Algemene Abonnementsvoorwaarden filatelieproducten – bpost – Philately & Stamps Printing – versie 01/05/2018
Algemene Abonnementsvoorwaarden filatelieproducten – bpost – Philately & Stamps Printing – versie 01/05/2018
1. Toepassingsgebied en gebruik
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden – Abonnementen Filatelieproducten (hierna de “Algemene Voorwaarden” genoemd) zijn vanaf 1 mei 2018 van kracht en zijn van toepassing op elke aankoop van filatelieproducten (hierna de “Producten” genoemd) in de vorm van abonnementen bij bpost, Philately & Stamps Printing (hierna “bpost” genoemd). Ze zijn niet van toepassing op de andere activiteiten van bpost (bv. diensten voor de uitreiking van post, eShop…), noch op de afzonderlijke bestellingen van filatelieproducten, waarop specifieke algemene voorwaarden van toepassing zijn. Bepalingen die niet stroken met deze Algemene Voorwaarden of de eventuele algemene voorwaarden van de koper (hierna de “Klant” genoemd), zijn niet van toepassing.
1.2 bpost behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Elke nieuwe versie van de Voorwaarden of elke wijziging aan die Voorwaarden wordt van kracht wanneer ze wordt gepubliceerd op de site xxx.xxxxx.xx. Deze wijzigingen zullen echter geen invloed hebben op bestellingen die bpost eerder heeft ontvangen. Enkel en alleen door het feit dat hij een nieuwe bestelling plaatst, wordt de Klant geacht te hebben ingestemd met deze nieuwe versie of die wijziging.
1.3 De Producten zijn bestemd voor het persoonlijke gebruik van de Klant. Enkel zegelwinkels, die een officiële goedkeuring hebben, mogen zegels voor beroepsdoeleinden doorverkopen, in overeenstemming met de toepasselijke reglementaire bepalingen.
2. Abonnementen
2.1 De Klant kan Producten aankopen via een abonnementsformule. Een abonnement is een jaarlijks verlengbaar aankoopcontract dat recht geeft op in principe 4 leveringen per jaar (in overeenstemming met een vooraf bepaald uitgifteprogramma). De Klant kan kiezen tussen verschillende abonnementsformules, afhankelijk van de assortimenten van Producten (bijzondere collecties…) en de gekozen betalingsmodaliteiten.
2.2 Om een abonnement te nemen, moet de Klant het formulier voor de aanvraag van een abonnement, dat terug te vinden is in Philanews en in de brochures of op de website van bpost, invullen, dateren en ondertekenen. Daarna moet hij het met de gewone post (brief) terugsturen naar bpost. bpost zal enkel de correct ingevulde, gedateerde en door de Klant ondertekende aanvragen in aanmerking nemen, met vermelding dat hij akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden. Zodra de Klant de aanvraag voor een abonnement ondertekend terugzendt aan bpost, verbindt hij zich contractueel. Onder voorbehoud van controle bevestigt bpost de inschrijving op het abonnement per post, met vermelding van de gevraagde formule, de prijzen en de leveringsdata die volgens de jaarlijkse uitgifteprogramma’s zijn voorzien. bpost is pas geldig verbonden t.o.v. de Klant vanaf het ogenblik waarop het een bevestiging van zijn inschrijving op een abonnement verstuurt, en mits de effectieve betaling, in overeenstemming met artikel 5.1 hierna, door bpost is ontvangen. Na 31 oktober van elk jaar kan de Klant in principe geen abonnement meer onderschrijven voor een uitgifteprogramma voor het lopende jaar.
2.3 Abonnementen met jaarlijkse betaling hebben een looptijd van één (1) jaar en worden automatisch voor periodes van één (1) jaar verlengd (op 1 november van elk jaar), tenzij de Klant vóór 31 oktober van het desbetreffende lopende jaar schriftelijk aan bpost meldt dat hij het abonnement wil stopzetten. Een dergelijke opzegging geeft geenszins recht op eender welke vorm van terugbetaling of compensatie, maar de Klant krijgt alle betaalde en voorziene leveringen van het lopende abonnement. Als de Klant in de loop van het jaarprogramma op een dergelijk abonnement wil inschrijven, dan moet hij inschrijven voor het volledige jaarlijkse verzendingsprogramma, onder voorbehoud van beschikbare voorraad. In dit geval ontvangt de Klant, mits hij voorafbetaalt zoals beschreven in artikel 5 hierna, bij zijn eerste levering alle reeds eerder uitgegeven Producten van dit jaarlijkse verzendingsprogramma. bpost kan ook verzaken aan de verlenging van zo’n jaarabonnement, mits het een opzegtermijn van 3 maanden vóór de verjaardatum ervan in acht neemt.
Abonnementen met betaling per verzending (in het geval van postzegels) hebben een looptijd van één (1) jaar en worden automatisch verlengd voor periodes van één (1) jaar (op 1 november van elk jaar). De Klant heeft het recht om zijn abonnement op eender welk ogenblik schriftelijk (per post) stop te zetten, mits hij een opzegtermijn in acht neemt van minimum 3 weken vóór de volgende datum die in het verzendingsprogramma is voorzien. Indien de Klant zijn abonnement opzegt binnen de 3 weken vóór de volgende datum die in het verzendingsprogramma is voorzien, dan wordt dit laatste nog verstuurd en dient het eveneens te worden betaald. De opzegging zal in dat geval pas ingaan na die laatste levering. bpost kan een dergelijk abonnement eveneens te allen tijde opzeggen, mits het een opzegtermijn van 3 maanden in acht neemt.
De klant ontvangt een bevestiging van stopzetting met vermelding van de einddatum van het contract.
2.4 De leveringsdata en -termijnen zijn in principe afhankelijk van de uitgifteprogramma’s van de postzegels en hun verzendingsplan, die via Philanews, het Postzegelcollectieboekje en de website van bpost worden meegedeeld. Indien de Klant zijn levering niet heeft ontvangen binnen de 30 dagen na de voorziene leveringsdatum, dan moet hij binnen een redelijke termijn contact opnemen met de Klantendienst van bpost (waarvan de gegevens in artikel 14 zijn vermeld), om de status van zijn levering te controleren.
3. Levering - algemeen
3.1 De Producten die de Klant bestelt, worden door bpost geleverd op het vermelde leveringsadres. bpost bepaalt de verzendingswijze volgens het totaalbedrag van de inhoud van de zending. bpost voegt bij elke levering een gedetailleerd borderel. De leveringskosten zijn in principe in de prijs van de Producten of Abonnementen inbegrepen. Als het geval zich voordoet, zal bpost de extra kosten duidelijk aan de Klant melden.
3.2 bpost behoudt zich het recht voor een inschrijving voor een abonnement op te schorten of niet uit te voeren, indien de Klant een vorige levering niet betaalde of indien zijn financiële instelling de betaling weigerde.
3.3 bpost behoudt zich het recht voor om voor elke levering de meest geschikte leveringsmethode te kiezen. Als de zendingen van bpost waarden bevatten, worden ze, vanaf een bepaald bedrag, van een streepjescode voorzien. Het document dat wordt aangemaakt na de scanning bij de levering van de bestelling, vormt een vermoeden van de daadwerkelijke levering van de bestelling (en van de goede ontvangst ervan door de Klant) en geldt als bewijs, tenzij de Klant bewijs van het tegendeel levert.
4.Prijzen
4.1 Het aanbod en de prijzen worden elk jaar op voorhand meegedeeld in Philanews en op de website van bpost. Ze kunnen te allen tijde gewijzigd worden, met dien verstande dat deze wijzigingen geen enkele invloed hebben op de verplichtingen van de partijen in verband met de lopende abonnementen. De prijzen van de abonnementen op postzegels en andere van de postzegel afgeleide producten, hangen met name af van de evolutie van de officiële prijs van de zegel.
4.2 De prijzen die worden vermeld, zijn totaalprijzen en omvatten, tenzij anders vermeld, de Belgische btw en eventuele administratie- en leveringskosten. Ze zijn uitgedrukt in euro. Behoudens anders vermeld, worden eventuele kortingen toegekend afhankelijk van de gekozen betaalmethode, maar zijn ze in principe niet gelinkt aan de Producten.
4.3 In geval van automatische verlenging van een abonnement, kunnen de prijzen van het ene jaar op het andere verhoogd worden in een vork van maximum 10% bovenop de jaarlijkse indexatie van de officiële prijs van de zegel, afhankelijk van de samenstelling van de uitgifteprogramma’s. Indien die bepaalde prijsvork om één of andere reden niet kan worden nageleefd, dan zal bpost de betrokken Klanten daarvan op de hoogte brengen. Die beschikken dan over één maand om hun abonnement op te zeggen. Indien de Klant niet reageert binnen deze termijn en onverminderd artikel 2.3 hiervoor, zal zijn abonnement automatisch met één jaar verlengd worden.
4.4 Alle andere huidige en toekomstige indirecte belastingen, heffingen, taksen, bijdragen, retributies, rechten en voorheffingen (met uitzondering van de belasting op de inkomsten en de winst) die zouden worden geheven door een overheid of andere instantie naar aanleiding of in toepassing van een verkoop die onderworpen is aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zijn altijd ten laste van de Klant en in voorkomend geval opeisbaar bovenop de prijs van de Producten. In voorkomend geval, kan elke
verandering van de Belgische btw-tarieven automatisch worden doorgerekend in de aangeduide prijzen.
5. Betaling
5.1 De abonnementen moeten vooraf worden betaald, per overschrijving, creditcard of domiciliëring, volgens de hierna beschreven modaliteiten.
• Voor de abonnementen met jaarlijkse betaling moet er in principe voor het hele jaar vooraf en in één keer worden betaald. Bij betaling per domiciliëring wordt het abonnement automatisch geactiveerd en de betalingsaanvraag na 30 dagen verzonden aan uw financiële instelling. Bij betaling per overschrijving of creditcard wordt het abonnement geactiveerd als de betaling vooraf is ontvangen.
• Voor de abonnementen met betaling bij elke verzending moet er in principe vóór elke verzending worden betaald. Bij betaling per domiciliëring wordt de verzending automatisch uitgevoerd en de betalingsaanvraag na 30 dagen verzonden aan uw financiële instelling. Bij betaling per overschrijving of creditcard zal er geen levering worden uitgevoerd als er geen betaling wordt ontvangen. Bij niet betaling behoudt bpost zich het recht voor om het abonnement op te zeggen. De klant is verplicht elke abonnements verwerking in aanmaak nog te betalen.
5.2 Tenzij hij er specifiek om heeft verzocht of betaalt per domiciliëring, ontvangt de Klant geen papieren factuur.
5.3 Elk bedrag dat onbetaald is op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vermeerderd met nalatigheidsintresten tegen een rentevoet die gelijk is aan de rentevoet vastgesteld krachtens artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en vermeerderd met 2 % op jaarbasis. bpost behoudt zich bovendien het recht voor een vergoeding te eisen voor enige andere schade die het geleden zou hebben, evenals de terugbetaling van alle kosten veroorzaakt door deze niet-betaling of late betaling (honoraria en andere inningskosten inbegrepen).
5.4 Elke stap die de Klant eenzijdig onderneemt waarbij hij zijn betaling via domiciliëring of kredietkaart betwist of annuleert en die er op de één of andere manier toe leidt dat de fondsen die bestemd zijn voor bpost tijdelijk of definitief worden geblokkeerd, zonder voorafgaande opzeg van zijn abonnement, resulteert de facto in een betaling per overschrijving.
5.5 bpost blijft eigenaar van de verkochte Producten tot de prijs volledig is betaald. De betaling mag in geen enkel geval worden opgesplitst en moet het bedrag van de volledige bestelling omvatten.
6. Beschikbaarheid en productaanbod
6.1 bpost mag op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving de verkoop van de Producten opschorten, het assortiment Producten of de prijzen van de te koop aangeboden Producten en abonnementen veranderen, met dien verstande dat die wijzigingen geen enkele invloed hebben op de lopende abonnementscontracten, en zonder afbreuk te doen aan artikel 4.3.
6.2 Voor afstempelingen van zegels zijn bijzondere regels van toepassing:
• De voorverkoopstempel wordt alleen aangebracht tijdens een voorverkoop (plaats en datum aangekondigd door bpost) of als de Klant voor een formule met afstempeling kiest.
• De eerstedagstempel wordt alleen aangebracht op de 1ste dag na de uitgifte (Filaboetiek).
• Klanten die zegels ter afstempeling naar Philately willen sturen, kunnen dit doen vanaf een aantal van 50 stuks, en krijgen automatisch de dagstempel.
• Voor speciale aanvragen rekent bpost extra administratiekosten aan. Deze kosten worden door bpost op voorhand meegedeeld.
6.3 Sommige artikels worden door bpost uitsluitend verkocht in bepaalde hoeveelheden en niet per stuk. Artikels aankopen per stuk is voor een gedeelte van het gamma eventueel mogelijk in de verkooppunten van bpost.
6.4 Eventuele geschenken in de vorm van wenskaarten of van een Jaarprogramma, worden desgevallend toegekend per Klant/Betaler, en niet naargelang van het aantal daadwerkelijk bestelde Producten.
7. Niet-conformiteit
7.1 Alle Producten worden te goeder trouw en zo accuraat mogelijk beschreven. De Klant moet meteen nadat hij zijn abonnementsverzending heeft ontvangen, de inhoud ervan controleren. Als het ontvangen Product niet overeenstemt met het door de Klant bestelde Product of als het beschadigd is, dan wordt de Klant verzocht om contact op te nemen met bpost (Contact Center) en kan hij het binnen de 14 dagen, te tellen vanaf de dag na de leveringsdag, zonder extra kosten en voorzien van een door bpost bezorgd specifiek terugzendingsetiket (enkel binnen België), afgeven in een verkooppunt van bpost (postkantoor of PostPunt) 3 dagen na ontvangst het retouretiket.
De klant die een retour wenst te verzenden uit het buitenland doet dit op eigen kost en draagt de verantwoordelijkheid van het toekomen van zijn retourzending. Als de Klant zijn aankoop op een andere manier wil terugsturen (bv. door ze in een brievenbus te stoppen) doet hij dat op eigen risico. Als zijn bestelling verloren geraakt, dan kan de Klant op geen enkele manier de terugbetaling ervan, een vervangende zending of een schadevergoeding eisen.
Aangekochte goederen moeten ons teruggezonden worden in nieuwe staat en in zijn oorspronkelijke verpakking (eveneens in perfecte staat). De reden voor de terugzending moet worden vermeld op de leveringsbon die de Klant mee retour stuurt.
7.2 bpost zal het product omruilen van de betrokken levering zodra bpost het (de) teruggestuurde Product(en) ontvangen heeft en voor zover het (de) betrokken Product(en) in perfecte staat verkeert (verkeren). bpost zal het Product omruilen binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van het teruggestuurde Product. Na afloop van de 14 dagen die zijn vermeld in artikel 7.1, worden de geleverde Producten niet meer teruggenomen. bpost behoudt zich evenwel het recht voor te weigeren de teruggestuurde Producten om te ruilen wanneer ze onvolledig worden teruggezonden.
8. Herroepingsrecht
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Overeenkomstig de Belgische wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming beschikt de Klant als consument (d.w.z buiten zijn beroepsactiviteit) over een termijn van 14 kalenderdagen, die ingaat op de dag na de eerste levering volgend op de onderschrijving van zijn contract in het kader van een abonnement, om bpost eventueel in kennis te stellen van het feit dat hij van zijn aankoop afziet. Dit verzakingsrecht komt niet toe aan de professionele Klant.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
De betekening van verzaking kan gebeuren via e-mail of aangetekende brief aan de Klantendienst van bpost, waarvan de gegevens vermeld staan in artikel 14. Het herroepingsrecht van de Klant is onderworpen aan het terugsturen van de totale levering binnen een termijn van 3 werkdagen vanaf verzending van de e-mail of aangetekende brief waarin de verzaking werd meegedeeld. Om de levering terug te sturen, moet de Klant de procedure zoals vermeld in artikel 7 volgen.
9. Intellectuele rechten
De Producten, de website en het promotiemateriaal van bpost en de inhoud ervan zijn beschermd door het auteursrecht. De Producten, de website en dat promotiemateriaal bevatten bovendien afbeeldingen die beschermd zijn door de auteursrechten van derden. Het is verboden (een gedeelte van) deze afbeeldingen in welke vorm dan ook te reproduceren, te vertalen, te wijzigen of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van bpost of die derden. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, vertaling, aanpassing, wijziging of verspreiding van voornoemde elementen is streng verboden. Elke inbreuk op deze intellectuele rechten kan leiden tot burgerrechtelijke en strafrechtelijke vervolging.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Behoudens dwingende wettelijke bepaling kan bpost niet aansprakelijk gesteld worden voor eender welke rechtstreekse of onrechtstreekse schade (bedrijfsverlies, verlies van winst, verlies van mogelijkheden…) die voortvloeit uit het gebruik van de
Producten, de laattijdige levering, de niet-conforme levering of de niet-levering. De enige vorm van schadevergoeding waarop de Klant aanspraak kan maken, is de terugbetaling van de Producten die niet werden geleverd, niet conform zijn of werden teruggestuurd.
10.2 bpost kan in de volgende gevallen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet- uitvoeren van de bestellingen: overmacht, verstoring of totale of gedeeltelijke staking van de postdiensten en transport- en / of communicatiemiddelen, overstroming of brand, het niet-ontvangen van een bestelling door een fout of een nalatigheid van de Klant of een derde persoon (bv. een onvolledig of fout leveringsadres invoeren of het adres zo invoeren dat de zending niet correct kan worden uitgereikt, een brievenbus die niet conform is met de postreglementering (niet limitatieve opsomming)).
11. Persoonlijke levenssfeer
De persoonsgegevens die u ons via dit document bezorgt, zullen door bpost NV van publiek recht (Muntcentrum, 0000 Xxxxxxx, hierna “bpost”), die de verantwoordelijke voor de verwerking is, worden verwerkt voor uw naam, voornaam, adres, geslacht, taal, e-mailadres, telefoonnummer, fax en GSM, evenals het eventuele BTW- of ondernemingsnummer, voor het uitvoeren van een contract, een levering en eventuele facturatie van bestelde producten en om u te contacteren in geval van problemen. Het is mogelijk dat uw persoonsgegevens beschikbaar zijn voor IT-providers van bpost en voor exploitanten van advertentie platformen (zoals Google, Facebook, Twitter, LinkedIn etc) om het bestaan van een account gelinkt aan de hiervoor vermelde email adressen te verifiëren en om onze boodschappen via hun platformen te verspreiden. Deze zijn soms buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd. In dat geval zal bpost een modelcontract van de Europese Commissie sluiten met de dienstverlener en zullen de waarborgen opgenomen in dat modelcontract van toepassing zijn. bpost behoudt zich het recht voor om uw persoonsgegevens verder te gebruiken om u te informeren over de diensten die bpost aanbiedt of uitvoert en dit op basis van het gerechtvaardigde belang van bpost om haar diensten bij haar klanten te promoten, via diverse kanalen zoals brief, e-mail, telefoon en advertentie platformen (zoals Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc) waar de betrokken persoon een account heeft dat gelinkt is aan zijn e-mail adres (na voorafgaande verificatie uitgevoerd door de beheerders van deze platformen). Uw persoonsgegevens kunnen op basis van deze grond ook aan andere ondernemingen binnen de bpost-groep worden meegedeeld om u via diezelfde kanalen te informeren over hun producten en diensten. De persoonsgegevens die u ons bezorgt, zullen gedurende een termijn van 3 jaar worden bewaard. Als u wenst bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de doeleinden van het communiceren van informatie over de diensten die bpost aanbiedt of uitvoert of het doorgeven van uw gegevens binnen de bpost-groep, kan u ons op elk moment een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek zenden, samen met een bewijs van uw identiteit, op het volgende adres: bpost, Xxxxxxx 0000, 0000 Xxxxxxx, of online via de link naar het online formulier in de rubriek persoonlijke levenssfeer: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxx/xx/xxxxxxx. U heeft onder bepaalde voorwaarden eveneens het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, indien nodig de verbetering ervan te vragen, om de wissing van uw gegevens te vragen of om de verwerking van uw gegevens te beperken, om u te verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens in het kader van profilering of om de overdracht van uw gegevens te vragen door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek met bewijs van uw identiteit, naar het bovengenoemde adres te verzenden. U kunt ons eveneens vragen om een menselijke tussenkomst in het besluitvormingsproces of u kan uw standpunt kenbaar maken. U kan ons om uitleg vragen over het besluit dat werd genomen en u kan het besluit aanvechten. U heeft ten slotte ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in België als u geen antwoord ontvangt op één van de bovenstaande verzoeken: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx.
12. Nietigheid
Indien krachtens een wettelijke bepaling van openbare orde of krachtens het dwingend recht één van de clausules van deze algemene voorwaarden nietig en/of niet- tegenstelbaar aan de Klant zou zijn, dan wordt deze clausule geacht niet te zijn geschreven. De andere clausules van deze algemene voorwaarden blijven echter van toepassing.
13. Geschillen
Elk geschil met betrekking tot de toepassing of interpretatie van onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden, wordt uitsluitend geregeld door het Belgische recht. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.
14. Klantendienst en klachten
14.1 Voor de opvolging van zijn abonnement, leveringen en/of voor vragen kan de Klant terecht bij:
bpost – Philately & Stamp Printing - E. Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0x - 0000 Xxxxxxxx
Btw: BE 214.596.464 - RPR-nummer: 0000.000.000 - Tel.: 00 000 00 00 (zonaal tarief) - e-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
14.2 Voorstellen tot compromis die ten commerciële titel zouden gedaan kunnen worden, kunnen in geen geval geïnterpreteerd worden als een verzaking aan deze Algemene Verkoopsvoorwaarden. Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
Pagina 1 van 1