Algemene Leveringsvoorwaarden Dosky Tech Solutions B.V.
Algemene Leveringsvoorwaarden Dosky Tech Solutions B.V.
Dosky Tech Solutions B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88986934, gevestigd aan de Xxxxxxxxxxxxxxxx 00 xx (0000 XX) Xxxxxx.
Artikel 1 – Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
a. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
b. Consument: Natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
c. Opdrachtgever: het Bedrijf of de Consument die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Opdrachtnemer.
d. Opdrachtnemer: de opdrachtnemer die een dienst verricht of een stoffelijk werk (aanneming) tot stand brengt, in dit geval Dosky Tech Solutions B.V., hierna: Dosky.
e. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Opdrachtgever tot het leveren van Producten en/of verrichten van Werkzaamheden door Xxxxxxxx.
f. Werkzaamheden: de werkzaamheden welke Dosky aanbiedt zijn demonteren/monteren, installeren en onderhouden van bedrijfsverlichting en datanetwerken inclusief de daarbij benodigde elektrotechnische werkzaamheden, een en ander in de ruimste zin des woords. Daarnaast voert Dosky installatiewerkzaamheden uit teneinde alarminstallaties en/of camerabeveiliging aan te (laten) leggen.
g. Opdracht: de uitvoering van werkzaamheden om een werk van stoffelijk aard tot stand te brengen en op te leveren en/of een dienst aan te bieden uit hoofde van een met Dosky gesloten Overeenkomst.
h. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht en/of de overeenkomst van aanneming van werk waarbij Dosky, zich jegens Opdrachtgever, verbindt om buiten dienstbetrekking werkzaamheden te verrichten en/of een dienst te leveren tegen een door de Opdrachtgever te betalen prijs in geld.
i. De Website die Dosky gebruikt is xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx hierna: Website.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod c.q. offerte xxx Xxxxx, xxxx Overeenkomst tussen Dosky en Opdrachtgever en op elk werk dat door Dosky wordt aangeboden en prevaleren óók boven de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever indien Dosky de toepasselijkheid daarvan niet uitdrukkelijk heeft afgewezen. Een verwijzing door de klant naar eigen inkoop-, aanbestedings- of andere voorwaarden wordt door Xxxxx niet aanvaard.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Dosky aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien. De van toepassing zijnde algemene voorwaarden worden in elk geval op de website van Dosky gepubliceerd en hiernaar wordt in de opdrachtbevestiging verwezen zodat Opdrachtgever deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager voor desgewenst latere kennisneming.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Xxxxx is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever het aanbod c.q. offerte van Opdrachtnemer heeft aanvaard.
2. Indien Opdrachtgever het aanbod heeft aanvaard door een opdracht te geven aan Xxxxx, zal Xxxxx de opdracht van Opdrachtgever schriftelijk per e-mail bevestigen. Elk aanbod is maximaal een maand geldig, daarna kan Xxxxx niet meer aan dit aanbod gehouden worden.
3. Dosky is niet gehouden aan een aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
4. Eventuele mondelinge afspraken zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Xxxxx zijn opgesteld en bevestigd aan Opdrachtgever.
5. Het herroepingsrecht is voor een Bedrijf niet van toepassing. Consumenten kunnen tot 14 dagen voor de uitvoeringsdatum de overeenkomst kosteloos ontbinden. Indien Opdrachtgever, zijnde een Bedrijf, de overeenkomst opzegt of annuleert binnen 14 dagen voor de uitvoeringsdatum, is Opdrachtgever gehouden om tot 15% van het totale offertebedrag te voldoen. Indien Xxxxx tevens werkzaamheden heeft verricht, dient Opdrachtgever dienovereenkomstig deze uren te vergoeden. Slechts in uitzonderlijke gevallen kan hier na uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Xxxxx van worden afgeweken.
6. Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen ontbinden, tenzij Dosky reeds begonnen is met de aanvang van de werkzaamheden binnen deze termijn. Indien Dosky kosten heeft gemaakt ter uitvoering en/of voorbereiding van de opdracht is Opdrachtgever gehouden om deze kosten te voldoen.
Artikel 4 - Duur van de overeenkomst
1. Zowel Opdrachtgever als Dosky kunnen de overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, en hem een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van zijn verplichtingen, en hij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
2. De ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet indien Dosky ten tijde van de ontbinding werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
3. Zowel Opdrachtgever als Dosky kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie
zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Dosky nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding. Dosky is gerechtigd om per ommegaande tevens de nog niet betaalde zaken terug te nemen en behoudt daarbij het recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen van Opdrachtgever.
Artikel 5 - Meerwerk en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeenkomst aangepast en/of aangevuld dient te worden, al dan niet doordat Opdrachtgever een verkeerde inschatting heeft gemaakt voor de benodigde dienst, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze meerwerkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Dosky is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.
2. Indien een vaste prijs is overeengekomen voor de dienstverlening, zal Dosky Opdrachtgever informeren over de bijkomende kosten c.q. financiële consequenties van de meerwerkzaamheden.
3. Indien en voor zover voor het verrichten van bepaalde werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken, en het uitvoeren van die werkzaamheden leidt tot extra werkzaamheden die redelijkerwijze niet geacht kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, of de prijs verhoogd dient te worden als gevolg van de door Opdrachtgever verschafte onjuiste gegevens welke voor de prijsbepaling van belang zijn, (tenzij Dosky de onjuistheid van de gegevens vóór het vaststellen van de prijs had behoren te ontdekken), is Dosky gerechtigd om deze kosten, na overleg met Opdrachtgever, in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (BTW) en andere belastingheffingen. Voor consumenten worden prijzen getoond inclusief BTW. Indien Dosky op locatie van Opdrachtgever de opdracht (deels) uitvoert, zullen hiervoor bijkomende kosten (reis- en verblijfkosten) gerekend worden indien deze in het Aanbod zijn verwerkt.
2. Opdrachtgever is verplicht om een aanbetaling te doen van 50% van het totale offertebedrag bij het aangaan van de Overeenkomst, tenzij door partijen anders overeengekomen. De aanbetaling dient binnen een termijn van 7 dagen betaald te zijn.
3. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Indien de opgegeven prijs een richtprijs is, zal de richtprijs met niet meer dan 10% overschreden worden, tenzij Dosky de Opdrachtgever zo tijdig mogelijk heeft gewaarschuwd voor de waarschijnlijkheid van een verdere overschrijding, en Dosky Opdrachtgever in de gelegenheid heeft gesteld om het werk alsnog te beperken of te vereenvoudigen. Dosky werkt, binnen de grenzen van redelijkheid, mee aan de beperking of vereenvoudiging. Dit geldt ook als de prijs afhankelijk is van de geschatte tijdsduur voor de uitvoering van werk.
4. Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, is Dosky gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven (slechts) conform de voorwaarden van de Overeenkomst schriftelijk aan te passen, met inachtneming van een termijn van tenminste drie maanden vanaf de totstandkoming van de Overeenkomst waarin de prijzen niet stijgen.
5. Opdrachtgever is gehouden om de diensten/producten van Dosky te voldoen zoals benoemd in de overeenkomst, en dient het overeengekomen bedrag binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum te betalen tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen.
6. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, per factuur te voldoen op het aan hem kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Dosky. Behoudens zeer bijzondere omstandigheden kan Opdrachtgever enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van Xxxxx een nadere termijn overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald.
7. Dosky is te allen tijde gerechtigd om de tarieven en voorwaarden van de aangeboden diensten en producten aan te passen waarover Opdrachtgever tijdig geïnformeerd zal worden.
Artikel 7 - Incassobeleid
1. Wanneer Opdrachtgever niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan aan zijn/haar verplichting (tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen), is Opdrachtgever in verzuim en zal Opdrachtgever een schriftelijke herinnering ontvangen met het verzoek om binnen de daarin gestelde termijn het opeisbare bedrag te voldoen.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever, zijnde een Bedrijf, in verzuim is, zal Dosky zonder een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente (zijnde tenminste 5%) vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW jo. artikel 241 Rv het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012. Voor een Consument geldt dat hij eerst in gebreke gesteld wordt, waarna een Consument bij het uitblijven van een betaling in verzuim is. Hierna is Xxxxx gerechtigd om aanspraak te maken op wettelijke rente een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente (zijnde tenminste 5%) vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW jo. artikel 241 Rv het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Dosky meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 8 – Uitvoering dienstverlening en verplichtingen van partijen
1. Dosky zal zich inspannen om de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om Xxxxx, zijn personeel of diens hulppersonen aanwijzingen te geven die niet in verband staan met de Diensten of strijdig zijn met de aard van de Overeenkomst. De Opdrachtgever dient de werkzaamheden van Xxxxx zo weinig mogelijk te verstoren. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Dosky, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.
3. Dosky is gerechtigd om voor de uitvoering van de diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
4. Afspraken over een serviceniveau (Service Level Agreement (SLA)) worden slechts uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Dosky zal opdrachtgever informeren over alle omstandigheden die van invloed (kunnen) zijn op (de beschikbaarheid van) het serviceniveau.
5. Dosky vraagt geen vergunningen of andere al dan niet verplichte documenten en toestemmingen aan bij overheden of andere instanties. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van benodigde vergunningen en/of benodigde toestemmingen. Schade of vertraging als gevolg van het ontbreken van deze vergunningen of toestemmingen komt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Dosky expliciet voor alle (gevolg)schade als gevolg van het ontbreken van vergunningen en toestemmingen. Dosky zal de (gevolg)schade in rekening brengen bij Opdrachtgever die gehouden is de schade aan Dosky te vergoeden.
6. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat Xxxxx tijdig beschikt over alle (technische) informatie, gegevens, beslissingen, en wijzigingen die noodzakelijk zijn om Dosky in staat te stellen de diensten conform de Overeenkomst de realiseren. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie, gegevens, beslissingen en wijzigingen.
7. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat Dosky tijdig over alle goederen beschikt over alle goederen waarvan in de Overeenkomst uitdrukkelijk is bepaald dat die door of namens de Opdrachtgever ter beschikking zullen worden gesteld. De Opdrachtgever is er voor verantwoordelijk indien deze goederen niet deugdelijk of ongeschikt zijn.
8. De Opdrachtgever zorgt tijdig voor de kosteloze beschikking over en vrije toegang tot het terrein, het gebouw en de locatie waarop of waarin de diensten moeten worden verricht, voor schone, veilige en gezonde omstandigheden, alsmede geschikte bergruimte aldaar.
9. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de vertraging en/of kosten die hun oorzaak vinden in de werkzaamheden van nevenaannemers en die niet aan Dosky kan worden toegerekend. Schade die door de werkzaamheden van nevenaannemers aan de installatie ontstaat, komt voor rekening van de Opdrachtgever.
10. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de goederen die hij heeft voorgeschreven of van een voorgeschreven leverancier moeten worden betrokken, alsmede voor hun niet of niet tijdige levering.
11. De Opdrachtgever is buiten de werktijden van Dosky verantwoordelijk voor de goederen en eigendommen van Dosky, zoals materialen, werktuigen of gereedschappen, die op het werk zijn aangevoerd.
Artikel 9 – Verzekeringen van de Opdrachtgever
1. De Opdrachtnemer is verplicht een gebruikelijke CAR-verzekering of daarmee gelijk te stellen gebruikelijke verzekering(en) aan te gaan en in stand te houden waarin Xxxxx (met inbegrip van de door Dosky voor de uitvoering van de Overeenkomst in te schakelen onderaannemers en hulppersoneel) als medeverzekerde is opgenomen indien de Diensten van Dosky dienen ter uitoefening van het bedrijf van de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen.
Artikel 10 - Service en onderhoud
1. Indien overeengekomen, zal Dosky onderhoud c.q. reparaties verrichten. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door partijen is overeengekomen. Al dan niet in een aanvullende overeenkomst van opdracht. Dosky zal Opdrachtgever informeren over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op (de beschikbaarheid) van het onderhoud.
2. Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, fouten of andere storingen schriftelijk te melden aan Dosky voorzien van een gedetailleerde omschrijving van de oorzaak, waarna Xxxxx overeenkomstig haar gebruikelijke procedures de gebreken naar haar beste kunnen zal herstellen en/of verbeteringen aan zal brengen. Indien wenselijk is Dosky gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden. Dosky zal alsdan niet in verzuim verkeren.
3. Opdrachtgever is gehouden zijn/haar medewerking op eerste verzoek aan Dosky te verlenen.
Artikel 11 – (Op)Levering
1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten of werkzaamheden wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld sprake is van een vertraging in de vergunningsaanvraag, Opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Dosky of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, vertraging is ontstaan, heeft Dosky recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn.
2. De door Dosky opgegeven leveringstermijnen zijn slechts indicatief en kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, verlengd worden met een nadere termijn. De leveringstermijnen zijn derhalve niet aan te merken als fatale termijnen. Opdrachtgever wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd over de verwachtte leveringstermijn zodra hier meer duidelijkheid over is. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak genoemd in lid 1 komen voor
rekening en risico van Opdrachtgever en kunnen door Xxxxx bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3. Verzending en/of transport van de bestelde zaken gebeurt op risico van Opdrachtgever en volgens de wijze zoals door Dosky is bepaald, maar voor rekening van Opdrachtgever.
4. Indien sprake is van een gefaseerde uitvoering, of Opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is Dosky gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven.
5. Dosky spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit van hem in redelijkheid verlangd kan worden. Indien sprake is van spoed, is Opdrachtgever gehouden om de hiermee gemoeide vergoeding te betalen.
6. Indien er gesproken is over werkdagen, wordt hieronder verstaan alle kalenderdagen met uitzondering van de erkende nationale feestdagen en weekenden.
7. Opdrachtgever heeft een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer, gebruik en onderhoud van de door Dosky gemaakte en/of (op)geleverde zaken.
8. Indien Dosky te kennen heeft gegeven dat de installatie klaar is om te worden opgeleverd en Opdrachtgever het geïnstalleerde niet binnen een redelijke termijn keurt en al dan niet onder voorbehoud aanvaardt dan wel onder aanwijzing van de gebreken weigert, wordt Opdrachtgever geacht het geïnstalleerde stilzwijgend te hebben aanvaard. Na de aanvaarding wordt de dienst als opgeleverd beschouwd.
9. Na oplevering is het werk voor risico van de opdrachtgever. Derhalve blijft hij de prijs verschuldigd, ongeacht tenietgaan of achteruitgang van het werk door een oorzaak die niet aan de aannemer kan worden toegerekend.
10. Dosky is niet aansprakelijk voor gebreken die de opdrachtgever op het tijdstip van oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken, behoudens opzet op bewuste roekeloosheid van Dosky.
Artikel 12 – Garanties
1. Xxxxx voert de diensten en werkzaamheden uit conform de in de branche geldende normen. Indien daarbij enige garantie is gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en conform de, indien van toepassing, door de leverancier van goederen gegeven garantie. Tijdens de garantietermijn staat Dosky in voor een deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het (op)geleverde. Dosky is niet aansprakelijk voor gebreken die de opdrachtgever op het tijdstip van oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken, behoudens opzet op bewuste roekeloosheid van Dosky.
2. Opdrachtgever kan slechts een beroep doen op de door Dosky gegeven garantie indien Opdrachtgever volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
3. Indien Opdrachtgever zich terecht beroept op de garantie, is Dosky gehouden om een kosteloos herstel of vervanging van het (op)geleverde uit te voeren. Indien daarnaast sprake is van enige bijkomende schade, wordt aangesloten bij de in deze algemene voorwaarden opgenomen beperking van aansprakelijkheid. Indien herstel in redelijkheid niet gevergd kan worden van Dosky, is een Consument gerechtigd om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden of een korting op de overeengekomen prijs c.q. vergoeding te verlangen.
4. De garantie vervalt zodra (i) de garantietermijn is verstreken, (ii) de garantieverplichting vervalt, (iii) Opdrachtgever zelf aanpassingen maakt of laat maken aan het geleverde, (iv) het opgeleverde naar het oordeel van Dosky verkeerd is gebruikt, is behandeld of is onderhouden.
Artikel 13 – Risico overgang
1. Het risico van diefstal en verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en/of zaken die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gebruikt of gemaakt worden, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze feitelijk in de beschikking van Opdrachtgever zijn gebracht.
Artikel 14 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Dosky verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Xxxxx tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
3. Indien Dosky op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
1. Dosky levert alle producten c.q. zaken onder eigendomsvoorbehoud, totdat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig aan Dosky heeft voldaan blijft het geleverd eigendom van Dosky.
2. Dosky heeft het recht om de door Opdrachtgever aangekochte producten c.q. zaken, onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van Dosky. Nadat Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan zal Dosky de aangekochte producten c.q. zaken alsnog zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen leveren aan Opdrachtgever.
3. Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte producten komt voor rekening en risico van Opdrachtgever en zal op eerste verzoek aan Dosky worden vergoed door Opdrachtgever.
Artikel 16 – Overmacht
1. Dosky is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Xxxxx wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Dosky, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Klant aan Xxxxx zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen,
(viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen en (x) overige situaties die naar het oordeel van Xxxxx buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 2 maanden, kan de overeenkomst door elk van de partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de overeenkomst reeds enige prestaties zijn verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verschuldigdheid van elke partij jegens elkaar.
Artikel 17 – Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien het verrichten van werkzaamheden en/of uitvoeren van opdrachten door Xxxxx leidt tot aansprakelijkheid van Dosky jegens Opdrachtgever of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de opdracht door Xxxxx in rekening gebrachte kosten. De aansprakelijkheid is
in ieder geval beperkt tot het schadebedrag hetwelk door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd.
2. Dosky is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van het door Dosky opgeleverde is uitgesloten.
3. Indien het werk na oplevering gebreken vertoont waarvoor Xxxxx aansprakelijk is (gebleken), dient Dosky in de gelegenheid gesteld te worden om de gebreken binnen een redelijke termijn weg te nemen, onverminderd de aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van de gebrekkige oplevering, tenzij de kosten van herstel in geen verhouding zouden staan tot het belang van Opdrachtgever bij herstel in plaats van schadevergoeding.
4. Indien de (gevolgen) van een ondeugdelijke uitvoering van het werk te wijten is aan gebreken of ongeschiktheid van zaken afkomstig van opdrachtgever, komen de gevolgen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij Dosky zijn waarschuwingsplicht heeft geschonden of anderszins met betrekking tot deze gebreken in deskundigheid of zorgvuldigheid tekort is geschoten.
5. Dosky is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website of die van gelinkte websites.
6. Dosky is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
7. Dosky staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Xxxxx verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
8. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Xxxxx vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Dosky binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.
Artikel 18 – Geheimhouding
1. Dosky en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat.
2. Indien Dosky op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en Dosky zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Xxxxx niet gehouden tot enige schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
3. De geheimhoudingsverplichting leggen Dosky en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.
Artikel 19 – Verbod overname personeel en gedetacheerden
1. Het is de Opdrachtgever, gedurende de looptijd van de Overeenkomst tot één jaar na beëindiging daarvan, niet toegestaan om medewerkers van Xxxxx die bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken zijn geweest in dienst te nemen, dan wel anderszins voor zich te laten werken.
2. Het is de Opdrachtgever in geval van detachering niet toegestaan deze gedetacheerde personen gedurende de looptijd van de detachering tot één jaar direct na het einde van de detachering in dienst te nemen, dan wel anderszins voor zich te laten werken.
3. De Opdrachtnemer verbeurt een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete ten belope van 3 bruto jaarsalarissen van de desbetreffende medewerker bij overtreding van de in lid 1 en 2 genoemde verplichting.
Artikel 20 – Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Dosky berusten uitsluitend bij Dosky en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever.
2. Het is Opdrachtgever verboden om de informatie die Dosky in het kader van de advisering en uitvoering van de overeenkomst met Opdrachtgever heeft gedeeld, waaronder verstaan, maar niet beperkt tot alle tekeningen, ontwerpen en schema’s te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Dosky.
3. Indien daartoe verzocht, is Opdrachtgever gehouden om deze gegevens op eerste verzoek van Xxxxx aan terstond aan Xxxxx te retourneren.
Artikel 21 – Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan Dosky verstrekt in het kader van een opdracht. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.
2. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxx van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
3. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxx voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de opdracht c.q. overeenkomst gebruikt kunnen worden.
4. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Dosky verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 22 – Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service of producten van Dosky of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx met als onderwerp “klacht”.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Dosky de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Dosky zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 23 – Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Dosky en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Dosky kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Dosky en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Midden Nederland, tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.