Contract
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE LEVERING VAN ELEKTRICITEIT DOOR TOTAL GAS AND POWER NEDERLAND B.V. AAN GROOTZAKELIJKE KLANTEN
3 Aanbod en vertegenwoordiging 3
4 Levering en afname van elektriciteit 4
5 Programmaverantwoordelijkheid 5
7 Transport, Aansluiting en installatie 6
11 Toegang tot gegevens Klantaansluiting 8
24 Gewijzigde omstandigheden 17
25 Toepasselijk recht, klachten en geschillen 17
1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de hierna aangehaalde termen en begrippen de navolgende betekenis.
1.1 “Aansluiting” betekent een of meer verbindingen met een Net of tussen twee Netten zoals gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub b, Elektriciteitswet.
1.2 “Algemene Voorwaarden” betekent deze Algemene Voorwaarden voor de Levering van elektriciteit door Total Gas and Power Nederland B.V. aan Grootzakelijke Klanten.
1.3 “Contractjaar" betekent een periode die begint om 00:00 uur op de eerste Dag van de Leveringsperiode en die eindigt om 00:00 uur op de Dag een jaar nadien dan wel iedere daarop volgende periode van een jaar gedurende Leveringsperiode.
1.4 “Dag” betekent een periode van vierentwintig (24) uur beginnend om 00:00 uur op een willekeurige dag en eindigend de volgende dag om 00:00 uur.
1.5 “Elektriciteitswet” betekent de wet van 2 juli 1998, houdende regels met betrekking tot de productie, het transport en de levering van elektriciteit (Elektriciteitswet 1998), inclusief alle wijzigingen daarvan.
1.6 “Geschat Verbruik” betekent de hoeveelheid elektriciteit die naar schatting tijdens een Contractjaar dan wel tijdens een Leveringsperiode van minder dan een Contractjaar via een Klantaansluiting (i) aan het Net zal worden onttrokken dan wel (ii) op het Net zal worden ingevoed en die als zodanig is gespecificeerd per Klantaansluiting in het Verbruiksschema.
1.7 “Klant” betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat inzake (i) de levering van bepaalde hoeveelheden elektriciteit door TOTAL ten behoeve van de onttrekking aan het net van daarmee corresponderende hoeveelheden via één of meer Klantaansluitingen respectievelijk (ii) de levering van bepaalde hoeveelheden elektriciteit door de Klant aan TOTAL.
1.8 “Klantaansluiting” betekent een Aansluiting, die is gespecificeerd in het Verbruiksschema, door middel waarvan een installatie van de Klant is verbonden met een Net en waarlangs de Klant ingevolge de Overeenkomst door TOTAL geleverde elektriciteit aan het Net onttrekt dan wel ingevolge de Overeenkomst aan TOTAL te leveren elektriciteit op het Net invoedt.
1.9 “Landelijk Hoogspanningsnet” betekent het “landelijk hoogspanningsnet” zoals gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub j Elektriciteitswet.
1.10 “Landelijk Netbeheerder” betekent de “netbeheerder” zoals gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub k Elektriciteitswet die is aangewezen voor het beheer van het “landelijk hoogspanningsnet” zoals gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub j Elektriciteitswet.
1.11 “Leveringsperiode” betekent de periode gedurende welke TOTAL en de Klant zijn overeengekomen dat (i) TOTAL ingevolge de Overeenkomst elektriciteit zal leveren aan de Klant dan wel (ii) de Klant ingevolge de Overeenkomst elektriciteit zal leveren aan TOTAL, met inbegrip van een eventuele verlenging daarvan ingevolge artikel 16.
1.12 “Maand” betekent een periode die begint om 00:00 uur op de eerste Dag van een kalendermaand en die eindigt op 00:00 uur op de eerste Dag van de volgende kalendermaand.
1.13 “Meetbedrijf” betekent een organisatorische eenheid die zich bezighoudt met het collecteren, valideren en vaststellen van meetgegevens, en zoals gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub ag, Elektriciteitswet.
1.14 “Meetinrichting” betekent het samenstel van apparatuur dat ten minste tot doel heeft de uitgewisselde elektriciteit te meten, en zoals gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub af, Elektriciteitswet.
1.15 “Net” betekent een “net” als gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub i, Elektriciteitswet.
1.16 “Overeenkomst” betekent iedere overeenkomst voor de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant dan wel door de Klant aan TOTAL, al dan niet schriftelijk, inclusief alle daarbij behorende bijlagen, zoals de Algemene Voorwaarden.
1.17 “Overmacht” betekent een tekortkoming die de schuldenaar op grond van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek niet kan worden toegerekend.
1.18 “Partij” of “Partijen” betekent TOTAL of de Klant respectievelijk TOTAL en de Klant.
1.19 “Programmaverantwoordelijkheid” betekent “programmaverantwoordelijkheid” zoals gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub o, Elektriciteitswet.
1.20 “Regionale Netbeheerder” betekent een “netbeheerder” als gedefinieerd in artikel 1, lid 1, sub k, Elektriciteitswet, die is aangewezen voor het beheer van een Net, niet zijnde het Landelijk Hoogspanningsnet.
1.21 “TOTAL” betekent Total Gas and Power Nederland B.V.
1.22 “TOTAL-Groep” betekent TOTAL en één of meer ondernemingen die met TOTAL zijn verbonden in een groep als bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek.
1.23 “Verbruiksschema” betekent een schema bij de Overeenkomst, dat per Klantaansluiting het Geschatte Verbruik vermeldt.
2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:
i. ieder aanbod van TOTAL inzake de levering van elektriciteit aan de Klant, dan wel de afname van elektriciteit van de Klant of de levering van diensten of goederen verband houdende met de levering of afname van elektriciteit, alle wijzigingen van een dergelijk aanbod hierbij inbegrepen;
ii. iedere Overeenkomst tussen TOTAL en de Klant;
iii. alle andere huidige of toekomstige leveringen van elektriciteit door TOTAL aan de Klant;
iv. alle andere huidige of toekomstige leveringen van elektriciteit door de Klant aan TOTAL; alsmede
v. iedere levering van diensten of goederen door TOTAL aan de Klant verband houdende met de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant dan wel door de Klant aan TOTAL.
2.2 TOTAL verwerpt hierbij nadrukkelijk de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van eventuele andere voorwaarden die de Klant van toepassing zou willen verklaren op de relatie met TOTAL.
2.3 Ingeval van enigerlei discrepantie tussen de Algemene Voorwaarden en de (hoofd)overeenkomst waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard, respectievelijk een bijlage bij voornoemde (hoofd)overeenkomst, zal voornoemde (hoofd)overeenkomst of de relevante bijlage daarbij prevaleren. Ingeval van enigerlei discrepantie tussen de (hoofd)overeenkomst bedoeld in de vorige volzin en een bijlage daarbij zal deze bijlage prevaleren.
3 Aanbod en vertegenwoordiging
3.1 Ieder door TOTAL gedaan aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde door TOTAL worden ingetrokken. TOTAL zal alleen door een aanbod gebonden zijn:
i. als dit door de Klant is aanvaard; en
ii. als de Klant de kredietwaardigheidsbeoordelingsprocedure van TOTAL tot tevredenheid van TOTAL heeft doorstaan; en
iii. nadat TOTAL dit expliciet schriftelijk heeft bevestigd of als TOTAL is begonnen te voldoen aan haar verplichtingen als bepaald in het aanbod. Mondelinge toezeggingen door het personeel van TOTAL zijn niet bindend, tenzij en voor zover deze rechtsgeldig schriftelijk zijn bevestigd.
3.2 Een aanbod van TOTAL aan de Klant zal alleen geldig zijn voor de in het aanbod gespecificeerde termijn en, indien deze niet in het aanbod is gespecificeerd, gedurende één (1) Dag nadat het aanbod is gedaan. De aanvaarding van een aanbod van TOTAL door de Klant geldt als onherroepelijk.
3.3 De Klant zorgt ervoor dat indien en voor zover op basis van de Overeenkomst elektriciteit zal worden onttrokken aan het Net via een Klantaansluiting met een capaciteit van ten hoogste 3*80 A per uur, deze bevoegd en gemachtigd is de Overeenkomst met betrekking tot een dergelijke Klantaansluiting aan te gaan en waar van toepassing een natuurlijke persoon of rechtspersoon te vertegenwoordigen aan wie onder de Overeenkomst elektriciteit zal worden geleverd.
4 Levering en afname van elektriciteit
4.1 TOTAL zal onder de voorwaarden van de Overeenkomst gedurende de Leveringsperiode de Klant de overeengekomen hoeveelheid elektriciteit verkopen en leveren en de Klant zal alle door TOTAL geleverde elektriciteit kopen en afnemen. TOTAL zal de in de vorige volzin bedoelde hoeveelheid elektriciteit afleveren en beschikbaar stellen op het Landelijk Hoogspanningsnet.
4.2 De Klant zal gedurende de Leveringsperiode de overeengekomen hoeveelheid elektriciteit aan TOTAL verkopen en leveren en TOTAL zal onder de voorwaarden van de Overeenkomst van de Klant de overeengekomen hoeveelheid elektriciteit kopen en afnemen. De Klant zal de in de vorige volzin bedoelde hoeveelheid elektriciteit afleveren en beschikbaar stellen op het Landelijk Hoogspanningsnet.
4.3 Bepalingen in de Algemene Voorwaarden betrekking hebben op de verkoop en/of levering van elektriciteit door de Klant aan TOTAL, dan wel de afname van elektriciteit door TOTAL, vinden alleen toepassing indien een dergelijke verkoop en/of levering van elektriciteit door de Klant aan TOTAL, dan wel de afname van elektriciteit door TOTAL expliciet overeengekomen zijn tussen TOTAL en de Klant.
4.4 De Klant exclusief van TOTAL zoveel elektriciteit afnemen als hij op enige Klantaansluiting aan het Net zal onttrekken.
4.5 De Klant zal alle het onder de Overeenkomst afgenomen elektriciteit voor zijn eigen verbruik aanwenden en niet aan derden (door)leveren.
4.6 In beginsel zal TOTAL onder de Overeenkomst ononderbroken elektriciteit leveren. TOTAL kan de continuïteit van de levering van elektriciteit echter niet garanderen. Ingeval van een onderbreking of beperking van de levering van elektriciteit die niet aan TOTAL toerekenbaar is of die voor risico van de Klant komt, zal TOTAL datgene doen wat redelijkerwijs van haar gevergd kan worden om de levering van elektriciteit te herstellen. Onderbrekingen of beperkingen als bedoeld in de vorige volzin kwalificeren niet als een tekortkoming van TOTAL in de nakoming van haar verplichtingen ingevolge de Overeenkomst.
4.7 TOTAL zal de Klant elektriciteit leveren onder een spanning en onder die voorwaarden waaronder de Landelijk Netbeheerder de elektriciteit beschikbaar stelt. Een afwijking in de spanning of van de voorwaarden waaronder de elektriciteit beschikbaar gesteld wordt door de betreffende Regionale Netbeheerder(s) respectievelijk Landelijk Netbeheerder kwalificeert niet als een tekortkoming van TOTAL in de nakoming van haar verplichtingen ingevolge de Overeenkomst.
5 Programmaverantwoordelijkheid
i. de betreffende derde bevoegd is om Programmaverantwoordelijkheid uit te oefenen; en
ii. TOTAL gerechtigd is om ten behoeve van deze derde de overdracht van Programmaverantwoordelijkheid met betrekking tot de betreffende Klantaansluiting(en) te aanvaarden.
5.2 De Klant zal de derde bedoeld in artikel 5.1 steeds op diens verzoek al die informatie verstrekken die deze nodig acht voor de goede uitoefening van Programmaverantwoordelijkheid in overeenstemming met het bij of krachtens de wet bepaalde, waaronder de beste voorspelling van de Klant per uur respectievelijk per Dag van de Leveringsperiode van (i) onttrekking van elektriciteit aan het Net via een bepaalde Klantaansluiting dan wel (ii) invoeding van elektriciteit op het Net via een bepaalde Klantaansluiting.
5.3 Kosten die betrekking hebben op de Programmaverantwoordelijkheid worden geacht begrepen te zijn in de prijs (respectievelijk de prijzen) en/of de vergoedingen voor de ingevolge de Overeenkomst aan de Klant dan wel aan TOTAL geleverde elektriciteit.
6 Wisseling van leverancier
6.1 De Klant garandeert dat hij gedurende de Leveringsperiode respectievelijk tot het einde van de Overeenkomst geen contractuele verplichtingen heeft jegens derden inzake (i) de onttrekking dan wel invoeding van elektriciteit via de Klantaansluiting(en) en (ii) de uitoefening van Programmaverantwoordelijkheid met betrekking tot de Klantaansluiting(en).
6.2 De Klant verleent TOTAL hierbij onherroepelijke volmacht tot en zal anderszins de noodzakelijke medewerking verlenen aan:
i. de registratie en acceptatie door de Landelijk Netbeheerder respectievelijk de betreffende Regionale Netbeheerder(s) van TOTAL als de enige leverancier van elektriciteit van de Klant met betrekking tot de Klantaansluiting(en) dan wel als de enige afnemer van via de Klantaansluiting(en) op het Net ingevoede elektriciteit tot het einde van de Overeenkomst; en
ii. de registratie en acceptatie door de Landelijk Netbeheerder respectievelijk de betreffende Regionale Netbeheerder(s) van enige daartoe bevoegde en in aanmerking komende derde, als de partij met de Programmaverantwoordelijkheid met betrekking tot de Klantaansluiting(en) tot het einde van de Overeenkomst; en
iii. de schrapping uit de relevante registers door de Landelijk Netbeheerder respectievelijk de Regionale Netbeheerder(s) van TOTAL, respectievelijk enige daartoe bevoegde en in aanmerking komende derde, als de leverancier van elektriciteit aan de Klant dan wel als de afnemer van via de Klantaansluiting(en) ingevoede elektriciteit, respectievelijk als de partij met de Programmaverantwoordelijkheid met betrekking tot de Klantaansluiting(en) per het moment dat de Overeenkomst eindigt of ontbonden wordt.
7 Transport, Aansluiting en installatie
i. de aansluiting van de Klantaansluiting(en) op het Net van de betreffende Regionale Netbeheerder(s) respectievelijk de Landelijk Netbeheerder,
ii. het transport van door TOTAL geleverde elektriciteit via het (de) Net(ten) naar de Klantaansluiting(en), en
iii. indien van toepassing, het transport van aan TOTAL te leveren elektriciteit naar het Landelijk Hoogspanningsnet.
7.2 Op eerste verzoek van TOTAL verstrekt de Klant TOTAL een kopie van alle overeenkomsten die zijn afgesloten en verdere afspraken die zijn gemaakt in verband met artikel 7.
7.3 TOTAL is niet aansprakelijk voor:
i. een beperking, onderbreking of opschorting van het transport van elektriciteit als gevolg van het niet naar behoren functioneren van de Klantaansluiting(en) of via de Klantaansluiting(en) met het Net verbonden installatie(s); of
ii. de gevolgen van het niet door de Klant sluiten van dan wel niet nakomen van verplichtingen uit hoofde van één of meer van de in artikel 7.1 bedoelde overeenkomsten met de betreffende Regionale Netbeheerder(s) respectievelijk de Landelijk Netbeheerder.
8 Eigendom en risico
Alle rechten ten aanzien van en het risico ter zake van door TOTAL geleverde elektriciteit gaan over op de Klant op het Landelijk Hoogspanningsnet. Alle rechten ten aanzien van en het risico ter zake van door de Klant geleverde elektriciteit gaan over op TOTAL op het Landelijk Hoogspanningsnet.
9 Meetinrichting
9.1 De Klant draagt voor eigen rekening en risico zorg voor de aanwezigheid op iedere Klantaansluiting vanaf de eerste Dag van de Leveringsperiode tot het moment dat de Overeenkomst eindigt of ontbonden wordt van een Meetinrichting, die geschikt is voor de registratie van via de Klantaansluiting aan het Net onttrokken dan wel op het Net ingevoede elektriciteit in kilowattuur (kWh) en die overigens voldoet aan alle bij of krachtens de wet daaraan gestelde eisen.
9.2 De Klant informeert TOTAL, indien en zodra dat redelijkerwijs mogelijk is, tevoren over vervanging of aanpassing van een Meetinrichting, en als dit niet mogelijk is, binnen tien (10) Dagen na een dergelijke vervanging of aanpassing.
9.3 De Klant zal TOTAL terstond informeren over eventuele onregelmatigheden met betrekking tot schade aan en het verbreken van een verzegeling van een Meetinrichting.
10 Meting
10.2 De hoeveelheid elektriciteit die op grond van de Overeenkomst op enig moment dan wel gedurende een Dag, Maand of Leveringsperiode door TOTAL wordt geleverd en door de Klant wordt afgenomen dan wel door de Klant wordt geleverd en door TOTAL wordt afgenomen wordt geacht gelijk te zijn aan de totale hoeveelheid elektriciteit die met betrekking tot dat moment dan wel die betreffende periode geregistreerd is op de Meetinrichting(en) bij de Klantaansluiting(en) als aan het Net onttrokken dan wel op het Net ingevoed en vervolgens door tussenkomst van het Meetbedrijf en de Landelijk Netbeheerder of Regionale Netbeheerder aan TOTAL is doorgegeven op grond van het bij of krachtens de wet bepaalde. Ingeval meetgegevens die zijn vastgesteld en doorgegeven aan TOTAL conform het bepaalde in de vorige volzin op enig moment worden gecorrigeerd, zal de op grond van de Overeenkomst geleverde hoeveelheid elektriciteit dienovereenkomstig worden gecorrigeerd en zal TOTAL een dergelijke correctie in een volgende rekening verwerken in overeenstemming met artikel 14.3.
i. het Meetbedrijf, of
ii. een door de Partijen gezamenlijk aan te wijzen onafhankelijke deskundige of, als Partijen binnen drie weken nadat de aankondiging is gedaan van de wens tot onderzoek geen overeenstemming bereiken over een dergelijke aanwijzing, door TOTAL.
Indien het onderzoek aantoont dat de Meetinrichting binnen de bij of krachtens de wet geldende grenzen registreert, zal de Partij die om het onderzoek verzocht heeft de kosten van een dergelijk onderzoek dragen. Indien de afwijking van de Meetinrichting de bij of krachtens de wet geldende grenzen overschrijdt, draagt de Partij die niet om het onderzoek verzocht heeft de kosten van dat onderzoek, niettegenstaande de rechten van deze Partij om dergelijke kosten op een derde te verhalen.
i. op basis van de uitslag van het onderzoek bedoeld in artikel 10.3, of
ii. indien dat onderzoek geen bruikbare gegevens oplevert, op basis van de gegevens geregistreerd met een op grond van artikel 9.4 geïnstalleerde meetinrichting; of
iii. indien geen gegevens van een op grond van artikel 9.4 geïnstalleerde Meetinrichting beschikbaar zijn, op basis van een schatting gebaseerd op het verbruik elektriciteit in een voorgaande periode onder gelijksoortige omstandigheden waarin de Meetinrichting correct registreerde.
11 Toegang tot gegevens Klantaansluiting
11.1 Voor zover nodig en toegestaan bij of krachtens de wet verleent de Klant TOTAL hierbij onherroepelijke volmacht om en verleent ook overigens de medewerking vereist om TOTAL in staat te stellen:
i. zo vaak als TOTAL dit noodzakelijk acht ter zake van de Klantaansluiting(en) in door de Landelijk Netbeheerder of betrokken Regionale Netbeheerder(s) bijgehouden registers geadministreerde gegevens in te zien en in het kader van haar normale bedrijfsvoering zo te gebruiken of te verwerken als noodzakelijk is voor de behoorlijke nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, daaronder mede begrepen het verwerken van de meetgegevens met betrekking tot een Klantaansluiting die nodig zijn voor de vaststelling van de hoeveelheid elektriciteit die TOTAL heeft geleverd dan wel die de Klant aan TOTAL heeft geleverd;
ii. correctie te verzoeken van eventueel onjuiste gegevens met betrekking tot een Klantaansluiting als geregistreerd door de Landelijk Netbeheerder of de betreffende Regionale Netbeheerder(s);
iii. de Landelijk Netbeheerder of de betreffende Regionale Netbeheerder(s) opdracht te geven tot wijziging van bedienings-, besturings- of meterprogramma’s van een Meetinrichting op een Klantaansluiting te wijzigen; en
iv. het betreffende Meetbedrijf te vragen aan TOTAL gecollecteerde, gevalideerde respectievelijk vastgestelde meterstanden, die met een Meetinrichting op een Klantaansluiting zijn geregistreerd, te verstrekken.
12 Elektriciteitsprijs
12.1 Onverminderd het bepaalde in de artikelen 13.1, 18.3 en 18.4 is de prijs of zijn de prijzen respectievelijk de vergoedingen voor de ingevolge de Overeenkomst door TOTAL aan de Klant geleverde respectievelijk de door de Klant aan TOTAL geleverde elektriciteit de prijs of prijzen respectievelijk vergoedingen als bepaald in, voortvloeien uit of op enig moment worden gewijzigd op grond van de (hoofd)overeenkomst, waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn (onverminderd de eventuele wijziging van die prijs, prijzen of vergoedingen op grond van de Overeenkomst).
i. alle kosten en heffingen die TOTAL op grond van het bij of krachtens de wet gestelde dient te innen respectievelijk in rekening te brengen namens de betreffende Regionale Netbeheerder(s) voor alle diensten die door de Regionale Netbeheerder(s) zijn geleverd of zullen worden geleverd in verband met (i) de levering en afname van elektriciteit en de daaropvolgende onttrekking van die hoeveelheid elektriciteit via de betreffende Klantaansluiting, waaronder begrepen de kosten met betrekking tot het transport van elektriciteit via en de aansluiting op enig betrokken Net; alsmede
ii. alle bedragen die door een Meetbedrijf in rekening worden gebracht, alsmede alle andere kosten die de TOTAL-Groep heeft gemaakt of zal maken met betrekking tot het collecteren, valideren, vaststellen en doorgeven van meterstanden van een Meetinrichting op de betreffende Klantaansluiting.
12.4 Indien op grond van artikel 12.2 respectievelijk 12.3 te vergoeden of te betalen kosten, heffingen, accijnzen, belastingen e.d. – al dan niet met terugwerkende kracht – worden ingevoerd of gewijzigd met betrekking tot (een deel van) de Leveringsperiode en/of de periode genoemd in artikel 18.3ii, is TOTAL gerechtigd om in dat verband aanvullende of gewijzigde kosten, heffingen, accijnzen en/of belastingen die – al dan niet met terugwerkende kracht – aan TOTAL in rekening worden gebracht of door haar verschuldigd zijn bij de Klant in rekening te brengen door middel van een factuur.
13 Verbruik en afwijkingen
13.2 De Klant zal TOTAL onverwijld in kennis stellen van elke redelijkerwijs voorzienbare afwijking in het verbruik van elektriciteit achter enige Klantaansluiting, van meer dan tien (10) procent van het verbruik tijdens de normale bedrijfsvoering respectievelijk tien (10) procent van een voorgaande schatting van het verbruik van elektriciteit.
14 Facturering en betaling
14.1 TOTAL zal de Klant met betrekking tot iedere Klantaansluiting als bedoeld in de eerste volzin van artikel 10.1 aan het begin van xxxx Xxxxx op voorlopige basis factureren voor de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant respectievelijk de levering van elektriciteit door de Klant aan TOTAL in die Maand, alsmede voor eventuele andere lasten, heffingen, accijnzen, belastingen e.d. die verschuldigd zullen zijn ingevolge de Overeenkomst. Het bedrag dat in rekening wordt gebracht voor de levering van elektriciteit respectievelijk het bedrag dat TOTAL verschuldigd zal zijn in verband met de afname van elektriciteit van de Klant in die Maand is gebaseerd op de op grond van artikel 12 alsdan van toepassing zijnde prijs of prijzen, vergoedingen respectievelijk kosten en het quotiënt van (i) een redelijke schatting van TOTAL van (a) de onttrekking van elektriciteit aan het Net via die Klantaansluiting of (b) invoeding van elektriciteit op het Net via die Klantaansluiting gedurende het Contractjaar respectievelijk de Leveringsperiode en (ii) het aantal Maanden dat het Contractjaar respectievelijk de Leveringsperiode telt. TOTAL is gerechtigd schattingen als bedoeld in de vorige volzin, indien beschikbaar, voor zover toegestaan en voor zover TOTAL noodzakelijk oordeelt, te baseren op eerdere gegevens inzake de onttrekking van elektriciteit aan het Net dan wel invoeding van elektriciteit op het Net via de betreffende Klantaansluiting.
14.2 TOTAL zal de Klant met betrekking tot iedere Klantaansluiting als bedoeld in de tweede volzin van artikel 10.1 maandelijks op voorlopige basis factureren voor de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant respectievelijk door de Klant aan TOTAL in de voorafgaande Maand, alsmede voor eventuele andere lasten, heffingen, accijnzen, belastingen e.d. die opeisbaar zijn ingevolge de Overeenkomst. Het bedrag dat in rekening wordt gebracht voor de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant dan wel dat TOTAL verschuldigd is in verband met de afname van elektriciteit door TOTAL van de Klant in de vorige Maand is gebaseerd op de op grond van artikel 12 alsdan van toepassing zijnde prijs of prijzen, vergoedingen respectievelijk kosten en:
i. de al dan niet voorlopige gegevens inzake het verbruik van elektriciteit van de Klant in de betreffende Maand die op de Meetinrichting bij de Klantaansluiting zijn geregistreerd en vervolgens door tussenkomst van het betreffende Meetbedrijf en de Landelijk Netbeheerder of Regionale Netbeheerder is doorgegeven aan TOTAL conform het bij of krachtens de wet bepaalde; of
ii. indien dergelijke meterstanden of berekeningen niet beschikbaar zijn of niet aan TOTAL zijn doorgegeven, op een redelijke schatting van TOTAL van de onttrekking van elektriciteit gedurende die Maand via die Klantaansluiting. TOTAL zal schattingen als bedoeld in de vorige volzin baseren, indien beschikbaar en voor zover toegestaan, op eerdere gegevens inzake de onttrekking van elektriciteit via de betreffende Klantaansluiting.
14.3 TOTAL zal de Klant met betrekking tot elke Maand een afrekening zenden inzake de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant, alsook met betrekking tot de levering van elektriciteit door de Klant aan TOTAL, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk nadat de geleverde hoeveelheden elektriciteit met betrekking tot de betreffende Klantaansluiting(en) voor die Maand definitief zijn vastgesteld, goedgekeurd en beschikbaar gesteld aan TOTAL in overeenstemming met het bij of krachtens de wet bepaalde respectievelijk vastgesteld door TOTAL in overeenstemming met artikel 10.4. Er bestaat geen verplichting tot (terug)betaling of vergoeding via een eindafrekening als bedoeld in de vorige volzin van bedragen van minder dan EUR 15,--. Niettegenstaande de vorige volzin zal TOTAL de Klant voor elke Meetinrichting bij elke Klantaansluiting zo vaak als op grond van het bij of krachtens de wet bepaalde vereist een overzicht zenden van de verbruiksgegevens en indicatieve
kosten met betrekking tot de Klantaansluiting(en), dat de betreffende periode, het totale verbruik in en de prijs per kilowattuur (kWh) en de variabele kosten vermeldt.
14.4 De Klant dient gefactureerde bedragen en afrekeningen te voldoen binnen tien (10) Dagen na de datum van de betreffende factuur of afrekening.
14.5 Alle bedragen die de Klant ingevolge de Overeenkomst aan TOTAL dient te voldoen, worden door middel van overboekingen voldaan op een door TOTAL te specificeren rekening, tenzij anders overeengekomen. De Klant verleent TOTAL op TOTALs verzoek volmacht om bedragen die de Klant ingevolge de Overeenkomst aan TOTAL dient te voldoen door middel van automatische afschrijving van een door hem aangehouden bankrekening te innen en de Klant zal daartoe op TOTALs verzoek een daartoe strekkend formulier invullen en ondertekenen en TOTAL overigens de nodige gegevens verschaffen om een dergelijke automatische afschrijving te effectueren, waaronder het nummer van de bankrekening waarvan te betalen bedragen ten gunste van TOTAL kunnen worden afgeschreven. De Klant zal ook overigens de medewerking verschaffen om de automatische afschrijving te effectueren en draagt ervoor zorg dat op de bankrekening bedoeld in de vorige volzin steeds voldoende saldo zal staan om de afschrijving ten behoeve van TOTAL van bedragen die de Klant op grond van de Overeenkomst aan TOTAL verschuldigd is of zijn te dekken. Indien de Klant nalaat een bedrag dat hij aan TOTAL verschuldigd is op de vervaldatum te betalen, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is. Zodra de Klant in verzuim is met betrekking tot een betaling, worden alle andere aanspraken van TOTAL op de Klant onmiddellijk opeisbaar en strekt het verzuim zich van rechtswege ook onmiddellijk uit tot deze vorderingen zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is.
14.6 Als een betaling op de vervaldag niet door TOTAL is ontvangen, zal TOTAL gerechtigd zijn om, onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen die zij in dat verband heeft, in rekening te brengen:
iii. EUR 50,-- per Klantaansluiting ten aanzien waarvan betalingen achterstallig zijn, niettegenstaande enig recht van TOTAL op vergoeding van de daadwerkelijk dientengevolge geleden schade;
iv. alle kosten van buitengerechtelijke incasso; en
v. rente over achterstallige bedragen (maar niet over ter zake van de achterstallige betaling verschuldigde vergoeding) vanaf de vervaldag tot aan de Dag van betaling ter hoogte van de wettelijke handelsrente als bedoeld in en van tijd tot tijd bepaald krachtens artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek.
14.7 Verzuim van betaling van meer dan één factuur binnen de betalingstermijn levert een wezenlijke schending van de verplichtingen van de Klant uit hoofde van de Overeenkomst in de zin van artikel 18 op.
14.8 TOTAL kan alle bedragen die TOTAL aan de Klant uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is, verrekenen met alle bedragen die de Klant aan TOTAL verschuldigd is ingevolge deze of een andere overeenkomst tussen de Klant en TOTAL (waaronder begrepen een overeenkomst tot levering van gas).
14.9 De Klant doet afstand van het recht op verrekening van bedragen die de Partijen elkaar over en weer verschuldigd zijn. Vorderingen van de Klant respectievelijk derden op TOTAL schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.
15 Zekerheid
i. de Klant mogelijk niet in staat is om te voldoen aan zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst; of
ii. de financiële omstandigheden van de Klant zijn verslechterd tot een voor TOTAL onaanvaardbaar niveau; of
iii. een kredietverzekeringspolis die door TOTAL is aangevraagd of verkregen met betrekking tot onder de Overeenkomst door de Klant verschuldigde bedragen wordt geweigerd, eindigt, of wordt geannuleerd of ingetrokken en TOTAL deze niet kan verlengen of vervangen op voorwaarden, die naar het oordeel van TOTAL gegeven de context van de Overeenkomst in economisch opzicht
acceptabel zijn;
dient de Klant op een daartoe strekkend redelijk gemotiveerd verzoek van TOTAL en conform TOTALs aanwijzingen gepaste financiële zekerheid te stellen voor een deugdelijke nakoming van zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst.
15.2 Indien de Klant niet in staat of niet bereid is om op de door TOTAL verzochte wijze gepaste financiële zekerheid te stellen binnen zeven (7) Dagen na ontvangst van TOTALs daartoe strekkende verzoek op grond van artikel 15, mag TOTAL de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant.
15.3 Indien TOTAL zekerheid verlangt op grond van artikel 15.1, is TOTAL gerechtigd om – onverminderd haar rechten op grond van artikel 15.2– de Klant zo vaak als TOTAL nodig acht facturen te zenden, waarbij de vervaldag van dergelijke facturen vijf (5) Dagen vanaf de ontvangst van de factuur zal zijn. Artikel 14 is van overeenkomstige toepassing met betrekking tot op grond van artikel 15.3 verzonden facturen.
15.4 Indien TOTAL op enig moment gedurende de looptijd van de Overeenkomst concludeert of redelijke gronden heeft om aan te nemen dat een aanbetaling of een andere door de Klant verstrekte zekerheid onvoldoende is om de potentiële verplichtingen van de Klant jegens TOTAL uit hoofde van de Overeenkomst te dekken, dient de Klant op TOTALs met redelijke gronden gemotiveerde verzoek geëigende additionele aanbetalingen te doen of zekerheden te verstrekken. Ingeval de Klant binnen veertien (14) Dagen na ontvangst van een daartoe door TOTAL op grond van artikel 15.4 gedaan verzoek niet bereid of in staat is om geëigende additionele aanbetalingen of zekerheden te verstrekken (of naar het oordeel van TOTAL acceptabele alternatieve financiële zekerheden te verstrekken), is TOTAL gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant en mag TOTAL alle instructies van de Klant weigeren om de prijs of prijzen voor de elektriciteit vast te leggen voor enige periode volgend op of na een dergelijke kennisgeving (in afwijking van enige andere bepaling van de Overeenkomst op grond waarvan TOTAL anderszins daartoe gehouden zou zijn).
16 Duur
(3) Maanden voor aanvang van een dergelijke verlenging van de Leveringsperiode.
16.2 Ingeval van stilzwijgende verlenging van de Overeenkomst op grond van artikel 16.1 is TOTAL gerechtigd de prijs of prijzen, respectievelijk de kosten voor de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant dan wel de levering van elektriciteit door de Klant aan TOTAL voor de verlengingsperiode aan te passen en zal TOTAL de Klant ten minste veertien (14) Dagen voor het begin van het jaar waarmee de Overeenkomst stilzwijgend is verlengd over een dergelijke wijziging informeren.
17 Opschorting
17.2 Onverminderd artikel 17.1 kan TOTAL haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang opschorten zonder voorafgaande mededeling, zolang de Klant niet aan enige verplichting op grond van de artikelen 6, 7, 9 of 10 voldoet of heeft voldaan of als het transport van elektriciteit wordt beperkt of opgeschort of de Klantaansluiting wordt afgesloten om de Klant toerekenbare feiten of omstandigheden.
17.3 Indien TOTAL haar rechten voortvloeiende uit artikel 17.1 respectievelijk 17.2 uitoefent, zal de Klant TOTAL toestaan en zijn medewerking eraan verlenen dat TOTAL of de Landelijk Netbeheerder respectievelijk de betreffende Regionale Netbeheerder(s) die maatregelen treft (treffen) die nodig zijn voor de isolatie of afsluiting van de betreffende Klantaansluiting(en) (ten behoeve waarvan de Klant TOTAL en de Landelijk Netbeheerder respectievelijk de Regionale Netbeheerder(s) en hun bevoegde vertegenwoordigers veilige, onbelemmerde, kosteloze en ononderbroken toegang tot alle relevante plaatsen of Klantaansluitingen zal verlenen) en de Klant zal TOTAL alle in dat verband door TOTAL gemaakte dan wel door de Landelijk Netbeheerder of de Regionale Netbeheerder gerekende kosten, alsook de eventuele kosten van heraansluiting of herstel van de Klantaansluiting(en) vergoeden.
18 Beëindiging
18.1 Onverminderd de artikelen 18.2 en 18.3 kan iedere Partij de Overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang beëindigen en/of ontbinden zonder voorafgaande schriftelijke aanmaning of kennisgeving door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij, ingeval:
i. de andere Partij wezenlijk haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst schendt; of
ii. van (a) het staken van de onderneming, (b) aanvraag van surseance van betaling, (c) verlening van (voorlopige) surseance van betaling, of (d) (al dan niet vrijwillige aanvraag van het) faillissement (anders dan ten behoeve van fusie of reorganisatie) door of ten aanzien van de andere Partij; of
iii. beslag wordt gelegd op een substantieel deel van de activa van de andere Partij en de andere Partij nalaat om voldoende zekerheid te stellen ter verzekering van de behoorlijke nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst.
18.3 Ingeval van beëindiging van de Overeenkomst aan het einde van de Leveringsperiode of na beëindiging of ontbinding ingevolge artikel 18.1 of 18.2, blijft de Overeenkomst volledig van kracht en blijft de Klant aansprakelijk voor de betaling aan TOTAL:
i. voor uit hoofde van de Overeenkomst geleverde elektriciteit tot het moment dat de Overeenkomst is geëindigd, alsmede
ii. van een vergoeding (die een extra bedrag zal omvatten ter weerspiegeling van de kosten inzake het uitvoeren van het Programmaverantwoordelijkheid en andere kosten die de Landelijk Netbeheerder of Regionale Netbeheerder(s) in rekening brengt (brengen) in verband met de levering of afname van elektriciteit door de Klant van TOTAL dan wel door TOTAL van de Klant) plus een vast recht. De vergoeding en het vast recht zoals omschreven in de vorige volzin gelden als vergoeding voor de levering van elektriciteit door TOTAL aan de Klant dan wel door de Klant aan TOTAL voor zolang als de Landelijk Netbeheerder respectievelijk Regionale Netbeheerder(s) TOTAL na de Dag waarop de Overeenkomst is geëindigd blijft (blijven) beschouwen (en/of registreren) als de leverancier dan wel afnemer respectievelijk Programmaverantwoordelijke met betrekking tot de Klantaansluiting(en), en worden jaarlijks door TOTAL eenzijdig vastgesteld en gewijzigd. Details van deze vergoeding en dit vast recht zijn op verzoek verkrijgbaar bij TOTAL.
18.5 TOTAL is, onverminderd eventuele andere rechten die zij op grond van artikel 18 heeft, ingeval van beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst gerechtigd op de Klant te verhalen en de Klant is gehouden tot vergoeding aan TOTAL van alle kosten die TOTAL heeft gemaakt of zal maken in verband met haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, waaronder, maar niet uitsluitend, administratiekosten en de kosten van het profileren en balanceren van de levering van elektriciteit op grond van de Overeenkomst.
18.6 De rechten van TOTAL voortvloeiende uit artikel 18.3, 18.4 respectievelijk 18.5 laten onverlet eventuele andere rechten die TOTAL zou kunnen uitoefenen jegens de Klant ingevolge de Overeenkomst respectievelijk op grond van het bij of krachtens de wet gestelde ingeval van beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst, zoals het recht van TOTAL op vergoeding van de daadwerkelijk als gevolg van een dergelijke beëindiging of ontbinding geleden schade.
19 Aansprakelijkheid
enige aan haar gelieerde onderneming zijn aansprakelijk (ongeacht of aansprakelijkheid voortvloeit uit de Overeenkomst, onrechtmatige daad, nalatigheid of een andere oorzaak heeft) jegens de Klant of enige aan de Klant gelieerde ondernemingen, jegens medewerkers, agenten of aannemers (anders dan TOTAL) van de Klant of jegens directeuren, leidinggevenden of werknemers van de Klant of enige aan de Klant gelieerde onderneming voor schade, waaronder:
i. kosten (waaronder juridische kosten);
ii. verlies van gebruik, gederfde winst, overeenkomsten, goodwill, productie, gegevens, opbrengsten;
iii. extra arbeidskosten;
iv. onderbroken werkzaamheden; of
v. eventuele indirecte schade of gevolgschade, ongeacht de aard en de veroorzaker en ongeacht of deze te voorzien was;
voortvloeiende uit of met betrekking tot de Overeenkomst, tenzij een dergelijke schade is ontstaan door grove schuld of opzet van de kant van TOTAL of haar leidinggevenden.
19.2 Indien in rechte wordt geoordeeld dat TOTAL dan wel een andere entiteit binnen de TOTAL-Groep ondanks het bepaalde in artikel 19.1 aansprakelijk is, is een dergelijke aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van EUR
1.000.000 per incident, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van TOTAL of haar leidinggevenden.
19.3 Elke vordering jegens TOTAL of jegens enige andere entiteit binnen de TOTAL-Groep, met uitzondering van een door TOTAL of de betreffende andere entiteit binnen de TOTAL-Groep erkende vordering, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) Maanden nadat de vordering is ontstaan.
19.4 De Klant zal TOTAL respectievelijk enige andere entiteit binnen de TOTAL-Groep vrijwaren voor eventuele aanspraken van de Landelijk Netbeheerder of de Regionale Netbeheerder(s) (waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, kosten opgelegd door de Landelijk Netbeheerder of Regionale Netbeheerder met betrekking tot afgenomen elektriciteit) voortvloeiende uit het verbruik van elektriciteit door de Klant achter een Klantaansluiting.
20 Overmacht
20.1 Indien een Partij ten gevolge van Overmacht redelijkerwijs niet in staat is één of meer van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen, zullen deze verplichtingen (anders dan betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst) worden opgeschort voor zover en voor zo lang deze ten gevolge van Overmacht niet nagekomen kunnen worden. Indien mogelijk zal elke Partij de andere Partij tevoren schriftelijk van een dergelijke opschorting in kennis stellen.
20.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek worden de volgende omstandigheden geacht als Overmacht te kwalificeren, voor zover deze niet toerekenbaar zijn aan de Partij die zich op Overmacht beroept:
i. iedere beperking, onderbreking of opschorting van het transport van elektriciteit door de Landelijk Netbeheerder of een Regionale Netbeheerder;
ii. iedere beperking van capaciteit of afsluiting van een Klantaansluiting die van invloed is op de levering respectievelijk de afname van elektriciteit dan wel het Terugleveren;
iii. een staatsvijandige handeling, een al dan niet verklaarde oorlog, terroristische handelingen, blokkades, revolutie, oproer, opstand, onrust onder de bevolking, demonstraties, sabotage of vandalisme;
iv. stakingen, bedrijfsbezetting of andere bedrijfsverstoringen;
v. explosies, disfunctioneren of storingen van fabrieken of machines anders dan fabrieken of machines van de Klant;
vi. overheidsingrijpen of nieuwe dan wel een wijziging van voor de Overeenkomst relevante wet- respectievelijk regelgeving;
vii. het niet beschikbaar zijn onder in economisch opzicht acceptabele voorwaarden van voldoende elektriciteit om aan de leveringsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te voldoen; en
viii. het breken of afbreken, toevallige of wederrechtelijke beschadiging of manipulatie van een Meetinrichting, andere apparatuur, pijpleidingen of apparaten van TOTAL of de Landelijk Netbeheerder respectievelijk de betrokken Regionale Netbeheerder(s) of apparatuur of machines voor dataverwerking en communicatie.
20.3 Betalingsonmogelijkheid levert geen Overmacht op, ongeacht de reden.
20.4 Een Partij die zich op Overmacht beroept, zal redelijke inspanningen verrichten om de Overmachtssituatie te herstellen of op te lossen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.
20.5 Indien en zolang TOTAL om welke reden dan ook niet in staat is om elektriciteit te leveren uit hoofde van de Overeenkomst, is de Klant gerechtigd om elektriciteit van een alternatieve leverancier te betrekken zonder dat dit afbreuk doet aan vorderingen, rechten of middelen die de Klant alsdan zou kunnen hebben jegens TOTAL.
20.6 Indien een Partij gedurende een aaneengesloten periode van drie Maanden niet in staat is om enige verplichting ingevolge de Overeenkomst uit te voeren vanwege Overmacht, zal de andere Partij gerechtigd zijn de Overeenkomst per direct te beëindigen door middel van een kennisgeving aan de eerstgenoemde Partij.
21 Interpretatie
21.1 De Overeenkomst omvat de gehele overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangt elke andere, eerder gemaakte overeenkomst of afspraak met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
21.2 De kopjes in de Overeenkomst zijn slechts gemakshalve toegevoegd en komt voor de interpretatie van de bepalingen van de Overeenkomst geen betekenis toe.
22 Vertrouwelijkheid
Elk van beide Partijen zal (i) de Overeenkomst en informatie die zij heeft ontvangen of verkregen in het kader van de uitvoering daarvan als vertrouwelijk behandelen, tenzij dergelijke informatie onafhankelijk van het aangaan van de Overeenkomst deel van het publieke domein is geworden, en (ii) mag dergelijke informatie alleen delen met haar leidinggevenden, medewerkers en adviseurs voor zover dit noodzakelijk is voor de behoorlijke nakoming van de Overeenkomst. Geen van de Partijen zal vertrouwelijke informatie als bedoeld in de vorige volzin aan derden openbaren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, behalve indien en voor zover een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is voor de behoorlijke nakoming van de Overeenkomst, bij of krachtens de wet verplicht is of geëist wordt door een bevoegde rechter of een bevoegde autoriteit. De Partij die vertrouwelijke informatie openbaar maakt in overeenstemming met de vorige volzin, zal gehouden zijn het redelijkerwijs mogelijke te doen om de derde de verstrekte informatie vertrouwelijk te laten behandelen.
23 Afstand van recht
Het gedogen of toestaan door een van de Partijen dat de andere Partij één of meer verplichtingen onder de Overeenkomst niet nakomt of anderszins in strijd handelt met de Overeenkomst, zal niet mogen worden opgevat als het door die Partij doen van afstand van zijn rechten ter zake noch zal een dergelijk gedogen of toestaan de rechten van die Partij onder de Overeenkomst op enigerlei wijze beperken.
24 Gewijzigde omstandigheden
Ingeval van een fundamentele wijziging in de technische, economische omstandigheden(niet zijnde variaties in vraag en aanbod) of bij of krachtens de wet geldende voorschriften die ten grondslag liggen aan de Overeenkomst en als gevolg waarvan van één van de Partijen niet langer in redelijkheid de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst kan worden verwacht, kan deze Partij verzoeken om de Overeenkomst te wijzigen in het licht van de gewijzigde omstandigheden of voorschriften. Na een dergelijk verzoek zullen de Partijen bijeenkomen en binnen de grenzen van de redelijkheid en billijkheid proberen binnen een redelijke periode te komen tot een wijziging van de Overeenkomst,
i. waarmee voor zover redelijkerwijs mogelijk de negatieve invloed van een dergelijke fundamentele wijziging op de positie van de betreffende Partij met betrekking tot de Overeenkomst wordt hersteld;
ii. en die zoveel mogelijk overeenstemt met de gewijzigde bepaling en de intentie van de Partijen met de te wijzigen bepaling zo dicht mogelijk benadert.
25 Toepasselijk recht, klachten en geschillen
25.1 De Overeenkomst is onderworpen aan Nederlands recht.
25.2 De Klant zal eventuele klachten verband houdende met de Overeenkomst schriftelijk ter kennis van TOTAL brengen binnen een redelijke termijn nadat hij bekend is geworden met de oorzaak van of reden voor de klacht. TOTAL zal de klacht in overeenstemming met haar interne klachtenprocedure en daarvoor geldende normen laten behandelen door een persoon die niet betrokken is bij de gebeurtenis of handeling die aanleiding heeft gegeven voor de klacht, de Klant schriftelijk inlichten over haar conclusies en trachten de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen acht (8) weken te verwerken.
25.3 Ieder geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst en dat niet in der minne kan worden beslecht, zal uitsluitend ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
26 Contractsoverneming
26.1 TOTAL is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk dan wel rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst aan een aan haar gelieerde onderneming over te dragen. De Klant geeft hierbij zijn toestemming tot iedere overdracht als bedoeld in de vorige volzin.
26.2 Het is de Klant niet toegestaan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk dan wel rechten of verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van TOTAL.
27 Wijzigingen
TOTAL behoudt zich het recht voor en is gerechtigd om de Algemene Voorwaarden te wijzigen, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, ingeval een wijziging van wet- of regelgeving daartoe aanleiding geeft. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden tijdig medegedeeld aan de Klant en zullen van kracht worden dertig (30) Dagen nadat de Klant daarvan op de hoogte is gesteld, tenzij een andere datum voor het van kracht worden in een dergelijke aanzegging wordt genoemd. De in overeenstemming met dit artikel gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen van toepassing zijn op elke Overeenkomst tussen TOTAL en de Klant.
28 Garantie
De Klant staat ervoor in dat hij door het aangaan van de Overeenkomst geen inbreuk maakt op enige overeenkomst inzake de levering van elektriciteit die hij met een derde partij is aangegaan.
29 Ongeldigheid
De gehele of gedeeltelijke ongeldigheid, nietigheid, vernietigbaarheid of niet-afdwingbaarheid van enige bepaling van de Overeenkomst tast de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst niet aan.
30 Kennisgevingen
Kennisgevingen op grond van de Overeenkomst zullen schriftelijk worden gedaan door afgifte in persoon, vooraf betaalde aangetekende verzending of aangetekende post aan de geadresseerde op zijn of haar dan geldende statutaire vestigingsadres, per fax via het faxnummer van de geadresseerde, per e-mail via het e-mailadres van geadresseerde of enig ander adres, e-mailadres of faxnummer als doorgegeven conform dit artikel, en zullen worden beschouwd als ontvangen:
i. ingeval van persoonlijke afgifte op het moment van de afgifte;
ii. ingeval van aangetekende verzending of aangetekende post, 48 uur na het moment van verzending;
iii. ingeval van fax of e-mailbericht op het moment van verzending.