ALGEMENE VOORWAARDEN 1

VIJVERBORGH OPERATIONAL EXCELLENCE B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN VIJVERBORGH OPERATIONAL EXCELLENCE B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN 1

I. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a) Vijverborgh: Vijverborgh Operational Excellence B.V., dan wel een andere met haar in een groep als bedoeld in artikel 2:24b BW verbonden rechtspersoon.

b) Opdrachtgever: de contractspartij van Vijverborgh.

c) Plan van Aanpak: het projectplan dat de inhoud en tijds- pad van de overeengekomen werkzaamheden door Vijverborgh weergeeft.

II. Toepasselijkheid van de voorwaarden

a) Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en iedere overeenkomst, waaronder overeenkomsten van opdracht, tussen Vijverborgh en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

b) De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

c) Slechts bij schriftelijke overeenkomst kan worden afge- weken van deze algemene voorwaarden. Dit is een bewijsovereenkomst.

III. Offertes en totstandkoming overeenkomsten

a) De door Vijverborgh uitgebrachte offertes (waarvan het Plan van Aanpak deel uitmaakt) zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 60 dagen, tenzij anders is aangegeven.

b) Een aan Vijverborgh gegeven opdracht geldt als een aanbod van de opdrachtgever dat eerst na schriftelijke bevestiging van Vijverborgh geacht kan worden door Vijverborgh te zijn aanvaard.

c) Een door Vijverborgh aan de opdrachtgever verzonden orderbevestiging wordt geacht de inhoud van de geslo- ten overeenkomst juist en volledig weer te geven.

d) De overeenkomst wordt, ingeval van een door Vijverborgh verzonden orderbevestiging, geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop de order- bevestiging door Vijverborgh is verzonden. Opdrachtgever wordt geacht met de inhoud van de orderbevestiging in te stemmen, tenzij hij binnen drie werkdagen na dagtekening van de orderbevestiging schriftelijk aan Vijverborgh te kennen geeft dat hij zich niet met de inhoud kan verenigen.

e) De overeenkomst bevat geen garanties omtrent de resul- taten van de dienstverlening door Vijverborgh, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Dit is een bewijsovereenkomst.

IV. Prijzen

a) Alle door Vijverborgh genoemde prijzen zijn, tenzij uit- drukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, exclusief BTW.

b) De door Vijverborgh genoemde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst geldende kostenfactoren en zullen jaarlijks op 1 januari worden geïndexeerd volgens het Dienstenprijsindexcijfer (DPI).

c) Vijverborgh behoudt zich het recht voor prijzen te wijzi- gen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ont- binden middels een schriftelijke verklaring indien sprake

is van een prijsverhoging van meer dan 10%. De ont- binding dient onverwijld na de prijsverhoging plaats te vinden.

d) Indien een prijsverhoging een gevolg is van een wette- lijke of andere overheidsmaatregel heeft Vijverborgh het recht deze door te berekenen aan opdrachtgever, zelfs indien is overeengekomen dat de prijs vast is, zonder dat dit leidt tot een ontbindingsrecht van de opdrachtgever.

V. Uitvoering van de overeenkomst

a) Vijverborgh zal bij de uitvoering van de overeenkomst werken volgens het Plan van Xxxxxx en daarbij de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen. Vijverborgh streeft ernaar met haar dienstverlening de door de opdrachtgever beoogde resultaten te behalen.

b) Indien en voor zover een goede uitvoering van de over- eenkomst dit volgens Vijverborgh vereist, heeft Vijverborgh het recht bepaalde werkzaamheden door door haar aan te wijzen derden te doen uitvoeren.

c) De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Vijverborgh aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig, juist en volledig aan Vijverborgh worden verstrekt. Indien onderdeel van het Plan van Aanpak is dat de opdrachtgever werknemers ter beschikking stelt, draagt de opdrachtgever er zorg voor dat deze werknemers tijdig beschikbaar zijn en vol- doende gekwalificeerd zijn. Indien de voor uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Vijverborgh zijn verstrekt, of de betreffende werknemers niet ter beschikking zijn gesteld, heeft Vijverborgh het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de met de opdrachtgever overeengekomen tarieven, of bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven, aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

d) Indien het Plan van Aanpak inhoudt dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Vijverborgh de uit- voering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resulta- ten van de daaraan voorafgegane fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

VI. Uitvoeringstermijn

a) Een overeengekomen termijn voor de uitvoering is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

b) Vijverborgh zal niet in verzuim zijn, dan nadat zij schrifte- lijk in gebreke is gesteld na afloop van de in a) bedoelde termijn en haar daarbij een redelijke termijn voor nako- ming is gesteld die onbenut is verstreken.

c) Een overeengekomen termijn is gebaseerd op de ver- wachting dat Vijverborgh met de uitvoering kan door- gaan als ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was voorzien.

VII. Wijziging van de overeenkomst

a) Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is

18 juni 2018 I Referentie 130217 I Versie 1

om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan

2 te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de

overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

ALGEMENE VOORWAARDEN VIJVERBORGH OPERATIONAL EXCELLENCE B.V.

b) Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van vol- tooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Vijverborgh zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien sprake is van wijziging van het tijd- stip van voltooiing.

c) Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Vijverborgh de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Vijverborgh daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

VIII. Beëindiging van de overeenkomst

a) De vorderingen van Vijverborgh op opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in onder andere de volgende gevallen:

- indien na het sluiten van de overeenkomst aan Vijverborgh omstandigheden ter kennis komen die Vijverborgh goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;

- in geval van faillissement, liquidatie of surseance van de opdrachtgever, dan wel aanvraag of aangifte van faillissement of surseance;

- indien opdrachtgever in verzuim is en niet voldoet aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst.

b) In voornoemde gevallen is Vijverborgh bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of tot ontbinding over te gaan, onder gehoudenheid van de opdrachtgever de hierdoor door Vijverborgh geleden schade te vergoeden en onverminderd de overi- gens aan Vijverborgh toekomende rechten.

c) Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst te allen tijde op te zeggen door een aan de andere partij gerichte schriftelijke mededeling, waarin ten minste de grond van de opzegging dient te worden vermeld alsmede de datum waarop de opzegging ingaat.

d) De opdrachtgever is in geval van opzegging verplicht op declaratie van Vijverborgh, naar de stand van de werk- zaamheden ten tijde van het moment dat de opzegging in werking treedt, te betalen: het honorarium, de bijko- mende kosten en alle redelijkerwijs gemaakte en nog te maken kosten, voortvloeiend uit verplichtingen die Vijverborgh ten tijde van de opzegging reeds is aange- gaan met het oog op de verdere vervulling van de over- eenkomst. Indien de opzegging door de opdrachtgever geschiedt, wordt het totaal verschuldigde bedrag ver- hoogd met 10% en indien de opzegging door Vijverborgh geschiedt, wordt het totaal verschuldigde bedrag vermin- derd met 10%.

IX. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle ver- trouwelijke informatie die zij in het kader van de overeen- komst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

X. Intellectueel eigendom

a) Alle (aanspraken op) intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten) die kunnen worden uitgeoefend -waar en

wanneer dan ook- met betrekking tot enig resultaat voortvloeiende uit de overeenkomst berusten bij Vijverborgh. Indien en voor zover IE-rechten ontstaan die van rechtswege bij opdrachtgever berusten, worden (de aanspraken op) deze IE- rechten door opdrachtgever op het moment van het ontstaan daarvan aan Vijverborgh om niet overgedragen, welke overdracht door Vijverborgh reeds nu voor alsdan wordt aanvaard. Indien en voor zover daartoe aanvullende (rechts-)handelingen nodig zijn, verleent opdrachtgever hierbij aan Vijverborgh de volmacht om in zijn naam die (rechts-)handelingen te verrichten.

b) Alle door Vijverborgh verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, gegevensdragers enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever in het kader van de overeenkomst en mogen niet door hem zonder voor- afgaande toestemming van Vijverborgh worden verveel- voudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.

c) Vijverborgh is gerechtvaardigd de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doel- einden dan ter uitvoering van de overeenkomst te gebrui- ken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

XI. Verbod overname personeel Vijverborgh

a) De opdrachtgever zal ervoor zorgdragen dat noch hij noch een met hem - al dan niet in een groep als bedoeld in artikel 2:24 b BW - verbonden persoon, in welke vorm of hoedanigheid dan ook, direct of indirect een werkne- mer van Vijverborgh, dan wel een door Vijverborgh xxxx- xxxxxxxxx derde (bijvoorbeeld een expert) zal overhalen of trachten over te halen om zijn of haar relatie of arbeidsverhouding met Vijverborgh te beëindigen, of op enige andere wijze bewerkstelligen dat deze relatie of arbeidsverhouding nadelig wordt beïnvloed of beïnvloed zou kunnen worden, gedurende een periode van 1 (één) jaar nadat de overeenkomst volledig is uitgevoerd.

b) In geval van overtreding van het voorgaande lid, verbeurt de opdrachtgever aan Vijverborgh zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure een direct opeisbare boete van € 30.000,-- voor elke overtreding, zonder dat sprake hoeft te zijn van schade en onvermin- derd het recht van Vijverborgh op nakoming van het in lid 1 van dit artikel bepaalde en/of schadevergoeding.

XII. Betaling

a) Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na fac- tuurdatum door middel van wettig betaalmiddel door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar de bankrekening van Vijverborgh. Bij overschrijding van deze termijn, zonder dat volledige betaling heeft plaats- gevonden, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is vertragingsrente gelijk aan de geldende wettelijke handelsrente verschuldigd.

b) In geval van betaling op de bankrekening van Vijverborgh geldt de dag van creditering als de dag van betaling.

c) Betaling dient plaats te vinden zonder korting of verreke- ning en evenmin kan de betaling van facturen van Vijverborgh worden opgeschort.

d) Indien partijen zijn overeengekomen dat een uurprijs wordt gehanteerd, dienen de gewerkte uren bij de decla- ratie voldoende gespecificeerd te zijn.

e) Indien partijen zijn overeengekomen dat de opdracht tegen eenheidsprijs zal worden uitgevoerd, dient bij de declaratie gespecificeerd te worden hoeveel eenheden

18 juni 2018 I Referentie 130217 I Versie 1

werk in rekening worden gebracht.

f) Indien partijen een aanneemsom zijn overeengekomen, hoeft niet nader naar uren of eenheden te worden gespe- cificeerd, tenzij opdrachtnemer het in de offerte genoemde bedrag of aantal uren overschrijdt.

g) Alle door Vijverborgh gemaakte gerechtelijke kosten, welke Vijverborgh dient te maken ter effectuering van haar rechten met betrekking tot de tussen Vijverborgh en opdrachtgever gesloten overeenkomst, komen voor reke- ning van opdrachtgever, tenzij deze onredelijk hoog zijn.

h) Indien Vijverborgh invorderingsmaatregelen treft tegen een opdrachtgever die in verzuim is, komen die kosten vallende op die invordering, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag, ten laste van de opdracht- gever. Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschul- digd ook als slechts een enkele aanmaning is verstuurd.

XIII. Klachten

De rechtsvordering uit hoofde van een toerekenbare tekort- koming vervalt en is niet ontvankelijk indien opdrachtgever niet binnen veertien dagen nadat hij de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schrif- telijk en met redenen omkleed bij Vijverborgh ter zake heeft geklaagd.

XIV. Aansprakelijkheid

a) De aansprakelijkheid van Vijverborgh jegens opdrachtge- ver en derden voor schade, ongeacht de grondslag daarvan, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aan- sprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid van Vijverborgh beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de opdracht met als maximum het honorarium dat in de 12 maanden vooraf- gaand aan het ontstaan van de schade door Vijverborgh bij opdrachtgever in rekening is gebracht (ex B.T.W.).

b) Vijverborgh is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Tot de directe schade behoren in geen geval: bedrijfsschade (waaronder imagoschade), productiever- lies, omzet- en/of winstderving, waardevermindering van producten evenmin als de kosten die met de uitvoering van het object gemoeid zouden zijn als de opdracht van de aanvang af goed zou zijn uitgevoerd.

c) Elk vorderingsrecht van opdrachtgever jegens Vijverborgh vervalt na verloop van één jaar nadat de opdracht volgens de overeenkomst door Vijverborgh is voltooid. Bij deelopdrachten wordt deze termijn geacht te gelden na afloop van de voltooiing van iedere deelopdracht.

d) De opdrachtgever vrijwaart Vijverborgh tegen aanspra- ken van derden in verband met de uitvoering door Vijverborgh van de opdracht voorzover deze schade krachtens de overeenkomst en deze algemene voorwaar- den in verhouding tot opdrachtgever niet voor rekening en risico van Vijverborgh komt.

e) Bij het inschakelen van derden door Vijverborgh, zal zij steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Vijverborgh is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk.

f) De aansprakelijkheidsbeperking onder a) geldt tevens voor fouten van door Vijverborgh ingeschakelde derden of voor het niet deugdelijk functioneren van door Vijverborgh bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken, geen uitgezonderd.

g) Vijverborgh is niet aansprakelijk voor schade, van welke

aard ook, ontstaan doordat Vijverborgh is uitgegaan van 3

ALGEMENE VOORWAARDEN VIJVERBORGH OPERATIONAL EXCELLENCE B.V.

door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolle- dige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar was of behoorde te zijn.

h) De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van Vijverborgh.

XV. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Vijverborgh en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

XVI. Geschillenbeslechting

In afwijking van de regels van de bevoegdheid van de bur- gerlijke rechter zal elk geschil tussen opdrachtgever en Vijverborgh worden beslecht door de rechtbank Zeeland- West-Brabant, locatie Breda.

18 juni 2018 I Referentie 130217 I Versie 1