Familiehulp

Familiehulp

dienstencheques

Klantencontract • Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1 Familiehulp: de vzw Familiehulp, met maatschappelijke zetel te 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx 000. Ondernemings- nummer: 0000.000.000. Erkenningsnummer Dienstencheques: 40003.

1.2 Huishoudhulp: een medewerker van Familiehulp die de in deze overeenkomst bedoelde huishoudelijke taken levert.

1.3 Klant: de fysieke persoon of personen met wie Familiehulp deze overeenkomst sluit. Alle personen die wettelijk zijn ingeschreven op hetzelfde adres, worden samen beschouwd als één en dezelfde klant, ongeacht of zij één of meer dienstenchequesgebruikersnummers hebben.

1.4 Regelgeving: de specifieke dienstencheques regelgeving, met name de wet van 20 juli 2001 tot bevordering van buurtdiensten en -banen, en het KB van 12 december 2001 betreffende de dienstencheques.

1.5 Uitgiftemaatschappij: het door het gewest aangewezen bedrijf dat instaat voor de uitgifte van de dienstencheques.

2. Algemeen

▪ Deze overeenkomst wordt gesloten tussen Familiehulp en de klant in het kader van het gebruik van dienstencheques als betaalmiddel voor huishoudelijk werk, zoals bedoeld in de regelgeving.

▪ Familiehulp en de klant gaan deze samenwerkings- overeenkomst aan om het huishouden van de klant te ondersteunen. Familiehulp engageert zich om haar dienst- verlening bij de klant op een kwaliteitsvolle manier aan te bieden.

▪ De regelgeving bepaalt welke diensten geleverd mogen worden. Zie verder in Artikel 1 van de bijzondere voorwaarden.

▪ De regelgeving bepaalt onder meer dat de huishoudhulp in géén geval een bloedverwant of aanverwant tot de tweede graad mag zijn van de klant of een gezinslid van de klant. De klant en huishoudhulp mogen niet hetzelfde adres hebben.

3. Aanvaarding van de overeenkomst

▪ De klant aanvaardt, zonder voorbehoud, deze over- eenkomst door de aanvaarding van de uitvoering van de dienstverlening of op een andere stilzwijgende of uitdrukkelijke manier.

▪ De overeenkomst bestaat uit: deze algemene voor- waarden en de bijzondere voorwaarden.

▪ De klant aanvaardt de overeenkomst namens alle personen die wettelijk zijn ingeschreven op hetzelfde adres.

De klant zorgt ervoor dat deze personen, evenals alle andere personen aan wie de klant toegang geeft tot dit adres, de overeenkomst zullen naleven.

4. Jaarlijkse klantenbijdrage

▪ De klant is een jaarlijkse klantenbijdrage verschuldigd aan Familiehulp.

▪ De jaarlijkse bijdrage wordt gefactureerd na opstart van de dienstverlening en heeft betrekking op de daaropvolgende periode van 12 maanden. Als Familiehulp de klant in het verleden een klantenbijdrage heeft gefactureerd dan heeft de nieuwe jaarlijkse bijdrage betrekking op de periode van 12 maanden die volgt op de vorige contractuele periode.

▪ De jaarlijkse bijdrage bedraagt forfaitair 50 euro.

▪ Familiehulp behoudt zich het recht voor om deze bijdrage jaarlijks te herzien.

5. Duurtijd overeenkomst en opzeg

▪ Deze overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur.

▪ Indien één van beide partijen deze overeenkomst wil op- zeggen, moet een geschreven opzeg gegeven worden aan de andere partij waarbij een opzegtermijn van vier weken in acht wordt genomen.

6. Onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst en schorsing

6.1 De overeenkomst is van rechtswege beëindigd:

▪ wanneer Familiehulp haar erkenning als dienstencheques- onderneming verliest

▪ wanneer er geen dienstencheques meer worden uitgegeven

▪ bij overlijden van de klant.

6.2 Eenzijdige beëindiging wegens inbreuk op de overeenkomst

Indien een partij een ernstige en/of herhaalde inbreuk maakt op de verplichtingen onder deze overeenkomst dan kan

de andere partij de overeenkomst, per schriftelijke kennisgeving, met onmiddellijke ingang beëindigen. De partij die beëindigt

in dergelijke omstandigheden is omwille van deze beëindiging geen vergoeding verschuldigd en deze beëindiging doet geen afbreuk aan zijn eventueel recht op schadevergoeding

Dergelijke beëindiging door Familiehulp ten laste van de klant is onder meer gerechtvaardigd:

▪ bij een ernstige en/of herhaalde inbreuk door de klant op artikel 2, 6 of artikel 9 van de bijzondere voorwaarden

▪ in geval de prestaties niet tijdig betaald worden zoals voorzien in artikel 7 van de bijzondere voorwaarden

▪ in geval van niet-betaling van het totaal of een gedeelte van een factuur op de vervaldag (behalve bij een gegronde betwisting door de klant) en indien de klant geen gevolg heeft gegeven aan een aanmaning van Familiehulp.

6.3 Schorsing

Familiehulp beschikt eveneens over het recht om, per schrifte- lijke kennisgeving, in de gevallen vermeld in bovenstaand artikel 6.2 de levering van de diensten van rechtswege en zon- der schadevergoeding onmiddellijk op te schorten.

7. Betalingsvoorwaarden

▪ De betaling met dienstencheques, evenals de eventuele tegenwaarde, moet onmiddellijk gebeuren, zoals voorzien in artikel 7 van de bijzondere voorwaarden. Alle facturen die de klant van Familiehulp ontvangt, zijn betaalbaar binnen 30 dagen.

▪ Als de klant in gebreke blijft, wordt 10 euro aangerekend bij de eerste herinnering en 15 euro bij de tweede herinnering.

Bovendien zullen, wanneer dan nog niet betaald werd, op de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder aanmaning een intrest, berekend aan de wettelijke intrestvoet, en tevens een forfaitaire schadevergoeding voor administratiekosten van 10 % van het verschuldigde bedrag met een minimum van 20 euro verschuldigd zijn.

Bovenstaande regeling van intresten en kosten is ook van toepassing in geval Familiehulp in gebreke blijft om de eventueel aan de klant verschuldigde bedragen binnen de overeengekomen betalingstermijn te betalen.

8. Eenzijdige wijziging van de overeenkomst door Familiehulp

▪ Familiehulp kan, om welke reden ook, deze overeenkomst wijzigen. In geval van een eenzijdige wijziging wordt de klant hiervan schriftelijk één maand voorafgaand aan de inwerkingtreding op de hoogte gebracht. De klant erkent dat dit een voldoende, behoorlijke en individuele kennis- geving is.

▪ Ingeval de klant niet akkoord gaat met een eenzijdige wijziging dan heeft de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met een opzegtermijn van vier weken binnen de maand na de kennisgeving. De lopende overeenkomst blijft ingeval van opzegging van toepassing tijdens de opzegtermijn.

9. Recht - rechtbank

▪ Het Belgische recht is van toepassing op deze overeen- komst.

▪ Elke betwisting over de interpretatie of de toepassing van de overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken aangeduid met inachtneming van de wettelijke regels, inzonderheid artikel 624, 1°, 2° en 4°, van het Gerechtelijk Wetboek.

Familiehulp • regio Gent • Hélène Xxxxxxxxxxx 00/000, 0000 Xxxx • tel 000 00 00 00 • xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx • xxx.xxxxxxxxxxx.xx