ALGEMENE VOORWAARDEN: GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN

ALGEMENE VOORWAARDEN: GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN

COVID-DEKKING

Een besmetting met het coronavirus wordt beschouwd als een ziekte, zowel vóór de reis (annulatie) als tijdens de reis (medische bijstand).

De waarborgen bij ziekte blijven dus onverminderd van kracht. Voor meer info, surf naar xxxxxxxxxxx.xx

gemeenschappelijke bepalingen

1. Algemeen 3

1.1. Toepassing van de

algemene voorwaarden 3

1.2. Definities 3

A. Ongeval 3

B. Verzekerden 3

C. Verzekeraar en agent 3

D. Bagage 3

E. Natuurramp 3

F. Reisgezel 3

G. Xxxxxxxxxxx (of partner) 3

H. Reiscontract 3

I. Graad van verwantschap 3

J. Woonplaats 3

K. Minderjarig kind 3

L. Gekenmerkte inbraak 3

M. Ziekte 3

N. Ernstige ziekte 4

O. Voorafbestaande ziekte 4

P. Stabiele ziekte 4

Q. Verzekeringnemer 4

1.3. Ingangsdatum, duur en beëindiging

van het verzekeringscontract 4

1.4. Inwerkingtreding en einde van

de waarborgen 4

1.5. Premie 4

1.6. Niet-betaling 4

1.7. Opzeggingsmogelijkheid 4

1.8. Opzegging na schadegeval 4

1.9. Mededeling m.b.t. risico 4

1.10. Frauduleuze verklaring 5

1.11. Medische expertise 5

1.12. Verzekeringsgeneesheer 5

1.13. Gezondheidsgegevens en andere

gevoelige gegevens 5

1.14. Verwerking van persoonsgegevens 5

1.15. Klachten 5

1.16. Klantencategorieën 5

1.17. Toepasselijk recht, verjaring en rechtsgeschillen 5

1.18. Briefwisseling 5

2. Tussenkomst - Algemeen 5

2.1. Omvang van de prestaties: algemeen 5

2.2. Indeplaatsstelling 6

2.3. Uitzonderlijke omstandigheden 6

2.4. Algemene uitsluitingen 6

2.5. Aanvraag om tussenkomst en verplichtingen bij een schadegeval: algemeen 6

Gemeenschappelijke bepalingen

Tenzij anders vermeld, zijn de onderstaande bepalingen van toepassing ongeacht de onderschreven waarborg(en) en eventuele optie(s).

1. Algemeen

1.1. Toepassing van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn altijd van toepassing. De algemene voorwaar- den eigen aan elke waarborg gelden alleen voor de waarborgen die de verzeke- ringnemer heeft onderschreven en die vermeld zijn in het verzekeringscontract.

De eventuele bijzondere voorwaarden vervolledigen de algemene voorwaarden en primeren indien nodig.

De verzekeraar behoudt zich het recht voor om de onderhavige algemene voor- waarden tijdens hun geldigheidsperiode te wijzigen.

1.2. Definities

A. Ongeval

Voor de waarborg bijstand aan personen en de waarborg reisannulering en reis- compensatie: een plotselinge gebeurtenis gelinkt aan externe factoren buiten uw wil, die een lichamelijke of psychologische schade tot gevolg heeft, die vast- gesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer.

Voor alle andere waarborgen: een plotse en uitwendige gebeurtenis, buiten uw wil om, die een vastgestelde schade tot gevolg heeft.

In elk geval worden zelfmoorden en zelfmoordpogingen nooit gelijkgesteld met een ongeval.

B. Verzekerden

De verzekerde personen zijn de natuurlijke personen waarvan de naam vermeld is in de eventuele bijzondere voorwaarden en/of in het verzekeringscontract, voor zover ze gedomicilieerd zijn in een lidstaat van de Europese Unie, in IJsland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk of in Zwitserland.

De verzekerde passagiers zijn alle verzekerde personen die met de bestuurder in het gedekte voertuig meereizen. Het aantal verzekerde passagiers mag het maxi- mum toegelaten aantal zoals bepaald door de constructeur, niet overschrijden.

In de algemene voorwaarden worden de verzekerde personen aangeduid met

“u”, “uw” of de “verzekerde(n)”.

C. Verzekeraar en agent

De term verzekeraar verwijst naar:

• ATV NV, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx (RPR 0441.208.161). ATV NV is een verzekeringson- derneming erkend door de Nationale Bank van België (gevestigd te de Ber- laimontlaan 14 te 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx) onder het nummer 1015 voor de takken 9, 16, 17 en 18.

• Voor de waarborg kapitaal reisongeval en de waarborg burgerlijke aanspra- kelijkheid, verwijst de term “verzekeraar” naar AIG Europe S.A., vennoot- schap naar Luxemburgs recht (RCS n° B 218806). Maatschappelijke zetel te 00X Xxxxxx Xxxx X. Xxxxxxx, X-0000, Xxxxxxxxx. AIG Europe S.A. is een verzekeraar met vergunning van het Luxemburgs Ministerie van Financi- en en onder toezicht van het Commissariat aux Assurances 0, xxxxxxxxx Xxxxxx XX, X-0000 Xxxxxxxxx, XX Xxxxxxxxx, Tel.: (+352) 22 69 11 - 1, xxx@xxx.xx, xxxx://xxx.xxx.xx/.

AIg Europe S.A., Belgisch bijkantoor is gevestigd te Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx- xxx, Xxxxxx. RPR Brussel - BTW nummer: 0692.816.659, ingeschreven bij de Nationale Bank van België (NBB) onder het nummer 3084. De NBB is geves- tigd te xx Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxx.xxx.xx.

Deze verzekeringsondernemingen worden vertegenwoordigd door Protections BVBA met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx (RPR Brussel 0881.262.717). Protections BVBA is een verzekeringstussenpersoon (agent) erkend door de FSMA (gelegen Xxxxxxxxxxxxx 00/00, 0000 Xxxxxxx, Xxx- xxx) onder het nummer 067380 A. In de algemene voorwaarden wordt Protecti- ons aangeduid met de term “agent”.

d. Bagage

De term “bagage” verwijst naar alle roerende goederen die u toebehoren en die u meeneemt op reis voor persoonlijk gebruik of die u tijdens uw reis koopt om mee te nemen.

E. Natuurramp

Een natuurramp is een ramp die het gevolg is van een natuurlijke gebeurtenis zoals:

• Een overstroming, te weten het buiten de oevers treden van waterlopen, kanalen, meren, vijvers of zeeën ten gevolge van atmosferische neerslag, het afvloeien van water wegens onvoldoende absorptie door de grond ten gevolge van atmosferische neerslag, het smelten van sneeuw of ijs, een dijkbreuk of een vloedgolf, alsmede de aardverschuivingen of grondverzak- kingen die eruit voortvloeien;

• Een orkaan, een tsunami, een vulkaanuitbarsting of een aardbeving van natuurlijke oorsprong;

• Een overlopen of een opstuwing van openbare riolen veroorzaakt door het wassen van water of door atmosferische neerslag, een storm, het smelten van sneeuw of ijs of een overstroming;

• Een aardverschuiving of grondverzakking die geheel of gedeeltelijk te wij- ten is aan een natuurlijk fenomeen anders dan een overstroming of een aardbeving.

F. Reisgezel

De ene persoon of het koppel, met inbegrip van de familieleden die onder het- zelfde dak wonen, met wie de verzekerde of het koppel verzekerden heeft beslo- ten een reis te ondernemen of een vakantieverblijf te huren, waarvoor ze zich tegelijk hebben ingeschreven en van wie de aanwezigheid noodzakelijk is voor de vervulling van de reis.

G. Levensgezel (of partner)

De persoon met wie de verzekerde een wettelijke of feitelijke levensgemeen- schap vormt en die op hetzelfde adres gedomicilieerd is.

H. Reiscontract

Elk reiscontract dat door de verzekeringnemer voor zichzelf en/of voor de verze- kerden afgesloten is, voor zover de reis verkocht werd door een reisorganisator of een reisbemiddelaar die beschikt over een vergunning conform de wet van 21 april 1965 (bijvoorbeeld een reisagentschap of touroperator) en/of door elke er- kende vervoermaatschappij, door elke hotelketen en door elk officieel en erkend verhuurbedrijf. Een betalingsbewijs van het contract moet voorgelegd kunnen worden.

I. Graad van verwantschap

De graad van verwantschap wordt bepaald door de lijn te volgen naar het ge- meenschappelijke familielid van een verwant en van daar terug te gaan naar de andere verwant.

J. Woonplaats

Xxxxx beschouwd als woonplaats: de hoofdverblijfplaats of de gebruikelijke verblijfplaats van de verzekeringnemer (vermeld bij het onderschrijven van het verzekeringscontract). De verzekeringnemer moet gedomicilieerd zijn in een lid- staat van de Europese Unie, in IJsland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk of in Zwitserland.

K. Minderjarig kind

Een kind jonger dan 18 jaar.

L. Gekenmerkte inbraak

Het illegaal openbreken van een sluitingssysteem om in een slotvast afgesloten ruimte binnen te dringen met achterlating van duidelijk zichtbare inbraaksporen.

M. Ziekte

Een ziekte is een plotse en onvoorzienbare aantasting van de gezondheid van de verzekerde, naar behoren gediagnosticeerd door een geneesheer, die ernstige medische verzorging vereist en die elke uitvoering van een reiscontract of ande- re geplande activiteit werkelijk onmogelijk maakt.

Het positief resultaat van een test of controle ter opsporing van een ziekte of bestrijding van die ziekte, ongeacht of die vereist wordt door de bevoegde over- heden of niet, die ertoe leidt dat aan de verzekerde de toegang wordt ontzegd tot het voor de reis voorziene vervoermiddel (bijvoorbeeld: bus, trein, vliegtuig, boot), wordt gelijkgesteld met de ziekte zelf.

Zwangerschap wordt niet beschouwd als een ziekte.

N. Ernstige ziekte

Een ernstige ziekte is een stoornis in de gezondheidstoestand, niet veroorzaakt door een ongeval, die vastgesteld en gediagnosticeerd werd door een genees- heer en voor dewelke deze geneesheer alle buitenhuisactiviteiten verbiedt.

O. Voora@estaande ziekte

Een voorafbestaande ziekte is een stoornis in de gezondheidstoestand die vast- gesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer en waarvoor regelmati- ge medische controles en gepaste zorgen nodig zijn.

P. Stabiele ziekte

Een ziekte wordt als stabiel beschouwd indien er geen wijziging is in de (para) medische behandeling van die ziekte, indien er geen hospitalisatie of verergering is geweest en indien er volgens de behandelende geneesheer geen medische tegenindicatie is om te reizen. Deze drie voorwaarden dienen cumulatief vervuld te zijn. Dit moet aangetoond kunnen worden door een medisch rapport van de behandelende geneesheer dat die stabiele toestand bevestigt bij het afsluiten van het reiscontract en/of het verzekeringscontract.

Q. Verzekeringnemer

De verzekeringnemer is de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die het ver- zekeringscontract afsluit.

1.3. Ingangsdatum, duur en beëindiging van het verzekeringscontract

Het verzekeringscontract heeft uitwerking vanaf de ondertekening van de voor- getekende polis of de verzekeringsaanvraag door de verzekeringnemer en ein- digt op de datum van terugkeer zoals met name bepaald in het reiscontract.

De contractduur kan nooit 12 maanden overschrijden.

1.4. Inwerkingtreding en einde van de waarborgen

De waarborgen hebben ten vroegste uitwerking op de dag na ontvangst van de voorgetekende polis of de verzekeringsaanvraag door de verzekeraar, op voor- waarde dat deze laatste, de agent of de verzekeringstussenpersoon de verzeke- ringspremie voor dit contract reeds ontvangen heeft.

Bovendien geldt, onverminderd het voorgaande:

• Voor de dekking reisannulering: de waarborg vangt aan op het ogenblik van onderschrijving van het bovenvermeld contract en eindigt bij de aan- vang van de betrokken reis zoals bepaald in de bijzondere voorwaarden en/ of het verzekeringscontract.

De waarborg reisannulering moet ten laatste 30 dagen na de boekingsdatum van de reis worden onderschreven. Indien de reis minder dan 30 dagen vóór vertrek geboekt wordt, moet het verzekeringscontract binnen de 24 uur na de datum van afsluiting van het reiscontract onderschreven worden.

• Voor de andere waarborgen: deze vangen aan om 0 uur op de dag die als aanvangsdatum van de reis in de bijzondere voorwaarden en/of het verze- keringscontract vermeld is en eindigen om 24 uur op de dag die als eindda- tum van de reis in de bijzondere voorwaarden en/of het verzekeringscon- tract vermeld is. De waarborgen gelden enkel indien ze voor de totaliteit van de reis onderschreven werden (vertrek, verblijf en terugkeer).

Bij verlenging van uw verblijf op medisch voorschrift of omdat het voorziene ver- voermiddel voor de terugreis naar uw woonplaats onbruikbaar is door pech, een ongeval, diefstal, brand, vandalisme of een staking, wordt de waarborg reisbij- stand en, indien onderschreven, de optie bijstand aan voertuigen automatisch verlengd voor zo lang als nodig is. Om van die verlenging te genieten, dient u de verzekeraar binnen de 24 uur vanaf het ogenblik waarop u kennis kreeg of redelijkerwijze kennis had moeten hebben van die gebeurtenis, te informeren en hem binnen de 7 dagen nadat u hem op de hoogte hebt gebracht, een door een bevoegde overheid afgeleverd schriftelijk attest toe te sturen.

1.5. Premie

De premies worden bepaald op basis van de waarborgen en de eventueel on-

derschreven opties en van het aantal verzekerden, met een maximum van 12 personen.

De premie, vermeerderd met de taksen en andere kosten, is vooraf betaalbaar op verzoek van de verzekeraar, de agent of de aangeduide verzekeringstussen- persoon. De waarborg treedt pas in werking na ontvangst van de overeenkom- stige betaling en na ontvangst van het door de verzekeringnemer ondertekende verzekeringscontract.

1.6. Niet-betaling

Bij niet-betaling van de premie op de vervaldag, behoudt de verzekeraar zich het recht voor om de waarborgen op te schorten en/of het verzekeringscontract te beëindigen.

Bij niet-betaling van alle aan de verzekeraar verschuldigde bedragen, uitgezon- derd de premies, is de verzekeringnemer automatisch en van rechtswege vanaf de verzending van een aangetekende aanmaning, naast het verschuldigde be- drag, een jaarlijkse verwijlinterest verschuldigd aan de wettelijke rentevoet ver- meerderd met 5 %.

De verzekeringnemer dient de minnelijke invorderingskosten (bijvoorbeeld inge- brekestellings- en/of deurwaarderskosten) aan de verzekeraar te betalen.

1.7. Opzeggingsmogelijkheid

Contracten met een looptijd van meer dan 30 dagen kunnen door de verzeke- ringnemer worden opgezegd per aangetekend schrijven, deurwaardersexploot of door afgifte van de opzeggingsbrief tegen ontvangstbewijs met onmiddellijke uitwerking op het ogenblik van kennisgeving, binnen 14 dagen na aanvang van het contract.

Ook de verzekeraar kan contracten met een looptijd van meer dan 30 dagen op- zeggen binnen een termijn van 14 dagen na goedkeuring van het contract. Deze opzegging wordt van kracht 8 dagen na de kennisgeving.

Het opzeggingsrecht geldt niet voor reis- of bagageverzekeringen of soortgelijke kortlopende verzekeringen met een looptijd korter dan een maand die op af- stand worden gesloten.

1.8. Opzegging na schadegeval

Overeenkomstig artikel 86 van de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekerin- gen, kunnen de verzekeraar en de verzekeringnemer het contract opzeggen na het zich voordoen van een schadegeval, ten laatste één maand na de uitbetaling van de schadevergoeding of kennisgeving van de weigering van tussenkomst.

De opzegging wordt van kracht na het verstrijken van een termijn van ten minste 3 maanden te rekenen van de dag volgend op de betekening, de dag volgend op de datum van het ontvangstbewijs of de dag volgend op de afgifte van de aan- getekende zending, het deurwaardersexploot of afgifte van de opzeggingsbrief tegen ontvangstbewijs. Ze wordt evenwel van kracht één maand na de dag van de betekening ervan, indien de verzekeringnemer of de verzekerde één van zijn verplichtingen, ontstaan door het schadegeval, niet is nagekomen met de bedoe- ling de verzekeraar te misleiden, op voorwaarde dat deze bij een onderzoeks- rechter een klacht met burgerlijke partijstelling heeft ingediend tegen één van deze personen of hem voor het vonnisgerecht heeft gedagvaard, op basis van de artikelen 193, 196, 197, 496 of 510 tot 520 van het Strafwetboek. De verzekeraar moet de schade als gevolg van de opzegging vergoeden indien hij afstand doet van zijn vordering of indien de strafvordering uitmondt in een buitenvervolging- stelling of een vrijspraak. De premie voor de periode na het van kracht worden van de opzegging die reeds werd betaald door de verzekeringnemer, wordt hem terugbetaald behalve bij poging tot fraude. In dat geval behoudt de verzekeraar de premie als schadevergoeding.

1.9. Mededelingsplicht m.b.t. risico

De verzekeringnemer is verplicht, zowel bij het afsluiten van het verzekeringscon- tract (artikel 58 van de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen) als in de loop van het contract (artikelen 80 en 81 van de wet van 4 april 2014 betref- fende de verzekeringen), aan de verzekeraar alle bestaande of nieuwe omstan- digheden en wijzigingen van de omstandigheden aan te geven die hem bekend zijn en die hij redelijkerwijs moet beschouwen als gegevens die van invloed kun- nen zijn op de beoordeling van het risico.

Indien u voor hetzelfde risico gedekt bent bij een andere verzekeraar, bent u verplicht om de agent en de verzekeraar te informeren voordat u het verzeke- ringscontract afsluit en uiterlijk op het moment dat u de schadeaangifte opstuurt.

1.10. Frauduleuze verklaring

Elke fraude, poging tot fraude, veinzing of opzettelijk valse verklaring door de verzekerde, met de bedoeling de verzekeraar te misleiden wat betreft de om- standigheden of de gevolgen van een schadegeval, leidt tot verlies van alle rech- ten op prestaties of vergoeding voor dat schadegeval.

Indien de verzekerde met frauduleus oogmerk gehandeld heeft, behoudt de verzekeraar zich het recht voor om de waarborg te weigeren. De vervallen pre- mies tot het ogenblik waarop de verzekeraar kennis heeft gekregen van de frau- de, zijn verschuldigd als schadevergoeding.

1.11. Medische expertise

Bij een ongeval of ziekte, kan de verzekeraar de verzekerde of de persoon die de oorzaak vormt van de aanvraag om tussenkomst, aan een medische controle onderwerpen. Deze persoon moet de verzekeraar toestaan om de hem betref- fende medische of gevoelige gegevens te gebruiken voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de gewaarborgde prestaties.

De gegevens betreffende de gezondheid en/of andere gevoelige gegevens wor- den steeds verwerkt overeenkomstig de geldende regelgeving, waaronder de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die ge- gevens (AVg). Deze gegevens worden verwerkt door hiervoor gemachtigd en bevoegd personeel.

1.12. Verzekeringsgeneesheer

De verzekeraar behoudt zich het recht voor een verzekeringsgeneesheer aan te stellen om een lichamelijk onderzoek te verrichten, de diagnose te controleren of de medische prestaties te onderzoeken.

1.13. Gezondheidsgegevens en andere gevoelige gegevens

De verzekerde, die handelt in eigen naam of als wettelijke vertegenwoordiger van een verzekerd kind jonger dan 13 jaar, moet de verzekeraar vooraf toestem- ming geven om de gezondheidsgegevens of andere gevoelige gegevens met be- trekking tot zijn persoon en/of het verzekerde kind te gebruiken voor de uitvoe- ring van het verzekeringscontract.

De gegevens betreffende de gezondheid en/of andere gevoelige gegevens wor- den steeds verwerkt overeenkomstig de geldende regelgeving, waaronder de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die ge- gevens (AVG).

Deze gegevens worden verwerkt door hiervoor gemachtigd en ter zake bevoegd personeel.

1.14. Verwerking van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden gebruikt in het kader van de uitvoering van uw contract. Overeenkomstig de geldende regelgeving, waaronder de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van per- soonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVg), hebt u altijd een recht van inzage, rectificatie, beperking van de verwerking en recht om de overdracht of wissing van de u betreffende gegevens te vragen.

Om die rechten uit te oefenen, richt de betrokkene een gedateerde en onder- tekende schriftelijke vraag per post aan Protections, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx (Xxxxxx) of per e-mail aan xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. De verwerkingsver- antwoordelijke behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de persoon die het verzoek doet om zijn identiteit te controleren. Bij gebrek aan antwoord van de verwerkingsverantwoordelijke, kunt u een klacht indienen bij de ter zake bevoegde instantie in België:

xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

De beleidslijnen betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zijn integraal opgenomen in het Privacybeleid dat gratis beschikbaar is op de website van de agent of van de verzekeraar.

1.15. Klachten

Alle klachten betreffende het contract kunnen opgestuurd worden per brief naar Protections, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx (Xxxxxx) of per e-mail naar xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

Bij gebrek aan een bevredigend antwoord kan men zich richten tot de Ombuds- man van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, onverminderd de mogelijkheid voor de verzekeringnemer om een rechtsvordering in te stellen.

1.16. Klantencategorieën

De verzekerden worden in principe behandeld als niet-professionele klanten.

U kunt ons evenwel vragen om indeling in een andere klantencategorie. Die keu- ze impliceert evenwel een lager beschermingsniveau, in het bijzonder wat be- treft de precontractuele informatie die wij u verplicht moeten meedelen.

1.17. Toepasselijk recht, verjaring en rechtsgeschillen

Het verzekeringscontract en de gewaarborgde prestaties worden geregeld door de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen (B.S. 30/04/2014).

Van zodra deze bepalingen in werking treden, vernietigen en vervangen ze of vormen een aanvulling op de contractuele voorwaarden (met inbegrip van de algemene en/of bijzondere voorwaarden) die er strijdig mee zijn.

Elke rechtsvordering die voortvloeit uit dit verzekeringscontract verjaart door verloop van 3 jaar, te rekenen van de gebeurtenis die er aanleiding toe geeft.

Elk geschil op welke grond ook, zelfs bij aanhangigheid of samenhang, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, die het Belgische recht zullen toepassen.

1.18. Briefwisseling

Alle in deze algemene voorwaarden bedoelde briefwisseling moet, tenzij anders vermeld, gericht worden aan Protections, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx (Xxxxxx).

Alle briefwisseling aan de verzekerde wordt rechtsgeldig verstuurd naar het adres dat hij heeft opgegeven in het verzekeringscontract of dat hij later zou hebben meegedeeld.

2. Tussenkomst - Algemeen

2.1. Omvang van de prestaties: algemeen

Wanneer zich meerdere gebeurtenissen, al dan niet gedekt, voordoen, wordt alleen rekening gehouden met de gebeurtenis die zich het eerst voordoet om te bepalen of er dekking wordt verleend.

De verzekeraar komt tussen binnen de grenzen van de algemene voorwaarden en die welke eventueel zijn vastgelegd in de bijzondere voorwaarden en/of in het verzekeringscontract. De waarborgen worden steeds toegekend onder voor- behoud van toepassing van een van de uitsluitingsgronden bepaald in deze alge- mene voorwaarden.

Overeenkomstig artikel 93 van de wet van 4 april 2014 betreffende de verzeke- ringen, kan de verschuldigde prestatie de door verzekerde geleden schade niet te boven gaan. De verzekeraar komt dus maar tussen na de terugbetaling door andere instanties (bijvoorbeeld: ziekenfonds, de professioneel onderworpen aan de wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekop- pelde reisarrangementen en reisdiensten) en voor het aan de verzekerde ten laste gebleven bedrag.

Indien deze instanties de tussenkomst weigeren, moet de verzekerde een attest van de weigering evenals de originele facturen voorleggen.

2.2. Indeplaatsstelling

De verzekeraar treedt ten belope van het bedrag van de vergoedingen in de rechten van de verzekerde tegen de aansprakelijke derden, behalve voor de waarborg kapitaal reisongeval.

De verzekerde verklaart uitdrukkelijk de verzekeraar in zijn rechten te doen tre- den ten belope van het vergoedingsbedrag ten aanzien van de luchtvaartmaat- schappij voor de vergoedingen waarop hij recht heeft krachtens de toepasselijke regelgeving. Indien de indeplaatsstelling niet mogelijk is door toedoen van de verzekerde, kan de verzekeraar de terugbetaling van de betaalde schadevergoe- ding vorderen.

2.3. Uitzonderlijke omstandigheden

Noch de verzekeraar noch de agent kunnen verantwoordelijk worden gesteld voor schade, vertragingen, gebreken of belemmeringen die zich kunnen voor- doen bij de uitvoering van de prestaties wanneer deze niet aan hen te wijten zijn of wanneer ze het gevolg zijn van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden.

2.4. Algemene uitsluitingen

Wanneer zich meerdere gebeurtenissen, al dan niet gedekt, voordoen, wordt alleen rekening gehouden met de gebeurtenis die zich het eerst voordoet om te bepalen of er dekking wordt verleend.

De uitsluitingen zijn van toepassing ten aanzien van de verzekerde en van de per- sonen wiens medische toestand de oorzaak is van de aanvraag om tussenkomst.

De gewaarborgde prestaties, voorzien in deze algemene voorwaarden, worden niet toegekend in de volgende omstandigheden:

Zijn steeds uitgesloten:

• Elke gebeurtenis die gekend was vóór en bij het sluiten van het reiscontract en/of het onderschrijven van het verzekeringscontract, tenzij anders ver- meld in de algemene voorwaarden;

• Gebeurtenissen en omstandigheden die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houden met de niet-naleving van de toepasselijke wetgeving;

• Gebeurtenissen die zich voordoen buiten de geldigheidsperiode;

• Landen in staat van oorlog, burgeroorlog, krijgswet, die getroffen zijn door gezondheidsproblemen op wereldniveau (epidemieën en pandemieën in- begrepen), of die gebukt gaan onder terrorisme, oproer of gewelddadige stakingen voor zover de Belgische FOD Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies (reizen afgeraden of verboden) op zijn website publiceerde.

• Alle gebeurtenissen of situaties die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houden met epidemieën, pandemieën, quarantainemaatregelen en lock- down;

• De gevolgen van een natuurramp;

• Aandoeningen en gebeurtenissen ingevolge het momentaan of chronisch gebruik van drugs, van alcohol boven het wettelijk toegelaten maximum of van enige andere niet door een arts voorgeschreven stof;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van het gebruik van vuurwapens;

• Elke prestatie die niet gevraagd werd of die geweigerd werd of die niet door de verzekeraar georganiseerd of toegestaan werd;

• Het onvermogen van de aansprakelijke derde;

• Lichamelijke letsels en materiële schade opgelopen bij de uitoefening of als gevolg van een beroepsactiviteit, aangaande elke verzekerde die tewerkge- steld is krachtens een arbeidsovereenkomst of leercontract;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks is veroorzaakt door lucht- reizen, behalve als betalende passagier van een meermotorig toestel dat erkend is voor het openbaar vervoer van passagiers;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks toe te schrijven is aan of voortvloeit uit opzettelijk of met bedrieglijk opzet veroorzaakte gebeurte- nissen, kwaadwillige of onrechtmatige daden of nalatigheid van de verze- kerde;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks toe te schrijven is aan of voortvloeit uit de exploitatie van een handelszaak, het beheer van een on- derneming of de uitoefening van een beroep;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks toe te schrijven is aan of het gevolg is van kosten die voortvloeien uit gerechtelijke vervolgingen;

• Gedekte gebeurtenissen die zich voordoen in landen die niet opgenomen zijn in de waarborg of die uitgesloten zijn van de waarborg;

• De annuleringskosten van een verblijf, uitgezonderd de in deze algemene voorwaarden voorziene gevallen;

• Alle bijkomende kosten van een hotel (dvd-verhuur, betaaltelevisie, tele- foon), ziekenhuis (eenpersoonskamer) of luchthaven (overgewicht van ba- gage);

• Xxxxxxxxx, oproer, oorlogen en burgeroorlogen en de gevolgen ervan;

• De onmogelijkheid om te reizen doordat de verzekerde en/of de reisgezel zich om andere dan medische redenen (bijvoorbeeld: persoonlijke overtui- ging, vaccin niet beschikbaar, nalatigheid of gebrek aan vooruitziendheid) niet heeft laten vaccineren terwijl deze vaccinatie vereist of aanbevolen wordt door de WHO (Wereldgezondheidsorganisatie), de overheid van de of een plaats van bestemming, het vervoer- of logiesbedrijf of door de reisorganisator;

• De onmogelijkheid om te reizen doordat de verzekerde en/of de reisgezel

geen screeningstest heeft laten afnemen;

• Alle kosten waarin niet uitdrukkelijk is voorzien in deze algemene voor- waarden.

De verzekeraar is niet verantwoordelijk voor schade, vertragingen, gebreken of belemmeringen die zich kunnen voordoen bij de uitvoering van de prestaties als deze niet aan hem te wijten zijn of wanneer ze het gevolg zijn van overmacht zoals oorlog, burgeroorlog, vijandelijke inval, acties van vijandige buitenlandse machten, vijandigheden (ongeacht of er een oorlogsverklaring is geweest of niet), confiscatie door de openbare macht, nationalisatie, staking, oproer, terro- risme, sabotage, krijgswet, opvordering, epidemieën, pandemieën, quarantaine, grondverzakking of -verschuiving, overstroming of elke andere grote natuur- ramp.

Hetzelfde geldt voor alle schade die het gevolg is van het verlies, de vernietiging of de beschadiging van goederen of alle verliezen of uitgaven die daarvan het gevolg zijn of elk verlies dat het rechtstreeks of onrechtstreeks gevolg zou zijn of geheel of gedeeltelijk veroorzaakt zou worden door:

• Een ioniserende straling of een radioactieve besmetting ten gevolge van nucleaire brandstof of afval van de verbranding van een nucleaire brand- stof;

• De toxische radioactieve explosie of elke onzekere eigenschap van een explosieve nucleaire samenstelling of één van de componenten daar- van.

2.5. Aanvraag om tussenkomst en verplichtingen bij een schadegeval: algemeen

Iedere aanvraag om tussenkomst moet tijdens de duur van het verzekeringscon- tract worden ingediend bij de verzekeraar of de agent.

Bij een schadegeval in het buitenland, dient de verzekerde contact op te nemen met de verzekeraar:

• Per telefoon: x00 0 000 00 00 (24u/24, 7d/7)

In de andere gevallen neemt de verzekerde contact op met de agent (Klanten- dienst Protections):

• Per telefoon: x00 0 000 00 00

• Per fax: x00 0 000 00 00

• Per e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Bovenop de specifieke verplichtingen per waarborg, moet de verzekerde:

• De agent en de verzekeraar onmiddellijk op de hoogte brengen van het optreden van het schadegeval (eventueel na het verstrekken van de eerste dringende medische zorgen);

• Zich schikken naar de instructies van de agent en de verzekeraar en hem alle nodig of nuttig geachte stukken en/of documenten (met name de ori- ginelen) bezorgen;

• Alle redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van de schade te voor- komen en te beperken;

• Zonder verwijl en in elk geval binnen de 30 dagen aan de agent en aan de verzekeraar alle nuttige inlichtingen verstrekken en de gestelde vragen be- antwoorden zodat deze de omstandigheden en de omvang van de schade kan vaststellen;

• Melding maken van eventuele andere dekkingen voor hetzelfde risico bij andere verzekeraars met opgave van de identiteit van die verzekeraar(s) en de polisnummers.

De gemaakte kosten en de bijstands- of dienstprestaties geven geen recht op enige vergoeding indien niet vooraf toegestaan door de verzekeraar.

Indien de verzekerde een van deze verplichtingen niet naleeft en daardoor een nadeel ontstaat voor de verzekeraar, kan deze aanspraak maken op een vermin- dering van zijn prestatie tot beloop van het door hem geleden nadeel.

De verzekeraar kan zijn dekking weigeren indien de verzekerde de hierboven genoemde verplichtingen met bedrieglijk opzet niet is nagekomen (artikel 76 van de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen).

ALGEMENE VOORWAARDEN: WAARBORG REISANNULERING EN REISCOMPENSATIE

waarborg reisannulering en reiscompensatie

1. Dekking reisannulering 3

1.1. Algemeen 3

1.2. Geografisch toepassingsgebied 3

1.3. Verzekerde gebeurtenissen 3

1.4. Betaling van de vergoedingen 4

1.5. Uitsluitingen 4

1.6. Aanvraag om tussenkomst en verplichtingen bij een schadegeval 4

2. Dekking reiscompensatie 5

waarborg reisannulering en reiscompensatie

1. Dekking reisannulering

1.1. Algemeen

In het kader van de dekking reisannulering en onverminderd de toepassing van andere artikelen van de algemene voorwaarden, garandeert de verzekeraar, ten belope van de in het verzekeringscontract bepaalde bedragen en tot het hierin bepaalde maximum, de terugbetaling van de kosten die de verzekerden verschul- digd zijn in geval van annulering van het reiscontract omwille van een van de gebeurtenissen die gedekt zijn onder deze algemene voorwaarden, tussen de da- tum van inwerkingtreding van de waarborgen en de vertrekdatum die met name in het reiscontract is vermeld.

De aanvraag om annulering van de reis moet gemotiveerd zijn door een van de verzekerde gebeurtenissen bepaald in artikel 1.3 van deze algemene voorwaarden.

1.2. Geografisch toepassingsgebied

Afhankelijk van de bestemming, namelijk Europa of de rest van de wereld, zoals vermeld in het reiscontract en/of in de bijzondere voorwaarden en/of het ver- zekeringscontract, geniet de verzekerde de dekking reisannulering in Europa of wereldwijd.

1.3. Verzekerde gebeurtenissen

De dekking reisannulering geldt alleen bij de hierna genoemde gebeurtenissen, voor zover ze niet het voorwerp zijn van een uitsluiting krachtens de algemene voorwaarden of artikel 1.5 hieronder.

Xxxxxxxxxxxxxx die gekend zijn door de verzekerde op het ogenblik dat hij het

reiscontract en/of het verzekeringscontract sluit, zijn uitgesloten.

1. Overlijden, ernstige ziekte, chronische ernstige ziekte en/of terminale ziekte (enkel wanneer ze zich voor het eerst manifesteert), ernstig lichamelijk letsel door ongeval of dringende orgaantransplantatie (als donor of ontvanger), die de volgende personen belet te reizen:

• De verzekerde;

• Een familielid tot in de 2de graad;

• Personen onder de hoede van de verzekerde die gedomicilieerd zijn op hetzelfde adres;

• De persoon belast met de opvang van een minderjarig of gehandicapt kind

van de verzekerde tijdens zijn reis;

• Een familielid van het gastgezin waar de verzekerde zijn vakantie schikte door te brengen.

Bij een ernstig ongeval of ernstige ziekte die de verzekerde treft en die de reden van de reis tenietdoet, is het aan de verzekerde om de reden van zijn reis aan te tonen.

2. Zwangerschap van de verzekerde of van de reisgezel voor zover de reis voor- zien was in de laatste 3 maanden van de zwangerschap en die zwangerschap niet gekend was bij het boeken van de reis.

3. Complicaties of problemen tijdens de zwangerschap van de verzekerde of van een familielid tot de 2de graad, met inbegrip van een vroegtijdige beval- ling minstens 1 maand vóór het einde van de zwangerschap, op voorwaarde dat de zwangerschap niet verder gevorderd was dan de derde maand toen het reiscontract werd afgesloten.

4. De oproeping van de verzekerde in het kader van de adoptie van een kind.

5. De verdwijning of ontvoering van een kind of kleinkind van de verzekerde (jonger dan 16 jaar), op voorwaarde dat het kind al meer dan 48 uur vermist is en een officiële aangifte werd gedaan bij de bevoegde overheden (politie en eventueel Child Focus).

6. Intrekking van reeds toegekende verlofdagen van de verzekerde door zijn

werkgever om een collega te vervangen (die de plaats van de verzekerde moest innemen tijdens zijn vakantie) wegens ziekte, ongeval of overlijden van die persoon.

In dit geval moet de verzekerde:

• Een attest van zijn werkgever voorleggen waaruit blijkt dat de professio- nele vervanger was aangesteld vóór de datum waarop de verzekerde reis werd geboekt;

• Bij ongeval of ziekte van de vervanger, erop toezien dat de vervanger aan de adviserend geneesheer van de verzekerde een medisch attest bezorgt betreffende zijn gezondheidstoestand tijdens de vervangingsperiode;

• Bij overlijden van de vervanger: een overlijdensakte verstrekken.

7. Ontslag van de verzekerde, behalve wegens zware fout of dwingende rede- nen. Ontslag van een verzekerde tewerkgesteld in het kader van een contract voor bepaalde tijd of een interimcontract is uitgesloten.

8. Verplichte aanwezigheid van de verzekerde omwille van een nieuwe arbeids- overeenkomst voor een duur van minstens 3 opeenvolgende maanden, voor zover die periode op zijn minst gedeeltelijk samenvalt met de duur van de reis. De nieuwe arbeidsovereenkomst moet gesloten zijn na de inwerkingtre- ding van de dekking en na de datum van ondertekening van het reiscontract.

9. Door de verzekerde af te leggen herexamen op het einde van het schooljaar of academiejaar, dat niet kan worden uitgesteld en dat plaatsvindt in de peri- ode tussen de vertrekdatum en 30 dagen na de terugkeerdatum van de reis.

10. Oproeping van een verzekerde als beroepsmilitair en/of reservist voor een militaire of humanitaire missie of in periodes van aanslagen.

11. Verplichte aanwezigheid van de verzekerde als getuige op een proces of als jurylid voor het hof van assisen.

12. Diefstal of volledige immobilisatie van het privé-voertuig waarmee de verze- kerde schikte te reizen ten gevolge van een verkeersongeval of een brand binnen de 5 dagen vóór vertrek, tenzij een vervangwagen ter beschikking kan worden gesteld.

13. Aanzienlijke materiële schade (boven € 2.500) aan de woonplaats van de verzekerde veroorzaakt door brand, blikseminslag, ontploffing, het neerstor- ten van of getroffen worden door luchtvaartuigen of door voorwerpen die ervan afvallen of eruit vallen, botsingen met dieren, waterschade, storm, druk van sneeuw of ijs alsook diefstal, overkomen onafhankelijk van zijn wil en binnen de 30 dagen vóór de vertrekdatum of tijdens de reis. De verze- kerde moet het expertiseverslag en/of factuur of gedetailleerde kostenra- ming van de herstellingen bezorgen.

14. Aanzienlijke schade aan de woning van het gastgezin, die ze onbewoonbaar maakt.

15. Het feit dat de verzekerde om medische redenen niet gevaccineerd kan wor- den terwijl die vaccinatie uitdrukkelijk noodzakelijk wordt geacht door de wHO (wereldgezondheidsorganisatie).

16. weigering van aflevering van het visum of ESTA voor zover de aanvraag werd ingediend binnen de door het land van bestemming bepaalde termijn.

17. Te laat komen voor inscheping ten gevolge van overmacht, een verkeerson- geval dat aangetoond kan worden door een politieattest, brand of pech die bevestigd kan worden door politie of een bijstandsbedrijf (met vermelding van datum en uur van de oproep) en indien voorgevallen tijdens de rit van de verzekerden naar de in het reiscontract vermelde plaats van inscheping, minstens 2 uur vóór het voorziene uur van inscheping.

18. De annulering om een van de redenen vermeld in dit artikel 1.3 door een reisgezel wiens identiteit is vermeld in het reiscontract, waardoor de verze- kerde alleen moet reizen of met een andere reisgezel wiens identiteit even- eens is opgenomen in het reiscontract.

19. Echtscheiding van twee gehuwde verzekerden, indien de echtscheidings- procedure voor de rechtbank werd ingeleid na de onderschrijving van het reiscontract of in geval van feitelijke scheiding, op voorwaarde dat de verze- kerden na de onderschrijving van het reiscontract hun woonplaats gewijzigd hebben.

Dit dient bewezen te worden, in geval van echtscheiding: door een kopie van het verzoekschrift dat werd ingediend bij de rechtbank, of in geval van feite- lijke scheiding, door een attest van de gemeente waarvan de datum vooraf- gaat aan de vertrekdatum van de reis.

20. Annulering van de huwelijksreis van de verzekerden als gevolg van de annu- lering van de burgerlijke huwelijksplechtigheid. Dit moet bewezen worden door een attest van het gemeentehuis van de gemeente waar het huwelijk voorzien was.

21. Noodzakelijke aanwezigheid van de verzekerde die een vrij of zelfstandig beroep uitoefent wegens onbeschikbaarheid van de beroepsvervanger ten gevolge van:

• Een ernstige ziekte;

• Een terminale ziekte enkel in geval van eerste manifestatie;

• Een zware chronische ziekte enkel in geval van eerste manifestatie;

• Een ongeval;

• Overlijden.

Bij een ernstig lichamelijk ongeval of ziekte van de vervanger, moet de verze- kerde erop toezien dat de vervanger aan de adviserend geneesheer van de verzekeraar een medisch attest bezorgt betreffende de gezondheidstoestand van de vervanger tijdens de vervangingsperiode. In geval van overlijden van de vervanger, moet de verzekerde een overlijdensakte bezorgen.

22. Diefstal met geweld of met gekenmerkte inbraak, binnen de 72 uur vóór vertrek, van de identiteits- of vervoerbewijzen die noodzakelijk zijn voor de reis.

23. Elke voorafbestaande ziekte van de verzekerde of van een familielid tot de 2de graad, op voorwaarde dat er volgens de behandelende geneesheer geen medische tegenindicatie bestond om te reizen op het ogenblik van boeking van de reis en/of onderschrijving van het verzekeringscontract indien dit na de boekingsdatum gebeurd is.

1.4. Betaling van de vergoedingen

Onverminderd de toepassing van andere artikelen, waaronder artikel 1.1 van deze algemene voorwaarden, komt de verzekeraar bij annulering door de verze- kerde vóór de aanvang van de reis, tussen voor 100 % van de annuleringskosten die contractueel door de verzekerde verschuldigd zijn, met een maximum van:

• Voor een contract voor een enkele reis: € 20.000 per verzekerde voor die reis;

• Voor een contract met betrekking tot meerdere reizen: € 2.500 per verze- kerde gedurende de looptijd van de dekking.

In het kader van een aanvraag om reisannulering, wordt van de vergoeding al- tijd een vrijstelling van € 50 per verzekerde en per schadegeval in mindering ge- bracht.

In geval van annulering door de reisgezel, komt de verzekeraar slechts tussen binnen de volgende limieten:

• Als de verzekerde beslist om alleen te vertrekken, betaalt de verzekeraar de bijkomende hotelkosten en/of wijzigingskosten veroorzaakt door deze annulering;

• Als de verzekerde beslist te vertrekken maar niet alleen, dan vergoedt de

verzekeraar de bijkomende verblijfskosten veroorzaakt door deze annulering.

Bij annulering van de reis, betaalt de verzekeraar aan de verzekerde het werke- lijke bedrag terug van de contractueel verschuldigde kosten die ten laste blijven van de verzekerde op de datum van de gebeurtenis, na ontvangst en onderzoek van:

• De reisdocumenten;

• De betalingsbewijzen;

• wanneer de reis kan worden aangemerkt als een pakketreis in de zin van de wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten, de bewijsstukken betref- fende de tussenkomst van de professioneel.

1.5. Uitsluitingen

Onverminderd de toepassing van de algemene uitsluitingen, zijn uitgesloten:

• Personen die de oorzaak zijn van de annulering met letsels ten gevolge van een ziekte of ongeval waarvan de oorzaken of eerste symptomen dateren van vóór de datum van ondertekening van het reiscontract of huurcontract en waarvoor ze toen reeds een medische behandeling ondergingen. (Deze gebeurtenis is gedekt door de waarborg annulering indien er volgens de behandelende geneesheer geen medische tegenindicatie bestond om te reizen op het ogenblik van boeking van de reis en/of het onderschrijven van het verzekeringscontract indien dit na de boekingsdatum gebeurd is);

• Hervallen of verergering van een voorafbestaande ziekte van een familie- lid tot de 2de graad. Deze gebeurtenis is echter wel gedekt indien er vol- gens de behandelende geneesheer geen medische tegenindicatie bestond om te reizen op het ogenblik van boeking van de reis en/of het onderschrij- ven van het verzekeringscontract;

• Gevallen van zuurstofafhankelijkheid;

• Depressieve toestanden, geestesziekten;

• Psychische, zenuw- of psychosomatische problemen, behalve indien een ziekenhuisopname van meer dan 7 dagen noodzakelijk was en wanneer het gaat om een eerste manifestatie;

• Reizen of vakantieverblijven die rechtstreeks tussen particulieren worden geboekt;

• De tweede verblijven;

• Timesharing;

• De aankoop van een huis/appartement met de bedoeling het aan derden te verhuren;

• De aankoop van het derde voertuig van het gezin of tweede voertuig van een alleenstaande;

• Beroepsmatige reizen voor zover het contract is gesloten op naam van een natuurlijk persoon ten persoonlijke titel of een natuurlijk persoon zonder identificatie door zijn ondernemingsnummer wanneer het gaat om een zelfstandige of een beoefenaar van een vrij beroep;

• Reizen geboekt ondanks de publicatie van een negatief reisadvies op de website van de Federale overheidsdienst Buitenlandse zaken (reizen afge- raden of verboden);

• De kosten voor annulering van het verblijf, uitgezonderd de in de algemene voorwaarden voorziene gevallen;

• Ziektes zoals diabetes, epilepsie en progressieve erfelijke ziektes (dit risico is gedekt door de waarborg annulering indien er volgens de behandelen- de geneesheer geen medische tegenindicatie bestond om te reizen op het ogenblik van de boeking van de reis en/of het onderschrijven van de polis indien dit na de boekingsdatum gebeurd is);

• Bevalling en ingrepen die daar verband mee houden, evenals vrijwillige zwangerschapsonderbreking;

• Ongevallen of incidenten ten gevolge van volgende activiteiten: bergbe- klimmen of -wandelen buiten de aangeduide paden, jacht op groot wild, speleologie, diepzeeduiken of gevechtssporten; races, proefritten of snel- heidswedstrijden;

• Sportbeoefening als beroep of tegen betaling, met inbegrip van de hieraan verbonden trainingen;

• Defect of slechte staat van het privévoertuig waarmee men de reis schikte te maken;

• Insolvabiliteit van de verzekerde;

• Ontslag om dwingende redenen of wegens zware fout;

• Administratieve kosten, visumkosten en andere soortgelijke kosten;

• Terroristische aanslagen en alle gevolgen die hieruit voortvloeien;

• Operaties die uitgesteld kunnen worden tot na de terugkeerdatum.

1.6. Aanvraag om tussenkomst en verplichtingen bij een schadegeval

Onverminderd de na te leven algemene verplichtingen, moet de verzekerde, om aanspraak te maken op de prestaties in het kader van deze dekking, zich houden aan de volgende verplichtingen:

• De reisorganisator of reisbemiddelaar onmiddellijk verwittigen van zodra hij kennis heeft van de gebeurtenis die zijn vertrek of verblijf verhindert, teneinde de kosten tot een minimum te beperken;

• De agent en de verzekeraar verwittigen binnen de 12 uur volgend op het schadegeval;

• De naar behoren ingevulde schadeaangifte binnen 7 dagen opsturen naar de agent en de verzekeraar;

• Zijn/haar arts ontheffen van het medisch geheim ten aanzien van de verze-

keraar of de nodige stappen ondernemen om de behandelende genees- heer van de persoon wiens ziekte of ongeval de reden was van de annule- ring of onderbreking, te ontheffen van het medisch geheim;

• Zo nodig, aanvaarden zich te onderwerpen aan een onderzoek door de verzekeraar aangestelde geneesheren en al het nodige doen om te zor- gen dat ieder ander persoon wiens medische toestand aan de oorsprong ligt van de annulering, zich aan een dergelijk onderzoek onderwerpt. wei- gering om zich aan een dergelijk onderzoek te onderwerpen, ontslaat de agent en de verzekeraar van hun verplichtingen. De verzekeraar kan zo nodig de waarachtigheid van de ingeroepen omstandigheden controleren alvorens tot vergoeding over te gaan;

• In geval van repatriëring om medische redenen die niet door de verzeke- raar wordt georganiseerd, een door een geneesheer opgesteld medisch attest verstrekken waaruit blijkt dat de terugkeer naar het land van de woonplaats medisch noodzakelijk was.

2. Dekking reiscompensatie

De verzekerde komt tussen ten belope van de in de bijzondere voorwaarden en/of het verzekeringscontract bepaalde bedragen en tot hetzelfde maximum- bedrag als hierboven bepaald in artikel 1.4 voor de waarborg reisannulering, in geval van voortijdige onderbreking van de reis omwille van een verzekerde ge- beurtenis zoals hieronder bepaald. De vergoeding gebeurt in de vorm van een door de reisorganisator uitgegeven tegoedbon.

Afhankelijk van de bestemming, namelijk in Europa of de rest van de wereld, zoals vermeld in het reiscontract en/of de bijzondere voorwaarden en/of het verzekeringscontract, geniet de verzekerde de dekking reiscompensatie in Euro- pa of wereldwijd.

Bij voortijdige terugkeer van de verzekerde tijdens de duur van de reis (vakan- tieonderbreking) om redenen die vallen onder artikel 1.3 van de dekking reisan-

nulering (uitgezonderd lid 8, 16, 17, 18, 21, 23), heeft de verzekerde recht op compensatie van de waarde van het niet te recupereren gedeelte van de reissom naar rato van de niet-genoten vakantiedagen. De niet-genoten vakantiedagen worden berekend op basis van de resterende nachten vanaf de datum van de voortijdige terugkeer tot de laatste dag van de reis zoals vermeld in het verzeke- ringscontract en/of in de bijzondere voorwaarden of het reiscontract.

Indien de verzekerde terugkeert op kosten van een of andere bijstandswaar- borg, wordt de vergoeding berekend op basis van de niet-genoten hotelnach- ten. Indien de verzekerde op eigen middelen terugkeert, wordt de vergoeding berekend op basis van de niet-genoten hotelnachten en het oorspronkelijke retourbiljet.

Ingeval het reiscontract enkel het vervoer betreft, stemt het bedrag van de ver- goeding overeen met het niet te recupereren gedeelte van de prijs van het ver- voer voor zover de retourkosten niet terugbetaald worden in het kader van een andere waarborg.

In geval van hospitalisatie van de verzekerde in het buitenland gedurende meer dan 3 dagen, stemt de vergoeding overeen met de waarde van het niet te recu- pereren gedeelte van de betaalde reissom naar rato van de niet-genoten vakan- tiedagen.

In elk geval is de tussenkomst beperkt tot de prestaties die geboekt waren vóór de datum van het schadegeval en kan ze in geen geval het oorspronkelijk verze- kerde bedrag overschrijden.

De algemene en bijzondere uitsluitingen opgenomen in artikel 1.5 voor de dek- king reisannulering zijn van toepassing.

De verplichtingen bij een schadegeval zijn identiek aan die bepaald voor de dek- king reisannulering in artikel 1.6.

ANNULERINGSVERZEKERING

Informatiedocument over het verzekeringsproduct

PROTECTIONS BVBA TIJDELIJKE POLIS

met maatschappelijke zetel gevestigd in België, Xxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx, RPR Brussel 0881.262.717, erkend door de FSMA onder het nummer 067380 A.

Dit document heeft als doel u een overzicht te geven van de voornaamste dekkingen en uitsluitingen met betrekking tot deze verzeke- ring. Dit document werd niet gepersonaliseerd op basis van uw specifieke behoeften en de erin opgenomen informatie is niet exhaus- tief. Voor bijkomende informatie gelieve de algemene voorwaarden te raadplegen aangaande dit verzekeringsproduct.

Welk soort verzekering is dit?

Deze verzekering biedt tijdelijk een oplossing als u uw reis moet annuleren of bij onderbreking van uw verblijf afhankelijk van de on- derschreven formule en waarborgen.

De annuleringsverzekering is een verzekeringsovereenkomst waarbij de verzekeraar zich ertoe verbindt om financieel tussen te ko- men wanneer u door bepaalde gebeurtenissen een reis of verblijf moet annuleren, wijzigen of onderbreken.

Wat is verzekerd?

Voor de annuleringsverzekering worden de annulerings- of wij- zigingskosten terugbetaald en komen de volgende gebeurtenis- sen in aanmerking:

Overlijden, ziekte of ongeval van de verzekerde, de levensge- zel of een familielid tot in de 2e graad

Ernstige, onverwachte verwikkelingen tijdens de zwangerschap Intrekking verlof

Ontslag

Nieuwe arbeidsovereenkomst Herexamen

Oproeping als beroepsmilitair of reservist Ernstige, materiële schade aan de woonplaats Echtscheiding of feitelijke scheiding

Reiscompensatie bij vakantieonderbreking:

Pro rata vergoeding bij een vervroegde terugkeer of vakantie- onderbreking onder de vorm van een waardebon

Wat is niet verzekerd?

Voor de annuleringsverzekering:

Elke gekende reden bij het afsluiten van de verzekering Oorlog, terrorisme, politieke onrust en burgeroorlog Epidemie, pandemie, quarantaine en lockdown

Natuurramp (aardbeving, vulkaanuitbarsting, overstroming, orkaan)

Vooraf bestaande ziektes in een terminaal stadium Vrijwillige zwangerschapsonderbreking

Administratieve kosten, visumkosten en andere soortgelijke kosten

Reiscompensatie bij vakantieonderbreking:

Prestaties die geen deel uitmaken van het oorspronkelijk verzekerd bedrag

Zijn er dekkingsbeperkingen?

! De annuleringsverzekering dient ten laatste 30 dagen na de boekingsdatum van de reis of verblijf te worden afgesloten of binnen de 24 uur bij boeking minder dan 30 dagen voor vertrek.

! Dekking tot maximum € 20.000 per verzekerde bij een contract voor een enkele reis en tot maximum € 2.500 per verzekerde gedu-

rende de looptijd van de dekking voor een contract met betrekking tot meerdere reizen.

! Bij annulering wordt er steeds een vrijstelling (franchise) van € 50 per verzekerde in mindering gebracht.

Waar ben ik gedekt?

De verzekering is geldig over de hele wereld.

Wat zijn mijn verplichtingen? Bij het onderschrijven van de polis:

- eerlijke, accurate en volledige informatie verschaffen

Tijdens de looptijd van het contract:

- elke wijziging of verzwaring van het risico melden

Bij een schadegeval:

- zo snel mogelijk de precieze omstandigheden, oorzaken en omvang melden en alle maatregelen nemen om de gevolgen te voor- komen en te beperken

- de originele bewijzen van schade overmaken

- uw gegevens bij de sociale zekerheid of andere verzekeraars die hetzelfde risico dekken meedelen

Wanneer en hoe moet ik betalen?

U moet de premie betalen op het moment dat u de verzekering afsluit. De dekking start pas na de ontvangst van de betaling.

Wanneer begint en eindigt de dekking?

De waarborg “annulering” vangt aan vanaf de invoegetreding van dit contract en eindigt bij aanvang van het betreffende reis- arrangement.

De waarborg “reiscompensatie” geldt vanaf de vertrekdatum tot en met de einddatum van de reis of het verblijf.

Hoe zeg ik mijn contract op?

Voor overeenkomsten met een looptijd van meer dan 30 dagen kan de verzekeringsnemer het contract opzeggen middels een aange- tekende brief, deurwaardersexploot of opzeggingsbrief met ontvangstbewijs, met onmiddellijke uitwerking op de dag van de kennisge- ving, en dit binnen de 14 dagen te rekenen vanaf de datum van inwerkingtreding van de overeenkomst.

Dit opzeggingsrecht is niet van toepassing voor de verzekeringsovereenkomsten met een looptijd van minder dan 30 dagen.

€