COOL VERBLIJF PAKKET
Reisverzekering Algemene verzekering- en
bijstandsbepaling
ANNULERING PAKKET Contract nr. IB1800349FRPA0 INTEGRAAL PAKKET Contract nr. IB1800349FRPA1 COOL VERBLIJF PAKKET Contract nr. IB1800349FRPA3
PAKKET
GARANTIES EN DIENSTEN ANNULERING
INTEGRAAL PAKKET
COOL VERBLIJF PAKKET
Annulering van verblijf Late aankomst
Bagage en persoonlijke bezittingen
Beschadiging van sport-, recreatie- of skimateriaal Burgerlijke aansprakelijkheid resort
Burgerlijke aansprakelijkheid in het buitenland Burgerlijke aansprakelijkheid sport
Kosten voor onderbreking van het verblijf Onderbreking activiteit
Bijstand
Bijstand nodig?
Contacteer 24u/24 en 7d/7
op 00 32 220 076 99
In geval van nood:
Contacteer de hulpdiensten (brandweer, ambulance, ...) en daarna EUROP ASSISTANCE om een dossiernummer te krijgen.
Dit is nodig voor de tenlasteneming.
Elke uitgave die zonder onze toestemming gedaan wordt, wordt niet terugbetaald of achteraf door ons gedragen. Opgelet: Het bijstandsplatform dient absoluut verwittigd te worden in geval van onderbreking van het verblijf.
• OM TE GENIETEN VAN DE “ANNULATIE”-WAARBORG OF VAN ELKE ANDERE VERZEKERINGSWAARBORG:
moet u onmiddellijk verwittigen:
en uw schadegeval aangeven binnen 2 of 5 dagen na de datum van de gebeurtenis, volgens de waarborg.
• WE MOETEN UW AANGIFTE ONTVANGEN:
Annulatie:
Binnen de 5
werkdagen
Bagage:
Binnen de 2
werkdagen
Andere waarborgen:
Binnen de 5
werkdagen
Opgelet: Het bijstandsplatform dient absoluut verwittigd te worden in geval van onderbreking van het verblijf.
• U KUNT UW AANVRAAG VAN TERUGBETALING DOEN:
- Rechtstreeks online via de website: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
“Door de online aangifte kan uw dossier sneller behandeld worden.“
- of xxxxxx xxx e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
- of anders per post op volgend adres:
EUROP ASSISTANCE - Dienst Schadevergoedingen GCC - X.X.Xxx 36347 - 28020 Madrid – Spanje
Wilt u een schadegeval aangeven?
Algemene Bepalingen Pierre & Vacances 5
Algemene verzekering en bijstand 9
1. Onderwerp van het contract 9
3. Wat is de aard van de gedekte verplaatsingen? 12
4. Hoe gebruikt u onze diensten? 12
5. Wat moet u doen met uw tickets? 12
De Garanties van het contract 13
1. Annulering van xx Xxxx (Annulering & Integraal Pakket) 13
2. Late aankomst (Integraal Pakket) 14
3. Bagage en persoonlijke bezittingen
(Integraal & Cool Verblijf Pakket) 15
4. Beschadiging van sportof recreatie-uitrusting en skimateriaal (Integraal & Cool Verblijf Pakket) 16
5. Burgerlijke aansprakelijkheid resort
(Integraal & Cool Verblijf Pakket) 17
6. Burgerlijke aansprakelijkheid buitenland
(Integraal & Cool Verblijf Pakket) 17
7. Burgerlijke aansprakelijkheid sport
(Integraal & Cool Verblijf Pakket) 19
8. Kosten voor onderbreking van het verblijf
(Integraal & Cool Verblijf Pakket) 19
9. Onderbreking van sport- of vrijetijdactiviteit
(Integraal & Cool Verblijf Pakket) 20
(Integraal & Cool Verblijf Pakket) 22
1. Bijstand aan personen in geval van ziekte of letsel tijdens het verblijf 22
3. Bijstand in geval van overlijden 23
4. Betaling van een schadegeval 29
5. Onjuiste mededeling of verzwijging 29
6. Verzwaring of vermindering van het risico 30
10. Toepasselijk recht en rechtsmacht 30
13. Bescherming van persoonsgegevens 30
14. Ons contacteren bij een schadegeval 32
PIERRE & VACANCES
Internationale sancties
Deze verzekering is een collectieve verzekeringsovereenkomst gesloten door PV DISTRIBUTION met EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH, in aanwezigheid
van AON France, ten behoeve van haar klanten die een reis geboekt hebben op een website, per e-mail, per telefoon of bij een distributeur (inclusief de reisorganisator) die ervoor heeft gekozen om lid te worden.
De Verzekeringsgaranties en Bijstandsdiensten worden gegarandeerd en uitgevoerd door EUROP ASSISTANCE, een Naamloze Vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van € 61.712.744 , geregistreerd bij het handels- en Vennootschapsregister van Paris onder het nummer 451 366 405, Vennootschap naar het Wetboek inzake Verzekeringen waarvan het hoofdkantoor zich bevindt te 0 xxx Xxxxxx-Xxxx, 00000 Xxxxx, Frankrijk.
Opgelet
U zal enkel door deze Polis gedekt zijn indien u de officiële reisaanbevelingen heeft nageleefd die door een regeringsoverheid van uw woonplaats op de vertrekdatum werden uitgevaardigd. De aanbevelingen omvatten de “contra-indicaties om te reizen of om alle reizen te maken behalve deze die essentieel zijn”.
Handelend ook namens en voor rekening van haar Ierse filiaal, waarvan de handelsnaam EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH is en wiens hoofdvestiging zich bevindt op Ground Floor, Central Quay, Block B, Riverside IV, SJRQ, Xxxxxx 0, XX0 XX00, Xxxxxxx geregistreerd in Ierland onder certificaatnummer 907089.
Het Ierse bijkantoor staat onder toezicht van de Centrale Bank van Ierland met betrekking tot de gedragsregels. Het is geregistreerd in de Republiek Ierland onder nummer 907089.
Het Ierse bijkantoor is in België actief in het kader van het vrij verrichten van diensten en is daarom door de Nationale Bank van België (X.X.X. - Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx) goedgekeurd onder nummer 888.
Territoriale uitsluiting
Deze verzekering biedt dekking in de landen zoals opgenomen in de Reis die is geboekt bij de Reisorganisator, met uitzondering van de volgende landen en territoria: Wit-Rusland, regio Krim en regio Zaporizhzhia, Cherson, Donetsk en Lougansk, Iran, Noord-Korea, Rusland, Syrië.
In aanwezigheid van AON France, een verzekerings- en herverzekeringsmakelaar met een kapitaal van € 46.027.140,00, geregistreerd bij ORIAS nr. 07 001 560 en het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder het nummer 414 572 248, met maatschappelijke zetel te 00-00, xxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx.
Deze verzekering is niet verplicht..
Dit verzekeringscontract bestaat uit deze Algemene Voorwaarden en het inschrijvingsformulier. In het geval van inconsistenties tussen deze documenten, prevaleert het inschrijvingsformulier boven de Algemene Voorwaarden.
Ingangsdatum en duur van de voordelen en garanties
GARANTIES INGANGSDATUM AFLOOP VAN GARANTIES
ANNULERINGSKOSTEN De dag van ondertekening De dag van vertrek
ANDERE GARANTIES De dag van vertrek De dag van de terugreis
OPGELET, in alle gevallen stoppen onze garanties automatisch 30 dagen na de dag van vertrek van de verzekerde.
Cool Verblijf Pakket
Integraal Pakket
Annulering Pakket
VERZEKERINGSGARANTIES Bedragen incl. btw/persoon *
Annulering van de reis
Volgens de voorwaarden van de schaal met annuleringskosten. Terugbetaling tot: Max. € 6.500/persoon en max. €32.000/gebeurtenis
• Ziekte, ongeval of overlijden
• Professionele gebeurtenissen
• Ernstige materiële schade
• Alle gerechtvaardigde oorzaken
} Zonder eigen risico
}
• Aanslag en ernstige gebeurtenis op de bestemming
• Gebrek of overvloed aan sneeuw
Late aankomst
• Restitutie van niet-gebruikte overnachtingen
Eigen risico van 10% met een minimum van € 50 /accommodatie
Zonder eigen risico
Bagage en persoonlijke beziGingen
• Diefstal, verlies of beschadiging van bagage, € 1.500
persoonlijke bezittingen en sport- of Eigen risico: € 30 per verzekerde en per schadegeval
vrijetijdsuitrusting tijdens de reis en tijdens het verblijf
• Diefstal Waardevol voorwerp € 750
• Schadevergoedingen voor laattijdige levering van € 300 bagage
Beschadiging van sport-, recreatie- of skimateriaal
• Terugbetaling van de huur van vervangend Binnen de limiet van € 150 per persoon en per claim materiaal
• Schade aan sport-, recreatie- of skimateriaal Binnen de limiet van € 1500 per verzekerd persoon en per claim tijdens transport door een transportbedrijf en
tijdens het verblijf
Burgerlijke aansprakelijkheid resort
• Algehele limiet van garantie € 4.500.000 / gebeurtenis
– inclusief lichamelijk letsel en immateriële schade € 4.500.000 / gebeurtenis als gevolg van lichamelijk letsel
– inclusief materiële schade en immateriële schade € 150.000 / gebeurtenis als gevolg van materiële schade
– wiens gebruik van buren en derden € 150.000 / gebeurtenis
Absoluut eigen risico per claim € 75
Burgerlijke aansprakelijkheid in het buitenland
• Alle soorten schade: materiële en immateriële Max € 4.500.000 / gebeurtenis
gevolgschade Waarvan lichamelijke letsels en immateriële gevolgschade
€ 4.500.000 / gebeurtenis
Inclusief materiële en immateriële gevolgschade € 45.000 / gebeurtenis
Absoluut eigen risico per claim € 75
Burgerlijke aansprakelijkheid sport
• Alle soorten schade: materiële en immateriële Max € 150.000 / gebeurtenis
gevolgschade Waarvan lichamelijke letsels en immateriële gevolgschade
€ 150.000 / gebeurtenis
Inclusief materiële en immateriële gevolgschade € 45.000 / gebeurtenis
Absoluut eigen risico per claim € 150
Kosten voor onderbreking van het verblijf
• Terugbetaling van ongebruikte diensten van Op een prorata temporis-basis met een maximum van € 6.500 / derden in geval van medische repatriëring, verzekerde accommodatie en € 32.000 / gebeurtenis. hospitalisatie, overlijden of vervroegde terugkeer
Onderbreking activiteit
• Compensatie in geval van onderbreking van het Vergoeding berekend op een prorata temporis-basis van de ongebruikte beoefenen van sport of vrijetijdsbesteding na ziekte dagen, met een limiet van €500 per verzekerde persoon.
/ ongeval / overlijden, gebrek / overmaat aan Compensatie in geval van verlies of diefstal van forfait voor de skilift sneeuw of uitzonderlijke weersomstandigheden. gebeurt op een prorata temporis-basis over het aantal niet-gebruikte
forfait, met een maximum van € 300 per persoon. De garantie wordt verlengd:
- minderjarige kinderen van de Verzekerde, na de onderbreking van de activiteit van de volwassene (als hierdoor geen andere persoon de activiteit met de kinderen kan doen)
- tot een begeleidende volwassene, na de onderbreking van de activiteit van een verzekerd minderjarig kind.
Activiteiten ter plaatse gekocht zijn gegarandeerd als ze kunnen worden verantwoord.
* Van toepassing zijnde tarieven volgens de geldende wetgeving.
Cool Verblijf Pakket
Integraal Pakket
Annulering Pakket
BIJSTANDSDIENSTEN Bedragen incl. btw/persoon
Bijstand aan personen in geval van ziekte of letsel
• Transport/repatriëring Werkelijke kosten
• Terugkeer van verzekerde familieleden of Retourticket 4 verzekerde metgezellen
• Begeleiding van kinderen Heen- en terugticket of hostess
• Verlenging van het verblijf Hotel € 100/nacht (max. 4 nachten)**
• Bezoek van 2 familieleden in geval van hospitalisatie Hotel € 100 / nacht (max. 7 nachten), dus een totaal van € 700 euro voor (hospitalisatie > 3 dagen) de 2 naasten
• Vroegtijdige terugkeer bij ziekenhuisopname van Retourticket een familielid
• Vervangende bestuurder Enkele reis of chauffeur
• Psychologische bijstand bij ernstige trauma’s na 2 telefoontjes maximum per verzekerde persoon ziekte of ongeval Tot 120 € / persoon / consult
Medische kosten
• Aanvullende vergoeding van medische kosten en voorschot op ziekenhuisopnamekosten:
– in uw thuisland € 1000
– in het buitenland € 30.000
– dentale noodsituaties € 300
Eigen risico € 30
Bijstand in geval van overlijden
• Transport van stoffelijk overschot Werkelijke kosten
• Kosten van kist of urne € 2500
• Terugkeer van familieleden of 4 verzekerde Retourticket metgezellen
• Vroegtijdige terugkeer bij overlijden van een Retourticket familielid
Reisbijstand
• Zoek- en/of reddingskosten op zee en in de bergen € 1.500 / verzekerde persoon per gebeurtenis
• Zoek- en/of reddingskosten in het skigebied Werkelijke kosten (alleen Frankrijk)
• Voorschot op borgtocht in het buitenland € 15.000
• Juridische kosten in het buitenland € 1500
• Vervroegde terugkeer in geval van een ramp thuis Retourticket
• Verzenden van urgente berichten (alleen vanuit het buitenland)
• Verzenden van geneesmiddelen Verzendkosten
• Hulp bij diefstal, verlies of vernietiging van Voorschot van € 1500 identiteitsdocumenten of betaalmiddelen
Bijstand na de reis
• Bijstand zieke persoon Maximaal 20 uur (€ 30/uur)
• Levering van maaltijden Maaltijden brengen gedurende 15 dagen (€ 30/dag)
• Levering van medicijnen Leveringskosten
• Levering van boodschappen Levering 1 keer/week gedurende 15 dagen (€15/levering)
• Opvang van zieke kinderen van jonger dan 15 jaar HR-ticket van een familielid of opvang thuis maximaal 20 uur (€ 25/uur)
• Vervoer van huisdieren naar een naaste, een enkel Transport max. € 230, ongeacht het aantal dieren, in een maximale adres, door een professional straal van 100 km
OF
• Verzorging van dieren thuis Accommodatiekost + voeding voor max. 10 dagen (€ 23/dag), ongeacht het aantal dieren
• Huishoudhulp maximaal 20 uur (€ 20/uur)
• Ziekenhuiscomfort Huur van een tv voor een maximum € 70 voor de duur van de hospitalisatie
• Privé-leerkracht: in geval van repatriëring en maximaal 20 uur (€ 20/uur) hospitalisatie of immobilisatie thuis gedurende
een periode van ten minste 2 weken van een begunstigd kind
Bijstand aan voertuigen
• Pechverhelping of slepen Max. € 250
• Voortzetting van de reis en terugkeer naar huis of Taxi of huurauto xxx. € 500 ophalen van het gerepareerde voertuig
(reparaties > 4 uur)
• Bewakingskosten (in het buitenland) € 300
Bijstand “SOS iets vergeten”
• Iets vergeten ter plaatsen Terugbetaling van de verzendkosten, tot 3kg/voorwerp
* Van toepassing zijnde tarieven volgens de geldende wetgeving.
** Looptijd tot 14 nachten uitgebreid op basis van de beslissing van de artsen van EUROP ASSISTANCE bij vermoeden van ziekte of bij aangetoonde ziekte om zo het risico te vermijden dat de ziekte zich in de context van een epidemie of pandemie verspreidt
TIPS
Voordat u naar het buitenland vertrekt
• Vergeet niet om formulieren mee te brengen die zijn aangepast aan de duur en aard van uw reis en aan het land dat u bezoekt (er is een specifieke wetgeving voor de Europese Economische Ruimte). Deze verschillende formulieren worden uitgegeven door het ziekteverzekeringsfonds waarbij u bent aangesloten om in geval van ziekte of ongeval te profiteren van een directe aanname van uw medische kosten door deze organisatie.
• Als u naar een land reist dat geen deel uitmaakt van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte (EER), moet u voor uw vertrek navragen of dit land een socialezekerheidsovereenkomst heeft gesloten met België. Om dit te doen, moet u contact opnemen met uw ziekenfonds om te weten te komen of u onder de reikwijdte van deze overeenkomst valt en of u formulieren moet invullen (intrekking van een formulier, enz.).
Om deze documenten te verkrijgen, moet u vóór uw vertrek contact opnemen met het bevoegde orgaan (neem in België contact op met uw ziekenfonds).
• Als u in behandeling bent, vergeet dan niet uw medicijnen mee te nemen en informeer over de transportvoorwaarden voor uw medicijnen, afhankelijk van uw vervoermiddel en uw bestemming.
• Voor zover wij niet in de plaats kunnen komen van noodhulp, adviseren wij u, vooral als u een lichamelijke activiteit uitoefent of een motorisch risico loopt, of als u zich in een afgelegen gebied begeeft, om er van te voren voor te zorgen dat een noodreddingsysteem is opgezet door de bevoegde autoriteiten van het betreffende land om te reageren op
een mogelijk verzoek om hulp.
• Als u uw sleutels bent verloren of worden gestolen, kan het belangrijk zijn om de nummers te weten. Noteer deze nummers.
• Evenzo is het in geval van verlies of diefstal van uw identiteitsdocumenten of uw betaalmiddelen eenvoudiger om deze documenten opnieuw uit te geven als u de moeite nam om fotokopieën te maken en de nummers van uw paspoort, identiteitskaart en bankkaart te noteren, die u apart moet bewaren.
Ter plaatse
Als u ziek of gewond bent, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, nadat u de hulpdiensten (ambulance, brandweer, enz.) hebt gebeld die we niet kunnen vervangen.
Opgelet
Deze Algemene Bepalingen moeten zorgvuldig worden gelezen. Ze specificeren de respectieve rechten en plichten van elke partij en beantwoorden de vragen die de verzekerde heeft.
VERZEKERING EN BIJSTAND
1. Onderwerp van het contract
De huidige Algemene Bepalingen van het contract voor verzekeringen en assistentie gesloten tussen EUROP ASSISTANCE, een Vennootschap naar het Wetboek Verzekeringen, en de Intekenaar, zijn bedoeld om de wederzijdse rechten en plichten van EUROP ASSISTANCE en de hieronder gedefinieerde Verzekeringnemers te specificeren. Dit contract is onderworpen aan de Wet Verzekeringen.
2. Definities
A. GEMEENSCHAPPELIJKE DEFINITIES VOOR VERZEKERING EN BIJSTAND
Voor de doeleinden van dit contract betekenen de volgende termen:
BIJSTANDSDIENSTEN
“Bijstandsdiensten” betekent de diensten beschreven in de Algemene Verzekeringsbepalingen in bijlage van dit contract, onder de voorwaarden en binnen de limieten die in dezelfde overeenkomst worden opgesomd.
BUITENLAND
De term Buitenland betekent de hele wereld met uitzondering van uw land van verblijf en uitgesloten landen.
CONTANT GELD
Bankbiljetten of munten die u tijdens de reis bij u hebt.
DEELNEMER
De klant van de Intekenaar die heeft gekozen voor de toetreding tot het verzekeringscontract.
DERDEN
Ledereen anders dan de Verzekerde, een Gezinslid of een Reisgenoot. In het kader van de wettelijke aansprakelijkheid “Burgerlijke aansprakelijkheid” in het buitenland en Burgerlijke aansprakelijkheid Sport is deze definitie niet van toepassing op de personen met wie de verzekerde een contract heeft in het kader van zijn beroepsactiviteit en ten aanzien van wie de verzekerde zijn beroepsaansprakelijkheid kan aangaan.
EIGEN RISICO
Een deel van het bedrag dat ten uwe last blijft. Het eigen risico voor elke garantie wordt gespecificeerd in de tabel met garantiebedragen.
EINDDATUM
De einddatum van de Reis die op de factuur wordt vermeld, ter attentie van de Deelnemer uitgegeven door de Intekenaar, door de Reisorganisator of door de geautoriseerde distributeur.
EPIDEMIE
Een Epidemie wordt opgevat als een plotselinge en onverwachte grootschalige uitbraak van een besmettelijke ziekte in een land die zich snel en hevig door genoemd land verspreidt, mits de WHO heeft geadviseerd om alle internationale reizen die niet cruciaal zijn van of naar het getroffen gebied te annuleren en, in gevallen van griepvirussen, mits de WHO ten minste een pandemische alarmfase 5 op haar wereldwijde schaal voor pandemische griep heeft uitgeroepen. Het desbetreffende ministerie van volksgezondheid of de bevoegde autoriteiten van het betrokken land moeten verklaren dat de desbetreffende personen in Quarantaine moeten.
ERNSTIGE GEBEURTENIS OP DE BESTEMMING
Beide oorzaken kunnen, in de zin van dit contract, een ernstige gebeurtenis zijn:
• ernstige klimatologische gebeurtenissen die aan de volgende cumulatieve voorwaarden voldoen: klimatologische gebeurtenissen zoals overstroming en mechanische schokken door golfslag, overstromingen
door zeeën, modderstromen en lavastromen, vloedgolven, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, cyclonale winden, stormen van abnormale intensiteit en die als natuurramp worden uitgeroepen als het zich heeft voorgedaan in België, of materiële/menselijke schade heeft veroorzaakt als deze zich in het buitenland heeft voorgedaan,
• ernstige politieke gebeurtenissen, in intensiteit en duur, die leiden tot ernstige verstoringen van de interne orde van de staat of tot gewapende conflicten tussen verschillende staten of binnen dezelfde staat tussen gewapende groeperingen. Gebieden of landen die formeel worden ontmoedigd door het ministerie van Europa en Buitenlandse Zaken.
DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE (E.E.R.)
De Europese Economische Ruimte (E.E.R.): de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden.
GEBEURTENIS
Elke situatie waarin deze Algemene Bepalingen voorzien en die aanleiding geeft tot een verzoek tot tussenkomst door de Verzekeraar.
GEZINSLID
Gezinslid betekent de echtgenoot/echtgenote, partner of de samenwonende partner die onder hetzelfde dak woont, het legitieme, natuurlijke of geadopteerde kind(eren) van de verzekerde, de vader en de moeder, de broers en zussen, de grootouders, de schoonouders (dwz de ouders van de echtgenoot/echtgenote van de verzekerde), de kleinkinderen.
IMMOBILISATIE
Fysiek onvermogen (volledig of gedeeltelijk) om zich te verplaatsen, door een arts vastgesteld, na een ziekte of een ongeval, en waarbij rust thuis of ter plaatse vereist is. Het moet worden gerechtvaardigd door een medische verklaring of, volgens de verzekerde in kwestie, door een gedetailleerd attest.
INBRAAK
Diefstal van bagage en persoonlijke bezittingen door een sluitvoorziening of te vernietigen van een afgesloten voertuig.
INSCHRIJVINGSFORMULIER
Schriftelijke bevestiging of elektronisch document verzonden aan de deelnemer om zijn verzekeringsabonnement te bevestigen.
INTEKENAAR
De organisator van de reis die dit contract namens andere begunstigden onderschrijft, hierna de Verzekerde.
LAND VAN HERKOMST
Het land waar uw woonplaats zich bevindt.
LETSEL
Verwijst naar het medisch waargenomen lichamelijk letsel van Verzekerde als gevolg van een gewelddadige, plotselinge en onvoorspelbare actie met een externe oorzaak.
LIDMAATSCHAP
Lidmaatschap van de deelnemer aan het verzekeringscontract om te kunnen profiteren van zijn garanties als onderdeel van een specifieke reis.
MEDISCHE RAAD
De medische arts die door de Verzekeraar werd aangewezen om de gezondheidstoestand van de Verzekerde te bepalen.
ONGEVAL (PERSOON)
Een plotselinge externe gebeurtenis die, onbedoeld, leidt tot persoonlijk letsel aan een natuurlijke persoon.
PROFESSIONELE VERVANGER
Persoon die tijdens de reis de verzekerde op zijn werkplek vervangt.
QUARANTAINE
Tijdelijke isolatie van mensen ter voorkoming van het verspreiden van een besmettelijke ziekte.
REIS
Verzekerd transport en/of verblijf, voorzien tijdens de geldigheidsduur van dit contract, en georganiseerd, verkocht of geleverd door de Organisatie of de Bevoegde Tussenpersoon met wie dit contract is aangegaan, met uitzondering van reizen met als doel een stage of school- of universiteitscursus.
SCHADE
Schade is elke willekeurige gebeurtenis die een van de garanties van dit contract activeert.
SCHADE THUIS
Brand-, inbraak- of waterschade die tijdens uw reis bij u thuis gebeurde en werd gerechtvaardigd door de documenten die werden verstrekt als onderdeel van de dienst “VROEGTIJDIGE TERUGKEER IN GEVAL VAN SCHADE THUIS TIJDENS EEN REIS”.
SKIGEBIED
Geheel van skipistes waaronder afgebakende pistes, gedefinieerd door een gemeentelijk besluit en off-piste gebieden.
STAKING
Collectieve beëindiging van het werk door werknemers ter ondersteuning van professionele eisen.
TWEEDE WONING
Een tweede woning wordt beschouwd als een woning die u bezit, anders dan uw Huis, en die u bewoont voor uw vrije tijd en vakantie. Het bevindt zich in een van de landen van de Europese Economische Ruimte.
VERTREKDATUM
De begindatum van de Reis die op de factuur wordt vermeld, ter attentie van de Deelnemer uitgegeven door de Intekenaar, door de Reisorganisator of door de geautoriseerde distributeur.
VERZEKERAAR/BIJSTANDVERLENER/WIJ
De Verzekeringsgaranties en Bijstandsdiensten worden gegarandeerd en uitgevoerd door EUROP ASSISTANCE, een Naamloze Vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van € 61.712.744, geregistreerd bij het handels- en Vennootschapsregister van Paris onder het nummer 451 366 405, Vennootschap naar het Wetboek inzake Verzekeringen waarvan het hoofdkantoor zich bevindt te 0 xxx Xxxxxx-Xxxx, 00000 Xxxxx, Frankrijk.
Handelend ook namens en voor rekening van haar Ierse filiaal, waarvan de handelsnaam EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH is en wiens hoofdvestiging zich bevindt op Ground Floor, Central Quay, Block B, Riverside IV, SJRQ, Xxxxxx 0, XX0 XX00, Xxxxxxx geregistreerd in Ierland onder certificaatnummer 907089.
EUROP ASSISTANCE S.A. staat onder het toezicht van de Franse Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Afwikkeling (ACPR) gevestigd te 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 Xxxxx Xxxxx 00, Xxxxxx. Het Ierse bijkantoor wordt met betrekking tot de voorschriften inzake bedrijfsvoering gereguleerd door de Central Bank of Ireland en is in uw land actief in het kader van het vrij verrichten van diensten daarom door de Nationale Bank van België (X.X.X. - Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx) goedgekeurd onder nummer 888.
VERZEKERDE/U
Worden als verzekerd beschouwd:
• De persoon die het verblijf bij XXXXXX EN VACANCES boekt,
• Evenals alle vaste bewoners van de accommodatie,
op voorwaarde dat hun woning zich in een van de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt.
VERZEKERINGSGARANTIES
“Verzekeringsgaranties” betekent de garanties beschreven in de Algemene Verzekeringsbepalingen in bijlage van dit contract, onder de voorwaarden en binnen de limieten die in dezelfde overeenkomst worden opgesomd.
WOONPLAATS
Uw woonplaats is uw belangrijkste en gebruikelijke verblijfplaats, vermeld als woonplaats op uw inkomstenbelasting. Het bevindt zich in een van de landen van de Europese Economische Ruimte (E.E.R.).
ZIEKENHUISOPNAME
Elke opname van een Verzekerde, gerechtvaardigd door een ziekenhuisopnamerapport, in een ziekenhuis (ziekenhuis of kliniek), voorgeschreven door een arts, na een Ziekte of Ongeval en met ten minste één nacht ter plaatse.
10
ALLGEMENE BEPALINGEN NR. IB1800349FRPA0, NR. IB1800349FRPA1, NR. IB1800349FRPA3
Elke wijziging van de gezondheidstoestand, om andere redenen dan lichamelijk letsel.
B. SPECIFIEKE DEFINITIES VOOR VERZEKERINGEN
Voor de doeleinden van dit contract betekenen de volgende termen:
AANSLAG
Elke daad van geweld, die een criminele of illegale aanslag vormt tegen personen en/of eigendommen, in het land waar u reist, met het doel de openbare orde ernstig te verstoren door intimidatie en terreur, en het onderwerp van berichtgeving in de media is.
Deze aanval moet worden geïdentificeerd door het Ministerie van Europa en Buitenlandse Zaken.
ANNULERING
De pure en eenvoudige annulering van de reis die u hebt geboekt, volgens de redenen en omstandigheden die hebben geleid tot de toepassing van de “ ANNULERINGSVERZEKERING “, die worden vermeld in het hoofdstuk “ANNULERING VAN DE REIS “.
BRAND
Brand die ontstaat binnen een woning, huis of flat. Ze beginnen vaak op dezelfde manier: een niet-geïdentificeerde risicofactor leidt tot de emissie van een brandbare stof die in contact komt met een warmtebron of een vonk.
ERNSTIG ONGELUK
Een plotselinge en toevallige gebeurtenis die een fysieke persoon treft, die het gevolg is van de plotselinge actie van een externe oorzaak en deze persoon hindert om zich op eigen kracht te verplaatsen.
ERNSTIGE ZIEKTE
Ziekte gediagnosticeerd door een erkende geneesheer waardoor niet gereisd kan worden. Meer bepaald, zodat u kunt genieten van de waarborg voor annulering en onderbreking van verblijf:
• wanneer u of een reisgezel getroffen wordt door een ernstige ziekte, moet een erkende geneesheer verklaren dat u of uw reisgezel niet geschikt bent of is om te reizen op de datum van vertrek, wat de geneesheer moet vermelden op het medisch attest
• in geval van ziekte van een andere persoon dan u of een reisgezel, moet een erkende geneesheer verklaren dat uw aanwezigheid aan zijn of haar zijde noodzakelijk is of dat de persoon in het ziekenhuis moet blijven voor een behandeling van langer dan 48 uur.
KLIMATOLOGISCHE GEBEURTENIS
Het resultaat van de directe werking van wind, vallende hagel, het gewicht van sneeuw of ijs dat zich op een dak heeft opgehoopt. Een meteorologische gebeurtenis wordt een klimatologisch risico zodra zij bewoners, gebouwen of menselijke activiteiten in gevaar brengt.
LANDBOUWBEDRIJF
In de landbouweconomie wordt hiermee een onderneming bedoeld die zich toelegt op landbouwproductie en gekenmerkt wordt door één enkele bedrijfsleiding en eigen productiemiddelen.
ONBEDOELDE BREUK
Elke onbedoelde aantasting, vernietiging of verdwijning van een eigendom.
SABOTAGE
Xxxxxxx, degradatie of vernietiging van een antidiefstalapparaat.
SEIZOENSHUUR
De seizoenhuur die de Verzekerde bij een vestiging van PIERRE & VACANCES heeft afgesloten, moet cumulatief aan alle volgende voorwaarden voldoen:
• het gehuurde pand kan elk type accommodatie in een gebouw zijn, inclusief pensions, caravans, campers, woonboten en stacaravans,
• de panden moeten zich in de Europese Economische Ruimte (E.E.R.) bevinden,
• het pand moet zijn bemeubeld,
• het gehuurde pand mag niet de officiële accommodatie van de Verzekerde zijn,
• de huur moet worden verleend voor een maximum van 30 opeenvolgende dagen, niet-hernieuwbaar, voor een vrijetijdsverblijf,
• de verzekerde mag niet de eigenaar, blote eigenaar, vruchtgebruiker, huurder of bewoner van het gehuurde pand zijn.
SLIJTAGE
Afschrijving van de waarde van een eigendom als gevolg van het gebruik of de onderhoudscondities ervan op de dag van de schade.
VEROUDERD
Afschrijving van de waarde van een eigendom als gevolg van veroudering, op de dag van de schade. De veroudering die wordt toegepast voor de berekening van de verschuldigde vergoeding is 1% per maand binnen de limiet van 80% van de initiële aankoopprijs.
VERTREK
Verwachte dag en tijd van het begin van het verblijf.
WAARDEVOL VOORWERP
Verwijst naar elk voorwerp, buiten een kledingstuk, met een aankoopwaarde per eenheid van meer dan zevenhonderd vijftig euro (€750) zoals parels, juwelen en polshorloges, bont en zoals elk geluid- en/ of beeldreproductietoestel en hun toebehoren, jachtgeweren, draagbare computers.
WATERSCHADE
Schade veroorzaakt aan eigendommen door de inwerking van water.
C. SPECIFIEKE DEFINITIES VOOR DE GARANTIES “BIJSTAND AAN VOERTUIGEN”
DIEFSTAL
Het Voertuig wordt als gestolen beschouwd vanaf het moment dat u uw verklaring bij de bevoegde autoriteiten aflegt, binnen 48 uur na de dag van de bevinding van de diefstal, en u ons een fotokopie van uw aangifte bezorgt.
IMMOBILISATIE VAN HET VOERTUIG
De immobilisatie van het voertuig begint op het moment dat het wordt neergezet in de garage die zich het dichtst bij de plaats van de pech, het ongeval, de diefstal, de poging tot diefstal, de punctie. In het bijzonder met betrekking tot de diefstal van het voertuig begint de immobilisatie van het voertuig vanaf het moment dat het wordt gevonden en wordt afgezet in de garage die zich het dichtst bij de plaats van ontdekking bevindt.
De duur van de immobilisatie van het voertuig wordt door de reparateur aangegeven, zodra het voertuig wordt overgenomen.
Deze duur eindigt aan het einde van de werken.
ONGEVAL MET HET VOERTUIG
Ongeval: elke botsing, botsing tegen een vast of mobiel lichaam, omkeren, van de weg rijden, brand of ontploffing, enz. dat leidt tot de immobilisatie van het Voertuig op de plaats van het ongeval en pechverhelping vereist of naar een garage moet worden gesleept om de noodzakelijke reparaties uit te voeren.
POGING TOT DIEFSTAL
Een diefstalpoging verwijst naar elke inbraak of vandalisme (inclusief diefstal van onderdelen) die tot gevolg heeft dat het voertuig op de plaats van het incident geïmmobiliseerd wordt en waardoor reparatie of slepen naar een garage vereist is om de nodige reparaties uit te voeren. U moet uw verklaring binnen 48 uur na het moment van de bevinding van de poging tot diefstal bij de bevoegde autoriteiten indienen en ons een kopie van deze verklaring bezorgen.
PUNCTIE
Punctie betekent elke ontsnapping van lucht, leeglopen of klappen van een (of meer) band(en), waardoor het onmogelijk is om het voertuig te gebruiken onder de normale veiligheidsomstandigheden en leidt tot de immobilisatie van het voertuig ter plekke van het incident, het voertuig moet worden gerepareerd of gesleept naar een garage om de nodige reparaties uit te voeren. Om van deze service te kunnen genieten, moet het Voertuig uitgerust zijn met een reservewiel in overeenstemming met de geldende regelgeving (of, indien van toepassing, met een lekbeschermingskit), een krik (uitgezonderd voertuigen op LPG), evenals een antidiefstalsleutel wanneer de wielen zijn uitgerust met antidiefstalmoeren.
Storing betekent een mechanisch, elektrisch, elektronisch of hydraulisch defect aan het Voertuig, dat het voertuig immobiliseert op de locatie van het defect en waardoor het voertuig gerepareerd of gesleept moet worden naar een garage voor de nodige reparaties.
Inbegrepen in deze definitie zijn eventuele storingen die het onmogelijk maken om het voertuig onder normale, veilige omstandigheden te gebruiken of die de oorzaak van een storing (bijv. olielampje brandt) notoir kunnen verergeren.
VOERTUIG
Voertuig betekent een gemotoriseerd landvoertuig, een toeristisch of nutsvoertuig, een auto van minder dan 3,5 ton of een motorfiets met een cilinderinhoud groter dan of gelijk aan 125 cm3, geregistreerd in een van de landen gelegen in de Europese Economische Ruimte (E.E.R.) en wiens registratie wordt vermeld in de Bijzondere bepalingen.
Aanhangwagens of caravans die door het Voertuig worden voortgetrokken, inclusief deze met meer dan 750 kg TMTG (Totaal Toegestaan Gewicht), worden alleen als verzekerde voertuigen beschouwd voor “Reparatie of sleep” -diensten op de uitdrukkelijke voorwaarde dat de combinatie van het trekkende voertuig en de aanhangwagen (of caravan) niet meer bedraagt dan 3,5 ton toegestaan totaalgewicht onder belasting (TTGR).
Pocket bikes, quads, karts, niet-geregistreerde motorfietsen, rijtuigen zonder vergunning, commerciële voertuigen voor personenvervoer, voertuigen voor bezorging (koeriers, bezorging thuis), taxi’s, ambulances, huurvoertuigen, dienstvoertuigen, rijscholen, schoolvoertuigen, voertuigen met een cilinderinhoud van minder dan 125 cc en lijkwagens zijn uitgesloten
3. Wat is de aard van de gedekte verplaatsingen?
De verzekerings- en bijstandsvoordelen zijn van toepassing op verhuur:
• vrije tijd, verhuur, ticket (inclusief vlucht) geboekt bij de reisorganisator, Ondertekenaar van het contract, waarvan de data, bestemming en kosten op de factuur worden vermeld, die is uitgegeven door de reisorganisator, Ondertekenaar van het contract,
• en waarvan de duur niet langer is dan 30 opeenvolgende dagen.
4. Hoe gebruikt u onze diensten?
A. U HEBT BIJSTAND NODIG
In geval van nood is het noodzakelijk om contact op te nemen met de primaire hulpdiensten ter plaatse voor elk probleem binnen hun bevoegdheid.
In elk geval kan onze interventie geen vervanging zijn voor de interventies van de lokale openbare diensten of een interveniënt aan wie we ons zouden moeten houden op grond van lokale en/of internationale regelgeving.
Om ons in staat te stellen in te grijpen: raden we aan dat u uw gesprek voorbereidt.
We zullen om de volgende informatie vragen:
• uw naam en voornaam,
• de exacte locatie waar u zich bevindt, het adres en telefoonnummer waar u bereikbaar bent,
• uw contractnummer.
U moet:
• ons onmiddellijk bellen op het telefoonnummer: 00 32 220 076 99
• onze voorafgaande toestemming verkrijgen alvorens een initiatief te nemen of kosten te maken,
• voldoen aan de oplossingen die we aanbevelen,
• ons voorzien van alle elementen met betrekking tot het ondertekende contract,
• ons alle originele ontvangsten bezorgen voor de uitgaven waarvoor vergoeding wordt gevraagd.
B. U WILT EEN CLAIM INDIENEN DIE GEDEKT IS DOOR EEN VERZEKERINGSDEKKING:
Binnen 2 werkdagen, vanaf het moment dat u zich bewust wordt van het verlies, voor de garantie “Bagage en persoonlijke bezittingen” in geval van diefstal en binnen 5 dagen in alle andere gevallen, u of iemand die namens u handelt, moet uw claim online op onze website indienen: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
of via de volgende kanalen:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
per post:
Europ Assistance GCC
P.O. Box 36347 28020 Madrid Spain
In geval van niet-naleving van deze termijnen, verliest u voor deze claim het voordeel van de garanties van uw contract als we kunnen vaststellen dat de vertraging heeft geleid tot kosten.
Voor alle vragen over uw schadegeval, kunt u ons van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 17u00 contacteren op: 00 32 220 076 99
C. DOCUMENTEN EN INFORMATIE DIE NODIG ZIJN VOOR HET INDIENEN VAN EEN CLAIM
Indien U de Amerikaanse nationaliteit bezit of woonachtig bent in de Verenigde Staten en u naar Cuba reisde zult u bewijs dienen te overleggen dat u naar Cuba reisde in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten, voordat wij kunnen overgaan tot het verlenen van een dienst of het doen van een betaling.
5. Wat moet u doen met uw tickets?
Wanneer een transport georganiseerd en ondersteund wordt in overeenstemming met de clausules van het contract, gaat u ermee akkoord dat u ons ofwel het recht voorbehoudt om de vervoerbewijzen die u bezit te gebruiken, of om ons de bedragen terug te betalen die u van de uitgevende instantie van de vervoerbewijzen hebt ontvangen.
De Garanties
1. Annulering van xx Xxxx (Annulering & Integraal Pakket)
1.1. WAT WE DEKKEN
We betalen u de kosten terug die u rechtstreeks hebt gemaakt als gevolg van de annulering van de reis, die nodig waren voor de uitvoering van een gegarandeerde gebeurtenis, voor het begin van de reis, onder voorbehoud van uitsluitingen en binnen de limieten van de bedragen die in de Garantietabel worden vermeld.
Zijn niet inbegrepen in de annuleringskosten: luchthavenbelastingen, havenbelastingen, verzekeringspremie.
1.2. IN WELKE GEVALLEN KOMEN WE TUSSENBEIDE?
We grijpen in om de onderstaande redenen en in de onderstaande omstandigheden, met uitsluiting van alle anderen.
ERNSTIGE ZIEKTE, XXXXXXX XXXXXXX OF OVERLIJDEN
(inclusief verslechtering van eerdere ziektes en gevolgen van een eerder ongeval):
• van een verzekerde;
• van een gezinslid;
• van de persoon die verantwoordelijk is voor de verzorging van minderjarigen of volwassenen met een handicap waarvan u de wettelijke voogd of verantwoordelijke bent;
• van de professionele vervanger.
PROFESSIONELE GEBEURTENIS
• De Verzekerde moet een herexamen doen in het kader van zijn studie, op een datum tijdens de periode van het verzekerde verblijf en op voorwaarde dat het falen van het examen niet bekend was op het moment de reservering.
• Oproep van de Verzekerde of die van zijn/haar echtgenoot/echtgenote of partner, op voorwaarde dat de oproeping tot het eerdere individuele gesprek niet is ontvangen vóór de dag van de inschrijving op dit contract en/of de reservering van het verzekerde verblijf.
• Verkrijgen van een baan als werknemer of betaalde stage; dat van kracht gaat vóór of tijdens de datum van de reis, terwijl de Verzekerde als werkloze was geregistreerd en op voorwaarde dat het geen opdracht is die werd verstrekt door een uitzendbureau. Deze garantie is ook van toepassing wanneer de verzekerde na de ondertekening van dit contract in dienst treedt uit hoofde van een contract van onbepaalde duur, terwijl hij op het moment van de boeking al in dienst was op basis van een overeenkomst voor bepaalde tijd in hetzelfde bedrijf.
• De schrapping of wijziging door de werkgever van de Verzekerde van de periode van betaald verlof die hij/zij vóór de boeking van de Verzekerde Xxxx had gevalideerd, waardoor de verzekerde de Reis niet kan maken.
ERNSTIGE MATERIËLE SCHADE
Ernstige materiële schade als gevolg van:
• Inbraak met braak,
• Brand,
• Waterschade,
• een Klimatologische, meteorologische of natuurlijke gebeurtenis, die direct een invloed heeft op de volgende gebouwen:
• de woonplaats of Tweede woning van de verzekerde,
• zijn Landbouwbedrijf,
• zijn professionele activiteit als de verzekerde een vakman, handelaar, bedrijfsleider of een vrij beroep uitoefent,
en zijn aanwezigheid vereist op een datum tijdens de periode van zijn verblijf om de administratieve stappen uit te voeren die verband houden met de schade of het herstel van het beschadigde eigendom.
Ernstige schade aan het voertuig van de Verzekerde waarbij tussenkomst van een professional vereist is en die plaatsvindt binnen 48 uur vóór zijn vertrek, voor zover het voertuig niet langer kan worden gebruikt om naar de eindbestemming te reizen.
Ongeval of mechanisch falen van het vervoermiddel gebruikt door de Verzekerde voor zijn reis, wat resulteert in een vertraging van meer dan twee (2) uur in vergelijking met de verwachte aankomsttijd, waardoor hij het vervoer dat gereserveerd is voor zijn Vertrek, en op voorwaarde dat hij de nodige regelingen heeft getroffen om de plaats van vertrek te bereiken minstens 30 minuten:
• vóór de inchecktijd als het was een reis per vliegtuig betreft,
• vóór het tijdstip van vertrek dat op zijn trein- of zeeticket wordt vermeld.
ANNULERING WEGENS ALLE GERECHTVAARDIGDE OORZAKEN
De garantie wordt aan u verleend, aftrek van een eigen risico en een minimum dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen:
• in alle gevallen van onvoorziene annulering op de dag van het aangaan van dit contract, onafhankelijk van uw wil en gerechtvaardigd en indien de gebeurtenis een onmiddellijk, daadwerkelijk en ernstig obstakel vormt dat uw vertrek en/of de uitoefening van de activiteiten die voorzien zijn tijdens uw verblijf, verhinderen,
• evenals in geval van annulering, voor een gerechtvaardigde oorzaak, van een of meer Verzekerde personen onder dit contract.
ANNULERING IN GEVAL VAN EEN AANSLAG OF BELANGRIJKE GEBEURTENIS OP DE BESTEMMING
U bent verzekerd, na aftrek van een eigen risico en een minimum dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen, in het geval van een aanslag of ernstige gebeurtenis op de bestemming binnen een straal van 100 kilometer van uw vakantieresort in de 15 dagen vóór de vertrekdatum, niettegenstaande de paragraaf “wat zijn de beperkingen in geval van overmacht of andere soortgelijke gebeurtenissen? van het hoofdstuk “KADER VAN HET CONTRACT”.
TEKORT OF OVERMAAT AAN SNEEUW
Wanneer dit zich voordoet in stations op meer dan 1.500 meter boven zeeniveau, tussen de 3e zaterdag van december en de 2e zaterdag van april, en de sluiting van meer dan 2/3 van de skipistes veroorzaakt, die normaal in gebruik zijn op de site van uw verblijf, binnen vijf dagen na uw vertrek.
De schadevergoeding wordt betaald na aftrek van het specifieke eigen risico dat is vermeld in de Tabel Met Bedragen van garanties en eigen risico’s. Dit eigen risico is ook van toepassing op de personen voor dezelfde reis zijn geregistreerd.
1. 3. Uitsluitingen
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract en die worden vermeld in de alinea “WAT ZIJN DE ALGEMENE UITSLUITINGEN DIE VAN TOEPASSING
ZIJN OP HET CONTRACT?“ van het hoofdstuk “KADER VAN HET CONTRACT” is het volgende uitgesloten:
• de annulering veroorzaakt door een persoon die op het moment van het boeken van uw reis of het aangaan van het contract gehospitaliseerd was,
• de ziekte waarvoor medische en/of psychotherapeutische behandelingen nodig zijn (inclusief zenuwinzinking) behalve wanneer dit leidt tot een verblijf in het ziekenhuis van meer dan 4 opeenvolgende dagen op het moment van de annulering van uw reis,
• gebrek aan of onmogelijkheid van vaccinatie of medische behandeling die nodig is voor reizen in bepaalde landen,
• ziekten veroorzaakt door vervuiling of besmetting van de atmosfeer,
• het niet kunnen voorleggen, om welke reden dan ook, van documenten die essentieel zijn voor de reis, zoals paspoort, visum, reisdocumenten, vaccinaties, behalve in geval van diefstal op de dag van vertrek van het paspoort of identiteitskaart, dat naar behoren aan de bevoegde autoriteiten werd gedeclareerd,
• zelfmoord, poging tot zelfmoord of zelfverwonding van een verzekerde, een familielid of een reisgenoot,
• administratieve kosten, belastingen, visumkosten en premie voor reisverzekeringen.
• de gevolgen van het gebruik of bezit van explosieven of vuurwapens,
• de gevolgen van cirrose,
• de onmogelijkheid om te vertrekken door de fysieke organisatie van de reis door de organisator (touroperator, luchtvaartmaatschappij), inclusief in het geval van een vlucht en/of het falen ervan (staking, annulering, uitstel, vertraging) of de voorwaarden van hosting of veiligheid van de bestemming,
• de gevolgen van een Epidemie of van een pandemie die veroorzaakt wordt door elke besmettelijke infectieziekte, met inbegrip van ziektes die uit een nieuwe stam voortkomen, die erkend is door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) of elke bevoegde overheid van het land van uw Woonplaats of van elk land dat u tijdens de reis wil bezoeken of doorrijden.
Deze uitsluiting is niet van toepassing indien een Epidemie leidt tot een Ernstige Ziekte of tot het overlijden van een Verzekerde, van een familielid, van de persoon die zorgt voor minderjarigen of voor meerderjarige andersvaliden van wie u de wettelijke vertegenwoordiger of de wettelijke voogd bent of van de professionele vervanger,
• d e g evo l g e n va n Q u a r a n t a i n e e n /o f va n verplaatsingsbeperkingsmaatregelen die door een bevoegde overheid beslist worden en die aan de Verzekerde of aan zijn Begeleider voor of tijdens hun/ zijn reizen opgelegd zouden kunnen worden.
Wij dekken het bedrag van de annuleringskosten die op de dag van het voorval worden gemaakt en die aanleiding kunnen geven tot dekking, in overeenstemming met de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Organisator van de reis die de Verzekeringnemer is, met een maximum en een Eigen Risico zoals aangegeven in de Tabel bedragen van de dekking.
1.5. IN WELKE TERMIJN MOET U DE SCHADE AANGEVEN?
U dient onmiddellijk of binnen 2 werkdagen het reisbureau of de organisator van uw reis op de hoogte te stellen en ons binnen 5 dagen op de hoogte te stellen, afhankelijk van de gebeurtenis die onder de dekking valt.
In geval van annulering en/of een verlate melding vergoeden wij uitsluitend de annuleringskosten die opeisbaar zijn op de datum van het optreden van het Schadegeval die aanleiding gaf tot de annulering.
BEPERKING VAN DE GARANTIE
De schadevergoeding die op grond van deze garantie verschuldigd is, kan niet hoger zijn dan het werkelijke bedrag van de boetes na het annuleren van de reis werden geannuleerd. Vergoedingen, belastingen, visumkosten en verzekeringspremie worden niet gerestitueerd.
1.6. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE?
Uw verklaring moet vergezeld zijn van:
• in geval van ziekte of verwonding, een medisch attest dat naar behoren is opgesteld door een arts, waarbij formeel het verlaten van de woning wordt verboden, verklaart dat u medische hulp vereist en u geen enkele beroepsactiviteit mag uitoefenen. Het medische attest moet de oorsprong, aard, ernst en voorzienbare gevolgen van de ziekte of verwonding vermelden,
• in geval van overlijden, een certificaat en een bewijs van relatie,
• in andere gevallen, elk bewijs dat door de verzekeraar wordt gevraagd.
Het medische certificaat moet in een verzegelde enveloppe ter attentie van de medische adviseur, die we u zullen aanwijzen, worden verzonden.
Voor dit doel moet u uw arts van zijn medische geheimhouding ten aanzien van deze medische raad ontheffen. Op straffe van verval moet de verzekerde, die zich op het gebruik van de verzekering beroept, alle contractueel overeengekomen stukken overhandigen, zonder zich, behoudens overmacht, te kunnen verlaten op een reden die deze overhandiging verhindert. Als u zonder geldige reden bezwaar maakt, kunt u uw rechten onder deze verzekering verliezen.
Bij uitdrukkelijke toestemming erkent u het recht om het gebruik van de verzekering afhankelijk te maken van uw naleving van deze voorwaarde.
U moet ons ook alle informatie of documenten sturen die mogelijk worden gevraagd om de reden voor uw annulering te rechtvaardigen, waaronder:
• het nummer van uw contract,
• de bevestiging van het verblijf, afgegeven door het reisbureau of de reisorganisator, intekenaar van het contract, waaruit de aanhechting aan het verzekeringscontract blijkt,
• de originele factuur voor de annulering, afgegeven door het reisbureau of de reisorganisator, intekenaar van het contract, waaruit de aanhechting aan het verzekeringscontract blijkt,
• de rekeningen van de sociale zekerheid of een andere soortgelijke instantie, met betrekking tot de vergoeding van verwerkingskosten en betaling van dagvergoedingen,
• in geval van een ongeval moet u de oorzaken en omstandigheden opgeven en ons de namen en adressen van de verantwoordelijken en, indien mogelijk, getuigen meedelen.
2. Late aankomst (Integraal Pakket)
2.1. WAT WE DEKKEN
Wij vergoeden u op een prorata temporis-basis de dagen die al zijn betaald en ongebruikt (exclusief vervoer), die op uw originele factuur worden vermeld, als u geen toegang heeft tot uw resort via de weg of per spoor, wat leidt tot een late aankomst op uw verblijfplaats (na 3 uur ‘s morgens), voor een onvoorziene vertraging op de dag van aankomst, buiten uw controle en gerechtvaardigd. Als late aankomsten worden beschouwd, elke vertraging die voorkomt dat de verzekerde van de eerste overnachting kan profiteren.
2.2. VOOR WELK BEDRAG KOMEN WE TUSSEN?
We komen tussen tot het plafond en het eigen risico dat wordt weergegeven in de Tabel Met Bedragen van Garanties.
2.3. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE? De schadevergoeding wordt alleen betaald op vertoon van een door XXXXXX & VACANCES verstrekt document waarin de datum en het tijdstip van aankomst van de verzekerde op de plaats van het verblijf worden vermeld, bewijsstukken van gebeurtenissen die hebben geleid tot de late aankomst op de plaats van uw verblijf en de originele PIERRE & VACANCES-factuur met vermelding van de verblijfsdata van de verzekerde.
3. Bagage en persoonlijke bezittingen (Integraal & Cool Verblijf Pakket)
3.1. WAT WE DEKKEN
Wij dekken binnen de limieten vermeld in de Tabel Met de Bedragen van de garantie:
• diefstal, verlies of beschadiging van bagage, persoonlijke bezittingen en sport- of vrijetijdsuitrusting tijdens de reis en tijdens het verblijf,
• inbraak in een voertuig op voorwaarde dat de bagage, persoonlijke bezittingen en sport- en vrijetijdsuitrusting zich in de kofferbak van het afgesloten voertuig bevinden en aan het zicht zijn onttrokken. Als het voertuig op de openbare weg geparkeerd staat, is de alleen verzekerd tussen 07.00 en 22.00 uur,
• voor Kostbaarheden, diefstal tijdens het verblijf alleen wanneer de Verzekerde ze bij zich draagt, ze gebruikt onder zijn/haar directe supervisie of ze in de kluis van het hotel heeft gelegd.
Onze garantie treedt in werking na uitputting en uitsluitend in aanvulling op de vergoedingen die de vervoerder moet betalen, met name in toepassing van het Verdrag van Montreal of het Verdrag van Warschau, in geval van diefstal, verlies of gehele of gedeeltelijke vernietiging van de bagage.
Opdat deze dekking van toepassing zou zijn, moet de Verzekerde, zodra hij kennis heeft van het verlies, de diefstal of de beschadiging van zijn bagage, hiervan aangifte doen bij een bevoegde en gemachtigde persoon van de Luchtvaartmaatschappij.
3.2. BEPERKING VAN TERUGBETALING VOOR BEPAALDE VOORWERPEN
Voor Kostbaarheden, parels, juwelen en horloges die worden gedragen, bont, evenals voor elk apparaat voor audio- en/of beeldreproductie en hun accessoires, jachtgeweren, computerlaptops, kan de waarde van de terugbetaling in geen geval hoger zijn dan het gegarandeerde bedrag dat wordt vermeld in de tabel met bedragen van garanties.
Als u een auto gebruikt, is de diefstal gedekt, op voorwaarde dat de bagage en persoonlijke bezittingen zich in de kofferbak van het voertuig bevinden, die vergrendeld en afgeschermd is.
Alleen inbraak of gebruik van geweld of dreiging om bagage en persoonlijke bezittingen te stelen, is gedekt wanneer de diefstal in het voertuig plaatsvindt.
Als het voertuig op de openbare weg geparkeerd staat, is de alleen verzekerd tussen 07.00 en 22.00 uur.
3.3. VERTRAGING BIJ LEVERING VAN BAGAGE
Als uw persoonlijke bagage, geregistreerd bij het bedrijf dat u vervoerde, niet zou worden afgeleverd op de luchthaven van bestemming, tijdens uw heenreis, en uw bagage wordt meer dan 48 uur te laat aan u bezorgd, ontvangt u een forfaitaire schadevergoeding vastgelegd in de Tabel Met de Bedragen van Garanties, voor de terugbetaling van de kosten die u hebt gemaakt bij de aankoop van basisbenodigdheden: hygiëneproducten en kledij.
Deze vergoeding is niet cumuleerbaar met de hoofdverzekering zoals aangegeven in de Tabel Met de Garantiebedragen.
3. 4. Uitsluitingen
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract en die worden vermeld in de alinea ‘WAT ZIJN DE ALGEMENE UITSLUITINGEN DIE VAN TOEPASSING
ZIJN OP HET CONTRACT?’ van het hoofdstuk “KADER VAN HET CONTRACT” is het volgende uitgesloten:
• diefstal van bagage, effecten en persoonlijke eigendommen die onbeheerd werden achtergelaten op een openbare plaats of bewaard worden in een lokaal dat ter beschikking staat van meerdere personen,
• vergeten, verlies (behalve door een transportbedrijf), omwisseling,
• diefstal zonder inbraak, naar behoren geregistreerd en geverbaliseerd door een autoriteit (politie, federale politie, transportbedrijf, steward, enz.),
• diefstal gepleegd door uw personeel tijdens de uitvoering van hun taken,
• accidentele schade veroorzaakt door vloeistoffen, vet, kleurstoffen of bijtende producten en andere items in uw bagage,
• de inbeslagname van goederen door de autoriteiten (douane, politie),
• schade veroorzaakt door mijten en/of knaagdieren en door brandplekken van sigaretten of een niet-gloeiende warmtebron,
• diefstal gepleegd in een cabriolet en/of stationwagon of een ander voertuig dat geen kofferruimte heeft, de verzekering eist dat de kofferruimte van het voertuig wordt gebruikt,
• collecties, stalen van verkopers,
• diefstal, verlies, vergeten of beschadiging van contanten, documenten, boeken, paspoorten, identiteitsbewijzen, tickets en creditcards,
• diefstal van juwelen wanneer ze zich niet in een afgesloten kluis bevinden of niet worden gedragen,
• breken van breekbare voorwerpen zoals voorwerpen in porselein, glas, ivoor, aardewerk, marmer,
• indirecte schade zoals waardevermindering en onthouding van genot,
• de volgende voorwerpen: protheses, apparaten, aanhangwagens, kostbaarheden, schilderijen, brillen, contactlenzen, sleutels (met uitzondering van deze van het huis), documenten op banden of films en professionele apparatuur, mobiele telefoons, cd’s, dvd’s, alle multimedia-apparatuur (mp3, mp4, pda, enz.), gps, muziekinstrumenten, voedingsproducten, aanstekers, pennen, sigaretten, sterke dranken, kunstvoorwerpen, hengels, cosmetica, filmstrips en voorwerpen die u tijdens uw reis hebt gekocht,
• vertraging of aankoop in het land van herkomst,
• elke vertraging veroorzaakt door het uitvallen of niet functioneren van elektrische of computersystemen, inclusief deze van de aanbieder van openbaar vervoer.
3.5. VOOR WELK BEDRAG KOMEN WE TUSSEN?
Het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen is de maximale vergoeding voor alle claims die zich voordoen tijdens de verzekerde periode min het eigen risico.
3.6. HOE WORDT UW VERGOEDING BEREKEND?
U wordt gecompenseerd op basis van de vervangingswaarde door equivalente objecten van dezelfde aard, slijtage en veroudering in mindering gebracht.
3.7. WELKE BEWIJSTSTUKKEN MOET U LEVEREN IN GEVAL VAN SCHADE?
Uw claim moet vergezeld zijn van het volgende:
• neerleggen van een klacht of aangifte van diefstal binnen 48 uur aan een autoriteit (politie, gendarmerie, transportbedrijf, raad van toezicht, enz.) in het geval van diefstal of verlies ,
• de bewijsstukken van de koerier (zee, lucht, spoor, weg) wanneer uw bagage of voorwerpen verloren zijn gegaan in de periode dat deze in bewaring waren bij de vervoerder.
• Het registratiebewijs van de bagage die door het transportbedrijf te laat is afgeleverd en het bewijs van de late levering.
In geval dat deze documenten niet kunnen worden voorgelegd, hebben wij recht op een vergoeding die gelijk is aan de schade die aan ons wordt toegebracht.
De verzekerde bedragen kunnen niet als bewijs worden beschouwd van de waarde van de goederen waarvoor u een schadevergoeding claimt of als bewijs van het bestaan van dergelijke goederen.
U bent verplicht om, op welke manier dan ook in uw macht en door elk document in uw bezit, het bestaan en de waarde van dergelijke goederen op het moment van het Verlies te rechtvaardigen, evenals de omvang van de schade.
3.8. WAT GEBEURT ER ALS U ALLE OF EEN DEEL VAN DE GESTOLEN GOEDEREN DIE GEDEKT WORDEN DOOR EEN BAGAGEVERZEKERING TERUGKRIJGT?
U dient ons onmiddellijk per aangetekende brief op de hoogte te stellen, zodra u hiervan zelf op de hoogte wordt gesteld.
• Als we de compensatie nog niet hebben betaald, moet u de goederen aanvaarden. We zijn alleen verplicht om schade of ontbrekende items te betalen.
• Als we u al hebben gecompenseerd, kunt u binnen 15 dagen kiezen:
- ofwel voor de overdracht,
- of voor het terug aanvaarden van de voorwerpen door de schadevergoeding die u hebt ontvangen terug te betalen na aftrek van de kosten voor beschadiging of ontbrekende items.
• Als u niet binnen 15 dagen hebt gekozen, zijn we van mening dat u kiest voor overdracht.
4. Beschadiging van sport- of recreatie-uitrusting en
skimateriaal (Integraal & Cool Verblijf Pakket)
4.1. WAT WE DEKKEN
Wij dekken, binnen de limiet van het bedrag en de beweegredenen die in de Tabel met Garantiebedragen en eigen risico worden vermeld, de onbedoelde beschadiging van goederen (materialen, uitrusting en specifieke kleding), die uitsluitend bestemd zijn voor de beoefening van een sport en die van de Verzekerde zijn of die door hem/haar worden gehuurd.
4.2. VOOR WELK BEDRAG KOMEN WE TUSSEN?
De vergoeding wordt berekend op basis van het originele aankoopbewijs, dat door de Verzekerde wordt voorgelegd of, bij gebrek hieraan, op basis van de vervangingswaarde van items van dezelfde aard, min het eigen risico, en binnen de limieten van de plafonds die in de Tabel met Garantiebedragen worden vermeld.
In alle gevallen wordt de verschuldigde schadevergoeding in onderling overleg geschat en is nooit hoger dan het bedrag van de geleden schade, en houdt ook geen rekening met gevolgschade, zoals transportkosten, telefoonkosten, ...
4. 3. Uitsluitingen
Naast de uitsluitingen die voor alle verzekeringen gelden, zijn deze ook uitgesloten:
• schade als gevolg van een aardbeving, vulkaanuitbarsting, vloedgolf, overstroming of andere rampspoed, tenzij deze gebeurtenissen door een interministerieel decreet als natuurramp worden uitgeroepen;
• gevolgen van gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant;
• schade aan het verzekerde materiaal tijdens herstel, onderhoud;
• schade die het gevolg is van normale slijtage van het verzekerde materiaal;
• schade die het gevolg is van uw grove nalatigheid;
• schade als gevolg van krassen, scheuren of vlekken;
• diefstal gepleegd door de verzekerde personen of door de leden van hun familie (ascendenten, afstammelingen, echtgeno(o)t(e)) of gepleegd met hun medeplichtigheid;
• schade als gevolg van verlies of vergetelheid van het materiaal;
• schade als gevolg van rookongevallen;
• gemotoriseerde voertuigen en hun accessoires, caravans en aanhangwagens;
• koffers, etuis, tassen, zakken of hoezen die sport- of vrijetijdsuitrusting bevatten;
• mobiele telefoons;
• brillen (glazen en monturen), contactlenzen, prothesen en dergelijke apparaten;
• informaticamaterieel;
• off-piste skiën.
4.4. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE?
Voer de volgende handelingen uit:
• In geval van gehele of gedeeltelijke vernietiging: de schade schriftelijk laten vastleggen door een bevoegde instantie of door de verantwoordelijke persoon; standaard in aanwezigheid van een getuige.
• In geval van gedeeltelijke of totale vernietiging door een transportbedrijf: een rapport laten opstellen door het personeel van dit bedrijf.
In elk geval moet u:
• alle maatregelen nemen om de gevolgen van het incident te beperken;
• het incident aan de Verzekeraar rapporteren, per aangetekende brief, binnen vijf werkdagen nadat u op de hoogte hiervan was, behalve voor een toevallige gebeurtenis of overmacht.
In geval van niet-naleving van de deadline voor de aangifte verliest u alle recht op schadevergoeding als wij schade ondervinden als gevolg van een laattijdige aangifte.
4.5. WELKE BEWIJSTSTUKKEN MOET U LEVEREN IN GEVAL VAN SCHADE?
Uw claim moet in elk geval vergezeld zijn van het volgende:
• de boekingsbevestiging van de reis,
• een IBAN-nummer,
• na onderzoek van het dossier, elk ander bewijs op verzoek van de Verzekeraar.
5. Burgerlijke aansprakelijkheid resort (Integraal & Cool Verblijf Pakket)
5.1. WAT WE DEKKEN
De geldelijke gevolgen die u als huurder van een seizoensverhuur zou kunnen ondervinden als gevolg van lichamelijk letsel of materiële schade aan anderen, veroorzaakt door een ongeval, brand of explosie die plaatsvindt in gebouwen die tijdelijk onder de seizoensverhuur worden gebruikt, binnen de limieten van de maximale bedragen die worden vermeld in de Tabel met Garantiebedragen min het eigen Risico.
De verzekering kunt u in de volgende gevallen gebruiken:
• wanneer u schade hebt veroorzaakt aan een derde partij die uw wettelijke aansprakelijk houdt,
• en waarbij de schadelijke gebeurtenis plaatsvond tussen de ingangsdatum van de verzekering en de datum van beëindiging of afloop, ongeacht de datum van andere bestanddelen van het verlies.
5.3. SCHIKKING - ERKENNING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Geen enkele erkenning van verantwoordelijkheid, geen enkele schikking die u zonder onze toestemming zou hebben geaccepteerd, kan door ons worden aangevochten. De aanvaarding van de materialiteit van de feiten wordt echter niet beschouwd als een erkenning van aansprakelijkheid, noch het feit dat er aan het slachtoffer dringende bijstand werd verleend, aangezien dit een daad van hulp is die iedereen moet uitvoeren.
5.4. PROCEDURE
In het geval van een rechtszaak tegen u, zullen wij u verdedigen en het proces leiden voor de feiten en schades die binnen de reikwijdte van de garanties van dit contract vallen.
U kunt echter wel deelnemen aan onze rechtszaak zolang u een eigen belang kunt rechtvaardigen dat niet onder dit contract valt.
Het voorlopig verstrekken van uw verdediging kan niet worden geïnterpreteerd als een erkenning van de garantie en impliceert op geen enkele manier dat wij ermee instemmen om de schade te betalen die niet onder dit contract valt.
In dit geval behouden we echter het recht voor om tegen u een rechtszaak in te spannen om een vergoeding van alle bedragen die we voor u hebben betaald of gereserveerd terug te vorderen.
5.5. RECHTSMIDDELEN
Wat betreft de rechtsmiddelen:
• in de burgerlijke, handelsrechtelijke of administratieve rechtsgebieden mogen we deze vrij uitoefenen onder de garanties van dit contract,
• voor de strafrechtbanken kunnen rechtsmiddelen alleen met uw instemming worden uitgeoefend,
5. 2. Uitsluitingen
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract en die worden vermeld in de alinea ‘WAT ZIJN DE ALGEMENE UITSLUITINGEN DIE VAN TOEPASSING
ZIJN OP HET CONTRACT?’ van het hoofdstuk “KADER VAN HET CONTRACT” is het volgende uitgesloten:
• schade die u hebt veroorzaakt of opzettelijk hebt veroorzaakt als een natuurlijke persoon of als een wettelijke of feitelijke bedrijfsfunctionaris als u een bedrijf bent,
• schade die het gevolg is van het gebruik van motorvoertuigen, of van een lucht-, zee- of riviervaartuig, of het beoefenen van luchtsporten,
• materiële schade aan een gemotoriseerd landvoertuig of een lucht-, rivier- of zeevaartuig,
• schade als gevolg van een professionele activiteit,
• d e ge v ol ge n v a n p s y c h o s e , n eur o s e , persoonlijkheidsstoornissen, psychosomatische aandoeningen of depressieve toestand van de verzekerde,
• de gevolgen van het gebruik of bezit van explosieven of vuurwapens,
• zelfmoord, poging tot zelfmoord of zelfverwonding van een verzekerde, een familielid of een reisgenoot,
• de gevolgen van materiële of lichamelijke schade die u en uw partner, ascendenten of afstammelingen treffen,
• immateriële schade, behalve wanneer deze het gevolg is van materiële of lichamelijke schade, in dergelijk geval worden de limieten toegepast die worden vermeld in de tabel met de garantiebedragen,
• alle op uw initiatief gemaakte regelingen die zonder onze voorafgaande toestemming werden getroffen,
• lege panden,
• bedrijfspanden (kantoren).
• als het geschil alleen betrekking heeft op burgerlijke belangen, zal de weigering om uw toestemming te geven, voor de uitoefening van de beoogde rechtsmiddelen, ons het recht geven om een schadevergoeding te eisen die gelijk is aan de schade die door ons zal worden geleden.
U kunt zich niet verzetten tegen de uitoefening van ons verhaal tegen een derde die aansprakelijk is als deze door een andere verzekeringsovereenkomst wordt gedekt.
5.6. AFDWINGBAARHEID VAN KWIJTING
Zelfs als u uw verplichtingen na een claim niet nakomt, zijn wij verplicht om de personen waarvoor u verantwoordelijk bent te vergoeden.
In dit geval behouden we echter het recht voor om tegen u een rechtszaak in te spannen om een vergoeding van alle bedragen die we voor u hebben betaald of gereserveerd terug te vorderen.
5.7. GERECHTSKOSTEN
We betalen de gerechtskosten, ontvangsten en andere afwikkelingskosten.
Als u echter voor meer dan het verzekerde bedrag bent veroordeeld, draagt ieder van ons deze kosten in verhouding tot zijn respectievelijk aandeel in de veroordeling.
5.8. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE
De verzekerde moet de schade binnen 5 werkdagen melden of wanneer hij hiervan in kennis wordt gesteld, behalve bij een toevallige gebeurtenis of overmacht.
6. Burgerlijke aansprakelijkheid buitenland (Integraal & Cool Verblijf Pakket)
6.1. WAT WE DEKKEN
De geldelijke gevolgen die de verzekerde kan ondervinden, als gevolg van lichamelijk letsel, materieel of immaterieel gevolg, veroorzaakt aan anderen, opgetreden tijdens de reis van de verzekerde, binnen de limieten van de bedragen en eigen risico, die worden vermeld in de Tabel Met de Garantiebedragen.
De verzekering wordt onder de volgende voorwaarden geactiveerd:
• wanneer u schade hebt veroorzaakt aan een derde partij die uw wettelijke aansprakelijk houdt,
• en waarbij de schadelijke gebeurtenis plaatsvond tussen de ingangsdatum van de verzekering en de datum van beëindiging of afloop, ongeacht de datum van andere bestanddelen van het verlies.
6. 2. Uitsluitingen
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract, is het volgende uitgesloten:
• schade die u hebt veroorzaakt of opzettelijk hebt veroorzaakt als een natuurlijke persoon of als een wettelijke of feitelijke bedrijfsfunctionaris als u een bedrijf bent,
• schade die het gevolg is van het gebruik van motorvoertuigen, of van een lucht-, zee- of riviervaartuig, of het beoefenen van luchtsporten,
• materiële schade veroorzaakt door land- of motorvoertuigen (motorfietsen, boten, huurauto’s of andere),
• schade als gevolg van een professionele activiteit,
• d e ge v ol ge n v a n p s y c h o s e , n eur o s e , persoonlijkheidsstoornissen, psychosomatische aandoeningen of depressieve toestand van de verzekerde,
• de gevolgen van het gebruik of bezit van explosieven of vuurwapens,
• zelfmoord, poging tot zelfmoord of zelfverwonding van een verzekerde, een familielid of een reisgenoot,
• de gevolgen van materiële of lichamelijke schade die u en uw partner, ascendenten of afstammelingen treffen,
• immateriële schade, behalve wanneer deze het gevolg is van materiële of lichamelijke schade, in dergelijk geval worden de limieten toegepast die worden vermeld in de tabel met de garantiebedragen,
• regelingen getroffen op initiatief van de verzekerde zonder de voorafgaande toestemming van het bedrijf.
6.3. SCHIKKING - ERKENNING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Geen enkele erkenning van verantwoordelijkheid, geen enkele schikking die u zonder onze toestemming zou hebben geaccepteerd, kan door ons worden aangevochten. De aanvaarding van de materialiteit van de feiten wordt echter niet beschouwd als een erkenning van aansprakelijkheid, noch het feit dat er aan het slachtoffer dringende bijstand werd verleend, aangezien dit een daad van hulp is die iedereen moet uitvoeren.
6.4. PROCEDURE
In het geval van een rechtszaak tegen u, zullen wij u verdedigen en het proces leiden voor de feiten en schades die binnen de reikwijdte van de garanties van dit contract vallen.
U kunt echter wel deelnemen aan onze rechtszaak zolang u een eigen belang kunt rechtvaardigen dat niet onder dit contract valt.
Het voorlopig verstrekken van uw verdediging kan niet worden geïnterpreteerd als een erkenning van de garantie en impliceert op geen enkele manier dat wij ermee instemmen om de schade te betalen die niet onder dit contract valt.
In dit geval behouden we echter het recht voor om tegen u een rechtszaak in te spannen om een vergoeding van alle bedragen die we voor u hebben betaald of gereserveerd terug te vorderen.
6.5. RECHTSMIDDELEN
Wat betreft de rechtsmiddelen:
• in de burgerlijke, handelsrechtelijke of administratieve rechtsgebieden mogen we deze vrij uitoefenen onder de garanties van dit contract,
• voor de strafrechtbanken kunnen rechtsmiddelen alleen met uw instemming worden uitgeoefend,
• als het geschil alleen betrekking heeft op burgerlijke belangen, zal de weigering om uw toestemming te geven, voor de uitoefening van de beoogde rechtsmiddelen, ons het recht geven om een schadevergoeding te eisen die gelijk is aan de schade die door ons zal worden geleden.
U kunt zich niet verzetten tegen de uitoefening van ons verhaal tegen een derde die aansprakelijk is als deze door een andere verzekeringsovereenkomst wordt gedekt.
6.6. AFDWINGBAARHEID VAN KWIJTING
Zelfs als u uw verplichtingen na een claim niet nakomt, zijn wij verplicht om de personen waarvoor u verantwoordelijk bent te vergoeden.
In dit geval behouden we echter het recht voor om tegen u een rechtszaak in te spannen om een vergoeding van alle bedragen die we voor u hebben betaald of gereserveerd terug te vorderen.
6.7. GERECHTSKOSTEN
We betalen de gerechtskosten, ontvangsten en andere afwikkelingskosten.
Als u echter voor meer dan het verzekerde bedrag bent veroordeeld, draagt ieder van ons deze kosten in verhouding tot zijn respectievelijk aandeel in de veroordeling.
6.8. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE
De verzekerde moet de schade binnen 5 werkdagen melden of wanneer hij hiervan in kennis wordt gesteld, behalve bij een toevallige gebeurtenis of overmacht.
7. Burgerlijke aansprakelijkheid sport (Integraal & Cool Verblijf Pakket)
7.1. WAT WE DEKKEN
7. 2. Uitsluitingen
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract, is het volgende uitgesloten:
• schade die u hebt veroorzaakt of opzettelijk hebt veroorzaakt als een natuurlijke persoon of als een wettelijke of feitelijke bedrijfsfunctionaris als u een bedrijf bent,
• schade die het gevolg is van het gebruik van motorvoertuigen, of van een lucht-, zee- of riviervaartuig, of het beoefenen van luchtsporten,
• materiële schade veroorzaakt door land- of motorvoertuigen (motorfietsen, boten, xxxxxxxx’x of andere),
• schade als gevolg van een professionele activiteit,
• d e ge v ol ge n v a n p s y c h o s e , n eur o s e , persoonlijkheidsstoornissen, psychosomatische aandoeningen of depressieve toestand van de verzekerde,
• de gevolgen van het gebruik of bezit van explosieven of vuurwapens,
• poging tot zelfmoord of zelfverwonding van een verzekerde, een familielid of een reisgenoot,
• de gevolgen van materiële of lichamelijke schade die u en uw partner, ascendenten of afstammelingen treffen,
• immateriële schade, behalve wanneer deze het gevolg is van materiële of lichamelijke schade, in dergelijk geval worden de limieten toegepast die worden vermeld in de tabel met de garantiebedragen,
• regelingen getroffen op initiatief van de verzekerde zonder de voorafgaande toestemming van het bedrijf.
De geldelijke gevolgen die de verzekerde kan ondervinden, als gevolg van lichamelijk letsel, materieel of immaterieel gevolg, veroorzaakt aan anderen tijdens sport- of recreatie-activiteiten, binnen de limieten van de bedragen en Eigen risico, die worden vermeld in de Tabel Met de Garantiebedragen.
7.3. SCHIKKING - ERKENNING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Geen enkele erkenning van verantwoordelijkheid, geen enkele schikking die u zonder onze toestemming zou hebben geaccepteerd, kan door ons worden aangevochten. De aanvaarding van de materialiteit van de feiten wordt echter niet beschouwd als een erkenning van aansprakelijkheid, noch het feit dat er aan het slachtoffer dringende bijstand werd verleend, aangezien dit een daad van hulp is die iedereen moet uitvoeren.
7.4. PROCEDURE
In het geval van een rechtszaak tegen u, zullen wij u verdedigen en het proces leiden voor de feiten en schades die binnen de reikwijdte van de garanties van dit contract vallen.
U kunt echter wel deelnemen aan onze rechtszaak zolang u een eigen belang kunt rechtvaardigen dat niet onder dit contract valt.
Het voorlopig verstrekken van uw verdediging kan niet worden geïnterpreteerd als een erkenning van de garantie en impliceert op geen enkele manier dat wij ermee instemmen om de schade te betalen die niet onder dit contract valt.
In dit geval behouden we echter het recht voor om tegen u een rechtszaak in te spannen om een vergoeding van alle bedragen die we voor u hebben betaald of gereserveerd terug te vorderen.
7.5. RECHTSMIDDELEN
Wat betreft de rechtsmiddelen:
• in de burgerlijke, handelsrechtelijke of administratieve rechtsgebieden mogen we deze vrij uitoefenen onder de garanties van dit contract,
• voor de strafrechtbanken kunnen rechtsmiddelen alleen met uw instemming worden uitgeoefend,
• als het geschil alleen betrekking heeft op burgerlijke belangen, zal de weigering om uw toestemming te geven, voor de uitoefening van de beoogde rechtsmiddelen, ons het recht geven om een schadevergoeding te eisen die gelijk is aan de schade die door ons zal worden geleden.
U kunt zich niet verzetten tegen de uitoefening van ons verhaal tegen een derde die aansprakelijk is als deze door een andere verzekeringsovereenkomst wordt gedekt.
7.6. AFDWINGBAARHEID VAN KWIJTING
Zelfs als u uw verplichtingen na een claim niet nakomt, zijn wij verplicht om de personen waarvoor u verantwoordelijk bent te vergoeden.
In dit geval behouden we echter het recht voor om tegen u een rechtszaak in te spannen om een vergoeding van alle bedragen die we voor u hebben betaald of gereserveerd terug te vorderen.
7.7. GERECHTSKOSTEN
We betalen de gerechtskosten, ontvangsten en andere afwikkelingskosten.
Als u echter voor meer dan het verzekerde bedrag bent veroordeeld, draagt ieder van ons deze kosten in verhouding tot zijn respectievelijk aandeel in de veroordeling.
7.8. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE
De verzekerde moet de schade binnen 5 werkdagen melden of wanneer hij hiervan in kennis wordt gesteld, behalve bij een toevallige gebeurtenis of overmacht.
8. Kosten voor onderbreking van het verblijf (Integraal & Cool Verblijf Pakket)
8.1. WAT WE DEKKEN
Wij vergoeden u op een prorata temporis-basis, tot de bedragen die worden vermeld in de Tabel Garantiebedragen, de verblijfkosten, geboekt bij de organisator van de reis, intekenaar van het contract, die al verrekend en niet gebruikt zijn, vanaf de dag na de gebeurtenis die heeft geleid tot uw vroege terugkeer of hospitalisatie, in de volgende gevallen:
• ten gevolge van uw transport/medische repatriëring georganiseerd door ons, of door een andere bijstandsmaatschappij onder de voorwaarden zoals hierboven gedefinieerd in de paragraaf “TRANSPORT/ REPATRIËRING”,
• Ernstige ziekte, ernstig letsel of overlijden van:
- u,
- een reisgezel,
- een familielid,
- de persoon die u heeft gekozen om voor de minderjarigen of gehandicapte personen te zorgen voor wie u verantwoordelijk bent,
• ten gevolge van een ziekenhuisopname van een van de bewoners van de accommodatie,
• als een naaste verwant van een van de bewoners van de accommodatie (echtgenoot/echtgenote, ascendant, afstammeling, broer en zus van zichzelf of van zijn/haar echtgenoot/echtgenote) in het ziekenhuis wordt opgenomen (ziekenhuisopname niet voorzien) of sterft, en als gevolg daarvan hij/zij besluit zijn/haar verblijf te onderbreken,
• als er een gebeurtenis (inbraak, brand, waterschade) plaatsvindt in het huis van een van de bewoners van de accommodatie en deze zijn aanwezigheid vereist, en dat hij daarom besluit zijn verblijf te onderbreken.
• Bij gebrek of te veel aan sneeuw: Bij gebruik of te veel sneeuw in stations op meer dan 1.500 meter boven zeeniveau, tussen de 3e zaterdag van december en de 2e zaterdag van april, en dit de sluiting van meer dan 2/3 van de skipistes veroorzaakt, die normaal in gebruik zijn op de site van uw verblijf, binnen vijf dagen na uw vertrek.
• Als uitzonderlijke weersomstandigheden (cycloon, tornado, overstromingen) u dwingen om uw verblijf te verkorten.
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract, is het volgende uitgesloten:
• ziekten veroorzaakt door vervuiling of besmetting van de atmosfeer,
• zelfmoord, poging tot zelfmoord of zelfverwonding van een verzekerde, een familielid of een reisgenoot,
• d e ge v ol ge n v a n p s y c h o s e , n eur o s e , persoonlijkheidsstoornissen, psychosomatische aandoeningen of depressieve toestand van de verzekerde,
• de gevolgen van het gebruik of bezit van explosieven of vuurwapens,
• de gevolgen van cirrose,
• de gevolgen van een Epidemie of van een pandemie die veroorzaakt wordt door elke besmettelijke infectieziekte, met inbegrip van ziektes die uit een nieuwe stam voortkomen, die erkend is door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) of elke bevoegde overheid van het land van uw Woonplaats of van elk land dat u tijdens de reis wil bezoeken of doorrijden.
Deze uitsluiting is niet van toepassing indien een Epidemie leidt tot een Ernstige Ziekte of tot het overlijden van een Verzekerde, van een familielid, van de persoon die zorgt voor minderjarigen of voor meerderjarige andersvaliden van wie u de wettelijke vertegenwoordiger of de wettelijke voogd bent of van de professionele vervanger.
8.3. VOOR WELK BEDRAG KOMEN WE TUSSEN?
De schadevergoeding is evenredig met het aantal niet-gebruikte dagen van het verblijf. De vergoeding wordt vergoed binnen de limieten die worden vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen per huur, zonder het plafond per gebeurtenis te overschrijden. Om de vergoeding te bepalen, worden de kosten voor het dossier, visum, verzekering, fooi, evenals de terugbetalingen of compensaties toegekend door de organisator van de reis, intekenaar van het contract, afgetrokken.
8.4. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE? De verzekerde moet de schade binnen 5 werkdagen melden of wanneer hij hiervan in kennis wordt gesteld, behalve bij een toevallige gebeurtenis of overmacht.
9. Onderbreking van sport- of vrijetijdactiviteit (Integraal & Cool Verblijf Pakket)
9.1. DEFINITIE VAN SPORT- OF VRIJETIJDSACTIVITEIT
Elke beoefening van een sport of een recreatieve hobby die tijdens een reis wordt uitgevoerd, waarvan de aard en duur zijn aangegeven in het hoofdstuk “WAT IS DE AARD VAN DE GEDEKTE VERPLAATSINGEN? “.
Wordt niet beschouwd als een sport of recreatieve activiteit:
• alle evenementen, wedstrijden of trainingen, zowel amateur als professioneel, georganiseerd de verantwoordelijkheid van een sportfederatie, met uitzondering van een evenement voor een goed doel.
• elke training voor een of meerdere sportevenementen of wedstrijden.
9.2. WAT WE DEKKEN
Wij vergoeden u op een prorata temporis-basis, tot de bedragen die worden vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen, de kosten van sport- of vrijetijdsactiviteiten die al zijn geregeld en niet worden gebruikt (vervoer niet inbegrepen), wanneer u het beoefenen van deze activiteiten moet onderbreken. om een van de volgende redenen:
• vervoer/repatriëring zoals gedefinieerd in deze Algemene Bepalingen,
• Ernstige ziekte, ernstig letsel of overlijden van:
- u,
- een reisgezel,
- een familielid,
- de persoon die u heeft gekozen om voor de minderjarigen of gehandicapte personen te zorgen voor wie u verantwoordelijk bent,
• Na de Ziekenhuisopname van een van de bewoners van de accommodatie,
• Indien een naast familielid van één van de bewoners van het logiesverblijf (echtgeno(o)t(e), bloedverwanten in opgaande of neergaande lijn, broers en zusters van de Verzekerde of van zijn echtgeno(o)t(e)) in het ziekenhuis wordt opgenomen (ongeplande Ziekenhuisopname) of overlijdt, en de Verzekerde besluit om als gevolg daarvan zijn Verblijf te onderbreken,
• een sportongeval dat volgens een arts het beoefenen van de activiteit verbiedt en op vertoon van een gedetailleerd medisch attest,
• het optreden van een van de volgende uitzonderlijke klimatologische gebeurtenissen: storm, orkaan, cycloon waardoor u de geplande activiteit tijdens het verblijf niet kunt beoefenen op voorwaarde dat de onderbreking van de activiteit langer dan 3 opeenvolgende dagen duurt.
• gebrek of te veel sneeuw in stations op meer dan 1.500 meter boven zeeniveau, tussen de 3e zaterdag van december en de 2e zaterdag van april, en dit de sluiting van meer dan 2/3 van de skipistes veroorzaakt, die normaal in gebruik zijn op de site van uw verblijf, ten minste 2 opeenvolgende dagen tijdens uw verblijf.
De garantie wordt verlengd tot
• minderjarige kinderen van de Verzekerde, na de onderbreking van de activiteit van de volwassene (verzekerde die hen begeleidt, bijgevolg, kan geen andere persoon de activiteit met de kinderen uitvoeren);
• een verzekerde volwassene, na de onderbreking van de activiteit van een minderjarig kind (Verzekerd onder zijn verantwoordelijkheid, als er bijgevolg niemand voor het kind kan zorgen tijdens de duur van de activiteit).
9. 3. Uitsluitingen
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract, is het volgende uitgesloten:
• ziekten veroorzaakt door vervuiling of besmetting van de atmosfeer,
• zelfmoord, poging tot zelfmoord of zelfverwonding van een verzekerde, een familielid of een reisgenoot,
• d e ge v ol ge n v a n p s y c h o s e , n eur o s e , persoonlijkheidsstoornissen, psychosomatische aandoeningen of depressieve toestand van de verzekerde,
• de gevolgen van het gebruik of bezit van explosieven of vuurwapens,
• de gevolgen van cirrose,
• de gevolgen van een Epidemie of van een pandemie die veroorzaakt wordt door elke besmettelijke infectieziekte, met inbegrip van ziektes die uit een nieuwe stam voortkomen, die erkend is door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) of elke bevoegde overheid van het land van uw Woonplaats of van elk land dat u tijdens de reis wil bezoeken of doorrijden.
Deze uitsluiting is niet van toepassing indien een Epidemie leidt tot een Ernstige Ziekte of tot het overlijden van een Verzekerde, van een familielid, van de persoon die zorgt voor minderjarigen of voor meerderjarige andersvaliden van wie u de wettelijke vertegenwoordiger of de wettelijke voogd bent of van de professionele vervanger.
De garantie wordt ook verkregen in geval van verlies of diefstal van de skipas binnen de limiet van het plafond en het eigen risico die worden vermeld in de Tabel Met Garanties.
9.4. VOOR WELK BEDRAG KOMEN WE TUSSEN?
De schadevergoeding is:
• evenredig met het aantal dagen besteed aan sport- of vrijetijdsbesteding,
• verschuldigd vanaf de dag volgend op de algehele stopzetting van de verzekerde activiteiten,
• berekend op basis van de totale prijs per persoon van het activiteitenpakket, gerechtvaardigd door de originele facturen, tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
Worden niet in aanmerking genomen bij de berekening van de vergoeding, de dossierkosten, kosten voor visum, verzekering, fooi, evenals de terugbetalingen of compensaties toegekend door de organisatie waar u uw activiteiten hebt gekocht.
De schadevergoeding is evenredig met het aantal dagen sport-, vrije tijd- of ski-activiteiten die niet wordt gebruikt.
Het is verschuldigd vanaf de dag volgend op het volledig stopzetten van de verzekerde activiteiten.
Het wordt berekend op basis van de totale prijs per persoon voor de sport, vrije tijd- of ski-activiteit, tot het maximum dat is vastgelegd in de tabel met garanties.
De voorwaarden zijn als volgt:
• Voor skipassen:
De verzekeraar vergoedt de skipas, binnen de limieten die worden vermeld in de Tabel Met Garanties, op een prorata temporis-basis.
• Voor skilessen:
De verzekeraar vergoedt, binnen de limieten die zijn vastgesteld in de Tabel Met Bedragen en Garanties, de verzekerde en ongebruikte skilessen vanaf de dag waarop een gebeurtenis voorkomt, zie artikel
2. “Wat we dekken”.
De dossierkosten, fooi, premie van de verzekering zullen van de vergoeding worden afgetrokken.
• Voor het huren van skimateriaal:
De verzekeraar vergoedt de huurprijs van het skimateriaal, binnen de limieten die worden vermeld in de Tabel Met Garanties, op een prorata temporis-basis. De dossierkosten, fooien, verzekeringspremie, evenals terugbetalingen of compensaties toegekend door de instantie of intermediair waarbij de verzekerde zijn sport-; recreatie of skipakket heeft gekocht, worden afgetrokken van de vergoeding.
9.5. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE? De verzekerde moet de schade binnen 5 werkdagen melden of wanneer hij hiervan in kennis wordt gesteld, behalve bij een toevallige gebeurtenis of overmacht.
9.6. WELKE BEWIJSTSTUKKEN MOET U VOORLEGGEN IN GEVAL VAN SCHADE?
De Verzekeraar zal de Verzekerde op de hoogte brengen van de informatie die nodig is om zijn claim in te dienen en het is de verantwoordelijkheid van de Verzekerde om aan de Verzekeraar alle documenten en alle informatie te verstrekken die hem in staat stelt zijn claim en de beoordeling van het bedrag van zijn verlies te rechtvaardigen; in het bijzonder:
• De factuur van de verzekerde reis
• De factuur voor de sport-, recreatie- en ski-activiteit (inbegrepen voor ski: de lessen, skipas en huur van ski-uitrusting),
• Een IBAN-nummer,
• Een medische attest waarin het onvermogen om de sport-, recreatie- of ski-activiteit voor te zetten, wordt verklaard
• Na onderzoek van het dossier, elk ander bewijs op verzoek van de Verzekeraar.
BIJSTAND
(Integraal & Cool Verblijf Pakket)
BIJSTANDSDIENSTEN: WAT WE DEKKEN
1. Bijstand aan personen in geval van ziekte of letsel tijdens het verblijf
1.1. TRANSPORT/REPATRIËRING
Als u tijdens uw reis ziek of gewond wordt, nemen onze artsen contact op met de plaatselijke arts die u heeft behandeld voor uw ziekte of letsel.
De verzamelde informatie, van de plaatselijke arts en mogelijk de gebruikelijke arts, staat ons toe om, na de beslissing van onze artsen, het volgende, volgens de medische vereisten, te organiseren:
• uw terugkeer naar uw huis,
• uw vervoer, indien nodig onder medisch toezicht, naar een geschikt ziekenhuis dicht bij uw huis,
door middel van een voertuig, per ziekenwagen, trein (zitplaats 1e klasse, slaapplaats 1e klasse (slaapwagen) per vliegtuig of luchtziekenwagen.
Op dezelfde manier, volgens de medische vereisten en beslissing van onze artsen, kunnen we in sommige gevallen, een eerste transport naar een zorgcentrum in de buurt organiseren, voordat we een terugkeer naar een ziekenhuis dicht bij uw huis overwegen.
Alleen uw medische situatie en het naleven van de geldende hygiënevoorschriften worden in aanmerking genomen bij het nemen van de beslissing inzake transport, de keuze van de middelen die voor dit transport worden gebruikt en de keuze van de plaats van eventuele ziekenhuisopname.
BELANGRIJK
In dit verband wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de uiteindelijk beslissing bij onze artsen ligt om elk conflict tussen medische autoriteiten te voorkomen.
Bovendien, als u weigert de beslissing te volgen die door onze artsen als de meest geschikte wordt beschouwd, ontheft u ons van elke verantwoordelijkheid, vooral in het geval van terugkeer met eigen middelen of in geval van verergering van uw gezondheidstoestand.
1.2. TERUGKEER VAN VERZEKERDE FAMILIELEDEN OF 4 VERZEKERDE METGEZELLEN
Wanneer u door ons wordt gerepatrieerd, organiseren wij, op basis van het advies van de medische dienst, het vervoer van uw verzekerde familieleden of 4 verzekerde metgezellen die met u samen reisden, indien mogelijk, om u bij uw terugkeer te begeleiden.
Dit transport zal worden uitgevoerd:
• of samen met u,
• of individueel.
Wij zorgen voor het vervoer van deze verzekerden, per trein 1e klasse of per vliegtuig in economy class.
1.3. BEGELEIDING VAN KINDEREN
Wanneer een zieke of gewonde verzekerde wordt verplaatst niet in staat is om voor zijn kinderen onder de 15 jaar te zorgen, die hem vergezellen, kan EUROP ASSISTANCE, na overleg met de plaatselijke artsen en/of zijn eigen artsen, de heen- en terugreis (vanuit het huis) organiseren en betalen, per trein in eerste klasse of vliegtuig in economy class, van een persoon die door de verzekerde of het gezin van de verzekerde wordt aangesteld om de kinderen te vergezellen tijdens hun terugkeer naar huis.
EUROP ASSISTANCE kan ook een hostess aanstellen om de kinderen naar hun woonplaats te begeleiden.
De kosten voor de accommodatie, maaltijden en drankjes van de persoon die door de verzekerde of het gezin van de verzekerde is aangesteld om de kinderen terug te brengen, blijven de verantwoordelijkheid van de verzekerde. De kaartjes van de genoemde kinderen blijven ook de verantwoordelijkheid van de verzekerde.
1.4. VERLENGING VAN HET VERBLIJF
Ten gevolge van een ziekte of blessure die zich tijdens uw reis heeft voorgedaan, bent u in de volgende gevallen verplicht om uw verblijf te verlengen tot na de oorspronkelijke datum van terugkeer:
• In geval van ziekenhuisopname:
Als u in het ziekenhuis verblijft en onze artsen oordelen op basis van de informatie, die door de plaatselijke artsen is verstrekt, dat uw ziekenhuisopname na uw oorspronkelijke terugkeerdatum nodig is, dekken wij de kosten van logies (kamer en ontbijt) van twee verzekerde verzorgers, tot het bedrag dat in de Tabel Met Garantiebedragen wordt vermeld, zodat ze bij u kunnen blijven.
• In geval van immobilisatie:
Als u zich niet kunt verplaatsen bent en onze artsen oordelen op basis van de informatie, die door de plaatselijke artsen is verstrekt, dat deze immobilisatie na uw oorspronkelijke terugkeerdatum nodig is, dekken wij de kosten van logies (kamer en ontbijt) van twee verzekerde verzorgers, tot het bedrag dat in de Tabel Met Garantiebedragen wordt vermeld, zodat ze bij u kunnen blijven.
In beide gevallen houdt onze zorg op vanaf de dag dat onze artsen oordelen, op basis van de informatie die door plaatselijke artsen is verstrekt, dat u in staat bent om uw onderbroken reis te hervatten of naar uw huis terug te keren.
1.5. AANWEZIGHEID BIJ ZIEKENHUISOPNAME
Als u langer dan 3 dagen in het ziekenhuis verblijft, vergoedt EUROP ASSISTANCE, op vertoon van bewijs en binnen de limiet van het bedrag dat in de Tabel met garantiebedragen wordt vermeld, de verblijfskosten voor 2 van uw familieleden.
1.6. VROEGTIJDIGE TERUGKEER BIJ ZIEKENHUISOPNAME VAN EEN FAMILIELID
Als u tijdens uw reis over een ernstige en onverwachte ziekenhuisopname, gedurende 3 dagen, van een gezinslid op de hoogte wordt gebracht.
Om u naar de gehospitaliseerde persoon te laten gaan, organiseren en verzorgen wij uw terugkeer per trein in eersteklas of vliegtuig in economy class.
Als we binnen 30 dagen geen bewijs (bewijs van hospitalisatie, bewijs van relatie) ontvangen, behouden wij ons het recht voor om het volledige bedrag van de service in rekening te brengen.
1.7. VERVANGENDE BESTUURDER
U wordt tijdens uw reis ziek of geraakt gewond. Als uw gezondheidstoestand u niet langer toestaat uw voertuig te besturen en geen van de passagiers u kan vervangen, stellen wij u ter beschikking:
• of een bestuurder om het voertuig terug naar uw huis te rijden, via de meest directe route.
We betalen de kosten van de reis en salaris van de chauffeur,
• of een treinkaartje in 1e klasse of per vliegtuig in economy class, zodat u ofwel uw auto later kan ophalen of een door u aangewezen persoon het voertuig kan ophalen.
De kosten van de reis (brandstof, tol, ferry, hotel- en restaurantkosten voor alle passagiers) zijn uw verantwoordelijkheid.
De bestuurder voert zijn taken uit in overeenkomstig de geldende reglementering die van toepassing is op zijn beroep. Deze verzekering wordt u toegekend als uw voertuig naar behoren is verzekerd en in perfecte staat verkeert, in overeenstemming is met de normen van de nationale en internationale wegcode en voldoet aan de normen van de
verplichte technische controle. Zo niet, behouden wij ons het recht voor geen chauffeur te sturen en ter vervanging bieden we u een treinticket in 1e klasse of vliegtuigticket in economy class zodat u zelf uw voertuig kunt ophalen.
1.8. PSYCHOLOGISCHE BIJSTAND
In geval van ernstig trauma na een ziekte of blessure bieden wij u 24/7 toegang, 365 dagen per jaar, een psychologische bijstandservice aan, waarmee u telefonisch contact kunt opnemen.
De telefonische bijstand, geleid door professionals die neutraal en aandachtig luisteren, laat u toe om over de gebeurtenis te praten en mee in het reine te komen.
De psychologen interveniëren in strikte naleving van een ethische code die van toepassing is op het beroep van psycholoog en mogen in geen geval telefonisch een psychotherapie starten.
We vergoeden deze telefonische gesprekken tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Bedragen van Garanties.
2. Medische kosten
2.1. TERUGBETALING
Om van deze vergoedingen te genieten, moet u verplicht een basisverzekering (sociale zekerheid) of een andere voorzorgsorganisatie hebben, bij terugkeer naar uw thuisland of ter plaatse alle noodzakelijke stappen ondernemen om deze kosten voor de betrokken organisaties te recupereren en ons voorzien van de hieronder vermelde ondersteunende documenten.
Voordat u naar het buitenland reist xxxxx xxx u aan om formulieren aan te dragen die zijn aangepast aan de aard en duur van deze reis, evenals aan het land dat u bezoekt (voor de Europese Economische Ruimte (E.E.R.) en voor de Zwitserland moet u de Europese ziekteverzekeringskaart hebben). Deze verschillende formulieren worden uitgegeven door het ziekteverzekeringsfonds waarbij u bent aangesloten om in geval van ziekte of blessure te profiteren van een directe aanname van uw medische kosten door deze organisatie.
Aard van de medische kosten die recht geven op aanvullende vergoeding:
De aanvullende vergoeding dekt de hieronder omschreven kosten, op voorwaarde dat ze betrekking hebben op zorg die u in het buitenland of in het land waar u woont, hebt ontvangen als gevolg van een ziekte of letsel in het buitenland of in uw thuisland:
• medische kosten,
• kosten voor geneesmiddelen voorgeschreven door een arts of chirurg,
• ambulance- of taxikosten die door een arts zijn besteld voor lokaal transport in het buitenland,
• hospitalisatiekosten wanneer u onoverdraagbaar wordt geacht, bij beslissing van onze artsen, genomen op basis van informatie van de plaatselijke arts. De aanvullende vergoeding van deze hospitalisatiekosten houdt op vanaf de dag dat we uw transport kunnen uitvoeren, zelfs als u besluit om ter plaatse te blijven,
• tandheelkundige noodsituatie binnen de limiet van de bedragen die worden vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
Bedrag en betalingsvoorwaarden:
Wij vergoeden de medische kosten in het buitenland of in het land waar u woont en blijven ter beschikking na terugbetaling door de sociale zekerheid, mutualiteit en/of enige andere voorzorgsorgaan tot de bedragen die in de Tabel Met Garantiebedragen worden vermeld.
Een eigen risico, waarvan het bedrag in de Tabel Met Garantiebedragen wordt vermeld, wordt in alle gevallen door verzekerde en voor de duur van het contract toegepast.
U (of uw rechtverkrijgenden) verplichten zich om voor dit doel, bij uw terugkeer naar uw thuisland of ter plaatse, alle noodzakelijke stappen te ondernemen om deze kosten terug te vorderen bij de betrokken organisaties en ons de volgende documenten te bezorgen:
• de originele facturen van de sociale en/of voorzorgsorganen die de ontvangen vergoedingen rechtvaardigen,
• fotokopieën van xxxxxxxx’x ter verantwoording van gemaakte onkosten. Anders kunnen we niet doorgaan met de terugbetaling.
In het geval dat de sociale zekerheid en/of de organisaties waaraan u bijdraagt de medische kosten niet dekken, zullen wij u terugbetalen voor de duur van het contract, tot de maximumbedragen die in de Tabel Met Garantiebedragen worden vermeld; op voorwaarde dat u ons de originele facturen voor de medische kosten en het certificaat van niet- dekking van de sociale zekerheid, de onderlinge verzekeringsmaatschappij en een ander voorzieningsfonds verstrekt.
2.2. VOORSCHOT OP HOSPITALISATIEKOSTEN
U bent ziek of gewond geraakt tijdens uw verblijf in het buitenland. Zolang u in het ziekenhuis wordt opgenomen, kunnen we uw hospitalisatiekosten voorschieten tot de bedragen die worden vermeld in de Tabel Met De Garantiebedragen.
Dit voorschot is onderworpen aan de volgende cumulatieve voorwaarden:
• voor zorg voorgeschreven in overleg met onze artsen,
• onze artsen zijn van mening dat u niet kunt worden vervoerd, op basis van informatie van de plaatselijke arts.
Er werd geen voorschot toegekend op de datum dat we het transport organiseren, zelfs als u besluit om ter plaatse te blijven.
In elk geval stemt u ermee in om dit voorschot uiterlijk 30 dagen na ontvangst van onze factuur aan ons terug te betalen. In geval dat u niet betaalt op deze datum stemt de intekenaar ermee in om ons dit voorschot terug te betalen binnen de maximumperiode van 30 dagen vanaf ons verzoek, zodat deze laatste het bedrag kan terugvorderen van u.
Om zelf te worden vergoed, moet u vervolgens de nodige stappen ondernemen om uw medische kosten van de betrokken organisaties terug te vorderen.
Deze verplichting is van toepassing zelfs als u de bovengenoemde terugbetalingsprocedures hebt gestart.
3. Bijstand in geval van overlijden
3.1. VERVOER VAN STOFFELIJKE RESTEN EN KOSTEN VAN KIST IN GEVAL VAN OVERLIJDEN VAN EEN VERZEKERDE
De verzekerde sterft tijdens zijn verblijf: wij organiseren en betalen het transport van de overleden verzekerde naar de plaats van begrafenis in zijn thuisland.
We dekken ook exclusief de volledige kosten van voorbereidingszorg en transportspecifieke voorzieningen, exclusief andere kosten.
Bovendien dragen we bij in de kosten van de kist of urne, die het gezin kan kopen bij de uitvaartverzekeraar naar keuze, tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen en op vertoon van de originele factuur.
Andere uitgaven (waaronder ceremonie, lokale lijkstoet, begrafenis) blijven de verantwoordelijkheid van de familie.
3.2. TERUGKEER VAN FAMILIELEDEN OF 4 VERZEKERDE METGEZELLEN IN GEVAL VAN OVERLIJDEN VAN EEN VERZEKERDE
Indien nodig organiseren en betalen we voor de terugkeer, per trein 1e klasse of per vliegtuig in economy class en, in voorkomend geval, de taxikosten bij het vertrek en de aankomst van 4 verzekerde persoon of verzekerde familieleden die met de overledene reizen, zodat zij de begrafenis kunnen bijwonen, op voorwaarde dat de middelen die oorspronkelijk werden voorzien voor zijn/haar terugkeer naar het land niet kunnen worden gebruikt.
3.3. VROEGTIJDIGE TERUGKEER IN GEVAL VAN OVERLIJDEN VAN EEN FAMILIELID
Als u tijdens uw verblijf op de hoogte wordt gebracht van het overlijden van een lid van uw familie in uw thuisland tijdens uw verblijf. Zodat u de begrafenis van de overledene kunt bijwonen in het land waar u woont, organiseren en betalen we uw terugkeer per trein in 1 e klasse of per vliegtuig in economy class.
Als we binnen 30 dagen geen bewijs (overlijdensakte, bewijs van relatie) ontvangen, behouden wij ons het recht voor om het volledige bedrag van de service in rekening te brengen.
Dit voordeel wordt toegekend wanneer de begrafenisdatum eerder is dan de oorspronkelijk geplande datum voor uw terugkeer.
4. Reisbijstand
4.1. KOSTEN VAN OPSPORING EN/OF REDDING IN ZEE EN IN DE BERGEN WAARONDER OFF-PISTE GEBIEDEN (UITSLUITEND IN FRANKRIJK)
Wij betalen de kosten voor opsporing en redding in zee en in de bergen (met inbegrip van skiën - buiten piste) ten belope van het bedrag dat vermeld staat in de Tabel van Waarborgbedragen.
De kosten voor opsporing en/of redding omvatten de evacuatiekosten die worden aangegaan door de instellingen die tussengekomen zijn tussen de plaats van tussenkomst in zee of in de bergen en het medisch centrum of eventueel het dichtstbijzijnde ziekenhuis.
Enkel de kosten gefactureerd door een onderneming erkend voor deze activiteiten kunnen gedekt worden.
In geen geval zullen wij instaan voor de organisatie en de uitvoering van de opsporing en redding.
U, of uw rechthebbenden moeten de volgende zaken aan ons overmaken:
• de factuur van de instelling die is overgegaan tot de tussenkomst en waarop de datum, de aard en de redenen van de tussenkomst worden vermeld,
• het medisch attest, de vaststelling van de politiediensten, of de overlijdensverklaring volgens het geval.
De dienst omvat niet de organisatie of het uitvoeren van zoek- en reddingsacties.
4.2. VOORSCHOT VAN BORGSOM EN DE BETALING VAN JURIDISCHE VERGOEDINGEN (ALLEEN IN HET BUITENLAND)
U reist naar het buitenland en u bent het onderwerp van een gerechtelijke procedure als gevolg van een verkeersongeval en dit met uitsluiting van een andere oorzaak: wij kunnen de borgsom voorschieten tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
U gaat ermee akkoord ons dit voorschot binnen 30 dagen na ontvangst van onze factuur te betalen of zodra deze aanbetaling door de autoriteiten wordt teruggestort, indien de terugbetaling plaatsvindt vóór het verstrijken van deze termijn.
Daarnaast dekken wij de juridische kosten die u ter plaatse hebt betaald, tot de bedragen die in de Tabel Met Garantiebedragen worden vermeld, op voorwaarde dat de beweerde feiten, volgens de wetgeving van het land, niet onderworpen zijn aan strafrechtelijke sancties.
Deze service dekt geen juridische procedures in uw thuisland als gevolg van een ongeval op weg naar het buitenland.
4.3. VROEGTIJDIGE TERUGKEER IN GEVAL VAN XXXXXX AAN UW WONING TIJDENS UW VERBLIJF
Als u tijdens uw reis op de hoogte wordt gebracht van schade aan uw woning en uw aanwezigheid noodzakelijk is voor het uitvoeren van
administratieve procedures, dan organiseren en betalen we uw terugkeer, per trein in 1e klasse of per vliegtuig in economy class, van de plaats van uw verblijf tot bij u thuis.
4.4. VERZENDEN VAN URGENTE BERICHTEN (ALLEEN VANUIT HET BUITENLAND)
Als u tijdens uw verblijf geen contact kunt opnemen met iemand die zich in uw thuisland bevindt, dan verzenden wij, op de dag en het tijdstip dat u wenst, een bericht dat u ons telefonisch hebt doorgegeven.
OPGELET:
Deze service staat het gebruik van “collect calls” niet toe. De inhoud van uw berichten kan in geen geval onze verantwoordelijkheid zijn en blijft onderworpen aan de Belgische wetgeving, inclusief criminele en administratieve bepalingen. Het niet naleven van deze wetgeving kan leiden tot de weigering om de boodschap te communiceren.
4.5. OPSTUREN VAN MEDICIJNEN NAAR HET BUITENLAND
Als u naar het buitenland reist en u bent de medicijnen die nodig zijn om uw behandeling voor te zetten verloren of deze werden gestolen, en onze artsen zijn van mening dat dit een risico voor uw gezondheid is, dan gaan we ter plaatse op zoek naar gelijkwaardige geneesmiddelen, en zullen in dit geval een medisch bezoek organiseren bij een arts die deze medicijnen kan voorschrijven. De medische kosten en kosten voor de medicijnen zijn voor uw rekening.
Als er ter plaatse geen equivalente geneesmiddelen zijn, organiseren we alleen vanuit België, het verzenden van de medicijnen die door uw arts zijn voorgeschreven, op voorwaarde dat deze laatste een kopie van de bestelling naar onze artsen stuurt en dat deze medicijnen beschikbaar zijn in de apotheek.
Wij zorgen voor de verzendkosten en factureren u de douanekosten en de aankoopkosten van de geneesmiddelen die u ons moet terugbetalen na ontvangst van de factuur.
Deze zendingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de transportbedrijven waarmee we samenwerken. In alle gevallen zijn ze onderworpen aan de voorschriften en voorwaarden die België oplegt, en de nationale wetgeving van elk land met betrekking tot de in- en uitvoer van geneesmiddelen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal van medicijnen of wettelijke beperkingen die het transport van het geneesmiddel kunnen vertragen of onmogelijk maken, evenals de daaruit voortvloeiende gevolgen. In alle gevallen zijn de overbrenging van bloedproducten en bloedderivaten, producten die zijn gereserveerd voor ziekenhuisgebruik of producten die speciale bewaringsvoorwaarden vereisen, met name koude opslag en meer in het algemeen producten die niet beschikbaar zijn in apotheek in België uitgesloten. Bovendien vormen de stopzetting van de vervaardiging van geneesmiddelen, de terugtrekking uit de markt of de niet-beschikbaarheid in België gevallen van overmacht die het verstrekken van deze service kunnen vertragen of onmogelijk maken.
4.6. HULP BIJ DIEFSTAL, VERLIES OF VERNIETIGING VAN IDENTITEITSDOCUMENTEN OF BETAALMIDDELEN
Als u tijdens uw verblijf uw identiteitsdocumenten verliest of als deze worden gestolen. U kunt elke dag, 24 uur per dag, door te bellen naar onze informatiedienst, informatie krijgen over de te nemen stappen (indienen van een klacht, hernieuwing van identiteitsdocumenten, enz.).
Deze informatie is van documentaire aard die valt onder artikel 66-1 van de gewijzigde wet van 31/12/71. In geen geval kan deze informatie als juridisch advies worden beschouwd. Afhankelijk van het geval, zullen we u doorverwijzen naar organisaties of professionals die u waarschijnlijk zullen kunnen helpen. We kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de interpretatie of het gebruik dat u van de verstrekte informatie maakt.
In geval van verlies of diefstal van uw betaalmiddelen, creditcard(s), chequeboek(en) en onderworpen aan een attest van verlies of diefstal afgegeven door de lokale autoriteiten, sturen wij u een voorschot tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen, zodat u aan uw basisbehoeften kunt voldoen, met de volgende voorwaarden:
• overschrijving naar een derde door het debiteren van de bankkaart met het overeenkomstige bedrag,
• overschrijving van het overeenkomstige bedrag naar uw financiële instelling.
U moet een ontvangstbewijs tekenen bij de overhandiging van het geld.
5.Bijstand na de reis
Wanneer u, tijdens uw verblijf, ziek of gewond geraakt, wat leidt tot uw repatriëring en vervolgens uw immobilisatie, stellen wij u diensten en aanvullende diensten ter beschikking op voorwaarde dat hierom binnen 15 dagen na uw terugkeer om vraagt.
Deze diensten worden alleen geleverd als aan de volgende cumulatieve voorwaarden is voldaan:
• ten gevolge van uw medisch “VERVOER/REPATRIËRING” die door ons of door een andere bijstandsmaatschappij georganiseerd is, volgens de voorwaarden die hierboven gedefinieerd worden in de paragraaf “TRANSPORT/REPATRIËRING”,
• en bij uw terugkeer, aan het einde van dit vervoer/repatriëring wordt u bij u in het ziekenhuis opgenomen of bent u thuis geïmmobiliseerd.
Ziekenhuisopname of immobilisatie moet noodzakelijkerwijs het vervoer/ repatriëring opvolgen.
U verbindt zich ertoe om, voorafgaand aan de uitvoering van deze garanties, ons op verzoek alle ondersteunende documenten toe te sturen die uw verzoek ondersteunen:
• attest van ziekenhuisopname,
• medisch attest van immobilisatie thuis.
Bij het niet verzenden van bovenstaande bewijsstukken zullen we gerechtvaardigd zijn om de implementatie van deze verzekering te weigeren.
5.1. BIJSTAND ZIEKE PERSOON
Wij zorgen voor uw verzorging door een gekwalificeerde verpleegkundige naar uw huis te laten komen, in geval van immobilisatie die langer dan 2 dagen duurt, tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
5.2. LEVERING VAN MAALTIJDEN
Als u niet uit uw huis kunt komen, zorgen wij ervoor, binnen de grenzen van de lokale beschikbaarheid, dat de uw maaltijden worden bezorgd, in de vorm van pakketten van 5 tot 7 “lunches + diners” gedurende maximaal 15 dagen en tot het bedrag dat wordt vermeld in de tabel Met Garantiebedragen.
5.3. LEVERING VAN MEDICIJNEN
Als u thuis geïmmobiliseerd bent als gevolg van een ziekte of een ongeluk. Wanneer een arts u medicijnen heeft voorgeschreven, als niemand deze kan ophalen en als deze medicijnen nodig zijn, dan zullen wij de medicijnen bij een apotheek in uw buurt gaan ophalen (of apotheek van wacht) en deze u komen brengen.
We betalen de levering. De prijs van de medicijnen blijft voor uw rekening. De medicijnen moeten binnen 24 uur voor het verzoek om hulp zijn voorgeschreven.
5.4. LEVERING VAN BOODSCHAPPEN
Als u uw huishoudelijke boodschappen niet kunt afhalen, dekken wij de levering tot één levering per week gedurende 15 dagen, tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen. De kostprijs van de boodschappen blijft voor uw rekening.
5.5. OPVANG VAN ZIEKE KINDEREN VAN XXXXXX DAN 15 JAAR
EUROP ASSISTANCE dekt een van de volgende twee diensten:
• De heen- en terugreis van een door u aangewezen familielid, woonachtig in het land waar u woont, om naar het kind te gaan,
• Opvang van het kind bij u thuis voor een maximum van 20 uur en tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
5.6. VERVOER VAN HUISDIEREN NAAR EEN NAASTE
EUROP ASSISTANCE verzorgt het transport van het dier door een professional naar een van uw familieleden, tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen en binnen een straal van maximaal 100 km.
Dit voordeel kan niet worden gecombineerd met de “VERZORGING VAN DIEREN THUIS” -service.
5.7. VERZORGING VAN DIEREN THUIS
We dekken maximaal 10 dagen de kosten van accommodatie en voedsel in de zorginstelling van uw huisdier, tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen. Deze service is onderworpen aan de voorwaarden voor opvang en accommodatie gedefinieerd door aanbieders en zorginstellingen (vaccinaties up-to-date, mogelijke aanbetaling, enz.).
Dit voordeel kan niet worden gecombineerd met de “VERVOER VAN HUISDIEREN NAAR EEN NAASTE”-service.
5.8. HUISHOUDHULP
Als u de gebruikelijke klusjes niet alleen kunt doen, zorgen wij voor een huishoudster om u of uw gezin te helpen. De vergoeding van de huishoudster is gedekt tot een maximum van 20 uur (minimum 2 achtereenvolgende uren) gespreid over 4 weken en tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
5.9. ZIEKENHUISCOMFORT
Als u onverwacht in het ziekenhuis wordt opgenomen als gevolg van een ziekte of letsel tijdens uw verblijf, dekken wij de kosten voor het huren van een televisie tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen en op vertoon van de originele factuur.
5.10. PRIVELEERKRACHT
In geval van repatriëring, hospitalisatie en/of immobilisatie thuis van een kind, voor een periode van ten minste twee weken, vergoeden wij op vertoon van bewijsmateriaal de cursussen die aan het kind zijn gegeven tot maximaal 20 uur.
5. 11. Uitsluitingen
In geen enkele geval kunnen we de lokale noodhulporganisaties vervangen.
Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract en die worden vermeld in de alinea ‘Wat zijn de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op het contract?’ van het hoodstuk “KADER VAN HET CONTRACT” is het volgende uitgesloten:
• de gevolgen van blootstelling aan opzettelijk of per ongeluk verdeelde besmettelijke biologische agentia, chemische oorlogsmiddelen, invaliderende middelen, neurotoxische middelen of aanhoudende neurotoxische effecten,
• de gevolgen van opzettelijke handelingen van uw kant of de gevolgen van frauduleuze handelingen, zelfmoordpogingen of zelfmoord,
• reeds bestaande medische aandoeningen en/of ziekten en/of verwondingen die zijn gediagnosticeerd en/of behandeld en die zijn onderworpen aan ziekenhuisopname, dagopname of ambulante ziekenhuisopname binnen de 6 maanden voorafgaand aan een verzoek, betreffende de manifestatie of verergering van de genoemde staat,
• kosten gemaakt zonder onze toestemming of niet uitdrukkelijk voorzien in deze Algemene Voorwaarden van het contract,
• het verzenden van geneesmiddelen die niet langer worden vervaardigd,
• uitgaven die niet worden gerechtvaardigd door originele documenten,
• gebeurtenissen die plaatsvinden in landen die zijn uitgesloten van de verzekering of buiten de geldigheidsdatum van het contract, en met name na de duur van de geplande reis naar het buitenland,
• de gevolgen van incidenten die zich voordoen in de loop van evenementen, races of gemotoriseerde wedstrijden (of hun tests), onder voorbehoud van de voorafgaande voorschriften van de openbare autoriteiten, wanneer u deelneemt als deelnemer of tijdens circuittesten onderworpen aan voorafgaande goedkeuring door de overheid, zelfs als u uw eigen voertuig gebruikt,
• reizen die worden uitgevoerd met het oog op diagnose en/of medische behandeling of cosmetische chirurgie, de gevolgen daarvan en de daaruit voortvloeiende kosten,
• de organisatie en ondersteuning van het transport waarnaar wordt verwezen in hoofdstuk “VERVOER/ REPATRIËRING” voor kleine aandoeningen die ter plekke kunnen worden behandeld en die u niet beletten uw reis voort te zetten,
• verzoeken om bijstand in verband met medisch begeleide voortplanting of vrijwillige zwangerschapsafbreking, de gevolgen daarvan en de daaruit voortvloeiende kosten,
• verzoeken met betrekking tot voortplanting of zwangerschap namens anderen, de gevolgen ervan en de kosten,
• medische apparaten en prothesen (gebit, gehoor, medisch),
• de volgende tandheelzorg:
- de kosten van enige tandheelzorg van een chirurgische of conserverende aard;
- elke behandeling of onderzoek in het kader van een diagnostische procedure die vooraf was gepland of bekend;
- behandeling die, volgens het advies van onze arts, met redenen kan worden gerapporteerd tot u terugkeert naar uw thuisland;
- enige tandheelkundige behandeling of diagnostische procedure die alleen de pijn bestrijdt of moeilijkheid om te eten bestrijdt;
- normale slijtage van tanden of tandheelkundige protheses;
- alle schade aan tandheelkundige protheses;
- tandheelkundige behandeling betreffende het verstrekken van een tandheelkundige prothese of het gebruik van edele metalen .
• thermische kuren, de gevolgen daarvan en de daaruit voortvloeiende kosten,
• geplande ziekenhuisopname, de gevolgen daarvan en de daaruit voortvloeiende kosten,
• elke behandeling of onderzoek in het kader van een diagnostische procedure die vooraf was gepland of bekend,
• behandeling die, volgens het advies van onze arts, met redenen kan worden gerapporteerd tot u terugkeert naar uw thuisland,
• optische kosten (bijvoorbeeld brillen en contactlenzen),
• vaccins en vaccinatiekosten,
• medische onderzoeken, de gevolgen hiervan en bijbehorende kosten,
• esthetische interventies en behandelingen, evenals hun mogelijke gevolgen en de daaruit voortvloeiende kosten,
• d e ge v ol ge n v a n p s y c h o s e , n eur o s e , persoonlijkheidsstoornissen, psychosomatische aandoeningen of depressieve toestand van de verzekerde,
• verblijven in rusthuizen, de gevolgen daarvan en de kosten die ermee gepaard gaan,
• kinesitherapie, chiropraxie, de gevolgen daarvan en de daaruit voortvloeiende kosten,
• medische of paramedische diensten en de aankoop van producten waarvan het therapeutische karakter niet door de Franse wetgeving wordt erkend, en de daaraan verbonden kosten,
• gezondheidscontroles betreffende preventieve screening, regelmatige behandelingen of analyses, de gevolgen daarvan en de daaruit voortvloeiende kosten,
• zoek- en reddingskosten in de woestijn,
• de organisatie van zoek- en reddingswerken, met name in de bergen, op zee of in de woestijn,
• de kosten van te zware bagage voor het vervoer per vliegtuig en de kosten van de verzending van bagage wanneer deze niet samen met u kan worden vervoerd,
• annuleringskosten,
• restaurantkosten,
• douanekosten,
• de gevolgen van het gebruik of bezit van explosieven of vuurwapens,
• d e g evo l g e n va n Q u a r a n t a i n e e n /o f va n verplaatsingsbeperkingsmaatregelen die door een bevoegde overheid beslist worden en die aan de Verzekerde of aan zijn Begeleider voor of tijdens hun/ zijn reizen opgelegd zouden kunnen worden.
6. Bijstand aan voertuigen
6.1. PECHVERHELPING OF SLEPEN
Uw voertuig is geïmmobiliseerd tijdens uw reis naar of van uw plaats van seizoensverhuur, ten gevolge van Een lekke band, een pechgeval, een ongeval, een diefstal of een poging tot diefstal die zijn aangegeven bij de overheden, Wij organiseren, volgens lokale beschikbaarheden en geldende voorschriften, reparatie ter plaatsen of slepen uw voertuig naar de dichtstbijzijnde erkende garage of de dichtstbijzijnde merkdealer tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
De kosten van deze reparatie ter plaatse of voor het slepen worden gedekt tot het totale bedrag van de gemaakte kosten, exclusief de kosten van reserveonderdelen en de arbeids- en/of reparatiekosten van het voertuig en/of bewaking.
Deze interventie kan niet plaatsvinden buiten de wegeninfrastructuur (op onverharde wegen).
Bovendien kan de service niet worden verleend op het wegennet of op autowegen vanwege de wetgeving die van toepassing is op het verkeer op deze wegen. In dit geval vergoeden wij de kosten voor reparatie of slepen op vertoon van de originele factuur.
6.2. VOORTZETTING VAN DE REIS EN TERUGKEER NAAR HUIS OF OPHALEN VAN HET GEREPAREERDE VOERTUIG
Ten gevolge van een lekke band, een pechgeval, een ongeval, een diefstal of een poging tot diefstall die aan de betrokken autoriteiten wordt aangegeven, tijdens uw verblijf, en als herstellingen van het voertuig duren langer dan 4 uur (onder herstelling verstaan we de arbeidsuren volgens de barema van de constructeur), organiseert en ondersteunt EUROP ASSISTANCE ofwel uw terugkeer naar huis en de ophaling van uw hersteld voertuig, ofwel de voortzetting van uw reis en de ophaling van uw hersteld voertuig tot het bedrag dat wordt vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen.
Wij zorgen voor uw vervoer, hetzij met taxi, hetzij met een huurauto van categorie A of B voor een maximum van 48 uur. De brandstof- en tolkosten zijn voor uw rekening. Het ter beschikking stellen van een huurauto is afhankelijk van de lokale beschikbaarheid en voorwaarden opgelegd door de verhuurbedrijven, met name wat betreft de leeftijd van de bestuurder en het bezit van het rijbewijs.
De huur van het voertuig omvat de aanname van een aanvullende verzekering met betrekking tot de huur van het voertuig: “Bestuurders- en passagiersverzekering” (aangeduid als P.A. I.), “Gedeeltelijke franchise- overlevering als gevolg van materiële schade aan geleasd voertuig” (aangeduid als C.D. W) en “Gedeeltelijke franchise-overlevering in geval van diefstal van het geleasd voertuig” (TW of TP of TPC genoemd). Sommige van deze franchises zijn echter niet-inwisselbaar in geval van een ongeval of diefstal van de huurauto, en blijven de verantwoordelijkheid van de begunstigde.
6.3. OVERDRACHT VAN DE GARANTIE
De garantie is van toepassing, tot de bedragen vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen, naast de garanties van het contract van uw autoverzekeraar of deze van uw autofabrikant of als deze contracten de garantie “Voertuigbijstand” niet bieden.
6.4. BEWAKINGSKOSTEN IN HET BUITENLAND
6. 5. Uitsluitingen
De interventies worden afhankelijk van de lokale beschikbaarheid uitgevoerd, met name op het gebied van verhuur van voertuigen.
Prestaties die niet in overleg met ons werden uitgevoerd, geven geen recht op een latere terugbetaling of compensatie, behalve sleepwerk op autosnelwegen of soortgelijke wegen. In alle gevallen moet u de originele facturen als bewijs voorleggen.
In geen geval zullen de kosten die moest maken of van plan was te maken, door ons worden gedragen (brandstofkosten, energiekosten, tol, restaurant, taxi, hotel in geval van een voorgenomen verblijf op de plaats van de immobilisatie, kosten van reserveonderdelen, enz.).
Naast de algemene uitsluitingen is het volgende uitgesloten:
• de gevolgen van de immobilisatie van het voertuig voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden,
• immobilisatie als gevolg van geplande interventies (onderhoud, controle, revisie) of als gevolg van een gebrek aan onderhoud,
• herhaaldelijke defecten veroorzaakt door het niet repareren van het voertuig (bijvoorbeeld: defecte accu) na onze eerste interventie,
Ten gevolge van een pechgeval, een ongeval, een diefstal of een poging tot diefstal aangegeven bij de betreffende overheden, tijdens uw verblijf in het buitenland, zal EUROP ASSISTANCE instaan voor de bewakingskosten ten belope van het bedrag dat vermeld staat in de Tabel van de Waarborgbedragen.
• onderhoud, controle, revisie, installatie van accessoires, vervanging van aan slijtage onderhevige onderdelen en immobilisatie als gevolg van interventies die in het onderhoudsprogramma zijn voorzien en de gevolgen daarvan,
• de reparatie van het voertuig en de bijbehorende kosten,
• diefstal van bagage, materialen en andere voorwerpen die in het voertuig werden achtergelaten, evenals de accessoires van laatstgenoemde (in het bijzonder autoradio).
• uitgaven die niet worden gerechtvaardigd door originele documenten,
• kosten gemaakt zonder onze toestemming of niet uitdrukkelijk voorzien in dit contract,
• de kosten van bewaking (in België) en parkeren van het voertuig,
• de brandstof- en tolkosten,
• kosten voor het opladen van de accu,
• eigen risico bij huur van een voertuig,
• douanekosten,
• restaurantkosten,
• de gevolgen van incidenten die zich voordoen in de loop van evenementen, races of gemotoriseerde wedstrijden (of hun tests), onder voorbehoud van de voorafgaande voorschriften van de openbare autoriteiten, wanneer u deelneemt als deelnemer of tijdens circuittesten onderworpen aan voorafgaande goedkeuring door de overheid, zelfs als u uw eigen voertuig gebruikt.
• terugroepcampagnes van de fabrikant,
• gebeurtenissen die plaatsvinden in landen die zijn uitgesloten van de verzekering of buiten de geldigheidsdatum van het contract, en met name na de duur van de geplande reis naar het buitenland,
• immobilisatie als gevolg van de afwezigheid of slechte kwaliteit van smeermiddelen of andere vloeistoffen die nodig zijn voor de werking van het voertuig, met uitzondering van brandstoftekort of het tanken van de verkeerde brandstof,
• onbedoelde activering van alarmen,
• de belasting van het voertuig en aanhangwagen,
• elke aanvraag die voortvloeit uit het wegslepen,
• elke aanvraag die voortkomt uit een niet te verontschuldigen of opzettelijk wangedrag, gevaarlijk rijgedrag, inclusief rijden onder invloed / verdovende middelen, zeer snel rijden. In het geval dat tijdens of na onze interventie wordt vastgesteld dat u iets intentioneel hebt gedaan, moet u mogelijk de gemaakte onkosten vergoeden,
• elk verzoek dat voortvloeit uit een weigering om zich te onderwerpen aan de verificaties die bedoeld zijn om het bewijs van deze staat te ontdekken of vast te stellen,
• elk verzoek dat voortvloeit uit een hit-and-run of weigering om mee te werken,
• elk verzoek dat voortvloeit uit het rijden zonder rijbewijs of weigering om het rijbewijs terug te sturen na een beslissing tot intrekking,
• d e g evo l g e n va n Q u a r a n t a i n e e n /o f va n verplaatsingsbeperkingsmaatregelen die door een bevoegde overheid beslist worden en die aan de Verzekerde of aan zijn Begeleider voor of tijdens hun/ zijn reizen opgelegd zouden kunnen worden.
7.1. DEFINITIE SPECIFIEK AAN DEZE VERZEKERING
Vergeten voorwerp: voorwerp, document, identiteitspapieren of kleding, binnen de limiet van een gewicht van 3 kg, eigendom van de verzekerde vergeten in de gehuurde accommodatie.
7.2. VOORWERP VAN DE GARANTIE
Wij vergoeden u, binnen de limieten vermeld in de Tabel Met Garantiebedragen en voor één object per accommodatie, de kosten voor het verzenden van een vergeten item.
7.3. WAT WE DEKKEN
8. Algemene uitsluiting
De algemene uitsluitingen van het contract zijn de uitsluitingen die voor alle verzekeringsgaranties en hulpdiensten hier beschreven gelden. Zijn uitgesloten:
• Degenen die opzettelijk zijn veroorzaakt door een Verzekerde, een Familielid of een Reisgenoot,
• Ziekten of Letselsveroorzaakt door het gebruik van alcoholische dranken (met een alcoholgehalte hoger dan of gelijk aan 0,5 gram per liter bloed of 0,22 milligram per liter lucht, in geval van een auto-ongeval), door de Verzekerde of de Reisgenoot,
• Het gebruik van verdovende middelen, drugs of geneesmiddelen, andere dan die zijn voorgeschreven door een arts,
• Oorlogen, demonstraties, opstanden, Terrorisme, sabotage en Stakingen,
• De deelname van de Verzekerde aan weddenschappen, uitdagingen of gevechten,
• Het beoefenen van sportcompetities of gemotoriseerde competities (wedstrijden of rally’s),
• Het beoefenen van één van de volgende gevaarlijke activiteiten of sporten: boksen, gewichtheffen, worstelen, vechtkunsten, bergbeklimmen, bobslee, onderdompeling met ademhalingsapparatuur, speleologie, skischanssprongen, parapente, vluchten in ULM of zweefvliegtuig, springplankduiken, diepzeeduiken, deltavliegen, bergbeklimmen, paardrijden, heteluchtballonvaren, parachutespringen, hekken, defensieve sporten, avontuurlijke sporten zoals raften, bungee, wildwater (hydrospeed), kanoën,
• Gevolgen van de transmutatie van de atoomkern, evenals straling veroorzaakt door de kunstmatige versnelling van atoomdeeltjes of een bestraling door een radioactieve bronenergie,
• De tellurische bewegingen, vulkanische uitbarstingen en, in het algemeen, elk fenomeen veroorzaakt door de krachten van de natuur,
• d e g evo l g e n va n Q u a r a n t a i n e e n /o f va n verplaatsingsbeperkingsmaatregelen die door een bevoegde overheid beslist worden en die aan de Verzekerde of aan zijn Begeleider voor of tijdens hun/ zijn reizen opgelegd zouden kunnen worden.
Wanneer de verzekerde een persoonlijk item in de gehuurde accommodatie is vergeten, vergoeden wij de verzendkosten (exclusief verzekering) per aangetekende zending van de plaats van waar het item werd vergeten naar de plaats waar de verzekerde het vergeten item kan ophalen.
De verzekeraar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor:
• vertragingen die te wijten zijn aan de vervoersorganisaties die instaat voor de aflevering van het vergeten object,
• het breken, verlies, beschadiging of diefstal van het vergeten item tijdens het transport,
• gevolgen als gevolg van de aard van het vergeten item,
7. 4. Uitsluitingen
Naast de uitsluitingen die voor alle verzekeringen gelden, zijn de volgende objecten uitgesloten:
• items of effecten waarvan het transport een commerciële activiteit is en die bestemd zijn voor de verkoop.
• gevaarlijke goederen, wapens van alle categorieën en munitie,
• motorvoertuigen, auto-accessoires, tuingereedschap, gereedschappen, voorwerpen die vloeistoffen bevatten, meubels, huishoudelijke of computerapparatuur en accessoires, hi-fi-apparatuur, muziekinstrumenten.
• bederfelijke goederen en levende dieren
• alcoholische of niet-alcoholische dranken, drugs of verdovende middelen of andere verboden stoffen
• elk object dat niet voldoet aan de geldende voorschriften in het bezochte land of de bezochte landen.
• weigering door nationale of internationale douanebeambten.
7.5. WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN SCHADE
De verzekerde moet:
• zelf het transport naar zijn huis organiseren,
• alle maatregelen nemen om het item te beschermen,
• het incident aan de Verzekerde rapporteren, binnen dertig werkdagen na het verzenden, behalve bij overmacht. Na deze periode verliest de verzekerde enig recht op terugbetaling,
• Verstrek de originele verzendfactuur die is uitgegeven door het transportbedrijf die instaat voor de levering van het vergeten item.
VOORWAARDEN
1. Lidmaatschap
Aansluiting van het Lid bij de Groepsverzekeringspolis kan via elektronische weg (via een website of e-mail), mondeling bij verkoop op afstand via de telefoon, of schriftelijk bij aankoop in de bedrijfslocatie van een distributeur.
Om in aanmerking te komen voor het Lidmaatschap moet aan elk van de volgende voorwaarden zijn voldaan:
(a) het Lid moet een Reis hebben gekocht van de Verzekeringnemer of een distributeur (met inbegrip van de Reisorganisator) die daartoe door hem of haar is gemachtigd;
(b) De door het lid aangekochte reizen mogen niet langer duren dan 30 opeenvolgende dagen;
Het Lidmaatschap is afhankelijk van de betaling van de bijdrage door het Lid.
2. Duur
2.1. DUUR VAN HET LIDMAATSCHAP
Onder voorbehoud van betaling van de bijdrage door het Lid is de begindatum van het Lidmaatschap:
a) in geval van verkoop in de bedrijfslocatie van een distributeur (met inbegrip van de Reisorganisator): de datum waarop het Lid zijn toestemming heeft gegeven om Lid te worden;
b) bij verkoop per telefoon: de datum waarop het Lid telefonisch zijn instemming met het Lidmaatschap heeft uitgedrukt, per telefoon;
c) in geval van verkoop per website of e-mail: de datum waarop het Lidmaatschap aan het Lid per e-mail werd bevestigd.
2.2. DUUR VAN DE VERZEKERING
Als U toegetreden bent tot de Dekking Annulering, bent U gedekt vanaf de begindatum van het Lidmaatschap tot het moment waarop de Reis start.
Als U toegetreden bent tot de Dekking Bijstand (Medische Bijstand of Niet- Medische Bijstand), Bagages, Onderbreking (met inbegrip Onderbreking Winter Sport) of Vertraagd Vertrek, bent U gedekt vanaf de Vertrekdatum tot deEinddatum.
Als U toegetreden bent tot een Dekking Burgerlijke Aansprakelijkheid in het Buitenland (geen Wintersport) of Burgerlijk Aansprakelijkheid bij Wintersport, bent U gedekt voor een schadeverwekkend feit dat zich tijdens de Reis voordoet.
Als U toegetreden bent tot een Dekking Geld en Reisdocumenten of tot een Dekking Persoonlijk Ongeval, bent U gedekt voor een gebeurtenis dat zich tijdens de Reis voordoet.
2.3. HERROEPINGSRECHT
Het Lid heeft het recht zich terug te trekken uit het Lidmaatschap als het Lidmaatschap meer dan 30 dagen vóór de Vertrekdatum gekocht werd en de dekkingsperiode langer is dan een maand, met onmiddellijke ingang na kennisgeving van herroeping.
In dat geval kunt U Uw herroepingsrecht binnen 14 dagen na de begindatum van het Lidmaatschap uitoefenen door een brief naar: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx
of een brief te sturen:
U kunt de volgende template gebruiken: “Ik meld hierbij (Mevr.,Dhr. naam, volledige naam, adres) mijn herroeping van de Groepsverzekeringspolis waartoe ik toegetreden ben op (datum), bewezen door Lidmaatschapscertificaat nr. XXXXX. Datum en handtekening.”
Wij zullen de volledige betaalde bedragen terugbetalen binnen een termijn van maximaal dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van Uw verzoek, op voorwaarde dat er geen verzoek tot schadevergoeding of schademelding is ingediend of wordt ingediend en dat er zich geen voorval heeft voorgedaan dat aanleiding zou kunnen geven tot een dergelijke vordering.
3. Bijdrage
De bijdrage wordt voorafgaand aan het Lidmaatschap aan het Lid bekendgemaakt en omvat belastingen en kosten. Deze wordt betaald aan de Verzekeraar op de datum van het Lidmaatschap.
4. Betaling van een schadegeval
Het bedrag van de schade waarvoor Xxx aansprakelijk kunnen worden gesteld, is verschuldigd binnen 30 dagen nadat het bewijs van de schade door Ons is ontvangen, of nadat een schikkingsovereenkomst met betrekking tot de schade door Ons is overeengekomen.
De betaling van de aan de Verzekerde verschuldigde vergoeding geschiedt in dezelfde valuta die door het Lid voor de betaling van de bijdrage wordt gebruikt.
5. Onjuiste mededeling of verzwijging
Valse of onjuiste mededelingen of verzwijgingen door het Lid kunnen geheel of gedeeltelijk afbreuk doen aan het recht om gedekt te worden onder de Groepsverzekeringspolis, en kunnen ook indien van toepassing, aanleiding geven tot de nietigheid van het Lidmaatschap, voor zover voorzien door het toepasselijke recht.
GROUPE PIERRE & VACANCES - CENTER PARCS
Service Relation Client - Annulations 00, xxx xx Xxxxxxx
75947 Paris cedex 19 - Frankrijk
6. Verzwaring of vermindering van het risico
Het Lid dient de Verzekeraar schriftelijk in kennis te stellen van elke verzwaring of vermindering van het door de Groepsverzekeringspolis gedekte risico als gevolg van het Lidmaatschap, voor zover en in de mate waarin dit volgens het toepasselijke recht vereist is.
7. Reddingskosten
De Verzekerde zal al het mogelijke doen om de schade of de gevolgen ervan veroorzaakt door een gedekt voorval te vermijden of te minimaliseren, op eigen initiatief of in opdracht van de Verzekeraar.
Deze kosten worden gedekt tot het bedrag van het verzekerde bedrag, zelfs indien de genomen maatregelen geen nut hebben.
Indien de uitkering voor de schade het verzekerde bedrag heeft uitgeput, kan het verzekerde bedrag enkel worden overschreden voor de reddingskosten opgelopen door de Verzekerde overeenkomstig de artikelen 106 en 146 van de Wet van 4 april 2014 betreffende Verzekeringen. Deze overschrijding zal beperkt zijn tot de bedragen vermeld in artikel 4 van het Koninklijk Besluit van 24 december 1992 tot uitvoering van de Wet van 25 juni 1992 op de Landverzekeringsovereenkomst of van elk ander decreet dat zal worden uitgevaardigd ter uitvoering van de Wet van 4 april 2014 betreffende Verzekeringen of van elke andere wet/ reglementering.
In geval van uitputting van het totaal verzekerd bedrag zijn, voor de dekking van de aansprakelijkheid, de reddingskosten gedekt boven het verzekerd bedrag tot een maximum van:
• 495.787,05 € wanneer het verzekerde bedrag lager is dan of gelijk is aan 2.478.935,25 €;
• 495.787,05 € plus 20% van het verzekerde bedrag tussen 2.478.935,25 € en 12.394.676,24 €, indien het verzekerde bedrag van het verzekeringscontract lager is dan of gelijk is aan 12.394.676,24 €;
• 2.478.935,25 € plus 10% van het verzekerde bedrag rood boven 12.394.676,24 €, met een maximum van 9.915.740,99 €, indien het verzekerde bedrag hoger is dan 12.394.676,24 €.
In geval van uitputting van het totale verzekerd bedrag zijn de reddingskosten gedekt, voor de andere dekkingen, boven het verzekerde bedrag tot een maximum van 18.592.014,36 €.
Deze bedragen houden verband met de ontwikkeling van het indexcijfer van de consumptieprijzen en het basisindexcijfer is dat van november 1992, namelijk 113,77 (basis 1988 = 100).
8. Subrogatie
Voor de aansprakelijkheidsdekking neemt de Verzekeraar, na kosten te hebben gemaakt, alle rechten en vorderingen over die Verzekerde zou kunnen hebben op derden die aansprakelijk zijn voor de schade aan Verzekerde.
Ons recht van verhaal is beperkt tot de totale kosten die wij hebben gemaakt in het kader van de uitvoering van deze Groepsverzekeringspolis.
U zult in redelijkheid met Ons meewerken bij de uitoefening van Onze subrogatierechten.
9. Andere verzekeringen
Het Lid deelt de Verzekeraar schriftelijk mee of hij/zij een andere verzekeringsovereenkomst heeft afgesloten die dezelfde risico(‘s) dekt. In geval van schade dient de Verzekerde de schade te melden aan alle verzekeraars onder vermelding van de naam van de anderen.
Elke Verzekeraar is slechts aansprakelijk voor de betaling van de schadevergoeding ten belope van een deel van zijn respectief risicoaandeel.
10. Toepasselijk recht en rechtsmacht
De Groepsverzekeringspolis, het Lidmaatschap, de interpretatie ervan, of enige andere kwestie met betrekking tot de constructie, de geldigheid of
de werking en de prestaties ervan, zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de Groepsverzekeringspolis, het Lidmaatschap, of het onderwerp of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
11. Verjaringstermijn
De rechten die voortvloeien uit deze Groepsverzekeringspolis kunnen door de Verzekerde niet meer worden uitgeoefend na drie jaar te rekenen vanaf de datum van het voorval dat aan het recht ten grondslag ligt.
U dient onmiddellijk contact met ons op te nemen bij het optreden van een gedekt schadegeval. Indien Xxx niet rechtstreeks zijn tussengekomen en toch een vergoeding wordt verstrekt onder de dekking, bent U verplicht om bewijs van de relevante omstandigheden te leveren.
12. Overdracht
U mag het Lidmaatschap niet overdragen zonder Onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Bescherming van persoonsgegevens
De bescherming van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Het doel van deze privacyverklaring is om uit te leggen hoe en voor welke doeleinden wij uw Persoonsgegevens gebruiken.
1. WELKE RECHTSPERSOON ZAL UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN?
De verwerkingsverantwoordelijk is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.
De verwerkingsverantwoordelijke is uw verzekeraar: Europ Assistance S.A., een Franse naamloze vennootschap die wordt gereguleerd onder de Franse Verzekeringswet (Code des assurances) met maatschappelijke zetel te 0 xxx Xxxxxx-Xxxx, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx. De vennootschap is geregistreerd in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder het nummer 451 366 405. Zij onderschrijft deze polis via haar Iers bijkantoor Europ Assistance S.A., gevestigd te Ground Floor, Central Quay, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ierland, DO2 RR77, en geregistreerd bij de Irish Companies Registration Office onder nummer 907089.
Indien u vragen heeft met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens of indien u gebruik wenst te maken van uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via onderstaande contactgegevens:
Europ Assistance S.A., 0 xxx Xxxxxx-Xxxx,
75009 Parijs, Frankrijk
E-mail: XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
2. OP WELKE WIJZE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij verzamelen en verwerken uw Persoonsgegevens voor verschillende doeleinden
Om uw contract uit te voeren, verwerken wij uw Persoonsgegevens voor:
• het onderschrijven van verzekeringen en risicobeheer,
• het uitvoeren van geschiktheidscontroles,
• uitgifte van polissen en administratie,
• het beheren van uw verzekeringspolis,
• behandeling van uw schadegevallen en klachten.
Om onze gerechtvaardigde belangen te vervullen, kunnen wij uw Persoonsgegevens ook verwerken om:
• gegevensuitwisseling ten behoeve van fraudepreventie- en beheer uit te voeren en/of om onregelmatigheden te voorkomen,
• klanttevredenheidsonderzoeken en -controles uit te voeren en te beheren,
• de efficiëntie en de snelheid van ons schadebeheersysteem voortdurend te verbeteren (bijv. analyses uitvoeren, de gebruikerservaring verbeteren; debuggen en onderzoek uitvoeren; klantenservice en opleiding bieden),
• het toesturen van e-mails en nieuwsbrieven omtrent nieuwe gelanceerde producten en diensten, aanmaken van klantenprofielen (direct marketing).
Wij voeren een belangenafweging uit om ervoor te zorgen dat wij dergelijke verwerkingsactiviteiten uitvoeren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Bij het verzamelen van gevoelige gegevens, zoals gezondheidsgegevens, of soms voor direct marketing zullen wij uw uitdrukkelijke toestemming nodig hebben.
Tot slot kan het zijn dat wij uw Persoonsgegevens moeten verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot:
• bestrijding van het witwassen van geld,
• bestrijding van de financiering van terrorisme,
• internationale economische en financiële sancties, en
• het onderzoeken en behandelen van klokkenluidersmeldingen.
3. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor bovengenoemde doeleinden. In het bijzonder verwerken wij:
• uw naam, adres, contactgegevens en identificatiedocumenten (bijvoorbeeld paspoort),
• uw bankgegevens die nodig zijn om de premie te betalen,
• elk document dat u ons verstrekt om uw schadegeval te behandelen.
4. MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
We kunnen uw Persoonsgegevens delen met aan Europ Assistance Group gelieerde partijen of met entiteiten die behoren tot de Generali Group, overheidsinstanties en rechtbanken, externe organisaties zoals onze auditors, herverzekeraars of medeverzekeraars, schadebeheerders, agenten, distributeurs die van tijd tot tijd de diensten gedekt door uw verzekeringspolis dienen te leveren en alle andere entiteiten die een technische, organisatorische en operationele activiteit uitvoeren ter ondersteuning van de verzekering. Dergelijke organisaties of entiteiten kunnen u afzonderlijk toestemming vragen om uw Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te verwerken.
Wij zullen ook bepaalde relevante informatie over uw klacht (bijv. klachtstatus, type, reden) delen met Pierre & Vacances Distribution voor zover deze informatie nodig is om het contract dat Xxxxxx & Vacances Distribution met u heeft adequaat uit te voeren.
5. WAARHEEN GEVEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS DOOR? Wij kunnen uw Persoonsgegevens doorgeven aan landen, gebieden of organisaties die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, welke landen door de Europese Commissie niet worden geacht een passend niveau van bescherming te bieden, zoals de VS. Deze situatie doet zich voor wanneer u de verzekeringsdekking inroept terwijl u in één van deze landen verblijft.
In een dergelijk geval zal de doorgifte van uw Persoonsgegevens aan niet in de EER gevestigde partijen plaatsvinden in overeenstemming met passende en geschikte waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (zoals het opnemen van standaardclausules in onze overeenkomsten met deze partijen en het nemen van aanvullende maatregelen (o.a. uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling). U hebt het recht om informatie te verkrijgen en, indien van toepassing, een kopie van de waarborgen die zijn geïmplementeerd voor de doorgifte van uw Persoonsgegevens buiten de EER. Dit kunt u doen door contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming.
6. UW RECHTEN MET BETREKKING TOT UW PERSOONSGEGEVENS U kunt de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot uw Persoonsgegevens:
1. Recht op inzage: u mag ons verzoeken inzage van uw Persoonsgegevens ;
2. Recht op rectificatie: u mag ons verzoeken incorrecte of onvolledige Persoonsgegevens te corrigeren;
3. Recht op gegevenswissing: u mag ons verzoeken uw Persoonsgegevens te verwijderen indien een van onderstaande gronden van toepassing is:
a. indien de Persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt;
b. u trekt de toestemming in waarop de verwerking is gebaseerd en wanneer er geen andere wettelijke grond is voor de verwerking;
c. u maakt bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming en er zijn geen prevalerende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking of u maakt bezwaar tegen de verwerking voor direct marketing;
d. de Persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt; of
e. de Persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen van het recht van de Unie of de lidstaat waaraan wij onderworpen zijn;
4. Recht op beperking van de verwerking: u mag ons verzoeken om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken indien een van de volgende situaties zich voordoet:
a. u betwist de juistheid van uw Persoonsgegevens, gedurende een periode die ons in staat stelt om de juistheid van uw Persoonsgegevens te verifiëren;
b. de verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de Persoonsgegevens en verzoekt in plaats daarvan om de beperking van het gebruik ervan;
c. wij hebben uw Persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u hebt deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of
d. u hebt bezwaar gemaakt tegen verwerking op grond van het recht om bezwaar aan te tekenen tegen geautomatiseerde besluitvorming, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van ons prevaleren op die van u.
5. Recht op overdraagbaarheid: u mag ons verzoeken om de Persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt over te dragen aan een andere organisatie en/of te vragen om uw Persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm.
6. Recht van bezwaar: wanneer wij uw Persoonsgegevens verwerken om ons gerechtvaardigd belang te vervullen, met inbegrip van directe marketingdoeleinden, hebt u het recht bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking van uw Persoonsgegevens en ons te verzoeken deze verwerkingsactiviteiten stop te zetten.
7. Recht om uw toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken voor de verwerking van uw Persoonsgegevens waarvoor u eerder toestemming hebt gegeven. Als u uw toestemming intrekt, kunnen wij uw schadegevallen mogelijk niet langer in behandeling nemen.
8. Recht om niet onderworpen te worden aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing, inclusief profilering (zie hieronder).
Uw rechten, kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Verwerkingsverantwoordelijke via:
XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Het verzoek is kosteloos, tenzij het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.
7. WAT ZIJN UW RECHTEN ALS WIJ GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMINGSPROCESSEN GEBRUIKEN?
Om uw schadegeval te behandelen en u sneller te antwoorden, gebruiken wij een schadebeheersysteem dat de inhoud van uw schadegeval en de bewijsstukken scant en analyseert. De beoordeling van uw schadegeval is dus volledig geautomatiseerd en er is geen menselijke tussenkomst in het besluitvormingsproces. Op basis van de lezing en interpretatie van de door u verstrekte bewijsstukken beoordeelt het schadebeheersysteem of uw schadegeval voldoet aan de voorwaarden van uw polis en of uw schadegeval geheel of gedeeltelijk wordt geaccepteerd of afgewezen.
Wij controleren ons schadebeheersysteem regelmatig om ervoor te zorgen dat het eerlijk, doeltreffend en nauwkeurig blijft.
In alle gevallen hebt u het recht om uitleg te krijgen over de beslissing over uw schadegeval, deze aan te vechten en te vragen dat een van onze medewerkers de beslissing handmatig herziet. Hiertoe kunt u een e-mail sturen naar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx , zoals u altijd kunt doen voor handmatige schadebehandeling of naar de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Verwerkingsverantwoordelijke XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx.
Wij zullen uw persoonsgegevens ook gebruiken om de efficiëntie en de snelheid van ons schadebeheersysteem voortdurend te verbeteren. U hebt het recht ons te vragen uw persoonsgegevens niet voor dit specifieke doel te gebruiken.
8. HOE U EEN KLACHT KUNT INDIENEN
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een Toezichthoudende Autoriteit; de contactinformatie voor de relevante Toezichthoudende Autoriteiten wordt hieronder verstrekt:
Gegevensbeschermingsautoriteit Xxxxxxxxxxxxxx 00,
1000 Brussel - België Tel : x00 (0)0 000 00 00
Fax : x00 (0)0 000 00 00
E-mail : xxxxxxx@xxx-xxx.xx Website :
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/
• Belgische autoriteit:
• Franse autoriteit:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
0, Xxxxx xx Xxxxxxxx – XXX 00000 00000 Xxxxx Xxxxx 00
Vous pouvez saisir la CNIL via son outil de plainte en ligne :
Ou par téléphone : x00 (0)0 00 00 00 22
9. HOE LANG BEWAREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij bewaren uw Persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, of zo lang als de wet vereist (bijvoorbeeld om tegemoet te komen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen zijn wij verplicht om uw facturatiegegevens gedurende minimaal 7 jaar bij te houden). Vanuit de juridische noodzaak om bepaalde Persoonsgegevens als bewijs te bewaren bij geschillen, zullen wij deze gegevens bewaren tot minimaal 10 jaar na beëindiging van het contract. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn(en) worden uw Persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.
14. Ons contacteren bij een schadegeval
Om aangifte van Uw schadegeval te doen, kunt U naar Onze gebruiksvriendelijke website gaan:
xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Dit is de snelste manier om contact met Ons op te nemen.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
U kunt Ons ook aanschrijven op het volgende adres:
Europ Assistance GCC
P.O. Box 36347 28020 Madrid Spain
Voor alle vragen over uw schadegeval, kunt u ons van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 17u00 contacteren op: 00 32 220 076 99
Indien U de Amerikaanse nationaliteit bezit of woonachtig bent in de Verenigde Staten en u naar Cuba reisde zult u bewijs dienen te overleggen dat u naar Cuba reisde in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten, voordat wij kunnen overgaan tot het verlenen van een dienst of het doen van een betaling.
15. Klachtenprocedure
Wij streven ernaar U het hoogste serviceniveau te bieden. In geval van ontevredenheid dient U Uw klacht eerst naar het volgende adres te sturen:
EUROP ASSISTANCE
P. O. BOX 36009 28020 Madrid, Spanje
xxxxxxxxxx_xxxx_xx@xxxxxxxx.xxx
Wij zullen de ontvangst van uw klacht binnen 10 dagen bevestigen, tenzij wij direct een antwoord kunnen geven. Wij verbinden ons ertoe binnen twee maanden een definitief antwoord te geven.
Als er geen oplossing is gevonden, kunt u ook contact opnemen met de Belgische Ombudsman:
Ombudsman voor de Verzekeringen de Meeûssquare 35,
1000 Brussel - België
Tel. 00 00 0000 00 00 – Fax 0000 000 000 00
xxxx@xxxxxxxxx.xx – xxx.xxxxxxxxx.xx.
Het indienen van een klacht heeft geen invloed op Uw mogelijkheid om een gerechtelijke procedure te starten.
BOEKINGSNUMMER: | NAAM GAST + HANDTEKENING | ACCOMODATIE NUMMER: |
Datum/tijd van vervroegd vertrek: | |
Aantal personen dat de accomodatie verlaat: | |
Contractueel voorziene vertrekdatum: |
Land van verblijf: | BE DE NL CH ES FR IT |
Reisverzekering afgesloten bij: | PV Andere aanbieder Nee |
Hebt u activiteiten geboekt die u niet hebt gebruikt? | Nee Ja - Beschrijven ................................................................................................................................................ |
ATTEST VAN VERVROEGD VERTREK
...................................................................................................................
...................................................................................................................
Andere reden
Ziekte / letsel van de gast
❑
❑
Reden vervroegd vertrek:
Als u een verzekering bij Pierre & Vacances heeft, bel dan voorafgaand aan uw vertrek naar Europ Assistance (24u/7d)
BE:x00 000 000 00
CH vanuit het buitenland: x00000000000
CH: x00000 000 000
FR vanuit het buitenland:x00000000000
FR: 0805542805
IT vanuit het buitenland:x000000000000
IT:x00000000000
ES:x00000000 000
DE:x0000000000 000
NL:x00000000000
FORMULIER INGEVULD DOOR: | NAAM WERKNEMER EN AFDELING: |
Heeft de gast een kopie van dit document ontvangen? Ja Nee
EA4875/11 – Conditions Générales interactives Pierre & Vacances – Version belge NL – Crédits photos : Xxxxxx & Vacances – 15/10/2024 – AB Communication
PIERRE & VACANCES DISTRIBUTION
Naamloze vennootschap met een kapitaal van € 6.055.935,
Maatschappelijk zetel: L’Artois, Espace Pont de Flandre, 00 xxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxx xxxxx 00, Xxxxxxxxx, XXX XXXXX onder het nummer 314 283 326, SIRET 314 283 326 00093, APE 7912 Z,
BTW-nummer: FR 96 314 283 326.
BROCHURE
EUROP ASSISTANCE SA
Onderneming beheerst door de Verzekeringswet - Naamloze vennootschap met een kapitaal van € 61.712.744, Geregistreerd in het handelsen handelsregister van Paris onder het nummer 451 366 405,
met maatschappelijke zetel te 0 xxx Xxxxxx-Xxxx, 00000 Xxxxx, Xxxxxxxxx,
handeld ook viahaar Ierse filiaal, met als handelsnaam EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH
en waarvan de maatschappelijk zetel zich bevindt op Ground Floor, Xxxxxxx Xxxx, Xxxxx X, Xxxxxxxxx XX, XXXX, Xxxxxx 0, XX0 XX00, Xxxxxxx, geregistreerd in Ierland onder het certificaat nr. 907089.