Algemene leveringsvoorwaarden 2Flourish 2019
Algemene leveringsvoorwaarden 2Flourish 2019
Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1. De algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle (rechts)handelingen van 2Flourish en de opdrachtgever. De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van de opdrachtgeven wordt door 2Flourish uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover mogelijk schriftelijk zijn bevestigd door 2Flourish.
Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst
2.1. Indien er sprake is van een begeleidings-/coachtraject geldt de volgende procedure: na het eerste persoonlijk contact wordt er een kennismakingsgesprek gepland. Dit kan bij de cliënt thuis of op het kantoor van 2Flourish. Tijdens dit kennismakingsgesprek wordt gezamenlijk bepaald wat de hulpvraag is van de cliënt en op welke manier 2FLourish daarin iets kan betekenen. Op basis van duidelijke en gezamenlijke afspraken wordt een overeenkomst aangegaan.
2.2. Indien er een sprake is van een zakelijke opdrachtgever geldt de volgende procedure: de overeenkomst tussen 2Flourish en de opdrachtgever komt tot stand door ondertekening van de overeenkomst door 2Flourish en de opdrachtgever en/of door een door beide partijen ondertekende bevestiging van een offerte.
2.3. De offertes van 2Flourish zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij ten behoeve van de offerte alle informatie die van belang is voor de opzet en uitvoering van de overeenkomst heeft verstrekt.
2.4. Indien in een offerte is opgenomen dat deze gedurende een bepaalde tijd geldt, dan komt een overeenkomst tot stand doordat de opdrachtgever de offerte binnen deze termijn schriftelijk accepteert. Is in de offerte geen geldigheidsduur opgenomen, dan bindt deze offerte 2Flourish niet en komt een overeenkomst tot stand indien en voor zover 2Flourish een aan opdrachtgever verstrekte opdracht schriftelijk aanvaardt.
Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst
3.1. 2Flourish spant zich in de gegeven overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en binnen de afgesproken termijnen uit te voeren overeenkomstig de eisen van een goed vakmanschap.
3.3. 2Flourish geeft vraaggerichte, praktische doelgerichte coaching en begeleiding, adviseert, oefent vaardigheden en biedt ondersteuning vanuit ervarings- en opleidingsdeskundigheid. Daarbij richt 2Flourish zich op persoonlijke ontwikkelvragen t.a.v. de hulpvraag en vastgestelde problematiek. Alle
gesprekken, observaties en behandelingen worden met u geëvalueerd en gerapporteerd in een beveiligd volgsysteem.
3.4. Wanneer 2Flourish van mening is dat er andere professionele hulp of diagnostiek gewenst of noodzakelijk is, dan zal dat in alle eerlijkheid worden besproken en geadviseerd. Indien nodig wordt de overeenkomst ontbonden. Eventueel kan 2Flourish helpen zoeken naar een vervangende hulpverleningsvorm waarbij we het van belang vinden dat de relatie tussen u en de hulpverlener goed moet zijn. Er moet een goede professionele vertrouwensbasis zijn, wil een hulpverleningstraject goed tot stand komen. Dat is het uitgangspunt van 2Flourish. 2Flourish zal niemand beoordelen en/of veroordelen en werkt op basis van wederzijds respect.
3.5. Afspraken worden in direct overleg met de coach/begeleider gemaakt. Bent u door welke omstandigheden ook, niet in staat om een gemaakte afspraak na te komen, dan dient u 2Flourish hier zo snel mogelijk van te berichten. Indien een medewerker van 2Flourish wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid buiten schuld om (zaken waar we geen invloed op hebben als verkeer, (langdurige) ziekte of spoedeisende situaties) dan vervalt de afspraak/overeenkomst. Gedurende die periode kan de overeenkomst door u of ons worden uitgesteld (maximaal 4 weken) of worden ontbonden, zonder enige verplichting of vergoeding wederzijds. Een andere mogelijkheid is de overeenkomst, met uw instemming, over te dragen aan vervanger (mits er een vervanger beschikbaar is), zodat de hulpverlening kan worden vervolgd.
3.6. Een activiteit kan door overmacht of bij onvoldoende deelnemers niet doorgaan, dit ter beoordeling van 2Flourish. Indien 2Flourish hiervoor verantwoordelijk is zullen reeds gedane betalingen worden gerestitueerd.
3.7. Indien een activiteit door toedoen van de opdrachtgever geen doorgang kan vinden, ook op enig ander moment van het betreffende schooljaar, vervalt dit recht op restitutie.
Artikel 4 Bescherming persoonsgegevens
4.1. Alles wat tussen u en 2Flourish wordt besproken en gerapporteerd in uw persoonlijke dossier is vertrouwelijk. Zonder uw toestemming* wordt aan niemand informatie verstrekt. U kunt anderen machtigen om inzage te hebben in uw dossier. U dient dan een schriftelijke verklaring te tekenen en een kopie van legitimatiebewijs te overhandigen. U kunt te allen tijde de machtiging schriftelijk intrekken, de betrokkene dient hiervan wel op de hoogte te zijn.
4.2. Uw gegevens die voor het verlenen van hulp in onze administratie en uw persoonlijk dossier staan, worden geregistreerd volgens de Wet bescherming persoonsgegevens. Dit betekent dat uw gegeven niet toegankelijk zijn voor buitenstaanders*. Het dossier heeft als doel uw hulpverlening zo goed mogelijk te laten verlopen. Uw dossier wordt na afloop van de hulpverlening maximaal 15 jaar bewaard en daarna vernietigd. U kunt altijd om inzage of een kopie van uw dossier vragen (de werkaantekeningen maken geen deel uit van het dossier).
4.3. Partijen zijn over een weer jegens elkaar geheimhouding verplicht van wederzijdse bedrijfsaangelegenheden waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennis hebben genomen. Deze geheimhoudingsplicht duurt voort ook na de beëindiging van de overeenkomst. Daarnaast staan partijen er jegens elkaar voor in dat door hen ingeschakelde derden eenzelfde geheimhoudingsplicht wordt opgelegd.
Artikel 5 Verplichtingen van de opdrachtgever
5.1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle documenten en gegevens die nodig zijn voor het conform de afgesproken planning uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in bezit zijn van 2Flourish.
5.2. Bij het uitvoeren van de werkzaamheden moet gerekend kunnen worden op de tijdige beschikbaarheid van de betrokken werkzaamheden uit de organisatie van de opdrachtgever.
4.3. De opdrachtgever geeft zonder overleg met 2Flourish geen opdracht aan derden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden.
Artikel 6 Wijzigingen en aanvullingen
6.1. Zodra tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat zich omstandigheden voordoen die naar het oordeel van 2Flourish aanpassing van de overeenkomst nodig maken, dan treedt 2Flourish direct in overleg met de opdrachtgever.
6.2. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst en/of de voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk door 2Flourish zijn vastgelegd en hebben slechts betrekking op die betreffende overeenkomst.
Artikel 7 Tarieven
7.1 Alle in de overeenkomst of offerte genoemde tarieven zijn exclusief de van toepassing zijnde omzetbelasting, tenzij anders is overeengekomen.
7.2. In de overeenkomst worden ook de overige voor uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke kosten, bijvoorbeeld voor boeken, readers, verbruiksmateriaal of de te huren locatie genoemd.
7.3. 2Flourish houdt zich het recht voor om gepubliceerde tarieven in de loop van het schooljaar aan te passen. Deze tariefwijzigingen zijn uiteraard niet van toepassing op bestaande overeenkomsten.
Artikel 8 Betaling
8.1 Voor de verleende diensten rekent 2Flourish vaste overeengekomen tarieven, inclusief reistijd en kilometervergoeding. U ontvang per post en/of per email een maandelijkse factuur die u binnen de gestelde termijn dient te betalen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan verwachten we dat u tijdig persoonlijk contact opneemt om een eventuele regeling te treffen. Een andere mogelijkheid is dat de zorg vergoed wordt middels een indicatie. In dat geval heeft u niets met betalingen van doen.
8.2. Bij grote offertes dient, tenzij anders overeengekomen, betaling plaats te vinden in drie termijnen voor opdrachten vanaf €5000,-: 20% van de in de overeenkomst genoemde prijs bij tekenen van de offerte, 70% van de overeengekomen prijs bij 50% realisatie van de overeengekomen uren van de overeenkomst, het resterende bedrag dat volgens de einddeclaratie verschuldigd is na afloop van de overeenkomst. Voor opdrachten tot €5000,- geldt 100% facturering na ondertekening van de offerte.
8.3. Betaling dient plaats te vinden binnen 2 weken na dagtekening van de factuur.
8.4. Indien de opdrachtgever in gebreke is met de betaling, wordt vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening gebracht, vermeerderd met een opslag van 5%. Indien betaling van de eerste twee termijnen 8 weken na dagtekening nog steeds niet heeft plaatsgevonden wordt (verdere) uitvoering van de overeenkomst door 2Flourish opgeschort.
8.5. Alle aan de opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting, inhouding of verrekening gedaan worden. De opdrachtgever heeft verder niet het recht om enige betalingsverplichting jegens 2Flourish op te schorten.
8.6. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, verband houdende met de inning van enige vordering op de opdrachtgever, komen te zijnen laste. De buitengerechtelijke kosten worden geacht ten minste 15% van het te vorderen bedrag te zijn.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1. 2Flourish is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever of een derde ter zake van de uitvoering van de overeenkomst mocht lijden. 2Flourish is niet aansprakelijk voor niet verleende hulpvragen of schade, die niet in de door u voor akkoord getekende overeenkomst, beschreven staan. Derhalve kunt u 2Flourish niet aansprakelijk stellen voor indirecte schade en daaronder begrepen gevolgschade.
9.2. 2Flourish is niet aansprakelijk voor schade die een cliënt/opdrachtgever mocht xxxxxx ten gevolge van het niet doorgaan van een activiteit.
9.3. Op deze aansprakelijkheidsuitsluiting zal 2Flourish geen beroep doen ingeval de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van 2Flourish.
9.4. Tenzij de schade is veroorzaakt door xxxxx schuld of opzet van 2Flourish zal de opdrachtgever 2Flourish vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met (het gebruik van) de producten en zal de opdrachtgever 2Flourish alle schade vergoeden die 2Flourish lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.
Artikel 10 Intellectueel eigendom
10.1. Het auteursrecht, het recht van tekening of model of enig ander intellectueel eigendomsrecht met betrekking op het door 2Flourish geleverde product, berust bij 2Flourish. De opdrachtgever krijgt het recht op gebruik hiervan binnen het kader van de overeenkomst.
Artikel 11 Voortijdige beëindiging overeenkomst
11.1. Ingeval van surseance van betaling of faillissement van de opdrachtgever zullen alle overeenkomsten van rechtswege met onmiddellijke ingang zijn ontbonden en zijn alle vorderingen van 2Flourish op de opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.
11.2. Bij verzuim van de opdrachtgever zijn alle vorderingen van 2Flourish op de opdrachtgever (eveneens) onmiddellijk en volledig opeisbaar, is 2Flourish bevoegd tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en/of tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst en heeft 2Flourish voorts recht op schadevergoeding.
11.3. Daarnaast -en los daarvan- bestaat de mogelijkheid van voortijdige beëindiging. De overeenkomst kan voortijdig worden beëindigd als één van beide partijen van mening is dat de overeenkomst niet langer kan worden uitgevoerd conform de gemaakte afspraken. Voor overeenkomsten met een doorlooptermijn van meer dan twee maanden wordt een opzegtermijn van
tenminste één maand in acht genomen. Tot beëindiging wordt slechts overgegaan nadat is gebleken dat de geconstateerde problemen niet kunnen worden opgelost.
Artikel 12 Geschillen
12.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 weken na beëindiging van de overeenkomst aan 2Flourish te worden gemeld. Als een klacht van de opdrachtgever tijdig is gemeld en terecht is zal 2Flourish de gebreken zo spoedig mogelijk herstellen. Door herstel is 2Flourish ter zake van haar verplichtingen volledig gekweten.
12.2. Als door of naar aanleiding van de overeenkomst of deze voorwaarden een geschil rijst tussen de opdrachtgever en 2Flourish, dan zullen beide partijen trachten dit geschil door minnelijk overleg op te lossen. Als het geschil hierdoor niet wordt opgelost, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter.
Op alle overeenkomsten en op deze voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.
Juli 2019
* Er dient gezegd te worden dat 2Flourish zichzelf enige vorm van bescherming moet toekennen. Mochten er zich situaties voordoen waarbij 2Flourish deskundig advies nodig heeft of waarbij we de maatschappelijke plicht heb melding te doen, dan zult u altijd vooraf in kennis gesteld worden. Op deze manier blijft de vertrouwensrelatie tussen u en 2Flourish gewaarborgd.