artikel 1. Algemeen
Algemene voorwaarden balans )
artikel 1. Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen balans ) en een opdrachtgever waarop balans ) deze voorwaarden van toepassing heeft ver- klaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met balans ), voor de uitvoering waar- van door balans ) derden dienen te worden betrokken.
3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van balans ) en zijn directie.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voor- waarden van opdrachtgever wordt van de hand gewezen, tenzij anders aangegeven.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voor- waarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. balans ) en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke be- palingen in acht wordt genomen.
6. Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepa- lingen.
7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situa- tie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
8. Indien balans ) niet steeds strikte naleving van deze voor- waarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat balans ) in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
artikel 2. Offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van balans ) zijn vrijblijvend, hetgeen wil zeggen dat een uitgebrachte offerte kosteloos is en de opdrachtgever tot niets verplicht. Tenzij anders aangege- ven, is de offerte en alles wat hierin genoemd wordt (denk aan honorarium etc.) drie maanden geldig. Indien het pro- duct waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend.
2. balans ) kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daar- van, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclu- sief BTW en reis- en verblijfkosten, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is balans ) daaraan niet gebonden. De overeen-
komst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aan- vaarding tot stand, tenzij balans ) anders aangeeft.
5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toe- komstige orders.
6. Vragen van administratieve aard zullen binnen een week beantwoord worden. Mocht een brief een langere verwer- kingstijd vragen, dan zal balans ) de opdrachtgever binnen een week een bericht van ontvangst sturen en een indicatie geven wanneer deze een antwoord kan verwachten.
artikel 3. Contractduur; uitvoeringstermijnen, risico- overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst.
1. De overeenkomst tussen balans ) en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdruk- kelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij over- schrijding van een termijn dient de opdrachtgever balans ) derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. balans ) dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
3. balans ) zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoe- ren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
4. balans ) heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. balans ) werkt uitsluitend met gekwalificeerde docenten en trainers en terzake kundige gastdocenten. Om er zeker van te zijn dat de professionaliteit op een vereist niveau blijft, heeft balans ) regelmatig intern overleg over thema’s uit het vak- gebied. Daarnaast geven medewerkers elkaar interactie- feedback en wisselen zij didactische werkvormen, studiema- terialen etc. uit.
6. Cursussen van balans ) worden schriftelijk geëvalueerd. Niet alleen de cursusinhoud wordt geëvalueerd, ook de uitvoeren- de docent/trainer is onderwerp van feedback. Uiteraard zijn deze evaluaties bestemd voor de opdrachtgever . Tegelijkertijd vormen zij een belangrijk onderdeel van de interne kwali- teitscontrole van balans ).
7. Alle informatie die de opdrachtgever verstrekt is vertrouwelijk voor balans ), zijn medewerkers en zijn docenten.
8. Indien door balans ) of door balans ) ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden ver- richt op de locatie van de opdrachtgever of een door de op- drachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever koste- loos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid ge- wenste faciliteiten.
9. balans ) is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
10. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waar- van balans ) aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan balans ) worden verstrekt. Indien de voor de uit-
voering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan balans ) zijn verstrekt, heeft hij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertra- ging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruike- lijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat opdracht- gever de gegevens aan balans ) ter beschikking heeft gesteld. balans ) is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat balans ) is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
11. Indien door ziekte of enig andere overmachtsituatie balans ) niet in staat is een ‘cursus’ uit te voeren, dan zal hij, in over- leg met de opdrachtgever , zoeken naar een kwalitatief gelijk- waardige vervanger/ster. Alleen als de opdrachtgever daarmee instemt zal deze de vervanging verzorgen.
12. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeen- komst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de opdracht- gever , van de bevoegde instanties etc., wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief op- zicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daar- door kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. balans ) zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven ter- mijn van uitvoering worden gewijzigd. De opdrachtgever aan- vaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uit- voering.
13. Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deug- delijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens balans ) ge- houden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van balans ), daardoor direct of indirect ontstaan.
14. Indien balans ) met de opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is balans ) niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de ver- hoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of ver- plichting ingevolge wet- of regelgeving.
artikel 4. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzeg- ging/ annulering van de overeenkomst
1. balans ) is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden:
a. indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. na het sluiten van de overeenkomst balans ) ter kennis ge- komen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
c. indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
d. indien door de vertraging aan de zijde van de opdrachtgever niet langer van balans ) kan worden gevergd dat hij de over- eenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2. Voorts is balans ) bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of on- gewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijk- heid niet van balans ) kan worden gevergd.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderin- gen van balans ) op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien balans ) de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Indien balans ) tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5. Indien de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, is balans ) gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
6. Indien de opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloei- ende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ont- binding rechtvaardigt, dan is balans ) gerechtigd de overeen- komst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schade- vergoeding of schadeloosstelling, terwijl de opdrachtgever , uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of scha- deloosstelling is verplicht.
7. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door balans ), zal hij in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de opdrachtgever toere- kenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor balans ) extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht. De opdracht- gever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij balans ) anders aangeeft.
8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de opdrachtgever , van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het balans ) vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zon- der enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige scha- devergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van balans ) op de opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
9. Indien een ‘cursus’ of enig andere activiteit door de opdracht- gever wordt geannuleerd, dan gelden de volgende bepalingen. Annulering tot twee maanden voor het begin van de op- dracht is kosteloos. Als de opdrachtgever annuleert vanaf dat moment tot aan twintig werkdagen vooraf, dan brengt balans ) 25% van de uitvoeringskosten in rekening en bij annulering binnen twintig tot tien werkdagen is dit percenta- ge 50. Als de opdrachtgever annuleert in de tien werkdagen voorafgaande aan de uitvoeringsdatum, dan betaalt deze 100% van de uitvoeringskosten. Indien er geen daadwerkelij- ke annulering heeft plaatsgevonden maar er wel sprake was
van een overeenkomst (een cursist komt bijvoorbeeld zonder zich af te melden niet opdagen op een cursus waarvoor hij/zij zich heeft ingeschreven), dan is het volledige overeen- gekomen factuurbedrag verschuldigd.
artikel 5. Overmacht
1. balans ) is niet gehouden tot het nakomen van enige ver- plichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurispru- dentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of nietvoorzien, waarop balans ) geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor balans ) niet in staat is zijn ver- plichtingen na te komen. balans ) heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (ver- dere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat balans ) zijn verbintenis had moeten nakomen.
3. balans ) kan gedurende de periode dat de overmacht voort- duurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. In- dien deze periode langer duurt dan drie maanden, dan is ie- der der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zoveel balans ) ten tijde van het intreden van over- macht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels ge- deeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstan- dige waarde toekomt, is balans ) gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te vol- doen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
artikel 6. Betaling en incassokosten
1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 30 dagen na fac- tuurdatum, op een door balans ) aan te geven wijze, tenzij schriftelijk anders door balans ) aangegeven. balans ) is ge- rechtigd om periodiek te factureren.
2. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoe- ning van het volledig verschuldigde bedrag.
3. balans ) heeft het recht de door opdrachtgever gedane beta- lingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen ren- te en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Zij kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een an- dere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. balans ) kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende ren- te en incassokosten worden voldaan.
4. De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan balans ) verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling
6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere re- den op te schorten. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoe- ning buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever . De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voor- werk II. Indien balans ) echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmer- king. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald. De op- drachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
1. Het in het kader van de overeenkomst door balans ) gele- verde blijft zijn eigendom totdat de opdrachtgever alle ver- plichtingen uit de met balans ) gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2. Voor het geval balans ) zijn in dit artikel aangeduide eigen- domsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever bij voor- baat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan balans ) en door balans ) aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van balans ) zich bevinden en deze terug te nemen.
3. Het copyright van de geleverde diensten of (cur- sus)materialen berust ook na betaling onverminderd bij balans ), tenzij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk anders over- eengekomen, of tenzij het copyright reeds bij een andere par- tij dan balans ) berust, waardoor balans ) hierop geen aan- spraak kan maken.
artikel 8. Garanties, onderzoek en reclames, verjaringster- mijn
1. De door balans ) te leveren zaken voldoen aan de gebruike- lijke eisen en normen die daaraan op het moment van leve- ring redelijkerwijs gesteld kunnen worden.
2. De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 6 maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeen- gekomen. Indien de door balans ) verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt.
3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens balans ) en de door balans ) bij de uitvoering van een over- eenkomst betrokken derden, één jaar.
artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Indien balans ) aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aan- sprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is gere- geld.
2. balans ) is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat balans ) is uitgegaan van door of na- mens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. Indien balans ) aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei scha- de, dan is de aansprakelijkheid van balans ) beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat ge- deelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. De aansprakelijkheid van balans ) is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
5. balans ) is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kos- ten gemaakt om de gebrekkige prestatie van balans ) aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan balans ) toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zo- ver de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algeme- ne voorwaarden. balans ) is nimmer aansprakelijk voor indi- recte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprake- lijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van balans ) of zijn leidinggevende onderge- schikten.
artikel 10. Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart balans ) voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeen- komst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan balans ) toerekenbaar is. Indien balans ) uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever gehouden balans ) zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is balans ), zonder inge- brekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van balans ) en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever .
Artikel 11. Intellectuele eigendom
balans ) behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellec- tuele wet- en regelgeving. balans ) heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen (klachtenrege- ling)
1. Mocht de opdrachtgever of een deelnemer een uiting van onvrede hebben over een training, dan wordt deze schriftelijk ingediend bij balans ), die binnen zeven werkdagen de ont- vangst bevestigd. De uiting van onvrede over een training wordt binnen tenminste vier weken behandeld. Mocht dit in uitzonderlijke gevallen niet mogelijk zijn (bijvoorbeeld indien er nader onderzoek gedaan dient te worden of er legitieme omstandigheden zijn), dan ontvangt de klager binnen deze termijn van 4 weken hierover bericht, met opgaaf van reden en een indicatie van de verwachte termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie op de uiting van onvrede mag worden verwacht. Uiteraard kan iedereen daarbij rekenen op ver- trouwelijkheid vanuit balans ). balans ) zal uiteraard aller- eerst alle moeite doen om samen met klager het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt kla- ger geadviseerd de uiting van onvrede schriftelijk te richten aan de heer A.W. Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxxxxx 000-x xx 0000 XX Xxxxxxxxx (e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx), die als onafhankelijke derde en ervaren raadsman en organisatie- adviseur, een onderzoek zal instellen en een oordeel velt. Dit oordeel heeft het karakter van een schriftelijk bindend oor- deel aan de directeur van balans ).
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in on- derling overleg te beslechten.
3. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij balans ) partij is, is uit- sluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uit- voering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
4. De rechter in de vestigingsplaats van balans ) is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwin- gend anders voorschrijft. Niettemin heeft balans ) het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 5 jaar bewaard.
artikel 13. Vindplaats en wijziging voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn te raadplegen en te downloaden op xxx.xxxx-xxxxxx.xx en worden tijdig ter kennisneming van opdrachtgever gebracht, zodat deze kan besluiten al dan niet akkoord te gaan met de voorwaarden die op de overeen- komst van toepassing zijn.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met balans ).