SEAGATE® RESCUE-SERVICEPLAN RECHTSTREEKS TE KOOP VIA SEAGATE
SEAGATE® RESCUE-SERVICEPLAN RECHTSTREEKS TE KOOP VIA SEAGATE
Algemene voorwaarden
BELANGRIJK: APPARATEN MET EERDER BESTAANDE PROBLEMEN WORDEN NIET DOOR DIT PLAN GEDEKT. INDIEN DE
APPARATUUR EEN EERDER BESTAAND PROBLEEM HEEFT, NEEMT U DAN ONMIDDELLIJK CONTACT OP VOOR VOLLEDIGE RESTITUTIE VAN ALLE EVENTUELE KOSTEN DIE U VOOR DIT SERVICEPLAN HEEFT BETAALD. ZIE HET ONDERDEEL 'WAT WORDT NIET GEDEKT?' VOOR EEN VOLLEDIG OVERZICHT VAN DE UITZONDERINGEN.
GEFELICITEERD! Hartelijk dank voor uw aanschaf van het SEAGATE® RESCUE-SERVICEPLAN (het 'Serviceplan' of 'Plan'). We hopen dat u veel baat heeft bij het gemak en de bescherming die dit Serviceplan u biedt. Door de aanschaf van dit Serviceplan gaat u ermee akkoord dat deze voorwaarden van toepassing zijn op alle diensten of voordelen die dit Serviceplan u biedt of kan bieden. Bewaar de voorwaarden van dit Serviceplan op een veilige plaats, samen met het aankoopbewijs dat u bij aanschaf van het Serviceplan heeft ontvangen en het originele aankoopbewijs van het Apparaat dat u heeft aangeschaft. Deze documenten zijn namelijk nodig om uw dekking te verifiëren op het moment dat u aanspraak maakt op onze diensten. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie en helpen u om te bepalen wat er door dit Serviceplan wordt gedekt. Vanaf het moment dat u dit Serviceplan heeft gekocht, zullen wij of onze bevoegde vertegenwoordigers u helpen inzicht te krijgen in de voordelen van uw Serviceplan.
BELANGRIJKSTE TERMEN: in deze voorwaarden verwijzen de woorden 'we', 'wij' en 'ons' of 'onze' naar de partij of partijen die krachtens dit Serviceplan verplicht zijn tot het verlenen van diensten, te weten Seagate Technology, LLC, 00000 X Xx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxx, XX 00000, VS. 'U' en 'uw' verwijzen naar de koper van het Apparaat dat door dit Serviceplan wordt gedekt, of de persoon aan wie dit Serviceplan correct is overgedragen. 'Beheerder' verwijst naar de entiteit die door ons is aangewezen en/of gecontracteerd om u bepaalde Data Recovery Services te leveren uit hoofde van dit Serviceplan. In de Verenigde Staten en Canada, met uitzondering van Californië, is de Beheerder: Xxxxx, Xxx., XX Xxx 000, Xxxxxxx, XX 00000-0000, 0-000-000-0000. In Californië is de Beheerder: After Solutions, XX Xxx 000, Xxxxxxx, XX 00000-0000, 0-000-000-0000. Voor alle overige landen is de Beheerder: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, XXX, 00000 Xx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxx, XX 00000, 000-000-0000. 'Aankoopprijs van het Serviceplan' is het bedrag dat u voor dit Serviceplan heeft betaald, exclusief eventuele belastingen of toeslagen. Dit bedrag staat ook vermeld op het aankoopbewijs van uw Serviceplan. 'Apparatuur' verwijst naar de solid state drive (SSD), de harde schijf (HDD), de opslagbehuizing voor meerdere schijven/apparaten, laptop of desktopcomputer, mobiele telefoon, tablet, camera, drone, bewakingssysteem (persoonlijke videorecorder, digitale videorecorder), XBOX-console, externe harde schijf of SD-kaart, MicroSD, CompactFlash, USB-stick, thumbdrive, DVD of ander verwijderbaar opslagapparaat voor gegevensopslag dat u heeft aangeschaft en waarop de gegevens zijn opgeslagen die door dit Serviceplan worden gedekt. De dekking is beperkt tot één gegevensopslag/geheugenschijf/apparaat per Serviceplan, zoals is toegewezen via de registratie van Apparatuur op het moment van registratie voor het Serviceplan, tenzij u een 'Family Plan' (Familieplan) heeft aangeschaft, waarvoor maximaal vijf (5) Apparaten in uw huishouden worden gedekt met één Plan. Familieplannen zijn uitsluitend beschikbaar voor residentiële klanten. 'OEM' verwijst naar de Original Equipment Manufacturer van het gedekte Apparaat. 'Eerder bestaand probleem' verwijst naar een kwestie met betrekking tot uw Apparaat die al bestond op met moment dat dit Serviceplan werd verstrekt. De laatste tijdstempel op de gegevens die zijn geschreven naar of gewist van de Apparatuur moet later zijn dan de datum waarop u dit Plan heeft aangeschaft, als bewijs dat er geen sprake was van een bestaande Voorwaarde. OPMERKING: EERDER BESTAANDE PROBLEMEN WORDEN NIET GEDEKT DOOR DIT SERVICEPLAN. U kunt ook contact opnemen met de Beheerder als u hulp nodig heeft om te bepalen of uw media-opslagapparaat onder de dekking valt.
PRODUCTCRITERIA: dit Plan kan uitsluitend worden gebruikt voor Apparatuur die overeenkomt met het type Apparatuur en de prijsklasse die worden weergegeven op het aankoopbewijs voor het Plan, ofwel als normale afdruk of gecodeerd met het SKU-nummer. Apparaten die in aanmerking komen voor dekking op basis van dit Serviceplan moeten als nieuw of 'gerefurbished door de fabriek' zijn aangeschaft, wat betekent dat ze op het moment van aanschaf werden gedekt door de oorspronkelijke of 'refurbished' garantie van de fabrikant. Dit plan dekt de gegevens die op uw Apparatuur zijn opgeslagen. Raadpleeg sectie 'WAT WORDT NIET GEDEKT' voor een volledige lijst met uitzonderingen voor dekking. Als u onbedoeld een Serviceplan heeft aangeschaft voor een apparaat dat niet in aanmerking komt voor dekking, ontvangt u volledige restitutie van de Aankoopprijs van het Serviceplan. De dekking wordt vervolgens als nietig beschouwd. Accessoires en/of optionele uitbreidingen die afzonderlijk zijn aangeschaft en die niet essentieel zijn voor de fundamentele werking van het Apparaat worden niet gedekt.
GELEVERDE DIENSTEN: wij verplichten ons om diensten te leveren die erop zijn gericht de mediabestanden en/of gegevens op uw Apparaat te herstellen, met zo minimaal mogelijke schade, als uw Apparaat defect raakt gedurende de looptijd van dit Serviceplan. U ERKENT DAT HET APPARAAT BESCHADIGD KAN RAKEN VÓÓR ONTVANGST DOOR ONS, EN U ERKENT DAT ONZE POGINGEN OM DE OVEREENGEKOMEN DIENSTEN AAN U TE LEVEREN, KUNNEN RESULTEREN IN VERDERE SCHADE OF DE VERNIETIGING VAN HET APPARAAT, WAARDOOR DE GARANTIE VAN DE OEM
VAN HET APPARAAT, INDIEN HET GEEN APPARAAT VAN SEAGATE® IS, KAN KOMEN TE VERVALLEN. U dient, voor zover mogelijk, een back-up te maken van de gegevens op uw Apparaat voordat u het inlevert voor de hersteldiensten uit hoofde van dit Serviceplan. Als de schade aan uw Apparatuur gedekt wordt door de garantie van de OEM, dan is de OEM volgens de geldende OEM-garantievoorwaarden verantwoordelijk voor het leveren van een vervangend apparaat. In deze gevallen kunt u de resterende dekkingstermijn van dit Serviceplan overdragen op het vervangende apparaat, indien u geen gebruik maakt van de diensten die uit hoofde van dit Plan worden geboden. BELANGRIJK: de diensten die uit hoofde van dit Serviceplan worden geleverd, vormen geen garantie dat verloren gegevens worden hersteld. Wij zullen ons echter naar alle redelijkheid door middel van de hieronder beschreven methoden inspannen om uw gegevens te herstellen.
Onder dit Serviceplan komt uw Apparaat in aanmerking voor één (1) gegevensherstelpoging in het laboratorium gedurende de dekkingsperiode en conform de voorwaarden van dit Serviceplan, tenzij u het Familieplan heeft aangeschaft. In dat geval komt u in aanmerking voor twee (2) gegevensherstelpogingen in het laboratorium. Dit Serviceplan biedt geen dekking voor de verliezen die beschreven worden in het onderdeel 'WAT WORDT NIET GEDEKT?'.
GEGEVENSHERSTELPOGING IN HET LABORATORIUM: u wordt gevraagd uw Apparaat, of, indien het gegevensopslagonderdeel van uw Apparaat kan worden verwijderd alleen het gegevensopslagonderdeel op te sturen naar onze aangewezen laboratoriumfaciliteit zodat daar kan worden geprobeerd uw gegevens op te halen ('gegevensherstelpoging in het laboratorium'). Als u uw Apparaat naar de laboratoriumfaciliteit stuurt, moet u een verpakking gebruiken die het Apparaat of het gegevensopslagonderdeel van uw Apparaat beschermt tegen verdere schade tijdens het transport. U bent verantwoordelijk voor alle risico's op het verlies van het Apparaat of het gegevensopslagonderdeel tot op het moment dat het door de desbetreffende laboratoriumfaciliteit is ontvangen. Neem contact op met de Beheerder voor meer informatie. In de Verenigde Staten, Canada en de EU betalen wij de verzendkosten van uw Apparaat of het gegevensopslagonderdeel van uw Apparaat naar de desbetreffende laboratoriumfaciliteit, alsmede de kosten voor het terugsturen van uw oorspronkelijke Apparaat en/of andere opslagmedia met de gegevens die zijn hersteld van uw oorspronkelijke Apparaat. In alle andere landen en regio's kunnen we de verzendkosten gedeeltelijk of volledig vergoeden. Neem contact op met de Beheerder voor meer informatie. Zodra de desbetreffende laboratoriumfaciliteit uw oorspronkelijke Apparaat of het gegevensopslagonderdeel van uw Apparaat heeft ontvangen, ondernemen wij de volgende actie(s):
a. HERSTELPOGING: wij zullen proberen om uw verloren gegevens en bestanden te herstellen.
b. HERSTELDE GEGEVENS TERUGBEZORGEN: uw herstelde gegevens (voor zover aanwezig) worden, naar ons eigen goeddunken, op een mediaopslagapparaat of in een op de cloud gebaseerde opslaglocatie geplaatst, waar u ze vervolgens gedurende zestig (60) dagen beschikbaar zijn voor u. Indien wij ervoor kiezen uw gegevens via een opslaglocatie in de cloud terug te sturen, kunt u ons verzoeken de gegevens op een fysiek mediaopslagapparaat naar u terug te sturen. In dit scenario worden mogelijk wel kosten in rekening gebracht voor het opslagapparaat. Als wij er, naar ons eigen goeddunken, voor kiezen de gegevens op een mediaopslagapparaat aan u terug te zenden en niet via een opslaglocatie in de cloud, worden er geen kosten in rekening gebracht voor het mediaopslagapparaat.
c. OORSPRONKELIJKE APPARAAT TERUGBEZORGEN: als u hier in uw oorspronkelijke gegevensherstelclaim om vraagt, sturen we het oorspronkelijke Apparaat aan u terug. OPMERKING: als gevolg van de In-Lab Data Recovery Service is het mogelijk dat uw oorspronkelijke Apparaat niet meer werkt.
d. SOFTWARE-INSTALLATIE: Het kan gebeuren dat u de software op uw Apparatuur opnieuw moet installeren. De installatie of herinstallatie van eventuele software valt onder uw eigen verantwoordelijkheid en wordt niet gedekt door dit Serviceplan.
e. VERWIJDERING VAN UW DEFECTE APPARAAT: in de meeste gevallen werkt uw oorspronkelijke Apparaat of het gegevensopslagonderdeel van uw Apparaat niet meer na de In-Lab Data Recovery Service en wordt uw oorspronkelijke Apparaat veilig en milieuvriendelijk gerecycled. Tenzij u hier expliciet om vraagt tijdens het indienen van uw gegevensherstelclaim, wordt het defecte oorspronkelijke Apparaat NIET naar u teruggestuurd. U dient, voor zover mogelijk, een back-up te maken van de gegevens op uw Apparaat voordat u het naar onze laboratoriumfaciliteit stuurt voor een gegevensherstelpoging in het laboratorium.
ONHERSTELBARE GEGEVENS: als uw gegevens niet kunnen worden hersteld, In dergelijke gevallen heeft u recht op restitutie van de aankoopprijs van dit Serviceplan; dit kan een tegoedbon zijn (naar ons eigen goeddunken), en wij zullen dan ontslagen zijn van alle verdere, uit dit Serviceplan voortvloeiende verplichtingen (de 'Restitutie bij onherstelbare gegevens'), tenzij u het Familieplan heeft aangeschaft. In dit geval heeft u recht op een tweede gegevensherstelpoging van een van uw andere Apparaten. Restitutie bij onherstelbare gegevens geldt NIET als wij uw verloren gegevens gedeeltelijk hebben hersteld. Om voor deze restitutie in aanmerking te komen, moeten alle gegevens van het Apparaat onherstelbaar verloren zijn.
WAT MOET U DOEN ALS U DE GEGEVENS OP UW APPARAAT WILT LATEN HERSTELLEN? Neem contact op met de Xxxxxxxxx en leg hem/haar uit wat het probleem is. Hij/zij zal u vertellen wat u moet doen om een claim volgens het Serviceplan in te dienen. Om u sneller van dienst te kunnen zijn, vragen we u om uw aankoopbewijs met de aankoopdatum en het nummer van uw Serviceplan bij de hand te houden als u ons belt. Wij kunnen u om een kopie van het aankoopbewijs van uw Serviceplan (verkoopbewijs) vragen voordat wij beginnen met onze herstelpoging. OPMERKING: DE DEKKING VAN HET SERVICEPLAN KAN VERVALLEN ALS U OP EIGEN INITIATIEF PROBEERT DE BESCHADIGDE OF VERLOREN
GEGEVENS TE HERSTELLEN (ZIE 'WAT WORDT NIET GEDEKT' HIERONDER). Onze hersteldiensten vinden uitsluitend plaats tijdens reguliere kantooruren (09:00 tot 17:00 plaatselijke tijd in de Verenigde Staten, Canada, Europa, het Midden-Oosten en Afrika).
DEKKINGSTERMIJN: de dekking van dit Serviceplan begint op de aankoopdatum van het Serviceplan en geldt voor de periode die vermeld staat op het aankoopbewijs van uw Serviceplan en onder voorbehoud van de hierin vermelde voorwaarden. Als u een Apparaat van Seagate® heeft gekocht met een garantie die gegevensherstel van Seagate® omvat, begint de dekking van dit Serviceplan op de datum dat de reguliere productgarantie van Seagate® afloopt.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID:
De onderstaande clausule geldt voor zover toegestaan door toepasselijk recht. Noch wij, noch de Beheerder, noch de Detailhandelaar is aansprakelijk voor eventuele schade aan uw Apparaat (tenzij wordt aangetoond dat een dergelijke schade met opzet is veroorzaakt); dit geldt tevens voor een eventuele nietigverklaring van de garantie van de OEM als gevolg van diensten die zijn verricht op uw Apparaat in overeenstemming met de voorwaarden die zijn uiteengezet in dit Serviceplan. Zonder beperking van de algemeenheid van het voorgaande, zijn wij niet aansprakelijk voor de toestand, het bestaan of verlies van de gegevens die u naar ons verstuurt of de gegevens die wij herstellen, het verlies aan inkomsten, het verlies aan winst of indirecte, speciale, toevallige of gevolgschade die op welke wijze dan ook is ontstaan. Voor zover wettelijk is toegestaan, is deze disclaimer van toepassing op alle schade, ongeacht de juridische grond waarop aanspraak wordt gemaakt (inclusief, maar niet beperkt tot, contract, contractbreuk en onrechtmatige daad), en ongeacht of wij zijn geïnformeerd over de mogelijkheid tot verlies of schade - tenzij u kunt bewijzen dat wij u opzettelijk schade berokkend hebben.
Dit Serviceplan zal als volledig vervuld worden beschouwd en wij zullen ontslagen zijn van alle verdere, uit dit Serviceplan voortvloeiende verplichtingen op het moment dat wij hersteldiensten hebben geleverd voor één (1) claim voor een In-Lab Data Recovery Service, of in het geval een Familieplan, twee (2) claims voor een In-Lab Data Recovery Service.
Voor zover dit wettelijk is toegestaan, zal onze maximale aansprakelijkheid in verband met alle verwerkte claims krachtens de voorwaarden van dit Serviceplan niet hoger zijn dan de adviesprijs van de fabrikant van het gedekte Apparaat (de 'Maximale aansprakelijkheidslimiet') of vervanging van het gedekte Apparaat, afhankelijk van welk bedrag het laagst is. In het geval van een Familieplan zal onze maximale aansprakelijkheid niet hoger zijn dan de adviesprijs van de fabrikant van de twee gedekte Apparaten waarvoor claims zijn ingediend (de 'Maximale aansprakelijkheidslimiet bij het Familieplan') of vervanging van deze twee Apparaten, afhankelijk van welk bedrag het laagst is. Als de totale waarde van alle claims die krachtens dit Serviceplan worden ingediend gelijk is aan de Maximale aansprakelijkheidslimiet (of, in het geval van het Familieplan de Maximale aansprakelijkheidslimiet bij het Familieplan), of als we uw Apparaat om wat voor reden dan ook vervangen, worden onze uit dit Serviceplan voortvloeiende verplichtingen als nagekomen beschouwd en zullen we krachtens dit Serviceplan geen verdere verplichtingen hebben om het Apparaat (origineel of vervangend) verder te herstellen. Onder geen beding zullen wij of de Beheerder gehouden zijn tot enige schadevergoeding hoger dan de Maximale aansprakelijkheidslimiet (of de Maximale aansprakelijkheidslimiet bij het Familieplan, welke van toepassing is), hetzij op basis van een overeenkomst, onrechtmatige daad, garantie of andere rechtsgronden, inclusief, maar niet beperkt tot, vergoedingen voor verlies van gegevens, eigendommen, tijd, winstderving, bedrijfsonderbrekingen of andere geldelijke schade, incidentele schade, gevolgschade of indirecte schade die is ontstaan als gevolg van de diensten die zijn geleverd krachtens dit Serviceplan. Deze beperking geldt ook als wij, de Beheerder of een van onze bevoegde entiteiten, partners, dealers, bemiddelaars, leveranciers of vertegenwoordigers zijn geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade. Door de diensten aan te vragen die in dit Serviceplan worden beschreven, erkent u dat de kosten een weerspiegeling zijn van deze aansprakelijkheidsbeperking en risicotoewijzing.
WAT NIET WORDT GEDEKT:
1. Dit Serviceplan biedt geen dekking voor pogingen tot gegevensherstel, verlies of schade aan uw Apparaat als gevolg van het onderstaande, tenzij hieronder expliciet anders wordt vermeld:
a. Eerder bestaande problemen;
b. Mechanische, elektrische of operationele defecten aan uw Apparaat – ONZE AANSPRAKELIJKHEID IS UITSLUITEND BEPERKT TOT DE HERSTELPOGING VAN UW VERLOREN OF BESCHADIGDE GEGEVENS EN WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET REPAREREN OF VERVANGEN VAN UW OORSPRONKELIJKE APPARAAT. IN SOMMIGE GEVALLEN BEHOUDEN WE ONS ECHTER HET RECHT VOOR OM DE HERSTELDE GEGEVENS OP TE SLAAN OP EEN VERGELIJKBAAR APPARAAT;
c. Botsing met of explosie van een ander voorwerp;
d. Onbevoegde reparaties, ongeoorloofde installaties of bijlagen, of transportschade;
e. Gebrek aan door de fabrikant gespecificeerd onderhoud of ongeoorloofde aanpassingen aan het Apparaat; en
f. Vandalisme, dieren- of insectenplaag, roest, stof, corrosie, defecte batterijen, batterijlekkage, natuurrampen of andere externe gevaren met een oorsprong buiten het Apparaat.
2. Het Serviceplan biedt geen dekking voor de volgende apparatuur, producten of productonderdelen:
a. Apparaten die worden gebruikt als network-attached storage (NAS) of multi-drive storage met een capaciteit van meer dan tien (10) harde schijven;
b. Apparaten die worden gebruikt in een datacentrum, serverpark, opslagpark, opslagcloud, cloudopslag, computercluster, opslagcluster of storage area network (SAN);
c. Apparaten die worden verkocht zonder garantie van de fabrikant/retailer of die verkocht worden 'as is';
d. Apparatuur die op een manier is gebruikt die niet overeenstemt met het ontwerp van het Apparaat of de manier waarop het Apparaat volgens de OEM zou moeten worden gebruikt;
e. Onderdelen buiten de behuizing van het Apparaat;
f. Apparaten met verwijderde of gewijzigde serienummers;
g. Alle gameconsoles, behalve XBOX-consoles;
h. Apparaten die worden verhuurd of gebruikt door meerdere mensen (indien het Apparaat voor deze doeleinden wordt gebruikt, vervalt de dekking van dit Serviceplan); en
i. Indien het Apparaat dat door dit Plan wordt gedekt een VERWIJDERBAAR FLASHGEHEUGEN is, dekt dit Plan geen flash- gegevensopslagapparaten die niet volledig verwijderbaar zijn uit het apparaat waarin ze zijn geplaatst voor gegevensverzameling of SSD-opslagapparaten of opslagapparaten met een harde schijf.
j. Indien het Apparaat dat door dit Plan wordt gedekt een TABLET OF MOBIELE TELEFOON is, dekt dit Plan geen SSD- opslagapparaten of opslagapparaten met een harde schijf.
k. Indien het Apparaat dat door dit Plan wordt gedekt meer dan één (1) gegevensopslag/geheugenschijf/apparaat bevat, dekt dit Plan uitsluitend het gegevensherstel van één (1) gegevensopslag/geheugenschijf/apparaat.
3. Dit Serviceplan biedt geen dekking voor de volgende kosten, onkosten of diensten:
a. Data Recovery Services, indien dergelijke diensten worden gedekt door terugroepingen van de fabrikant, bedrijfsberichten, verzekeringen of andere serviceovereenkomsten;
b. De kosten van reiniging, preventief onderhoud of klantentraining met betrekking tot het Apparaat of eventuele gevolgschade die hierdoor wordt veroorzaakt;
c. Services die nodig zijn als gevolg van wijzigingen aan het Apparaat, reparaties die zijn uitgevoerd door anderen dan door ons bevoegde servicemedewerkers of het gebruik van andere dan door de fabrikant geadviseerde onderdelen;
d. Aansprakelijkheid voor of schade aan eigendommen, letsel of overlijden als gevolg van de bediening, het onderhoud of het gebruik van het Apparaat;
e. Onkosten voor het ontmantelen of herstellen van de bestaande infrastructuur als gevolg van het verwijderen van het Apparaat, of het installeren van een ander media-apparaat in een bepaalde, bestaande configuratie;
f. De waargenomen of feitelijke geldelijke waarde van verloren gegevens, behalve voor zover gedekt door dit Serviceplan;
g. Reparaties aan of vervanging van tastbare apparatuur of eigendommen; en
h. Vrijwaring of vergoeding van schade aan eigendommen die is ontstaan door onvoorziene gebeurtenissen.
ONS RECHT OM ONKOSTEN TE VERHALEN: indien u jegens een andere partij het recht heeft om onkosten te verhalen die wij hebben gemaakt om de diensten uit hoofde van dit Serviceplan te leveren, gaat uw recht over op ons recht. U zult al het nodige doen om ons in staat te stellen dit recht uit te oefenen.
ONTBINDING: u kunt dit Serviceplan ontbinden door binnen 30 dagen na de aankoop van het Serviceplan de Beheerder van uw ontbindingsverzoek op de hoogte te brengen. U ontvangt een restitutie van 100% van de aankoopprijs van het Serviceplan dat u heeft betaald, mits er geen claims zijn betaald of uitgevoerd. Indien u uw ontbindingsverzoek meer dan 30 dagen na de aankoopdatum van dit Serviceplan heeft ingediend, of indien u een Familieplan heeft en er binnen de eerste 30 dagen een claim is betaald of uitgevoerd, wordt de aankoopprijs van het Serviceplan pro rata aan u gerestitueerd, met aftrek van eventuele door u betaalde of door ons uitgevoerde claims. Dit Serviceplan zal als volledig vervuld worden beschouwd en wij zullen ontslagen zijn van alle verdere, uit dit Serviceplan voortvloeiende verplichtingen op het moment dat wij hersteldiensten hebben geleverd voor één (1) claim voor een In-Lab Data Recovery Service, of in het geval een Familieplan, twee (2) claims voor een In-Lab Data Recovery Service.Indien van toepassing, heeft u recht op Restitutie bij onherstelbare gegevens zoals beschreven in het onderdeel 'GELEVERDE DIENSTEN – ONHERSTELBARE GEGEVENS'.
Wij kunnen dit Serviceplan uitsluitend annuleren om de volgende redenen: 1) wanbetaling van de kosten van het Serviceplan, 2) een significant verkeerde voorstelling van zaken door u aan ons, 3) een significante schending van uw verplichtingen krachtens dit Serviceplan met betrekking tot het gedekte Apparaat of het gebruik ervan. Daarnaast moeten we u ten minste 15 dagen vóór de ingangsdatum van de annulering schriftelijk informeren. Deze informatie wordt verzonden naar het e-mailadres (of postadres, indien nodig en naar onze keuze) dat wij in ons bestand hebben, en bevat de annuleringsdatum en de reden van de annulering. Als we dit Serviceplan annuleren, ontvangt u een restitutie ter hoogte van 100% van de pro rata aankoopprijs van het Serviceplan die u heeft betaald.
VERLENGING: als u de dekking van dit Serviceplan wilt verlengen, neemt u dan vóór het verstrijken van de huidige dekkingsperiode contact op met de Beheerder om de verlengingsprocedure in werking te stellen. Wij zullen, naar eigen goeddunken, bepalen of uw dekkingsperiode verlengd wordt, of kunnen besluiten om dit niet te doen.
OVERDRACHT: als u de dekking van dit Serviceplan wilt overdragen aan een andere eigenaar of een vervangend Apparaat dat u van de OEM heeft ontvangen, neemt u dan contact op met de Beheerder om de overdrachtprocedure in werking te stellen. Wij zullen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bepalen of uw Serviceplan overgedragen kan worden, of besluiten om dit niet te doen. De ANNULERINGSVOORWAARDEN zijn uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper van dit Serviceplan.
BESLECHTING VAN GESCHILLEN: de meeste geschillen of meningsverschillen tussen u en ons die voortvloeien uit dit Serviceplan kunnen snel worden opgelost door schriftelijk contact op te nemen met de Beheerder via het adres dat is vermeld bij 'BELANGRIJKSTE TERMEN'. Beide partijen zullen proberen eventuele geschillen die voortvloeien uit of gerelateerd zijn aan deze voorwaarden, geleverde Data Recovery Services of gegevensherstelpogingen te beslechten middels onderhandelingen te goeder trouw.
De onderstaande clausule geldt voor zover dit is toegestaan door toepasselijk recht. In het onwaarschijnlijke geval dat we niet in staat zijn een geschil met u op informele wijze op te lossen, zullen u en wij proberen om dit geschil te beslechten door definitieve en bindende arbitrage. De partijen zullen ieder hun eigen arbitragekosten dragen. Wij behouden ons echter het recht voor om, naar eigen goeddunken, bepaalde door u gemaakte arbitragekosten vooruit te betalen, onder voorwaarde dat u deze terugbetaalt als u de arbitragezaak niet wint. Beide partijen doen afstand van hun recht op een juryrechtszaak.
BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR KLANTEN: als uw Apparaat vervangen wordt door de OEM of Detailhandelaar, moet u de Beheerder zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het merk, model en serienummer van het vervangende product. U kunt dit doen door telefonisch of schriftelijk contact op te nemen met de Xxxxxxxxx. In geval van een dergelijke vervanging blijft de dekkingsperiode van uw oorspronkelijke Serviceplan ongewijzigd en wordt deze niet automatisch verlengd.
WETTELIJKE RECHTEN, VRIJWARING: de onderstaande clausule geldt voor zover dit is toegestaan door toepasselijk recht. U verklaart dat u de wettelijke eigenaar of de bevoegde vertegenwoordiger bent van de eigenaar van het Apparaat en de gegevens die bij de Beheerder of bij ons zijn ingediend uit hoofde van dit Serviceplan. U verklaart dat de gegevens op het Apparaat legaal zijn en dat u over het onbeperkte recht beschikt om
(a) toegang tot deze gegevens te verschaffen, (b) de gegevens te laten herstellen en reproduceren op een back-upmedium, (c) de herstelde gegevens te ontvangen, en (d) in te stemmen met de voorwaarden van het Serviceplan. U zult ons en de Beheerder (inclusief directeuren, functionarissen, medewerkers, vertegenwoordigers, afgevaardigden en opdrachtnemers van ons en de Beheerder, respectievelijk) vrijwaren en verdedigen tegen claims of maatregelen met betrekking tot het Apparaat of de gegevens, uw rechten of gebrek aan rechten op dit gebied.
NALEVING VAN WETTEN: u stemt in met de naleving van alle wet- en regelgeving, en andere toepasselijke wetten, verordeningen en richtlijnen met betrekking tot het gebruik van de herstelde media of gegevens op uw Apparaat. U stemt ermee in dat een schending van de voorwaarden van dit onderdeel kan resulteren in strafrechtelijke of civielrechtelijke boetes. De mediabestanden of gegevens die worden gelicentieerd of verstrekt, of de
services die worden verstrekt, waaronder technologie en software, zijn onderworpen aan de douane- en exportwet- en regelgeving van de Verenigde Staten ('VS') en kunnen daarnaast onderworpen zijn aan de douane- en exportwet- en regelgeving van het land waarin de producten worden vervaardigd of ontvangen. Volgens de Amerikaanse wet mogen dergelijke goederen niet worden verkocht, verhuurd of anderszins overgedragen aan landen waarvoor een handelsbeperking geldt, of worden gebruikt door een eindgebruiker waarvoor een handelsbeperking geldt of een eindgebruiker die is betrokken bij activiteiten op het gebied van massavernietigingswapens, waaronder, zonder beperking, activiteiten op het gebied van het ontwerpen, ontwikkelen, produceren of gebruiken van atoomwapens, -materialen of -faciliteiten, raketten of ondersteuning van raketprojecten, of chemische of biologische wapens. U garandeert dat u geen eindgebruiker bent voor wie een handelsbeperking geldt en dat u niet betrokken bent bij een van de bovenstaande activiteiten waarvoor een handelsbeperking geldt, en dat u aan deze wet- en regelgeving zult voldoen. Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening te weigeren, of om eventuele Apparaten die in strijd zijn met wet- en regelgeving naar u terug te sturen.
VERTROUWELIJKHEID VAN UW GEGEVENS: wij zullen de gegevens die u ons verstrekt, uitsluitend gebruiken voor het nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van dit Serviceplan en zullen ons inspannen om uw gegevens strikt vertrouwelijk te behandelen terwijl ze bij ons in beheer zijn, tenzij door de wetgeving anders wordt vereist of tenzij hiertoe opgedragen door wetsdienaren.
BEPERKING VAN GARANTIES EN UITSPRAKEN: WIJ BIEDEN DIT SERVICEPLAN EN DE HIERTOE BEHORENDE DIENSTEN OF POGINGEN AAN 'AS IS', MET ALLE GEBREKEN EN VOOR UW EIGEN RISICO. WIJ BIEDEN GEEN EXPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN EN DOEN GEEN UITSPRAKEN MET BETREKKING TOT DIT SERVICEPLAN EN DE RESULTATEN DAARVAN. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING EN MET UITZONDERING VAN WETTELIJK VEREISTE GARANTIES DIE NIET MOGEN WORDEN UITGESLOTEN, WIJZEN WIJ UITDRUKKELIJK ALLE STILZWIJGENDE GARANTIES VAN DE HAND, WAARONDER STILZWIJGENDE GARANTIES OF VOORWAARDEN TEN AANZIEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEK DOEL OF NAUWKEURIGHEID OF VOLLEDIGHEID MET BETREKKING TOT DIT SERVICEPLAN.
VOLLEDIGE OVEREENKOMST: dit Serviceplan, inclusief de voorwaarden, beperkingen, uitzonderingen en uitsluitingen, en het aankoopbewijs van uw product vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons, en geen enkele bewering, belofte of voorwaarde die hierin niet vermeld wordt, kan deze artikelen wijzigen, behalve indien door de wet vereist.
• DEZE OVEREENKOMST IS GEEN SERVICEOVEREENKOMST OF EEN VERZEKERINGSPOLIS, -CERTIFICAAT OF OVEREENKOMST. DEZE OVEREENKOMST VOORZIET NIET IN (A) REPARATIES AAN OF VERVANGING VAN TASTBARE APPARATEN OF EIGENDOMMEN, ONGEACHT OF DEZE SCHADE IS ONTSTAAN ALS GEVOLG VAN EEN FABRIKAGEFOUT OF NORMALE SLIJTAGE, OF (B) VRIJWARING OF VERGOEDING VOOR