Xpert Suite Licentievoorwaarden
Xpert Suite Licentievoorwaarden
Otherside at work 2022
Versie | 2.3 |
Datum | 15 maart 2022 |
Classificatie | Openbaar |
1. Definities
1.1 Authenticatiemiddelen: de (combinatie van) gegevens en/of middelen waarmee Xxxxxxx zich bij Otherside kan authentiseren, zoals de combinatie van gebruikers- naam/wachtwoord.
1.2 Aanvullende Gebruiksvoorwaarden: de voorwaarden van Derde(n) met betrekking tot het gebruik van Software van die Derde(n).
1.3 Consultancy Diensten: de werkzaamheden gericht op on- der andere de inrichting, configuratie, training en project- management van de Software.
1.4 Derde(n): Partijen die Otherside inzet voor het leveren van additionele software functionaliteiten.
1.5 Diensten: de aan de Software gelieerde en inbegrepen diensten zoals beschreven in de SLA, waaronder Onder- steuning en Onderhoud.
1.6 Documentatie: de door Otherside ter zake van de Software en Diensten verstrekte (gebruikers) handleidingen en –in- structies.
1.7 Afnemer: De entiteit die gebruik maakt van de Software en gebruikers (natuurlijke personen) kan autoriseren voor ge- bruik van de Software.
1.8 Escrow: Regeling met een onafhankelijke derde partij om de continuïteit van de Software te borgen.
1.9 Functioneel Beheerder: Gespecialiseerde gebruiker, onder regie van Xxxxxxx, met uitgebreide rechten in de Software om functionaliteiten en gebruikersautorisaties aan te pas- sen.
1.10 Gebrek: het niet voldoen van de Software of een Dienst aan de Documentatie.
1.11 Eindgebruiker: Door Afnemer geautoriseerde gebruikers (natuurlijke personen) tot de Software.
1.12 Leveringsovereenkomst: De overeenkomst tussen Afnemer en Otherside of Wederverkoper en Afnemer waarin de le- vering van Software en/of (Consultancy) Diensten is over- eengekomen. Wanneer de Software zonder Wederverko- per wordt geleverd aan de Afnemer is de Gebruiksover- eenkomst Software integraal onderdeel van de Leverings- overeenkomst.
1.13 Licentievoorwaarden: deze licentievoorwaarden en eventu- ele bijlagen daarbij.
1.14 Onderhoud: het herstel van Gebreken in de Software en het ter beschikking stellen van eventuele nieuwe versies van de Software.
1.15 Ondersteuning: de door Otherside aan Afnemer geleverde Dienst van het ter beschikking stellen van een helpdesk voor gebruikersvragen en storingsmeldingen en het – af- hankelijk van het type servicecontract – oplossen van sto- ringen en/of Gebreken en het verrichten van Onderhoud, een en ander zoals omschreven in de SLA.
1.16 Otherside: de besloten vennootschap Otherside at Work B.V.
1.17 Schriftelijk: per brief of per e-mail.
1.18 SLA (Service Level Agreement): de aparte Overeenkomst waarin de onderhouds- en ondersteuningsdiensten, waar- onder de beschikbaarheid, servicelevels en oplostijden van de Software, nader zijn uitgewerkt.
1.19 Software: de in de Leveringsovereenkomst gespecificeerde modulaire SaaS-software van Otherside en/of derden.
1.20 Gebruiksovereenkomst Software: de overeenkomst tussen Otherside en Afnemer waarmee Verwerkersovereenkomst, SLA en Licentievoorwaarden zijn overeengekomen. Wan- neer de Software zonder Wederverkoper wordt geleverd aan de Afnemer is de Gebruiksovereenkomst Software in- tegraal onderdeel van de Leveringsovereenkomst.
1.21 Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst tus- sen Otherside en Afnemer.
1.22 Wederverkoper: Derde partij waarmee Otherside afspra- ken heeft gemaakt om de Software te leveren.
2. Uitgangspunt van dienstverlening: partnership
2.1 Afnemer realiseert zich dat Otherside voor de uitvoering van de Leverings- en/of Gebruiksovereenkomst Software afhankelijk van is van (de goede werking van) producten en/of diensten van derden en/of de medewerking van Af- nemer.
A Van Otherside mag in dit kader worden verwacht dat zij de verantwoordelijkheid neemt over datgene waarover zij be- slissende controle kan uitoefenen. Zo staat Otherside voor de kwaliteit van de Software en haar (Consultancy) Dien- sten die zij ter beschikking stelt en levert en dat die zullen voldoen aan de afspraken in de Leverings- en/of Gebruiks- overeenkomst Software en/of SLA, maar kan zij geen ver- gaande verantwoordelijkheid nemen voor delen van de dienstverlening waarover zijn geen controle heeft, zoals een werkende punt tot punt verbinding.
B Otherside verwacht in het licht van de partnerschipge- dachte dat Xxxxxxx haar eigen verantwoordelijkheid neemt voor de nakoming van haar verplichtingen. Dit houdt onder meer in dat Afnemer verantwoordelijk is voor:
(a) haar eigen technische netwerkinfrastructuur alsook de beveiliging daarvan, welke infrastructuur zal blijven vol- doen aan de redelijke eisen die Otherside stelt en/of bij- stelt; (b) het tijdig verlenen van alle medewerking die rede- lijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de (Consul- tancy) Diensten en verplichtingen door Otherside.
3. Ter beschikking stellen Software
3.1 Otherside zal de in de Gebruiksovereenkomst Software be- paalde Software aan Afnemer en Eindgebruikers ter be- schikking stellen onder de voorwaarden zoals beschreven in de Gebruiksovereenkomst Software, deze Licentievoor- waarden en (voor wat betreft Software van Derden) de toe- passelijke Aanvullende Gebruiksvoorwaarden.
3.2 Afnemer zal de Software alleen voor eigen gebruik inzet- ten. Het is hierbij toegestaan de Afnemer derden toegang geeft tot de Software. Het doorverkopen van de Software aan derden is niet toegestaan.
3.3 Afnemer is te allen tijde eindverantwoordelijk voor het ge- bruik van de door hem geautoriseerde Eindgebruikers in de Software. De Licentievoorwaarden zijn ook van toepas- sing op de Eindgebruikers.
3.4 Otherside zal Afnemer de Authenticatiemiddelen verstrek- ken zodat Xxxxxxx toegang heeft tot de Software en haar data.
3.5 Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig ge- bruik en beheer van de Authenticatiemiddelen. Als een ge- bruiker zich door middel van de Authenticatiemiddelen toegang verschaft tot de Software en data, zal Otherside ervan uit mogen gaan dat dit een geautoriseerde gebruiker is.
3.6 Afnemer is verantwoordelijk voor het (functioneel) beheer van de Software en zal hiervoor een Functioneel Beheerder aanstellen.
3.7 Afnemer is te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik dat zij maakt van de Software en Diensten en alle andere door of in opdracht van haar verrichte vormen van verwer- king van de (persoons)gegevens in de Software en daar- buiten. Afnemer is er zelf verantwoordelijk voor dat zij (of haar medewerkers) geen onrechtmatige gegevens verwerkt of anderszins in het kader van het gebruik van de Software inbreuk maakt op de rechten van derden.
3.8 Otherside is niet aansprakelijk voor de onjuistheid, onvol- ledigheid of onrechtmatigheid van (de inhoud van) de met behulp van de Software opgeslagen informatie en/of (per- soons)gegevens en evenmin voor een correcte en onbe- lemmerde datatransmissie met behulp van de Software, wijzigingen in, toevoegingen aan en/of het gebruik of an- dere verwerking van (persoons)gegevens en/of beschikbare informatie. Afnemer vrijwaart Otherside tegen aanspraken van derden gebaseerd op de stelling dat de door Xxxxxxx en/of haar medewerkers in de Software opgeslagen gege- vens, of de wijzigingen in, toevoegingen aan en/of het ge- bruik of andere verwerking van (persoons)gegevens en an- dere informatie door Xxxxxxx en/of haar medewerkers on- rechtmatig is. Afnemer zal Otherside alle redelijke kosten en andere schade die zij als gevolg van dergelijke aan- spraken lijdt op eerste daartoe strekkend Schriftelijk ver- zoek, vergezeld van een duidelijke specificatie, vergoeden.
3.9 Mocht Otherside ervan in kennis worden gesteld dat enige informatie die Afnemer en/of haar medewerkers door mid- del van de Software heeft c.q. hebben opgeslagen en/of uitgewisseld onrechtmatig is, dan behoudt Otherside zich het recht voor om die informatie onmiddellijk te verwijde- ren of de toegang daartoe onmogelijk te maken. In geen geval zal Otherside aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit dat handelen. Afnemer vrijwaart Otherside in dit verband voor alle aanspraken van haar medewerkers en/of Derden, waaronder begrepen vorderingen tot scha- devergoeding, die richting Otherside worden ingesteld.
3.10 Wanneer Otherside dit noodzakelijk acht omwille van de veiligheid en integriteit van de Software, het doen van noodzakelijk (preventief) onderhoud, het herstel van Ge- breken en het verhelpen van storingen of aanpassing en verbetering van de Software van Otherside of Derden, danwel indien Afnemer in strijd met de wet handelt, be- houdt Otherside zich het recht voor om te allen tijde de Software tijdelijk buiten gebruik te stellen. Otherside zal een dergelijke buitengebruikstelling uiteraard zo veel mo- gelijk buiten kantoortijden om laten plaatsvinden en Afne- mer zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de ge- plande buitengebruikstelling. Doordat voornoemde buiten- gebruikstelling in het belang is van Afnemer zal Otherside nimmer tot nakoming, compensatie of schadevergoeding richting Afnemer gehouden zijn. Afnemer zal in dit verband eventuele aanpassingen en wijzigingen aanvaarden en de instructies van Otherside inzake hun implementatie opvol- gen, zodat de kwaliteit van de Software en Diensten be- houden blijft of verbeterd wordt.
4. Garanties, Onderhoud en Ondersteuning
4.1 Otherside biedt Ondersteuning aan Xxxxxxx en zal On- derhoud plegen op de Software. Een en ander zal plaats- vinden overeenkomstig de SLA. Ten aanzien van Software van Derden is Otherside slechts gehouden tot het verlenen van Ondersteuning en Onderhoud zolang en voor zover de betreffende Derde die Software ondersteunt en onder- houdt.
4.2 De SLA is niet van toepassing gedurende test en acceptatie werkzaamheden en/of op test- en acceptatieomgevingen van de Software.
4.3 Otherside heeft het recht om gedurende de looptijd van de Leveringsovereenkomst de SLA te wijzigen. Aanpassingen in de SLA mogen niet leiden tot een degradatie van het dienstverleningsniveau. De meest recente versie van de SLA is van toepassing.
4.4 Otherside spant zich ervoor in dat specifieke wet- en regel- geving zo goed mogelijk ondersteund wordt in de Soft- ware. Het is de verantwoordelijkheid van Afnemer om de op haar van toepassing zijnde wet- en regelgeving volledig na te leven.
4.5 Afnemer erkent dat de ongestoorde werking van de Soft- ware afhankelijk is van externe (fysieke) factoren zoals in- terne en externe netwerken, geografische locatie en ge- bouwen. Gelet op deze afhankelijkheden kan Otherside niet garanderen dat de Software te allen tijde foutloos, vrij van Xxxxxxxx en zonder storingen zal functioneren. Otherside biedt in het kader van haar dienstverlening een SLA aan. Otherside draagt ervoor zorg dat deze Software – naast eventuele andere in de SLA bepaalde garanties – het in de SLA opgenomen beschikbaarheidspercentage (uptime) realiseert. Daarnaast maakt Otherside een dage- lijkse back-up van de Software, data en logfiles van Afne- mer op een remote-server, met de beschikbaarheid van een uitwijklocatie. De nadere uitwerking van deze verplich- tingen is vastgelegd in de SLA.
4.6 Om de continuïteit van de Software te garanderen in het geval Otherside niet langer in staat is om de Software aan te bieden kan Opdrachtgever kosteloos deelnemen aan een Escrow-regeling. De nadere uitwerking van deze ga- rantie is vastgelegd in de SLA.
4.7 Otherside draagt er zorg voor dat de Documentatie een juiste beschrijving geeft van de eigenschappen en functies van de Software, zodat een Functioneel Beheerder effectief gebruik kan maken van de Software. Indien noodzakelijk kan teruggevallen worden op de Ondersteuning die Other- side biedt.
4.8 Noodzakelijke aanpassingen aan de Software en databa- ses op grond van wijzigingen in wet- en regelgeving zal Otherside als onderdeel van het Onderhoud niet separaat in rekening brengen, tenzij de desbetreffende wijzigingen naar het oordeel van Otherside majeure aanpassingen be- treft of majeure consequenties heeft voor de inrichting van de Software en database. In een dergelijke situatie kan niet van Otherside gevergd worden om deze aanpassingen zonder meerkosten uit te voeren.
5. Duur, beëindiging en gevolgen van beëindiging
5.1 Onverminderd haar wettelijke rechten zijn Partijen bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Leveringsovereenkomst zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden, zonder tot enige restitutie dan wel tot schadevergoeding gehouden te zijn, indien: (a) ten aanzien van Wederpartij al dan niet voorlopig surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend; (b) faillissement wordt aangevraagd of Weder- partij failliet wordt verklaard; (c) indien de onderneming van Wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen; (d) fraude door onderneming, directie of hoger management en fraude door medewerker, tenzij de onderneming aantoont alles gedaan te hebben om deze fraude te voorkomen; (e) de andere partij op zodanige
wijze in de publiciteit komt, dat voortzetten van de Leve- ringsovereenkomst – in verband met mogelijke eigen repu- tatieschade – in redelijkheid niet kan worden gevraagd.
5.2 Otherside zal na kennisname van het eindigen van de Le- veringsovereenkomst alle noodzakelijke medewerking ver- lenen aan de soepele overstap naar een nieuw systeem door Xxxxxxx, bestaande uit het ter beschikking stellen van alle bestanden en data van Afnemer aan Afnemer of een door Afnemer aangewezen Xxxxx. Otherside zal alle be- standen en data van Afnemer maximaal 60 dagen nadat de Leveringsovereenkomst is beëindigd als gevolg van op- zegging of ontbinding opslaan en beschikbaar houden zo- dat Afnemer (of de door Afnemer aangewezen Derde) zijn bestanden en data kan opvragen of vernietigen. Na om- mekomst van die termijn zal Otherside de bestanden en data verwijderen tenzij Afnemer Otherside Schriftelijk ver- zoekt om de bestanden en data gedurende een alsdan na- der door Afnemer te bepalen aanvullende termijn te bewa- ren. Na afloop van voornoemde aanvullende termijn zal Otherside de bestanden en data alsnog verwijderen. Het bewaren van de bestanden en data gedurende de aanvul- lende bewaartermijn is onder uitsluitende verantwoordelijk- heid van Afnemer.
5.3 Vanaf het moment van beëindiging van de Leverings- over- eenkomst met Xxxxxxx en/of de beëindiging van de Over- eenkomst tussen Otherside en Wederverkoper om welke reden en op welke grond ook, heeft Otherside het recht om de levering van de Software aan Afnemer te staken en/of te beëindigen.
5.4 In geval de levering geschied via een Wederverkoper en Afnemer wenst de levering van Software te continueren zal Otherside zich maximaal inspannen om de continuïteit van levering te garanderen via een andere Wederverkoper en/of directe levering. Hiervoor dient wel een nieuwe Leve- ringsovereenkomst overeengekomen worden met Xxxxxxx.
A Redelijke kosten die Afnemer zou moeten maken om de prestatie van Otherside aan de Gebruiksovereenkomst Software te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed als de Gebruiksovereenkomst Software door of op vordering van Afnemer wordt ontbon- den;
B Redelijke kosten die Afnemer heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van haar oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Otherside op een voor haar bin- dende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de ver- traagde levering; het voornoemde geldt niet indien sprake is van vertraging ten gevolge van een aan Afnemer te wij- ten oorzaak;
C Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voor- waarden;
D Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
6.3 De beperkingen van aansprakelijkheid uit dit artikel zijn niet van toepassing in geval de schade van Afnemer ver- oorzaakt is door opzet of grove schuld van Otherside.
6.4 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schade- vergoeding is steeds dat Otherside in verzuim moet zijn overeenkomstig artikel 2.2 en Afnemer de schade zo spoe- dig mogelijk, doch uiterlijk binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan daarvan bij Otherside meldt.
7. Overmacht
7.1 Voor zover dat niet al voortvloeit uit de wet, is Otherside niet aansprakelijk voor enige schade, noch gehouden tot nakoming van enige verplichting, als de schade het gevolg is van of indien partijen gehinderd worden door over- macht. Onder overmacht wordt in dit licht onder meer ver- staan: uitval van internet- en/of andere telecommunicatie- verbindingen, storingen in de elektriciteitsvoorziening, computervirussen, en al dan niet toerekenbare tekortko- ming van door Otherside ingeschakelde Xxxxxx, alsmede alle andere omstandigheden die buiten de macht van Otherside liggen.
7.2 Als de periode van overmacht langer duurt dan twee (2)
maanden of met zekerheid ten minste zo lang zal duren, is ieder der partijen gerechtigd de Leverings- en/of Gebruiks- overeenkomst Software op te zeggen, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Indien sprake is van een situatie van overmacht, zal de partij die zich daarop beroept daarvan onder overlegging van de
nodige bewijsstukken Schriftelijk aan de andere partij zo spoedig mogelijk mededeling doen.
8. Intellectuele eigendom en vrijwaring
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de ter beschikking gestelde of door Otherside voor Afnemer ontwikkelde Software, alsmede de door Otherside gele- verde (Consultancy) Diensten, Documentatie, berusten uit- sluitend bij Otherside en/of bij derden – voor zover het Software of Documentatie van derde betreft. Afnemer ver- krijgt uitsluitend voor de duur van de Leveringsovereen- komst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiks- recht, een en ander onder de voorwaarde van volledige en tijdige nakoming door Afnemer van haar verplichtingen uit de Gebruiksovereenkomst Software, deze Licentievoor- waarden en eventueel toepasselijke Aanvullende Gebruiks- voorwaarden.
8.2 Tenzij anderszins is overeengekomen in de Gebruiksover- eenkomst Software mag Afnemer de ter beschikking ge- stelde Software uitsluitend ten behoeve van de eigen orga- nisatie en bedrijfsvoering gebruiken.
8.4 Afnemer realiseert zich dat Otherside Software van Xxxxxx ter beschikking stelt ten aanzien waarvan Otherside geen zeggenschap of invloed heeft of heeft gehad bij de tot- standkoming en/of aanpassing daarvan. De vrijwaring van Otherside uit artikel 8.3 geldt daarom niet voor Software van Derden. Ten aanzien daarvan gelden de eventuele vrijwaringsvoorwaarden uit de Aanvullende Gebruiksvoor- waarden.
9. Geheimhouding
9.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrou- welijke informatie (tariefafspraken, programmatuurlijsten, documentatie, benchmarktesten, specificaties, objectcodes, broncodes en machine-leesbare kopieën van de program- matuur, Authenticatiemiddelen daaronder begrepen) van Partijen en/of Derden die zij in het kader van de Leverings- en/of Gebruiksovereenkomst Software of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
9.2 Partijen zullen met haar personeelsleden en/of voor haar werkzame derden, die feitelijk toegang kunnen verkrijgen tot de in het artikellid hiervoor bedoelde gegevens, de- zelfde geheimhoudingsplicht overeenkomen en staat je- gens Wederpartij in voor de nakoming daarvan door haar personeelsleden en/of derden en zal Wederpartij schade- loosstellen voor alle schade die zij lijdt als gevolg van een onverhoopte schending daarvan.
10. Verwerking persoonsgegevens
10.1 Bij de uitvoering van de Gebruiksovereenkomst Software worden (bijzondere) persoonsgegevens verwerkt. Afnemer zal in dat kader en op grond van toepasselijke privacywet- geving (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescher- ming) als verantwoordelijke/ verwerkingsverantwoordelijke worden aangemerkt en Otherside als verwerker.
10.2 Afnemer verleent hierbij aan Otherside de opdracht om deze (bijzondere) persoonsgegevens namens haar te ver- werken ter uitvoering van de Gebruiksovereenkomst Soft- ware. Otherside zal de persoonsgegevens uitsluitend ver- werken overeenkomstig een separaat af te sluiten verwer- kersovereenkomst.
10.3 Otherside zal deze Software en ook de data van Afnemer hosten in datacenters van gespecialiseerde hostingpart- ner(s) van Otherside. De Software en data worden gehost binnen de EER.
10.4 Otherside draagt zorg voor passende beveiligingsmaatre- gelen zoals nader bepaald in de Verwerkersovereenkomst, en ook voor een beveiligde verbinding op basis van een SSL-certificaat.
10.5 In het geval geen separate Verwerkersovereenkomst is overeengekomen tussen Partijen, zal Otherside: (a) de des- betreffende (bijzondere) persoonsgegevens uitsluitend ver- werken in het kader van de opdracht die voortvloeit uit de
Gebruiksovereenkomst Software en overigens de alle per- soonsgegevens verwerken overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving. Onverminderd de eigen verplichting van Xxxxxxx tot het treffen van adequate beveiligingsmaat- regelen zal Otherside (b) passende technische en organi- satorische maatregelen treffen ter beveiliging van de ver- werking van persoonsgegevens. Afnemer is (c) ermee be- kend dat Otherside voor de uitvoering van de Gebruiks- overeenkomst Software gebruik maakt van (opslag)dien- sten van derden en gaat daar bij voorbaat mee akkoord. Voor zover Otherside (d) persoonsgegevens laat verwerken door (een) derde(n), zal Otherside met de betreffende derde een verwerkersovereenkomst sluiten en de verplich- tingen uit deze Licentievoorwaarden hierop van toepassing laten zijn. Afnemer is (e) gerechtigd om de naleving van deze verplichtingen door Otherside te (doen) controleren. De daaraan verbonden kosten zullen voor rekening komen van Afnemer. Otherside zal in geval er geen separate Ver- werkersovereenkomst gesloten is, uitsluitend voor Afnemer aansprakelijk zijn conform artikel 6.
10.6 Afnemer staat er richting Otherside voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens overeen- komstig de toepasselijke wet- en regelgeving plaatsvindt, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enig recht van een Derde. Afnemer vrijwaart Otherside en zal haar volledig schadeloos stellen tegen elke rechtsvordering van (een) Derde(n), uit welke hoofde dan ook, in verband met deze persoonsgegevensverwerkingen.
10.7 Als zich bij Otherside (onverhoopt) een inbreuk op de be- veiligingsmaatregelen voortdoet, zal Otherside Afnemer daarvan zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 24 uur in kennis stellen, onverminderd de eigen verplichtingen van Otherside in dat geval zelf doeltreffende maatregelen te nemen om de uit het incident voortvloeiende negatieve ge- volgen zo veel mogelijk ongedaan te maken en verdere negatieve gevolgen zo veel mogelijk te beperken. Other- side houdt een logboek bij van de incidenten als bedoeld in het vorige lid, evenals de maatregelen die in vervolg op dergelijke incidenten zijn genomen, en geeft daar op ver- zoek van Xxxxxxx xxxxxx in. Voor zover Afnemer het nood- zakelijk acht de betrokkenen te informeren over één of meer incidenten als bedoeld in de voorgaande artikelen zal Otherside daaraan alle redelijke medewerking verle- nen.
11. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
11.1 Op alle Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende verbintenissen is uitsluitend Ne- derlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens koopverdrag 1980 (CISG) wordt uitdrukkelijk uitge- sloten.
11.2 Alle geschillen, voortvloeiend uit of verband houdende met de Overeenkomst en deze Licentie Voorwaarden die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, zullen worden
beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter van de rechtbank te ‘s-Hertogenbosch, tenzij partijen in het kader van een specifiek geschil alsnog mediation of arbitrage overeenkomen.