ALGEMENE VOORWAARDEN Moon van Buuren Artikel 1 Definities

ALGEMENE VOORWAARDEN Moon van Buuren Artikel 1 Definities

Moon van Buuren, gevestigd te Laren, KvK-nummer 85576247, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Moon. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant. Dit kan een persoon, onderneming of instantie zijn die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt. Met deelnemer/ster wordt de natuurlijke persoon bedoelt die een cursus of traject aanschaft bij Moon.

Onder activiteiten vallen de in opdracht uitgevoerde werkzaamheden door Xxxx zoals: Coaching sessies of trajecten, lezingen, schrijfopdrachten, trainingen, workshops, seminars, webinars, presentaties en interviews.

Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan Xxxx tegen betaling werkzaamheden verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten, levering van diensten en producten door of namens Moon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Xxxx in het kader van de opdracht ingeschakelde derden. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3 Aanbod

Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 30 kalenderdagen. Xxxx is niet gebonden aan het uitvoeren van de opdracht tegen de verkeerd weergegeven prijs of voorwaarden en kan ook niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4 Tarieven en betalingen

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. Met het aangaan van de overeenkomst ontstaat de verplichting tot betaling. Xxxx komt het recht toe een aanbetaling te verzoeken en in fases te factureren. Zij is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot de (volgende) betaling is voldaan. Er wordt pas met een eerste consult gestart zodra een eerste betaling is voldaan. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Xxxx heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant. Vergoedingen zullen binnen een traject niet worden verhoogd. Facturen dienen binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, een eerste consult eerder aanvangt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De

rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde

bedrag. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Moon onmiddellijk opeisbaar en wordt de overeenkomst direct beëindigd.

Artikel 5 Informatieverstrekking

Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan Xxxx. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

Moon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen. Klant is er tevens zelf verantwoordelijk voor wijzigingen door te geven. Klant vrijwaart Xxxx voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van klant.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

Xxxx voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde. Klant erkent dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en tevens dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de deelnemer.

Xxxx is niet verantwoordelijk voor druk-, zet- of typefouten.

Xxxx is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden. De duur van een sessie, lezing of workshop kan variëren.

Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.

Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. Xxxx stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Annulering van een overeenkomst door de klant is enkel schriftelijk mogelijk. Annulering tot 4 weken voor aanvang van een eerste consult is kosteloos; bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de start wordt 50% van het geoffreerde bedrag in rekening gebracht; bij annulering binnen 2 weken voor de start wordt 90% van het bedrag in rekening gebracht. Bij tussentijdse beëindiging van een traject zullen de tot dan toe gebruikte consulten, gewerkte uren en gemaakte kosten direct in rekening worden gebracht.

Een los consult kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst; bij verplaatsing of annulering binnen 48 uur, of het verstek laten gaan, komt het consult te vervallen en wordt deze als dusdanig doorberekend. Dit geldt ook bij een consult binnen een traject, waarbij een verplaatst consult te allen tijde binnen de doorlooptijd plaats dient te vinden. Xxxx heeft het recht de overeenkomst op te schorten of beëindigen als de verplichtingen uit de overeenkomst niet worden nagekomen of wanneer nieuwe omstandigheden naar voren zijn gekomen die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst nog niet kenbaar waren. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald. Xxxx heeft het recht om zonder opgave van reden een activiteit te annuleren of deelname van een klant te weigeren dan wel de door de klant aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de klant recht heeft op terugbetaling van het volledige door het aan Xxxx betaalde bedrag onder aftrek van reeds gemaakte kosten;

Indien door overmacht van Xxxx een opdracht niet op de geplande data kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd; in overleg zullen dan nieuwe data worden bepaald. Verschuiving om deze reden geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een online cursus, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt deelneemster toegang tot haar aankoop. Deelneemster stemt er uitdrukkelijk mee in dat zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

Artikel 8 Online cursus

Indien het aanbod wordt aanvaard en de cursus online wordt aangeschaft ontstaat direct een betalingsverplichting voor de deelneemster, die ook blijft bestaan wanneer niet de gehele cursus wordt doorlopen of gebruik wordt gemaakt van de ter beschikking gestelde content.

Deelneemster ontvangt na aankoop toegang tot de cursus. De cursus is zodoende uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag.

Deelneemster ontvangt pas toegang tot de content na betaling van het overeengekomen bedrag.

Xxxx heeft het recht de vergoedingen bij het opnieuw geven van een cursus aan te passen. Zij heeft tevens het recht de prijs in de aanloop naar een cursus aan te passen ter promotionele doeleinden. Xxxx voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat deelneemster met aankoop beoogde. Deelneemster blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een cursus. Doordat voor het geven van de cursus gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan Moon niet garanderen dat de cursus op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is. Xxxx behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren. Moon is gerechtigd de inhoud van een cursus uit te breiden, te beperken of aan te passen. Deelneemster verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de cursus te gebruiker voor persoonlijke doeleinden. Het is deelneemster niet toegestaan de opgedane kennis te gebruiken om zelf een soortgelijk aanbod te creëren. De tijdens de looptijd van de cursus geleverde informatie blijven eigendom van Xxxx. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de deelneemster om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan. Tijdens deelname aan een cursus kunnen deelnemers onderling communiceren, bijvoorbeeld door het plaatsen van reacties in de community onder posts. De deelneemster verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van Moon. Het staat Xxxx te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt. Xxxx behoudt zich het recht voor deelneemsters die door hun gedrag het verloop van een cursus belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.

Artikel 9 Overmacht

In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen

redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand of overheidsmaatregelen.

Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zo lang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaan making. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.

Mocht Moon onverhoopt voor langere tijd afwezig zijn, dan zal er geen vervanging worden georganiseerd.

Artikel 10 Aansprakelijkheid schade

Xxxx is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

Xxxx is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Klant is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst. Xxxx heeft geen invloed op- en is niet aansprakelijk voor handelingen of vertragingen door derden. In het geval dat Xxxx een schadevergoeding verschuldigd is aan de klant voor het veroorzaken van directe schade die onder dit artikel valt, bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel door Xxxx in rekening is gebracht in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade. De klant vrijwaart Xxxx tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.

Artikel 11 Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de door Xxxx aan klant ter beschikking gestelde materialen en advies berusten bij Moon. Het is nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

Het is deelneemster niet toegestaan tijdens een consult beeld- en/of geluidsopnames te maken, tenzij hier uitdrukkelijk toestemming voor is verleend

Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht. Bij inbreuk komt Xxxx een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde vergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

Artikel 12 Bijzondere bepalingen

Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

Artikel 13 Klachten

Klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Moon. Zij streeft ernaar binnen 24 uur op klachten te reageren.

Xxxx dient in de gelegenheid te worden gesteld de tekortkoming te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14 Geschilbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Geschillen zullen worden beslecht in het arrondissement waarin Moon is gevestigd, tenzij een wettelijke bepaling anders verplicht. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Moon en betrokken derden 12 maanden.