ALGEMENE VOORWAARDEN PURE SKIN BALANCE Artikel 1 – Definities
ALGEMENE VOORWAARDEN PURE SKIN BALANCE
Artikel 1 – Definities
Pure Skin Balance: Huidverbetering en Well-being praktijk Pure Skin Balance (KvK-nummer: 90618750), kantoorhoudende aan de Xxxxxxxxx 00 xx (0000XX) Xxxxxxx xxx xxx XXxxxx;
Cliënte: de persoon die bij Pure Skin Balance een behandeling ondergaat en/of producten koopt en/of de persoon die voor een ander een behandelovereenkomst met Pure Skin Balance aangaat of producten koopt en/of de rechts- of natuurlijke persoon die anderszins als (zakelijke) relatie een of meer overeenkomsten met Pure Skin Balance aangaat;
Diensten: alle door Pure Skin Balance verrichte dienstverlening gericht op schoonheidsverzorging en huidverbetering in de meest brede zin van het woord, bestaande uit onder meer behandeling, advisering, informatieverstrekking op elke mogelijke wijze in de salon en daarbuiten (al dan niet via sociale media) en verkoop van producten;
Behandelingen: alle door Pure Skin Balance aangeboden behandelingen;
Producten: alle door Pure Skin Balance gebruikte en te koop aangeboden producten;
Behandelovereenkomst: de overeenkomst waarbij de cliënte aan Pure Skin Balance opdracht geeft om de op enige behandeling gerichte diensten te verrichten en zich akkoord verklaart om de betreffende behandeling te ondergaan tegen de in die overeenkomst opgenomen voorwaarden en het bepaalde in deze daarvan deel uitmakende algemene voorwaarden;
Productverkoop: de verkoop door Pure Skin Balance van bepaalde producten aan de cliënte, die deze koopt met inachtneming van het bepaalde in deze daarop van toepassing zijnde algemene voorwaarden;
Huidspecialiste: de bij Pure Skin Balance werkzame persoon die de behandelovereenkomst en de productverkoop tussen de cliënte en Pure Skin Balance feitelijk uitvoert en de diensten verleent.
Waar de vrouwelijke vorm wordt gebruikt, wordt natuurlijk ook de mannelijke vorm bedoeld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten en op de totstandkoming en uitvoering van alle (aanbiedingen tot het aangaan van) behandelovereenkomsten en productverkoop en alle mogelijke andere overeenkomsten van Pure Skin Balance
Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts schriftelijk mogelijk.
Eventuele door cliënten van Pure Skin Balance gehanteerde (algemene) voorwaarden zijn niet van toepassing.
Artikel 3: Behandelovereenkomst
Voorafgaand aan het aangaan van de behandelovereenkomst wordt de cliënte door de huidspecialiste geïnformeerd over:
– de inhoud van de behandeling en de daarbij gebruikte hulpmiddelen en producten;
– de beoogde en te verwachten resultaten van de behandeling;
– de mogelijke gevolgen en risico’s van de behandeling en de wijze waarop nazorg wordt geboden;
– de verwachte duur en frequentie van de behandeling;
– de eventuele alternatieven voor de behandeling;
– de kosten van de behandeling
– de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en de klachtenregeling.
Deze mondeling verstrekte informatie wordt op verzoek van de cliënte schriftelijk vastgelegd.De behandelovereenkomst komt tot stand doordat cliënt de door haar ondertekende schriftelijke (offerte betreffende de) behandelovereenkomst aan Pure Skin Balance verstrekt of de betreffende behandeling feitelijk ondergaat.
In geval van minderjarigheid van de cliënte is de toestemming vereist van een ouder/voogd met gezag over de cliënte. De betreffende ouder/voogd is – als ware zij de cliënte – hoofdelijk gehouden tot nakoming van alle verplichtingen uit hoofde van de behandelovereenkomst en deze daarvan deel uitmakende algemene voorwaarden.
Artikel 4: Productverkoop
Pure Skin Balance verkoopt producten, al dan niet in het kader van een behandelovereenkomst.
Bij de verkoop van producten wordt de cliënte door de huidspecialiste geïnformeerd over:
– de eigenschappen van het product;
– het gebruik van het product;
– de beoogde en te verwachten resultaten bij het juiste gebruik van het product;
– de mogelijke gevolgen en risico’s van het gebruik van het product.
Artikel 5: Informatieverstrekking door de Cliënte
De cliënte is verplicht om desgevraagd en op eigen initiatief alle mogelijk relevante informatie aan de huidspecialiste te verstrekken, voor zover de cliënte in redelijkheid moet begrijpen dat deze noodzakelijk of behulpzaam is voor de juiste behandeling of advisering met betrekking tot een product en voor de uitvoering van de behandelovereenkomst of de productverkoop.
Als bepaalde informatie niet tijdig, volledig en naar waarheid is verstrekt, kan Pure Skin Balance de uitvoering van de behandelingsovereenkomst of de productverkoop opschorten of weigeren.
Pure Skin Balance is niet verantwoordelijk voor de schadelijke gevolgen van onjuiste en onvolledige informatieverstrekking door de cliënte.
Artikel 6: Verplichtingen Pure Skin Balance
Pure Skin Balance neemt bij het verrichten van de diensten de nodige zorgvuldigheid in acht. Pure Skin Balance voert de behandelovereenkomst en de productverkoop naar beste inzicht en vermogen uit.
Pure Skin Balance neemt slechts inspanningsverplichtingen op zich. Binnen de grenzen van hetgeen cosmetisch mogelijk en verantwoord is, spant Pure Skin Balance zich tot het uiterste in om samen met de cliënte een optimaal resultaat te bereiken met behulp van de behandeling en de producten. Op Pure Skin Balance rust uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.
Pure Skin Balance behandelt de gegevens van de cliënte met uiterste zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid. De gegevens van de cliënte worden nooit zonder toestemming van de cliënte met derden gedeeld, tenzij Pure Skin Balance daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 7: Garantie, eigen verantwoordelijkheid en nazorg
Pure Skin Balance kan en zal aan de cliënte nooit enig resultaat van het ondergaan van een behandeling of het gebruik van een product garanderen. Alle informatie die de cliënte over de beoogde resultaten ontvangt, is gebaseerd op verwachtingen onder ideale omstandigheden. De te bereiken resultaten zijn individueel bepaald en afhankelijk van allerlei factoren, zoals erfelijke aanleg, levensstijl, voeding en dergelijke.
Voor een optimaal resultaat is het noodzakelijk dat de cliënte de instructies van de huidspecialiste stipt opvolgt, de behandeling volledig doorloopt en de juiste producten op de juiste manier gebruikt. Bij twijfel kan de cliënte altijd contact opnemen met Pure Skin Balance.
In geval van complicaties of bijwerkingen dient de cliënte altijd direct contact op te nemen met Pure Skin Balance. Dit is van het grootste belang. De huidspecialiste zal op basis van de kennis van de door de cliënte ondergane behandeling en gebruikte producten passende maatregelen adviseren.
Pure Skin Balance kan niet instaan voor de gevolgen van het niet opvolgen van haar instructies of verkeerd gebruik van de door haar geadviseerde producten of gebruik van niet door haar geadviseerde producten, noch voor de gevolgen van maatregelen die de cliënte in geval van complicaties of bijwerkingen op eigen initiatief of op advies van een derde treft.
Het ondergaan van een behandeling of de aankoop van een product geeft cliënten recht op kosteloze nazorg middels nader advies van de huidspecialiste.
Artikel 8: Annulering Behandeling
De cliënte kan de afspraak kosteloos annuleren of wijzigen tot 48 uur voor de geplande tijd via de link in de ontvangen afspraakbevestiging.
Bij annulering op de dag van de afspraak worden de reeds ontvangen boekingskosten van €50,00 niet terugbetaald.
Indien de cliënte zonder voorafgaande annulering niet verschijnt voor een afspraak (no-show), is zij 100% van het voor de geplande behandeling geldende tarief verschuldigd, ongeacht de omstandigheden die tot de no-show hebben geleid. Cliënte ontvangt een digitale factuur.
Indien de cliënte meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de huidspecialiste de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele tarief van de behandeling aan de cliënte doorberekenen.
Indien de cliënte bij meer dan 20 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de huidspecialiste de gehele afspraak annuleren en toch het gehele tarief van de behandeling aan de cliënte door berekenen.
Als Pure Skin Balance binnen 24 uur voor een afspraak de geplande behandeling opschort wegens omstandigheden aan de zijde van de cliënte, zoals bijvoorbeeld het niet-nakomen van verplichtingen uit hoofde van deze algemene voorwaarden, is de cliënte het volledige voor de geplande behandeling geldende tarief verschuldigd.
De administratie van Pure Skin Balance is bepalend voor de vaststelling dat sprake is van een afspraak voor een geplande behandeling.
Artikel 9: Herroepingsrecht
Cliënte heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop cliënte of een door cliënte aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek in het bezit komt van de producten.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om redenen van hygiëne en gezondheid is het herroepingsrecht niet van toepassing op skincare producten die na levering zijn ontzegeld. Indien de verzegeling van het product is verbroken, kunnen wij de producten niet terugnemen. Dit betekent dat als cliënte de verpakking van het product heeft geopend, haar recht op herroeping verliest.
Toelichting verlies van het herroepingsrecht
Skincare producten vallen vaak onder deze uitzondering omdat ze in direct contact komen met de huid en dus niet kunnen worden teruggenomen als ze ontzegeld of gebruikt zijn. Het openen van de verpakking kan al betekenen dat het product niet meer als nieuw kan worden verkocht vanwege hygiënische redenen.
Artikel 10: Ruilen, retourneren en reclamaties producten
Gekochte producten kunnen met het originele aankoopbewijs geruild of geretourneerd worden binnen 14 dagen na aankoop, indien de verpakking compleet, onbeschadigd en ongeopend is.
Gekochte producten dienen direct na aankoop door de cliënte geïnspecteerd te worden en eventuele onvolkomenheden dienen binnen 14 dagen na aankoop aan Pure Skin Balance per e-mail te worden gemeld.
Voor aangekochte producten kan alleen worden gereclameerd indien het originele aankoopbewijs wordt overlegd, de geconstateerde onvolkomenheid reëel en substantieel is, niet het gevolg is van verkeerd gebruik, direct na constatering aan Pure Skin Balance is gemeld, en de cliënt geen herstelpogingen heeft ondernomen.
Artikel 11: Tarieven en aanpassingen
Pure Skin Balance hanteert voor de diensten de tarieven, zoals voor wat betreft behandelingen vermeld in de behandelovereenkomst en voor wat betreft de productverkoop vermeld op de prijsbordjes in de salon en op haar website.
In geval van kostprijsverhogende omstandigheden of onvoorziene omstandigheden tijdens de behandeling heeft Pure Skin Balance het recht om de overeengekomen tarieven te verhogen. Een tariefwijziging wordt vooraf gemotiveerd aan de cliënte meegedeeld.
Artikel 12: Betaling
Pure Skin Balance vermeldt prijzen van behandelingen op haar website en vermeld de standaardprijzen van de producten zichtbaar in de salon.
De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per Tikkie te voldoen.
Alle op de website getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigen en of fouten.
Artikel 13: Intellectuele eigendomsrechten
De intellectuele eigendomsrechten op alles wat verband houdt met de door Pure Skin Balance verleende diensten, zoals de inhoud van behandelingen, gebruikte methodes, gegeven instructies en adviezen, evenals al haar reclame-uitingen in folders, op de website, op internet en op sociale media, behoren toe aan Pure Skin Balance
Gebruik, vermenigvuldiging en verspreiding van deze informatie zonder vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Pure Skin Balance is uitdrukkelijk verboden.
Artikel 14: Aansprakelijkheid
Pure Skin Balance treft alle redelijkerwijs mogelijke maatregelen ter voorkoming van schade aan de persoon en eigendommen van de cliënte. Op de cliënte rust ook een eigen verantwoordelijkheid om de nodige zorg in acht te nemen om schade aan haar persoon en eigendommen te voorkomen.
Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid is Pure Skin Balance nooit aansprakelijk voor welke schade dan ook van de cliënte. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting omvat onder meer alle mogelijke schade aan de persoon van de cliënte ten gevolge van het ondergaan van een behandeling of het gebruik van producten en alle eventuele schade aan de eigendommen van de cliënte door beschadiging of diefstal bij een bezoek aan de salon.
Pure Skin Balance is nooit aansprakelijk voor schade van derden. De cliënte vrijwaart Pure Skin Balance van alle mogelijke aanspraken van derden in verband met de verrichte diensten.
Pure Skin Balance is nooit aansprakelijk voor schade door derden. Verwijzingen van Pure Skin Balance naar andere ondernemingen en hun websites of apps zijn slechts informatief van aard.
Onverminderd het voorgaande is elke aansprakelijkheid van Pure Skin Balance te allen tijde beperkt tot de directe schade (waarbij indirecte schade en gevolgschade nooit voor vergoeding in aanmerking komt) en tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval uitkeert, althans – bij gebreke van enige verzekeringsuitkering – tot het door de cliënte aan Pure Skin Balance betaalde bedrag voor de behandeling of het product waarop de schade is terug te voeren.
Artikel 15: Overmacht
Pure Skin Balance is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten of anderszins voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Pure Skin Balance geen invloed heeft. Te denken valt bijvoorbeeld aan ziekte van (personeel van) Pure Skin Balance zelf of een derde, brand, overstroming, oorlog, natuurrampen en andere uitzonderlijke weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, staking en leveringsproblemen in water en energie.
Gedurende de periode van de overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Houdt de overmachtssituatie meer dan veertien dagen aan, kan de overeenkomst worden ontbonden zonder enige verplichting over en weer tot schadevergoeding. Voor de reeds verrichte diensten is Pure Skin Balance gerechtigd tot betaling door de cliënte. `
Artikel 15: Klachten, geschillen, toepasselijk recht
Pure Skin Balance beschikt over een klachtenprocedure, die terug te vinden is op haar website.
Wordt een klacht niet naar tevredenheid van de cliënte en Pure Skin Balance afgewikkeld, dan is sprake van een geschil, dat naar keuze van Pure Skin Balance kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie of de bevoegde rechter.
Op alle overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen met Pure Skin Balance is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16: Slotbepalingen
Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van toepassing. De onverbindende bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zo veel mogelijk benadert.
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd via de website van Pure Skin Balance. Desgevraagd wordt een afschrift per post toegestuurd.