Beste Collega,
Beste Collega,
Evidensia dierenziekenhuis Den Haag werkt met een standaard Service level agreement (SLA). Hierin staat duidelijk vermeld hoe Evidensia dierenziekenhuis Den Haag te werk gaat, en wat u als verwijzer van ons mag verwachten. Wilt u echter liever zelf bepaalde handelingen uitvoeren bij een verwezen patiënt, of dienen de artsen van Evidensia dierenziekenhuis Den Haag eerst met u te overleggen alvorens een ingreep toe te passen? Laat het ons dan weten!
SLA Evidensia dierenziekenhuis Den Haag:
• Verwezen patiënten:
Indien u een patiënt verwezen heeft voor een behandeling of een onderzoek hanteren wij de onderstaande opties (onderaan de pagina kunt u uw voorkeur kenbaar maken):
1. Evidensia dierenziekenhuis Den Haag mag uitsluitend datgene doen waarvoor verwezen is. Alle extra onderzoeken worden vooraf besproken met de verwijzer.
2. Evidensia dierenziekenhuis Den Haag mag ook aanvullende onderzoeken uitvoeren indien dit nodig is om tot een goede behandeling of diagnose te komen waarvoor verwezen is (voorkeur).
• Terugverwijzen:
De eerste terug verwijzing zal plaatsvinden op de dag van het onderzoek of behandeling. Uitslagen worden in de regel door de behandelend arts aan de verwijzend dierenarts doorgegeven op de eerstvolgende dag dat deze arts werkt op Evidensia dierenziekenhuis Den Haag. Tijdens vakantie of langdurige afwezigheid (langer dan drie dagen) zal een collega arts deze taak overnemen.
• Spoedzorg:
Alle patiënten die bij Evidensia dierenziekenhuis Den Haag binnenkomen worden altijd terugverwezen naar de arts waarvan de eigenaar aangeeft dat dat de behandelende arts is. Indien een patiënt opgenomen is wordt er de volgende (werk)dag contact opgenomen met de eigen dierenarts als de patiënt bij Evidensia dierenziekenhuis Den Haag opgenomen is.
• Patiënten zonder verwijzing:
Patiënten zonder verwijzing worden terugverwezen naar de eigen praktijk indien het geen spoedprobleem betreft. Buiten openingstijden van de eigen behandelend arts kan Evidensia dierenziekenhuis Den Haag wel acute zorg verlenen waarna de patiënt terugverwezen wordt naar die arts waarvan de eigenaar aangeeft dat het de behandelend arts is.
• Opnamezorg:
Patiënten verwezen voor opname worden in de regel behandeld voor het probleem waarvoor zij opgenomen zijn totdat verdere behandeling thuis voortgezet kan worden. Indien de verwijzend dierenarts én de eigenaar dit wensen kan na het weekend de opname bij de eigen praktijk voortgezet worden. Initiatief hierin ligt bij de verwijzende praktijk.
Operatiepatiënten worden voor een operatie eerst met de eigen dierenarts besproken (niet acuut noodzakelijke /spoed operaties).
• Uitslagen onderzoeken:
Evidensia dierenziekenhuis Den Haag zal ervoor zorgdragen dat alle onderzoeken, in de hieronder benoemde hoedanigheid, bij de verwijzend arts terechtkomen.
1. De patiëntenkaart met een rapport van de behandelend arts.
2. Alle uitslagen van de bloedonderzoeken
3. Alle complete uitslagen van histologische en cytologische onderzoeken.
4. Röntgenonderzoek: Verwijzend dierenarts ontvangt standaard de beelden in Jpeg formaat. Op verzoek kan dit ook in Dicom formaat.
5. Echografisch onderzoek: Een rapport van de bevindingen. Op verzoek kunnen de beelden toegezonden worden.
6. CT-onderzoek: Een rapport met bevindingen, de wachttermijn hiervoor kan oplopen tot 5 dagen na het onderzoek wegens externe beoordeling hiervan. Op verzoek kunnen de beelden toegezonden worden.
7. (Chirurgische) behandelingen: Een chirurgisch rapport.
8. Aanbevelingen voor verdere behandeling, eventueel noodzakelijke verdere onderzoeken en controlemomenten.
• Meegeven medicatie:
Evidensia dierenziekenhuis Den Haag geeft in de regel medicatie mee voor de gehele behandeling bij korte behandelingen. Xxxxxxxx wordt echter voor vier weken medicatie meegegeven bij chronische behandelingen. Hierna zal de verwijzend dierenarts de medicatie voorschrijven.
• Meegeven voeders:
De verwijzend dierenarts geeft in de regel voeding mee naar zijn of haar keuze. Evidensia dierenziekenhuis Den Haag zal uitsluitend een kleine hoeveelheid voeding meegeven indien dit gewenst is door de eigenaar en/of noodzakelijk is, bijvoorbeeld om een weekend door te kunnen komen. Denk in dit geval aan blaasgruisdieet, hypoallergeen dieet of nierdieet.
• Het verwijsproces:
o Buiten openingstijden kan de spoedlijn gratis doorgezet worden op Evidensia dierenziekenhuis Den Haag.
o Een patiënt kan daarnaast verwezen worden via de eigen dierenarts (telefonisch of per mail). Hierna zal het verwijsproces als volgt plaatsvinden:
1.Evidensia dierenziekenhuis Den Haag belt de eigenaar op om een afspraak in te plannen. Dit gebeurt zo spoedig mogelijk, normaliter binnen 1-6 uur (tussen 08:30-19:00 uur).
2.Evidensia dierenziekenhuis Den Haag neemt contact op met de verwijzende praktijk. Als de assistente tijd heeft kunnen details doorgenomen worden en kan de assistente de patiëntenkaart mailen naar Evidensia dierenziekenhuis Den Haag, eventueel met overige noodzakelijke gegevens zoals röntgenopnames of bloedonderzoeken.
0.Xx verwijzende praktijk krijgt een bevestigingsmail als de afspraak is ingepland met de details van deze afspraak.
4.Ook de eigenaar krijgt een mail met N.A.W. gegevens van Evidensia dierenziekenhuis Den Haag als het emailadres van deze is ingevoerd in app of website.
o De eigenaar mag natuurlijk ook zelf contact opnemen, hierbij loopt het verwijsproces als hierboven beschreven vanaf punt 2.
• Aanvullingen en/of specifieke wensen:
Onderaan deze SLA kunt u aangeven of u specifieke wensen of punten heeft die niet in dit document vermeld staan. Ook kunt u andere wensen met betrekking tot onze dienstverlening hier noteren. Al onze gezamenlijke afspraken worden digitaal verwerkt, en u krijgt een bevestiging van Evidensia dierenziekenhuis Den Haag over de aanpassingen op onze standaard SLA, zo heeft u altijd de controle over hoe Evidensia dierenziekenhuis Den Haag te werk gaat bij uw verwijzingen.
Namens verwijzende praktijk:
Voor- en achternaam:
Praktijknaam:
Email:
Verwezen patiënten (aankruising wat van toepassing is indien u een patiënt aan ons verwijst voor onderzoek of behandeling):
❑ Mag Evidensia dierenziekenhuis Den Haag uitsluitend datgene doen waarvoor verwezen is. Alle extra onderzoeken worden vooraf besproken met de verwijzer.
❑ Mag Evidensia dierenziekenhuis Den Haag ook aanvullende onderzoeken uitvoeren indien dit nodig is om tot een goede behandeling of diagnose te komen waarvoor verwezen is (voorkeur).
Uw aanvullende wensen m.b.t. onze standaard SLA:
Handtekening: