ALGEMENE VOORWAARDEN SUEZ TAALTOETSEN
ALGEMENE VOORWAARDEN SUEZ TAALTOETSEN
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. SUEZ Taaltoetsen: de eenmanszaak genaamd SUEZ Taaltoetsen, gevestigd te Amsterdam, kantoorhoudende te (1016 CE) Amsterdam aan de Xxxxxxxxxxx 000, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 55988636, tevens gebruiker van deze algemene voorwaarden;
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen SUEZ Taaltoetsen en Afnemer, waarbij SUEZ Taaltoetsen zich verbindt tegen betaling één of meer Diensten te leveren aan een Deelnemer;
4. Diensten: een Examen;
5. Examen: de door of namens SUEZ Taaltoetsen af te nemen toets waarvoor een Overeenkomst is aangegaan;
6. Afnemer: de (rechts)persoon of personen waarmee SUEZ Taaltoetsen de Overeenkomst gesloten heeft, tevens de aanvaarder van deze algemene voorwaarden;
7. Deelnemer: de natuurlijke persoon die aan een Examen deelneemt;
8. Annuleren: beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst;
9. Inschrijfgeld: de voor het doen van een Examen van een Deelnemer door Afnemer aan SUEZ Taaltoetsen verschuldigde vergoeding;
10. Inschrijving: het zich via de website van SUEZ Taaltoetsen dan wel Schriftelijk aanmelden door een Afnemer of Deelnemer bij SUEZ Taaltoetsen met het verzoek een Overeenkomst te sluiten;
11. Schriftelijk: elektronische communicatie zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat. De bewijslast betreffende ontvangst van elektronische communicatie ligt te allen tijde bij Afnemer;
Artikel 2. Toepassing
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen SUEZ Taaltoetsen en Afnemer, alsmede op alle Offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, inschrijvingen en Overeenkomsten.
2. Bepalingen of voorwaarden gesteld door de Afnemer die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor SUEZ
Taaltoetsen slechts bindend indien en voor zover deze door haar uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3. Aanbod/Offerte
1. SUEZ Taaltoetsen doet een aanbod in de vorm van een Offerte.
2. Een Offerte is vrijblijvend en de daarin genoemde bedragen gelden tot uiterlijk in de Offerte aangegeven deadline, en bij gebreke daarvan tot uiterlijk 30 dagen na de datum van verzending van de Offerte door SUEZ Taaltoetsen.
3. Prijsopgaven in Offertes kunnen wijzigingen ondergaan door (onvoorziene) verandering in de werkzaamheden of anderszins. SUEZ Taaltoetsen zal Afnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
4. Aan een Offerte of kennismakingsgesprek zelf zijn geen kosten verbonden.
5. De prijzen in de Offertes zijn inclusief BTW.
Artikel 4. Aanvaarding van het aanbod/Totstandkoming Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Afnemer van het aanbod en na acceptatie van SUEZ Taaltoetsen.
2. SUEZ Taaltoetsen behoudt zich het recht voor een Overeenkomst direct te beëindigen indien na aanvaarding nieuwe informatie beschikbaar komt die de uitvoering voor haar onaanvaardbaar maken.
3. Na aanvaarding kan de Overeenkomst slechts met wederzijdse instemming worden gewijzigd. SUEZ Taaltoetsen is in dat geval gerechtigd de voor de Overeenkomst verschuldigde prijs aan te passen.
4. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de door SUEZ Taaltoetsen opgegeven levertijd geen fatale termijn.
Artikel 5. Herroeping bij Overeenkomst op afstand
1. De Afnemer kan de Overeenkomst die op afstand is aangegaan gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. SUEZ Taaltoetsen mag de Afnemer vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 2 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de Overeenkomst.
3. Als de Afnemer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping zoals opgenomen als bijlage bij deze algemene voorwaarden of op andere ondubbelzinnige wijze aan SUEZ Taaltoetsen.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Afnemer.
5. Als de Afnemer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
6. Geen recht op herroeping van de Overeenkomst bestaat als (i) de Deelnemer is begonnen met het Examen gedurende de herroepingstermijn, in welk geval de Afnemer daarmee zijn of haar instemming met het vervallen van het herroepingsrecht heeft gegeven, of
(ii) de Afnemer heeft verklaard af te zien van het herroepingsrecht;
Artikel 6. Vergoeding en betalingsvoorwaarden
1. Alle door SUEZ Taaltoetsen gehanteerde prijzen zijn inclusief eventueel verschuldigde BTW.
2. Facturen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan, doch in ieder geval vóór de datum van het Examen, bij gebreke waarvan de Afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim is en de Afnemer alsdan een rentevergoeding verschuldigd is van 1 procent per maand vanaf de vervaldatum. Indien de Afnemer na sommatie, als bedoeld in artikel 6:96 lid 6 van het Burgerlijk Wetboek, nalatig blijft de toegezonden declaratie te voldoen, verbeurt de Afnemer een boete conform het tarief vermeld in artikel 2 van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40,00, onverminderd de verschuldigde rente.
3. Betaling door de Afnemer houdt erkenning van de verschuldigdheid van de factuur in.
Artikel 7. Opschorting en beëindiging
1. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan kan SUEZ Taaltoetsen, nadat de Afnemer hiervan op de hoogte is gesteld, al haar werkzaamheden ten behoeve van de Afnemer opschorten totdat het bedrag van de factuur is voldaan. SUEZ Taaltoetsen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die de Afnemer lijdt, welke ontstaat als gevolg van een opschorting van de werkzaamheden als hier bedoeld.
2. Indien Afnemer één of meer van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is SUEZ Taaltoetsen gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de betreffende Overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Afnemer, met directe ingang te ontbinden, zulks onverminderd alle overige aan SUEZ Taaltoetsen toekomende rechten.
3. Indien Afnemer op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst had ontvangen, wordt de Overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbonden en wel uitsluitend voor dat gedeelte dat
door SUEZ Taaltoetsen nog niet is uitgevoerd. Bedragen die SUEZ Taaltoetsen vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
4. Als Afnemer de Overeenkomst wil ontbinden zonder dat er sprake is van een tekortkoming van SUEZ Taaltoetsen en SUEZ Taaltoetsen hiermee instemt, wordt de Overeenkomst met wederzijds goedvinden beëindigd. SUEZ Taaltoetsen heeft in dat geval recht op vergoeding van alle vermogensschade zoals geleden verlies, gederfde winst en gemaakte kosten.
5. Bij annuleringen door de Afnemer of de Deelnemer tot 10 kalenderdagen vóór de datum van het Examen is de Afnemer EUR 50 exclusief BTW aan administratiekosten verschuldigd.
6. Bij annuleringen door de Afnemer of de Deelnemer binnen 10 kalenderdagen vóór de datum van het Examen is de Afnemer 50% van het Inschrijfgeld verschuldigd.
7. In geval van een annulering geldt de datum van ontvangst door SUEZ Taaltoetsen als de datum van annulering.
8. Indien Deelnemer op het met Afnemer afgesproken tijdstip van het Examen niet is verschenen blijft de Afnemer de afgesproken vergoeding voor de Overeenkomst verschuldigd zonder dat de Deelnemer recht heeft op een nieuwe datum voor het Examen.
9. SUEZ Taaltoetsen is gerechtigd een Examen af te gelasten of te verplaatsen zonder opgave van redenen in welk geval de Afnemer recht heeft op restitutie van het Inschrijfgeld of de mogelijkheid heeft het Examen op een ander tijdstip af te leggen, een en ander naar de keuze van SUEZ Taaltoetsen.
Artikel 8. Overmacht
1. SUEZ Taaltoetsen heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, als zij door omstandigheden die bij het sluiten van de Overeenkomst (op afstand) niet te verwachten waren en die buiten haar invloedssfeer liggen, tijdelijk is verhinderd haar verplichtingen na te komen.
2. Onder omstandigheden die niet door SUEZ Taaltoetsen te verwachten waren en die buiten haar invloedssfeer liggen, worden onder andere verstaan de omstandigheid dat leveranciers en/of onderaannemers of ingehuurde examinatoren van SUEZ Taaltoetsen niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, het weer, aardbevingen, brand, verlies of diefstal van gereedschappen, het verloren gaan van te verwerken materialen, wegblokkades, stakingen of werkonderbrekingen, import- of
handelsbeperkingen, het door onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar zijn van de examenlocatie.
3. SUEZ Taaltoetsen is niet meer bevoegd tot opschorting als de tijdelijke onmogelijkheid tot nakoming meer dan zes maanden heeft geduurd. De overeenkomst (op afstand) kan pas na afloop van deze termijn en wel uitsluitend door SUEZ Taaltoetsen en uitsluitend voor dat deel van de verplichtingen dat nog niet is nagekomen worden ontbonden. Partijen hebben in dat geval geen recht op vergoeding van de als gevolg van de ontbinding geleden of te lijden schade.
Artikel 9. Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. SUEZ Taaltoetsen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade, tenzij de schade het gevolg is van opzet of ernstige nalatigheid van haar kant.
2. SUEZ Taaltoetsen is niet aansprakelijk voor het resultaat van het Examen, noch voor het oordeel van de Examinatoren. De examinatoren worden door SUEZ Taaltoetsen ingehuurd en komen onafhankelijk en zonder inmenging van SUEZ Taaltoetsen tot een oordeel over het door de Deelnemer afgelegde Examen. SUEZ Taaltoetsen geeft geen enkele garantie ten aanzien van de uitkomst van een Examen.
3. SUEZ Taaltoetsen is niet aansprakelijk voor een onjuiste Inschrijving of voor een onjuiste vermelding van onder andere persoonsgegevens van de Deelnemer.
4. Indien SUEZ Taaltoetsen geen beroep op het voorgaande toekomt, geldt dat zij jegens de Afnemer uitsluitend aansprakelijk is voor vergoeding van de schade tot maximaal het factuurbedrag.
5. Voor elke door SUEZ Taaltoetsen aangegane Overeenkomst geldt dat sprake is van een inspanningsverplichting. SUEZ Taaltoetsen kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
6. De Afnemer moet een eventuele tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst binnen drie maanden na afronding van de Overeenkomst schriftelijk bij SUEZ Taaltoetsen te kennen geven.
7. De Afnemer vrijwaart SUEZ Taaltoetsen tegen iedere aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving, tenzij er sprake is van opzet of ernstige nalatigheid van SUEZ Taaltoetsen.
8. De inhoud van de website van SUEZ Taaltoetsen, alsmede de inhoud van alle andere uitlatingen van SUEZ Taaltoetsen zijn met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. SUEZ Taaltoetsen kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. SUEZ Taaltoetsen is niet aansprakelijk voor eventueel
voorkomende fouten of onjuistheden dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie.
Artikel 10. Auteursrecht
1. Het auteursrecht alsmede andere rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst door SUEZ Taaltoetsen aan Afnemer of Deelnemer verstrekte aanbiedingen, afbeeldingen, tekeningen, examens of andere producten of diensten (de Gegevens) berust bij SUEZ Taaltoetsen.
2. Deze Gegevens mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SUEZ Taaltoetsen niet worden gekopieerd, gebruikt of aan derden worden getoond.
Artikel 11. Klachten
1. SUEZ Taaltoetsen beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen veertien dagen nadat de Afnemer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij SUEZ Taaltoetsen. De Afnemer kan op een gebrek in de prestatie geen beroep doen, als hij niet binnen veertien dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken schriftelijk bij SUEZ Taaltoetsen heeft gereclameerd. Met betrekking tot het factuurbedrag dient schriftelijk binnen acht dagen na de verzenddatum van de factuur te worden gereclameerd.
3. Bij SUEZ Taaltoetsen ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door SUEZ Taaltoetsen binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. SUEZ Taaltoetsen dient in staat te worden gesteld ingediende reclamaties te controleren.
5. De Afnemer dient SUEZ Taaltoetsen in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
6. Geen enkele reclamatie, claim of garantieclaim geeft Xxxxxxx het recht de nakoming van zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten, achterwege te laten of als vervallen te beschouwen.
Artikel 12. Persoonsgegevens
SUEZ Taaltoetsen verwerkt persoonsgegevens die door de Afnemer aan SUEZ Taaltoetsen ter beschikking zijn gesteld. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet zonder toestemming van de Afnemer aan derden verstrekt, tenzij SUEZ Taaltoetsen ingevolge de wet hiertoe verplicht is. SUEZ Taaltoetsen hanteert een privacyverklaring die te vinden is op de website van SUEZ Taaltoetsen. De privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
Artikel 13. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
1. SUEZ Taaltoetsen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk door SUEZ Taaltoetsen aan de Afnemer medegedeeld.
3. Indien de Afnemer een voorgestelde wijziging niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
Artikel 14. Overige bepalingen
1. Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen en de overeenkomst in stand.
2. Op alle rechtsverhoudingen tussen SUEZ Taaltoetsen en de Afnemer is Nederlands recht van toepassing.
3. De rechter in het arrondissement Amsterdam is exclusief bevoegd van enig geschil tussen SUEZ Taaltoetsen en de Afnemer kennis te nemen.
Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 2 oktober 2020
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan: [ naam ondernemer] [ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.