosteloos herstel of vervanging uit te voeren. Indien daarnaast sprake is van enige bijkomende schade, wordt aangesloten bij de hiervoor geldende aansprakelijkheidsbepalingen van deze algemene voorwaarden.
4. Xxxxxx met Xxxxxx staat er niet voor in dat het geleverde werk zonder fouten en/of onderbrekingen functioneert. Koffie met Xxxxxx spant zich in om fouten binnen een redelijke termijn te herstellen. Het herstel ziet slechts op hetgeen door Xxxxxx met Xxxxxx zelf is ontwikkeld, en de gebreken door Opdrachtgever tijdig zijn gemeld. Gebreken in Software dat niet door Xxxxxx met Schaap ontwikkeld is, kan in overleg voor rekening en risico van Opdrachtgever hersteld worden.
5. Opdrachtgever accepteert de Software ‘as is’, tenzij anders overeengekomen.
6. Opdrachtgever dient een geconstateerd gebrek onmiddellijk en gedetailleerd schriftelijk aan Xxxxxx met Schaap te melden op een wijze dat Xxxxxx met Schaap in staat stelt om de gebreken te reproduceren
en te herstellen. Het gebrek is gemeld op het moment dat Opdrachtgever van Xxxxxx met Xxxxxx een ontvangstbevestiging van de melding ontvangt.
7. Onder herstel wordt tevens verstaan het verstrekken van tijdelijke oplossingen. Onder de garantie valt nimmer het herstel van verminkte of verloren gegevens. Koffie met Schaap is niet verplicht om deze gegevens te herstellen. Indien overeengekomen kan Xxxxxx met Schaap naar redelijkheid, medewerking verlenen maar
is xxxxxx verantwoordelijk noch gehouden tot herstel van enig verminkte en/of verloren gegane gegevens.
Opdrachtgever dient te allen tijde maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van storingen, gebreken, verminking en/of verlies van gegevens, al dan niet op basis van door Xxxxxx met Xxxxxx verstrekte inlichtingen.
8. Xxxxxx met Xxxxxx is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de vwebsite en is niet aansprakelijk voor het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
9. Tijdens de garantieperiode komt Opdrachtgever uitsluitend een beroep toe op deze garantiebepaling en is Xxxxxx met Xxxxxx niet gehouden tot enige schadevergoeding die is ontstaan door de geconstateerde gebreken tijdens de garantieperiode.
10. Indien een gebrek gedurende de garantietermijn niet onder het kosteloos herstel valt, dient Opdrachtgever de betreffende kosten te vergoeden.
Artikel 13 - Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden
volgens het overeengekomen tarief. Koffie met Xxxxxx is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten.
2. Opdrachtgever kan wijzigingen (laten) aanbrengen aan de omvang en/of inhoud van de Dienst. De aanvullende kosten die hieraan verbonden zijn komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien Opdrachtgever het hiermee niet eens is dienen Partijen met elkaar in overleg te treden. Opdrachtgever kan de Overeenkomst slechts schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, indien de wijzigingen geen verband houden met wijzigingen in relevante wet-of regelgeving of Koffie met Schaap de kosten van de wijziging voor zijn rekening neemt.
Artikel 14 - Prijzen
1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen.
2. Xxxxxx met Xxxxxx voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen (uur)tarief. De kosten van de ontwikkelingswerkzaamheden worden achteraf berekend, op basis van de door Xxxxxx met Xxxxxx opgestelde urenregistratie (nacalculatie).
3. Indien Koffie met Schaap op locatie van Opdrachtgever de opdracht (deels) uitvoert, worden hiervoor bijkomende kosten (reis-, voorrij-, parkeer-, en verblijfkosten) gerekend, tenzij anders overeengekomen.
4. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door Xxxxxx met Schaap ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot in zijn geheel te voldoen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
6. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
7. Koffie met Xxxxxx is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatietarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
8. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn van uiterlijk 14 dagen zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar/hem kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Xxxxxx met Schaap.
9. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 15 - Incassobeleid
1. Alle door Xxxxxx met Schaap gestelde betalingstermijnen betreffen fatale termijnen. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar/zijn betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan aan haar/zijn verplichting, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Xxxxxx met Xxxxxx zonder een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Koffie met Schaap meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 16 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Xxxxxx met Xxxxxx gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Xxxxxx met Xxxxxx de betrokkene hierover informeren.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Xxxxxx met Schaap verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Xxxxxx met Schaap tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien Koffie met Xxxxxx op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
4. Partijen dienen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming te handelen en de daaruit voortvloeiende verplichtingen na te leven alsmede andere toepasselijke wet-en regelgeving. Partijen dienen hiervoor een verwerkersovereenkomst te sluiten.
5. Opdrachtgever heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming verplichtingen tegenover derden. Hieronder wordt verstaan, maar is niet beperkt tot de verplichting tot het verstrekken van informatie, het geven van inzage, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen.
Opdrachtgever is zelf uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor de juiste nakoming van deze verplichtingen. Xxxxxx met Xxxxxx is ten aanzien van deze persoonsgegevens “Verwerker” in de zin van de AVG. Koffie met Schaap zal zoveel als technisch mogelijk is, ondersteuning verlenen.
Artikel 17 - Opschorting en ontbinding
1. Xxxxxx met Xxxxxx heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Koffie met Xxxxxx gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
2. Koffie met Xxxxxx is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
3. Xxxxxx met Xxxxxx is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om Xxxxxx met Schaap te vergoeden voor elk financieel verlies dat Xxxxxx met Schaap lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.
Artikel 18 - Overmacht
1. Xxxxxx met Xxxxxx is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Xxxxxx met Xxxxxx wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Xxxxxx met Schaap, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan Xxxxxx met Xxxxxx zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, pandemie(v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk-en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit, hacking en DDoS aanvallen), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen en (x) overige situaties die naar het oordeel van Xxxxxx met Schaap buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan twee maanden, kan de Overeenkomst door elk van de Partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de Overeenkomst reeds enige prestaties zijn verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verschuldigdheid van elke partij jegens elkaar.
4. Indien Xxxxxx met Xxxxxx bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 19 - Beperking aansprakelijkheid
1. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Koffie met Schaap, is Koffie met Schaap uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever Koffie met Schaap binnen
14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld, en Koffie met Schaap deze tekortkoming vervolgens niet binnen de in de ingebrekestelling genoemde redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend, en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming c.q. het gebrek, dat Koffie met Schaap in staat is om adequaat te reageren.
2. De aansprakelijkheid van Koffie met Schaap jegens Opdrachtgever voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van de Overeenkomst is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Xxxxxx met Schaap gesloten
beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar(s) is. Informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op verzoek toegezonden.
3. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is de totale aansprakelijkheid van Koffie met Schaap jegens Opdrachtgever beperkt tot het door Koffie met Xxxxxx in verband met de betreffende (deel)opdracht in rekening gebrachte honorarium met een maximum van €5000.
4. Koffie met Schaap is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Xxxxxx met Schaap geleverde Diensten, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen, gevolgschade en vertragingsschade en renteschade.
5. Xxxxxx met Xxxxxx is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op zijn website of die van gelinkte websites.
6. Koffie met Xxxxxx is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website, software, storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
7. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxx met Xxxxxx voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Koffie met Schaap geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Koffie met Xxxxxx.
8. Enige door Xxxxxx met Xxxxxx opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Koffie met Schaap. De inhoud van
het opgeleverde advies van Xxxxxx met Xxxxxx is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van Xxxxxx met Xxxxxx opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op) geleverde advies van Koffie met Xxxxxx. Koffie met Schaap is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
9. Xxxxxx met Xxxxxx staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Xxxxxx met Xxxxxx verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
10. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie en wensen met betrekking tot de Dienst.
11. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Xxxxxx met Schaap vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Koffie met Schaap. Elke vordering tot schadevergoeding jegens Koffie met Xxxxxx dient steeds schriftelijk gemeld worden, doch uiterlijk binnen één jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. De aansprakelijkheid van Koffie met Xxxxxx eindigt in elk geval na verloop van een jaar na beëindiging van de Overeenkomst tussen Partijen.
Artikel 20 - Geheimhouding
1. Xxxxxx met Xxxxxx en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die is verkregen in het kader van een Overeenkomst. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de Overeenkomst of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. Partijen zullen strikte vertrouwelijkheid in acht nemen ten aanzien van alle informatie die zij over elkaar en van elkaar verkrijgen. Alle informatie en gegevensdragers van de andere Partij worden niet aan derden beschikbaar gesteld en dienen strikt geheim te blijven, tenzij de andere Partij voorafgaande uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend daartoe.
2. Opdrachtgever is verplicht om alle gegevens en andere materialen die door Xxxxxx met Xxxxxx worden verstrekt geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven, tenzij Xxxxxx met Schaap daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
3. Indien Koffie met Xxxxxx op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en Koffie met Xxxxxx zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Xxxxxx met Schaap niet gehouden tot enige schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst.
4. De geheimhoudingsverplichting leggen Koffie met Xxxxxx en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen
derden op.
5. Elke inbreuk van op de geheimhoudingsverplichting, wordt bestraft met een eenmalige boete ter hoogte van
€10.000,-euro (zegge: tienduizend euro) en een boete van €500,- (zegge: vijfhonderd euro) voor elke dag dat de inbreuk voortduurt.
Artikel 21 - Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle rechten van intellectuele eigendom van Xxxxxx met Xxxxxx, waaronder verstaan aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde databestanden, programmatuur, apparatuur en/of andere materialen waaronder verstaan maar niet beperkt tot ontwerpen, analyses, rapporten, documentatie en offertes alsmede al het
voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Koffie met Schaap, en/of derden c.q. toeleveranciers indien deze rechten reeds toebehoorden aan anderen dan Xxxxxx met Schaap.
2. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van Xxxxxx met Xxxxxx rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxx met Xxxxxx en een daartoe overeengekomen geldelijke vergoeding. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door Xxxxxx met Xxxxxx opgeleverde zaken, dient Xxxxxx met Xxxxxx expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
3. Het is Opdrachtgever verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van Koffie met
Schaap rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
4. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk optreden tegen elke inbreuk van de IE-rechten van Xxxxxx met
Schaap.
5. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxx met Xxxxxx voor aanspraken van derden ter zake van (eventuele) inbreuken en/ of aanspraken van derden met betrekking tot hetgeen in het kader van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking is gesteld. Opdrachtgever zal Xxxxxx met Xxxxxx onverwijld informeren over deze inbreuken en/of aanspraken.
6. Elke inbreuk van Opdrachtgever op de IE-rechten (en auteursrechten) van Xxxxxx met Xxxxxx, wordt bestraft met een eenmalige boete ter hoogte van € 10.000,-euro (zegge: tienduizend euro) en een boete van € 1000,- euro (zegge: duizend euro) voor elke dag dat de inbreuk voortduurt.
Artikel 22 - Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan Xxxxxx met Xxxxxx verstrekt in het kader van de Overeenkomst. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.
2. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxx met Xxxxxx van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
3. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxx met Xxxxxx voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden, alsmede met betrekking tot de inhoud van de door Xxxxxx met Xxxxxx opgestelde adviezen en rapportages.
4. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, Website of informatiedragers aan Xxxxxx met Xxxxxx verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 23 - Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service of geleverde diensten van Xxxxxx met Schaap of anderszins klachten heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen schriftelijk gemeld worden via xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Xxxxxx met Schaap de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Xxxxxx met Xxxxxx zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Koffie met Schaap en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Koffie met Schaap kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Xxxxxx met Schaap en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.