Algemene Voorwaarden ANN05
Algemene Voorwaarden ANN05
Kortlopende Annuleringsverzekering
Artikel 2 Welke schade vergoeden wij? 3
Artikel 3 Welke schade vergoeden wij niet? 5
Artikel 4 Wat zijn uw verplichtingen
Nadere omschrijvingen 5
Woorden waarbij de eerste letter onderstreept is, worden nader beschreven in de bijlage ‘Nadere omschrijvingen’ en staan op alfabetische volgorde.
— Xxxxxxx XXX00 — september 2020
Artikel 1 Algemeen
1.1 Wie wordt bedoeld met ‘de maatschappij’?
Met de maatschappij wordt de N.V. Noordhollandsche van 1816 schadeverzekeringsmaatschappij bedoeld die verder in deze voorwaarden wordt aangeduid met ‘wij’ of ‘ons/onze’.
1.2 Wie wordt bedoeld met ‘de verzekeringnemer’?
De verzekeringnemer is de persoon die met ons de verzekerings- overeenkomst is aangegaan en die onder die benaming op het polisblad is vermeld en die verder in deze voorwaarden wordt aangeduid met ‘u’ of ‘uw’.
1.3 Wie is verzekerd?
De op het polisblad vermelde perso(o)n(en). Deze perso(o)n(en) moeten tijdens de geldigheidsduur in Nederland wonen. De ver- zekering is niet van kracht voor perso(o)n(en) aan wie wij eerder hebben gemeld geen verzekering meer te willen aanvaarden. Voor deze perso(o)n(en) bestaat recht op teruggave van de premie.
1.4 Wanneer en hoe lang geeft de verzekering dekking?
De verzekering geeft dekking tijdens een vakantiereis. De ver- zekering begint op de ingangsdatum en eindigt op de einddatum. Deze data staan vermeld op uw polisblad. De geldigheidsduur van de verzekering is het aantal dagen dat de verzekering van kracht is met een maximum van 60 dagen.
De verzekering is geldig als deze binnen 7 dagen na het boeken van de reis wordt afgesloten. Xxxxx betaalde premie voor een ongeldige verzekering wordt ten volle gerestitueerd. Er wordt geen restitutie van betaalde premies verleend tenzij de reis-/ver- voersorganisatie de reis- of huurovereenkomst annuleert.
1.5 Hoe kunt u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?
De dag voordat de verzekering ingaat moet de totaal verschul- digde premie, kosten en assurantiebelasting zijn voldaan aan ons of aan uw verzekeringsadviseur. Wanneer dit niet gebeurt, is de verzekering niet geldig. Uw plicht tot het betalen van de premie en kosten blijft echter bestaan. Recht op teruggave van premie bestaat niet als wij verzekeringsdekking hebben gegeven.
1.6 Wanneer en hoe eindigt een verzekering ?
Naast de opzegmogelijkheden die in de wet zijn bepaald, kunnen wij de verzekering beëindigen in de volgende situaties:
• als u fraude pleegt of ons opzettelijk misleidt of heeft misleid. Wij kunnen dan de verzekering(en) direct, dus zonder opzeg- termijn, beëindigen. Er bestaat geen recht op premierestitutie;
• nadat op grond van deze verzekering een schade is gemeld, uitbetaald of door ons is afgewezen.
1.7 Hoe gaan wij om met fraude?
1.7.1 Wat bedoelen wij met fraude?
Met ‘fraude’ bedoelen wij dat u ons doelbewust benadeelt. Bij- voorbeeld doordat u:
• niet eerlijk vertelt wat er is gebeurd;
• (aankoop)nota’s wijzigt;
• meer dan de geleden schade claimt;
• bij meerdere partijen dezelfde schade claimt en dat niet aan ons doorgeeft;
• informatie achterhoudt of wijzigingen niet aan ons doorgeeft;
• een eerder afgewezen schade opnieuw met een ander verhaal claimt.
1.7.2 Wat doen wij als u fraudeert?
Constateren wij dat u heeft gefraudeerd? Dan nemen wij een of meer van de volgende maatregelen:
• Wij verhalen alle (onderzoeks)kosten op u en u moet uw ont- vangen vergoedingen terugbetalen;
• Wij beëindigen alle verzekeringen die u bij ons heeft;
• Wij sluiten u uit voor toekomstige verzekeringen;
• Wij nemen uw gegevens op in ons interne incidentenregister;
• Wij geven uw gegevens door aan het Centrum Bestrijding Ver- zekeringsfraude van het Verbond van Verzekeraars;
• Wij doen aangifte bij de politie.
1.8 Aan welk adres sturen wij informatie?
Wanneer wij u informatie sturen gebruiken wij het bij ons bekende adres of het adres van de verzekeringsadviseur die u hebt inge- schakeld bij het afsluiten van de verzekering. Wij gaan er in die gevallen van uit dat onze informatie of mededelingen die aan dat adres zijn gestuurd u heeft/hebben bereikt.
1.9 Wat gebeurt er met uw persoonsgegevens?
• Bij de aanvraag of de wijziging van een verzekering of bij de verwerking van een schade worden aan u persoonsgegevens gevraagd en eventuele andere gegevens. Deze gegevens gebruiken wij om met u een verzekeringscontract te kunnen sluiten en om dat contract te kunnen onderhouden. Wij ge- bruiken deze gegevens ook om fraude te bestrijden en om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Deze laatstgenoemde activiteiten vinden in principe plaats via uw verzekeringsadviseur.
• Op de verwerking van de persoonsgegevens is de gedragscode ‘Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars’ van toepassing. Hierin staan de rechten en plichten van partijen bij de ver- werking van gegevens genoemd. De volledige tekst kunt u opvragen bij het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon (000) 000 00 00.
1.10 Welk recht is van toepassing
op deze verzekeringsovereenkomst?
Op deze verzekering is het Nederlandse recht van toepassing.
1.11 Wat kunt u doen als u een klacht heeft?
• Als u klachten hebt over deze verzekering of over onze dienst- verlening, neemt u dan contact op met uw verzekerings- adviseur. Deze zoekt, zo nodig in overleg met ons, naar een passende oplossing.
• Als het overleg met uw verzekeringsadviseur geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij onze directie. Als u het met het oordeel van onze directie niet eens bent, kunt u zich, binnen
3 maanden nadat u een definitieve reactie van ons heeft ontvangen, wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienst- verlening (KiFiD), Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon: 0900-355 22 48.
• Als u geen gebruik wil maken van deze klachtenbehandelings- mogelijkheden of de behandeling of de uitkomst hiervan niet bevredigend vindt dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
1.12 Hoe vergoeden wij schade door terrorisme?
Schade door terrorisme vergoeden wij volgens het Protocol afwikkeling claim van de Nederlandse Herverzekeringsmaat- schappij voor Terrorismeschaden N.V. De volledige tekst van dit Protocol vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of op onze website, xxx.xx0000.xx.
1.13 Welke uitsluiting gelden er in verband met sancties en/of handelsbeperkingen?
Nh1816 is niet gehouden om dekking of schadeloosstelling te bieden krachtens deze verzekering, indien dit een inbreuk zou vormen op sanctiewet- of regelgeving uit hoofde waarvan het de verzekeraar verboden is om krachtens deze verzekering dekking te bieden of een schadeloosstelling uit te keren.
Artikel 2 Welke schade vergoeden wij?
2.1 Bij annulering
Het verzekerd bedrag is gelijk aan de reissom. Recht op ver- goeding van annuleringskosten bestaat als de reis- of huur- overeenkomst moet worden geannuleerd als gevolg van een van onderstaande schadegebeurtenissen als:
• een verzekerde overlijdt, ernstig ziek wordt of een ernstig onge- valletsel overkomt;
• een familielid in de 1e of 2e graad van een verzekerde overlijdt, ernstig ziek wordt of een ernstig ongeval-letsel overkomt;
• een familielid in 3e graad van een verzekerde overlijdt;
• een ex-partner, die de ouder van (een van) uw kind(eren) is, overlijdt;
• een verzekerde op medisch advies niet ingeënt kan worden voor een inenting die voor de reis of het verblijf verplicht is;
• een verzekerde noodzakelijk thuis aanwezig moet zijn omdat zijn eigendom, huurwoning of het bedrijf waar hij werkt mate- rieel beschadigd is geraakt;
• een verzekerde voor de reis werkloos is geworden door xxxxxx- xxxxxx ontslag uit een dienstverband van minimaal 12 maanden;
• een verzekerde, die door een onvrijwillige werkloosheid een uit- kering krijgt, een nieuwe betaalde baan van tenminste 20 uur per week aanvaardt, die zijn aanwezigheid bij de nieuwe werk- gever tijdens de reis-, verblijf- of huurperiode noodzakelijk maakt;
• een verzekerde na een afgelegd eindexamen plotseling voor een herexamen wordt opgeroepen dat alleen tijdens de reis-, verblijf- of huurperiode kan worden afgelegd.
Wij vergoeden enkel wanneer wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:
• de periode van het herexamen op het moment van boeken van de reis nog niet bekend was;
• het uitstellen van het herexamen niet mogelijk is;
• het herexamen tijdens de reis plaatsvindt;
• het om een herexamen gaat voor een meerjarige opleiding.
• een verzekerde van plan was om bij in het buiten land wonende familie te verblijven, maar door plotseling overlijden, ernstige ziekte of ongeval-letsel van een van die familieleden of door schade aan de huisvesting van die familie daar niet kan ver- blijven;
• een verzekerde onverwacht een huurwoning of nieuwbouw- woning krijgt toegewezen in de periode van 30 dagen voor de reis tot de laatste dag van de reis-, verblijf- of huurperiode, maar alleen als u geen invloed heeft op de opleverings- of over- drachtsdatum;
• Het motorrijtuig waarmee de reis naar het buitenland gemaakt zou worden, valt plotseling en onvoorzien uit door een oorzaak van buitenaf zoals een aanrijding of diefstal. Deze dekking geldt alleen:
• als het vervoermiddel uitvalt binnen 30 dagen voor het begin van de reis;
• als reparatie of vervanging niet voor het begin van de reis mogelijk is;
• het motorrijtuig uw eigendom is.
Wij vergoeden de schade niet als het vervoermiddel uitvalt door pech. Met pech bedoelen wij een mechanisch of elektronisch gebrek aan het motorrijtuig;
• u of uw partner ontdekt na het boeken van de reis en na afslui- ten van deze verzekering zwanger te zijn, of u of uw partner krijgt medische complicaties tijdens de zwangerschap;
• het huwelijk van een verzekerde definitief wordt ontbonden. Hiermee bedoelen wij ook de ontbinding van een notarieel vast- gelegd samenlevingscontract of een geregistreerd partner- schap;
• als u geen visum kunt krijgen of als uw visum is ingetrokken, en het visum noodzakelijk is om uw reis te maken, en het niet krij- gen of het intrekken van het visum niet uw schuld is;
• voor uw reisbestemming in de geboekte reisperiode een nega- tief reisadvies (code oranje of rood) is afgegeven door het ministerie van Buitenlandse Zaken en er op moment van boeken van uw reis óf afsluiten van deze verzekering nog geen negatief reisadvies van toepassing was.
Voorbeeld van uw schuld
Met ‘uw schuld’ bedoelen wij oorzaken binnen uw eigen invloed- sfeer. Bijvoorbeeld: u heeft een misdrijf gepleegd of op uw visum- aanvraag heeft u onjuiste of verkeerde informatie gegeven, of de gegevens niet goed gecontroleerd, waardoor een visum niet wordt verkregen of wordt ingetrokken.
2.2 Annulering als gevolg van schade aan het geboekte verblijf Als het geboekte verblijf door een natuurramp beschadigd is geraakt, waardoor het voor verzekerde(n) onmogelijk is gewor- den om daar te verblijven, dan geven wij een vergoeding. Deze vergoeding geven wij alleen als de eigenaar of de verhuurder van dat verblijf u een vergoeding heeft geweigerd en/of u geen gelijk- waardig alternatief verblijf heeft aangeboden.
2.3 Annuleringskosten bij samengestelde reis
Als één van de onderdelen van een samengestelde reis onvoor- zien uitvalt zonder dat er sprake is van een gedekte gebeurtenis dan vergoeden wij de annuleringskosten van de overige onder- delen van die samengestelde reis. Wij vergoeden die annulerings- kosten alleen als de verhuurder en/of de reisorganisatie deze annuleringskosten niet vergoedt of niet voor vervanging kan zorgen.
2.4 Aankomstvertraging van vliegtuig, boot, trein of bus
Komt u met vertraging aan op uw reisbestemming omdat u een of meerdere aansluitingen mist? Omdat de boot, bus, trein of het vliegtuig waarmee u reist bij het eerste vertrek uit Nederland (of België of Duitsland) onverwacht vertraging heeft? Dan bent u verzekerd voor aankomstvertraging tot maximaal het verzekerde bedrag zoals vermeld op uw polisblad voor elke niet genoten reis- dag. Hierbij geldt dat:
• voor een vertraging van 8 tot 20 uur wordt 1 dag vergoed;
• voor een vertraging van 20 tot 32 uur worden 2 dagen vergoed;
• voor een vertraging van langer dan 32 uur worden 3 dagen vergoed.
Xxxxx u niet rechtstreeks naar uw vakantiebestemming, maar moet u een of meerdere keren overstappen? En heeft u aankomst- vertraging omdat u een aansluitende vlucht, boot-, bus- of trein- reis heeft gemist? Dan geldt aanvullend dat er sprake moet zijn van minimaal 60 minuten vertraging bij het eerste vertrek vanuit Nederland (België of Duitsland) en de vertraging van dit eerste vertrek heeft geleid tot de aankomstvertraging op de vakantie- bestemming omdat u als gevolg van deze vertraging uw eerste aansluiting heeft gemist.
Deze dekking geldt uitsluitend voor reis-, verblijf- of huurarran- gementen die langer duren dan 3 dagen bij een vertraging van minimaal 8 uur. Wij vergoeden alleen hele niet genoten reisdagen. Het bedrag per dag is de totale reissom gedeeld door het aantal dagen dat u van plan was op reis te gaan. Wij betalen niet de door u gemaakte extra kosten.
Een eventuele vergoeding van de vervoerder (boot, bus, trein, vliegtuig) ter compensatie van aankomstvertraging worden op de door ons verstrekte vergoeding in mindering gebracht.
2.5 Bij afbreking en onderbreking
Bij afbreking van de reis door een van de in artikel 2.1 genoemde gebeurtenissen bestaat recht op een pro rata-vergoeding, tot maximaal het verzekerde bedrag zoals vermeld op uw polisblad, voor elke niet genoten reisdag met een maximum van 40 dagen. Eventuele restituties van het hotel, de reis- of vervoersorganisatie of de verhuurder worden op de vergoeding in mindering gebracht.
2.5.1 Ziekenhuisopname.
Als de reis wordt onderbroken omdat een verzekerde tijdens de reis in het ziekenhuis wordt opgenomen en deze opname langer duurt dan 1 nacht, dan geldt elke nacht in het ziekenhuis die in de reis-, verblijf- of huurperiode valt, als een niet genoten reisdag.
2.5.2 Reisgenoot
De onder punt 2.1 en 2.4 genoemde vergoedingen verlenen wij ook als de annulering, de afbreking of onderbreking van de reis het gevolg is van een in punt 2.1 genoemde gebeurtenis die een reisgenoot is overkomen. Deze dekking is alleen van kracht als de getroffen reisgenoot en u samen heen en weer zouden reizen én:
• de gebeurtenis van de getroffen reisgenoot onder de dekking van zijn/haar annuleringsverzekering valt, maar zijn/haar annu- leringsverzekering geen vergoeding verleent voor de mee- reizende verzekerde (u), óf;
• de reisgenoot geen eigen annuleringsverzekering heeft en de gebeurtenis van de getroffen reisgenoot valt onder de dekking van deze verzekering;
De vergoeding voor niet genoten reisdagen zoals vermeld in artikel 2.5, 2.5.1 en 2.5.2 geldt niet als er sprake is van een zaken- reis of een reis die wordt gemaakt voor een studie of stage.
2.5.3 Zaakwaarneming
Als op het polisblad staat vermeld dat u heeft gekozen voor de dekking ‘Zaakwaarneming’ dan geldt dat wij de annuleringskos- ten vergoeden als u een zakelijke waarnemer heeft aangesteld en deze persoon de zakelijke waarneming niet kan verrichten door onvoorziene gebeurtenissen zoals genoemd in artikel 2.1 bullet 1, 2, 3 en 6 en u daardoor noodzakelijk moet annuleren, later ver- trekken of voortijdig moet terugkeren. Eventuele restituties van het hotel, de reis- of vervoersorganisatie of de verhuurder worden op de vergoeding in mindering gebracht.
2.5.4 Negatief reisadvies
Xxxxx op het moment van boeken van xx xxxx, óf op het moment van afsluiten van deze verzekering wanneer u deze afsloot ná het boeken van de desbetreffende reis, voor uw reisbestemming een reisadvies met code oranje of rood? Of is het negatieve reisadvies afgegeven in verband met een pandemie? Dan heeft u geen recht op een vergoeding als u de reis annuleert of vervroegd afbreekt vanwege de onveilige situatie op uw reisbestemming. Dit reis- advies met informatie over de veiligheid van gebieden en landen wordt afgegeven door het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
Heeft u wel recht op vergoeding? Wij verlagen de betaling met vergoedingen (hieronder verstaan wij ook reisvouchers of reis- tegoeden) wanneer u die u terugkrijgt van:
• de reisorganisatie;
• het vervoersbedrijf;
• het garantie- of calamiteitenfonds.
2.6 Garantie annulering
Als op het polisblad is vermeld dat u heeft gekozen voor de dek- king ‘Garantie annulering’ , dan vergoeden wij tot een maximum, de hele reissom als u door een gedekte schadegebeurtenis eerder moet terugkeren. De hoogte van het bedrag staat op de polis ver- meld.
2.7 Wat vergoeden wij maximaal?
Wij vergoeden bij annulering maximaal het verzekerde bedrag zo- als vermeld op het polisblad. De vergoeding voor alle verzekerden samen zal geen hogere vergoeding worden verleend dan voor de verzekerden behorende tot 4 gezinnen. Buiten gezinsverband wonende verzekerden worden geacht elke tot een afzonderlijk gezin te behoren. Bij annulering of afbreking door verzekerden, behorende tot meer dan 4 gezinnen wordt de te verlenen ver- goeding verdeel over alle verzekerden en naar verhouding van ieders aandeel in het verzekerde bedrag.
Artikel 3 Welke schade vergoeden wij niet?
Wij vergoeden niet de schade:
• ontstaan door voorzienbare omstandigheden waardoor een annulering, een later vertrek, een voortijdige terugkeer of een ziekenhuisopname noodzakelijk of wenselijk zou zijn of worden;
• ontstaan door gebeurtenissen die direct of indirect het gevolg zijn van een bekende ernstige kwaal of ziekte van een ver- zekerde en een behandelend arts, als wij die vóór de boeking van de reis gevraagd zouden hebben, zou hebben bevestigd dat de reis medisch gezien niet verantwoord was;
• ontstaan door gebeurtenissen die verband houden met een ziekte, aandoening of afwijking van een verzekerde of een familielid in de 1e, 2e of 3e graad, die vóór de ingangsdatum van deze verzekering bestond of klachten veroorzaakte;
• ontstaan door molest of atoomkernreacties;
• die rechtstreeks of indirect verband houdt met of veroorzaakt is door het deelnemen van verzekerde aan of willens en wetens bijwonen van hi-jacking, staking, oproer, opstand of terreur- daad.
Artikel 4 Wat zijn uw verplichtingen bij annulering?
Bij een schade heeft u de volgende verplichtingen:
• als er een gebeurtenis ontstaat waardoor u de reis moet annu- leren, dan moet u dit direct maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na die gebeurtenis melden aan de instantie waar de reis is geboekt;
• zodra u op de hoogte bent of hoort te zijn van een schade- gebeurtenis die voor ons tot een betalingsverplichting kan leiden, bent u verplicht om ons zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen van die schadegebeurtenis op de hoogte te stellen;
• als u om een schadevergoeding vraagt, moet u aan ons een origineel bewijsstuk geven als wij daarom vragen.
Nadere omschrijvingen
Aankomstvertraging
Hiermee bedoelen wij een vertraging (langer dan 8 uur, op een reis die minimaal 3 dagen duurt) van boot, bus, trein of vliegtuig die bij vertrek uit Nederland (België of Duitsland) of bij aankomst op de vakantiebestemming door oorzaken buiten uw buiten uw invloedsfeer en die van de reis- of vervoersorganisatie (over- macht) is ontstaan. Bijvoorbeeld door staking van luchtverkeers- leiding of luchthavenpersoneel, (sneeuw)stormen of andere zeer slechte weersomstandigheden of natuurrampen.
Technische mankementen vallen volgens het Europese Hof van Justitie niet onder overmacht, hoewel veel luchtvaartmaatschap- pijen zich hier wel op beroepen. Stakingen van het eigen perso- neel van de luchtvaartmaatschappij worden door de Nederlandse rechter ook niet gezien als overmacht. In deze situaties hebben reizigers recht op een vergoeding van de vervoersorganisatie.
Afbreking
Hiermee bedoelen wij een voortijdige terugkeer of door een ziekenhuisopname verhinderde voortijdige terugkeer naar de woonplaats van verzekerde.
Annuleringskosten
Hiermee bedoelen wij de (gedeeltelijke) reissom en de admini- stratiekosten die u bij annulering moet betalen vóórdat u op reis gaat.
Atoomkernreacties
Onder atoomkernreacties wordt verstaan iedere kernreactie waar- bij energie vrijkomt zoals kernfusie, kernsplijting, kunstmatige of natuurlijke radioactiviteit. De uitsluiting ter zake van atoomkern- reacties geldt niet met betrekking tot radioactieve nucliden, die zich buiten een kerninstallatie bevinden en gebruikt worden of bestemd zijn om gebruikt te worden voor industriële, commer- ciële, landbouwkundige, medische of wetenschappelijke doel- einden, mits er een door enige overheid afgegeven vergunning (voor zover vereist) van kracht is voor vervaardiging, gebruik, opslag en het zich ontdoen van radioactieve stoffen. Voor zover krachtens de wet of enig verdrag een derde voor de geleden schade aansprakelijk is, blijft de uitsluiting van kracht. Onder ‘wet’ is te verstaan de Wet Aansprakelijkheid Kernongevallen (Staats- blad 1979-225), zijnde de bijzondere wettelijke regeling van de aansprakelijkheid op het gebied van kernenergie. Onder ‘kern- installatie’ wordt verstaan een kerninstallatie in de zin van bedoel- de wet.
Ernstige ziekte
Ziekte die zonder directe behandeling niet zal genezen en ook bij behandeling blijvende gevolgen kan hebben.
Familielid in de 1e, 2e en 3e graad
• 1e graad: echtgenoot/echtgenote, ouders, adoptieouders, pleeg- ouders, xxxxxxxxxxx, schoonouders, (schoon)kinderen, adoptie- kinderen, pleegkinderen, stiefkinderen.
Met de echtgenoot/echtgenote stellen wij gelijk de persoon waarmee verzekerde duurzaam samenwoont.
• 2e graad: (stief)broers, (stief)zusters, zwagers, schoonzusters, grootouders en kleinkinderen.
• 3e graad: overgrootouders, ooms, tantes, kinderen van broers en/of zussen, achterkleinkinderen.
Molest
Een gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij. De exacte definitie staat in de tekst van het Verbond van Verzekeraars. Deze tekst heeft het Verbond van Verzekeraars op 2 november 1981 op de xxxxxxx xxx xx Xxxxx- dissementsrechtbank in Den Haag gedeponeerd.
Niet genoten reisdagen
Met ‘niet genoten reisdagen’ bedoelen wij de ongebruikte reis- dagen die u niet op uw reisbestemming of reisverblijfplaats kunt doorbrengen.
Pandemie
De verspreiding van een besmettelijke ziekte met grote aantoon- bare gezondheidsrisico’s voor de mens, die door het WHO (World Health Organization) is uitgeroepen tot een pandemie (Pande- mie-alarmfase 5 of hoger). Er is in dat geval sprake van uitbraken in twee of meer landen in dezelfde regio.
Pro rata-vergoeding
Een vergoeding voor ieders persoonlijke reissom gedeeld door het totaal aantal reisdagen.
Reis
Hiermee bedoelen wij het geboekte vervoer en/of verblijf.
Reisgenoot
Hiermee bedoelen wij een persoon:
• met wie de verzekerde(n) samen een boeking voor een reis- of huurarrangement heeft gedaan;
• die op het boekings-/reserveringsformulier van de reis staat genoemd;
• die niet onder de begripsomschrijving ‘Wie is verzekerd’ staat vermeld.
Reissom
Hiermee bedoelen wij het bedrag dat u moet of moest betalen voor boekingen en reserveringen van het vervoer en/of het ver- blijf voorafgaand aan de reis van uit Nederland.
Samengestelde reis
Een reis die bestaat uit apart van elkaar geboekte onderdelen. U hebt zelf (d.w.z. niet via bemiddeling van een reisbureau) een vervoersticket en een verblijf geboekt los van elkaar. Het gaat uit- sluitend om vervoer en/of accommodatie die u voor vertrek uit Nederland hebt geboekt
Schadegebeurtenis
Een bij het afsluiten van de verzekering nog onzeker voorval dat zich plotseling, onverwacht en onvoorzien voordoet en
• dat schade veroorzaakt en
• dat plaatsvindt tijdens de duur van de verzekering en
• waarbij verzekerde is betrokken.
Voorvallen die met elkaar verband houden, beschouwen wij als één schadegebeurtenis.
Voorzienbare omstandigheden
Hiermee bedoelen wij feiten die bij het boeken van de reis bij een verzekerde bekend zijn, waardoor in redelijkheid te verwachten is dat daardoor een beroep op deze verzekering gedaan zal gaan worden.